Suburban Chrysler Jeep Dodge Gözden geçirmek

Bu, Suburban of Troy ile ikinci deneyimim ve bu sefer kesinlikle en iyisiydi. Her zamanki gibi saygılı davranıyorum ama Tim Brown ile deneyimim farklıydı. Çok iyiydi ve mükemmel müşteri hizmetleri becerilerine sahipti. Nazik tavrından ve ne olursa olsun bize iyi bir anlaşma yapma isteğinden memnun kaldım. Temas kurduğumuz herkes de aynı derecede iyi / nazikti ve bize çok şey vermeye kararlıydı. Diğerlerine de tavsiye edeceğim.

Bir süredir yeni bir araç için pazardayım. Dane bana geldi ve bir başkasından araba almanın mantıksız olacağını hissettiren hoş ve dürüst bir tavırla geldi. Araba satışında onu hiç kimsenin ikinci sırasına koyan basit bir yaklaşımı var. Suburban Chrysler Jeep Dodge of Troy'da Dane Taylor'ı ziyaret etmek için yeni / kullanılmış bir araç arayan herkese şiddetle tavsiye ederim.

Matthews Hargreaves, (Haziran ayında MH'den satın aldığım) 2009 Dodge Journey'imde ısıtıcıyı değerlendirmek ve onarmak için beni Suburban Dodge'a gönderdi. Servis Müdür Yardımcısı George Toubassi, daha kapsamlı, yardımsever veya yardımcı olamazdı. Müşteri hizmetleri, kahve (normal ve kafeinsiz), hamur işleri, patlamış mısır, patates cipsi, bilgisayarlarla dolu konforlu müşteri salonu alanı sağlayan birinci sınıf bir otelde kalmak kadar etkileyici. Matthews Hargreaves'ten hizmette indirim sunan bir kupon kitabı almış olsam da servis için Suburban'a döndüm ve arabama bakmaları için onları seçmeye ve güvenmeye devam edeceğim.

Suburban Chrysler Jeep ile deneyimim çok iyiydi - yaşadığım en iyi deneyimlerden biri. Beş Grand Cherokee vardı ve yeni bir araba zamanı gelmişti. Suburban'ı ziyaret etti ve düşük basınçlı bir stile sahip çok iyi bir satış elemanı olan Jerry Leruth ile çalıştı. İhtiyaçlarımı dinledi ve 2011 Grand Cherokee takasım için bana iyi bir fiyat verdi. Diğer iki Chrysler bayisini ziyaret etti ve Jerry en iyi teklifti. Ona döndü ve arabayı satın aldı. Ama bir sorun vardı. İstediğim cip Ann Arbor'daydı. Arabayı Anma Günü hafta sonundan sonra aldım, ancak ikinci bir anahtarla gelmedi. Anahtar kayboldu. Jerry çok profesyoneldi ve yolculuğum için yeni bir anahtar aldı. Genel olarak çok iyi bir deneyim.

Yağ değişimi ve lastik rotasyonu için Suburban'a gittim. Bayiliğe girdim ve hemen servis personeli tarafından karşılandım. Bayi, koltuğun üzerine plastik koruyucu, yere de bir kağıt paspas yerleştirdi. Aracımı bayiye bıraktım. Hizmetler tamamlandığında servis danışmanı tarafından arandım. Daha sonra aracımı almak için bayiye döndüm. Kasiyere gittim ve hizmet için ödeme yaptım. Bana evrak verildi ve anahtarlarımı verdi ve aracın arsada olduğunu söyledi. Aracı bulmak için anahtarlığımın üzerindeki kilit düğmesine basarak park yeri etrafında dolaştım. Düşük lastik basıncı ışığı yandığında bayiden birkaç mil uzaktaydım. Kamyonum arka lastiklerde 80 psi ve ön lastiklerde 60 psi gerektirir. Servis teknisyeni lastiklerimi döndürdü ancak dönüşten sonra lastik basıncını ayarlamadı. Servis için varışta bayilik deneyimi harikaydı, ancak servis tamamlandıktan sonra aracı alırken başarısız oldular ...

Jerry LeRuth bana harika bir fiyata Jeep Cherokee Overland aldı. Def dönecek !! Hatta aracı ofisime teslim edip eski Ford'umu aldım. Bu süreç verimli, sorunsuz ve benim açımdan tamamen zahmetsizdi. Çok minnettarım.

Güler yüzlü personel, harika servis. Siz beklerken içecekler sunarlar ve çocuklar için bir alan vardır.

Güler yüzlü personel ve etkili hizmet.
Çok yararlı ve zamanında. 2016'daki yeni wrangler'imle sorunu buldular ve düzelttiler. Şimdiye kadar iyi.

Servis departmanındaki Isaia ve Nick profesyonel, arkadaş canlısı ve nazik davrandılar. Departman aracımda oldukça hızlı çalıştı!

Bu bayiyi yeni veya kullanılmış araç arayan herkese tavsiye ederim. Tüm sorularım cevaplandı, servis mükemmeldi, bekleme yok, herkes güler yüzlü ve dürüsttü. Yaptığım anlaşma iyi ve adildi, sanırım her iki taraf için de. Sayın Tim Pazdziora'ya bu önemli etkinliğin her adımındaki yardımlarından dolayı özel olarak teşekkür ederim.

