Sarenza Gözden geçirmek

Uzun süredir sipariş veriyorum ve hiç bir sorunla karşılaşmadım. Ama orada, tek bir yerde "uyuyan" bir paketle ilgili teslimat sorunu. Ben de hizmetlerinizi açıklama için aradım. Danışman bana benim için hiçbir şey yapamayacağını söylüyor, prosedürü açıklıyor. Sözlerimi dinlemiyor ve içsel prosedürü bir papağanı andıran kalpten öğrenilen bir ders olarak okuyor. Sözlerini mektuba uymazsam, bana geri ödeme yapılmayacağını bildirdi. Güçlendirmek. Sonunda araştırmasını yaptım. Postacı sayesinde sorunumu anlattığım ve paketi bulan tasnif merkezinden sorumlu kişiyi bulabildim. Bu ilişki toplam 1 saat 30 dakika sürdü ve acınacak olan şey, bu işin sizin takımlarınız tarafından yapılmış olması !!!!!
Paket Anneler Günü için tasarlandı ve bu ilde
Kısacası, departmanlarınız tarafından yönetilmesi gereken bir sorun için dünyada yalnız
Utanç verici !!!!!!
Endişelenmeyince Sarenza harikadır! Hizmetlerinizde meditasyon yapmak için.

Ticari hizmet böyle yumuşak ses dinleme sayesinde üste saygı duyuyor. Ve Sarenza'yı yüzde 1M'de şiddetle tavsiye ediyorum !!! Teşekkürler teşekkürler
++++ bonus kodları Harika Harika !!!!

Her şey yolunda gittiğinde iyidir, ancak herhangi bir sorun olduğunda birine ulaşmak için yeterince zordur.

BU ROT FİRMADAN SATIN ALMAYIN! Google reklamında açıkça "ücretsiz kargo" yazıyorlar ve sitelerinde bir şey sipariş etmek istediğinizde, aniden, 50 avrodan sonra ücretsiz kargo diyor. Böyle bir şey yapamazsınız. Bu, müşterileri aydınlatıyor ve onları sitenize çekiyor. Bu işin nasıl yürüdüğünü çok iyi biliyorum ve dürüstçe çalışamayan bu tür dolandırıcılardan tiksinti duyuyorum!

Acınası !!! Bir sipariş verdim ve zaten köpek kılı ve kılı olan birinin giydiği ayakkabıları aldım ... ayakkabılar da bağcıklarda fondötenle lekelendi. Bundan sonra servisle iletişime geçiyorum ve orada sadece% 30 indirim var. İnsanlara böyle davranmamıza izin verdiğimizden beri ne düşünüyorsun? Lütfen bu sitede asla sipariş vermeyin. Kimliğimi saklamıyorum Konuşmamı tamamen üstleniyor ve adımı saklamıyorum. Müşteri hizmetleri hanımı bana daha fazlasını yapamayacağını söyledi .... 50 avroya bir çift için% 30.

Çok Menmun Kalmak!
Sarenza, ayakkabı açısından bir mihenk taşıdır!
Onları kınayacak hiçbir şeyim yok (promosyon kodlarının yalnızca tek bir siparişte işe yaraması dışında, bazen düşündükten sonra gerçekten başka çiftler eklemek istiyorum ama indirim olmadan biraz pahalı ...)
Paketler her zaman 24 saat içinde alınır, para iadeleri veya değişimler kötü niyet olmadan yapılır.
Müşteri hizmetleri özenli ve saygılıdır.

Sarenza yalan söylüyor! 24 saat içinde teslimat YANLIŞ! En iyi ihtimalle 24 saat içinde siparişinizin gecikeceğini bildiren bir e-posta alacaksınız! Her 24 saatte bir bu gecikmenin bir hatırlatıcısı olacak! Bu arada, hesabınızdan para çekilir ve ayakkabılarınız asla gelmez!

3 sipariş verildi ve 3 gecikme! Sarenza, aralıksız gecikmelerinle BENİ ŞİŞİRDİN !!

Sarenza'ya verilen tüm siparişlerde 24 saat içinde sadece 2 kez teslim edildim.
5 günde sunulan yanlış reklamlar bkz.7.
Her sipariş için size özür dileriz cevap verecek müşteri hizmetleri.

