Roadshow BMW/ MINI Gözden geçirmek

Fena değil ama sadece kuponunuz varsa oraya gidin .. başka bir akıllıca bu lüks bayilik için derin ceplere ihtiyacınız var

BMW Road Show'a gitmeyi kesinlikle seviyorum. Adamım Jody en iyisidir.

daha düşük derecelendirirdi ama bir şey koymak zorunda. Kart önceden haber verilmeksizin tahsil edildi. 9 Temmuz 2018'de bmw'den bir borç aldılar ve 31 Temmuz 2019'da kartımdan, benzin makbuzum olduğunda arabaya gazı geri koymadığımı söylediler. başka bir BMW kiralamayacaktır. Mercedes biz geliyoruz.

Güzel tesis ve servis departmanında bilgili personel. Kısa süre önce bırakma hizmetine başladılar, bu nedenle arabanızı servisten teslim almak için geri dönemezseniz Roadshow'un size gelmesini isteyebilirsiniz. Çok müşteri odaklı.

Bu hafta arabamı satın aldım ve harika bir deneyim yaşadım. İşlem basitti ve çok uzun sürmedi. Herkes nazik ve yardımseverdi.

Çok kapsamlı incelemeler! Bilgili teknisyenler ve personel. 4 servis beklemek gibi kahve, içecek, atıştırmalıklar var. Daha sonra ücretsiz araba yıkama.
Roadshow Mini? Mükemmel.

Kötü müşteri hizmetleri. Sonraki hafta için hizmet planlamak için saat 16: 00'da Cmt aradı. Bir sonraki Cuma gününe kadar hiçbir şeyin müsait olmadığı söylendi, ki bu iyiydi. Orada ne kadar geç kalacaklarını sordum ve 5'e kadar harika. Saat 16: 45'te geri aradım ve kimse müsait değildi. Asla bulamadıkları kişiyi bulmaya çalışırken temelde beklemeye alındım. 10 dakika sonra bana bir sesli mesaj bırakmamı söylediler ve bana ulaşmaları Pazartesi olabilir.

Geçenlerde arabam çalındı ​​ve bir süre sonra MINI web sitesinde kullanılmış bir 2012 Mini cooper gördü. Bakmak için dışarı çıktığımda, web sitesinin söylediği gibiydi. Bana yardımcı olan satış kadınlarının adı Ashley Rook'du, çok yardımcı oldu, tüm sorularımı yanıtladı. İstediğim arabayı alamamama rağmen uğraştığım diğer bayilere kıyasla yine de çok iyi bir deneyim oldu. Bir Mini Cooper almak için pazarda iseniz, buradaki insanlar çok iyi görünüyorlardı ve size ellerinden gelen her şekilde yardım etmeye istekli görünüyorlardı.

Mark Myers, hayalimdeki arabayı satın alırken birlikte çalışmaktan büyük bir zevkti! Onu seviyorum ve bir sonrakinde kesinlikle ona geleceğim!

Tüm çalışanlar arkadaş canlısıydı, satın alma öncesi inceleme için yeni 535i'yi bana getirdiler ve genel hizmetten memnun kaldılar. Houston Hagewood benim hizmet danışmanımdı ve çok profesyoneldi. İlgilendiğim hizmetlerle ilgili tüm sorularımı yanıtladı ve 5 serimin sahibi olmadan önce tamamladığım önceki hizmetler hakkında bilgi verdi. Yeni modeller de görmek harikaydı!

Roadshow MINI'de sipariş ettiğim JCW Mini'mi iki gün önce aldım. Bu, bir araç sipariş ederken yaşadığım en iyi deneyimdi (Daha önce bir Corvette, kamyon ve Jeep Cherokee sipariş etmişti) Matt, sahip olduğum en iyi satıcıydı. Düşük basınçlı, arkadaş canlısı, çok bilgiliydi ve bana sahip olduğu en önemli müşteriymişim gibi davrandı. Soruları yanıtlamak için her zaman zamanı vardı, arabamın yapımı sırasında beni bilgilendirdi ve MINI'imle eve döndükten sonra gece geç saatlerde bile metin sorularıma cevap verdi. Bir MINI istiyorsanız Roadshow'a gidin ve Matt'i isteyin.

Stan çalışmak eğlenceliydi! Bir sonraki BMW'm için alışveriş yaparken ihtiyaçlarıma uyum sağladı. BMW 428I coupe'imi BMX X3 için teslim ettim. Kullanımım ve aile ihtiyaçlarım için MÜKEMMEL. Bir BMW arıyorsanız, Stan ile görüşün.

