SERVPRO OF BEAUFORT COUNTY Gözden geçirmek

Bu şirketi Matthew Kasırgası'ndan sonra aradılar ve telefona bile cevap vermediler. Sonunda 2 gün sonra birini ele geçirdiğimde, sigorta şirketinin parasını ödeyeceğini bildiğinden, benden ücret almadan bana bir tahminde bulunmazlardı, ama önceden istediler. Düzenli olarak sigorta şirketleriyle iş yapıyor olsalar da, tazminat süreci hakkında hiçbir bilgileri yoktu ve bir temsilci tarafından özellikle "Sigorta şirketleriyle çalışmıyoruz" dedi. Bana servis teknisyeni tarafından geri aranacağı söylendi ve bir haftadan fazla bir süre sonra hala aramadı. Paul Davis Restoration of Beaufort / Jasper'ı aradım ve Bay Anthony Phillips mülkümü aynı gün ücretsiz olarak inceledi ve ertesi gün demo çalışmalarına başladı. Servepro iş için hevesli, süreç hakkında bilgili, bilgiyle açık veya empati sahibi görünmüyordu. Servepro önerilmez.

Su hasarı ve ticari onarımların tümü kalifiye uzman tarafından dostane profesyonel bir şekilde yapılır

Kaybınızı içtenlikle önemseyen ve ona göre çalışan profesyonel insanlar

Servpro, banyo ve tavan onarımımda harika bir iş çıkardı. Hizmet ve iş kalitesi harikaydı! Bir tadilat için YANLIŞ insanları işe aldığımızda onları aradık. Servpro'nun ekibi geldi ve her şeyi halletti! Kesinlikle gelecekteki işler için onları işe alacak! Herkes çok iyi, bilgili ve şefkatliydi! Beş yıldızlı şirket, sahipleri ve çalışanları!

İş birinci sınıftı! Harika servis, harika çalışanlar. Kesinlikle tavsiye ederim!

11 ay önce çıkan bir yangından sonra evlerimize taşındı ve bu şirket hala işi bitirmedi! Yalan söylüyorlar, olduklarını söyledikleri zaman gelmiyorlar ve müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda tamamen korkunç olabiliyorlar. Kendinize bir iyilik yapın ve restorasyon yapan farklı bir şirket arayın. Burası tam bir şaka!

Servpro'nun bu yerinin başı beni tehdit etti, ben otururken üzerimde durdu, göğsünü şişirdi ve sürekli şiddet tehdidinde bulundu. Bunu sadece cevaplamak istemediği sorular sorduğum için yaptı.

Örneğin, bir evi tedavi etmek için hangi kimyasalı kullanacağını cevaplamayı reddetmek. Bu, ev sahibine bile söylemeyeceği bir sağlık ve güvenlik ihlalidir. Ya da sertifikaları sorulduğunda "Sertifikalarıma girme" cevabını verdi.

Sahiplerinin yüzüne bile girdi, sadece ailesi için endişelenen kısa bir kadın ve tek istediği onları nasıl güvende tutacağı.

Bu dal bir şakadır ve her ne pahasına olursa olsun kaçınılmalıdır.

Bu şirketle harika bir deneyim yaşadım. onlar çok profesyonel ve harika bir iş çıkardılar.

Vay be ... Hizmetin o kadar kötü olduğuna inanamıyorum ..

Mevcut olsaydı, bu işleme NEGATİF 10 yıldız puanı verirdim!
Beaufort Co.'nun bu ServPro franchise'ıyla uğraşmak, bir servis sağlayıcıyla çalışırken yaşadığım en tatminsiz deneyim oldu. Ben başarılı bir küçük işletmenin eski sahibiyim ve müşterilere nasıl davrandığınızın sürdürülebilir başarının anahtarı olduğunu biliyorum. Bu operasyonun tamamen yetersiz olup olmadığını veya müşterileri, hizmet sunumunu veya sonuçlarını umursamadığını anlayamıyorum. Hala iş yaptıklarına inanamıyorum. Yoldayken hareket halindeki bir kamyonet yangınında hasar gören ev eşyalarımızın geri kazanılması / restorasyonunun koordinasyonunu sağlamak için onlarla Ağustos ayında ilgilenmeye başladım. Hasarlı malların bulunduğu Louisiana'daki bir ServPro franchise'ıyla çalışmaları koordine edeceklerdi. Louisiana sağlayıcısı sorunsuz, verimli ve yetkindi. Onlarla yerinde çalıştık ve malları paketlediler ve temizlik ve restorasyon için PODS aracılığıyla Güney Carolina'ya gönderdiler. Ürünler Beaufort County'nin ServPro'suna ulaştığında sorunlar başladı. Aciliyet duygusu yoktu. Hemen hemen her durumda, verilen taahhütler yerine getirilmedi. Temizlik ve teslimat programları karşılanmadı. Onlardan cevap almak çok zordu. Bırakılan mesajlar göz ardı edildi; bir son tarihe uyulmayacaksa, onlar tarafından hiçbir iletişim veya takip yoktu. Onlardan kalan mallarımızın güvenli depoda olması gerekiyordu. Görünüşe göre bazıları çalındı ​​(kredilerine göre onları yeni eşyalarla değiştirdiler). Ama onları temizlenmeden almakta ısrar edene kadar bana bunu söylemediler. Temizlenecek bazı mallar hiç temizlenmemiş gibi teslim edildi. Daha sonra kendi temizliğimizi yaptık, böylece temizliğin mümkün olduğunu biliyoruz. Şimdi Kasım 3 aydır sürecin başındayız ve 2 ay önce temizlik için 3. tarafa gönderdikleri bazı malları hala almadık. Operasyon yöneticisi veya Başkan / Sahip hiçbir zaman ulaşılabilir veya ulaşılabilir görünmüyor ve aramaları için bırakılan mesajlar göz ardı ediliyor. Sonunda pes ettim ve onları kovdum. Temizlik ve teslimat için beklediğimiz kalan malları almak için şahsen operasyonlarına gittim. Kararlaştırılan bir zamanda benim için hazır olacaklarından emin oldum. Onlar değildi. Yüksek değerli bir halı, başka bir eyaletteki başka bir müşteriye teslim edilmişti. Ve halıyı alıp bize belirli bir tarih / saate kadar teslim edeceklerine söz verdiklerinde, bu son teslim tarihini kaçırdılar. Yapılan iş için hiç faturalandırılmadım. Başkana bir konuşma yapana kadar ödeme yapmayacağımı görüştüğüm kişiyle iletişim kurdum, böylece deneyimlerimi şirketiyle ilişkilendirebilirim. Cevapsız birden fazla mesaj bıraktım. Son mesajım, Başkan beni bir gün içinde aramazsa, bir sonraki çağrım Kurumsal merkezdeki ServPro Başkanı olacaktı. Bu şirketle olan deneyimimizi Sigorta şirketime ilettim ve müşterilerine bu şirketi asla kullanmamalarını tavsiye etmelerini tavsiye ettim. KURTARMA / RESTORASYON HİZMETLERİNE İHTİYACINIZ VARSA BAŞKA BİR SAĞLAYICI BULMANIZI TAVSİYE EDERİM.

