Specialist Cars Stevenage - BMW Gözden geçirmek

Araba satın almak için iyi - onlara servis yapmak için şeytani. Korkunç servis departmanı X5'imize o kadar çok zarar verdi ki, sonunda arabaları değiştirmek zorunda kaldık. Yeni araba, düzeltemeyecekleri bir hata geliştirdi. Diğer müşterilerin finansal ayrıntılarını içeren kredi arabaları, kesinlikle yiyecek kırıntıları ve deri pullarıyla dolu. O kadar kötü ki, bir yıldan az bir süre sonra arabayı başka bir markayla değiştirmeye çalışıyoruz, sırf hizmet unsuru çok stresli olduğu için arabayı sevmemize rağmen.

Yakın zamanda Stevenage'deki Specialist Cars BMW'den bir araba satın aldı. Derek Baker ın servisi baştan sona mükemmeldi. Çok profesyonel, aradıklarımı dinledim ve satışı asla zorlamadım. Kesinlikle tavsiye ederim.

Şu anda Covid-19 nedeniyle muhteşem bir şey yok! Her yerde (sadece Uzman Arabalar değil), bariz nedenlerden dolayı insanların hızla girip çıkmasını istiyormuş gibi geliyor!
Ancak müşteri hizmetleri hala çok iyiydi (eskiden olduğu gibi) ama daha az "chit chat" vardı!

İki hafta önce lastiklerimi kontrol ettiler ve iyi olduklarını söylediler. Bugün koşu dairelerim otoyolda patladı. Değiştirmek zorunda kaldım ve bana yasal sınırda olduklarını ve 100 mil bile yapmadığımı söylediler !!! Acı bir şekilde hayal kırıklığına uğramış, benim aldığımdan çok daha yüksek bir standart bekledi.

İkinci kez MOT'umda yanlış kilometreyi 20k ile belirttiler ve işaretlediğimde düzeltmek için hiçbir şey yapmadılar.
Ayrıca, hiç bu kadar pis bir kiralık araba verilmemişti! Korkunç hizmet! Dürüst olmak gerekirse 1 * değerinde değil.

Kocam ve ben, bir Aile arabası almak ve büyütmek için Uzman Arabalar BMW Stevenage'e gittik. Tüm süreç rahat, profesyonel, özenli, hiç de saldırgan değildi (ki bundan nefret ederim ve öyle olsaydı dışarı çıkardım) Bir X5 ile geldik ve kesinlikle sevdik ve hepsi de benim gibi Lee Wadsworth sayesinde oldu. Kocam arabayı getirdiğimizin Lee yüzünden olduğunu söyledi. Lee, istediğimizi aldığımızdan ve tüm sürecin hızlı ve pürüzsüz olduğundan emin olmak için tekrar tekrar gitti. Kendimizi değerli müşteriler gibi hissettik ve biz de güldük. Çok teşekkür ederim Lee.

Birkaç hafta önce bir araba satın aldık ve arabada geri çağırma vardı. BMW ile iletişime geçtiler ve bizi rezerve ettiler ve başka herhangi bir bilgi değil, saat ve tarihin yazılı teyidini gönderdiler. Bu yüzden randevumuza geldik, resepsiyondaki bayan çok güzel ve kibardı ve o kişinin bizi görmesi gerektiği söylendi, sorun yoksa başka biri bizi görecek.
Masasına geldik ve tamam dedi araban gün sonunda hazır olacak. Biz de ona sorduk ki bu arada nezaket arabası gibi mi alacağız? Hayır dedi, sana onu alacağını kim söyledi. Genellikle arabanızı herhangi bir garajda servis için götürdüğünüzde size araba verdiklerini söyledik. İstersen sipariş vermen gerektiğini söyledi, bunu nasıl biliyoruz dedik. Sonra seni daha önce nereye götürdün dedi, biz yeni bir araba aldık ve sahip olduğumuz ilk BMW olduğu için önceki arabamızla herhangi bir sorun yaşamadık dedik. Yerel olarak ayrılmayalım dediğimiz halde bize yardım edemeyeceğini söyledi. Her zaman çok kabaydı ve tutumu yanlış. Sonra birinin bizi tren istasyonuna götürebileceğini söyledi. Başka seçeneğimiz olmadığı için anlaştık. Bizi alan beyefendi çok iyiydi ve gelmeden önce sahip olduğumuz seçenekleri bize söylememenin yanlış olduğunu söyledi. O günün ilerleyen saatlerinde bizimle iletişime geçtiler, o arabayı almaya hazır olduk ve ertesi gün gelmeyi kabul ettik. Arabayı aldı ve geri dönüş yolunda emisyonlar için ışık yanar. Eve gelir gelmez onları aradılar ve arabayı geri getirmemiz gerektiğini söylediler. Bence o kadar saçma ki, kaç kez gitmen gerektiğini Tanrı bilsin ve sana zaman ve para harcıyorsun ve uğraşılmıyor. Müşteriye ne beklemesi gerektiğini açıklamalısınız.

