Powercor Australia Ltd Gözden geçirmek

Son derece iğrenç bir hizmet. Powercor'un ne yaptıklarına dair hiçbir fikri ve temel hizmetlere ihtiyaç duyan insanlara hiçbir önemi yoktur. Personel kaba ve yardım etmeye isteksiz. Birinin gelip hizmeti kurması için 20 iş günü?!?!? Doldururlarsa (yaklaşık% 95 olasılıkla), hattın arkasına geri döner ... ve 20 iş günü daha beklersiniz. Bu şirketin varlığını sona erdirip onun yerini bir başkası alsaydı dünya daha iyi bir yer olurdu. Yapabilseydim 0 verirdim.

Utanç verici müşteri hizmetleri. 1 Mart'ta büyük cihazlara yüksek voltaj enjeksiyonuna neden olan çok büyük bir güç dalgalanması yaşadım. 9 haftalık çok zayıf iletişimden ve sayısız telefon görüşmesi yaptıktan sonra sadece 2 telefon görüşmesinden sonra, Powercor'un umursamadığını düşünmeye karar verdim. 11 Nisan'da bir e-posta ile birkaç hasarlı cihaza öncelik verilmesi için bazı değerlendirmeler yapılmasını istedim. Onarımın ötesinde hasar gören bir öğe kontrolör kapısıydı, bu da makaralı kapının manuel olarak açılıp kapatılması gerektiği anlamına geliyordu. Şu anda kasların yırtılması nedeniyle ameliyat gerektiren iki omuzum var ve karımın sarmal kapıyı kaldıracak gücü yok.
2 - Kalorifer motoru çalışmıyor, daha serin günlere yaklaştığımız için merkezi ısıtma / soğutma çalışmadığı için evi ısıtmanın başka bir yöntemi yok.
HİÇBİR hatam nedeniyle birden fazla cihaz hasar gördü, ancak masrafları bana ait olmak üzere incelemeler ve raporlar düzenlemem istendi. Powercor'dan bu gerekli cihazların (sorumluluklarını kabul ettikleri) zamanında değiştirilmesini istemek çok mu fazla? Sanırım öyle. Çalıştığım şirket bir şeye zarar verir ve kusurlu olduğumuzu kabul ederse, derhal onarımları yapar ve müşteriye herhangi bir rahatsızlığı en aza indirmeye çalışırız. Sadece Powercor'un hatalı olmayan müşterileri için herhangi bir empatiye sahip olmadığını varsayabilirim.
Avustralya Tüketici Yasası, bir tüketicinin haklarının aşağıdaki gibi olduğunu belirtir:
güvenlik hakkı; bilgilendirilme hakkı; seçme hakkı; dinlenilme hakkı; tazminat hakkı; temel ihtiyaçların karşılanması hakkı; tüketici eğitimi hakkı; ve sağlıklı bir çevre hakkı. Powercor'un koşullarımda bu hakların çoğunu ihlal ettiğine inanıyorum
Bu gönderi, no. 07526.

Gönderimin amacı iletişim eksikliğini ve iddiamın ilerlemesini ele almaktı. Zili çalmak yerine Powercor'dan bir çağrı alırdım. Yine ana numaraya geri dönüşü olmayan bir mesaj bıraktım. Müşteri Çözüm Müdürü ile konuşmayı başardım ve ardından durumu açıkladı ve talebin bir sonraki aşamaya geçmesinde çok yardımcı oldu. Onunla doğrudan temas halinde olacağım.

Sağlık bakım mağazamızın tüm cephesini yıprattı ve gücümüzü haber vermeden ve tıbbi kliniğimizin nasıl çalışmaya devam edeceğine dair hiçbir plan yapmadan ortadan kaldırdı. Kesinlikle utanç verici, güvensiz ve saygısız. Inanılmaz.

Bir Cuma akşamı ve herkes evine gidip orada eşini ve ailesini görmeye gidiyor ve yaklaşık 4 saat bekliyoruz ve hala ne zaman gelip elektrik hattını tamir edeceklerini bilmiyoruz sadece mülk sahibi ve 2 şirket amirimiz var kendimiz şirketin elektrikçisinin merhametini bekliyorum, bu Powercor dostu ve profesyonel bir hizmettir Avustralya'da veya Ortadoğu veya Afrika gibi herhangi bir 3. sınıf dünya ülkesinde yaşadığımı bilmiyorum

Powercor'dan memnun DEĞİL. Bir elektrikçi olarak bu şirketle çalışmaktan başka seçeneğim yok. Artık orada alan için bir econnect çevrimiçi portalı var. Bu yüzden perakendeciye ve ayrıca bu sistem aracılığıyla güç cor ile evrak işlerini yapmalıyım. Sistem üzerinden bir iş rezervasyonu yapmak için iki hesaba ihtiyacımız var. Biri şirket için diğeri elektrikçi için. Çok sinir bozucu çizilmiş bir süreç. Üstelik ücretleri de yüksek.

Her biri birkaç saatlik 2 planlı kesinti bildirimi yok! Bunu yapmalarına nasıl izin verilir?

Powercors müşteri hizmetleri çok çok çok kötü. Bugün yeni bir sayaç bağlantısı için 8/2/2018 başvurusu yaptım 11/04/2018 hala sayacı bağlamak için bana tarih vermediler. Onları her gün 30-40 dakika bekliyorum ve aynı yalanları alıyorum (bugün sizi geri arıyoruz).

Siz daha faturayı almadan önce kredi kartınızdan fatura kesmeye çalışıyorlar. (Onlarla kaydolduğumda onlara boş bir çek yazdığımı hatırlamıyorum.) Faturanızı zamanında ödediğinizde bile sistem güncellenmiyor gibi görünüyor, bu yüzden size önceden ödenmiş faturaları soruyorlar. Avustralya'daki enerji şirketleri (endüstri olarak) harika değil.

Yaşadığım bir sorunla ilgili telefon görüşmesi yaptım. Müşteri hizmetleri temsilcisi güzeldi ve beni RIDICULOUSLY RUDE olan bir "yönetici" ye iletti. Hiçbir profesyonel bilgisi yoktu ve sorunumu çözmedi. Sonuçta toplam zaman kaybı. Bir yıldız, Google'ın merhamet göstermesidir çünkü ben daha düşük derecelendiremiyorum. Şükretmek.