Students Loan Company(UK) Gözden geçirmek

Arkaik web sitesi. Giriş yapmak imkansız. Sanki kredilerinin ödenmesini istemiyorlar. Üstelik, en iyi robotik telefon sesini "görünüşe göre Mac kitapları web sitemizi kullanmak için harika değil, bir PC kullanmalısınız" gibi hatlarla kullanan kaba personel - ben mi yoksa eski web siteniz mi? SLC'den nefret ediyorum.

Danışmanları suçlamayın. Danışmanlar her zaman ellerinden gelenin en iyisini yapar.

Her gün bana telefon ederek boş tehditler savururlardı, her ne kadar onlara gittikçe artan endüstriyel bir dille ödeme yapmaya niyetim olmadığı ve yasal işlem başlatabilirlerdi. Cömert teklifimi reddettiler ve beni her gün taciz etmeye devam ettiler. Tek soluğum bir Lord Lucan yapmaktı (açıkça kimseyi öldürmeden).

1 * 'den daha aşağıya inmenin bir yolu var mı?

Bir kredi tamamen geri ödendikten ve geri ödeme yapıldıktan sonra paramı çalmayı bırakmalarını sağlamak için bu lotla 4 yıl mücadele ettikten sonra, iki seçenekten biri olduğu sonucuna vardım:
EITHER - onlar yanlış yönetilmiş bir grup beceriksiz palyaço
VEYA - büyük miktarlarda başka insanların parasını içeren karmaşık bir dolandırıcılık yapan suç dehalarıdır.

Sana para veriyorlar ve sonra geri istiyorlar. Bedava değil. Dikkatli olun. Bir aldatmaca olabilir mi?

Karışık müşteri hizmetleri, sistemler her zaman kapalı, çelişkili bilgiler, İngiltere, İskoçya, Galler ve NI arasında ayrık sistem. Görünüşe göre hiçbir düzenleme, hesap verme sorumluluğu veya rekabete dayanmayan bir şirketin toplam karmaşası. Hiç yıldız verememeli.

Kesinlikle korkunç, basit sorunların nasıl çözüleceğini bilmiyorum - bunların hepsi kurumlarla doğrudan iletişim kurarlarsa önlenebilirdi.

Müşteri hizmetleri danışmanları empatiktir ve onları aradığınızda yardımcı olmak için ellerinden geleni yaparlar. Ancak şirket genellikle çağrıları, mesajları, sosyal medyayı ve şikayet işlemlerini görmezden geliyor. Önümüzdeki ay üniversiteye başlıyorum, kredi programımdan hiçbir iz yok. Sonunda şirketin başka bir bölümüne gittiğimde, bana bu yıl için ihtiyacım olan değil, yalnızca 2019 2020 için programın olduğunu söylediler. (7 Nisan 2020'de uygulandı) Yanıt yok yardım yok artı bir sürü stres. Harika bir hizmet değil ve şirket genelinde çok sınırlı iletişim.

Muhtemelen bir hükümet web sitesinden daha kötü, yardım masası da iğrenç. Çok miktarda faiz ödemenin hizmeti artıracağını düşünürsünüz, değil mi ?!

Zero Stars - almayı bekleyebileceğiniz en kötü müşteri deneyimlerinden biri, daha da sinir bozucu olan bu hizmet için ödeme yapıyor olmamızdır. Güvenlik soruları en büyük şakadır, bilgi ve çalışma zamanından bu yana 10 yıl öncesinden tarihler istemek. Bu kadar çok kişisel ayrıntı isteyen bir organizasyonla hiç karşılaşmadım. Aldığım tavsiye, para iadesi almak için banka bilgilerimi içeren bir mektup göndermekti! Gerçekten mi? 2017 yılı mı?

yıllardır onlarla iletişim kurmaya çalışıyor, korkunç hizmet

Geçmişte gerçekten sinir bozucu bazı aramalar yaptım ve mektuplarının son zamanlarda geldiğini görünce korkardım, hepsi çok daha iyi görünüyor. Çoğunlukla yardımcı personel.

