TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Gözden geçirmek

Edinburgh ofisine geldim ve buradaki personel son derece yardımsever ve kibar.

Edinburgh ofisine geldim ve buradaki personel son derece yardımsever ve kibar.

Servis çok hızlı, sadece iki iş günü, pasaportumu alıyorum, harika! Bu merkezdeki müşteriler için çok kolaylık, personel gerçekten çok iyi. Resepsiyona söylediğimde toplama yöntemini değiştirdim (önce teslimatı seçtim, ancak 10 dakika sonra koleksiyona geçmek istedim) ve onlar için karmaşık bir prosedür gibi görünse de çok geçmeden değiştirdiler. Pasaportumu aldığımda gerçekten çok nazik davranıyorlar.

Oraya gittiğimde (14 Şubat 2017) bu dondurucu kış havasında sıraya girmek dışında sorunsuz geçti, ancak TLS'den orijinal sigortamı ve kopyasını sağlamam gerektiğini söyleyen bir e-posta aldım, ancak dün oraya gittiğimde, makbuzda eksik belgem yok diyor, şimdi başkonsolosluğun sigortama ihtiyacı olduğunu söylediler ????? Orada sağladım ve bu bana verdiğiniz makbuzla kanıtlanabilir, bu yüzden yarın oraya sadece tek bir kağıt parçası vermek için geri dönmem gerekiyor, gerçekten !?

NB İletişim merkezinin yanındaki internet kafeyi kullanan herkese, başvurunuzu kontrol etmeyi teklif eden güler yüzlü adam, okuma, fotoğraf kopyaları ve çıktıları için fahiş bir ücret talep ediyor. Onay garantisi veremez ama paranızı memnuniyetle alır.

Çalışanlar tarafından verilen kötü notu okuduktan sonra, başvuru sahiplerinin pislik gibi muamele görmesi şaşırtıcı değildir. Küçük bir bebeği olan bir çift, 3 personelden geçti ve sıcak bir bekleme odasında, düşünceli bir personel onları hızlı bir şekilde bir tezgaha kadar takip etmeden önce, sıcak bir bekleme odasında 30 dakika bekledi. Çocuklarını okuldan almaya geç kaldığı için birkaç kez hızlı takip edilmesini isteyen bir anne, iletişim merkezinin kendi randevularına geç kalmasına rağmen görmezden gelinmiştir. Asyalı öğrencilerin hata yaptıklarında veya soru sormaya cesaret ettiklerinde küçümsendiğini gördüm.

İyi bir deneyim yaşamış olabilirim ama çevremdeki insanlara pislik gibi davranılmasını görmezden gelemezdim. Bu hizmetten elimden geldiğince uzak duracağım.

Randevu için iki saat bekledim. 15+ sayaçtan sadece 3'ü çalışıyor. Personel profesyonelce değil, saygısız. Çalışmak yerine etrafta koşup gülmek. Biyometrik malzemelerimi alan kadın yemek yiyordu ve benimle konuşmak yerine ne zaman fotoğraf çekeceğini tahmin etmemi bekliyordu.

Genel olarak, tüm Avrupa'da merkezlenmiş bir grup TLScontact'ta bulundum ve bu açık ara en kötüsü.

Memurlar tüm evraklar konusunda çok katı, bu yüzden vizemizi başarıyla uyguluyoruz, ancak gerçekten tutumlarının biraz daha samimi olmasını umuyoruz.

Eşimin pasaportunu almak için oraya gittim, içeri girer girmez Ürdün adlı memurlarından biri bana sebepsiz yere bağırmaya ve bağırmaya başladı, onu daha önce tanımıyordum veya onunla herhangi bir sorun yaşamadım ya da herhangi bir sorun olacaktı. onunla daha önce iş yaptım, sonra ona bu kadar kaba olmasının nedenini sordum ve Jordan birkaç kez bu kadar yüksek sesle "Seninle konuşmak istemiyorum, şimdi dışarı çık" diye bağırdı. o kadar masum ki, aramızdaki sorunun ne olduğunu bile bilmiyordum, çok kötü ve çok kaba davrandığımı hissettim, sonra ondan deliliği için bir özür istedim, sonra dedi ki: "Benim adım Ürdün, ne istersen yap yapmak ve gözümün önünden çekilmek! "

Fransa'dan ne büyük bir hoşgeldin, bravo! Yolculuk iptal edildi, gezginler için dostça değiller!

