Philips Singapore Pte Ltd. Gözden geçirmek

35 dolara bir Philips kulaklığı getirdim ve bir aydan kısa sürede bozuldu, Düşük kaliteli şeyler ..

Mükemmel, verimli ve sorunsuz hizmet!
Ortam elverişli ve çok rahat
Sadece yeterli sayıda ziyaretçi park yeri yok, ancak sonuncuyu aldığım için şanslıydım, bir sürücü geldiğim zamandan ayrılırken
Genel değerlendirme 10/10

Philips ürününü satışta değilken asla satın almayın. Satışları genellikle% 30-40.

Artık onarılacak kötü bir şey yok, yeni ürünler almak için yaklaşık% 15 indirim satın alabilirsiniz.

Fidelio soundbar'ımı bir süredir kullanmıyorum. Bir gece kullanmaya çalıştım ve aniden internet gerektiren tüm uygulamalar bağlanmayı reddetti (ör. İnternet radyosu, tarayıcı vb.) Mesaj, Philips sunucusuna bağlanamamasıydı. İnternet radyosu çalışmıyor ve Philips sunucusuna bağlanamıyor. Merak ediyorsanız, internetim iyi çalışıyor. Onları aradım ama kimse açmadı. FB onlara mesaj attı ve ekibinin konuyu araştırdığını söyledikten sonra başka takip yok. Bu 2 haftadan daha önceydi. FB sohbetindeki hatırlatmalar da yanıtlanmadı.

Güncelleme: Bir aydan fazla bir süre geçti ve çok sayıda hatırlatıcıdan sonra bile Philips yanıt vermiyor.

Philips ütüm sorun verdiğinde mükemmel satış sonrası servis. Ön hat personeli ve yardım hattını yöneten personel çok profesyonel ve iyi eğitimliydi. İyi iş, müşteri hizmetleri müdürü. Philips gelecekte cihazları seçerken tercih edeceğim marka olacak.

PHILIPS, kendilerine verilen soruları anlamakta ve müşterinin zamanını boşa harcamakta çok zayıf bir anlayışla, çoğunlukla Filipinli ve Filipinli personelden oluşan, telefonda kendilerine söylenenleri anlamak için ENGELLİ olan aptal telefon müşteri hizmetleri personelini işe almayı seçiyor NO çözümleriyle akılsız yanıt vermek. Bu tür KÖTÜ anlayış ve BEYİNSİZ kadroların müşteri hizmeti olarak hareket eden firmanın temsilcisi olması ile PHILIPS firmasının SIFIR işi yavaş yavaş ölmesi garantilidir.
Filipinliler İngilizce konuşabilirler, ancak dinleme ve anlama konusunda çok kötüler. Ve yanıldıklarında beni başlatma
kabul etmezler, sadece gözyaşlarıyla dramatik hale gelirler.

SONICARE HX6932 Elektrikli diş fırçası ile ilgili sorun. Garanti yıllar önce sona erdi. Pil zaten tam olarak şarj oldu, ancak düğmeye basıldığında bir vızıltı sesi geliyor, hiçbir şey çalışmıyor. Batarya sorunu değil, belki de dahili bileşenler olduğundan şüpheleniliyor. Sorulan soru şuydu: Diş fırçası SABİT olabilir mi, olamaz mı?

PHILIPS müşteri hizmetleri hattı TWICE olarak adlandırılan diş fırçasının detaylarını verdi. Müşteriyi iki kez çok uzun süre bekletti.
Bir numaralı DUMBASS: Bir erkek Filipinli müşteri hizmetleri, Seri numarasını bulamadığını ve bu nedenle soruya herhangi bir çözüm sunamayacağını söyledi.
İki numara DUMBASS: Filipinli bir kadın müşteri hizmeti dedi. Wahlao müşteriyi uzun süre bekletti, sonra berbat bir cevapla geri döndü. Halihazırda diş fırçası garantisinin artık olmadığı söylendiğinden, konuşmanın başında, garanti süresi dolmuş tüm PHILIPS elektrikli diş fırçaları için ürünlerin sabitlenemeyeceğini, çünkü şirketin yalnızca garanti kapsamında olan ürünleri kabul ettiğini söylemeliydi. düzeltilebilir. Bunun yerine aptal herif gerçekten müşterinin zamanını boşa harcadı. PHILIPS ürünlerini boykot etmek.

