Tague Lumber Inc. Gözden geçirmek

Oldukça düşük incelemelere ve iyi fiyatlara sahip bir kereste deposu bulmaktan heyecan duydum, ancak buradaki diğer birçok müşteriyle aynı sorunla karşılaştım - korkunç hizmet. Satış temsilcileri, aramanızı yanıtlamak ve kredi kartınızdan ödeme almak için hızlıdır, ancak siparişinizin durumu hakkında sizi bilgilendirmez ve hatta ne zaman geldiğini size bildirmez.

Siparişimle ilgili güncelleme almak için doğrudan 3 gün aradım ve ona her yazışımda adımı alaycı bir şekilde katleten kaba resepsiyonistin yanı sıra, müşteri hizmetleri açısından pek bir şey almadım. Başlangıçta siparişimi alan ve kereste için benden ücret alan satış temsilcisi nihayet telefona geldiğinde, pasif olarak servis tezgahında çok meşgul olduklarını ve beni geri araması gerektiğini söyledi. 3 gün oldu, geri arama yok.

Yerel bir işletmeyi desteklemeyi çok isterdim, ancak ne yazık ki deneyimler, Home Depot gibi devlerin yalnızca envanter ve seçime sahip olmadığını, aynı zamanda müşteri hizmetleri kısmının da düştüğünü gösteriyor.

Bugün ilk defa Tague'a gittim ve bu sonuncu olacak. Ben sabırla sırada beklerken kocam tezgahın yanına baktı. Tezgahtaki bir adam beni kabul etmedi, ama kocamın herhangi bir konuda yardıma ihtiyacı olup olmadığını sordu. Çalışan daha sonra satın alma işlemimi başlattı ve tüm işlem sırasında kaba ve kaba davrandı. Ben dönmeyeceğim.

Makul bir fiyata mükemmel kereste. (Burada Home Depot kanca panoları yok!) Buradaki satış personeli birinci sınıf. Tüm büyük yapılarımızdaki malzemeler için önce buraya geliyoruz.

Güncelleme: Gönderimi düzenliyorum çünkü nihayet bugün teklifimizi aldık. Satış temsilcisi, yavaş yanıtından dolayı çok samimi ve özür diledi. Bu şirkete inancımızı koyuyoruz çünkü yerel alışveriş yapmak istiyoruz, bu yüzden siparişimize devam ediyoruz. Her şeyin yolunda gitmesini umuyorum!

Malzemeler için Teague'den bir teklif almaya çalıştık. Steve o gün alıntı göndereceğini söyledi. Yapmadı. Ertesi gün tekrar aradık ve bir teklif sözü aldık. Alıntı yok. 3. günü aradık ve 30 dakika içinde teklif vaat edildi - teklif yok. Cidden, 38 adet Trex malzemesinden alıntı yapmak ne kadar zor? Eğer işi yapamazsan, sadece dürüst ol.

BAZI MATERYALLERE BAKMAK İÇİN 11: 00'DE A RANDEVU ALDIM. Konuştuğum kişi, işinde çok iyi görünüyordu. ZİYARETİMİ ÇOK TEMİZ BİR YERDE SEVDİM.

İş yapılacak en garip şirket. Oraya gittim çünkü onları Jeld-Wen kapılarının distribütörlerinden biri olarak özellikle listelendiğini gördüm. İşte onlarla deneyimim. Önce size seçtikleri başka bir markayı satmak için çok çalışıyorlar. Gerçekten zor gibi. Sonra yeterince ısrar ederseniz, istediğinizi elde edersiniz. İşlem süreci sorunsuzdur - paranızı alırlar ve x tarihinde teslim etme sözü verirler. Dolayısıyla, x tarihi geldiğinde ve (1) siparişin geciktiğini, (2) bir durum güncellemesi sağlamak için aramadıklarını fark ettiğinizde - Şirketin kaybedilen zaman için bir tür indirim sağlayıp sağlamayacağını merak etmeye başlıyorsunuz. sözleşmenin kendi paylarına uymamak. Şaşırtıcı bir şekilde, cevap doğrudan bir HAYIR olacaktır ve hiçbir özür teklif edilmeyecektir. Dahası, siparişinizin gelmesi için 30 günden fazla bekledikten sonra, sizi biraz daha bekletecekler ve adamlarımın kapınızı teslim etmek için ne zaman müsait olduğunu göreceğimi söyleyecekler. Yarın veya gelecek hafta olabilir. Ve son olarak, sizi sözleşmede bunun sadece bir tahmin olduğunu söyleyen çok çok küçük bir maddeye yönlendirecekler. Yani, sizi bu süreçte mahvederken @ss'lerini kapattıklarından emin olurlar. Tague Lumber'ın sahiplerine ve yönetimine bazı haberlerim var. Müşterilerinizi böyle yaparsanız ne olur tahmin edin? Sizinle bir daha asla iş yapmayacaklar VE yeni işleri kaçıracaksınız çünkü ailelerini veya arkadaşlarını size tavsiye etmeyecekler. Bu kısa vadeli ganimeti güvence altına aldığınız için tebrikler.