Bugün finans müdürünün ofisinde işimizi bitirdiğimizde, nişanlım "Hayatımızda bugün sahip olduklarımızdan daha acısız ve harika bir araba satın alma deneyimi yaşayacağımızdan şüpheliyim" dedim.

Ciddi anlamda. Eyalet dışından takas edilen kullanılmış bir Subaru Forester satın almak için geldim. Görülmeden görüş. 2 yaşında ve fabrikadan yeni gelmiş gibi görünüyor. Tüm iletişimi telefon ve e-posta yoluyla yaptım. Ödediğim bedel için, geleceğimden ve yanlış bir şeyler olacağından emindim, ama beklentilerimi aştı. Bu arabanın harika olduğunu söylediğimde, fiyatta bir hata varmış gibi hissettim demek istiyorum. O kadar iyi bir anlaşmaydı. Görünüşe göre hata yok, sadece inanılmaz bir fiyat.

Sabah 10'da bir randevumuz vardı ve 11: 30'da eve dönüyorduk - ve buna arabayı kontrol edip bir tur atmam da dahildi. İnanamadım.

Müşteri danışmanım Paul Hearn, birlikte çalışılabilecek en mükemmel kişiydi. Mesaj üzerinden onu birkaç kez rahatsız etmekten, geldiğimizde bize yardım etmeye kadar, bizi daha mutlu edebileceğini sanmıyorum. Roadshow'dan bir şeye ihtiyacınız olursa, Paul ile konuşun. O gerçekten iyi insanlar.

Asley ve Matt'i harika satış elemanlarını ve çok sabırlı seviyorum. ......seni seviyorum

Bir aile arkadaşımdan kullanılmış bir BMW aldım ve yağ değişimine ihtiyacı vardı, onu hızlı bir değişim yerine götürmek istemedim ama bir "bayiye" götürmek konusunda isteksizdim. İlk yağ değişimi için bayiye götürüp uyarı ışıklarını kontrol edip etmeyeceklerini görmek için birkaç uyarı ışığı açık olduğu için karar verdim. Yolcu koltuğunun altına bir su şişesi sıkıştığı için yolcu tarafı hava yastığı ışığının yandığını öğrendi. Işığı temizlediler, arabayı yıkadılar ve sadece yağ değişimi için beni suçladılar. Ayrıca başka şeyleri de kontrol ettiler ve düzeltilmesi için bana bir teklif verdiler. Hizmet yazarı Houston çok arkadaş canlısı ve profesyoneldi. Bir otomotiv bayisinden almayı beklemediğim güzel bir deneyimdi, onları tekrar kullanacağım.

Önceden yeterli bilgi yok. Yapmadıkları bir şey için beni suçladı.

Dan benim servis danışmanımdı ve Wallace servis teknisyenimdi, çok uzun süre beklememe gerek kalmadan arabamın neye ihtiyacı olduğunu hallettiler.

Ayak boşluğu modülünün uzatılmış garantisi için gitti ve IBS'ye (Akıllı Akü Sensörü) zarar verdi ve bana neredeyse 800 dolar ödedi, bu yerin hak ettiği şey sıfır yıldız.

Süreç acısızdı. "Satış konuşması" yoktu, sadece bilgi ve test sürüşünün nasıl gittiğinden memnun kalırsam geri gelmem için bir davet vardı. Ertesi sabah döndüm. "Yöneticimle konuşmama izin ver" gibi satış hileleri ileri geri yok. Ne kadar ödeyebileceğimi söyledim, gitti ve çok yakın bir numarayla geri geldi. Anlaşma yapıldı (elbette eşle onayladıktan sonra.)

Harika bir araba satın alma deneyimim oldu. Müşteri hizmetleri, ilk karşılamadan son ayrıntılara kadar mükemmel. Satış görevlisi Hannah tüm süreç boyunca çok yardımcı oldu ve hatta satın alma işleminden sonra bana yardımcı oldu. Bayilik ve Bayan Tell'i satış elemanı olarak kesinlikle tavsiye ederim.

Çok kullanılmış bir BMW aldım ve onu yağ değişimi için getirdim ... bize, sahip oldukları en yeni ve en pahalı olanla yeni gelmişiz gibi davrandılar. Hizmeti seviyorum.

