Plaza Ford Inc Gözden geçirmek

Kocam Pick Up'ını geçen yıl Plaza Ford'dan satın aldı. O zamanlar satıcımız John Staab ŞAŞIRTICIydı ve sonuç olarak, birisi arabama çarpıp arabayı parçaladıktan sonra, sadece benim seçimim değil, ödemelerime dahil edilen tüm Ford avantajlarıyla finanse edilen bir araç aramak için Plaza Ford'a geri döndük. . John Staab, kişiliğinin saldırgan olmadığı ve aslında müşteriyi dinlediği için bir aile üyesi gibi hissediyor. Beni herhangi bir araca yönlendirmeye çalışmadı. Başlangıçta kredi birliğim aracılığıyla finanse edecektim, ancak teklif ettikleri tüm kuponlardan ve anlaşmalardan yararlanmak için Ford finansmanı ile gitmeye karar verdim. Satın almamın Finans kısmı sorunsuz, kolay ve çok keyifliydi.
Küçük oğlumuz çalışmaya ve kurtarmaya yeni başlıyor ve bir gün bir araç satın almaya hazır olacak ve onu Plaza'ya getirip John Staab'ın ellerine bırakacağız. Arabamı Plaza'da satın almanın müşteri tarafında olmak bir zevkti. Dürüst olmak gerekirse, Davidson Ford ve Al Packard Ford'u ziyaret ettik, ancak Plaza ve John Staab'ın bütçemize ve ne istediğimize dayanarak kendi kararımızı vermemize izin vermesi konusunda kendimi daha rahat hissettim. Ayrıca arabama takılı tampondan tampona, GAP sigortası ve bakım paketlerini de SEVİYORUM. Öyleyse, yeni veya kullanılmış bir araca ihtiyacınız varsa, PLAZA FORD'A GİTİN .... JOHN STAAB'ı isteyin ... MUTLAKA ayrılınız!

K & D / Baltimore, MD

Hayal kırıklığına uğradım. Bu deneyime kadar her zaman Plaza Ford'u seviyorum. Perşembe gecesi bir iletim sorunu nedeniyle arabamı bıraktım ve güncellemeler için Cumartesi günü bana ulaşılacağı ve kimse aramadı. Pazartesi aramayı bekledim ve yanıt gelmedi. Daha sonra Plaza'yı aradım ve Salı günü arayacaklarına dair bana güvence verdiler. Hala yanıt yok. Bir güncelleme için tekrar aradım ve bana daha fazla test yapacaklarını ve beni ARAYIN dediler. Ben de bekledim ve onları aradım. Kimse çağrıma cevap vermezdi veya çağrı kesilirdi. İşlerin meşgul olduğunu ve arabamın beklemesi gerektiğini anlıyorum. Ancak, ne kadar süreceğini ve bu arada bir kiralık araca ihtiyacım olup olmadığını görmek için bilgilendirilmeyi ve güncellenmeyi hak ediyorum. Bunun bedelini ödemek zorunda kalırsam, iyi hizmet ve iletişime ihtiyacım olduğunu hissediyorum.

Richard Fallano ve John M. Johnson harika bir hizmet verdiler ve Ford Servis Departmanına yaptığım son ziyarette yukarıda ve öteye gittiler. İşe giderken kontrol motorumun ışığı yandı, bu yüzden o akşam alıyorum. Beyefendi (Zengin olduğunu düşünüyorum) çok dolu olduklarını söylüyor, ancak sabah beni uydurabileceğini söylüyor. Bana bir gece zarfını verdi ve tüm detayları açıkladı. Böylece, kemirgenlerin motor kablo demetimi birden fazla noktada çiğnediğini öğrendim. Rich, sorunlu noktaları tamir edebileceğini veya tüm koşum takımını değiştirebileceğini ve sadece değiştirmenin daha iyi olacağını söylüyor. Ben de onu değiştirmeye karar verdim. Arabamı bir gün erken yaptırdı ve daha sonra bu hoş bir sürprizdi. Araba harika gidiyor! Ama ışık geri geliyor. Rich, ertesi gün geri getireceğini söylüyor. İşteydim, bu yüzden ailem onu ​​benim için getirdi. Arızalı bir oksijen sensörü olarak sonuçlanır. Zengin teklifler, sadece Ford Servis hesabımda biriken para nedeniyle ücretsiz olarak değiştirmeyi değil, aynı zamanda rahatsızlıktan dolayı işçilik ücretini değiştireceğini de söylüyor. Bunun onun için çok iyi olduğunu düşündüm! Arabayı geri aldım ve John'un ne yaptığını bilmiyorum ama performans yepyeni gibi geliyor! Çok teşekkür ederim Rich and John!

Oğlumu yeni bir kamyona bakmaya götürdü. Arabasını ve 5000 dolarlık bir peşinat istediler. Saçma. Mükemmel bir krediye sahip ve bir ortak imzaya da ihtiyacı yok.

Hizmetim olağanüstü. Yapmam gereken iş çok pahalıydı, kabaca 2K. Rick, parça müdürünü bana indirim yapması için cesaretlendirmek için elinden gelen her şeyi yaptı ve yaptı. Parçaları sipariş etmeleri gerektiğinden iş 2-3 günde tamamlanacaktı. Bir gece tuttular ve sabah 10: 30'da arabamın hazır olduğunu ve her şeyin düzeldiğini belirten bir telefon aldım. Tamirci Mick işi bitirmek için yorulmadan çalıştı. Sonra kasiyer bana 12 aylık finansman konusunda yardım etti. Nakit ile aynı,% 5 geri ödül programı, (bir sonraki yağ değişimi ücretsiz olacak) ve hatta 25 $ gönderiyor. hediye kartı. Hepsi nazik ve düşünceli insanlardı. Evet, bayi fiyatları yüksek ancak sorun çözülene kadar bırakmıyorlar. Artık bir ömür boyu müşterileri var. Tom Walls'un sahibi, bazı olağanüstü insanları işe aldığı için tebrikler.

