Philips Singapore Pte Ltd. Gözden geçirmek

İyi hizmet. Süpürgemi 2 gün içinde düzeltmeye yardım et

Garanti talep etmeye gittim. Lütfen biri arızayı bildirmek ve diğeri de değişim / onarımları toplamak için 2 ayrı yolculuk bekleyin. Yerinde bire bir değişim yapmazlar.

Yeni düzen açık ve ferah, eskisine göre çok daha gelişmiş.

Kimse 6882 3000 numarasını almaz veya her zaman devreye girer!

Aldatmaca ve Ahlaksız, tüm ürünleri modası geçmiş ve özellikleri kötü, müşteri hizmetleri ile iletişime geçildiğinde bile yanıt vermediler.

TV departmanları güzel mi ve sadece kayıtlarında kimse geri aramıyor mu? Merhaba! Orada çalışan var mı?

Mevcut ziyaretçi otoparkları sınırlıdır, büyük olasılıkla karşıdaki hdb otoparkına park etmeniz gerekecektir. Servis dostudur

Garantili mikserim için Philips Toa Payoh ofisine gittim, önce o zaman bende olmayan satın alma fişini istediler ancak satıcı tarafından damgalanmış garanti kartını gösterdim ancak kabul etmediler, ikinci olarak bana teklif ettiler % 30 indirimle yeni satın al ve bir kupon kodu verdi ama bana hizmet eden adam nasıl kullanılacağını bilmiyor, müşteriyle profesyonel bir şekilde ilgilenmese bile, takım liderine ulaştığımda beni çok sinirlendirdi o zaman görevi ekibinden başka bir kişiye verdi ve sonunda mikserim garanti altındayken çok fazla sorunla yeni mikser satın almaya başladı. Kötü hizmet deneyimi olan çok uluslu şirket.

Harika satış sonrası servis, bu yüzden her zaman Philips satın alıyorum.

Otopark uygun, müşteri hizmetleri hızlı ve arkadaş canlısıydı

3000 Philips düzeltici satın aldım. Her nasılsa, şarj cihazını bunun için yanlış yerleştirdim ve bana trimmeri satan perakendeciye gittiğimde, şarj cihazını almak için servis merkezinize gitmem önerildi. Bu nedenle 10 Ekim 2016 tarihinde tavsiye edildiği gibi servis merkezinize gittim. Şarj cihazı için sipariş verdim ve parasını ödedim. Şarj cihazının geri almak için evime gönderilmesini istedim. Bu hizmet için ekstra ödeme yaptım. Şarj cihazını 7 gün içinde alacağım ve önümüzdeki birkaç gün içinde beni arayarak doğrudan evime göndermek için randevu alacakları söylendi. Herhangi bir çağrı almadım. Sanırım ilk olarak 19 Ekim'de servis merkezinizi aradım. Sanırım çağrı merkezleri Filipinler'de. Beş farklı kişiyle konuştum. Jaime, Aira, Mary Grace, Amy (gözetmen) ve son olarak Joey. Bazıları konuyu amirleri Amy'ye iletti ve bana şarj cihazımın teslimatının durumunu kontrol etmek için ilgili departmanlarla iletişime geçeceğini söyledi. Hatta bir keresinde, günün sonunda ve sonunda ertesi gün, bunu yapamadıkları belirli bir zamanlamada bana geri döneceklerine bile söz verilmişti. Telefonumdan bana ulaşamama ihtimaline karşı e-posta adresimi bile verdim. Hiç birşey teslim almadım. Bunun çok yorucu bir süreç olduğunu bilmenizi isterim ki, sözlerini tutmayan çok sayıda insanla konuşmak zorunda kaldım. Her seferinde bir arama yapmam ve durumu kontrol etmem gerekiyor. Hizmetinizden çok hayal kırıklığına uğradım. Bunun parasını ben ödemedim. Biri beni arayıp öğemin gecikeceğini bildirirse çok memnun olurdum. Bu hizmet için para ödedim ve bu tür bir muameleyi hak etmediğime cidden inanıyorum. Umarım bu konuya bakarsınız. Öte yandan, personeliniz Joey'e bana geri dönmeleri için ilgili departmanla şahsen iletişime geçtikleri için teşekkür etmek istiyorum. Birkaç saat içinde Mdm Joey ile konuştuktan sonra, başka bir bayan satın aldığım şarj cihazının teslimatını planlamak için benimle bir randevu ayarlamak için beni aradı.