İyi insanlar. İyi hizmet. İyi fiyat.
Vince, Nick ve Charlie Sucic'in seni gönderdiğini söyle.

Peg Lumber, Philadelphia'daki en üst düzey kereste yerlerinden biridir, en iyi hizmet değilse, olağanüstü kalite olağanüstüdür, ancak bunun için para ödersiniz, böylece harika bir yer için ödediğinizin karşılığını alırsınız.

Kereste ve inşaat malzemeleri için en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını devre dışı bırakın.

Saat 07: 45'te çevrimiçi bir fiyat teklifi kondu, bir telefon görüşmesi ve isteğimle eklediğim dosyanın görüntülenemediğini bana bildiren bir e-posta ile 09: 45'te yanıtlandı. Bir saat içinde tekrar gönderebildim ve teklifimi aldım. Büyük kutu mağazaları bu hizmet düzeyine yaklaşamaz!

Mükemmel müşteri hizmeti, harika ürün ve teslimatımla dakik :)

Personel çok cana yakın ve yardımsever. sitede ihtiyacım olan şey yoktu ama bulmak için başka yerleri aradılar.

İhtiyacım olan her şeyi bulduğum yeri iyi hizmeti seviyorum

Media'daki kendi ev projem için kerestenin çoğunu onlardan satın aldım (tam olarak belirlediğim gibi gelen büyük bir kiriş dahil). Her zaman harika hizmet aldım ve büyük kutu mekanlarda bulamayacağınız bir çok özel ürün var.

"Yerel tutacağımı" düşündüm ve 2016 yılının Nisan ayında bir miktar Kavak 1/2 "X 1 1/2" hisse senedi için bir fiyat teklifi istedim. Bazıları buna "ekran stoğu" diyor ve ben onu taşımayan bir kereste deposu bulamadım ... Tague'yu arayana kadar! Devam eden bir projeye başlamak için en az 300 ayağa ihtiyacım vardı ve daha sonra bana bir mesaj bırakan bir satıcıyla temasa geçtim. "Özel olarak frezelenmesi gerekecekti" söylendi. Bana "lineer ayak başına 2,95 dolar" söylendi. Geri aradım ve geri araması için bir mesaj bıraktım çünkü belki alıntıyı yanlış okumuştu, ancak bir dönüş çağrısı almadı. Ohio'daki Denoon kerestesinde ayak başına 25 sente hisse senedi buldum.

Bununla birlikte, aletlerini beğeniyorum. Ve bence onların doğrama işleri rakipsiz. Ama hadi ... sıradan bir kereste almak için beni kömürlerin üzerinde tırmıkla? Ben onu yemiyorum!

Yaşayan yerel ekonomileri destekleyin! Büyük mağazalar yerine inşaat malzemeleri için buradan alışveriş yapın.

Her zaman vidaları tükenmiş gibi görünüyor, özellikle beton vidaları en büyük dezavantajları, Home Depot'tan biraz daha fazla fiyat olarak, daha fazla seçim aldığınız için DeWal aletlerinin yanında aletler arıyorsunuz.

Onları aradım, beni beklemeye aldılar ve 20 dakika sonra telefonu kapattım ve kimse telefona bakmadan birkaç kez daha denedim, sonra diğer telefonumdan aradım ve basitçe kapattılar.
Bu mağazayı ilk kez arıyordum, normalde Phoenixville ve Media mağazalarını kullanıyorum, harikalar!

Jenn Campbell (bir çalışan), en son siparişimiz sırasında (05-15-18) Genel müteahhitlik şirketime (CMW GENERAL CONTRACTORS LLC) bir güçlük çıkardı. Ona hizmetten memnun olmadığımızı söyledik ve cevabı "buraya geri gelmek zorunda değilsin!" Oldu. Bir işletme sahibi olarak, sahibinin çalışanlarının MÜŞTERİLERİNİ geri çevirmesini istemediğinden oldukça eminim. Merhamet yok! Kaba! Gelecekteki işleri başka bir yere götürmek.

Hızlı ve nazik hizmet. Büyük kutulardan daha kaliteli kereste. Güzel bağlantı elemanları seçimi ve işin yapılması için gereken her şey.

Büyük hizmet, bilgili personel ve Kaliteli kereste.

Yıllardır buraya gidiyorum. Büyük mağazalardan çok daha iyi