Rowe Furniture Gözden geçirmek

Bir rowe Seksiyonel ve bir Uyku Kanepe satın aldık, ikisini de seviyorum. Çok mutlu

Yaklaşık 2 yıl önce bir Rowe kanepe satın aldım. 1.5 yıl sonra, kanepenin bacakları kırıldı ve yana doğru bükülmeye başladı. Kanepeyi satın aldığım şirket, Rowe'un garantisi sadece 1 yıl olduğu için bir mobilya tamircisi gönderdi ve Rowe'un müşteri temsilcisi o sırada benimle konuşmayı reddetti. Tamirci, kanepenin alt kısmına zımbalanmış siyah kumaşı ortaya çıkardığında, ikimiz de bacakları kanepenin gövdesine bağlayan ahşap kirişlere çivilerin yanlış bir şekilde tutturulduğunu fark ettik. (Aslında, çiviler ahşap kirişlerden sarkıyordu ve üzerlerine zorlukla çakılmıştı). Tamirci tahta kirişlere doğru şekilde çivi çakmaya çalıştı, ancak şimdi bacağın bir tarafı dışarı çıkıyor ve bacağın köşesi artık kumaşla kaplı olmadığı için küçük çocuklarım için daha fazla tehlike haline geldi. Rowe ile konu hakkında görüştüm ve yanıtları şöyleydi: "Ayağın üstündeki kumaşın ahşabın üstünü örtmemesi gerekiyordu, bu yüzden temelde teknoloji sizin istediğiniz gibi yapmaya çalıştı ama biz bu stili ürettiğimiz gibi olmasa da ve daha fazla yapabileceğimiz bir şey göremiyoruz. " Ancak sadece bir köşe tarafı gövdeden dışarı çıkarken diğer tarafı tamamen kumaşla kaplıdır. Kaliteli kanepeler yapamayan ve kötü üretilmiş olanlarının yanında duracak bir imalat şirketinden satın alacağım için bu tek Rowe satın alacağım. Bir Rowe ürünü satın almadan önce en azından diğer markaları araştırmanızı öneririm.

*** ONLARDAN SATIN ALMAYIN *** Nereden başlamalı! Yeni bir ev inşa ettik ve yeni bir özel kanepe için çok heyecanlandık ve Rowe'u seçtik! İstediğimiz performans kumaşında (çocuklar ve köpekler !!) bir sürü ileri geri hareket ettikten sonra .... Rowe kanepemizi Haziran ayında sipariş ettik. 18 Ağustos'ta kanepemiz (gemiye neredeyse 400 dolar ödediğimiz) geldi. Kanepeyi açtıktan sonra, koltuk kılıfının yanlış yapıldığını fark ettik. Resimleri gönderdikten sonra hatayı kabul ettiler, bir arama etiketi gönderdiler ve benden kılıfın üstünü kapatmamı istediler. Kutuyu verandaya bıraktım ve geldiler, ama etiketi verandamda bıraktım. İki gün sonra geri gelmeyeceklerini fark ettim, bu yüzden UPS'e kendim gittim ve Rowe'a gönderildi. Kusurlu slip kılıfını tamir ettirip 7 gün içinde geri göndereceğimi söylediler. Bu konuda iyiydik ve güzel yeni kanepemizin etrafını dekore etmeye başlamaktan heyecan duyduk! O 1 Ekim idi ve bugün 13 Kasım. 5 Ekim'den beri bir güncelleme almaya çalışıyoruz. Bana kayar kapağın sabitlendiği söylendi, ancak oturduğundan emin olmak için bir kanepe çerçevesinde bekliyorlardı. Sonra arka arkaya bs ve yalanlar başladı. Bana yeni bir slip cover gönderebileceğim söylendi (yani sipariş ettiğimden farklı bir renk ve kumaş). NEDEN farklı bir slip cover isterdim? Bu hiç sorulmadı. İstediğim ya da istediğim bir şey değildi. Daha sonra kayar kapağın asla sabitlenmediği söylendi. Sanırım satın aldığım gerçek kumaşın kumaşları bitti ve farklı bir slip cover alacağımı düşündüler ve yapılabilirdi !? Sonra bana muhtemelen fırlatılıp atılmış olabileceği söylendi! Dün kusurlu slip kılıfını bana geri gönderecekleri ve kanepe için KISMİ geri ödeme yapacakları söylendi. BUGÜN, bana, kısmi bir geri ödeme alabilmek için, iyi niyet veya bir tür bağış koordine etmem ve kanepeyi alıp Rowe'nin adına bağış yapmam ve göndermeden önce onlara Rowe adına bir fotoğrafını göndermem gerektiği söylendi. bana kısmi geri ödeme. Müşteri hizmetleri başkanıyla aradım ve görüşmek istedim. Bana her zaman bir aramada veya toplantıda olduğu söylendi. Bu onlar için büyük bir oyun. Yeni bir kanepe arıyorsanız ve Rowe'u düşünüyorsanız, kendinize bir iyilik yapın ve başka bir tasarımcıya geçin. Başkalarının bizim yaşadıklarımızı yaşamasından nefret ederim; özellikle de hepimizin evde oturmak istediği bu COVID zamanında, bir kanepeye sarılın, çünkü hiçbir yere gidemeyiz !!!