Plaza fords servis ekibi profesyonel, hızlı, dürüst ve planlanandan önce tamamlandı.

Crack teknisyen ekibi.

servisi kurmak için aradığımda Genel Teslimat posta kutusuna gönderildim .. Üç farklı zamanda üç mesaj bıraktım .. asla geri arama. Pazartesi sabah hemen bir kamyonu bırakın. Neler olduğunu görmek için Çarşamba'yı aradım .. oh ona ulaşamıyorum .. gerçekten ,, Bahse girerim sahibi bu işi bu şekilde kurmaya başlamamıştır.

Az önce aracımı geri çağırdım ama Amanda tüm sorularıma cevap verdi ve çok titiz davrandı. Herkes benim için çok iyiydi, burası çok düzenli ve temiz bir iş yeri ve rutin bakım için Ford Explorer'ımı geri getirmekten memnuniyet duyarım!

Plaza'da bir başka harika deneyim. Buradan bir düzineye yakın araç satın aldım ve almaya devam edeceğim. Oyunlara girmiyorum ve millet vaktimi boşa harcıyor. Personel profesyonel ve dürüsttü. Onlara boş bir çekle güvenirdim ... ve sahip oldum. Teşekkürler Gary, Mike, Tom ve Katie.

Mükemmel! Sıcak ve Davetkar!
Ben DC'liyim ve oraya ulaşmak için bir saatten biraz fazla sürdüm ve her kilometrelik sürüşe değdi!

Ford Raptor satın aldığım için çok memnunum. İşlemi bu kadar sorunsuz ve kusursuz hale getirdiği için Frank'e özel bir not. Plaza Ford'u şiddetle tavsiye ederim

Oradaki personel iyi, satış elemanınız olarak Gordy'yi şiddetle tavsiye ediyor, aileme ve kendime sayısız araba, kamyon ve hatta bir karavan için yardım ediyor.

Ben hizmet için geliyorum. Her zaman hoş ve hızlıydı.

Yakın zamanda Lincoln MKX'imde bazı çalışmalara ihtiyacım vardı. Web sitesi aracılığıyla kolayca bir randevu ayarladım ve Rick bunu onaylamak için aradı. Vardığımda bana hemen yardım etti ve servis şoförünün beni eve götürmesini sağladı. Rick, her adımda benimle sürekli iletişim halindeydi. Aracım planlanandan önce tamamlandı - bu her zaman iyi bir şeydir. Tüm servis ihtiyaçlarım için Plaza Ford'a gitmeye devam edeceğim.

Yakın zamanda eyalet dışından bölgeye taşındığımda kendimi yeni bir arabaya ihtiyaç duyarken buldum. Plaza Ford'a gittim. Mario Marino benim satış elemanımdı ancak daha çok bir arkadaş gibi davrandı. Bir test sürüşüne çıktık ve zamanı bana etrafı göstermek için kullandı. Bayideki herkes son derece iyi ve yardımseverdi. 2012 Ford Taurus Limited satın aldım ve bu şimdiye kadar sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimiydi.

Mario'yu iste.

Bu inceleme sadece kaporta dükkanı olsaydı, 5 tam yıldız verirdim! Etkileşimlerimin çoğu Erica ile oldu ve o her zaman kesinlikle harika. Adanmışlığı bolca belirgindir ve o sadece genel bir sevgilidir. Servisle ilgili deneyimlerim karışık olsa da, kaporta atölyesi olağanüstü. En yüksek öneriler!

Çok misafirperver, arkadaş canlısı ve baskı yok. Satış elemanım Nate, araç hakkında bilgilendirici ve çok cana yakın biriydi. Her şeyden memnun olduğumdan emin olmak için bana aracımla ilgili bir eğitim videosu ve telefon görüşmesi gönderen bir e-postayı takip etti. İşlem ve kredi belgeleri ayrıntılı bir şekilde açıklandı ve tüm süreç bir saat içinde halledildi. Gelecekte Plaza Ford'u arkadaşlara şiddetle tavsiye edeceğim.

Gordy Mueller ile çalıştı. Çok hoş. Baskı yok. Etrafa bakmama ve beni rahatsız etmeden birkaç kez geri dönmeme izin verdi. Çok çalıştı.

Tören sırasında herkes profesyonel ve açık sözlüydü. Hizmet tahmin edilen süreden daha hızlıydı ve sorunsuz gitti. Deneyimden çok memnunum.

Plaza Ford ve satıcım Nathan Hall ile uğraşmak harikaydı, tüm sorularımı yanıtladı ve beni oradan çıkarıp, olabildiğince hızlı ve acısız bir şekilde Keşif Gezisine soktu! Gelecekte onlardan bir sonraki arabamı satın almak için sabırsızlanıyorum.

Harika bir deneyim. Yağ değişimim için 25 dakikadan daha kısa bir sürede içeri ve dışarı!

12 yaşındaki 150 bin mil Focus'umu tamir ettiler, etkilendim! teşekkür ederim

Plaza Ford her zaman en profesyonel ve güler yüzlü hizmete sahiptir!

Arabama bakıma gittiğim her seferinde güler yüzlü çalışanlarla karşılaşıyorum. Herkes bunu her zaman çok kolay bir süreç haline getirir ve bana kuponları ve param için en iyi fırsatları vermek zaman alır! Asla başka bir yere gitmem

Hayatım boyunca ve farklı bayilerden birçok vihecles satın aldım. Plaza Ford, bugüne kadar uğraştığım en iyi bayi oldu. Satıştan yönetime, diğer personele kadar herkes çok iyi, kibar, profesyonel ve arkadaş canlısıydı. Eve dönüşmüş gibi hissettirdiler ve ben arkadaşlarım ve ailem arasındayım. Satış elemanım çok nazik, sabırlı ve bilgiliydi, yeni bir araç için gelecekteki ihtiyaçlarım için başka bir bayiye gitmek zor olacak. Parçalar ve servis personeli bile çok yardımcı oldu.