Korkunç iş. Müşteri hizmetine ulaşılamıyor ve anlaşmalar yerine getirilmedi

"24 saat teslimat", yanıltıcı reklamcılık. Siparişten sonra paketi GÖNDERMEK 24 saat sürüyor, daha sonra kargoya verildiğinde aldığımız e-postada bize teslimatın 24 saat içinde "tahmini" olduğunu söylüyorlar. Bu nedenle 24 saat içinde bir teslimat değil, 48 (teorik olarak eh, henüz hiçbir şey almadım !!).

Bir Chronopost teslimatı için, ardından paketim imkansız, nakliye numarasını yazarak çökmek zorunda kaldılar. Teslimat masrafları için 6 talep ettiğimizde, müşteriye doğru bir hizmet sunduğumuzdan emin oluruz.

Yani Sarenza'daki ilk ve son siparişimdi. Beni bir kez çevir ama iki kez değil.

Çok kötü müşteri deneyimi.
Müşteri hizmetlerine ulaşılması zor, hatırlayacağınız söylendi ama hayır.
En kötüsü Sarenza, paketimi eksik eşyalarla gönderiyor ve bana geri ödeme yapmayı reddediyor.
Colissimo etiketinin üzerindeki ağırlık, siparişimin tamamen sevk edilmediğine dair sarenza kanıtı tarafından bildirilenden tamamen farklı.
Hepimizin duyulmak üzere gönderildiğini söylüyorsunuz ...
Yasal işlem başlattım
Duyulmamış, siparişlerimi ciddi profesyonel sitelere vermeyi tercih ediyorum

Markaya, renge, bedene ve hatta fiyata göre ayakkabı bulma kolaylığı sunan süper bir karşılama sitesi. Genellikle promosyonda çiftler. Marka, bu müşterilere her zaman özen gösterir ve uzman müşterilerle görüşme hizmetine ek olarak, aradığınızı bulmak için endişelenmeniz veya tavsiyeye ihtiyaç duymanız durumunda bu çok pratiktir.

GERİ ÖDEME ELDE ETMEK ZOR,
genel satış koşulları 48 saat içinde bir geri ödeme olduğunu gösterir:
İade, Relais Pickup Chronopost aracılığıyla yapılırsa, iade noktasında paketin depozitoya bırakılmasından sonraki 48 saat içinde iade yapılır.
AMA YANLIŞ !!!
Hiçbir şey almadığım için bana cevap veren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim:
Talebinizin ardından, iade edilen paketin işlem süresinin teslim tarihinden itibaren 10 ila 15 iş günü olduğunu bildiririm.
Hala çok uzun ve bu nedenle büyük bir yalan!
Benim için bitti Sarenza, yıllardır müşteri, site değişti ve takdir etmiyorum !!

Kederli / var olmayan müşteri hizmetleri. Ertesi gün teslimat siparişi verdiler ve 2 hafta sonra gelmediler. Henüz e-posta veya geri ödeme yok

Aşağıda belirtildiği gibi, iyi gittiğinde de söylenmelidir! kendi adıma, bu ticari siteden (şimdilik her durumda!) kesinlikle memnunum. Teslimat her zaman çok hızlı olmuştur (Kara Cuma hariç, ancak en azından küçük bir indirim içeren bir özür e-postası aldım!), İadeler daha kolay ve geri ödemeler hızlı. Tüm müşteriler için çok iyi gitmediğini anlıyorum, ancak memnuniyetsizlerin, muhtemelen olmak için bir nedenleri olmasına rağmen, incelemelerde fazla temsil edilmelerini biraz talihsiz buldum.

Modada oldukça trend olan bana, sitedeki tüm moda modellerin ve özellikle favori markalarımdan en iyi fiyatlarla yararlanmak için düzenli tekliflerin olduğu için hizmet alıyorum. Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim Size biraz göz kırpıyorum çünkü son siparişimle ilgili ufak bir sorun yaşadım ve hızlı bir yanıt aldım, bu yüzden sohbete giderek sorun hızla çözüldü. Aferin tavsiye ederim

Tropeziennes sandaletlerim iki kez giyildikten sonra kırıldı. 13 Temmuz'dan beri müşteri hizmetlerinden geri bildirim gelmiyor!