Ürdün ve Danimarka: mükemmel servis. İşlem kesinlikle sorunsuzdu ve pasaportu teslim almak 2 dakika sürdü.

En kötü vize deneyimi. Aşırı kalabalık, belge gereksinimleri gereksiz (belgeler kontrol listesinde istenen tüm kopyaları iade ettiler), personel inanılmaz derecede kaba - Telefon kullanımına neden izin verilmediğini sorduğumda bana bağırıldım.

Mümkünse başka bir vize servisini kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Schengen vizelerinin çoğuyla ilgilenen VFS ile uğraşmak çok daha keyifli oldu.

evet kötü müşteri hizmetlerinden biri hiç internette olmadı, tarihi değiştiremezsin

Ürdün ve güvenlik çok destekleyici ve yardımsever ... Rehberliğiniz için de teşekkürler.

Müşteri hizmetlerini (Adı - Gladyas) ve TLS courtey'i kesinlikle seviyorum. Pasaport iade kontuarına geç ulaştım ve eşim adına pasaport almak için yetki mektubum yoktu, ancak eşimden basılı bir yetki mektubu almam için bana süre uzatımı teklif ediyorlar. Gerçekten minnettar ve minnettarım. Teşekkürler TLS

Konum bulmak kolay değil. Değneklerin hepsi dost canlısı.

Şok edici deneyim. Tüm bilgilere sahiptim ve görünüşe göre 12 kişiyle randevu almıştım? Profesyonel olmayan resepsiyonist daha sonra insanların kim olduğunu anlatmaya devam etti. Onlara neden tanımadığım insanlarla randevu alayım demeye çalıştım. Komik olan şey, resepsiyon görevlisinin, bilgilerimi tam anlamıyla rezervasyon randevu web sitesine kopyalamama rağmen pasaport numarasının yanlış olduğunu söylemesi için prosedürde bulunmasıydı. Resepsiyonist, kaba ve süre boyunca alaycı oldu. Sadece bu değil, Çinli olduğumuz için aileme özellikle kaba davrandığını hissediyorum. Adam, benim yetenekli olduğum gerçeğini ortaya koyduğumuz açık olmasına rağmen, birçok kez İngilizce anlayışımızla alay etti. Sadece yaptıkları bir randevu hatası yüzünden beni reddeden bir merkeze gitmek için 6 saatlik bir yolculuğa çıktım, ancak yine de bizi suçladılar. Daha sonra bununla nasıl başa çıkılacağı konusunda daha fazla bilgi istedik ve bize vermeyi reddettiler. TLS, bazı kişilerin randevuları için önceden ödeme yaptıktan sonra onları geri çevirmesi gerçeğini kötüye kullanıyor. ÖNEMLİ İPUCU: RANDEVU İÇİN ÖN ÖDEME YAPMAYIN. Resepsiyonistin kesinlikle iğrenç davranışı. Muhafız aslında profesyonel olan tek kişiydi. Sadece tatilimize hazırlanmak için yüzlerce mil seyahat ettiğimiz gerçeğini anlıyoruz. Şimdi ne yapmamız gerekiyor? Bugünden başka vaktim yok bu yüzden tatil planlarımı iptal etmek zorunda kalacağım. Gerçekten iğrenç. Şirketleri aracılığıyla Schegen'e başvurabileceğiniz tek yer olduğunu bildikleri için kaba davranıyorlar.

Müşterilere nasıl saygı gösterileceklerini bilmiyorlar. ÇOK KABA!