Başvurumun 5 ay boyunca işlenmeden kalmasına izin verin.

Çözülen sorunları tekrar tekrar gündeme getirin. Bir sorunu sıralayın, ardından 3-4 yıl sonra, merhaba! Yine aynı konuyu içeren bir mektup. Şakanın ötesinde. Değersiz şirket

Kelimenin tamamen faydası yoktur ve onlara 1 yıldız verilmesi, bazıları tarafından aşırı cömert olarak algılanabilir! Yıllardır beklemede ve hiç kimse telefonu eline almaktan rahatsız olmayacak gibi görünüyor. Fazla ödeme için geri ödeme talep etmek istiyorum, ancak bu imkansız bir görev gibi görünüyor.

Açıkçası kapatılmaları gerektiğine inanıyorum!

inanılmaz derecede amatörce, kaba, ödeme yapmak için aradığınızda çok kaba bir şekilde yanıt veriyorlar. Beni hiç üniversiteye gitmemiş olmayı diliyor

Gerçekten yardımsever ve arkadaş canlısı bir danışman bulabilirsin ya da takılıp kalabilirsin ya da en kaba ve en aptal kişi gidebilir, ancak şemsiye şirketinin kim olduğu ve NMW'nin üzerinde ödeme yapmadıkları gerçeği çok şey gösterir. Çalışmak için berbat bir yer.

Yetersiz olmaktan daha kötü. Onların varsayılan tavsiyeleri sizi, ödemelerle ilgili herhangi bir şey için otomatik mesajında ​​SLC'yi çağırmanızı söyleyen SAAS öğrenci ödüllerine iletmektir. Bir saat içinde iki kuruluş arasında gidip gelen 5 telefon görüşmesinden sonra nihayet daha kıdemli biriyle konuşmak istedim ve ihtiyacım olan bilgileri dakikalar içinde aldım. Yeni ödeme planı asla gelmedi. Korkunç şirket.

İşe yaramaz ... Kredimi fazla ödedim ve 12 ay daha para almaya devam ettiler. Daha sonra, e-posta kullanmadıkları için maaş bordroları göndererek fazla ödeme yaptığımı kanıtlamak zorunda kaldım. Ardından incelemeleri 20 gün ve geri ödemeleri daha fazla zaman alır. Tamamen faydasız ve güncel değil.

İki saattir bu ofisle yurtdışından telefonla iletişim kurmaya çalışıyorum, sadece meşgul bir ses almak için. Bir temsilciye erişiminiz yoksa işletmenizi nasıl sıralayabilirsiniz!

Şok müşteri deneyimi ve hatta en kötü dijital kullanıcı deneyimi - 2016'da geri ödemeleri çözmek nasıl bu kadar zor !?

Akla gelebilecek en kötü müşteri hizmetleri. İletişim kurmaya çalışmak, yurtdışında yaşıyorum ve her ödeme yaptığımda ekstra ücretler alıyorum, onların anlayışlarının ötesinde. Ayrıca umursamıyor gibi göründükleri tek gelirli bir aile. Neredeyse BİR ödemede kredi kartımı siliyordum! ASLA bu şirketi kullanmayın! Hiç iletişim kurmazlar ve bunu yaptıklarında sadece dikkatlice yazılmış tehditler ve ödeme talepleriyle olur. Şu anda sözler, şu anda onlara ne kadar kızgın ve sinirli olduğumu göstermiyor. Telefonla müşteri hizmetlerinin neden başka ülkelere gittiğini anlıyorum, bir grup şirketteki boşlukları umursamadan!

Her 6-9 ayda bir yarı agresif bir mektup alıyorum, kanıt sunuyorum, adil bir aylık oran üzerinde anlaşılıyor, belirli bir personel bunun bir yıl daha iyi olacağını söylüyor, ardından yalnızca 6-9 ay sonra süreç tekrar ediyor. Boşa harcanan çok zaman! Avrupa dışında yaşayanlar ve ek döviz kuru / banka havalesi maliyeti olanlar için anlayış yok.