Roadshow BMW en iyisidir! Tüm personel üyeleri son derece samimi ve bilgili. 3 serimi çok seviyorum ve onu hizmete almak her zaman keyifli, hızlı ve kolay bir deneyim oldu. Yıllarca onlarla iş yapmaya devam edeceğim!

Şimdiye kadar sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimi. Roadshow MINI'nin Danışmanı Matt, MINI Coopers hakkında çok bilgiliydi ve araçlar hakkında sahip olduğum her sorunun cevabını biliyordu. Birkaç MINIS'e baktım, beğendiğim birini buldum, test ettim ve bir teklif yapmaya karar verdim, harika bir sayaç yaptılar ve kabul ettim. Bu kadar basit. Hiç baskı yok. Birkaç saat sonra, garaja park edilmiş bir MINI Cooper ile kızımı şaşırtmıştım.

Zamanımda birkaç araç satın aldım, ancak bu hiçbir zaman Roadshow BMW'den bir araç satın almak kadar kolay olmadı. Mike Reynolds başlangıçta kolay olacağını söylemişti ve haklıydı! Bir amirle konuşmak için ileri geri gitmek yok. Bana istediğimi verdi ve hepsi bu. Aslında, beklediğimden daha iyi bir anlaşma yaptım ve bir araç satın almam için hiç olmadığı kadar kısa bir zaman diliminde! Ve hayallerimin aracı önyükleme!

Dün 7. arabamızı Roadshow'dan aldık ve daha mutlu olamazdık. Roadshow'da bir aile gibi hissediyoruz ve başka kimseden araba almayı hayal bile edemiyoruz. Jody hizmette bizimle ilgileniyor ve Genel Müdür Karen tamamen memnun olduğumuzdan emin olmak için zaman ayırıyor. # 8 için yakında döneceğimizden emin olacağız!

Matt Crowell, 2 haftalık incelemem, analizlerim ve ilk MINI Cooper'ımı satın almak için son kararım boyunca misafirperver, bilgili, sabırlı ve nazikti. Ben tamamen memnun bir müşteriyim! Memphis bölgesinde bir MINI veya BMW için pazardaysanız, Matt tam size göre!

Harika bir deneyim. Birlikte çalışmak için iyi insanlar.

Ashley ile çalışmak harikaydı. Çok yardımsever ve saldırgan değil. Sevdiğim bir araba ile çok mutlu bir şekilde uzaklaştım!

BMW Road Show frenlerimi değiştirmek zorunda kaldı ve bunu yaparken bir yağ sızıntısı buldular, bunu da düzelttiler, araba yepyeni gibi çalışıyor, BMW Road show benim tarafımdan çok beğenildi. Mutlu bir müşteri

Aj ve Dan'den olağanüstü hizmet, BMW'mi onarımlarla ayarlamanın ötesine geçtiler. Teşekkürler beyler Asya

Yakın zamanda Roadshow'dan kullanılmış bir araç satın aldı. Sorunsuz işlem.

Roadshow BMW, yeni bir BMW satın alırken bana mükemmel ve profesyonel müşteri hizmeti sağladı! Yeni araba departmanı müşterileri mutlu etmek için ekstra çaba sarf ediyor. Kesinlikle tekrar eden bir müşteri olacak!

Yeni M235i'mi almak için Brad ve Wes ile çalıştım ve ikisi hakkında da yeterince şey söyleyemem. Mükemmel insanlar ve müşteri hizmetleri, şimdiye kadar yaptığım en hızlı ve en kolay araba satın alımı. Tüm detayları e-posta yoluyla hesapladık ve arabayı teslim aldığımda bayide sadece bir saat geçirdim. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Benim adım Jennifer ve Tyler of BMW'de servis danışmanıyım. Bölgede bir misafirim bozuldu ve Roadshow en yakın BMW oldu. Richard Thomas onun hizmet danışmanıydı ve ona ve kızına MÜKEMMEL baktı! Araca hızlı bir şekilde bakım yaptılar ve onu tekrar yola çıkardılar. Tüm sıkı çalışmanız için teşekkürler Richard ve ekibi!

bir yıldız bile bırakmak zorunda mıyım? ve buradaki olumsuz eleştirilere katılıyorum - pozitifler nereden geliyor? Yepyeni bir araç satın almak ve akımımı takas etmek için girdim. Şu anki aracım için o kadar aşağılayıcı bir teklif aldım ki, orada olmaya bile tahammül edemedim. Memleketimde bana çok daha yüksek bir teklif yapan ve o yerde ilgilendiğim YEPYENİ aracı satın alan bir bayi buldum. Satıcı son derece bana aracı satmaya ve satış yapmak için üzerine atlamaya odaklanmıştı. Orada olduğum süre boyunca kendimi rahatsız hissettim. çok tipik bir satış elemanı var. Yerel olarak başka bir BMW bayisinin olmaması üzücü.