Mükemmel tarz ve Asya-Pasifik sağlık hizmetleri pazarında lider olma taahhüdü.

Sayaç kadrosu iyi ama evde iş değil, kişisel işe yaramazlar

Az sayıda ziyaretçi otoparkı ve servis merkezine sığınak yok

Philips servisinin iyi olduğunu düşünüyorum. Philips ekmek yapma kabım (ekmek tavası) çizildi. Yenisini almak için servis merkezini aradım. Siparişim 3-5 iş günü içinde elime ulaşacak ve almaya hazır olduğunda sms alacağım.

Kablosuz bir vakumla gönderildi, hala 339 $ 'dan temin edilebilen ve servis merkezine şarj edilmeyen bir model. Artık garanti kapsamında olmadığını söyledim.

Cihazın tamir edilmeyeceği hemen bildirildi. Başka bir sorgu üzerine, sadece arızayı kontrol etmek ve tespit etmek için 30 $ ücret alınacağı bildirildi.

Bununla birlikte, yeni bir cihaz için% 30 indirim ve gelecekte de bozulma riski ve aynı üzgün satış sonrası deneyim ve mide bulantısına tabi olma teklif edildi. Şirketin müşteri sadakati konusunda benzersiz bir yaklaşımı var gibi görünüyor.

Philips satın alma riski size aittir.

Kasım döneminde her zaman bir depo satışı olacaktır. Bu depo temizliği sırasında çoğu insanın satın alacağı şeyler, yeni bir eve taşınan ilk zamanlayıcıysanız ve tüm mutfak gereksinimlerine ihtiyaç duyuyorsanız, oldukça iyi olabilecek diğer ücretsiz ürünlerle birlikte paketleyecekleri airfryer olacaktır.

Buradaki Tüketici Bakım hizmeti rahat ve iyi organize edilmiştir. Personel dost canlısı. Mükemmel hizmet Phillips.

Çok kolay ve hızlı müşteri desteği !! Harika deneyim

Sokak fiyatından en az% 30 indirim sağlayan yarı normal satışlarına dikkat edin. Bu, bazen satın alımlarınızla birlikte sundukları ücretsiz hediyeler hariçtir.

Bir daha asla bir Philips ürünü satın almayacağım. 2 yıl önce 1 ay sonra bir sorunla kahve makinesi aldım.
Bugün de aynı sorun ama şimdi soruna neyin neden olduğunu kontrol etmek için 127 bebek ödemem gerekiyor (adam daha önce makineyi bile kontrol etmek için 127 bebeğe ihtiyacı olduğunu söylemedi). Şimdi ne kadar tamir edeceğimi bilmek için bekliyorum.
Ve sadece makineye ve ödeme yapmasına izin vermek için BİR SAAT hizmet. Ve tabii ki tamir için 17 güne ihtiyacım var.
PHILIPS ÜRÜNLERİNİ SATIN ALMAYIN

Müşteri hizmetleri merkezi için hoş ve gösterişli, güzel dekore edilmiş bir yer. Ayrıca gerçekten güzel showroom'larla birlikte raftan elektrikli aletler satıyor.

Vakumum için egzoz ve motor filtrelerini çevrimiçi olarak bulmaya çalıştım, modelim için listede hiçbiri yoktu. müşteri hizmetleri servisini aradı ve memur benim için sipariş vereceğini ve teslimat için 3-5 iş gününe ihtiyacı olduğunu bildirdi. O zamandan bu yana 2 hafta geçti ve yalnızca siparişin gelmediğini belirten e-postalar aldı. Bana söylediğin vakum aksesuarlarını ne kadar beklemeliyim? Yapacak veya düşünecek başka bir şeyim yokmuş gibi zamanımı harcıyorsun.