Specialist Cars'taki Satış Sonrası ekibi, etrafındaki en iyiler.
Her zaman yardım etmeye ve 5 * kırmızı halı hizmeti sunmaya istekli!
Bir sonraki hizmetim için görüşürüz !!

Servis departmanından Kesinlikle Şok edici hizmet, yine!



Maddelerin ne zaman gelmesi gerektiği konusunda kelimenin tam anlamıyla yalan söylüyorum. Lastiğimiz, ertesi sabah bir gün önce yapmamış olmalıydı! Tüm teslimatları izledim, hiçbiri lastik değildi, bu yüzden çoktan garaja gelmiş olmalı!

Kelimenin tam anlamıyla 1 yıldız bile vermezdi ve KESİNLİKLE TAVSİYE ETMEYİN!

Derek Baker profesyonel ve yardımseverdi ve beni ağlatmayacak bir fiyata yaşadığım bir arabaya bindirdi. Önümüzdeki yıl bir sonraki harika anlaşma için geri döneceğim.

Tom O Neill

Yeni bir BMW I3 satın aldım ve Lee Wadsworth ile uğraşmak gerçekten iyi bir deneyim oldu. Araba hakkındaki bilgisi mükemmeldi ve sayısız sorumun tüm cevaplarını almıştı.
Lee'nin çok açık ve dürüst olduğunu hissettim ve bu bana ilk hibrit arabamı satın alma konusunda güven verdi.

Uzman Arabalar'da Lee W'yi tavsiye ederim, son birkaç yıldır birkaç kez ilgileniyoruz, çok bilgili, yardımsever ve arkadaş canlısı. Lee ayrıca sürecin baştan sona kolay olmasını sağlar ve baştan sona sizinle ilgilenir.

Her zamanki gibi mükemmel bir deneyim, Lee ile uğraşan baskı yok doğru arabayı çok açık buldum onu ​​ve uzman arabaları şiddetle tavsiye edecek

Stevenage'deki Uzman otomobillerde danışman olan Derek Baker'dan olağanüstü düzeyde müşteri hizmetleri aldım, 1 serisi M Sport hakkında bilgi aldım ve ertesi gün benimle iletişime geçti ve bana arabanın kişiselleştirilmiş bir videosunu gönderdi ve bana söyledi onaylanmış bir kullanılmış araba olduğu için arabanın sahip olduğu çok küçük çiziklerin bazıları hakkında. Ertesi gün arabayı gördüğümde, onunla daha mutlu olamazdım ve beni hiçbir şeye sokmadı ve arabayı tamamen incelemek ve test sürüşü yapmak için zamanımı ayırmama izin verdi. Stevenage'deki Specialist Cars'tan satın almayı düşünüyorsanız, o zaman size karşı tamamen şeffaf oldukları ve sizin için işleri hallettikleri için iyi bir karar vermişsinizdir.

Uzun yıllar BMW satın aldıktan sonra, yeni bir BMW satın almak için Derek Baker ile konuştum. Bu gün ve çağda ondan birinci sınıf hizmet aldığım için çok mutlu oldum.
Derek çok bilgili ve bu deneyimi kendime sunma konusunda yukarıda ve öteye gitti, o yüzden onunla tekrar ilgilenmeyi dört gözle bekliyorum.
Teşekkürler Derek.

Şimdiye kadar yaşadığım en sorunsuz araba satın alma deneyimi. Dün bir 3 serisi GT aldım ve daha mutlu olamazdı. Kibar, profesyonel ve çok bilgili Lee Wadsworth ile uğraştım. Sinir bozucu veya saldırgan satıcılar yüzünden geçmişte sevdiğim arabalardan uzaklaştım; ama burada bunun için endişelenmeme gerek yoktu. Tüm (çok kapsamlı) Covid kısıtlamaları yerinde olsa bile, eşim ve ben kendimizi rahat, bilgili ve Lee'nin istediğimiz şeyi en iyi fiyata elde etmek için elinden geleni yaptığını hissettim. Yeterince tavsiye edemez.

Yakın zamanda Derek Baker @ Specialist Cars Stevenage'den bir BMW 125 satın aldı. Gösterilen genel hizmetler ve profesyonellik bu zor zamanlarda harikaydı. Araçtan ve verilen hizmetten çok memnunuz.

BMW Stevenage'de Derek ile yaşadığımız deneyimde hata olamaz. Tüm e-postalarımızı derhal cevapladık. Araba dezenfekte edildi ve görmemizi bekliyordu ve satın aldık. Yeni 5 Serimizden çok memnun kaldık. Bir dahaki sefere tekrar tavsiye ve kullanmaktan çekinmem.