Çok kötü (ilk!) Deneyim.
Ayakkabı 04/17 tarihinde sipariş edildi ve 24 saat teslimat süresi duyuruldu.

Şimdi 9 gün oldu ve hala paketimi almadım.

"Artık paket yapmadıklarını" keşfetmek için bana sunulan 3 röle noktasına geçmek zorunda kaldım.

Fazlasıyla hayal kırıklığına uğramış.

Kaçınılması gereken site, parsel boş alındı ​​ve sarenza bana geri ödeme yapmayı reddetti.
İstenilen bir şey bırakan müşteri hizmetleri.

Bir çift ayakkabıyı iade ettim çünkü tabanı dışarıda zar zor soyuluyordu.
Kickers ayakkabılarından bahsediyoruz.
Ayakkabıların onarılamaz durumunun sorgulanmasını önlemek için 1 Temmuz'da geri göndermeden önce ayakkabımın fotoğrafları var (postanın kanıtı).
22 Temmuz'da, ayakkabılarımın doğrulama için gönderildiğini bildiren bir e-posta aldım.
Ayın 31'i ve cevabım yok.
Bu da para iadesi yok, takas yok, kredi yok.
Ne yapmalıyım? Bu ayakkabıları 50 avroya aldığım için. Bu, nakliye masraflarının geri ödenmediği anlamına geliyor ve bu nedenle zaten bir kaybım var, çünkü sadece 44 Euro geri ödenecek.
Onlarla yaptığım küçük temas e-posta yoluyla hoştu, ancak kimseyle konuşmak imkansızdı.
Sanırım site iyi, bu yüzden belli ki geri dönmenize gerek yok.
Her halükarda, bu sorunu çözdükten sonra artık bu sitede önermeyeceğim.

Başka bir adrese e-posta göndererek 9/7 tarihinde ayakkabıların fiyatı için geri ödeme aldım.

0 yıldızım olurdu
Yıllardır müşteri, müşteri ilişkileri yürütülebilir olan bu sitede asla sipariş vermem.
Kızımın doğum günü için bir paket almadan 15 gün bekleniyordu ve paketin taşıyıcı Chronopost'ta bulunamaması nedeniyle geri ödeme yapılmadı. Paket Chronopost tarafından iade edilmediği sürece bedelsiz olmasanız bile para iadesi yapılmaz. 100 Euro çalındı ​​ve müşteri hizmetleri mekanik cevaplar için eğitildi.
Amazon veya Zalando hizmetini gördüğümüzde, süreçlerini değiştirmeleri gerekiyor. Düzenli olarak sipariş veren ve evde zaten binlerce euro harcamış bir müşteriye davrandığımızda, müşteri ilişkisine dikkat ederiz. Bu arada hırsızlık için şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Bir tahta kaçtı

SARENZA, muhasebesinde bariz hatalar alıcılara zarar verdiğinde TACİZİ endişelendiriyor mu?

Merhaba,
Diğer "Sarenza" kullanıcılarının görüşlerini dikkate almak istemedim ama almalıydım !! 20 Mayıs'ta sipariş verildi ve 24 saat içinde bilgilendirileceğimi belirten bir e-posta aldım !!! 24 saat içinde sahte reklam siparişi sizin yerinizde ve hayır .... ve belli ki iptal etme imkanı yok ... Bu sipariş bir hediye ... Büyük KANAT ..... Sarenza'dan 1. ve son kez sipariş vereceğim !

Sarenza hiç arnaque !!!

Harika dram!

Harika dram, yine Hollanda topraklarında kendini kurmaya çalışan yabancı bir şirket.
Tüm korumalı, Hollanda telefon numarası ve posta kutusu numarası içeren bir Nl e-posta adresi ve sadece para satabilirsiniz.

Hizmet sunmak bir seçenek değil, birlikte düşünmek imkansız, sorun çıkması durumunda saklambaç oynamak. Paketler güneşte kar gibi kaybolur ve geri ödeme yapmaz.

Burada sipariş vermeyin ve o kadar da ucuz değiller, sadece sizi umutlandıran mağazaya gidin.

