Toyota of Wilmington Gözden geçirmek

Servis departmanından her zaman memnunum, aracımı servise götürdüğüm başka hiçbir yer yok

Hemen karşılandım ve içeriden servis personelinden aldığım hizmet canlandırıcı, nazik, profesyonel ve yetkin oldu. Bu tür bir deneyim, bir müşterinin sürekli iş için geri gelmesini sağlayan şeydir.

Bir Lexus ES 350 sahibim. Bu Toyota Bayisi aracıma yetkin, kalifiye bakım sağladı ve ücretleri çok adildi. Müşteri hizmetleri çok yetenekli ve mükemmel hatırlatmalar yapıyorlar ve takip ediyorlar.

Tam olarak ne istediğinizi biliyorsanız, araba satın almak için harika bir yer. Sizi bir hizmet sözleşmesi ile değerlendirmelerine izin vermeyin. 500 dolarınız birkaç yıllık AAA üyeliğine ve kurbağa gezisine harcanır. Setvice, 50k mile kadar sadece 5 yağ değişimini kapsar. Toplam kazık. Ayrıca, bir kabin hava filtresinin sadece 5 $ olduğunu söyleyecekler, ancak kurulum için işçiliğin 70 $ olduğunu söylemek için kurduktan sonra bekleyecekler. Cidden, AAA kullanın, bir yağlayıcı bulun ya da gelişmiş otomobil parçalarındaki çocuk size bunun ne kadar zor olmadığını göstersin. Kesinlikle 70 dolarlık iş değil. Temizlik görevlileri, orayı yerden yemeye yetecek kadar temiz tuttuğu için 5 alıyor. Diğer herkes 1 alır. Çalışan yoksulların sırtını 3 ortalamaya kadar götürmenin yolu ... Toyota of Wilmington: vasat ve öngörülebilir performans, yüksek öncelikli kapatıcılar ve zamlı ve ücretli tatil sağlayan temizlik personeli.

servis mükemmeldi .. kamyonum yola çıkmaya hazır hiçbir zaman yapılmadı. teşekkürler Toyota hizmeti. Geri döneceğim,
Drew Rambeaut

Frank Barbara- Svc Yardımcısı. Mgr. hizmetimi hallettim. Bildirdi
bulgular bana geri döndü. Hendrick Toyota Service ve özellikle Frank ile iş yapmayı şiddetle tavsiye ederim. Hizmet geçmişimi inceledi,
gerekli servisin yerine getirilmesini sağladı ve gelecekteki servis ziyaretlerinde neler bekleyeceğimi belirtti. Frank'i gelecekteki servis gereksinimleri için talep edeceğim.

Harika hizmet deneyimi için teşekkürler Frank Barbara - Hendrick Toyota
Wilmington.

Rod Turner
rod.turner29@gmail.com

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araç satın alma deneyimi!

Daima dost canlısı ve yardımsever. Prius'umu her zaman bayiye servis için getirin.

Çok hayal kırıklığına uğramış....
Hendricks Toyota'dan kullanılmış bir araba satın almıştım. Marka dışı bir şeydi, kabul ediyorum (Toyota değil). Bu yüzden, gösterge panosu motor ışığı yandığında, teşhisleri takip ettim ve bunun bir "fabrika kodu" olduğunu öğrendim. Mahalle teknisyenim bunu çözemedi, "bayiye" gitmesi gerekiyordu.
Peki benim bayim kim?
Hendricks'i aradım, bunun bir Fabrika Kodu olduğunu açıkladım. Teşhisi konulup çözülmesini sağlayabilir miyim? Elbette dediler ...
ŞİMDİ ...
Eğer hizmeti verebilecek durumda olmasalar, bunu bana en baştan söyleyebileceklerini düşünürdüm! Aracın markasını bilerek beni yönlendirebilirlerdi.
Hayır.
Bunun yerine, beni programladılar, bir kiralama ayarlamaya zorladılar, bir şoför ayarladılar, aracı kapılarına götürdüler, bıraktılar, ancak o zaman kontrol ettikten sonra servis veremeyeceklerini söylediler. Marka otomobilinin bayisine gidin.
Dediğim gibi, bunun önden söylenebileceğini ve kaldırıma atılmadan önce sıkma makinesinden geçirilmediğini düşünürdüm.
Çok zayıf performans ...