Derek Baker'dan baştan sona harika hizmet. Seçenekler konusunda rehberlik edilmesine yardımcı olunması, süreci sorunsuz hale getirmesi ve ilerleme konusunda bizi güncel tutması. Eşleşecek harika araba ve hizmet
Stuart

Geçen sene Specialist Cars BMW'den 5 serimi satın aldım ve aldığım hizmet harikaydı. John Freeman son derece profesyonel ve kibardı ve hizmet kusursuzdu. Uzman arabalara geçen yıl destekleri ve devam eden hizmetleri için ne kadar teşekkür etsem azdır. O zamandan beri arkadaşlarıma ve aileme, sadece iyi hizmet değil, en önemlisi rüya arabalarını arıyorlarsa onları kullanmalarını tavsiye ettim. Tavsiye ettiğim herkes minnettar oldu ve arabasını da buradan satın aldı. Hayal kırıklığına uğramayacağınız için arabanızı buradan satın almanızı% 100 tavsiye ederim.

Uzun yıllar Toyota ile çalıştıktan ve Steven Eagell'deki mutlu hizmetten sonra bir X5'imiz var. Bazı işler için Specialist Cars'a ayırdık. Yapılan iş iyiydi (beklediğiniz / gerektirdiğiniz gibi) ancak müşteri hizmetleri şok edici derecede kötüydü. Birini telefonla bulmaya çalışmak dayanılmazdı. Müşteri güncellemeleri el kitabında yok ve "Sizi geri arayacağım" ın başka bir şey olduğunu düşündüklerini düşünüyorum. Çok şok oldum Gerçekten temel şeyler! Her neyse, şimdi BMW'mi Barons Stansted'e ayırdım ve müşteri hizmetlerinin Toyota'da eskiden aldığım gibi, "kibar ve çok işlevsel" olduğunu söylemekten memnuniyet duyuyorum! Vay canına !!!

Profesyonel müşteri hizmetleri. Teşekkürler John Freeman. M135i'm kısa süre önce bu bayiden mükemmel durumda satın aldı. 5 yıldız.

İlk olarak altı yıl önce Londra'dan taşındığımızda uzman arabaları kullanmaya başladık, ilk izlenimler iyiydi ve ön bürodaki bayan mükemmeldi ancak kocam geri döndüğümde ön alaşımların hasar gördüğünü fark etti.

İlk BMW'mizi bu hafta Satış'tan Derek'ten satın aldım. Aldığım hizmet, galeriye adım attığım andan itibaren ve devir teslimine kadar tüm satış süreci boyunca harikaydı. Derek'e ihtiyacımız olan araba türü hakkında kısa bir bilgi verdim ve birkaç saat içinde bize mükemmel arabayı temin etti. Arabayı bugün topladım, tertemizdi ve devir hatasızdı. Hizmetten son derece etkilendim ve kesinlikle tavsiye ederim. Gelecekte bu bayiden daha fazla araba satın almayı dört gözle bekliyorum ve tüm yardımları için Derek'e teşekkür ediyorum.

Adam bayi müzayedeleri her zaman yararlı ve verimli

Gerçek derecelendirme 0/5: Onlardan bir araba aldığına pişmanlık duy, tüm yol boyunca kötü bir deneyim, arabaya servis vermeye kadar müşteri hizmetleri. Araç arızalı aldı ve kontrolleri yapmadıklarını söylediler. Arabayı satın aldıktan sonra meydana gelen birçok arıza, çok fazla keder ve ela aldı ve günlerce boşa harcadığım değerli zamanım beni günlerce boşa harcadı ve tatillerim sorunlar ve problemlerle sıkışıp kaldı, ayrıca özür ve empati vardı. Hizmet toplam izin vermeyin. sorunları düzeltmek için defalarca geri dönmemi sağladı. Yaptıkları gibi işler yapmadılar. Bekleyen Hatırlatmalar çözülmedi ve birkaç yıl daha gecikti. Büyük bir servisin ardından bulunması kabul edilemez, örneğin çok kirli, toz ve enkaz dolu bir motor hava filtresi buldu. Başka bir BMW servis merkezinde değiştirmesi gerekiyordu. Sorun orada bitmedi. Güvenimizi kaybettiler ve bu hızı bir daha asla aileme, arkadaşlarıma veya meslektaşlarıma tavsiye etmeyecekler. "En iyi reklamın ağızdan ağza olduğunu bildiğimiz gibi" Stevenage BMW'nin bu konuda başarısız olmasından korkuyoruz. Bu BMW karargahına da baskın yapmıştı. Umarım bu kadar kırılmış bir zinciri kabul edecek ve vücuttaki kaliteyi artıracak kadar profesyonellerdir. Özet: Arabamı 7 gün tuttular - Servis & Geri Çağırma ve garanti sorunlarını yerine getirmek için yapacaklarını söylediler, ancak Geri Çağırma yapılmadı, Tüm servisler yapılmadı, Garanti maddeleri yapıldı. 8. gün sürüşü aldıktan sonra yüksek bir tıkırtı sesi geldi, otoyol yolunun ortasında durdum ve kaputun altını kontrol ettim ve motor hava filtresi kapağının ve ünitenin dışarıda olduğunu ve güvenli bir şekilde geri takılmadığını buldum, dalmak zorunda kaldım Bunu yapmak için 3MV saat israfını düzeltmeleri için onlara geri dönün. Arabayı satın aldığımda arabanın iç kısmının bir kısmı eksikti, bu yüzden onu çok fazla endişe ve gerginlikle sıralamak için geri dönmek zorunda kaldım. 4 yeni lastik için ödendi ve otomobilin üzerindeki veya BMW'deki Lastik özellikleri etiketine doğru boyut ve teknik özelliklere sahip değil, yanlış boyutta takıldılar. AC satın alındığında çalışmadı. vs vs ... devam edebilirim.