Bu sabah Sarenza'dan çok hayal kırıklığı yaratan bir hizmet. Şirket siparişime bir ürün eklemeyi reddetti. Ödemeye gittiğimde sepetimden kayboldu, ancak kısa süre sonra sitede yeniden göründü. İkinci bir teslimat ücreti ödememe gerek kalmadan teslimatıma ekleme yapmak mümkün olmalı, ancak bu talep, bir süpervizörle konuşma talebi gibi reddedildi.

90 dolara bir çift ayakkabı aldım, 3 kez giydikten sonra hasar gördü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, böyle bir gruptan kaliteli hizmet bekliyordum ve hayır, çok hayal kırıklığına uğradım. Sorunu çözmeyecekse ayakkabıları tamir etmem isteniyor. Hala 3 e-postama bir yanıt bekliyorum ... geri ödeme? Bir takas ? Cevapsız. Şok oldum, hiç bu kadar kötü bir müşteri hizmeti görmedim ve yine de internette çok alışveriş yapıyorum. Hala bekliyorum..

24 saat teslimatta YALAN. Sitede eşimin doğum günü hediyelerini 24H diyen bir teslimatla sipariş ettim ve hiçbir şey almadım. Şimdi 6 GÜN oldu. Bu bir utanç. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zor. Gerçekten hayal kırıklığına uğramış. UZUN UZUNLUK REKLAM YAPMAK VE KÜÇÜK BİR MÜŞTERİ DÜŞÜNCE PARAMIZI NAKİT ALMAK YERİNE.

Birkaç kez sipariş verdim ve şu ana kadar hiç sorun yaşamadım.
Bu yüzden elbette bazen ayakkabılar uygun değildir, ancak çevrimiçi satın aldığınızda her zaman risk vardır. Her dönüşte hızlı bir şekilde geri ödeme aldım.
Satış dönemleri dışında, siparişlerimi genellikle Paris'te 24 saat içinde aldım. Durum böyle olmadığında, her zaman bir gün olan gecikme konusunda beni uyarmak için her zaman bir e-posta aldım (bu tür e-postalar, diğer çevrimiçi satış sitelerinde hiç almadığım, hatta haftalar geç olsa bile)

1. sipariş verdiğimde, renkte bir hata olduğu için iade için geri gönderiyorum ... Değiştirmek istemiyorum, doğrudan bir mağazaya gitmeyi tercih ediyorum (çok daha hızlı ...)

Eşim için çok az sipariş verdim, hızlı ve etkili. teşekkür ederim

Yıkıcı hizmet! Ayakkabı sipariş ettim ve doğrudan internet üzerinden ödeme yaptım. Sarenza, işlemin başarısız olduğunu, ancak tutarın hesabımdan çekildiğini söyledi! Şimdi 3 haftadır bekliyorum (!) Miktarın iadesi için!

merhaba, size ulaşmaya çalıştığım iki kez (telefonda 30 dakika) başarılı olamadım. 20 Temmuz'da verdiğim siparişimin nerede olduğunu, özellikle meblağın ertesi gün borçlandırıldığını bilmek istiyorum.

En acınası müşteri hizmetleri, siparişimi hiçbir zaman (100'ün üzerinde !!) "Taşıyıcıyla açılan soruşturmaya" rağmen hala iade edilmediğini açıkladıktan 4 hafta sonra almadım ve daha da az geri ödeme !!
Ayakkabılarımı başka bir yerde bulmak zorunda kaldım, bu kesinlikle kabul edilemez !!!
KAÇMAK !!!

Ne kadar değersiz bir şey. Öncelikle siparişim zamanında teslim edilmedi, bu yüzden artık siparişe ihtiyacım kalmadı ve iptal etmek istedim. Bu mümkün değildi, geri göndermek zorunda kaldım. Bunu o zaman yaptım. PostNL web sitesi, 1 Temmuz'da Sarenza'ya teslim edildiğini söyledi, ancak Sarenza paketin 11 Temmuz'da hala ellerinde olmadığını söyledi. Paramı geri alıp alamayacağımı görün ...

Hala paramı bekliyorum !!!!!
Bu yüzden ne ayakkabılarım ne de param var ne de çeşitli e-postalarıma yanıt veriyorum.

BİR DAHA ASLA!!!!!!!!!!!! Büyük bir aldatmaca.
Bu davayı çözmek için bir avukat tutmam gerekiyor !!!!!!!!!!!