Tüm belgelerimi kaybettiler. Onlarla iletişim kuramıyorum. Çevrimiçi formu birkaç kez doldurdu ancak yanıtlar hiçbir şeyi çözmedi. Numarasını ararken geri arama seçeneği çalışmıyor!

İnanılmaz derecede kaba, inanılmaz derecede eğitimsiz ve düşmanca ve kasıtlı olarak yardımcı olmayan personel. Her seferinde bir kabus. Bu ülkede bu kadar korkunç hizmetin var olmasına izin verildiğini anlayamıyorum. Fransız konsolosluğuna ait bir ibadet yeri ve keşke yorumları kendileri okuyabilseler.

Bu şirketin dünyanın pek çok yerinde vize başvuru hizmeti vermesine gerçekten şaşırdım. Bu TLS merkezi, web siteleri gibi tamamen müşteri dostu değildir. Merkezde premium hizmetten geçmekten başka çarem kalmadı (20 dakika geç kaldım). Şeyler yardımsever ve kibardı; ancak tüm süreçler: randevu alma ve değiştirme; başvuru formunun doldurulması; merkezde beklemek - sadece korkunç derecede karmaşık ve belirsizdi; başvuranlarla ilgilenmeyi amaçlamazlar.

Gerçekten cana yakın personel ve iyi bir servis. Sırada çok uzun süre beklemedik ve oldukça sorunsuz geçti.

İyi ve hızlı hizmet ..... ancak herkese ve randevu alanlara eşit muamele edildiği için önceden randevu gerekmedi

Mükemmel müşteri deneyimi
Çok cana yakın personel
Süper verimli

VIII, ırk ayrımcılığı, sözlü saldırı Asyalıların Fransız personelinin başını taradı.

Sigorta poliçemi unuttum. Ama güvenlik beyefendisi de dahil olmak üzere Edinburgh ofisindeki tüm personelden yardım aldım. Çok teşekkürler!

Tamam, bu yüzden uzun bir inceleme olacak ve tüm deneyimlerimi paylaşacağım!
Fransız büyükelçiliği aracılığıyla 3 aylık çok girişli Schengen vizesine başvurdum, sadece 2 aylığına aldım!
TLS'nin sunduğu hizmetten pek memnun değil. Bir ay önceden randevu aldım. Bana hiçbir zaman ne getirmem gerektiği konusunda rehberlik etmediler. İspanya ve Yunanistan'ı içermeyen Avrupa ülkeleri için yıllık sigorta poliçesi satın almıştım.
Randevu günü bana ilk önce resminizin eski göründüğünü söylediler, kaç yaşında? Muhtemelen 3 buçuk aylık olduğunu söyledim ve kabul edilmeyeceği için başka bir fotoğraf çekmem için ısrar etmeye başladılar. Onları bu resmi kabul etmeye zorladım çünkü başka bir fotoğraf çekmek için hiçbir şekilde ödeme yapmayacaktım. Daha sonra sigortamın Schengen bölgelerini kapsamadığını söylediler, ancak savunmamda onlara bu seyahatte sadece Fransa'ya gideceğimi söyledim. Hayır gibiydiler, ya yeni bir sigorta satın almanız ya da eksik belgeler gönderdiğinize dair bir kapak mektubu yazmanız gerekecek. Poliçemi tüm Schengen bölgelerini kapsayacak şekilde değiştirmeyi kabul ettiğimde, sigorta şirketime bir telefon görüşmesi yapmam gerekiyordu. Buradan arama yapamayacağınız için premium hizmet almanız gerekecek ve bu bölgeden çıkarsanız mevcut randevunuz geçersiz olacak dediler. Tamam gibiydim, bana başka bir randevu ayarla, yarın veya yarından sonra tekrar geleceğim. Bana teklif ettikleri bir sonraki randevu bir ay sonraydı. Bu yüzden, istemeden, sadece telefon kullanmak ve 10 dakikadan fazla sürmeyen sigorta poliçemi değiştirmek için olan premium bir hizmet için fazladan 27 pound ödemek zorunda kaldım. Aarggghh
Ayrıca pasaportumun geri döndüğünü bana hiç bildirmediler ve onları aramayı denediğimde dakikada en az 7 p olan bir 0845 numarasıydı ve yarım saat bekletildim.
Ne boktan bir deneyim!
Ancak bunları TLS hizmetlerini kullanmadan önce başkalarının sadece bu şeylere dikkat etmesi için yazıyorum!