Burayı seviyorum. Size doğru davranan kibar, saygılı insanlar !!!!

Plaza Ford, aracımla yaşadığım sorunları halletmek için geriye doğru eğildi. Servis departmanı HARİKA!

Yararlı ve profesyonel ama bazı kısımlar daha cana yakın olabilir. Binada gezinmek biraz zor. Öndeki dar alanlara park etmek zordur, bu nedenle arkaya gitmenizi tavsiye ederiz. Hızlı bir deneyim sağlamak için önceden de arayın!

F150'mi burada aldım, bayıldım .... iyi bir anlaşma, cana yakın personel

Finans personeline soru sormaya gitti, çok yardımcı oldu. Müşteri hizmetlerinin geri kalanı aynıysa, gezmeye değer olabilir.

Mark bana dönerek harika bir iş çıkardı. Birkaç telefon görüşmesi yaptık. Tüm sorularıma cevap verdi. Bayiye geldiğimde, esasen sadece evrakları imzalamaktı. Teşekkür ederim.

Servis departmanı asgari çabanın altında olacaktır.

Plaza Ford'daki Dan Cohen benim satıcımdı. 05/15/2020 randevu saatim için her şeyi hazırlayarak, gereksinimlerimi karşılayan ve her şeyi mükemmel yapan bir kamyon bulmak için mükemmel bir iş çıkardı. Plaza Ford ve Dan'i her zaman tavsiye ederim.

Servis müdürü geri çağırma konusunda benimle tartıştı. Şimdi yeni bir geri çağırma var ve arabayı bütün gün istiyorlar, ancak 1/2 saatlik bilgisayar yüklemesi için bana ödünç vermiyorlar. Saçma! Oraya her gittiğimde, hatta her aradığımda, bu bir sorun. Bir daha asla oraya gitmeyeceğim!

Hemen müsait bir servis müdürü tarafından karşılandım ve bana arabama ne zaman bakılabileceği vb. Hakkında ihtiyacım olan tüm bilgileri verdi. Günün ilerleyen saatlerinde tahmin ve gerekli işin yanı sıra diğerleri için önerilerle birkaç telefon görüşmesi aldım. arabamın ihtiyaç duyabileceği hizmetler. Genel olarak deneyim, fiyatlandırma ve yapılan işten çok memnunum. Elimden geldiğince arabamı her zaman Plaza Ford'a götüreceğim.

Dave Jones ile çalışmak harika olmanın ötesindeydi. Programlarımız konusunda çok esnekti, bilmemiz gereken her şeyi gözden geçirdi ve bizim için en uygun olanı konusunda samimiydi. Bayideki herkes, sadece en çok parayı almaya çalışmakla kalmayıp benim için en iyisini istediklerini hissettirdi. Gelecekte kesinlikle plazaya döneceğim.

Deneyimlerimiz çok iyiydi. Gordy bana kaçışta çok yardımcı oldu, bayıldım

Eşim ve ben, kullanılmış bir 2016 Ford Explorer'a bakmak için 24 Ekim akşamı geldik. Satıcımız Dan Cohen'di. Olağanüstü adam! Araç ön tarafta bizim gelişimizi bekliyordu. Dan ile tanıştık ve daha sonra ehliyetimizin hızlı bir kopyası, test sürüşündeydik. Dürüst olmak gerekirse, o gece Explorer ile bayilikten ayrılmaya hiç niyetim yoktu. Satıcının bize beslediği boğayı ayıklamak ve taticin kullandığı baskıdan kurtulmak için evde geçirilen zamanı seviyorum. Bunların hiçbiri burada olmadı. ŞİMDİYE KADAR MUTLAK en iyi araba satın alma deneyimi !! Tüm süreci kontrol ettiğimi hissettim. Herhangi bir noktada her şeyi durdurabileceğimi hissettim, bir şeyleri düşünmek için eve gidiyorum ve temasa geçeceğiz. Bir bayide ASLA böyle hissetmemiştim. Süreç boyunca Elliot McEwen ile tanıştık. Bir başka olağanüstü beyefendi !! Konfor seviyesini daha da rahatlatıcı hale getirdi. BASKI YOK. Onlar bizi onaylatmak için uzaklaşırken, eşim ve ben konuştuk ve o gece Explorer'la eve gitmeye karar verdik. Eve gidip rahatlamaya gerek yok çünkü rahatlayacak bir şey yoktu. Bize onay verdikleri söylendiğinde Dave Allen, "The Math Guy" ile tanıştırıldık! LOL! Yine, son evrak işlerini gözden geçirirken baskı yok. Uzatılmış garanti, GAP sigortası ve benzeri seçenekler gösterildi. GAP'ı aldık ve uzattık. Daha fazla satın almak için baskı yok, bütçemizin olduğunu anladı ve bizi DİNLEDİ !! Şimdiye kadarki en büyük araba satın alma deneyimi !!
Bize nasıl davrandığınız hakkında hiçbir fikriniz yok. Dün gece hiçbir şey söylememeyi seçtik çünkü basit bir araba satın alma deneyimi istiyorduk AMA ...... Karım şu anda pankreas kanseri için kemoterapi tedavisi görüyor. Karımın mutluluğu, rahatlığı ve sağlığı şu anda dünyada benim için en önemli şeyler. Takas ettiğimiz Edge'i SEVDİK, ancak hayatının bu döneminde işleri kolaylaştırmak için birkaç özelliğe daha sahip olmasını istedim. Son istediğim şey onun üzerinde daha fazla stres ya da baskı oldu. Sizler uçan renklerle geldiniz !!! Eve giderken onu bu kadar mutlu ve parlak gülümserken görmek, satın almamız ve Plaza'daki ekibiniz konusunda kendimi inanılmaz hissettirdi. Tebrikler beyler. Detay ekibinize şeref. Bunu okuyan ve bir araba alıp herhangi bir yere gitmek isteyen herkes için, bu sadece aptalca. Plaza Ford ve ekibinize, Tanrı Seni Korusun.