Specialist Cars'tan ikinci el bir BMW satın aldım. Boyunca mükemmel hizmet. Arabanın videolarını göndermek çok akıllıca. Çok teşekkür ederim John.

Mükemmel hizmet başlangıcı biter. Uzun plaj mavisinde kullanılmış bir M2 aramaya gittim maalesef hiçbiri o sırada stokta yoktu. Rüyamdaki spesifikasyondaki arabayı bana hızlı bir şekilde temin edebilen John Freeman ile konuştum. John'un detaylara gösterdiği ilgiden ve aldığım hizmetten çok memnunum. Herkese tavsiye ederim

Harika personel, harika servis ve aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda yeni ve kullanılmış BMW. Şimdiye kadar kullandığım en iyi eller.

Nik C

Uzman otomobilin Stevenage'deki servis merkeziyle deneyimim o kadar iyi değildi. Rezervasyon hizmeti aldığım andan arabamı teslim aldığım noktaya kadar, hiçbir noktada müşterilere değer verdiklerini hissetmedim. Sadece her yerde zayıf iletişim. Belki çok meşguller. Bir daha onların hizmetini kullanmayacağım.

Bu sabah geri çağırma nedeniyle 3 serimi rezerve etmek için aradım, satış sonrası / servis departmanında Julie ile konuştu.
Çok kibar, profesyonel ve çok kibar. Julie'ye arabam için rezervasyon yaptırdığınız ve iş için en çok ihtiyacım olan ve kendimi rahat hissettiren bir nezaket arabası teklif ettiğiniz için teşekkür ederim. Her yerde sorunsuz bir hizmet / süreç bekliyorum. 12 Şubat'ta görüşürüz. Tekrar teşekkürler.

Satışta Lee Wadsworth'tan harika hizmet ve destek, ilk yeni seri 3 satın aldığımdan beri bana bakıyor ve beni çok memnun ettiğim yeni bir satın alma işleminde bana yardımcı oldu. İyi teması (hiç de saldırgan değil!), Yanıtı ve iletişimi takdir ettim. Genel olarak Uzman Arabalar Stevenage'den aldığım hizmet mükemmeldi ve birinci sınıf bir BMW bayisinden bekleyeceğim her şey.

Baştan sona harika hizmet, Derek Baker tüm sorularımı yanıtladı ve 640'ımdan muhteşem M4'e aktarımı tamamladı, Sorunsuz güvenli işlem, sürecin her adımında tüm covid kısıtlamalarına uyulmasını sağladı.

Uzman arabalardan bir araba alır mıydım BMW kesinlikle değil. Orada satış sonrası servis şok edici, aslında şok etmekten daha kötü. Arabamla ilgili güncellemeler için sürekli onları kovalamak zorunda kaldım ve söz aldığım her seferde sizi geri arayacağım. Kesinlikle HAYIR geri arandığımı düşünüyor musunuz? En azından bir şeyi devam ettireceğini söylersen senin sorunun ne? Ed, müşterilerin telefon görüşmelerine cevap verebilmeyi öğrenmen gerekir. Bu yıl aslında arabamı değiştireceğim ve kesinlikle Uzman arabaları ziyaret etmeyeceğim ve bu nedenle, düşündüğüm kadarıyla hiçbir bayi Stevenage şubesi kadar kötü.

Uzman Arabalar Stevenage'in verdikleri hizmet rakipsiz olduğundan neredeyse 20 yıldır müşteriyiz.
Derek Baker bize karşı çok sabırlıydı ve aradığımızı dinledi ve kocam için mükemmel arabayı buldu.
Arabamızı değiştirdik ve süreci çok kolay bulduk.
Derek ve ekip gerçek yıldızlardır ve bize her şeyden mutlu olduğumuzu gerçekten önemsediklerini hissettirdiler.
Birinin ne istediğinizi dinlemesini ve size saldırgan olmadan doğru yönde rehberlik etmesini istiyorsanız, gidip Derek'i görmeyi unutmayın :)

Temiz ve iyi stoklanmış bayilik. Çok yardımcı personel.

Geçen hafta bir BMW 1 Serisi satın aldım ve onu seviyorum. Derek harikaydı ve doğru arabayı bulmamı sağladı. Onu almaya geldiğimde arabanın mükemmel olmasını sağladı ve sözüne sadık kaldı. Ondan harika bir müşteri hizmeti aldı ve kesinlikle geri dönecekti. Müdür de harikaydı ve satın aldığım arabadan memnun kalmamı da sağladı. İkisine de yeterince teşekkür edemem.