Buradaki hizmet korkunç ve personel son derece kaba

Acınası, Fransa Konsolosluğu TLS'yi yeniden düşünmeli. İş yapmak ucuz olabilir ama hizmetleri korkunç. Fransa ziyaretçilerin ülkelerine gelmesini istiyor ancak bu deneyim beklenmiyor ve konsolosluk çok geç olmadan bunu ciddiye almalı

bu hayatımda aldığım en kötü hizmet, Fransız büyükelçiliği yaptıklarını yeniden düşünmeli. Hayatta gördüğüm daha kötü personel, ne yaptıklarını bilmiyorlar

Personel tarafından yüksek övgü ikna edildi. Çinli-Amerikalı bir personele dört yıldız verildi. Oldukça kibardırlar. Başkaları hakkında hiçbir şey söylemeyeceğim ...

TLScontact web sitesinde vize başvurusu için izlenecek açık bir prosedür vardır. Prosedürün sonunda görüşmede gerekli olan belgelerin net bir listesini elde ettim. Bana, birçok başvuru sahibinin seyahat sigortası, seyahat biletleri, henüz talep edildiği gibi rezerve edilmemiş otel biletleri gibi belgeler olmadan geldiği ve ardından bir bütün olarak TLScontact'tan şikayetçi olduğu söylendi. Randevumda ihtiyaç duyduğum her şeyi getirdim ve vizemi sorunsuz bir şekilde aldım. Başvuru sahipleri çok tembeller ve açık talimatlara uyma zahmetine girmiyorlarsa, bunun onların suçu dışında kimsenin suçu olduğunu düşünmüyorum. Ve bir tatil için gerekli olanı alacak kadar paraları yoksa, o zaman tatile çıkmamalılar.

Onlarla çok iyiydi. Özellikle mileni, Mohammad ve Valentine ile. 3 no'lu tezgahta servis çok güzeldi. Başlamama yardımcı oldular. Seyahat sigortası satın almak için başvuru formunu doldurun, hepsini yazdırın vb. Özellikle bizim gibi farklı ülkelerden olan insanlar için çok iyi. Genel olarak, Harika. Onlara 10 vermek istiyorum ama üzgünüm sadece 5 tane var.

Şimdiye kadarki en kötü deneyim! Bu kadar kaba ve kibirli birine belge vermek için 4 saat! En zorlu vizelere (İngiltere ve ABD) başvurdum ve bu hiç bu kadar uzun sürmedi ve şahıs tarafından çok aşağılanmış hissettim.

Harika hizmet için çok teşekkürler. Gecikme ve gülen yüzler yok!

Çağrı merkezi temsilcisi tarafından yanlış bilgi verildi ve zamanımı ve günü boşa harcadım.

Tren gecikmeleri ve iptaller nedeniyle randevum için buraya biraz geç geldim, ancak randevumun premium hizmetle geçmesine yardımcı oldular. Bunun için gerçekten para ödemeniz gerekiyor, ancak hızlı ve güvenilir bir hizmet aldıklarından emin olabilirsiniz.

Fransız vizesi için TLScontact'ta ikinci kez bulunuyordum ve bu sefer kesinlikle şok edici. Görevlilerle konuştuğumda, onların profesyonel olmayan çalışma tutumları ve konuşma biçimleri bana kaba ve tehdit edici geldi. Her zaman sanki isterlerse sizi dışarı atabilecekmiş gibi bir tavır sergilerler. İlk başta mutsuz bir şekilde premium hizmet satıldım ama orada çalışan personelin işlerine adayarak başvuruyu bitirmemize yardımcı olmasını seviyorum. Ana ofis 'amirleri' için, bazı çetelerin içinde olduğumdan emin değilim.
Fransız vize başvurumu Londra'ya göndermek ve bu ofisten kaçınmak için başka bir seçenek olacağını umuyoruz. Bir dahaki sefere diğer Schengan vizesini deneyeceğim.