Bill ile çalışmak çok güzeldi! Beni mevcut kira kontratımdan çıkarıp yeni bir pusulaya aldı. Bir iş arkadaşımın onu tavsiye etmesine çok sevindim!

İçeri çektiğim dakikadan itibaren mükemmel hizmet. Anlaşmadan patlamış mısır bile aldım.

Tipik görünüyorlar, bayiliğinizi pek umursamıyorlar. Sizi rahat hissettirmek için minimum şeyi yaparlar, ancak paranızı almak dışında gerçekten sizi düşünmediklerini de söyleyebilirsiniz.

Elbette bu buradaki herkes için geçerli değil, ne kadar talihsiz olsa da, bazı hizmet ortakları görgü kuralları ve profesyonellik üzerine bir ders alabilir. Özellikle "Matt" adında bir beyefendi.

Mükemmel bir deneyim, istediğimiz ödeme ile istediğimiz kamyonu buldular.

Suburban Dodge'daki personel başından beri birinci sınıftı. Ben ve Tim, her şeyin olabildiğince kolay ve verimli olduğundan emin olmak için ellerinden geleni yaptılar. Son derece yardımsever ve cana yakın. Chrysler / Dodge satın almak için başka bir yere gitmem.

Suburban Chrysler ve Dodge'da harika bir deneyim yaşadım. Yoğun bir gün geçirdim, bu yüzden finans görevlisinin bana ulaşması biraz zaman aldı. Bunun dışında harika bir deneyimdi.

Suburban koleksiyonu Jeep Chrysler'deki adamlarla iyi bir deneyim yaşadım. İstediğim renkte istediğim aracı bulmayı başardılar. İstediğimden biraz daha pahalı; ama cipimi seviyorum ve onu sürerken harika zaman geçiriyorum.

Parça gerekli. Parça sipariş edildi. Bölüm ertesi sabah alındı. Randevu alındı. Güzel bekleme alanında beklerken bir saatin altında parça takıldı. Bitti! Güzel ve kolay.

Mükemmel servis. Araba satıcım Glen harikaydı. Profesyonel ve sabırlıydı.

Bill Messina ve Truva Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram personeli olağanüstü! Kira işleminin kendisi sorunsuz ve stressizdi. Bill ve personel, verimli, esnek ve inanılmaz derecede ağırlamayı. Yeni Grand Cherokee'mden çok memnunum ve Suburban CDJR of Troy'u arkadaşlarıma ve meslektaşlarıma tavsiye etmekten çekinmem. Deneyimlerimi bu kadar olumlu hale getirdikleri için Bill ve çalışanlarına tekrar çok teşekkürler.

Harika bir deneyim! Don'dan kullanılmış bir minivan satın almış. İki gün sonra, hidrolik direksiyon sıvısı sızdırmaya başladı. Onu aradım ve garantim olmamasına rağmen içeri gelmemi söyledi. O gün arabamı birkaç saat içinde ücretsiz olarak tamir ettiler! Çok teşekkürler!

Telefonla bana tek ihtiyacım olanın sürüşü test etmek için ehliyet olduğunu söylediler. Bir arabayı test etmek için 30 dakika sürdüm ve sonunda müdürümüz Hayır dedi!

Eyalet dışı bir alıcıysanız, burada zamanınızı boşa harcamayın. Diğer koç sahalarında eyalet dışı satın aldım ve kusursuz deneyimler yaşadım. Burada, bırakın biri bir işletme için kamyon satın almak bir yana, eyalet dışı bir alıcıyı nasıl barındıracaklarına dair hiçbir fikirleri yok. Burada ne tür bir araca baktığınız ya da fiyatının ne kadar iyi olduğu umurumda değil. ÇALIŞTIRMAK!. Hala bu yerden başım ağrıyor, başka bir şirketin aradığını bekliyorum, satın aldığım kamyona etiket almak için sizi prim ödemeye zorluyorlar! En iyi yanı, aracı satın alana kadar size takılıp kaldığınızı söylememeleri! Çünkü bunu bayide bilseydim, kamyonu ellerinde tutmalarını ve başka bir yerden satın almalarını söylerdim !!!

Mükemmel bayilik hizmeti ve size ilgi duyan güler yüzlü personel !.

Satış müdürüm Tim Brown'dı ve kira kontratımı teslim etti ve yeni bir harika deneyim satın aldı! Eşimin arabasına değer biçtim, yeni kira sözleşmesi ve 1 saat 15 dakikada kapıdan çıktım ki bu benim için bir rekor. Troy'daki Suburban Chrysler'deki müşteri hizmetlerini her zaman seviyorum ve tüm ailemi ve arkadaşlarımı bu yere tavsiye ediyorum.

Chrysler Suburban'daki Bill Messina muhteşemdi! O, en üst düzey müşteri hizmetleri uzmanıdır. Sorularımı tahmin etti, zamanıma saygı duydu ve kendi programıma göre her şeyin hazır olmasını sağladı. Suburban Chrysler'ı şiddetle tavsiye ederim ve müşteri hizmetlerinde en iyisini yaşamak istiyorsanız kesinlikle Bill Messina'yı tavsiye ederim!