Bu bayilikten aldığım 2. araç. Her zaman ilk aracımın bakımını burada da yaptırdım ve bunu 2. arabamla yapacağım.
Müşteri Danışmanım Michael Reynolds ve Servis Danışmanı Richard Thomas ile çalışmak bir zevkti.

Satış elemanımız Tom mükemmeldi. Saçmalama, test ettim 4 arabayı toplam 6 kez sürdüm. Bana davranılmasını istediğim gibi davrandılar. Satış görevlisinin sizinle bir test sürüşüne çıkmasına hayran değilim. Bunların hiçbiri burada değil. Bir BMW ile işlem yaptım, aslında kira kontratım sona erdi, ancak AJ hizmette müşteri hizmetleri konusunda inanılmaz. GM, Karen her zaman merhaba demek için durur. Bu Memphis'teki en iyi çalışan bayilik bence. Memphis'e diğer lüks arabalara bakmak istedim. Bir yarışmacıya gittim ve Roadshow'da bana muamele görmedim. Harika hizmet ve bence BMW bu fiyat aralığında en iyi yol tutuş arabasına sahip. Kiraladıklarımdan gerçekten çok memnunum. Aynı zamanda St Jude'un büyük destekçileri ve eşim ve benim de öyle. Harika bir deneyim!

İtiraf etmeliyim ki, başlangıçta tamamlanması yaklaşık 10 gün süren bir enjektör onarımında (3 enjektör) bazı sorunlar yaşadım. Ancak bekleme sırasında bir X5 yedek araba aldım; ve X5m'mi aldığımda hala sorunlar vardı. Ben şahsen, sorunların nasıl ele alındığına ilk hizmet kadar önemli olduğuna inanıyorum. Servis danışmanım AJ fazladan bir adım attı ve mürettebat şefini (uygun unvandan emin değil) dahil etti ve sorunu çözmek için yorulmadan çalıştılar. Çok önemli olan soruna sahiplerdi ve bana "ortalıkta dolanma" yı vermedi. AJ ayrıca, X5m'imin yolu yaktığından emin olmak için beni geri aradı! Roadshow BMW'ye fabrika geri çağırma konusunda verilen hizmet için gerçekten minnettarım.

Burası bir kabus, basit bir hava basıncı kontrolü için geldim, tek yapmaları gereken lastiklerime hava eklemek, supap kapaklarını çıkaramıyorlar. Valf sapımı bozdular ve değiştirmeden önce beni bununla değiştirdiler. Sıfır yıldız hak ettikleri şey

Kapıdan çıktığım zamana kadar yaşadığım deneyimden çok memnun kaldım. Yeri beyazlattılar ve satıcım Cory Hale teslim etti. Ona ne istediğimi söyledim ve o sağladı. Personel harikaydı. Chik-fil-A felsefesini benimsemiş olmalılar. Çok güzel! Bu araba kusursuz. Bir sonrakini bekleyemem.

Roadshow BMW'nin kapısından içeri girdiğim andan itibaren sıcak bir karşılama aldım ve herhangi bir yardıma ihtiyacım olup olmadığı soruldu. M340i ile ilgilendiğimi ifade ettim. İstediğim araç için çok özel parametrelerim vardı ve Bay Reynolds hemen mümkün olan en yakın aracı bulmaya başladı. Sonuç, beklentilerimin ötesinde olan Portimao Blue M340i oldu. Sürecin her adımında, sorularıma anında cevap verildiğini, ihtiyaçlarımın karşılandığını ve kendimi hiç kaybolmuş hissetmediğimi hissettim. Tüm deneyim, BMW markası ve bu bayilik ile uzun bir ilişki olmasını beklediğim şeye güven aşıladı.

Arkadaşım yaklaşık iki hafta önce bu bayiden bir araba satın aldı. Araba, motor arızalanana kadar yaklaşık bir hafta çalıştı. Onları arayıp arızalı bir araba sattıklarını söylediğinde, çok kötü dediler ve bu konuda yapacakları bir şey yok. BU ÇARŞIKLARDAN KAÇININ !!