Aha çok kaba ajan. Gereksiz evrakları sorarak zamanımızı boşa harcıyoruz. Bir hafta İsviçre'ye seyahat etmeyi planlıyoruz. İsviçre'de bedava seyahat seçeneği kullanabildiğimiz için eurail pass satın aldık. Karıma bu gerekli mi "şimdi İsviçre'ye gidiyorsun 31 ülke pasosu satın aldınız ve başvuruyu reddettiniz ve uçak biletlerini satın almanızı istediniz. Euro'ya bir sürü para iadesi olmadan ödedim. Ve başka bir randevu istedi .f. vaktimizi boşa harcayacağım. Olumsuz geri bildirim göndermeye devam edeceğim Bu kötü şirket için tüm sosyal medyada. Sahibi için hizmetinizi kontrol etmelisiniz.

Bazı şeyler çok çok çok sinir bozucu, ancak uygulamalarla iyi başa çıkabiliyorlarsa sorun değil. Ne yazık ki, topluyorlar. Seyahat sigortamı postaneden Avrupa 1 için satın aldım. Personel, İspanyolca'nın Avrupa 1'e dahil olmadığını, tüm Avrupa'yı kapsayan bir sigorta satın almam gerektiğini söyledi. Hatta eski kişinin teslimat etiketini klasörüme bile koydu. Ama biyometrik adam bunu buldu. Belki eski kişi teslimat etiketi olmadan pasaportunu alamaz.
Karşılık penceresindeki bayan son derece kötü bir tavır. Neden bu kadar soğuk ve kaba olduğu hakkında hiçbir fikrim yok.
Google harita neden sıfırı seçemiyor? Onlara bir yıldız vermek istemiyorum.

Buraya Fransa vizem için geldim. Personel çok cana yakındı ve bana çok yardımcı oldu.

Hizmet beklediğiniz şeydir ve tüm doğru belgelere sahipseniz sorunsuz bir şekilde gidecektir, Yer kalabalık ama personel yeterince arkadaş canlısıydı. Standartlarına uygun bir fotokopim yoktu ve bana hizmet eden bayan telaşsız bir şekilde benim için bir tane yaptı.

Tls bağlantısıyla harika bir deneyimdi. Harika müşteri hizmeti. Çok teşekkürler

Genel Deneyim iyiydi, ancak çocukların TLS merkezlerine belge gönderimi sırasında girmesine izin verilmemesi can sıkıcıydı.
Teşekkürler.

TLS ile korkunç bir deneyim yaşadım
web sitesi ile uğraşmak çok zor
Konuma ulaşmak çok zordu ve çok yürümek zorunda kaldım, ilk kez geç geldim ve başka bir randevu almak zorunda kaldım
çok sancılı, çok kısıtlı bir süre ile çağrı merkezini aramaya çalışıyorum, çok uzun süre bekledim ve talebim onaylanmadı
bir dahaki sefere geldiğimde, web sitesi ile uğraşmanın zorluğu nedeniyle başvurumda bir hata oldu
Açıklamaya çalıştım ama çalışan beni dinlemedi ve küstahlıkla ilgilendi ve işten atıldım ancak sorun benim değil çağrı merkezinden kaynaklanıyordu
Yeni bir randevu almak zorunda kaldım, bu da uçuşumun kaçırılacağı ve rezervasyon için kullanılan parayı kaybettim ve başka bir uçuş rezervasyonu yaptırmam gerektiği anlamına geliyordu.
Bir dahaki sefere daha erken geldiğimde, yağmur ve kuş pisliği altında soğukta uzun süre beklemek zorunda kaldım
dışarıda uygun bir bekleme alanı veya kağıtlarımı işlemek veya hazırlamak için bir raf bile yok
içerideki sıra çok uzun ve yavaş
Personel sıkıntısı ile ilgili ciddi bir sorununuz olduğunu düşünüyorum.
mahremiyet berbat, çok kalabalık ve sıradaki herkes uyruğum, seyahatim ve yaşadığım sorunla ilgili cevaplamam gereken tüm soruları doğru bir şekilde dinleyebiliyor. Torbaları taramak için röntgen ekranı bile dışarıya yönlendirilir, böylece kuyruktaki herkes taranan torbaların içeriğini görebilir
bazı çalışanların İngilizcesi kötüydü, neredeyse anlayamıyorum
Tuvalete girmemi istediğim son şey, önce kağıt işlememi bitirmem söylendi çünkü sistem istasyonlar arasında zamana izin vermiyor, daha sonra kendimi dışarıya açılan bir geçitte buldum, tekrar girmek istedim tuvalete ve tekrar girişten durduruldum