Kesinlikle yetersiz

Ayrıntılarımı güncellemem gerektiğini söyleyen bir mektup aldım. Bunu çevrimiçi yapmayı başardım, bu yaklaşık bir ay önceydi.

Şimdi, ayrıntılarımı güncellemem gerektiğini söyleyen başka bir e-posta aldım. Hesabıma erişmekte sorun yaşıyorum, bu yüzden resmi Student Loans Comapny telefon numarasını aradım, sadece çalmaya ve ardından arama sonlandırılmış gibi sert bir ses tonuna geçtim.

Neredeyse, topladığınız güzel küçük borcunuza daha fazla ilgi katabilmeleri için bilgilerinizi güncellemede başarısız olmaya çalışıyorlar gibi. Ne iğrenç ve ahlaksız bir uygulama. Umarım diğer şirketler bunun büyük hatalarından ders çıkarabilir.

Son 4 yıldır beni sürekli olarak hayal kırıklığına uğratan ve aynı ölçüde çileden çıkaran son derece acımasız bir organizasyon. Operasyonel yetenekleri açısından 90'lı yıllarda sıkışıp kaldığım için tek bir olumlu yorum bırakamıyorum.

Yetersizlik yaklaşmaz bile. Royally, geri ödememi, dünyada neler olup bittiğini kimsenin bilmediği bir noktaya kadar mahvetti. Talep edildi Maaş bordromu postayla gönderdim (e-postayla kabul etmeyi reddettim) ancak neye ihtiyaç duyduklarına veya kimin göreceğine dair herhangi bir açıklama yapamadım. Aptallar.

Karışıklık kısmına katılıyorum ama Lauren Thomson müşteri danışmanıyla görüştüm ve onunla doğrudan iletişime geçmenizi tavsiye ettim Beklemek yok, çok yardımcı oluyor, arka planda yöneticisinin sesini duyabiliyorum, sizi bilgi / alternatif iletişim numaralarıyla geri çağırıyor.

SAAS ile iletişim eksikliğinden dolayı ulusal Sigorta numaramı hala doğrulamadılar. Onlara 2 mektup gönderdim ve 3 ay içinde en az 6 kez telefon ettim ve sorun hala çözülmedi. 3 adet geriye dönük ödeme alacağım. Korkunç hizmet.

Son 5,5 yıldır Avrupa dışında yaşıyorum ve bu şirket bana hatırladığımdan daha fazla stres yarattı. Onlara 0 yıldız bırakabilseydim, o zaman yapardım! Ülke dışında olmasına rağmen borçlarını ödemek isteyen biri olarak bu şirket iletişim kurmayı kolaylaştırmıyor. Çevrimiçi iletişim merkezi bulunmaması (e-posta veya sohbet), yalnızca son 12 ay içinde belgeleri e-postayla gönderebilme ve 90'ların dışında bir web sitesi gibi, bunların hepsi genellikle umursamayan veya istemeyen temsilcilerle karıştırılır yardım etmek. İnsanların neden ülkeyi terk edip ödemeyi bıraktığını anlamamı sağlıyor .... halledin!

Her zaman mükemmel değil, ancak bir sorunun çözülmesi için ararken hiçbir zaman sorun yaşamadım. Personel dostça ve verimli olmuştur.

1 yıldız çok cömert. Yurtdışında yaşarken Öğrenci Kredileri Şirketi ile uğraşmak hayal edebileceğinizden çok daha acı verici. E-postalarınıza '15 iş günü 'içinde cevap vereceklerini söylüyorlar ki bu gerçekleşmez. Onlarla telefonla uğraşmak da son derece acı verici. Web siteleri berbat ve belgeleri yüklemeye çalıştığınızda çöküyor, ancak e-posta yoluyla herhangi bir belgeyi kabul etmeyi reddediyorlar. Hiçbir şey mantıklı değil.