Sadece başka bir müşteri değilmişim gibi hissettirildiğimi söylemeliyim ve o yeni araba arsayı terk ettiğinde, tamam, şimdi kendi başınasın. İyi şanslar. Yeni arabayla ilgili birkaç sorunum vardı, ancak satış müdürü Hugh beni aradığında, satıcım Gordy gibi beni mutlu etmek için kelimenin tam anlamıyla geriye doğru eğildi ve sonunda ortaya çıktı. Yeni bir araç satın alırken yaşadığım en iyi satın alma deneyimlerinden biri olmak ve 64+ yılda hissemi satın aldım. Kesinlikle geri dönerdim ve kesinlikle başkalarına haber veririm. Hugh ve Gordy beni değiştirdiniz!

Gün içinde çalışan kişiler için hizmet saatlerinizi değiştirmeniz gerekiyor. Bir tatil gününü arabayı bırakmak için kullanmak zorunda kaldım, sadece evde rolünüz olmadığını öğrenmek için. Ya çalışma saatlerinizi değiştirin ya da geri çağırma veya garanti hizmetleri kapsamında araçlar için bir kiralama teklif edin.

2020 kaşiflerine bakmak için plaza ford civarında durdu. Park yerinde yürüdüm. İçeri girip showroom katındaki beyaz 2020 sınırlı kaşifine bakmaya karar verdim. Daha sonra bir test sürüşü yapmak istediğime karar verdim. Birkaç satış elemanıyla, özellikle de 45 dakika boyunca telefonunda olan 1 satış elemanıyla göz teması kurdum. Sonra ayrılmaya karar verdi. Bize kimse yaklaşmadı, yardıma ihtiyacımız olup olmadığı sorulmadı. 2017 kaşifime gittim .... bir adam ve karısının yanlarına gelmelerini izlediler ve 10 saniye içinde başka bir satış elemanı tarafından karşılandılar. Sanırım başka bir bayiye gideceğiz.

Hem üstyapı çalışması hem de mekanik servis gerekiyordu ve ikisini de çok iyi idare ettiler. Her iki dükkândaki onarımlar iyi ve zamanında yapıldı. Personel çok samimi ve uzlaşmacı idi. Onları şiddetle tavsiye ederim.

Bir araba satın almak çok stresli olabilir ve özellikle bu salgın sırasında. Hugh ve Mark süreci çok sorunsuz hale getirdi. Yeni bir araba satın almak isteyen herkese Plaza Ford'u şiddetle tavsiye ederim!

Karıma Mayıs ayında yeni bir araba aldım ve Antwan bizi en iyi anlaşmaya bağladı. Bu hafta yeni bir arabaya ihtiyacım olduğunda, aradığım ilk ve tek kişi oydu.

Eski arabam aniden öldüğünde, mümkün olan en kısa sürede yola geri dönmem gerekiyordu. Plaza Ford ile temasa geçtim ve John ile konuştum. John sadece programıma uyacak yeni bir araç satın almamda bana yardım etmekle kalmadı, aynı zamanda tüm sorularıma ve endişelerime cevap vermek için zaman ayırdı. Yeni 2018 Escape'imi satın almak, yaşadığım en kolay satın alma deneyimlerinden biriydi. Teşekkürler!

Plaza Ford bana katalitik konvertörü olmayan ve yerleşik bilgisayarda önemli değişiklikler yapan bir 2014 Ford Mustang GT sattı. Bu bilgiyi satın alırken ifşa etmediler ve bir kez fark edildiklerinde, başka bir satıcıda onarım için bana binlerce dolara mal oldu. "İş Geliştirme" müdürü Elliot'un bilgisizlik iddiasında bulunduğu ilk e-posta alışverişinden sonra, Plaza Ford'daki kimseden hiçbir şey duymadım. Ya Plaza Ford yönetiminin, müşterileri hasarlı araçlarla dolandıran bir grup yalancı olduğu ya da satışları için sahip oldukları hasarlı bir aracı incelemede başarısız oldukları sonucuna varıyorum. Sahtekârlık veya ihmal, seçiminizi yapın. Ancak, her iki durumda da, UZAKTA KALIN!

Şimdiye kadar uğraştığım en kötü servis departmanı ve bayilik. Telefona cevap verdiklerinde merhaba derler. Kim olduklarını veya ne iş yaptıklarını söyleme. Bir gezgine bakmak için galeriye gittim. Nasıl olduğumu görmek için tek bir satış elemanı gelmedi. Bel desteğini düzeltmek için füzyonumu 3 kez yükseltmek zorunda kaldım ve hala sabit değil. İlk sefer bir tanıdı. Bir dahaki sefere tamir etmeleri gerekiyordu ama değiştirdikleri parça çalışmadı. Yedeklemek için başka bir randevu ayarlayın. Tekrar yukarı çıkın ve en son tamir etmeye çalıştıkları zamandan beri sipariş edilmiş olması gereken yeni bir parça siparişleri var. Şimdi tekrar geri almalıyım.

Plaza Ford arabamı satın almak bir zevkti! Baskı yoktu, Rusty saldırgan olmadan misafirperver ve bilgilendiriciydi ve harika bir araba ile ayrıldım. Ailemde Ford'lar var ve şimdi benim de var! Harika bir deneyim için teşekkür ederiz.

Nate Hall, görülmesi gereken satıcı! Eşim ve ben bir 2020 Ford Raptor satın almaya gittik ve anlaşmanın gerçekleştiğinden emin olmak için elinden gelen her şeyi yaptı. Son derece profesyonel ve arkadaş canlısıydı, eşim ve ben tüm süreç boyunca çok rahat ettik. Sadece yeni bir araçla değil, yeni bir arkadaşla da ayrıldık. Son 4 yılda 6 araç satın aldım ve bu, bugüne kadar sahip olduğum en iyi deneyim oldu. Ayrıca, tüm ekibini takdir etmeliyim. 10 yıldız verebilseydim verirdim.