Kanepemi seviyorum! Harika! Günde birkaç kez girip çıkan bir 175 # büyük dane var ... ve güçlü gidiyor. Temizlemesi de çok kolay. Bu kanepeyi aldığıma çok sevindim

Bir yıldan daha kısa bir süre önce 3 bin doların üzerinde bir Rowe kanepe satın aldık. Kanepe son derece rahatsız ve şimdiden parçalanıyor. Zemin modeli bizimkinden farklı oturdu, bu yüzden daha rahat olmasını umarak aşağı uçlara yükselttik ... hala bir kaya kadar sert. Şezlongdaki kırık yayları ve cıvataları tamir etmesi için evimize zaten bir tamirci getirdik .. ama şimdi kanepe arkada gıcırdıyor ve çöküyor. Kocam ve ben bunun evimiz için yaptığımız en kötü satın alma olduğunu kabul ediyoruz ... DİKKAT.

15 ay önce, şu anda çalışmayan bir bölge mağazasından bir Rowe sandalye satın aldım. Sandalyenin üzerindeki kumaş yıpranıyor, ancak Müşteri Hizmetleri ile temasa geçtiğimde defalarca boncuklanmanın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Yıpranma boncuklanmadan tamamen farklıdır. Yapı da bozulmuş ve rahatsız edici. Şirketle yapılan çok sayıda e-postada, yalnızca kumaşın boncuklanma testi yapabilmeleri için yedek bir kapak sağlandı. Değiştirme, farklı bir boya lotu ve eşleşmiyor. VE, kumaşın yıprandığı yer bile değil !! Beni destekleyecek hiçbir perakendecinin olmaması çok sinir bozucu. Bu firma kesinlikle kaliteli bir ürün üretmiyor, hatalarının arkasında da durmuyor.

2 yıl önce Rowe Furniture'ın Robin Bruce serisinden bir kesit satın aldım. Döşemede altı ila sekiz ay haplamaya başladı. Perakendeci bana yardım edemedi ve yardım etmeyecek. Rowe ile satın aldığım ürünlerle ilgili endişelerimle birkaç kez iletişim kurmaya çalıştıktan sonra pes ettim. E-postamı asla geri vermediler. Korkunç görünüyor !! Kanepede bir servet harcadığımızdan beri maalesef hala bende. Ürünlerini tavsiye etmem ve bir daha onlardan bir şey satın almam!

Beş yıl önce Wayfair'den bir Rowe kanepe satın aldım. Güzelce dayandı. Kumaş muhteşem ve herkes her zaman bu kanepeye yorum yapıyor. Virginia'lıyım ve Virginia'da güzel kanepeler inşa eden bir şirket bulmak beni çok heyecanlandırdı. Arkadaşlarımın büyük kutu perakendecilerden kanepe satın aldıklarını ve her yıl yeni kanepeler aldıklarını izledim. Rowe kanepem hala aldığım güne benziyor.

UZAK DUR. kanepe hemen dağılmaya başladı. Bayi alttaki tüm patlamış yayları tamir ettirdi. O zamandan beri patlamaya devam ediyorlar. Tamircinin hepsini değiştirmesini sağlamalıydım. Rowe Mühendislikten Sorumlu Başkan Yardımcısı Mike Boggins ile temasa geçtim çünkü bu bir mühendislik sorunu ve yanıt alamadım. Fotoğraf bile gönderdim. Belli ki sürekli gelişmeyi umursamıyorlar. Sorunları ve sorunları anlıyorum, onlardan bir şeyler öğrenmek istememek anlamıyorum.

7 yıldan fazla bir süredir Rowe kanepem ve aşk koltuklarım var ve hala yeni gibi görünüyor ve hissediyor. Harika kalite ve yapı.