Buraya yıllık karnaval satışı için geldim. Bazı büyük yenileme çalışmaları yapıldı ve şimdi daha temiz görünüyor.

Müşterilerin ürünleri deneyimlemesi için yenilenmiş tüketici bakımı ve aydınlatma vitrini.

Lerma tarafından sağlanan iyi müşteri hizmetleri. Çok profesyonel ve kibar.

Ürün tamam, ancak şu ana kadar müşteri hizmetleri kötü.

Son iki haftadır Phillips vakumlu değiştirme filtresi almaya çalışıyoruz. İhtiyaç duyduğumuz parçayı alamıyoruz. Siparişimizin durumunu bize bildirmek için geri arama yok. Tüm telefon görüşmelerimiz Filipinler'e yönlendiriliyor. Phillips'ten çok, çok, çok yetersiz hizmet. Çok hayal kırıklığı! Birlikte rol yapmalısın!

Müşteri hizmetleri merkezinde hoş ve nazik personel

Philips'in cihazları güvenilir olduğu için ürününe yemin ederdim. Maalesef bu GEÇMİŞ'ti. Son yıllarda Philips Blender, elektrikli su ısıtıcısı ve Elektrikli süpürge aldım. Ve blender, hafif kullanılmasına rağmen çalışamaz. Makine, ışıklar açık olmasına rağmen karıştırmayı reddetti. Toa Payoh'da kontuar servisine gittim, ancak teknisyen + parçalarının kontrol ücretleri çok pahalı. Artık çöp kadar iyi. İkinci olarak, satın alınan bir ürünün garanti süresini kontrol etmek gibi basit bir sorunu çözmeye çalışmak çok sinir bozucudur. Tüm aramalar, öğenin seri numarasını eşleştirmekte güçlük çeken Filipinler'e gidiyor! Sadece etikette DEĞİL, ancak olduğu konusunda ısrar ettiler. Ve bunu çözmek için bir Singapur ofisine ulaşmanın YOKTUR. TAMAMEN sinir bozucu! Riski size ait olan Philips ürünlerini satın alın! Kesin pişmanlıklarım !!

Kötü hizmet. Ütümün iki kez onarılması gerekiyordu.

Saç kurutma makinem 1 ay sonra bozuldu. 2 gün sonra bir yedeğim var. Mükemmel servis. Servis merkezine gitmeden önce n tüm kötü yorumları okuduktan sonra, yedek veya iyi bir servis alamayacağımdan korkuyordum. İyileştiklerine şaşırdım. Hafta içi gittim, bekleme süresi 10 dakikadan az.
59, 141 n 231 numaralı otobüsler oraya gitmek için.

İndirim mi yapıyorsunuz? PA adreslenebilir sistem neden sürekli açılıp kapanıyor ve çevrenizdeki insanları rahatsız ediyor?

Süpürgem için hızlı bir onarım yapmak için yeterli personel

Garanti departmanındaki Müşteri hizmetleri memurları gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Tekrar başka bir Philips ürünü satın almayacaksınız.

Koleksiyonlar ve Onarımlardan sorumlu sadece 4 personel. 6 istasyondan sadece 4'ünde servis personeli vardı.
Benim sıram için neredeyse 2 saat bekledim.