Servis hızlı ve çalışanların dostudur. Ödülleriniz veya tahmin ettiğim puanlarınız aracılığıyla bana bedava yağ değişimi verildiğini öğrendiğimde şaşırdım, ancak bedava yağ değişimini kullandım ve harcamayı beklediğim parayı biriktirdim, bu yüzden teşekkür ederim.

Rick Harika! Telefon aramalarına cevap verirken daima sor!

Bu harika bir yer! DAVE, ona sorduğunuzdan emin olmak için çok yardımcı oldu Şimdiye kadar yaşadığım en iyi deneyim !!!!

2017 Explorer'ımı 30 bin millik bakım ve yağ değişimi için getirdim. İnsanlar hoş ve profesyoneldi. 40 dakikadan daha kısa sürede giriş çıkış. Hem satın alma hem de servis için Plaza Ford ile uğraşırken her zaman iyi deneyimlerim oldu.

O zamandan beri plazaford'dan ayrılan farklı bir satış elemanıyla normal olarak çalıştım. Harika bir iş çıkardı, ancak yine de bu inceleme esas olarak Mario Marino'ya odaklanacak. Mario açık sözlü, bilgilendirici, arkadaş canlısı ve gerçekten önemsiyor gibiydi. Bir cevap varsa, gittiğini ve çabucak aldığını bilmiyordu. Plazaya giden ve benzer sonuçları olan başkalarını da tanıyorum. Ayrıca, önceki arabamın ('06 corrolla) takas değeri konusunda bana gerçekten çok şey verdiler. Tüm söylenenler, bir ford aracı arıyorlarsa başkalarına plazayı kullanmalarını tavsiye ederim (ve var).

Kamyonu tamir etmem gereken parçalar üzerinde çalışıyordu

Bu inceleme, bir 2013 C-Max satın alırken bir satış deneyimi hakkındadır. Başlangıçta, gerçek satış tarihinden on gün önce, müşteri hizmetleri ve satıcılığı için pek çok iyi yorum almış olan Mario ile bayide tanıştı. Ancak aracı satın almak istediğimiz gün Mario mevcut değildi. Bizi bekleyen satıcı 'Frank'ti. Bana / bize öyle geliyor ki Frank bunu yaşamak için yapmamalı. Otomobili satın almak için bayiye giden üç kişiydik (iki yetişkin ve bir 9 yaşında) ve HEPİMİZ Frank'in kabalık ve küstahlık kombinasyonu ile yanıltıcı olarak algıladığımız şeyin ötesinde olduğunu hissettik. bayilik çalışanlarını da kabul etmelidir. Bu incelemeye ek olarak, Ford'a deneyimlerimizi anlatan bir mektup yazmak niyetindeyim. Biraz utanç verici, çünkü Ford'un bazı iyi araçları var ve ayrıca özellikle istediğimiz araç bu bayinin arsasıydı. Frank, araçta yaptığımız bir teklifi kabul etmiş ve 'yazmaya' gitmiş gibi görünüyordu - ve geri döndüğünde rakamlar bizim açıkça belirttiğimizle eşleşmiyordu. Daha sonra herhangi bir şey belirtmiş olduğumuzu bile kabul etmeyi reddetti. Ardından, araç ticaretini tartışma zamanı geldiğinde - şu anda bayide takas aracına değer verebilecek kimsenin olmadığını söyledi. Birinin ne zaman müsait olacağını sorduğumuzda, kelimesi (kelime) 'daha sonra' idi. Sonunda 'yönetici' bir değerleme sağladı. Günün sonunda, bunu dürüstçe hayatımın en kötü araba satın alma deneyimi olarak tanımlayabilirim (en az dokuz üzerinden). deneyim, ama o bizim sahip olduğumuz ve maalesef bizim ve bayilik için - bu deneyim fikrimizi çerçeveledi.

Ne istediğimi bilerek gittim. Satış elemanları bana istemediğim hiçbir şeyi satmaya çalışmadı. Çok zevkli ve rahat bir deneyim. Bir araba galerisinde alışkın olduğum bir şey değil. Herkes çok cana yakın ve yardımseverdi.

Plaza Ford'da harika bir deneyim yaşadığım için çok müteşekkirim. Personel cana yakındı, kendinizi rahat hissettirdi, size mahremiyet ve düşünmeniz için zaman verdi. Baskı altında hissetmediğimi seviyorum. Teklif ettikleri ve bana verdikleri fiyatın beklediğimden çok daha yüksek olduğu bir arabada takas edildi. Sonuçta, harika deneyim, harika insanlar, harika araba.

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi satın alma deneyimi. Plaza Ford'daki insanlar gerçekten müşteri hizmetleri odaklıydı. Baskı yok, hile yok. Tüm sorularıma dürüstçe cevap verdim. Kesinlikle geri çıkacaklar.

Yakın zamanda ikinci aracımı plazadan satın aldım. Müşteri hizmetleri benzersizdir. Fiyatlar en düşük seviyededir ve size mümkün olan en iyi teklifi sunmaya çalışırlar. Ben ömür boyu müşteriyim.

Araba almak için harika bir yer! Başa çıkmak çok güzel. Herkes çok arkadaş canlısı ve bilgili. Sonunda gerçekten keyif aldığım bir araba satın alma deneyimi!

Frank'ten 5 araç satın aldık ve her zaman yardımsever ve arkadaş canlısı.