Hesabım dün oluşturuldu ve herhangi bir kimlik hırsızlığını önlemek için - dixit Sarenza - siparişimi iptal etmeye özen gösterdikten sonra bugün kapattım # 08973838. Ah evet, Sarenza'ya sipariş vermeni söylemeyi unuttum, sen özgürlüğünüzü göstermek zorundasınız: söz konusu siparişi verenin siz olduğunuzu doğrulamak için geri aranmak üzere sabit bir telefon numarası (cep telefonu değil, sabit eh) sağlayarak siparişinizin 'onaylanmasını' sağlayın. Evinizin sabit hattında Sarenza'nın aramasını sabırla beklemek ve siparişinizi onaylatmak için izin istemeyi unutmayın. O zaman, ancak o zaman, siparişiniz Sarenza tarafından onaylanacak ... Bankanızın ultra güvenli web sitesinde bir işlem yapmak veya daha iyisi, Amazon veya Zara ile sipariş vermek çok daha az sıkıcı olacaktır, inanın bana!

Müşteri, saygı duyulmayan 24 saat içinde teslim etme sözü
Ancak sipariş sabah 7'de verilmiş ve ertesi gün bir e-posta alıyoruz, endişelenmeyin ama ertesi gün teslim edilmeyeceğiz, 24 saat içinde bilgilendirileceğiz ...

Web sitesini temizle. Her ne pahasına olursa olsun çok sayıda ayakkabı seçeneği. Siparişlerim her zaman hızlı geldi. Basit dönüş.

İyi olduğunda da söylenmelidir. Bazen teslimatlar zaman dışındaydı ama çoğu zaman doğruydu

Sarenza'da iki kez sipariş verdim ve iki kez bir sorunum var: ilk kez beyaz süperga kumaş sipariş ediyorum, iki hafta sonra tabanlar kalkıyor, bağcıklar ayrılıyor vb ... Yani kalite vasattan daha fazla: üretim hatası veya sahte süpergalar ? Bilmiyorum. Geçen hafta şansımı yeniden denedim, aynı ayakkabının iki çiftini ve farklı bir üçüncü çift sipariş ettim. İki özdeş çiftten birini, üçüncü çifti alıyorum, ancak hiçbir zaman ikinci özdeş çift değil: Daha önce hiç sipariş etmediğim ve bedenime bile sahip olmayan bir çift ayakkabı ile değiştirildim, ancak siparişimin üç çiftinden iyi para çekildi. Sonuç: paketi postaneye iade etmek zorunda kaldım (ayakkabı çiftlerimi çok hasarlı kutularda teslim aldığımı söylemeye gerek yok). Çifti iade edeli on gün oldu ve bana çifti bana iade edip etmeyeceklerini öğrenmek için değerlendirdiklerini açıklayan bir e-posta aldım: çift benim siparişimle uyuşmadığından sürükledikleri izlenimim var onların suçu olduğu zaman benim geri ödemem. Çevrimiçi bir sipariş iadesi için neredeyse iki hafta beklemek zorunda kalmak, örneğin ASOS'ta geri ödemenin üç gün içinde yapıldığını bildiğimizde çok kötü bir müşteri hizmetidir.

Sarenza'yı gerçekten seviyorum! Çok cana yakın bir müşteri hizmeti, bize 3 kat ödeme imkanı sunuyor, ayakkabı dışında birkaç küçük şey buluyoruz! Sarenza'da sipariş vererek, yeni koleksiyondaki bir çift ayakkabıda kullanabileceğim 70'lik bir kupon biriktirdim! Çift 120'ydi, 50'de aldım! Zirvedesin!

İşaretlerinize, ayaklarınıza gidin !!!
Burada bu site hakkında görüş bildirmek için bir com yayınlıyorum. Çok basit, sadece Sarenza'da sipariş veriyorum çünkü her şeye sahibim: aksesuarlar, düşük maliyetli marka ayakkabılar, seçenekler ve çok sayıda normal teklif ve hızlı teslimat. Müşteri hizmetleri bile en üstte bir geri bildirim aldım çünkü sohbette doğru boyutta satın almadığım için daha hızlı geri ödeme aldım. Teşekkür ederim . Bu siteyi denemenizi tavsiye ederim göreceksiniz

Mükemmel, birkaç siparişten sonra son derece memnunum.