Satış sonrası müşteri hizmeti gerçekten kötü. Phillips televizyonum iki yıl içinde üçüncü kez bozulunca, üçüncü kez tamir ettirmek için Phillips TV yardım hattını aradı. Öğle yemeğine yaklaşıyor ve teknisyenden gösteri yok (10:00 - 14:00 için planlandı). Teknisyenin yakında olup olmayacağını sormak için yardım hattını aradım, böylece öğle yemeği yemek için dışarı çıkabilirim. Kısa cevap, evde olmasam teknisyenin gideceğiydi. Sonra yardım hattı personeli hiçbir şey duymuyormuş gibi yaptı ve telefonu kapattı. Alınan ders, 1 $ olsa bile Phillips'i asla satın almayın. QC yok, EQ yok.

Her ne pahasına olursa olsun PHILIP ürünlerinden ciddi şekilde uzak duracağım. Zor yoldan öğrendim! Bir PHILIP Soundbar'da 1.5k'ye yakın harcadım .. Garanti süresi dolduktan sonra, surround hoparlörle ilgili bazı sorunlar yaşadım .. onu PHILIPS servis merkezine götürdüm ve sadece 1 hoparlörü onarmak için 300 $ harcamam gerektiği söylendi. sorunu çözüp çözmediğini görmek için pili değiştirmek, aksi takdirde ana kartını değiştirmek için birkaç yüz dolar daha. PHILIPS ekipmanı kesinlikle Bose'dan daha pahalı.

Çok kötü hizmet, e-postadan yanıt gelmiyor, yerinde personel bir kız, çok kötü, hiç profesyonel değil

Çok çok çok kötü müşteri hizmetleri !!!
Müşteri Yetkilileri ve hatta amir bile vaat ettikleri elektrikli süpürgemin (hala garanti kapsamındadır) onarım durumu için beni 24 ila 48 saat içinde geri aramaktan çekinmiyorlar. Bir ay içinde bir değil üç kez !!! Yıllardır güvendiğim kadar büyük ve saygın bir şirket! Philips'teki herhangi biri bana elektrikli süpürgemin ne zaman tamir edilebileceğini söyleyebilir mi?
21 Kas 15 9.13am 52 saat yanıt bekledikten sonra tekrar aradım! Yine, aynı cevap, değiştirme geleceği zaman cevap bekliyor.
Philips, itibarınız zedelenmiş Çok kötü !!!!!!!.

Kesin bir cevap beklerken sabrımı çoktan kaybettim. Bay Frans van Houten cevap verebilir mi?

Philips'in Singapur'da iş yapma şekli yakında kapısını mı kapatacak?

Hala Philips'ten yanıt bekliyorum (24 Kasım 15).

+
Yıllık Philips Satışını bekleyin!

Müşteri hizmetleriyle oldukça kötü bir deneyim yaşarlar. TV bozuldu ve onlarla iletişime geçti. Müşteri hizmetleri kesinlikle cevap vermiyor. Bizimle iletişime geçeceğini söylemeye devam et ama hiç değil. Belki başka bir Phillips ülkesi, Singapur'a kıyasla daha duyarlıdır. Bir daha asla ürünlerini satın almayacak.

Yaklaşık bir ay önce bir philips mixie aldım. Philips logosu silindiğinden ve sadece domatesleri öğütmek için kullanmış olsam da küçük kavanozun tüm çatlaklarına sahip olduğundan emin değilim. 7 günden fazla değişmeye hazır değiller. Yıllardır Philips mixie kullanıyorum ama kalite önemli ölçüde bozulmuş ... çok memnun değilim

Philips, 2016 yılında yeni APAC merkezini açtı. Yeni bina TP3'ün yerini aldı ve diğer tüm Philips HDB'ye devredildi. Yeni APAC merkezi açık ofis konseptine sahip olup, binanın merkezinde alışveriş merkezini andıran büyük bir açılış alanı bulunmaktadır.