Derek'ten müşteri hizmetleri mükemmeldi. Onun yardımıyla arabayı satın almak gerçekten çok kolay ve yalındı. Ayrıca Kovid unsurlarını son derece iyi yönettiler.

İlk BMW'mi Cumartesi günü özel otomobillerden satın aldım. Müşteri hizmetinin ne kadar mükemmel olduğuna inanamadım, özellikle bana BMW'mi satan Lee Wadsworth, sigorta ve hp dahil olmak üzere doğru fiyata doğru arabayı bulmak için çok daha fazlasını yaptı. Yeni bir BMW satın almak isteyen herkese Stevenage Specialist Cars'a gitmelerini ve çoğunlukla Lee Wadsworth ile konuşmalarını tavsiye ederim.
Stephen Potts

Birkaç yıl önce uzman Arabalarla kötü bir deneyim yaşadıktan sonra, görünüşe göre bir Alpina parçası olduğunu iddia ettikleri bir 'gaz kelebeği muhafazasına' ihtiyaç duydukları için BMW Alpina B10'umu tamir ETMİYOR, ancak ona bakmam için emek verdi. Arabayı, teşhis edilen ve arabayı tamir ettiren, franchise olmayan bir bayiye götürdüm. Onlara parçayı nereden aldıklarını sorduğumda, uzman Otomobillerin standart bir BMW parçası olduğu söylendi !!! Ancak asıl sorunun ECU olduğu ortaya çıktı.

Bugün, şu anki BMW Alpina'mı tamir edip edemeyeceklerini görmek için Uzman Arabalar'ı aradım. Servisçi bayan Alpino'yu kastettiğimi sordu, ardından onların BMW ve Mini bayileri olduğunu söyledi. Ekipten bir başkasıyla görüştükten sonra Alpina bayisi olmadıklarını ancak incelemeye hazır olacaklarını söyledi, beni tekrar suçlayıp düzeltmemeye karar verebilecekleri için güven eksikliği nedeniyle reddettim.

Kahve için bir yıldız.

Baştan sona mükemmel hizmet Lee B'nin yeni araba satışlarından sonra ikinci el araba satışlarında Lee W'ye kadar, Lee W harikaydı, araba satın almayı çok kolay ve cana yakın hale getirdi, yeterince teşekkür edemedi.
Uzman Arabalar Stevenage'ı ziyaret etmelerini kesinlikle başkalarına tavsiye eder.

Eskiden harika bir şirketti, ancak son 18 ayda tepeden aşağı indi. Size asla geri dönmezler, e-postalarını asla okumazlar ve içtenlikle, araç bakımı oldukça kalitesiz hale geldi. Kaliteli bir markadan almaya alışkın olduğum hizmet düzeyi değil.

Son satın aldığım satın alma işlemi, Covid19 salgını nedeniyle çok farklı koşullar altında gerçekleştirildi ancak Lee tarafından sağlanan profesyonel hizmette hata yapamam. Personel sayısı az olmasına rağmen, bu çok hızlı bir işlemdi, araba ve araba anahtarları teslim edilmeden önce sterilize edildi ve ekip, personeli ve müşterileri güvende tutmak için çok katı önlemler aldı.
Araba lekesizdi ve bir BMW'den bekleyeceğiniz her şey!

Ne pahasına olursa olsun kaçının. Son derece hayal kırıklığı yaratan bir deneyim, diğer müşteriler tarafından bırakılan diğer 1 yıldızlı incelemelerle çok uyumlu.

Arabamı, bu modelde bilinen bir sorun olan oldukça pahalı bir VANOS değiştirme ünitesi için aldım. Aracı geri aldığımdan beri, kısa süreler (ve az kilometre) içinde sorun dışında hiçbir şeyim olmadı. Toplamda arabamın değerinin yaklaşık yarısını onarım için harcadım ve bugüne kadar aracım hala tamir edilmedi.

Başlangıçta Uzman Stevenage'e gittim çünkü işi doğru bir şekilde bir BMW atölyesinde yapmak istedim, bu da onarımı garanti ederdi. Benim deneyimim hayal kırıklığından başka bir şey değildi. Yanlış yönlendirildiğimi ve aşırı ücret aldığımı hissediyorum. Birçok müşterinin incelemelerinde belirttiği gibi, kaba yöneticilerle uğraşırken randevu alma ve iletişim sorunları yaşadım. Müşteri hizmetleri müdürü John ile deneyimlerimi tartıştıktan sonra, herhangi bir yanlış yapmayı reddetti ve en temel gerçeklere bile meydan okudu. Onunla atölyesindeki kötü eleştirilerle yüzleştiğimde (müşterilerin yaklaşık% 20'si hayal kırıklığına uğradı), sadece herkesi tatmin edemeyeceğimizi söyledi. BMW gibi bir markadan beklediğiniz gibi değil.