Mark Yandell ve tüm personelden her zaman mükemmel hizmet. Başka hiçbir yere gitmem.

Yapılması gerekenler konusunda beni bilgilendiren iyi hizmet insanlarıyla verimli çalışma. Tüm soruları iyi cevapladı. bekleme zamanı dedikleri şeydi

Mükemmel servis. Nazik çalışanlar. Çok meşgul, bu yüzden bekleme süresi biraz uzun.

2017 Toyota Camry 1 / 19'da 20 bin mil bakım kontrolü yapıldı. O zamandan beri garaj zeminimde küçük bir yağ sızıntısı. Hizmet aradı. En kısa zamanda görülebileceğim şu andan itibaren 3 gün 11.01.2019. Bunu daha da kötüleştiren şey, bu bayide bu aracın 10K mil bakım kontrolünde meydana gelen aynı sorun. Evet, hatalar olabilir, ancak daha sonra bir müşteriyi sorunu düzeltmek için günlerce bekletmek "iyi müşteri hizmetine" yakın bir şey değildir. Tamirat için bayilik uygun değil, benim uygun gördüğümde döneceğim.

Harika müşteri hizmeti. Arabamın onarımında hızlı geri dönüş. Siz beklerken Starbucks kahvesi ve sizi eve götürmek ve arabanız hazır olduğunda sizi almak için harika bir servis.

Hendrick Toyota'daki personel, onarım destanım sayesinde inanılmaz derecede iyi ve yardımcı oldular. Uzatılmış garantim kapsamında arabamı farklı bir mağazaya teslim etmek için 3 hafta bekledim, ancak hibrit için doğru araçlara sahip olmadıkları söylenecek. Hendrick Toyota ertesi gün beni alabildi ve Casey beni ilerleme konusunda bilgilendirdi ve çalışan bir araba almak için sigortamla çemberlerden atlamak zorunda olmadığımdan emin oldu. Servis hizmeti de büyük bir artı ve rekor sürede işe koyulduktan sonra bayiye geri dönebildim. Bundan sonra işlerin yapılması için kesinlikle onlara gideceğim.

Diana Kenny ve yönetim ekibi birlikte çalışmak harikaydı! Diana ile yanlış gidemezsin, o gerçek, dürüst ve birlikte çalışmaktan zevk alıyor!

ona

Beni hızlı bir şekilde içeri aldılar. Sadece 35 dakika sürdü ve önyükleme yapmak için bir araba yıkama aldı.
Güvenli de!

Yakın zamanda bir 2018 RAV4 satın aldım. Satın aldığımdan çok memnunum. Satış elemanım Patrick Szabo harikaydı. Bana sadece istediğim RAV4'ü bulmak için çok çalışmadı, aynı zamanda 6 yaşındaki küçük torunumun da katlanmasını sağladı. Patrick ve Toyota'ya çok teşekkürler.

Wilmington NC'den Hendricks Toyota olağanüstü bir iş çıkardı! Herkes son derece nazik ve yardımseverdi. Servis departmanı bizim için yukarıda ve öteye gitti. Son derece verimli! Bana hiçbir bayide bu kadar nazik davranmadım ve kocamın cipleri, bir Mazda kamyonu ve bir Camry'si var. Korktuğum bir günü çok hoş bir deneyime dönüştürdüler. Beklemeniz gerekiyorsa ve başka işlerinizi halletmeniz gerekiyorsa, bir servis var. Rick Hendrick hakkında ne düşünürseniz düşünün, ne yaptığını biliyor! Oraya geri dönmeye devam edeceğim!