Sahip olduğum en iyi BMW hizmeti ... diğer tüm bayilerden daha iyi. Charlotte ve Chicago'da aldığım hizmete katlanmak zorunda kalmamak için farklı bir araba almayı bile düşünmüştüm. Bu benim ikinci 5 serim. Roadshow'daki Dan daha iyi olamazdı. Çok nazik ve güvenilirdi. AAAA +++ Endişelenmeden bir 5 serisi daha alabildiğim için çok mutluyum !! (zamanı geldiğinde)

Harika bir satın alma deneyimi, ilk kez 20 yaşında bir araba satın alıyor. Matt ve Paul en iyiler Beni, sertifikalı bir 435i ve herkesin yapamadığı harika bir oranla bağladılar. Çok teşekkürler. Babamın onlardan bir tane satın almasını sağlayacak ve ne zaman bununla yeni bir ticaret zamanı gelse

Babam bir araç arıyor. İnternette araştırma yaptıktan sonra, araca ilgi göstermeye başladık. Arabayı görmek ve test etmek için aradım ve randevu aldım. Bayiye Cuma günü saat 15: 00'te geldim. Test sürüşü için evrak işlerinin tamamlanması yaklaşık 10 ila 20 dakika sürdü. Tom'a arabayı babama götüreceğimi ve sohbete devam etmek için bayiye döneceğimizi anlattım. Test sürüşü sırasında Tom'dan en az dört çağrı aldım, gülünç !!!! 18: 00'da kapandıklarını anlıyorum; ancak, kabaca 17:00 olduğu düşünüldüğünde, trafik bir kabustur. Saat 17: 15'teki son arama sırasında, aslında fiziksel konumumu sorguladı.

Lütfen dikkat: Kişisel aracımı kendi yerlerinde bıraktım.

Bayiye vardığımızda, Tom zaten binanın dışını bekliyordu. Dürüst olmak gerekirse, birçok arama beni biraz hayal kırıklığına uğrattı ama babam kullanılmış aracı sevdi, bu yüzden devam etmek için gülümsedim. Tom'a, babamın satın alma konusunda rahat olmasını sağlamak için aracı bir gecede tutmanın mümkün olup olmadığını sorduk. Tom, aracı 2 saat sürdüğümüzün, beğenip beğenmediğimize karar vermemiz için yeterli olması gerektiğini söyledi. Telefonuna bakarak zamanı yansıtıyordu. Mümkün olduğunca alçakgönüllülükle, trafik nedeniyle arabayı gerçekten test etmek için her zaman vaktimiz olmadığını ve babama (78 yaşında) arabayı gerçekten inceleme fırsatı vermek istediğimi paylaşmaya çalıştım. 460L Lexus'tan kullanılmış bir Toyota Camry'ye küçültüldüğünü düşünürsek. Arabanın, tamamen kaybolan bir araçtan "nakit" bir satın alma olacağını not ettim. Tom, tüm kayıp aracı telafi etmek için arabayı kullanacak olan babamın benim olduğu sonucuna varmaya devam etti. Tom ile kiralık bir aracı olduğunu paylaştım, bu yüzden buna gerek yoktu. Daha sonra, bir gecede teste izin vermediklerini ve 2 saat boyunca yaptığımızı düşünerek neden başka bir test sürüşüne ihtiyacımız olduğunu belirtti. O noktada hayal kırıklığına uğradım ve Tom'a şu soruyu sordum.

Roadshow BMW, bir müşterinin bir otomobili bir gecede elinde tutmasına asla izin vermedi mi?

Soru etrafında 5 dakika dans ettikten sonra "EVET" cevabını verdi. İkinci el araba yöneticisi Chip ile konuyu tartıştıktan sonra Cumartesi günü beni aramasını istedim.

Yine başka bir test sürüşü ihtiyacını sorguladı, o noktada yürüyüp arabama bindim ve babamı Tom'la konuşmaya bıraktım.

Babamla konuştuktan sonra yine arabaya olan ilgisini fark etti.

Ben de bu sabah Chip ile doğrudan görüşmeye karar verdim. Ona bir sesli mesaj ve resepsiyon görevlisi ile bir mesaj bıraktım.