Jones Junction'dan bir 2008 Ford Mustang satın aldım, radyomun değiştirilmesi için beni Plaza Ford'a gönderdiler. Tamirciler zamanımı ve gazımı boşa harcadı. Arabama atanan kişi başlangıçta telsizin gelmesinin birkaç gün süreceğini söyledi, daha sonra beni arayıp bir hafta gibi olacağını ve geldiğinde beni arayacaklarını bildirdi. Sonunda radyomun geldiğini söylemek için beni aradı. İki hafta sonra beklediğimden daha uzun sürüp sürmediğini görmek için aramaya karar verdim, arabama atanan kişi radyomun geldiğini ve şimdi arabamı getirmesini söyledi . Kişinin beni başka bir müşteriyle karıştırdığını ve aslında telsizimi sadece bu kadar uzun süre tutabileceklerini belirterek geri gönderdiklerini öğrendikleri tek şey. Bir hafta sonra gelmemi söylediler, öyle yaptım, radyomu koydular. Eve gidiyorum ve o gece klima, ısı, koltuk ısıtıcıları ve bununla birlikte gelen her şeyin gücünün çalışmadığını fark ettim. Telsizimi değiştirirken bir sigorta atmışlar. Aradım ve içeri gelmemi söylediler ve tamir ettiler. Nottingham'da yaşıyorum, zamanımı boşa harcamak ve iki farklı durumda yaptıkları hatalardan dolayı Bel Air'e gaz sürmek ve radyomu beni aramadan geri göndermek saçma ve kabul edilemezdi.

Bu uzun bir gönderi, bu yüzden burada bana dayan.

6 Temmuz 2020 Pazartesi için bir randevu ayarladım ve geldiğimde gayet iyi bakıldım. Arabam 2014 Ford Focus ve debriyaj titremesiyle ilgili sorunlar yaşıyordu. Aldığım uzatılmış garanti mektubuna göre tamir ettirmek için aldım, arabamın sunduğu sorunlar nedeniyle bunu yapmaları gerekiyordu. Sabah 9:30 civarında bıraktım ve sonra 3:45 civarında bir telefon aldım, telefondaki bayan bana bunu düzeltemeyeceklerini söyledi çünkü debriyaj titremesi değiştirme gerektirecek kadar kötü değildi ve kendimi seçebilirim. araba 6: 30'dan önce kalkıyor.

Aracımı almaya geldim, ancak bunu yapmadan önce müdürle konuşmamı istedim, böylece garantide herhangi bir titreme yaşadığımı açıkça belirtmesine rağmen aracımı neden tamir etmeyeceklerini tam olarak anlayabilirdim. debriyajı değiştireceklerdi. Paul Leroy gelip benimle çocukmuşum gibi konuşmaya başlıyor. İkincisi, neden düzeltmeyeceklerine dair bana temelsiz bilgi veriyor. Tamir etmelerine izin verilmeden önce debriyaj sarsıntımın 250'nin üzerinde olması gerektiğini söylediler. Benimkinin ne olduğunu görmek istedim ve kağıdın neresinde veya herhangi bir kaydın bana gerçek numarayı gösteremeyeceğini sordum. Danışmanlardan biri bir teknisyene sormaya gitti ve bunu kimseye söyleyebilecek tek kişi oydu çünkü hiçbir yerde ölçtüğü tam sayıyı söyleyen herhangi bir kayıt yoktu. Sormaya giden danışman geri dönüyor ve bana olması gereken 250 kişiden sadece 80'i olduğunu söylüyor. Unutmayın, değiştirmeleri için 250 olması gerektiğini veya değiştirilmesine izin verilmesi gerektiğini belirten politikayı görmeyi istedim ve bana bunun gerçek bir politika olduğunu belirten bir belge sağlayamadı. Nasıl test ettiklerini sordum ve normalde en az 4 veya 5 mil sürdüklerini ve verileri izleyen bilgisayardan alıp fişini takıp Ford Motor Company'ye rekor olarak gönderdiklerini söyledi.

Faturaya baktığımda geldiğimde kilometrem 84.570 idi ve müşteri hizmetleri için bir numara verilip benim için başka bir şey yapamayacakları söylendikten sonra arabama gittiğimde arabanın kilometresi 84.571 idi. Debriyaj titremesini test etmek için onu bir mil sürdüler.

Tek başıma 7 Temmuz için White Marsh'daki Al Packers Ford'da başka bir randevu ayarladım. Benim için yaklaşık 30 dakikalık bir sürüş mesafesinde oraya kadar gidiyorum ve oraya gidip servis merkezine çekip arabamı parka koyuyorum ve kontrol motorum ışığı yanarak bana Şanzıman arızamı ve aramam gerektiğini söylüyor şimdi hizmet.

Plaza ford'un bana söylediği şey, debriyaj sarsıntımın 250'de olmaya yakın olmadığı, ancak ona fazladan 15 mil eklediği ve aniden kontrol motorunun ışığını yakıp bana bir şanzıman hatası uyarısı verecek kadar kötü olduğuydu. Bu kesinlikle 80 olduğu için tuhaf bir iddia ve bir gün sonra bile yeterince kötü değil, şimdiye kadar onun için hizmet aramam gerekiyor.

Davranışımdan tamamen tiksiniyorum. Bana karşı profesyonellikten yoksun olmaları. Servis veya bayilik ihtiyaçlarım için bir daha asla Plaza Ford'a dönmeyeceğim. Aileme ve arkadaşlarıma aynı şeyi söyleyeceğim. Paul bir yöneticinin şakası ve insanların araçlarının güvenliğini daha az önemsiyor olabilir. Debriyaj sarsıntısının 250'ye yakın olmadığı ve diğer bayiye ulaştığım ve çek motorumun çalıştığı söylendikten sonra sadece 15 mil daha sürdüğüm gerçeği saçma. Teknisyenler işi yapmak istemediyse, bana bunu söyleyin, böylece arabamı başka bir yere götürebilir ve işlerin halledilmesini sağlayabilirim. Bu tuhaf davranış ve muameleyle hiç uğraşmamalıydım. Bir servis merkezinin ve çöp müşteri hizmetlerinin ne kadar mutlak bir kabusu.

Plaza'ya belli bir renk ve motor aramak için geldim. Sürecin yarısında renk ve motor konusunda fikrimi değiştirdim. Gordy Mueller daha sabırlı ve yardımsever olamazdı. Anlaşmayı bitirmemiz için bize hiç baskı yapmadı. Yerleşim süreci kesinlikle acısızdı! Satış sonrası ürünleri zorlamak yok. Plaza'daki Gordy Mueller, Gary ve tüm ekibi şiddetle desteklerim.