Bir daha dükkana dönmeyeceğime ve arkadaşlarıma ve meslektaşlarıma verdikleri korkunç hizmeti duyurmayacağıma söz verdim.

İyi bayilik ve yedek parça mağazası. BMW ekibi tarafından mükemmel hizmet.

Buradan birkaç yıl önce bir X3 satın aldım ve satın alma deneyimini harika buldum - yardımsever ve profesyonel satış personeli, baskı yok ve harika bir araba seçmeme yardımcı oldular. Ancak servis tarafı farklıdır. Arabaya orada iki kez bakım yaptırdım ve her iki seferde de uzun süre beklemeler ve iletişim zayıflığı yaşadı.
En son Temmuz ayındaydı. Ücretsiz bir araba ayarlamıştım. Hizmet için gerekli düzenlemeleri yaptıktan sonra aynı gün bir takip kontrolü olan invaziv bir prosedür için hastaneye çağrıldım. Hemen sonra araba kullanabileceğimden emin değildim, garajı aradım ve ertesi gün ücretsiz arabayı geri getirip getiremeyeceğimi sordum. Kesinlikle hayır! görünüşe göre ertesi güne hazırlanmak için akşam geri dönmesi gerekiyordu. Bu yüzden servis gününde arabamı getirip, bunun yerine yapılmasını bekleyip, nezaket arabasını alamayacağımı sordum. Hayır, bu da mümkün değildi (hastane ziyaretimle ilgili hiçbir endişe veya empati gösterilmedi). Bu yüzden hizmete devam ettim ve ücretsiz arabayı onlara zamanında geri getirmek için her türlü çabayı gösterecektim.
Öğleden sonraki prosedürüm sırasında garajdan aradım, arabama servis yapamayacak kadar meşgul olduklarını ancak ertesi güne kadar ücretsiz arabam olduğu için endişelenmeyin! Hizmeti yaptırmadığım için özür dilemek yok.

Stevenage'deki Uzman Mini gerçekten profesyonel bir şirkettir. Personel son derece yardımsever ve cana yakın
En son Mini'mi onlardan sipariş ettim ve en başından beri süreç boyunca daha fazla yardımcı olamayan Ian Taylor tarafından yönlendirildim.
Bana mevcut iç teknik özellikler hakkında tavsiyelerde bulunmaktan ve piyasaya sürülecek yeni renkler hakkında beni bilgilendirmekten.
Arabamı teslim aldığımda çok kapsamlı bir şekilde devir teslim sürecinden geçtim, bu da önceki Mini'mi satın aldığımdan beri birkaç şey değiştiği için çok iyiydi.
Tüm süreç basit ve kolaydı.
Bu muhteşem bayiliği tavsiye etmekte hiç tereddüt etmiyorum.

Yakın zamanda Specialist Cars'tan Lee W'den bir araba satın aldık. Hizmeti yeterince tavsiye edemem. Lee harika, bilgili ve başa çıkması kolaydı. Basmakalıp araba satıcısını dağıtmak için çok şey yaptı - yardımcı oldu ve söz verdiği her şeyi yerine getirdi! Yükseltme zamanı geldiğinde kesinlikle geri döneceğiz.

Bu galeriden kız arkadaşımla bir BMW almaya gittim. Satışta Lee tarafından görüldü, çok iyi ve bilgili ve bize etrafı gezdirerek bizi 3 ve 4 serilerinde test sürüşlerine götürdü. Hiç baskı altında değil Bir BMW 3 serisine gitmeye karar verdim. Arabayı almak için koşmak harika, sürekli döngüde. Arabayı nasıl bulduğumu görmek için yapılan takip çağrıları ile Aftercare de harikaydı. Gerçekten iyi bir araba satın alma deneyimi tavsiye ederim.

Gerçekten kötü hizmet, en azından Covid'den beri. Servis departmanı, ne yapmak istediğinizi tartışamayan biri dışında telefona asla cevap veremez.
Son iki kez oraya iş için gittim (Mayıs 2020 ve Haziran 2020'de) işler düzgün yapılmadı. Takılması için önceden sipariş edilmesi gereken ve randevumdan üç hafta önce sipariş edilen eşyalar, gitmeden önceki günlerde üç kez aramama rağmen, randevumdan o gün orada olmayacakları söylenecek. Hiç yapılmayan bir Garanti sonu kontrolü sözü verdi.
Şimdi oraya en son gittiğimde lastik supapının kötü takılmasından dolayı patlak kaldım. Bu karmaşayı çözmek için beni acilen bekleme randevusu ile alamadım. İş biterken neden bekleyemediğimi tam olarak açıklayamıyorum (her ne kadar sosyal mesafeyle ilgisi olmasa da, taleple başa çıkmak için yeterli kadroya sahip olmamakla ilgili) Araba bu düzeltilene kadar sürmeye uygun olmamasına rağmen, beni bir hafta bekleme randevusu ile göremiyorum. Onlara telefonda yarım gün geçirdikten sonra, şikayet etmem için bir müdüre transfer edilmem teklif edildi. Bunun bir telesekreter olduğu ortaya çıktı. Telefonu kapattı ve pes etti.
Onun yerine Watford'daki Baronları aradım ve müşteri hizmetlerine olan inancımı geri getirdi. Bana yarın gelmemi söylediler ve hemen orada yapacaklardı. Hiçbir uyarıya gerek yok, randevu almaya gerek yok, olmayacak hiçbir parça, bahane yok, sadece kendimi bir kez daha değerli bir müşteri gibi hissettiriyor.
Uzman Arabalar Stevenage'ı bir daha kullanmayacağım.