Her zaman bir Jeep istemiştim ve sonunda bir tane almak için dalmaya başladım. Bir arkadaşım tarafından Bill Messina'ya yönlendirildim ve müşteri hizmetlerinden ve "Jeep Ailesine Hoş Geldiniz" ten daha fazla memnun kalmadım Herhangi bir sorunla karşılaşırsam, istediğim zaman BIll'a gidebileceğimi hissediyorum.

Fiyat için bir fikir edinmek için arabalara bakmaya gittim. Nick Penrose çıktı ve bizim için doğru arabayı bulmamıza yardım etti. Onun yardımıyla, makul bir fiyata düşük mil hızına sahip bir 2010 PT Cruiser bulduk. Teşekkürler.

Alan Bradley, özellikle satın alma işlemimizi çok kolaylaştırdı. Deneyimlerimizin her yönünü profesyonelce ele aldı ve ortaya çıkan endişeleri ele aldı. Onun adını ve Suburban Jeepini kesinlikle arkadaşlarıma ve aileme verirdim !!
Teşekkür ederim!

Buradan bir araç satın aldıktan sonra eşime başka bir araç almak için geri döndüm, önceki gün satış müdürü ile gelmekle ilgili görüştüm ve benimle görüşeceğini ve bana 2. aracım için çok şey alacağını söyledi. Bayiliğe gittim ve onu istedi ve yanımda dururken müsait olmadığı söylendi, bana hiç bir araç almamışım veya aradığım aracı karşılayabilecekmiş gibi davranan başka bir satış elemanına yönlendirildi ve verdi bir grup BS ve üzgünüm istediğin arabayı bulamadığını söyledi. Bu bayiliğe bir daha asla dönmeyeceğim, kesin!

Arabamın bittiğini ve ikinci bir deneme yapılmadığını söyleyen aramayı kaçırdım

Chris Campbell yaptığı işte harika! Chris, eşimle ve ben bir iş gezisindeyken, bütçemize uyan mükemmel Renegade'i seçmemize yardım etmeyi başardı! Satın alma sürecinde herhangi bir baskı hissetmedik (eşim için çok önemli olan bir şey). Chris bize mümkün olan en iyi fiyatı almak için savaştı! Chris'i bir Chrysler ürünü arayan herkese tavsiye ederim! Suburban, Chris gibi bir satış temsilcisine sahip olduğu için çok şanslı, onun gibi profesyoneller, insanların sadece markaya geri dönmesinin değil, aynı zamanda harika bir müşteri deneyimi için Suburban'a geri dönmesinin nedeni!

Hızlı programlanmamış yağ değişimi. Uzun süre beklemedi. Harika hizmet ... Kyler bilgilendirici ve beni almakta hızlı davrandı. Teşekkür ederim!

Servis departmanı, kendi müşterilerimden birine yardım etmeye çalışırken bana telefonla yardımcı oldu, hızlı, nazik ve profesyonel davrandılar. Bu bayiye, Durango'suna bakması için KESİNLİKLE tavsiye edeceğim.

Sabah ilk iş olarak, bir geri çağırma nedeniyle bir modül yeniden programlama için gittim ve aracımı çok hızlı bir şekilde içeri ve dışarı almak için çok yardımcı oldular.

Temmuz ayında bize klimasız soğutucusu olmayan 10.000 dolarlık bir araba sattı. Yeniden doldurmayı reddetti. Uyarı imparatoru burada.

Süper kaba, yağ değişimi ve lastik rotasyonu ile ilgili aradım ve onlara kuponum olduğunu söyledim ve uygulayacaklarını söylediler, faturamı ödediğimde bittiğini fark ettim, döndüğümde kupon wgat'ı uygulayacağını söyledi o sadece hiçbir şey açıklamadan 5 dolar indirim yaptı ve ona geri döndüğümde hazır olduğunu söyledi, o da çok kaba davrandı, kendisi değil, Mark Hentschel'den çok kötü müşteri hizmetleri
Asla geri gelmeyecek.
Güncelleme
Servis müdürü incelememden sonra beni aradı ve müşterilerinizle birlikte takip etmek için bir niyeti ve hizmet olduğunu düşündüğüm çalışan davranışının ne olduğu konusunda özür diledi, bu yüzden son kararı vermeden önce bir sonraki yağ değişimi için bu şubeyi tekrar ziyaret etmeye karar verdim. Bu açıdan bir ila 3 başlangıç ​​incelemesi ve bir sonraki ziyaretimden sonra postamı güncelleyeceğim