Gary, çalışmaktan büyük zevk aldı. Aracımı takas etmek için girdim ve ne istediğim konusunda biraz kararsızım. Gary bana seçeneklerimi gösterdi ve biri ya da diğeri konusunda ısrarcı değildi. Gary & Hugh sayesinde 2013 Ford Fusion'ımın tadını çıkarıyorum!

İlkbaharda bir F-150 satın aldıktan sonra, birkaç aksesuarı fiyatlandırmak için parça tezgahına gittim ve fiyatları bana verdiler. (Orada olmamdan rahatsız olmuşlar gibi görünüyordu.) Daha sonra servis departmanına gitmeye karar verdim. ve istediğim eklentilerde bir kurulum fiyatı (herhangi bir garantiyi geçersiz kılmak için) alın. Daha sonra servis danışmanına işi bitirmem için bana bir randevu ayarlamasını söyledim. İş bittikten sonra parçalar, parça tezgahında belirttiğim fiyattan daha fazla işaretlendi. Bunu sorduğumda, servis departmanı tarafından takılan parçaları işaretlemenin yaygın bir uygulama olduğunu söylediler (insanları neyin koparacağını) Daha sonra servis müdürüyle konuştum ve o hiç yardım YOK, daha az değersizdi. Teknisyenin parçayı aynı bölümden almasının daha iyi bir bölüm olduğunu anlamıyorum. ? Kamyonumu tekrar servis için oraya geri getirmeyeceğim. Benim için White Marsh bayisine gitti. Plaza Ford için üzgünüz ama müşteri hizmetlerinizi ve bunun günümüz ekonomisindeki insanlar için ne anlama geldiğini yeniden düşünmeniz gerekiyor.

2017 F250'im var ve son zamanlarda birkaç onarımla Plaza Ford'a gittim. Hizmetteki Amanda mükemmel, duyarlı ve ilgilendiğim diğer personel gibi her zaman yardım etmeye istekliydi.

Şimdi bu bir Ford Yetkili Satıcısı! 5+ yıldız. Araç çalışma alanı düzenli ve verimli olacak şekilde düzenlenmiştir. Mary servislerde çok cana yakın ve yardımseverdi. Onarım döngüsü boyunca ondan iletişim harikaydı. Teknik arıza yalıtımı ve onarımı profesyonel, temizdi ve teknik, onarımı doğrulamak için bir QA / QC kontrolü kaydetti. Plaza Ford ekibine teşekkürler! Harika çalışmaya devam edin.

Kolay ve verimli, Freddie'nin (F150) ilk yağ değişimi için 40 dakikada giriş ve çıkış.

Birinci sınıf servis ve parça departmanları. Bilgili, arkadaş canlısı ve çok profesyonel.
Biz beyin yıkamacı bayilerimiz çoğu mağazadan çok daha pahalıdır. Plaza'da durum kesinlikle böyle değil. Fiyatlar sürekli aradığım diğer dört mağazadan daha makul. Onarımlar ilk seferde Ford standartlarına göre yapılır. Amanda, Brant ve Paul'un adil ve dürüst olacağını bildiğim için kendimi rahat hissediyorum. Başka bir yere gitmeye gerek yok. TEŞEKKÜR EDERİM

Nisan ayından bu yana bir araç aradıktan sonra, sonunda Plaza Ford'da 7/6/20 tarihinde bir 2020 Ford Escape satın aldık. Kesinlikle seviyoruz! Satış elemanımız Mark Mansfield'dı ve o BÜYÜK idi ... çok sabırlı, arkadaş canlısı ve bilgili! Ziyaretimiz sırasında çok iyi muamele gördük. Bu bayiliği kesinlikle tavsiye ederiz! VP Charlie Walls tarafından da ziyaret edildik ve onunla harika bir sohbet ettik! Kesinlikle geri döneceğiz!

Yeni 2018 Raptor'umuzu satın almak için hiç vakit olmadı. Harika satış grubu. Bu, Plaza'daki ikinci aracımız. Satış elemanımız Gary'ye teşekkür etmek isterim.

Servis departmanında çalışmam için arabamı ilk kez aldım. Diğer tüm yolculuklar Quick Lane'de kolayca tamamlandı. Klima düzgün çalışmıyordu ve tabii ki yılın bu zamanında buna şiddetle ihtiyaç var. Araba 0700'de dükkana gitti ve 1530'da tamir edildi. Araba teşhis edilmeli, parçaları almalı ve sonra değiştirilmeli, ünite yeniden doldurulmalı ve test edilmelidir. AC artık mükemmel çalışıyor ve iş günü bitmeden sabitleniyor. Harika iş Plaza !!

plaza ford'da 2016 ford mustang almaya gittim. Arabaya bir göz attım ve her şey iyi görünüyor ve makul bir anlaşma olursa almaya karar verdim. Plaza ford web sitesi ve araba çıkartması MSRP'nin 25.895 dolar olduğunu gösterdi ve pencere etiketinde bundan bahsedildi.

Fiyat bilgisi:
Baz Fiyat ----------------------------------- 23.800,00 $
Toplam Opsiyon / Diğer ------------------------ 1.195,00 $
---------------
Toplam Araç ve Seçenekler / Diğer ----------- $ 24.995.00
Hedef ve Teslimat (Navlun) -------- $ 900.00
----------------
Toplam MSRP ----------------------------------- 25,895,00 $

Bu MSRP fiyatından sonra indirim olarak 1678 $ verdiklerini ve indirimden sonra 24.217 $ 'a çıktıklarını web sitesinde belirttiler. bu tutarı kabul etmeyi düşündüğümde, teslimat (navlun) ücretlerini tekrar 900 $ eklemeleri gerektiğini söylediler. Orijinal MSRP'ye zaten eklediklerini belirttiğimde, böyle bir şey eklemediklerini söylüyorlar. İçinde daha önce belirtilen navlun bulunduğu pencere etiketini gösterdiğimde ve orijinal MSRP'den sonra benden 900 $ 'ı tekrar almaya çalıştığınızı söylediğimde, teslimat ücretlerini iki kez tahsil etmeye çalışmadığımızı ve onlar (diğer satışlar) adam) bana da yorum yapmaya başladı. Bu da arabayı almamamı sağladı.