Cuma günü saat 4.30'da acil arama yaptı, ofis kapandı mesajı.

Korkunç resepsiyonist nedeniyle 0 yıldız verecekti. Çok kaba ! Ama gerçek departmanlarda konuştuğum 2 kişi güzeldi bu yüzden onlara 3 yıldız verdim.

Uğraşmak için mutlak korkunç organizasyon, mektuplarda telefon numarası veya e-posta bağlantısı yok, ancak bugünkü son çağrı müşteri hizmetleri temsilcisi çok yardımcı oldu

30 dakikadan fazla beklemede ve korkunç müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak neredeyse imkansız.

Yapabilseydim sıfır yıldız verirdi, berbat bir iletişim ve hiçbir şeyin üstesinden gelmeyi bilmiyorum.

Sadece onları oradan aradım ve bu incelemelerin bazılarından korktum. Lauren'ı alacak kadar şanslıydım ... Aman Tanrım, çok yardımcı oldu - bana öğrenci kredisi için gerekli detayları verdi, ilgi gösterdi vs.
Sana göre Lauren şapkamı deviriyorum ... şerefe !!!

Bilinmeyen numara ödeme ararken beni aradı, bu nedenle herhangi bir değişiklikten haberdar edilmediğinden reddetmek zorunda kaldı. Halka SLC'yi denedim, ancak çok uzun süre bekletildi, bu yüzden kapatıldı. Belki ödememi istemiyorlar? Bu arada korkunç hizmet!

*** Güncelleme *** - İncelememi iki yıldıza yükselttim, gov.uk web sitesi belgeleri Temmuz 2018 itibariyle şimdi çevrimiçi olarak alıyor, iyi iş çıkardın!

Adil olmak gerekirse, Birleşik Krallık'tayken, onları aradım ve oradaki personel çok yardımcı oldu. Ne yazık ki, yurtdışındayken iletişim kurmanın tek yolu telefon veya mektup yazmaktır. Bence, iletişim için bir e-posta hizmeti sunsalardı, bu, dahil olan herkes için hayat değiştirici olurdu.

Onlara yıldız verebilseydim verirdim. Kesinlikle şeytani! Ve bir yönetim organı! Bu eejitlere telefon ederek zamanınızı boşa harcamayın, size kesinlikle hiçbir şey söyleyemezler. Neden varlar ki?

Sadece sıraya girip sonra kredi öğretmekle ilgili bir santral için arayın, sonra beni Öğrenci finansmanı İngiltere'ye mi gönderin? cidden, bir yıl boyunca 15 bin üniversite borcuna giriyorum, en azından yapabilecekleri burayı düzgün işletmek! Tek yapmak istediğim banka bilgilerini güncellemekti.

Çok eski bir süreç, geri ödemede yavaş para almak için hızlı. Gelecek öğrenciler: Mümkünse kaçının

Ne kadar işe yaramaz aptallar. Adresim dosyasında doğru değil, bu yüzden adres değişikliği için e-postayla yazışmadıkları için bir poxy mektup gönderme çabasına girmem gerekiyor. Böylece herhangi bir kişi benim gibi davranabilir, bir mektup gönderebilir ve farklı bir adrese geçebilir. Oysa geçen yıl ne kadar ödediğim, ulusal sigorta numaram gibi başka hiç kimsenin veremeyeceği her türlü veriyi sağlayabilirim. Görünüşe göre bu bilgiye herkes sahip olabilir ama benim adresime kimse sahip olamaz. Çok fazla öfke.

Ayrıntılarımı güncellemek gibi neden bu kadar basit şeyler yapıyorum, formları doldurmayı, göndermeyi ve cevapsız haftalar beklemeyi gerektiren karmaşık bir görev .. Bu adamların bu kadar büyük miktarlarda parayla uğraşması korkutucu.