Son 2 minibüsümü bu bayiden satın aldım, bu yüzden elbette ilk aklıma başka bir araç ararken genellikle gittiğim yere dönmek oldu. İlgilendiğim bir minibüs için internetten başvurdum. Bir satıcı "atandım" Nathan. Mevcut aracımı takas etme durumumu ve borcum olduğunu ona anlattım. Ve parayı belirli bir miktara çevirmeye istekli olacağımı. Bilgilerimi Perşembe günü saat 11: 00'de aldı ve kısa süre sonra beni arayacağını söyledi. O gün saat 4'e kadar ondan haber almadım, daha fazla bilgi istedim. Ve yakında tekrar duyacağım. Ondan haber almadım. Pazartesi günü bayiden Nathan'ın istediğim aracı almamda yardım edip etmediğini soran bir telefon aldım. Hayır dedim, ondan haber alamadığımı ve dürüst olmak gerekirse durumdan pek memnun olmadığımı ve bu noktada ondan haber almak istemediğimi söyledim. Yaklaşık 5 dakika sonra telefonum aynı numarayla çaldı ve zamanında alamadım. Sonra ondan bazı mazeretlerle bir mesaj aldım ve beni arayabileceği bir zaman verdim. Ona o gün 12: 30'da işten çıkacağımı söyledim ve bundan sonra beni arayarak finansmanıma ne olduğunu sordu. Bir hafta sonra, mesajıma asla cevap vermedi veya beni aramaya çalışmadı. Artık bu bayilikle uğraşmayacağım.

Ram kamyonumun berbat olmasını bekleyin. & Shady finans adamı. Geri dönmeyeceğim, Durango'mu Clinton kasabası yakınlarındaki evime getiren lafontaine ile çok daha iyi bir deneyim yaşadım.

4. Dodge Durango'mu Suburban Chrysler Dodge of Troy'dan kiraladım. Randevu zamanında yapıldı ve katılan herkes son derece nazik ve bilgili idi. İstediğim aracı harika bir fiyata aldım. Bir sonraki kiralama veya satın alma işleminiz için orada alışveriş yapmayı düşünmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Hizmet harikaydı, eğer biri böyle bir hizmet arıyorsa Chad sizin adamınızdır.

Dikkat edin, bu bayiye güvenmeyin !!
Kullanılmış bir araba için bir anlaşma yaptım, bedelinin tamamı ödendi ve anahtarlar teslim edilirken bilgilendirildi. Yedek anahtarı kaybettiğimiz için üzgünüz ama onu arayacağız ve size göndereceğiz.
İki haftalık "bakmanın" ardından, artık ikinci bir anahtar olmadığını iddia etmeye çalışıyorlar!
1 / _2_ olarak işaretlenmiş anahtar sekmelerine bile sahibim
Şansınızı başka bir yerde denemenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Bu bayide bir test sürüşü planlıyorsanız ve seyahat süresinden tasarruf etmek istiyorsanız lütfen bunu unutmayın.

21 Kasım 2018'de AP8844 stok kimliğine sahip kullanılmış bir Mazda 3'ü test etmeyi planlıyordum. Bana telefonla randevu ayarlayan Chrysler'den Mike yardımcı oldu.
Araç "otomatik" şanzımana sahipse Mike ile mesajlaşarak teyit ettim.
(Web sitelerinde çubuk / manuel şanzıman resimleri bulunan Otomatik şanzıman vardı), Mike aracın otomatik olduğunu metin yoluyla doğruladı.

Personel nazik davrandı, Mike müsait değildi, bu yüzden Nathan bana yardım etti. Nathan bana aracın "Manuel" vites olduğunu söyledi.

Daha uzun bir mesafe için seyahat ediyorsanız, herkesin birkaç kez aramasını ve onaylamasını öneririm.

İkinci Jeep Wrangler Unlimited'imi iki gün önce Suburban'dan satın aldım. Kara Ayıyı bir yağmur fırtınasında gördüm, aradım ve birkaç gün sonra bayiye ulaşana kadar arabamı "tutmak" için küçük bir depozito alan Glen Campbell ile konuştum. Glen çok arkadaş canlısı ve yeni cipim hakkında bilgiliydi. Glen, bayiye girdiğimde arabanın temizlendiğinden ve test sürüşüne hazır olduğundan emin oldu. Bize yeni özellikleri nasıl kullanacağımızı göstermek için zaman harcadı. Glen ile çalışmak bir zevkti ve bir sonraki araba için geri döndüğümde, Glen benim satıcım olacak. Brandon 3 yıl sonra ofisine girdiğimizde bizi hatırladı. Bize mümkün olan en iyi finansman oranını sağlamak için çalıştı. Daha fazlasını isteyemezdim.

İyileştirilmiş bir Jeep Wrangler Unlimited Black Bear satın aldım, diğer Wranglerr'ım için istediğim takas değerini aldım ve aylık ödememle diğer Jeep'imin 7 doları içinde çıktım. Bu kötü görünümlü bir cip ve o benim!

Mike Paperilli'den 200 aldım. O harika bir satıcı .. İstediklerimi dinledi ve istemediğim / ihtiyacım olmayan bir şeyi bana satmaya çalışmadı .. Banliyöye gitmeden önce uğraştığım diğer bayilikten farklı olarak .. Ben aşırı derecede Mike en iyisi olduğu için farklı bir bayiye baktığıma sevindim !!!

Alan çok yardımcı oldu ve ilk kiralama deneyimimi çok sorunsuz hale getirdi. Şimdiye kadar Jeep Compass'ımı seviyorum!

Bir sonraki arabanız için Suburban Chrysler of Troy'a gitmenizi şiddetle tavsiye ederim. Max ile çalıştım ve eski kiralamamı yükseltmeye devretme süreci sorunsuzdu. Hızlı yanıt verdi ve kararı çok kolay verdi.