Chip ile konuşurken, birisinin bir gecede test sürüşüne çıkması, arabayı mahvetmesi ve artık aracı satın almak istememesi nedeniyle gece test sürüşlerine artık izin vermediklerini belirtti. Şimdi o arabanın en az 2 ay satışa çıkmayacağını çünkü parça siparişi verip tamir etmeleri gerektiğini belirtti. Ayrıca Carfax'ta bir darbe alacağını belirtti. (Bunun babamla ne ilgisi olduğunu düşünüyorum) Bir kişinin bunu herkesten mahvettiğini söyledi. Şimdi, Tom ondan önce aradı ve Chip'in bugün potansiyel satın alma için görülmesi için arabanın arsada kalmasını istediğini, ancak Pazartesi günü bir gece test sürüşü için gelebileceğimizi söyledi. Tam kapsamlı sigorta poliçemizi sordu. (Cuma günkü test sürüşü için sigorta kanıtı sağladım) Cumartesi ve Pazartesi arasındaki farkın ne olduğunu sordum, Chip geri bildirimde bulunmadı.

Dün iş arkadaşımla konuşurken, aracı bir gecede herhangi bir sorun olmadan tutmasına izin verdiklerini söyledi.

Tipik....

Roadshow BMW, satın alma deneyimimi sorunsuz ve eğlenceli hale getirdi! Karen, Cory ve Brad'in yardımıyla - hala kulaktan kulağa gülümsediğim güzel bir X1 ile ayrıldım! Güzel showroom ve muhteşem müşteri hizmetleri arasında, Roadshow'u şiddetle tavsiye ederim!

X1'imi ve ardından X5'imi, tanıtım turundan satın almamış olsam ve hizmet her zaman harika olmasına rağmen orada servis için aldım. Şimdi X7'mi ve anlaşmayı ve evrak işlerini yeni aldım ve her şey müzakere edildi ve çok verimli ve dürüst bir şekilde yapıldı, her şey kesinlikle harikaydı. Anthony Winfield benim satış elemanımdı ve harika biri. Hiçbir şikayetim olmadığı için çok mutluyum. Çok tavsiye edilir.

Servis departmanı korkunç ve servis verdikleri araçlar hakkında hiçbir bilgiden yoksundur. İnsanları işe alacaksanız, en azından araçları anladıklarından emin olabilir misiniz?

Karım ve ben bir X3 almaya gittik. Düşük envanter ancak istediğimiz şey oldukça spesifikti ve sipariş edilmesi gerekiyordu. Marcus Cooper bizim satış elemanımızdı. Bize arabayı hızlıca gözden geçirdi, bize anahtarı verdi ve bir tur atmamıza izin verdi. Fazla satış yok ve bs yok. Sonunda, makul bir anlaşma yaptı ve Marcus tüm sorularımızı yanıtladı ve çok yardımcı oldu.
Olumlu deneyimin devam etmesini umarak önümüzdeki ay arabayı teslim alacak.

Bu benim BMW arabam ve deneyimimi harika kılan Carl Smith'e teşekkürler. Arabayla ilgili, neler beklemesi gerektiği ve nelerin gereksiz olduğu konusunda beni çok dürüst detaylandırdı. Bir araba satın almak isteyen ve bunu gerçekten bilenler, Carl ile iletişime geçsinler. Tüm yardımlarınız için teşekkürler Carl !!

Atıştırmalıklar, kahve, sıcak kakao, su, içecekler, kablo ve aşırı işçilik maliyeti

Michael Reynolds tam aradığımı bulmama yardım etti. Sabır ve kaliteli hizmet ile mükemmel satıcı! Kesinlikle tavsiye ederim.

Korkunç personel! Bu bayilik ile asla iş yapmayacağım. Ön resepsiyonist arkadaş canlısı değildi. Girişte selamlamadı ve bana yardım etmek için satış yapmakta tereddüt etti. Personelin müşteri hizmetleri eğitimine ihtiyacı var!

Mini Countryman'imin bakımı için gittiğim tek yer. Servis danışmanları Matt ve Jacob daha yardımsever olamazlar. Arabama nasıl davrandıklarını beğendim ... ilk seferinde tamir edildi ve arabanız size bıraktığınızdan daha temiz bir şekilde iade edilecek. Harika.

Mükemmel müşteri hizmetinin ötesinde. Olağanüstü misafirperverlik. Satın almadan önce, satın alma sırasında ve sonrasında.