Dışarıda saygın avukatlar var mı? ÜFE'nin kaçırılan satışını hatırlıyor musunuz? Sıradaki SLC'sin, orta vadeli sözleşmenin şartlarını değiştiriyorsun, gizli ve fahiş ücretler ... Düşüşünü dört gözle bekliyorum.

Temasa geçmek zor, her zaman gönderilen bilgileri kaybetmek ve ardından tehdit mektupları göndermek - hayatımın belası.

Şimdi daha önce bildiğimden daha azını biliyorum! Zaman, para, çaba ve nefes kaybı.

Birleşik Krallık dışında yaşadığınızda korkunçlar. Her yıl onlara ne kadar borçlu olduğunuzu öğrenmek çok acı. İstedikleri bilgileri onlara verdikten SONRA her yıl size daima düşmanca mektuplar gönderirler. Gemide asla geri bildirim almazlar.
Ülke dışından birisinin kendileriyle telefonla iletişim kurmasının ne kadar zor olabileceğini anlayamıyorlar. Birleşik Krallık dışındaki insanlar için ödeme yapmayı çok zorlaştırdıkları için, Birleşik Krallık dışında yaşayan çok sayıda insan tanıyorum.
Sadece mutlak bir kabus. Bir sürü aptal olarak karşımıza çıkıyorlar. Bunun tepedeki kötü yönetimden geldiğini varsayıyorum ama söylemesi zor.

Daha sonra işsiz kalabilmem ve bu adamlar tarafından taciz edilebilmem için bir MSc için kredi aldım. Teknoloji patlamasına girmedikçe üniversite bu noktada sadece bir piramit şemasıdır.

Telefonlara cevap veren insanlara gerçekten acıyorum. Sistem amaca uygun değildir ... otomatikleştirilmiş 'hizmetten' kanıtların indirilmesine izin veren başarısızlıklara kadar. Faizden bir servet ödüyoruz ama BT sistemi işe yaramaz.

3 aydır yurtdışına taşınacağımı söylediğimi belirten bir mektupla ilgili aradım (değildim). 2 dakikalığına tutulmuş olduğum gerçeğini görmezden gelen birine teslim oldum. Neden aradığımı sordu, mektubu anlattım. Güvenlik soruları üzerinden ilerledi ve artık hesabıma erişebildiğimi ve yardımcı olabileceği başka bir şey olduğunu söyledi. Evet dedim, aslında hiç göndermediğim birine cevap olarak bir mektup aldım. O gitti, ben kontrol ederken ve kapatırken seni beklemeye alayım. Adını hatırlayamıyorum ama telefonu yoktu ve görüşme boyunca mırıldandı. Basit bir sorgulama için mutlak kargaşa ve sıfır yıldız verebilseydim sahip olurdum.

NEDEN 09: 00'DA BİR SAATDEN FAZLA BEKLEMEK İÇİN YAPILDI ????????????????

21. yüzyılda bu şirketin elektronik yöntemlerle belge kabul etmediğine inanamıyorum. Bu şirkette tam olarak neler oluyor? Daha iyisi için ilham verecek, uygulayacak ve değiştirecek vizyonerler nerede?

Onlarla sosyal medya aracılığıyla iletişim kurmanın mümkün olması ama e-posta yoluyla iletişim kurmanın mümkün olması en saçma, ne tuhaf bir iş uygulaması.

Kanıt dijital olarak yüklenemez. Bu yüzden banka hesap özetleri göndermem istendiğinde, onlara yalnızca dijital kopyaları aldığımı söyledim, onları yazdırmam ve postayla göndermem söylendi ....... 200'den fazla sayfa yükleyebilmek yerine postayla gönderildi. Gerçekten akıllı

Bana 10 farklı güvenlik sorusu sormuş olmalı. Sonunda e-posta adresimi istedi, onayladı ve başka bir adresim olup olmadığını sordu. Siteye giriş yaptığımı açıkladım, bu yüzden doğru e-posta olduğundan emin olun.