Başka bir aktarma noktasından alınan sipariş ve paketi açın! Teslimatçı değiştir

İlk kez sipariş verdim ve sözde 24 saat içinde kendilerine bir daha asla teslim edilmesini önermiyorum ve 8 gün sonra hala siparişimi almadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda ne kadar sürede alacağımı bile bilmiyorlar 1 48 saatlik başka bir posta gecikmesinden sonra 24 saatlik posta gecikmesi ve 72 saatlik hizmetin 3. posta gecikmesi gerçekten sıfır ve bunları almadığım sipariş zamanını iptal etmek imkansız

İsteğimi işleme koyma hızınız için teşekkür ederiz!

Sarenza'dan ilk sipariş. Bir e-posta aldım: lütfen bize bir kimlik ve 3 aydan daha eski bir adres kanıtı gönderin.

Sırada ne var ? İdrar örneği mi?

Açıkçası onları göndermek için güvenli bir yol önerilmedi, bunu e-posta ile düz metin olarak böyle atacağız.

Bunun diğer incelemeler gibi olacağını biliyorum. Ama gerçek bu. Onlar zaman kaybı. Bayramdan 3 gün önce sipariş verdim. 4 iş günü ile söz verdiler. Eskileri giymek zorunda kaldım. 4 gün geçti ve depodan ürünlerin nakliyesinde teknik bir arıza ve zorluk olduğunu belirten bir e-posta gönderdiler. Bir gün sonra, ürünün Fransa'dan gönderildiğini ve 2 gün içinde ulaşması gerektiğini belirten bir e-posta geldi. Son derece kötü hizmet. Müşteri hizmetleri temsilcisi Katrina bile üzgünüm dedi, sipariş onaylandıktan sonra parayı iade edemeyiz.

Söyleyecek kusursuz bir şey yok, geniş seçenek ve hızlı teslimat, sıcak satış

Ne yazık ki sıfır yıldız koyma imkanı yok ...
17 ve 19 / 12'de iki gün arayla verilen iki sipariş hiçbir zaman ulaşmadı. Herhangi bir gerçek neden olmaksızın, taşıyıcı belirlenen paket rölesine gitmedi ve paketleri Sarenza'ya iade etti. O zamandan beri, geri ödememi bekliyorum .... Bu, yalnızca ürünler depoya ulaştığında etkinleştirilir. Maalesef bunlar çok, çok uzun zamandır transit haldeydi.
Ödeme, resepsiyonda değil, gönderim anında yapılmıştır. Markanın sözleşme yaptığı nakliyecinin karşılaştığı sorunlardan kendini koruyan Sarenza için pratik. Chronopost ve Sarenza para ödüyor.
19 Aralık'tan bu yana müşteri hizmetleriyle (Sarenza ve nakliye şirketi) on iki kez temasa geçtim. Bana hep aynı şey "sabırlı ol" söylendi. GTC'ye uydukları söyleniyor ancak teslimatta başarısızlıkla ilgili hiçbir şey belirtilmiyor. Cayma hakkıma karşılık gelen bir son tarih koyuyor, ancak endişelenmiyorum. Sarenza, ödediğim eşyaları bana sağlamadı. Bu markayı şiddetle tavsiye ediyorum. Müşterinin ilgisi muhtemelen onların endişesi değildir. Bir konsey kaçar.

Sipariş: Haziran ayında 17928636 !!!

0 yıldızını yapabilseydim yapacağım! 500'den fazla sipariş !!! Bana siparişin Chronopost'ta teslim edildiği söylendi, bana mitomani hastalarının müşteri hizmetlerini 20 aradıktan sonra elimle yazılı ve imzalı olmayan bir belge isteyen, kimliğiyle, yaptığım bir şey olan Sarenza müşteri hizmetlerini aradım (biz sorumluları tarafından sizinle iletişime geçeceğime söz veriyorum, ancak size asla hatırlatmayacağız !!!), lojistik departmanı başkanının bana geri ödeme yapmayı reddettiği söylendi, benim teslimat notumda GERÇEKTEN olmayan bir imzayı ele aldığım söylendi. benimki .... ve yüksekliği sağladığım bir tırabzan ve ONLAR OLDUĞUNDA KRONOPOST İDDİASINI YAPMAM isteniyor! Ama bana SORUMLULUĞUNUZU SÖYLEYİN VEYA onları YENİDEN ALIN VEYA ??