Daha önce manuel şanzımanlı bir 2013 VW Passat TDI sahibiydim. Emisyon skandalıyla ve VW'nin el kitabını düzeltmemesi nedeniyle geri alım yapmak zorunda kaldım. Otomatik bir TDI'ye sahipseniz, onu tamir etmek ve geri satın almak arasında seçim yapabilirsiniz. Kılavuzumu saklamak istedim ama başka seçeneğim yoktu. Test ettim çok fazla araba sürdüm ve BMW 328i dışında Passat kadar hiç hoşlanmadım. Bu yüzden Estoril Blue'da kullanılmış bir 2014 328i M Sport satın aldım. Otomatik şanzımanın olması dışında arabayı sevdim. O kadar sevdim ki Estoril Blue'da manuel şanzımanlı 2020 440i Xdrive aldım. Satış elemanım arabamı tam olarak nasıl istediğime karar vermeme yardımcı oldu. Fabrikadan Bayiye giderken arabanın ilerlemesini takip etmek için harika bir uygulama var. Roadshow'daki herkes cana yakın ve yardımsever. Bu arabayı çok uzun süre tutmayı planlıyorum ama yenisine hazır olduğumda Roadshow'a döneceğimi biliyorum.

Gerçekten iyi bir deneyim, Tom Adair anlaşmayı benim tatmin edecek şekilde yapılandırmada harika bir iş çıkardı. Bu bayilikten kiraladığım veya satın aldığım 3. aracım. Tom son ikisine yardım etti.

Neredeyse bir yıldır aradığım arabayı burada buldum ve cargurus, KBB ve diğerlerinin tavsiye ettiği fiyatın çok altında fiyatlandırıldı. Arabayı test ettim ve fren balatalarının ve rotorların, rotorlardan biri yamulduğu için değiştirilmesi gerektiğini keşfettim. Michael Reynolds ve AJ Kiinhl, yeni arabamın keyfini çıkarabilmem için fren sorununun zamanında çözülmesinde çok yardımcı oldular. Lamar Lacey'nin biraz evrak işlerini doldurmasıyla geçirdiğim zamandan bile keyif aldım. İhtiyacınız olmayan şeyleri satın almaya zorlanmadığınız veya sizin ve arabanız için doğru olmayan herhangi bir şeye acele ettirilmediğiniz Roadshow BMW'deki rahat atmosferi özellikle takdir ediyorum. Aldığım arabadan, aldığım hizmetten ve etkileşim kurduğum insanlardan olabildiğince mutluyum. İyi çalışmaya devam edin.

Onlar çok fazladır
Çok basit sorulara cevap vermek istemiyorlar, bu çok fazla

Deneyimim çok iyiydi, hemen karşılandım ve bir BMW satın aldım.

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi artı arabayı sevmeyi seviyorum!

Şimdiye kadarki en kaba parça departmanına sahipler! Sana yardım ederek sana bir iyilik yapıyorlar gibi davran. Şimdi parçalarımı Little Rock'tan sipariş ediyorum, Ar ve işimi seviyorlar.

Bu sabah saat 10: 30'da servis departmanına gittim ve 2015 428i'mdeki tekerlek kilitlerim için bir Ana anahtarın olmasını ümit ettim, çünkü kilidi çıkarırken çıkardığım için çalışmayacağımdan beri. Tekerleklerim için eşleşen anahtarı buldular ve 4 tekerlek kilidinden 2'sini çıkarabildiler. Diğer ikisini çıkaramadılar ve tahmini olarak 300 ila 400 dolar arasında tekerlek cıvatalarının delinmesi gerektiğini söylediler. Yeni bir yedek anahtar sipariş edilip edilemeyeceğini sordum ve 2 servis görevlisi tarafından bir tane alamayacakları söylendi.

Saatte 140 dolar olduğunu düşünerek ve bir BMW bayisi olarak ne yapacaklarını bilirlerdi. Sonunda tekerlek kilidi yöneticisini aradım ve beni geceliyorlar Doğru tekerlek kilidi, 32 $ 'lık nakliye haricinde ücretsiz.

Belki güzel ayakkabılarla bir takım elbise giymiş olsaydım, birisi biraz daha özenli ve sözde hizmet departmanında yardım etmeye istekli olabilirdi.

Will Johnson işimi bugünden itibaren kazandı. Herkes rahat bir sayıya ulaşmama yardım etti ve ben de aynı gün arabayı terk ettim. Harika bir deneyim!