USAA müşterisi. USAA'nın tercih edilen satıcı listesinde nasıl sona erdiğine dair bir FİKİR yok ve müşterileri bu adamlara yönlendirmeleri USAA'nın kötü bir yansıması. Yangından sonra 1 aylık bir restorasyon dediler ... 3 hafta boyunca evde çalışmaya başlamadılar ve sonra günde yaklaşık 4 saat sadece haftada 1-2 gün erkekler gönderdiler. 5 ay sonra evim hala tamamlanmadı. KORKUNÇ işçilik .. Küçük bir çocuğu azarlayan bir anne gibi arkalarından takip etmek zorunda kaldım ... hasar görmüş duvarlar, onlar adına 2000 dolarlık hasarlı mobilya, kapıları ve süsleri soyma, lambalarımın üzerine boyanmış, havlu çubukları vb. Yalan söyledi. Zamanında döşeme ve boya siparişi verme konusunda ve karşı karşıya geldiklerinde satıcıları suçlamaya çalıştı. KÖTÜ işçilik. Zayıf hesap verebilirlik. Sigorta dolandırıcılığı (kreşlerimdeki özel duvar resimlerini yeniden boyamak için 1900 $ ücretlendirildi ... ancak onları yeniden boyamıştım .... baştan beri üzerinde anlaşılan bir şey). Taşınma günü geldi ve evim kötü boyanmıştı ve bir pencere hala kırılmıştı (çok küçük iki çocuğum var). Mutfak dolaplarım hiçbir zaman tamamen boşaltılmadı ve ateşten arındırılmadı ve evim taşınmadan önce asla tam olarak temizlenmedi. Sözleşmelerine göre paketlerini açmak yerine yüzlerce kutuyu üst üste yığdılar. Evi düzene sokmak bir aydan fazla sürdü. Kötü hizmet ve kalite konusunda geri adım atmaya başladığımda, zorla aldım ve ONLARIN taleplerini karşılamazsam işi tamamlamayacakları söylendi. Evin hiçbir yere yakın olmadığı halde tamamlandığını söyleyen belgeleri imzalamam için beni zorladı. Bir ev yangını yeterince kötü değilse, bu adamlar yaralanmaya tam bir hakaret ekledi.

Oh, ve adamlarından biri çocuğumdan 100 dolarlık bir kumbara çaldı. Tüm Noel ve Doğum günü parası, tüm küçük hayatı. Acınası.

Kötü bir durumu katlanılabilir hale getirdiğiniz için teşekkür ederiz. Şirketiniz harika bir hizmet sundu ve her şey hızla normale döndü. Daha iyi bir deneyimim olamazdı. Tekrar teşekkürler.

Yaklaşık 15 dakika evime geri dönmeyi asla unutmayacağım. Çok pahalı bulaşık makinemi çalıştırdıktan sonra kendimi geniş çam zeminlerde suda gezinirken buldum. Su hortumu patlamıştı. Servpro ile iletişime geçebildim, hiçbir zaman bir ordu ve makinelerle kurtarmaya geldiler! Hayatımın sorumluluğunu üstlenecek ve toplam işi mükemmelleştirecek, kurutma işlemi, su emme makineleri, her yerdeki kurutma fanları, halıların sökülmesi ve kurutulması, mobilyaların çıkarılması, çamaşırların altındaki yalıtımın sorumluluğunu üstlenecek Andrea adında çok organize bir genç kadınla tanıştım. ev gitti ve değiştirildi
Özel Döşeme ile temasa geçerek gelen, kaplanmış tahtaları çıkardı ve bunları tam bir eşleşme ile değiştirdi ve tüm alanı felaketten öncekinden daha iyi bir şekilde yeniledi! Onlara da şeref. Hiç kimsenin bir bulaşık makinesinin bir insanın hayatını bozduğu dramına girmesini istemesem de, bizimkinin yaptığını yaparsa, Servpro kesinlikle hiç olmadığı gibi hayata dönmenin en kolay yolunu yapacak!

Bahar Temizliği zamanı ... Bu yüzden kanallarımı ve halılarımı temizlettim. Servpro'yu aradım ve birkaç gün içinde burada! 2 kişi içeri girdi ve biri kanalları temizlerken, diğeri halıları tuttu. Hızlı, kolay ve oldukça ucuzdu.