BİR FUIR, GRUP MONOPRİX DİYOR ANCAK TÜR BİR MÜŞTERİYİ TEDAVİ ETMEK ZORLU! SİZİ DOĞRU PUB YAPACAĞIMIZA İNANIN!

Sipariş sadece 24 saat içinde gelmedi, üstelik boyutta bir hata vardı. Açıkçası bu arada, sipariş ettiğim boyut artık mevcut değildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu markayla ilgili endişeler olduğu konusunda uyarıldım ve aynı modeli sipariş edersem yine sorun çıkma ihtimali var mı? Neredeyse yarışmaya davet edildim ... Aniden yaptığım şey ... İlk ve son kez!

Birçok olumsuz incelemeye rağmen (diğer web sitelerinde de), bu kış Sarenza'dan bir çift kışlık bot sipariş ettim. Neden? Çünkü bu versiyondaki botları orada sadece makul bir fiyata buldum sanırım. Olası komplikasyonları kabul ettim ve malların veya yanlış malların alınmadığını.
Ancak sevkiyat ve teslimat makul bir süre içerisinde gerçekleşti. Çizmeler boyut olarak sığdı ve açıklandığı gibiydi. Bu sefer şanslıydım!
Sarenza'dan tekrar sipariş verir miyim bilmiyorum. Fikrim, bazı raporlar nedeniyle biraz lekelenmiş, dolayısıyla bir yıldız kesintisi.

Müşteri hizmetleri bana telefonla olduğu kadar e-posta yoluyla da cevap vermeyi reddettiği için burada şansımı deniyorum. 72 saat içinde cevap verir misin? Bu, 24 saatlik teslimat süreleriniz olarak kesinlikle ironiktir. Siparişimin haberini 1 haftadır bekliyordum. Mümkünse, ödemenin borçlandırıldığını, ancak Sarenza'nın en ufak bir yaşam sinyali vermediğini bilmenin ne olduğunu bilmek isterim. Ve eğer mümkünse, müşteri hizmetleri bana cevap verebilir ve 10 dakika bekledikten sonra telefonu yüzüme kapatmaz mı?
Saygılarımla!

Korktuğum için sipariş vermek istemiştim ama fiyatı ve ilan edilen indirimleri göz önünde bulundurarak dalmaya başladım! Ve 24 saat içinde alınan siparişten hayal kırıklığına uğramadığımı söylemeliyim! Doğru boyutta ayakkabılar (ne olursa olsun biraz büyük olsun) ama rahatsız edici değil. Diğerlerinin bu şansı yoktu, ancak satış sırasında sipariş sayısı göz önüne alındığında bazı gecikmelerin olması "normal" olduğunu düşünüyorum ...

27 Kasım'da verilen sipariş, 29 Ocak'ta gönderildiğini duyurdu ... 8 Ocak'ta sipariş henüz gelmedi! Üzülebilir!
Para iadesini istiyorum: bekliyor !!!

Müşteri hizmetlerinden çok hayal kırıklığına uğradım. İlan edilen satış şartlarına uymaz, iade tarihinden itibaren bir aydan fazla süre içinde iade yapılır. Müşteri hizmetleri adına hiçbir mazeret veya ticari jest yok, üzücü.

Merhaba, dikkat, bir çift ayakkabıyı iade ederseniz geri ödemenizi kontrol etmeyi unutmayın: iade tarihinden 3 ay sonra hala geri ödeme almadım ve bir daha talepte bulunmasaydım asla olmayacaktı! !!