Ben ve kocam sadece etrafa bakmak için geldik ve o gün 2 araba aldık !!
personel son derece güzel ve profesyoneldi! tüm kağıt işlerini oldukça hızlı yaptılar ve çok sabırla mutlu olana kadar çalıştılar ki bu benim için çok önemliydi !!! Bir araba satın almam ya da arkadaşıma tavsiye etmem gerekirse kesinlikle oraya tekrar giderim!
Ronen ve Michelle Toana

Maalesef, Raleigh'deki Johnson Lexus'a gidecek vaktim olmadığında Lexus'umu servis için buraya getirmekle övündüm BÜYÜK HATA !!! derinden pişman olduğum biri. Servis, randevu aldığım andan (resepsiyonist kaba davrandı), arabamda 10'dan 3: 20'ye kadar arabamda beklemeye geç kaldığım zamana kadar kesinlikle korkunçtu. İstemediğim hizmeti eklediler ve onlar için benden ücret aldılar. Şimdi daha önce yanmayan bir gösterge ışığım var. Daha fazla para ödersem bunu düzeltmeyi teklif ettiler. Sanırım ödediğim 864 dolar yeterli değildi. Bundan faydalandım ve GM Reed Thompson'a resmi bir şikayette bulunacağım. Umarım daha ileri gitmeme gerek kalmaz.

Bilgili ve sabırlı satış temsilcisi. Her zaman iyi bir deneyim.

Bir araba satın alırken yaşadığımız en kolay ve en iyi satın alma deneyimi. Tam istediğimizi bulamadılar ama bir gün içinde bayiye transfer ettiler ve biz 24 saatten az bir sürede yola çıkıyorduk. Onlardan bir araba satın almanızı şiddetle tavsiye ederim ve onların dostu hiçbir baskı personeli.

Randy Hadgraft, arabamı satın alırken baştan sona benimle birlikte çalışan satıcıdır. "Mükemmel arabaya" ve büyük bir şeye sahip olduğumu görmek için hızlı ve yorulmadan çalıştı. Arabamı seviyorum ve bundan yıllarca keyif alacağıma eminim. Sorulursa, Hendrick Toyota'yı ve özellikle Randy'yi şiddetle tavsiye ederim. Çok teşekkür ederim!

Eyalet teftişi için buradayım ama her şey çabucak tamamlandı. Tek sorun, tamamlayıcı araba yıkamadır. Arabanızı iade etmeden önce yıkamak yerine, o gün için araba yıkama kodunu alırsınız. Hiçbir yıkama düzgün çalışmıyor gibi görünmesi dışında bir sorun olmazdı.

Karım ve ben yıllardır Beavers'tan araba alıyoruz. Wilmington'da yaşıyoruz ve şu anda bulunduğu Apex'e gitmek isteyip istemediğimizi tartıştık. İstediğimiz yeni 4 Runner'ı ve fiyatı almakla kalmadık, aynı zamanda yeni arkadaşlar, Brian (Satış Adamımız) ve Ash (Müdür) ile iş yapmak zorunda kaldık. Teşekkürler Beyler ve bir dahaki sefere yeni bir Kamyona ihtiyacımız olduğunda görüşürüz !!
~ Wilmington, Pete ve Lily Donat'taki Arkadaşlarınız

Yakın zamanda bir Tacoma kiraladı. Satıcı Josh, bilgili ve çok hoştu. Hem yeni araç hem de takasım için iyi bir anlaşma olduğunu düşündüğüm şeyi aldım. Satış müdürü ve finans personeli gerçekten iyilerdi ve işimi takdir ediyor gibiydi. Satış ve servis alanları hem yeni, temiz ve parlaktı. Hendrick Toyota / Scion, başka bir yerden satın almadan önce kesinlikle görülmeye değer

Bu şimdiye kadar karşılaştığım en verimli ve lüks otomobil bayi ve servis merkezidir. Kocam ve ben son zamanlarda orada yeni lastikler ve servis için 3 saat geçirdik. Bekleme odası en rahattı ve ücretsiz içecekler ve atıştırmalıklar, geniş ekran bir HD televizyon, rahat oturma ve misafir internet hizmeti sunuyordu.