Kötü Müşteri Hizmetleri. Siparişimi iptal ettim ancak Philips bana Siparişimin gönderildiğini / tahsil edildiğini ve Kredi Kartı ücretlerinin gerçekleştiğini belirten bir e-posta gönderdi. Ağustos ayında Müşteri Hizmetleri Ekibini aradım ve geri ödememin bir sonraki Fatura Hesap Özetine yansıtılacağı söylendi. 01/10/2020 tarihinden itibaren yaklaşık 5 hafta sonra hala geri ödememi almadım.

Bisiklet komplekse girmesine izin vermiyor, araba tamam! Köşede ışıklar Lab ile güzel küçük gösteri salonu ve servis merkezi.

Tüketici bakımında süper uzun. Sıra numarası, servis / onarım için her aralık için yaklaşık 25 dakikada çağrıldı. Genel olarak kötü deneyim ... müşteriye daha hızlı hizmet verebilmeleri gerekir. Toplam bekleme sürem 1 saat 15 dakika idi.

Garanti kapsamında olan yeni bir ütü için parça yok

PHILIPS tüketici ürünleri için servis merkezi ve bazen karnavallar var.

Yedek parça siparişi vermek istediğinizde müşteri hizmetleri çok çok kötü.

Hiçbiri kadar iyi değil.

Satış sonrası hizmet, ürün arızası olduğunda hizmet sizi indirim çeki ile yenisini almaya zorlar.

Arızalı bir hava temizleyici için Philip'in müşteri desteğinden yardım almaya çalıştıktan sonra, deneyimim korkunç ve korkunç olmaktan başka bir şey değildi.

Singapur telefon numaralarına ulaştım, ancak bir Filipinler çağrı merkezine yönlendiriliyor - sorun bu değil. Sorun şu ki, telefona cevap veren personelin hiçbiri ne hakkında konuştuklarını bilmiyor, hatta size yardım etmeyi umursamıyor. Onların facebook sohbeti aracılığıyla ulaştım, oradaki ekibin tek yaptığı 'vakanızı müşteri destek ekibine ilettik, size çok yardımcı olmak istiyorlar vb.' Onlara web siteleri aracılığıyla bir e-posta gönderdim ve 2 iş günü içinde yanıt vereceklerini belirten otomatik bir yanıt geldi. Bir ay boyunca birkaç günde bir denedim. Singapur'da yardım edebilecek kimseye ulaşamadım.

Bir ay boyunca hiç güncelleme almadım! Bir nezaket e-postası bile değil "Davanızla ilgili not aldık, araştırıyoruz". Ve biraz arka plan için, sadece ana ofisin çalışma sürelerini bilmek istedim, eğer hava temizleyicimi indirirsem tamir ederler mi ve ne kadara mal olur? Dürüst olmak gerekirse, bu 3 soruyu yanıtlamak için ne kadar çaba gerektiğini hayal edemiyorum.

Negatif bir 5 yıldızlı inceleme bırakabilirsem, yapardım. Nesnel olarak konuşursak, büyük markalardaki donanım kalitesinin büyük ölçüde benzer olduğuna inanıyorum. Farklılıklar, bir sorunu çözmek için müşteri hizmetlerinden yardım almanız gerektiğinde ortaya çıkar. Philips'in müşteri hizmetleri neredeyse yok. Philips markalı bir ürüne bir daha asla dokunmam ve herkese Philips'ten uzak durmasını tavsiye ederim.

Philips karnavalı 20, 21 Mayıs'ta geliyor, ışıkları, su filtresini indirimli olarak inceleyebilirsiniz. Beni şaşırtan hava fritözü, yağsız koropok kızartabilir mi?

berbat müşteri hizmetleri. Yüzleri sanki onlara paraya sahipmişim gibi çünkü pilav pişiricileri ŞİMDİ. Ürünün kendisi GERÇEKTEN LOUSY olduğu için lütfen müşteri hizmetlerini iyileştirin. bu sadece normal bir pirinç pişiricisi ve çok kötü bir deneyim yaşadık.