Benim için sıfır yıldız ama bunu GOOGLE'da yapamayız.
Sitede bir çanta sipariş ettim, bana daha önce kullanılmış bir çanta (müşteri iadesi) toz torbası veya etiketi olmadan teslim ettiler. Özellikle 1 hafta müşteri hizmetlerine berbat olmadan ulaşmaya çalıştığım için çok çirkin. SARENZA normal durumu buluyor gibi görünüyor ve müşterilerine saygısızlık gerçeği bu markayı rahatsız etmiyor gibi görünüyor. Gerçekten felaket niteliğindeki SAV yetersizinden kaçmak için. Siteye gitmeyin çünkü en ufak bir sorun hizmette olmayacak

Para iadesi yapılamayan paket 13 Haziran'da iade edildi ve 15 Haziran'da Sarenza deposuna teslim edildi ve onlar tarafından onaylandı. 5 kez aradım, sitede mesaj bıraktım ve hiçbir şey yapmadım. Geri ödemenin bu kadar zaman alması kabul edilemez ve hatta geri ödenip ödenmeyeceğini merak etmeye başladım. Ama okuduklarım, diğer görüşler izole bir vaka değilim! Görünüşe göre alışılmış .....

görüşler için teşekkürler
bu sitede sipariş vermememi etkileyen

Kendisiyle çelişen müşteri hizmetleri, kolimin geri gelmesi (iki ay bekliyor), CGV'ye saygı gösterilmez! Onları mahkemeye verdim !!!! Acınası !!!!

Çalışmamın yanında bulunan röle noktası sayesinde çok iyi servis ve gerçekten hızlı ...

Ve özellikle alışveriş yaparken daha ucuz ...

Kesinlikle test etmek için ...

Sarenza'dan çok hayal kırıklığına uğradım! Neredeyse bir aydır sipariş bekliyorum. Açıkçası müşteri hizmetleri tüm mesajlara cevap vermiyor ve sorun nihayet çözüldüğünde, nihayet devam etmiyor ... Hala almadığım bir geri ödeme sözü verildi ...

Ne kadar değersiz bir şey. Öncelikle siparişim zamanında teslim edilmedi, bu yüzden artık siparişe ihtiyacım kalmadı ve iptal etmek istedim. Bu mümkün değildi, geri göndermek zorunda kaldım. Bunu o zaman yaptım. PostNL web sitesi, 1 Temmuz'da Sarenza'ya teslim edildiğini söyledi, ancak Sarenza paketin 11 Temmuz'da hala ellerinde olmadığını söyledi. Paramı geri alıp alamayacağımı görün ...

Parseller yanlış adrese gönderildi ve Sarenza bana geri ödeme yapmayı reddediyor: müşteri hizmetleri olası bir geri ödeme yapmam için (bu yüzden teslim almadığım bir paketi) iade etmemi istiyor! ... Birkaç tartışmaya rağmen hesap yöneticisinden tatmin edici bir yanıt almak imkansız. Müşteri hizmetleri bu konuda eşit değil, tavsiye etmiyorum.

İletişim çok zor, fark ettim. Kusurlu bir ürüne tepki, birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir. Her zaman personel yetersizliğinin bir bahanesi olarak. Geri ödeme de kararlaştırılan süreden daha uzun sürer. Bir daha asla benim için!

Sarenza'yı çok seviyorum, birçok büyük marka teşekkür ederim

Korkunç müşteri hizmetleri ve şirket! Ne pahasına olursa olsun kaçının.

Gönderimi o zamandan beri güncelledim, zamanında teslim ettiler

Hızlı teslimat, hızlı geri ödemeler, ancak sipariş edilen birçok çift kusurlu olarak geliyor ... Satılmayan ürünleri kusurlu olarak iade ettiğimize inanıyorum. Yazık.

SARENZA'da satın almak, Huzurun garantisidir ... Güler yüzlü müşteri hizmetleri, İadeler ücretsizdir ... Sorunsuz gezinme ile Verimli bir site ... Her sezon yeni ürünlerden lezzet ... evet Bu siteyi tutkuyla benimsedim

Ne yazık ki en az bir yıldız koymamız gerekiyor.
Sipariş verildi, ürünler üç hafta sonra hiç teslim alınmadı (Taşıyıcınız olarak Chronopost'u ne zaman seçtiğinize şaşmamalı!). Sipariş verdikten bir ay sonra hala geri ödeme yok. Müşteri hizmetleri gerçekten yeterli değil, FEVAD ile arabuluculuk talebinde bulunmak zorunda kaldı. Bu tüccardan gelen ilk ve SON siparişti. Amazon'a dönüyorum, bu şirketle en azından bir sorun yok.