Servis ve satış personeli güler yüzlü ve verimliydi ve onların görevi bayilikten memnun ayrıldığınızı görmekti. PA'da yaşıyor olmama rağmen, Prius'uma mümkün olduğunca orada servis yaptırmayı bir noktaya getireceğim.

Bu, yeni bir araba / kamyon satın alma deneyimim oldu ve genel olarak harika bir deneyimdi. 4Runner ile ilgilendiğimi bilerek ortaya çıktım, ancak tam olarak hangi modeli veya seçenekleri istediğimi bilmiyordum. Kim Wehinger, bana farklılıkları göstererek ve sonunda satın aldığım TRD Off-Road'a işaret ederek harika bir iş çıkardı. Bayilik istediğim renk ve seçeneklerde birkaç hafta sonra gelecek olanı (erken geldi) tespit etti ve her adımda gelişmelerden beni haberdar etti. Yüksek basınçlı satış taktikleri kullanmadıklarını takdir ettim ve harika bir kamyon için adil bir anlaşma yaptığıma inanıyorum. Bayilik bakımlı ve karşılaştığım herkes nazik ve profesyoneldi. Bir araç, özellikle bir Toyota için pazarda iseniz, onları kontrol etmenizi şiddetle tavsiye ederim!

Hendrick Toyota of Wilmington'daki personel yeni 2015 4Runner'ımı satın almayı kolay ve keyifli bir deneyim haline getirdi. Bilgili ve yardımsever bir BS satış ekibi istemiyorsanız, gidilecek yer burasıdır.

Aracımızı yaklaşık 2 yıl önce satın aldık ve servisli bakımımıza onlarla devam ediyoruz çünkü onlar gerçekten aracımızın güvenliğiyle ilgileniyorlar! Ücretsiz kahve ve atıştırmalıklar, rahat bekleme alanı ve samimi ortam ek bonuslar! Bize iyi baktığınız için teşekkürler Jeff!

Yaklaşık altı yıl önce Leland'a taşındığımdan beri Wilmington'dan Hendrick Toyota ile çalışıyorum. 2000 Camry'ime ve son zamanlarda 2011 Avalon'uma servis verdiler. Her iki araba da olağanüstü hizmet alıyor ve tüm servis ve satış personeli harika. En yüksek övgümü ve puanımı alıyorlar. Ek olarak, inşa ettikleri o güzel tesise ne dersiniz?

Bu bayiden satın aldığım 7. araç ve bakım dahil ASLA kötü bir deneyim yaşamadım! Başka hangi yerel bayiliğe giriştiğimi söylemeyeceğim, BİR KEZ, ama bunu bir daha asla yapmayacağımı söyleyeceğim! 2003'teki ilk satın alımımdan beri satış danışmanı olan Dawn Fromme muhteşemdi!

Müthiş müşteri hizmetleri VE arabaya 30 dakika içinde servis verdiler! Ayrıca bir Starbucks barı, çok sayıda rahat koltuk ve çocuk oyun alanı olduğundan da bahsedebilir miyim? En iyi deneyim, eller aşağı!

Ziyaretimin en iyi kısmı kasada idi. Ödeme dışında. Hendrick, Brandon'ı yakaladıklarında şanslıydı! Beni Acura servisinden hatırladı. Size ilgi gösterdiklerinde güzel. Teslim edildiğinde check-in yapmak 30 dakika sürdü. Check-out Brandon'la 15'ti ve hatta gitti ve arabamı yıkattı.

Kamyonumu kapsamlı onarımlar için götürmek zorunda kaldım ... Servis deposu harika bir iş çıkardı ama yıkanması güzel olurdu

Şehir dışına çıkıp 2-4 bin dolar tasarruf edebilirsiniz. Seninle çalışmak istiyorlar.