Dürüst olmak gerekirse, istedikleri bilgi miktarının aslında bir aldatmaca satırı olduğundan eminim.

Glasgow'daki öğrenci Krediler Şirketi'ne bir hafta önce Gov.uk sitesine erişimi düzenlemeye çalışmak için acil bir istek yazdım. Cevap yok. Son teslim tarihini kaçıracağım için çok endişeliyim. Lütfen yardım et!!!

SLC'yi aramak zorunda olduğum her seferinde, müşterilere en kaba ve en az yardımcı olmayı başardığı konusunda orada bir tür rekabet olup olmadığını merak ediyorum. Onlarla tek bir hoş sohbet yaptığımı hatırlamıyorum. Karmaşık olmayan bilgileri almak için yaşlarım var. Bugün konuştuğum bayanın cep telefonu numaralarının da ülke kodları olabileceği konusunda hiçbir fikri yoktu: bu insanları nereden buluyorsunuz ?! Web sitesi, yalnızca hemen çıkış yapmam için oturum açmamı sağlayacak. Keşke onlara e-posta gönderebilseydim ama görünüşe göre bu teknolojiyi henüz duymamışlar. Belki gelecek yüzyılda.

Bu hizmetten uzak durun. Onlardan ödünç alamayacağınız her şeyi yapın. Tam meblağ ödeseniz bile yine de sizden ücret alırlar. Dürüst olmayan hırsızlar.

Temelleri bilmeden çalışan beceriksiz insanlar. Acaba nasıl işe alıyorsunuz ... hangi kriterlere göre ..

Telefonun ucunda gerçekten çok yardımcı olan adam. Bana ihtiyacım olan tüm bilgileri verdi, hiçbir şey çok fazla sorun değildi ve kafa karışıklığı için gerçekten özür diledi.

Şimdiye kadarki en kötü şirket. Orada çalışan insanlar ne yaptıkları hakkında kesinlikle hiçbir fikre sahip değiller. Eminim bulundukları yerdeler çünkü bir yönetici ya da onun gibi bir şey tanıyorlardı. Kesinlikle hayal kırıklığı yaratıyor!

İğrenç şirket. Kaba ve profesyonel olmayan personel. Sorunlarımı çözmemesine rağmen telefonu kapatan yönetici Johnnie Dewes ile konuştum.

Kesinlikle en yararsız, beceriksiz ve amaca uygun olmayan organizasyon, her yerde bulabileceğiniz. Ne kadar borcunuz olduğunu, ne kadar geri ödemeniz gerektiğini öğrenmek isteseniz veya onlara para vermeye çalışsanız bile, SLC'nin neler olduğu hakkında hiçbir fikri olmayacaktır. Borcu unutun, bir tane almadan önce bir krediye ihtiyacınız olduğundan tamamen emin olun, en azından kendinizi bu aptallarla uğraşmanın acısından kurtarmak için.

Yetersiz, kendi başına düşünemeyen, tam "bilgisayar hayır diyor" zihniyetidir.

Muhtemelen dünyadaki en aptal ve en işe yaramaz insanlar. Üniversite öğrencileriyle uğraşmaları için mümkün olan en aptal insanları işe alma politikaları var mı? Eminim müşteri hizmetleri ekibinin hepsinde kanlı beyin hasarı vardır. Size iddia ettikleri veya söyledikleri her şeyi yazılı olarak alın.

İlk olarak bana fazla maaş aldığım söylendi. Mektuba baktım ve mektupta telefon numarası yoktu. Yazışma isteyen ne tür bir firma iletişim bilgilerini bir mektuba yazmaz? Şimdi şu anda onları bekliyorum - 25 dakika sonra ve hala bekliyorum! 45 dakika beklemedeysem, mektuplarını yırtıp, telefon faturamın makbuzu ile birlikte onlara geri gönderiyorum !! Bu gelecek şeylerin bir işareti mi? Daha fazla beceriksizlik mi? İçtenlikle ummuyorum.