Kelimenin tam anlamıyla bu yerden nefret ediyorum

Hizmet benim için kurtarıcıydı. Değnek gerçekten yardımcı oldular ve rahat bir yerdi.

Bugün Fransa vizesi için oraya gittim ve SON DERECE hayal kırıklığına uğrayarak geri döndüm, tüm süreç tam bir felaket. Her şeyden önce, formu el yazısıyla ve herhangi bir küçük hatayla (hatta bir mektup gibi) doldurmanızı istiyorlar, Nihayet tüm eşyalarımı hazırladığınızda, referans numaranız (8 basamak) gösterene kadar beklemeniz gerekiyor. Tamamen CHAOS ve kafa karıştırıcı olan ekranda, yaşları beklemeniz ve ekranda bir grup farklı numara arasında sürekli olarak numaranızı aramanız gerekiyor ve bunlar doğru sırada bile değiller !!!! Beklerken, sadece saati kontrol etmek için hızlıca telefonuma göz attım, telefonumu bile kullanmıyordum ve tezgahtaki adam telefonun bana geldiğini gördü ve bana izin vermeden bile DOĞRUDAN BENİ TIKLADI Bunu açıkla, ki bu çok kaba ve mantıksız !! Randevumu yeniden ayarlamam gerektiği söylendi ve başvurumu hemen geri çektiler, ancak bir sonraki uygun tarih 40 gün sonra !!!! Sadece seni ne kadar umutsuz kılabileceklerini hayal etmek için ... tüm planlarım tamamen BOZULDU, Eğer bir seçeneğim olsaydı, burayı asla seçmezdim.

Kişi Fransa vizesine başvururken, TLS'nin sağladığı harika hizmeti hissediyorum. Buradaki tüm adamlar iyi ve aynı zamanda profesyonel :)

Servis seviyesi tatmin edici değil, telefonla iletişime geçin, cevap yok, ancak kısa süre sonra tekrar arayacağınızı söylüyor

Şikayet departmanıyla zaten iletişime geçtim ve yasal işlem başlatmadan önce yanıt bekliyorum

Edinburgh ofisine geldik.
Ve buradaki personel çok yardımcı oldu.
Ancak yanınızda bir banka ekstresi (cari hesap) bulundurduğunuzdan emin olun.

Deneyim çok iyi ve gerçekten hızlıydı. Personel çok yardımsever ve nazik, özellikle İngilizce bilmeyen annem: personelden biri İspanyolca konuşabiliyordu ve çok yardımcı oldu :-) Daha önce satın aldığım sigortayla ilgili sorun yaşadım ve bana tavsiyede bulundum Doğru gereksinimleri karşılayan yenisini nasıl edineceğiniz konusunda. Benim deneyimlerime göre genellikle diğer konsolosluklarda bu kadar hızlı olması gerçekten etkilendim, çok daha uzun sürüyor. hizmet için teşekkürler!