Yeni araba satışları bana onurlu bir malikanede yardımcı olmak için yukarıda ve öteye gitti. Bu beşinci kez bir araba satın almam, banliyöde ikinci alışverişim ve çıtayı gerçekten yüksek tuttular!

Bu, 5 yıldan fazla bir süredir satın aldığımız ilk araçtı ve Mike ile harika bir deneyim yaşadık. Suburban, aramalarımızda ilk gittiğimiz bayilik oldu. Mike son derece yardımcı oldu. Uzun bir süre araba bakıp test ettik ve bize hiç baskı yapmadı, her soruyu cevapladı ve bizim için en iyi aracı seçmemize yardımcı oldu. Mike sayesinde istediğimiz arabayı ödemek istediğimiz fiyata bulabildik ve bakmak için başka bir yere gitmek zorunda kalmadık, bu nedenle bize değerli zaman kazandırdı. Bir sonraki aracımızı Mike'tan satın almak için kesinlikle geri döneceğiz.

İçeri girdim ve binadaki en önemli tek kişiymişim gibi davranıldı. Ne aradığımı bilmelerini sağlayın ve ailemi ve beni, ailemin bütçesine uyan fiyata tam olarak ihtiyacımız olanı ile donattılar. Sıfır tereddüt, burada herhangi birini kastediyorum. Teşekkürler Derrick!

Yeni arabamı seviyorum, ancak Nathan KÖTÜ. Aracımın son maliyeti hakkında bana yalan söyledi. Telefon görüşmelerini sadece aradığınızda ve birkaç mesaj bıraktığınızda geri döndüğünden bahsetmiyorum bile. Satın aldıktan sonra, amiriyle görüşmek istedim ve o kim olursa olsun onunla konuşmama izin vermedi, sadece benim yapmadığını düşündüğüm mesajımı ileteceğini söyledi. Ana hattı aradığımda ve o kişiye transfer olmak istediğimde, o kişiye başka bir mesaj bıraktım ve geri aranmadım. Bir aydan fazla oldu ve hala bekliyorum. Beni yanlış anlamayın, bu bayiliği çok severdim; ben kiralarken. Ama onlardan kullanılmış bir araba satın aldığınızda, size daha az insanmışsınız gibi davranırlar. Uzun lafın kısası, bu bayiliği kullanmaya karar verirseniz, başka bir satış görevlisini kullanmaya çalışın.

Hızlı, dürüst, güçlük yok. Sizinle sabırla çalışacaklar. Harika sevice!

Alan Bradley ile Troy'daki Suburban CDJR'de harika bir kiralama deneyimi yaşadım! Her ayrıntıya dikkat etti ve beni çok zamanında cipime soktu. Gelecekte burada Alan ile tekrar kiralayacağız!

Kocam izin gününe yeni bir araba aramakla başladım, bu bayiyi kontrol etmeye karar verdik, çünkü orada hiç bulunmadığımız için. Satış elemanımız bizimle çok iyiydi ve arabaların arasındaydım, (keşke adını hatırlayabilseydim) her iki aracı da test etmeme izin verdi ve benimle satış fiyatlarının ayrıntılarını gözden geçirdi ve karar vermem için zaman ayırmama izin verdi . Bir arkadaşıma bu bayiyi ziyaret etmesini tavsiye ederim.

Bu, Troy'un Chrysler banliyösünden aldığım 4. aracım, satış elemanım Glen Campbell ile uğraşmak deneyimi kolay ve hızlı hale getiriyor
teşekkür ederim
Jayson

Çok profesyonel, cana yakın ve misafirperver. Jose harika bir satış elemanıydı. Bilgilendirici ve saldırgan değil. İstediğimiz arabada çok şey aldık. Bu bayiden satın almanızı tavsiye ederim.

Satış departmanı harikaydı
Ama servis departmanından uzak durun
Yeni kamyonumu her aldığımda tamir ettikten sonra daha fazla Hasar veriyorlar !!!! Bir haftadır onlardan geri arama bekliyorum
Ve onlara binemediğim için kamyonumda işi yapmaya hazırlanmak için tam bir ayları vardı çünkü diz protezi yaptırdığımı onlara bildirir öğrenmez bana söylediler ve konuştuktan hemen sonra beni içeri alacaklardı. İki üç kişi kimse beni geri aramadı İnanın bana hasar olmasaydı, kamyonumu başka bir yere götürürdüm !!!!!!

Bir kez daha aracımı rutin servis için getirdim, ancak işi yapan kişinin neden olduğu sorunlardan dolayı iade ettim. Ne yazık ki, olasılıklar bunun sadece benim aracıma olduğuna inanmamı imkansız kılıyor. Rutin bir yağ değişimiydi; iş doğru şekilde tamamlanmadı, yağın motora ve araba yolumda sızmasına neden oldu. Yağ, sürerken araca nüfuz eden yanma kokusuna neden oldu. Servis danışmanım, santral operatörü ertesi gün servis müdürü ile endişelerimi tartışana kadar aramama cevap vermedi: düşük iş, düşük müşteri hizmetleri. Kalıcı bir hasara neden olup olmadığından hala emin değilim. Servis doğru şekilde yapılmadığı için geri dönmek zorunda kalmam ilk sefer değil.