Kate ve Megan çok güzeldi. Zor satışlar değil, saldırgan değil, sadece hoş bayanlar. Henüz arabayı onlardan almadım, özel olarak daha ucuz bir fiyat buldum, muhtemelen eşleştiremeyecekler, ancak bu bayanlardan şu ana kadar aldığım müşteri hizmetleri harikaydı!

Harika bir incelemenin nasıl bu kadar ekşi hale gelmesi oldukça şaşırtıcıdır. Arabamı oldukça parlak ve güler yüzlü satış ekibi aracılığıyla satın almış olmamdan, personelden arabaya kadar her şey harikaydı. Ancak birkaç yıl sonra arabaya ihtiyacım kalmadı ve onu Uzman arabalara satmak istedim. Arabamı satmaya çalışırken uğraştığım personelin üyesi iğrenç ve kaba davrandı, beni çabuk zamanını boşa harcamakla suçladı. Temelde bir insanda sevmediğiniz her şey. Utanç verici çünkü o noktaya kadar söyleyecek olumlu şeyler dışında hiçbir şeyim yoktu ama bu gerçekten kötü bir iz bıraktı. Bence çalışanlarından bazılarının müşterilerine nasıl davrandığına bakmaları gerektiğini düşünüyorum çünkü açıkçası oldukça acıklıydı.

Haftalar önce bir MOT ve servis rezervasyonu yaptım, arabayla gidip gelmek için bir saat harcadım, sonra almaya geldiğimde arabamın hareket etmediği hemen anlaşıldı. Müşterilere olan taahhütlerini yerine getiremezler.

Yakın zamanda, Uzman Arabalar Stevenage'deki Derek Baker'dan İrlanda'ya ihracat için bir i3 satın aldı. Baştan sona başa çıkmak için kesinlikle mükemmeldi. Benimle olan tüm ilişkilerimde şeffaf, bilgilendirici ve bilgili. Derek'le her gün tekrar ilgilenirdi.

Lee Wadsworth'tan kullanılmış 6 Serisi Gran Coupe'yi aldım. Gerçekten keyifli bir deneyim. Baskı yok - çok rahat ve küçük sorunlar (örn. Boya) herhangi bir tartışma olmaksızın çözüldü. Covid'i çok güvenli hissettim. Lee'yi tavsiye ederim.

Baştan sona mükemmel hizmet Derek, büyük olasılıkla süreç boyunca sabrını sınamama rağmen benim için yeterince şey yapamadı. Bir sonraki satın alımım için kesinlikle dönecekti.

Buradan bir araba aldım, beni satışta Derek'e veren çok kibar bir resepsiyonist tarafından karşılandım. Tüm süreç boyunca çok yardımcı oldu ve mobil veya e-posta yoluyla aldığım tüm soru ve sorularımı hızlı yanıtladı .... kesinlikle tavsiye ederim

Bugün yeni arabamı aldım ve onunla ayın üstündeyim! Derek'in dostça tavsiyesi, ilgisi ve ilgisi birinci sınıftı, çok teşekkür ederim

Satış alanı ve hizmet alanındaki personelden mükemmel hizmet

Beş hafta sonra, hala V5 yok, bayi onu kaybetmiş gibi görünüyor
Yeni Z4 için medya kitapları eksik, stok yok, zaman ölçeği yok ne zaman alacağım
Arabayla ilgili arama yok ...

Bu arada bu harika ... Z4 harika, ama bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü BMW bayisi ... üzgünüm ama doğru

Aileme kullanılmış (ama yeni gibi) bir araba almamıza yardımcı olduğunuz için teşekkürler Lee. Telefonla görüştük, sonra bir görüşme ayarladık, Lee beni istasyondan aldı, bir test sürüşü yaptım, istediğim tüm bilgilere sahipti, çok ısrarcı değildi. Araçta her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için satıştan sonra takip edildi. Bir yükseltme ararken kesinlikle geri döneceğim.

Servis departmanından endişe verici derecede kötü hizmet. İlk kez Specialist Cars'ı kullandı ve 3 iş günü için arabayı 2 aşınmış lastikle değiştirilmek üzere bıraktı. İşin tamamlandığı ve faturanın ödendiği söylendikten sonra, neyse ki, lastiklerin değiştirilmediğini ve eski aşınmış lastiklerin arabada bırakıldığını bulmak için ayrılmadan önce lastikleri kontrol ettim. Personel çok özür diledi ve tam bir geri ödeme sağladı, ancak iade edilmeyecek!

