3 yıllar önce
4 yıldan fazla bir süredir çan köşesinde müşteriyi...
4 yıldan fazla bir süredir çan köşesinde müşteriyim (RMT için ayda 1 kez ve yıllar boyunca başka birkaç hizmet). Oradayken bir dizi talihsiz müşteri hizmetleri etkinliği yaşadım, ancak geri dönmeye devam ettim çünkü RMT'lerden birini gerçekten seviyorum. Sonunda geçen ay, aylık randevumu iptal etmek zorunda kaldıklarında ve bir sonraki planlanmış masajımdan önce yeniden planlayamadıklarında oraya gitmeyi bırakmaya karar verdim .. 6. kez. Sırtımda çok fazla stres ve ağrı var, bu yüzden bu ağrıyı tedavi etmenin bir yolu olarak düzenli masajlara gerçekten güveniyorum.
Annem baldızımı ve beni pedikür için gündüz inzivaya çekmeyi teklif etti. Bu konuma hiç gitmemiştim, bu yüzden artık çan köşelerini ziyaret etmemeye karar vermiş olmama rağmen denemeye karar verdim. Bu yüzden diğer yerdeki deneyimlerden dolayı zaten şüpheliydim ...
Konumu güzeldi ve personel kibardı. Pedikür biraz koştu ama genel olarak rahat ve iyi. Estetikçiler ayak parmaklarımızın kuruması için nerede beklemek istediğimizi sordu ve üst kattaki alanı seçtik. Yaklaşık 55 dakika boyunca sohbet etmeye ve tırnaklarımızın fanların altında kurumasına izin verdik (fanların altında 30 dakika kalmaları önerilir). Ayaklarımı vantilatörün altından çektiğimde, cila zaten bir ayağıma bulaşmıştı, üstüne hafifçe dokundum ve kurumaya bile yakın değildi. Bu normal değil, o yüzden cilayla ilgili bir sorun olmalıydı. Diğerlerinin ayak parmakları tamamen kuruydu ve harika görünüyorlardı. Bu noktada neredeyse 2 saattir oradaydık, bu yüzden ödeme yapmak için aşağı indik.
Ön taraftaki kişiye cilanın kurumamasını söyledim ve o da bir cila değişimi yaptırmayı teklif etti ancak 30 dakika daha vakti olmadı. Değiştirilmesi ve kuruması için 2 saat daha beklemek istemedim. Ertesi gün düzeltmek için gelmemi teklif ettiler ama zaten meşguldüm ve gerçekten yapılması için uygun olan tek zaman, halihazırda onu halletmeye adadığım 2 saatti. Kız bir dahaki sefere pedikürümde fazladan yükseltme yapmayı teklif etti ve bunu dosyama bırakacağını söyledi. Annem tüm pedilerimizin parasını ödedi ve biz de gitmek için eşyalarımızı topladık. Ayrılırken biraz üzüldüm çünkü programım dahilinde işleri düzeltmek için gerçekten bir çaba yoktu ve ayak parmaklarımı kendim çizmiş gibi görünerek ayrılmam için hala yaklaşık 100 $ (+ 20 $ bahşiş) ödemeye başladık. ev.
Dışarı çıkarken bir bayan geldi ve cilanın kurumasıyla ilgili sorunu olanın olup olmadığını sordu. Evet dedim, o bendim ve dosyama bir lehçe değişikliği yapmayı teklif etti. Bu noktada hayır teşekkürler dedim, diğer lokasyonda çok fazla kötü deneyim yaşadım ve bu ziyaret bittikten sonra geri dönmeyeceğim. Daha sonra ücretsiz pedikür teklifini yükseltti ve yine hayır, teşekkürler dedim. Ayrılırken, geri dönmeye karar verirsem bir dahaki sefere bedava pedikürün dosyamda kalacağına dair bana güvence verdi.
Onun adına gösterilen çabayı takdir ediyorum, ancak Spa'daki yetersiz müşteri hizmetleri sorunu sistematik ve başka bir vasat deneyim yaşamak için tekrar geri dönmek istemiyorum. Merdiven çıktıktan sonra, bir şeye ihtiyacımız olup olmadığını veya her şeyin düzgün kuruyup kurmadığını vb. Görmek için bizi kontrol etmeye kimse gelmedi. Cilayı onlara bildirmek için aşağı indiğimde, kimse cilaya bakmadı bile. anlatıyor ve onlara göstermeye çalışıyordu. Ne renk olduğunu bile bilmiyorlardı ve bir başkasının aynı sorunu yaşaması için cilayı yerde bıraktılar. Sonra, bir dahaki sefere küçük bir yükseltme sunarak hizmet için ödeme yaptık .. Geri dönmeyeceğimi anladıklarında, o zaman bana ücretsiz pedikür teklif edildi. Müşteri hizmetin sonucundan memnun değilse ve sorunu çözemiyorsanız, neden onlara hiç ödeme yapasınız? Sadece onlara geri dönüp aynı şeyi deneyimlemeyi teklif etmek için mi? Ottawa / Kanata'da sizi özel hissettirmek için gerçekten yukarıda ve öteye giden pek çok kaplıca var ... Sadece olmayan birine gitmek buna değmez.
Çevrildi