Müşteriyi tekrar et.
Bu bayiden önceki aracımı kiraladım.
Çocukların GVSU'ya gidip gelirken kullanması için aynı aracı kira sözleşmesinden satın aldım.
Çocuk 11/12 tarihinde I-96'da bir geyiğe çarptığında Jeep Grand Cherokee'yi paramparça etti.
Bu yüzden onu başka bir cipe geri koymaya karar verdim ve neden aynı bayiyi kullanmayalım?
...
Bu öğleden sonra internete girdim ve yeni satın alma için Chrysler Capital'dan ön kalifiye oldu.
Bayinin Satış Asistanı Courtney'den bir telefon araması ve kısa mesaj aldım.
Bugünün 20-30 dakikasını Courtney ile telefonda geçirdim ...
Kira ve satın alma geçmişini açıkladı, kaza öyküsünü paylaştı, hatta arka ofisteki, uzatılmış tekerlek / lastik garantisini ve 3 yıllık yağ değişimini satın almanız için size baskı yapmaya çalışan 'adam'dan şikayet etti ve istediğimi ifade etti. yeni bir satış elemanıyla, tercihen bir kadınla çalışın.
Courtney'e, çok sınırlı bir zaman çizelgem olduğunu, Black Friday anlaşmalarından yararlanmak istediğimi, pazarlık yapmadan kesinlikle kârlı fiyatlandırma istediğimi ve bayiyi ziyaret etmeyi kabul ettiğimi çok açık bir şekilde ifade ettim. (1) Satın alma seçeneklerini daraltmak için envanteri incelemek, (2) olabildiğince çok evrak işini tamamlamak ve (3) bayiyi Cuma günü benimle ziyaret etmek için bir zaman ayarlamak üzere yeni satış elemanıyla buluşmak üzere bu akşam 17:00. evlat, böylece içeri girebilir, kendi seçtiği Jeep Grand Cherokee'yi seçebilir ve Pazar günü GVSU'ya geri götürebilirdi.
...
Bayiye saat 17.00'de geldim, bayiye girdim ve resepsiyoniste Courtney'i sordum. Resepsiyonist adımı sordu ve cevapladıktan sonra Courtney'nin orada olmadığı, onun sadece Satış Asistanı olduğu ve satış elemanımın hemen geleceği söylendi. Bir an klavyesine yazı yazdı, telefonunu eline aldı, bir numara çevirdi ve satış görevlisine (Tim, birlikte çalışmak istemediğim önceki satış elemanım) randevusunun burada olduğunu söylediğini duydum.
Courtney ile özel bir anlaşmam olduğunu ve önceki satış elemanımı kullanmak istemediğimi açıkladım. Şaşırarak özür diledi ve "hala farklı bir satış elemanı isteyip istemediğimi" sordu. "Evet, ben ..." dedim ve ifademi bitiremeden, sağındaki oldukça büyük satış elemanına baktı - sadece "araba satıcısı" dediğinizde aklınıza takılan imaja tam olarak uymayan , Onun sandalyesinde arkaya yaslanıp esnediğine tanık olmuştum - ve "Jerry ona bakabilir misin?" Diye sordum.
Jerry'nin savunmasında, hemen sıçradı ve yürüdü, ama dürüst olmak gerekirse, o noktada, zaten yaptığıma karar vermiştim.
...
Bu çok basit bir ifade olabilir, ancak "en önemlisi küçük şeyler" ve günümüzün küresel pazarında, bir şirketin sahip olduğu süreçler, çalışanlarının yetkinliği ve ayrıntılara dikkat etme yetenekleri bir şeyi başarabilir veya bozabilir. ticari işlem. Bu durumda, Troy'un Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram'ın bu konudaki başarısızlığı onlara 45.000 $ 'lık bir anlaşmaya, bugün bir müşteriye ve eminim ki çocuğumun deneyimi hatırlayıp araçlarını satın almak için geri döneceğinden emin olduğum gelecekteki bir müşteriye mal oldu. aynı bayilik.
...
Özetle, bu akşamki deneyimime dayanarak, bu bayinin Yelp'te sadece 2,5 yıldızla derecelendirildiğini görünce çok şaşırmadım. Mümkün olsaydı onlara olumsuz bir puan verirdim, ancak 1 yıldız Yelp için minimum derecelendirmedir. Alınan ders, bayiyi ziyaret etmeden önce Yelp derecelendirmesini kontrol edin.
Basitçe söylemek gerekirse, dersinizi zor yoldan öğrenmeyin.
Bu incelemeyi okuyorsanız, uyarın ve işinizi başka bir yere götürün!

Bu bayiliği gerçekten çok seviyorum. Onları işe yakınlıkları nedeniyle seçtim, ancak servis danışmanlarının tedavisi nedeniyle geri gelmeye devam edeceğim. Gary iletişimde mükemmeldir ve onarımınızın durumunu size bildirmek için her zaman takip eder. Kyler, kontrol motorumun ışığı yandığında harikaydı. O ve Gary bunun nedenini açıklayabildiler ve beni rahatlattılar. Ayrıca 10 mil gidecek ücretsiz bir servis sunuyorlar.