HD9240 / 90 airfryer'ımı 3 Ekim 2016'da tamire gönderdim ve son olarak 28 Ekim 2016'da onarılan airfryer yerime gönderilmeye hazır. Saat 14:00 ile 17:00 arasında teslim edilmesi gerekiyordu ve 3 saat sabırla bekledim ve bu süre zarfında kimse bana teslimatla ilgili bir güncelleme yapmaktan rahatsız olmadı. Sonunda, akşam 5: 09'da beklemekten yoruldum, Philips servis merkezini aradım ve personel, teslimat görevlisini kontrol edeceğini söyledi. Mucizevi bir şekilde saat 5.49'da, teslimatçı benim airfryer'ımla geldi. Ve en inanılmaz şey oldu! Airfryer, sepet olmadan gelir! Eksik sepeti sormak için servis merkezini aramalıyım! Ve bana 'isteğimi' artıracaklarını söylediler! Demek istediğim, bu öncelikle bir talep değil ve neden onarım merkezi müşteriye göndermeden önce ürünün eksiksiz olduğundan emin olmak için gerekli özeni ve duyarlılığı yok? Böylesine büyük bir şirketin hizmette böylesine aksamalar yaşayabileceği konusunda tamamen hayal kırıklığına uğradım ?? Airfryer'ı 10 defadan daha az kullandıktan sonra çalışmadığı için ürünün kendisinde şimdiden çok hayal kırıklığına uğradım !! Ve bu hizmet kesintileriyle, Philips'in sadece müşterilerini kusurlu ürünlerle koruduğuna tamamen ikna oldum!

Bu yer ses ürününde onarım yapmaz. Otoparklar sınırlıdır. Yönetim, uzun saatler park etmenin kötüye kullanılmasını önlemek için park etmeyi daha iyi kontrol etmelidir.

Mekan güzel ... ama ürünleri berbat, 1.5 yıl önce iki sonicare diş fırçası aldım, bu ikinci kez tekrar müşteri hizmetlerine getiriyorum. İlki tam olarak bir yıl önceydi ... Merak ediyorum, Philips ürünü sadece bir yıl dayanabilir mi?

Oğlumun 3 yıldan beri kullandığı başka bir Braun diş fırçam var.

Philips'ten sahip olduğum diğer şeyler arasında Kumaş buharlı pişirici, Hava fritöz ve TV yer alıyor. Hepsi bir yıl içinde veya garanti sona erdikten hemen sonra bozulur.

Philips ürününü bir daha asla satın almayın.

Yeni bina ama sadece on berbat park ziyaretçisi park yeri. Saat 10'da tam ev.

Philips servis merkezi için kötü hizmet, 2 gün bekledikten sonra takip edilmez. Çağrı merkezi sadece çağrıları yanıtlar ve teknisyenin teklif vermesi için servis merkezine gönderir. Bu kadar büyük bir marka ama kötü bir hizmet neden herhangi bir müşteri Philip tv almak istesin, Tv'yi satın aldım 2017'de ilk kullanım ayında televizyona kablo bağlantısı yok ve 2 yıl sonra yine aynı konu. TV'nin servisi ve kalitesi konusunda böyle bir hayal kırıklığı. İnceleme yapmak için bir yıldıza tıklamanız gerekiyor!

kötü yorumlar yüzünden endişeliydi. e-diş fırçam 4 ay sonra bozuldu. yardım hattı bana% 30 indirimle tekrar satın almak zorunda kalabileceğimi söyledi, ki bu 2 yıllık garantiye sahip olduğum için saçma bir teklif, ancak servis bir şekilde açıklama yapılmaması konusunda ısrar ediyor. kötü olacağından emindim. aşağı indi, boştu bu yüzden sadece 10 dakika sürdü. hızlı! öğlene kadar 1-1 değişim olacağını bana SMS ile gönderdiler. 5 de geri gittim ve yine hızlıydı. 5dk ve yeni birimimi topladım. Yardım hattının çok daha iyi açıklama yapması ve müşterileri güvence altına alma ihtiyacı dışında, bu çok hoş bir deneyim oldu.

İyi servis ve yüksek verimli öğemi değiştirmek için, daha fazla Philips ürünü satın alacağım.