NOT: Bu bayiye giderken arkadaşlar lütfen önce araba camı etiketini kontrol ettiğinizden ve ardından satış görevlisinin yerleşim sırasında bu teslimat ücretlerini tekrar koymaya çalışmadığından emin olun. Böylece yaklaşık 1000 $ tasarruf etmiş olacaksınız.

Genel olarak iyi insanlar ve bölgedeki en iyi parça departmanı

Babam Explorer'ını 30.12.2016 tarihinde servise götürdü, birisi Oakley güneş gözlüklerini ve torpido gözünden bir römork fren kontrol cihazını ÇALDI !! Hizmetiniz konusunda Plaza Ford'a güvenmeyin !!!

Geçenlerde ikinci arabamı Plaza Ford'dan satın aldım ve deneyim daha önce olduğu kadar muhteşemdi. Dürüst olmak gerekirse, işimi onlara verebilmek için yine özellikle bir Ford seçtim. Personel inanılmaz derecede misafirperver, yardımsever ve bilgili olmakla kalmaz, aynı zamanda hala düşündüğünüz bir kararı vermeniz için sizi baskı altına almaya çalıştıklarını hissetmeden sizinle çalışmaya isteklidirler. Başka bir deyişle, gerçek ve benim için uzun bir yol kat ediyor. Pastanın kreması, aldığım şeyi sevdiğimden! Eğer Ford'u düşünüyorsan, konum açısından biraz uzak olsa bile, bu bayiyi şiddetle tavsiye ederim.

Plaza Ford ile birinci sınıf bir deneyim yaşadım. Uzlaşmacı ve yardımcı olan ilk andan itibaren. Beni aracımda güncel tuttular ve önce onları aramak zorunda kalmadan bana ulaştılar. Personel nazik ve kibardı ve sürekli bir müşteri olacağım!

Teşekkür ederim!

Mükemmel motor çalışması tamamlandı, Hepinize Teşekkürler ..

Plaza Ford ekibi, yeni arabamı bir home run satın almak için yukarıda ve öteye gitti. Tam olarak istediğim seçeneklere sahip bir araç bulmanın yanı sıra aynı gün teslim edebildiler. Hugh ve Mike tüm rakamlarla şeffaftı, hiçbir gizli ücret veya ek ücret yoktu. Güzelce detaylandırılmış bir Mustang ve dolu bir benzin deposu ile eve mutlu bir şekilde gittim !.

Bunları tüm arkadaşlarıma ve aileme% 100 tavsiye ederim.

Harika İş Plaza Ford! Kesinlikle tekrar eden bir müşteriniz olacak!

Adam B.

Harika bir deneyim! Orada bir kalp atışı içinde yine iş yapacaktı!

Kaçışımı büyük motor işi olduğunu düşündüğüm şey için almak zorunda kaldım Mary'den bir telefon aldım, derin bir nefes almamı söyledi, düşündüğüm kadar kötü değildi! Arabamı şimdiden bedava yağ değişimi ve lastik rotasyonu ile geri al! Plaza Ford personeliyle uğraşmak her zaman çok iyidir.

2016 Kaçışımı aldım çünkü temizleyemediğime dair bir TPMS uyarısı alıyordum. Perşembe gecesi geç saatlerde geldi ve alçak lastiklere (her iki cephede de) hava koyduğumu "düşündüm", ancak eve gitmek için Interstate'de yaklaşık 25 mil sürdükten sonra bile sönmedi.
Servis Danışmanı, önce Quick Lube şeridine götürmemi söyledi ve sorunu çözemezlerse, ona geri götüreceklerini ve garanti kapsamında yazacağını söyledi (17 aydan biraz daha eski ve 10.000 milin biraz altında).
Quick Lube teknolojisi kontrol etti - görünüşe göre 4 lastiğin tümündeki basınçları kontrol etmeliydim! Cepheler 33 pound (bayiye 20 mil koştuktan sonra!) Ve arka 2 sadece 27 idi!
Good Vibes, çünkü HİÇBİR KİMSE bana benim açımdan KÖTÜ BİR DUMB HAREKETİ olduğu konusunda keder vermedi; saygılı ve naziktiler.
İyi insanlar!

Rusty ve Andrew, internette gördüğüm odağı görmeye geldiğimde çok yardımcı ve bilgilendirici oldular. İkisinin de Cuma gecesi geç saatlere kadar kalmasına gerçekten minnettarım, böylece arabayı eve götürebildim.

Ana arabamın duraklarından biri
In n out, hepsi bununla ilgili

Matt ve Plaza Ford Quick Lane servisindeki teknisyen ekibi, işime zamanında varmamı sağlamak için bana verdiği zaman çerçevesinde 2011 Ford Escape'imi içeri ve dışarı çıkarmak için mükemmel bir iş çıkardı.

Plaza Ford'daki ekip harika. Antwan ve Hue ile çalıştım. Birkaç farklı kamyonumu ve mevcut seçenekleri gösterdiler. Olmak istediğim bütçede kalmam için fiyatlandırma ile çalıştı.

Başlangıçta buraya 1 yıldız verdim, burada bir kamyon almaya çalıştığım ve bir anlaşma imzalayamadım. Ancak son zamanlarda yeni kamyonumu (başka bir yerden satın alınmış) bazı garanti çalışmaları için götürmem gerekiyordu çünkü bana en yakın bayi onlardı. Hizmet tarafı harika bir deneyimdi, herkes iyi ve profesyoneldi ve yine de küçük bir aile şirketi hissine sahipti. Bir sonraki servise ne zaman ihtiyacım olduğunu bilmek güzel. Gidiş-dönüş servis hizmeti sağlamak da hoş bir dokunuş oldu. Servis tarafı için 5 yıldız.