Korkunç müşteri hizmetleri! Hatta bir yıldan önce bile sorunları olan aynı paketlenmiş diş fırçaları için 16 $ 'lık 2 ayrı toplama ücreti (tek yön) teklif edildi. Ürünler halen garanti kapsamındadır. Gelecekte Philips ürünlerinden tamamen kaçının.

Siparişimi almak için oraya gittim. Binayı henüz yenilediler, hala biraz dağınık ama genel olarak iyi. Q numaramın aranması için çok uzun süre beklememe gerek yoktu

Yardım hattını arayın ve 8 dakikadan fazla arayın ama kimse telefona cevap vermiyor ...

Yalnızca hafta içi çalışan servis merkezini bulmak için genellikle garanti kartını kontrol etmemiz gerekir. Philips Electronic'i kontrol etmeye gerek yoktur. Philips Toa Payoh'da: D. Philips Electronics son derece müşteri dostudur ve Cumartesi günü de açıktır! Burada çok çeşitli ürünler satıyorlar, aksesuar, aydınlatma alabiliyorlar ve bir hafta içinde aletleri de tamir ediyorlar!

Site içinde park yeri yok. Airfryer'ı onarım için gönderdi, ancak iade edildi ve ilk denemede çalışmıyor.

Harika bir yer ve güzel bir çalışma ortamı. Müslüman bir dua odası bile mevcuttur.

Showroomları harika. Ziyarete götür. Oraya gittiğinizde Philips ürünleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaksınız.

Bu yepyeni bir lokasyonda yepyeni bir bina ve yepyeni bir işleri var gibi görünüyor. Bağımsızlık sonrası Singapur'daki en büyük işverenlerden biri olduktan sonra teknoloji zincirinde yükseldiler - sadece ev aletleri ve TV'lerden uzağa.

Çevrimiçi siparişimle çok kötü bir deneyim yaşadım. Öncelikle teslimat seçeneği pahalıdır, 100 $ ve üzeri siparişler için ücretsiz olmalıdır. İkincisi, kendi kendine toplama için bir kabus deneyimine hazırlanın. PayPal faturasında belirtilen Philips e-posta adresi geçersizdir, bu durumda Philips'ten gelen sipariş onayı e-postası, tahsilat adresi ve zamanlama gibi önemli bilgileri İÇERMEZ. E-ticaret bu firma ile sonradan düşünülmüş gibi görünüyor.

Çok fazla Satılık ürün yok .. benim için zaman kaybı

Toa Payoh MRT'den kolayca erişilebilir. Toa Payoh'un kendi otobüs durağı vardır. APAC binası, yürümek isteyenler için Toa Payoh MRT'ye yürüme mesafesindedir. Bina, CHJI ortaokuluyla yan yana gelecek şekilde fütüristiktir. Servis merkezini ziyaret ettim. Geniş ve düzenli. Girdikten sonra, sıraya bir numara veren bir jeton oluşturmanız gerekir. Bekleme süresi çok uzun değildi. Beklerken, ekranda Philips ürünlerine göz atabilirsiniz. Ürünler teknoloji meraklıları için büyüleyicidir.

Hızlı hizmet, profesyonel kadro. Yoğun olmayan bir saatte gittim, bu yüzden kalabalık yönetimi hakkında söylenecek fazla bir şey yok.

Araba süpürgemi tamir etmeye gittim. Servisleri iyiydi. Müşterilerine uyum sağlamak için yeterli personeli vardı. Ürünüm hala garanti kapsamında olduğu için benim için tek bir değişim yaptılar. her şey 10 dakikada tamamlandı.

İstenmeyen his. Müşteri hizmetleri üzerinde çalışılması gerekiyor. Ürünler güvenilirdir.

Burada bir toplantı yaptım. Yepyeni bina, mimari harika. Girişteki merdivenleri kontrol etmeye değer

Philips Müşteri hizmetleri merkezinin bulunduğu Singapur Merkezi. Ayrıca, ürünleri için harika teklifler sunan Philips karnaval etkinliğine ev sahipliği yapıyor.