Ücretsiz su kazanıyla birlikte gelen, ancak servis merkezinde kullanılması gereken bir airfryer aldım, promosyon ürünlerini talep etmek için bitiş tarihini belirten bir fatura yoktu. Aramayı denediğimde ulaşamadım ve nihayet yaptığımda terfi süresinin bittiğini ve hak iddia edemeyeceğini söylediler. Talep etme süreci için zayıf / yanıltıcı ayrıntılara sahipler. Satış sonrası servis oldukça kötü.

Doğru türleşme, hızlı teslimat, fonksiyonel ürünler, mükemmel hizmet!

Arkadaş canlısı ve sabırlı müşteri hizmetleri görevlisi

Geniş showroomlar. Müşteri hizmetleri merkezinde sıranızı beklerken çeşitli öğeleri ziyaret edebilir ve inceleyebilirsiniz. Ücretsiz otopark da. Güvenlik amcasına çevrimiçi satın aldığınız ürünleri aldığınızı söylemeniz yeterli. Toplama aynı zamanda hızlı ve etkilidir. (Sunulan showroom ve hizmete 4 yıldız verirdim, ancak Philips sg çevrimiçi mağazasının yerel çevrimiçi satın alımları için kredi kartıyla yapılan ödemelerde% 1 para birimi dönüştürme ücreti aldığı gerçeğine 2 yıldız verilir ki bu çok saçma, değil sanki yabancı bir ülkedeymişim gibi ürün satın alıyorum .. Singapur'dayım, satın aldığım ürünü almam için yerel bir adresle yerel bir alışveriş yapıyorum, öyleyse neden para birimi dönüştürme ücreti talep edeyim? SO PLS bunun farkında olun sg Philips çevrimiçi mağazasında alışveriş yapmadan önce ...

Kantin düzgün ve temizdir ancak yiyecek çeşitleri sınırlıdır. Altyapı ve diğer olanaklar mükemmel. SLC için sınıflar en son teknoloji ile iyi korunur. WiFi Hizmeti de iyidir.

Personel oldukça yardımsever ve güler yüzlü. Garanti dışı olmasına rağmen ütümün altındaki kalıntıları temizlemeye yardımcı oldum. Kalabalıktan kaçınmak için hafta içi geç sabahları veya öğleden sonraları buraya gelin.

Philip cust care ile whatsapp üzerinden iletişime geçtim ve çalışmayan televizyonumla ilgili olarak sabit hattı da aradım. Hala garanti altındadır. Cust care whatsapp'ın yanıt vermesi 1 gün sürer. Sabit hattı arayın ve davamı kaydedeceğini söyleyen yardımsever bir CS'ye danışın. Yedek parça ekibinin benimle iletişime geçeceğini söyledi. Bir hafta kadar yaklaşıyor, ancak kimse benimle TV'm için parçaların kullanılabilirliği hakkında bilgi vermek için iletişime geçmedi. Kontrol etmek uzun sürüyor. Philip'in yönetimi bu konuyu inceleyebilir mi? Diğer markayla sorunum yok. Acil eyleminiz için. Thks.

Bu, Philips Lambanın yerine kızılötesi bir ampul sipariş etmeye çalıştıktan sonra aldığım yanıttı. Ampulün fiyatı 29 dolarken, yepyeni bir lamba 69 dolara çevrimiçi olarak satın alınabilir.

Karışıklık için özür dileriz. Yedek parça ekibimizden bir güncelleme aldık ve ampulünüzün yedek parça olarak sipariş edilemeyeceğini bildirdik. Değiştirme için üniteyi servis merkezimize getirmeniz gerekir.

Ünite garanti kapsamı dışındaysa 21 $ işçilik ücreti alınacaktır. Garanti faturasının bir kopyası hala elinizde olup olmadığını lütfen bildirin. Makbuz artık mevcut değilse, garantisini ana ünitenin altındaki ürün işaretinde belirtilen seri numarasına dayandıracağız.

Anneler günü hediyesi olarak karım için bir buharlı ütü aldım.
Kendime taşınabilir bir tıraş makinesi aldım ve Philips'ten ücretsiz bir hediye aldık.