Buraya annemden taşındığımızdan beri Hendricks Toyota kullanıyorum. Toyota'mı satın aldığım yer. Son üç yıldır Sean Marra, benim için aracıma mükemmel bir şekilde baktı. Daha dün gibi, bütün günümü bağlamadan arabama yeni lastikler taktırmayı ayarladı. Aradığımda kaliteli hizmet alacağımdan eminim.

Tamam, güzel ve yardımcı oldular ve sorunumu çözdüler. İşte 1 yıldızın sebebi. 2019 Tacoma'm için anahtarlarımı kaybettim. Bir yedek set için telefonda 245 dolar söylendi. Ödeme zamanı geldiğinde 574 dolardı. Bana ayrı işçilik ücretlerinden bahsetmeyi ihmal ettiler. Belki kamyonumun 574 ödemesi için çekilmesi yerine bir çilingir tutardım. Bunun aldatıcı olduğunu düşünüyorum. Toplam ücretin ne olacağını sorduğunuzdan emin olun.

Bay Wade ve Toyota of Wilmington'daki personeline şahsen teşekkür etmek istiyorum! 2 saat uzaklıkta bir araba satın alarak bugüne kadarki en iyi deneyimi yaşadım, her şey profesyonelce halledildi, dost canlısı temiz çevre, güler yüzlü personel ve çok hızlı! Tekrar teşekkürler!

Servis departmanındaki Frank çok nazik ve düşünceliydi. Bir dahaki sefere içeri girmem gerektiğinde onunla çalışmayı umuyorum. Teşekkür ederim.

buradaki satış ve finans ekibi muhteşemdi. İhtiyaç duyduğumuz şeyi bulmamıza ne kadar yardımcı olduklarını ifade edemem ve bunun da ötesinde, çevredeki en iyi insanlardı. <3

Toyota of Wilmington mükemmel bir iş etrafında ... Yeni bir araba arıyorsanız, Gunnar Schultz'u sorduğunuzdan emin olun. O çok profesyonel, bilgili ve aşırı ısrarcı araba satıcısı rutinini yapmıyor. Eşim ve ben onunla çalışmaktan çok keyif aldık.

Randevuma biraz geç kaldım. Ben de binayı çektim. Orada oturdum ve yaklaşık yedi dakika bekledim, tek araç. Binada birkaç işçi vardı, biri telefonda, bazıları etrafta duruyordu. Birisi beni kontrol etmek için gelmeden önce diğer arabaların arkamdan çekildiği zamandı. Kontrol edildikten sonra bekleme odasına girdim. Aracımı muayene ettirmem uzun sürmedi. Koyda hazır halde geri çekildi. Söz verildiği gibi yıkanmış gibi görünmedi. Servis teknisyenlerinden biri arabamın arkasından birinin çıkması için aracımı hareket ettirdi. Teknisyenin gelip arabamın hazır olduğunu bana bildirmesini bekledim. Geldiğinde arabamın birkaç dakikadır hazır olduğunu söyledim, başka birini kontrol ettiğini söyledi. Müşterileri daha hızlı kontrol etmek için yeterli sayıda kişi var.

Mükemmel servis. Vicdanlı personel!
Rotasyon sırasında lastiğimde bir kusur bulundu ve 400 millik bir yolculuk yaklaştığım için yedek parça isteğim üzerine takıldı. Yeni bir lastik sipariş edildi ve bir otoyol arızasının önlendiği için minnettarım.

Eşim ve ben bir aydan kısa bir süre önce onlardan kullanılmış bir kamyon satın aldık. Artık fren hidroliği sızdırıyor ve yepyeni fren balatalarının değiştirilmesi gerekiyor. Onu Toyota'ya götürdüm ve 500 $ 'lık bir teklif verdiler ve tabii ki güç aktarma sistemi dahil araca koydukları garantilerin hiçbiri kapsamında değil.