Servis departmanındaki herkese, yaptıkları işe ve verdikleri müşteri hizmetine gerçekten önem verdiğini söyleyebilirsiniz. Çok takdir edilmektedir.

Arabamı aldığımda gidip kendim almalıydı. Karda park edildi. 1. sıra.
Kapıcı tarafından yukarı çekmeleri gerekirdi.
Wright ekibi harikaydı. Eve ulaşım harikaydı.
Teşekkürler George Swee.

Glen Campbell, şimdiye kadar uğraştığım en etkileyici satış elemanı. Sanırım hepsini duydu ve istediğiniz anlaşmayı anında işleyebilir ve size ulaştırabilir. Finans görevlisi bile Glen'in evrak işlerini bir araya getirmedeki etkinliğinden bahsetti. Tüm bunları, size satın almanız için baskı yapıyormuş gibi hissetmeden yapıyor. O, satın almanızı engelleyen tüm engelleri ortadan kaldırır ve sonra karar verelim.

Maria Kovach harika bir satış elemanıdır. Yeni bir araca ihtiyacımız vardı ve mevcut aracımız artık üretilmeyen bir model olduğundan, en yeni modeller ve teknik özellikleri hakkında bir eğiticiye ihtiyacımız vardı. Maria seçeneklerimizi kısa ve öz bir şekilde açıklayabildi. Teknik olarak düşünmeyen tüketiciye karşı çok bilgili ve sabırlı. Bayan Kovach bize ihtiyaçlarımızı karşılayan ve aşan bir araç bulmayı başardı.

Her yerde harika bir deneyim! Suburban ve Noah'a teşekkür ederim. Jeep Compass'ımızı seviyoruz!

Aracımda yağ değişimi ve servis için iki kez burada bulundum. Bir şeyi yaptırmak için bir bayiye / arabaya gitmekten her zaman dehşete düşmüşümdür, ancak gerçeği göz önünde bulundurarak oldukça keyifli hale getiriyorlar. Herkes ÇOK iyi, hızlı ve verimli. Caddenin aşağısında Starbucks'a giden ücretsiz mekiğe bindim ve etrafta dolaşmak zorunda kalmamak için biraz iş yaptım. Bunu iyi bir deneyim haline getirdiğiniz için teşekkürler arkadaşlar! Ağrısız hale getirdiğiniz için şimdi olması gereken yağımı bile değiştirebilirim :)

Tim Brown, oyundaki en iyi satıcıdır. Yeni RAM'imi seviyorum.

Satıcım Derick mükemmeldi, bana aşık olduğum bu yeni aracı almak için yukarıda ve öteye gitti. Ömür boyu bir müşterisi var.

Joe Bellomo, yeni Jeep Grand Cherokee Overland paketimizi seçmeyi çok kolaylaştırdı. Biz vardığımızda araba bizim için hazırdı ve Joe ilgilendiğimiz bazı özellikleri önceden programlayarak bize zaman kazandırdı.

çok profesyonel. Suburban Chrysler'ı şiddetle tavsiye ederim.

Dün servis randevum için harika bir deneyim yaşadım. Servis danışmanım Mark çok titizdi ve aracımda neler olduğunu bana bildirmek için benimle ilişkilerde çok proaktif davrandı.

Buraya aracımı takas etmek ve başka birine binmek için gittim. Elliot benim satıcımdı. Bu adam kendini o kadar çok seven bir eser ki, sen haklı olduğunu kabul edene kadar seninle tartışacak. Bana 4 bin dolarla ticaretim için başka bir bayiden aldığımdan daha az 4k teklif etti ... evet 4 bin dolar. Bu adam komisyon üzerinde bile çalışmıyor ve seni aşmaya çalışıyor. Yönetici bu narsist üzerinden benimle bir anlaşma bile yapmaya çalışıyordu. Burada iş yaparsan alçak top Elliot'tan uzak dur.

Herkes çok yardımsever ve özenliydi. Tek şey geri çağırma 3 gün sürdü ve güncellemeler için servis departmanını aradım. Yaptığım şeyi değiştirmem gerekip gerekmediğini planlayabilmek için bir güncelleme çağrısından memnun olurdum. Bayiden uzak bir yolum ve oraya ulaşmak en az 40 dakika sürüyor.

Rick Larue benimle çalışarak güzel bir iş çıkardı. Bir araç sipariş etmek zorunda kalmadan bir Cherokee Trailhawk'ta belirli seçenekler istedim. İstediğimi buldular ve aracı başka bir bayiden transfer ettiler. Bu, Suburban'dan satın aldığım ikinci Jeep'im ve tekrar yapacağım.

Maria, teslimatı almaya hazır olana kadar bayide görünmem gerekmediği için süreci kolaylaştırdı. Opsiyon paketi ve istenen renge sahip aracı bulmak için çok çalıştı.

Kocam ve ben Max Dombeck'ten bir 2018 Jeep Pusulası satın aldık. En iyi deneyimi yaşadığımızdan emin olmak için yukarıda ve öteye gitti. Bu şimdiye kadar gördüğüm en iyi müşteri hizmetidir. Geçmişte, yeni arabayı nasıl sevdiğimi görmek için bayi ya da satıcı beni takip etmemişti. Max, Jeep'ten memnun olduğumuzdan emin olmak için bizimle takip etti. Bu bayiyi ve Max Dombeck'i şiddetle tavsiye ederim! Bir sonraki aracımın zamanı geldiğinde kesinlikle buradan satın alacağım!