Ben bir sürüş eğitmeniyim, bu yüzden işim için arabama güveniyorum. Arabamın beni asla yarı yolda bırakmaması o kadar önemli ki. Kullanılmış araba departmanından Lee Wadsworth harikaydı. İşini gerçekten biliyor ve gereksinimlerime uygun kullanılmış bir araba bulmamda son derece yardımcı oldu. Tüm süreci kolay ve sorunsuz hale getirdi ve yoğun programıma göre çalıştı. Daha fazla tavsiye edemezdim. En iyi adam

Bir hizmet teklifi almak için kaç kez aramanız gerekiyor?

Bir Zamanlar?

İki defa?

3 kez aramak zorunda kaldı ve sonunda biri bana geri döndü.

Bir servis danışmanının 3. seferde 5 dakika içinde yapabildiği bir şey için 1 hafta beklemek zorunda kaldım

Bir müşterinin beklentilerini belirlediğinizde ve bunları çok zayıf olan 2 durumda karşılayamadığınızda.

Bu BMW, Vauxhall değil

Bu adamlardan harika bir kullanılmış araba aldım. Satışta John Freeman sevimli bir adamdı, işini gerçekten biliyordu ve satışta zor değildi. Başından sonuna kadar çok becerikli ve yeni arabamızdan veya aldığımız hizmetten daha mutlu olamadık, Uzman Arabalar Stevenage'i iyice tavsiye ediyoruz

Bugün mükemmel hizmeti aldı. Sabahları * ve * akşamları resepsiyonda güler yüzlü hizmet, beni istasyona gidip gelmek için bir asansör verdiler ve hatta günün sonunda servis temsilcisi ile arabalar hakkında iyi bir konuşma yaptılar. Bunun gibi küçük şeyler büyük fark yaratabilir. Harika işlere devam edin millet!

Ağustos ayında Specialist Cars BMW Stevenage'den bir X1 satın aldık. John süper yardımsever ve bilgilendiriciydi - aynı gün arabayla gitmeyi başardık. Bugüne kadar araçla ilgili bir sorun yok ve (kullanılmış) arabanın 12 aylık BMW garantisine sahip olduğunu bilerek emin olabiliriz. John, arabadan memnun kalmamızı sağlamak için bizi takip etmekte çok başarılı. Tüm süreç çok kolay oldu.

Çok güzel bir deneyim oldu. Andrew Semon son derece yardımcı oldu. İyi araba bilgisi ve iletişim becerileri var. Andrew bize herhangi bir güçlük veya baskı olmadan mükemmel bir anlaşma yapmayı başardı. Kesinlikle gelecekte onunla tekrar ilgilenir ve herkese tavsiye ederim.
BMW merkezinin kendisi, arabanızın hazır olmasını beklerken çocuklarla TV izleyebileceğiniz ve sıcak bir çikolatanın tadını çıkarabileceğiniz bir kahve köşesi ile oldukça rahatlatıcı bir atmosfere sahiptir.
Gelecekte sizinle tekrar ilgilenmeyi umuyoruz.
teşekkür ederim

Tamamen memnunum
Aferin ve teşekkürler Derek

Arabam burada 3 kez bakıma alındı. Her zaman sorunsuz ve personel güzel.

Pahalı ama kaliteli bir his ve yaptıkları işte iyi. Parçalar 3 saat içinde teslim edildi.

BMW 1 serim bir kazadan sonra Hitchin'deki Kaporta Mağazasında tamir ettirildi. Andy baştan sona yardımcı oldu, hepsi çok hızlı yapıldı ve arabam yeni kadar iyi görünüyor. Şiddetle tavsiye edilir.

Specialist Cars BMW Stevenage'de John Freeman'dan kullanılmış bir BMW 320ix xdrive M Sport Gran Turismo satın aldı.
Satın alma süreci, Cumartesi öğleden sonra geç olsa bile arabaya baktığım gün bir Test sürüşü de dahil olmak üzere çok kolay ve sorunsuzdu. Geri döndüğümde John, takas yapıyordum arabamı gözden geçirmişti ve bir fiyatı vardı. Arabanın kişiselleştirilmiş videosu, benim için olup olmadığına karar verirken ve sigorta maliyetlerine bakarken hoş bir dokunuştu. Ertesi gün uzaktan satın aldım ve 1 Ekim 2020'de koleksiyon ayarladım.
Süreç kolay, keyifli ve sorunsuz geçti. Bu, çok profesyonel, arkadaş canlısı, dürüst ve her şeyden önce samimi olan John'a bağlıydı. Her şey, süreç boyunca mükemmel bir iletişimle (parça değişimi dahil) zamanında yapıldı. John'a harika bir satın alma deneyimi için çok teşekkürler