Ürünlerinden hayal kırıklığına uğramış
700plus ipl epilasyon sadece adaptörün 2 katını şarj edin bana sorun getiriyor.
Yr philip adaptörü bu kadar basit bir şey de gd kalitesini sağlayamıyorsa, hw gd yr iplhair kaldırma güvenebileceğinizdir.
Birileri 65 Sing doları empoze etmek istiyor. Lolz
Hadi Philip
bu, müşterinize davranmanın doğru yolu mu?
Bir daha ürünlerini satın almayacağım.
Müşteri hizmetleri aksanı çok ağır, ne mırıldandıklarını bile anlayamıyorlar.

Phillips'ten aldığım için pişmanım. Satın aldığım Phillips Intellia kahve makinesinin iki servisi ücretsizdi. Bakım görevlisinin ilk servise gelmesi sonsuza kadar sürdü. İkincisi, çağrıma cevap veren müşteri hizmetleri hanımefendi, bir tarih belirlemek için çağrıma geri döneceğine söz verdi ama vermedi.

Şimdi, makinedeki LED ekran çalışmıyor. Birçok aramadan sonra parçayı bana satamayacaklarını öğrendiler. Bunu, ücretlendirileceğim bu Phillips APAC Merkezine göndermem gerekiyor 1. Değerlendirme Ücreti 80 $; 2. Onarım maliyeti (tahmin yok); ve 3. Malzeme maliyeti (ayrıca tahmin yok). Makineyi servis merkezlerine göndermem konusunda ısrar ederek parçayı bana satmayı reddettiler.

Karşılaştığım en kötü satış sonrası servis. Phillips'i bir daha ASLA satın almayacağım!

İhtiyacım olanı aldım, bu yüzden genel deneyim harikaydı.

Yepyeni bir hava temizleyici aldım, 2 gün içinde motor "sessiz" modda yüksek sesle çalıyordu. Filtremi temizlememi söyleyen en uzun değişim ve anlamsız sorun giderme sürecinden geçtim (bunu iki kez yaptım ve makine yepyeni). Sonunda tamir edilmesi ve iade edilmesi için (16 $) ödeme yapmak zorunda kaldım ve hatta müşteri hizmetlerine üzerinde hangi düzeltmelerin yapıldığını sordum, bana filtreyi temizlediklerini söyledi. Sorunun bu olmadığını, filtrenin temiz olduğunu tekrar söyledim. Teknisyenlerden beni aynı gün aramalarını isteyeceğini söyledi, hiç olmadı. Sonra geri verdiler, değişiklik yok. Ve hatta filtrede kalan bazı şeyler vardı, o kadar net bir şekilde hiç temizlenmemişti! Tek yaptıkları üzerinde bir numara olan bir kaset bırakmaktı. Kesinlikle saçma ve tek söyledikleri 7 gün sonra iade almadıkları. Bu yüzden kendimi çok gürültülü bir hava temizleyiciyle tatmin etmem gerektiğini düşünüyorum.

Yani bu mu? Satış sonrası servis ciddi şekilde hayal kırıklığı yaratıyor ve kesinlikle sıfır.

Arızalı ütüyü tezgaha teslim etmek için neredeyse bir saat bekledim. Philip ürünleri uzun sürmez. Çok hayal kırıklığına uğramış

Gitmek istediğiniz yer değil (onarımlar, yedek parçalar) ama servis gayet iyi ve imkanlar iyi.

Kendi kendine toplaması kolay ürünler görülebilir ve teşhir salonunda denemeniz için sergilenir.
İyi değil, denemeniz için bazı ekranlara güç verilmemiş ve sms queue sistem programlaması berbat. Birçok denemeye rağmen döndüğünüzde size haber vermez. Sıranız için ekranı izlemeniz gerekir.

Cumartesi günleri son derece yetersiz hizmet. Kalabalıkla baş edememe ve ziyaretçiler için otoparkı açılmamış. Cts 30 temmuz 2016'da 2 saat 45 dakika beklendi

Personel oldukça cana yakın ve yardımsever. Soundbar'ım 5-7 gün sürmeli