Yakın zamanda Maria K'dan 2018 Jeep Compass Trailhawk kiraladım. İlk temastan, e-posta yoluyla, aracı araziden sürmeye kadar yaklaşık 24 saat sürdü! Çok duyarlı, bilgili ve çok şey almamda bana yardımcı oldu. Daha önce hiç FCA aracım olmamıştı ve Maria ile yaşadığım deneyime dayanarak geri dönüp ailemi ve arkadaşlarımı göndereceğim!

İnternet üzerinden bir araç kiralama hakkında bilgi aldı ve bayideyken Chris Gilbert ile çalıştım. Görüşmelerimiz sırasında Chris, bu işte nispeten yeni olduğunu söylemişti, ancak anlaşmayı profesyonelce halletti ve Suburban'dan kiralama yapmaya karar vermemin nedenlerinden biri buydu.

Git Jerry Leruth'u gör! O sektörün en iyisidir. Dürüst ve samimi adam.

Servis danışmanı en iyisi değildi, ancak Jim (servis yöneticisi) araya girdiğinde, olağanüstü bir hizmet aldım. Arabamı hızlı bir şekilde tamir etmenin yanı sıra, birkaç dakika içinde tam olarak detaylandırdı. Suburban Chrysler Jeep Dodge'u şiddetle tavsiye edin ve Challenger Hellcat'i iki katına çıkarın.

Muhteşem deneyim! Herkes bilgili, nazik ve çok profesyoneldi!

2. Ram 1500'ümü Suburban Chrysler, Dodge, Jeep, Ram of Troy'dan kiraladım. Her seferinde beklentilerimi aştılar ve deneyimden son derece memnun olduğumu hissettim. Tim Brown ile her çalıştığımda. İkinci kira için geri dönmemin sebebi Tim. Rahat olmanızı sağlamak, süreci anlamak ve sizi bir araca bindirmek için elinden geleni yapmak için elinden gelen her şeyi yaptığından emin olmak için harika bir iş çıkarır. Yeni bir araç arıyorsanız Suburban'da Tim Brown'ı görün!

Eşim ve ben, Kristine Hill ile başka bir harika kiralama deneyimi yaşadık. Titizdi, her zaman hoştu ve süreç boyunca "görev çağrısının ötesine" geçti.

Yeni Grand Cherokee Hemi'mi buradan kiralayarak en iyi deneyimi yaşadım! Ebeveynlerimin yardımı olmadan kendi başıma hiç yeni bir araba almadım, bu yüzden Kurt'un benimle süreci geçirmesi ve tam olarak istediğimi bulmama yardım etmesi çok güzeldi ve bütçem dahilinde. Kurt harika, yeni bir araba arayan tanıdığım herkese onu ve Suburban Jeep'i tavsiye ederim !!!

Mekanı beğenmedim .... geldiğimde kimse beni karşılamadı, servis görevlilerinden biri beni ihtiyacım olan yere yönlendirmek konusunda çok nazikti ... Ama aksi halde servis korkunç herkesin kafasını eğmişti ve kimse başını kaldırıp bana ne yapmam gerektiğini ya da ne istediğimi sormadı

Arabama Suburban'da servis yaptırmak her zaman bir zevktir. Oradaki herkes, diğer otomobil bayilerinden daha üstündür.

Bill Messina'yı Perşembe günü saat 10 civarında aradım ve konuştum. Aynı gün, saat 3'te, araba bir saat + uzakta olan evime teslim edildi. Bayiliğinizden bir araç kiralamak inanılmaz derecede basit ve verimli bir süreçti. Fiyat konusunda pazarlık yapmayı denemiyorum çünkü birinci sınıf bir satın alma deneyimi istiyorum ve bunun bir bedeli var. Aldığım birinci sınıf tedavi ile daha mutlu olamazdım. Yaptığın şey için teşekkürler!

Scott harikaydı !! O kadar çok bayi beni zor durumda bıraktıktan sonra bana yardım etti! Tavsiye ederim !!

Aradım ve servis departmanına transfer edildim ve telefonu kapatana kadar aradım. Geri aradım ve tekrar transfer edildim ve servis departmanından biri telefonu alıp kapattı. Sanırım işimi istemiyorsun.

Ben bu bayiye gelmeden hemen önce Infiniti'ye gittim ve orada Infiniti'deki satıcının müşteri hizmetleri ile değil, satışla ilgili olduğundan memnun değildim. Tori temiz bir nefes aldı, onunla 2 dakika konuştuktan sonra bu deneyimin tamamen farklı ve değerli olacağını biliyordum. Güvenimizi çabucak kazandı ve gerçeklerini biliyordu, robotik bir satış konuşması yoktu. Ben sadece bir satış ortamında kaybolabilecek bir kişi olarak muamele gördüğüm ve saygı duyduğum bir satış ya da işlem değildim.

Sorunun giderilmesi için 4 ziyaret ve son ziyaretimde arka kapağımın üstünü oydular ...