GÜNCELLEME - Toyota aradı ve sorunu düzeltmeyi teklif etti. Zaten başka bir teknisyene götürdüm ve sorunu çözdüm. Bu yüzden bize onarım masraflarının miktarı için bir çek gönderdiler. Keşke ben onu aldığımda ilgilenmeyi teklif etselerdi ve sorunlar keşfedilseydi. Bununla birlikte, onarım için bize geri ödeme yaptılar, bu yüzden sonunda memnun kaldık. Teşekkürler Hendrick Toyota.

Harika hizmet, bana bir indirim kuponu verdi ve arabam beklenenden daha kısa sürede hazırdı. Bir bayinin taahhütlerini yerine getirmesi ve hepsini hoş bir deneyim haline getirmesi çok güzel!

Dawn Fromme ve Sylvia Jeffcoat kişilerinde Olağanüstü Satış ve Servis. En yüksek öneri!

Geçmişte araba bayileriyle, özellikle de saldırgan satış elemanlarıyla kötü deneyimlerim oldu. Araziye göz atarken bize ulaştığımız andan itibaren, bu satış elemanının farklı olduğunu biliyordum. Yakışıklıydı, saldırgan değildi ve bizi hiçbir şey için satmaya çalışmadı. Ertesi gün bir test sürüşü için geri döndük, ardından sayılardan bahsettik. Her şey yolunda gitti. Bir araba satın alırken yaşadığım en iyi deneyimdi. Bize olay yerinde gelen Joe Wade olduğu için çok mutluyum. Joe'dan daha iyisini isteyemezdim. O birinci sınıf, çok bilgili ve ona gidecek bir araç arayan tanıdığım herkese tavsiye ederim. Araba satın alma deneyimimizi harika hale getirdiğiniz için teşekkür ederiz Joe!

Elbette, birkaç ay önce 60.000 mil ile 4 yeni Michilin lastiği satın aldı. Garanti, sürücü yan arka lastiğinde büyük bir vida ile delinmiş, Blacks lastik servisine gidip taktırması söylendi, genç bir karşılayıcı tarafından, delinme orta veya iç dişlerde değil, dış sırtta, servisle görüşüldü müdürü ve benim seçeneğimin lastik servisine gitmek ya da yeni bir lastik sipariş etmek olduğu söylendi, çünkü Hendrick Toyota bu tip bir delinmeyi tıkamıyor. 250.00 dolara yeni bir lastik sipariş ettim. Daha önce Toyota of Wilmington N.C. ile hiç kafa karışıklığı yaşamadım çünkü Highlander'ım 48.000 milden biraz fazla yol aldı. ve 60.000 mil. Bu yeni lastikler için garanti, kafa karışıklığı faktörüdür, lastik garantisini okurken hiçbir şeyi kaçırdığımı sanmıyorum. Howard D. Miller

Personel her zaman hoş ve profesyoneldir. Zamanınıza çok saygı duyuyorlar ve araç bakımınızın ilerleyişi hakkında size birkaç güncelleme verecekler. Bekleme alanı süper rahattır ve geniş oturma alanı ve ücretsiz wi-fi vardır.

Asla geri dönmeyeceğim. HİÇ. Özellikle satıştan sonra korkunç müşteri hizmetleri. Bu bayilik, ana şirketin gerektirdiği mükemmellik taahhüdü ve takipten yoksundur. Bayi arabama yanlış isim verdi (kayıtta yanlış VIN numarası) ve sorunu zamanında düzeltmek için takip etmediklerinde etiketlerim iptal edildi. "Bunun için üzgünüz, bir dahaki sefere daha iyi yapacağız" dan başka bir şey teklif etmediler. Bir dahaki sefer olmayacak. Söz veriyorum.

Harika personel, şimdiye kadar gittiğim en yardımsever araba satıcısı. Matt, Elias, Willie ve Eddie teşekkürler. Sana 10 yıldız veriyorum.

Her zaman profesyoneldirler ve programıma / ihtiyaçlarıma göre çalışmaya isteklidirler. A + müşteri hizmetleri 10/10 tavsiye eder!

Güncelleme Aracımda bir teşhis için bugün geri döndüm. Eric S daha profesyonel olamazdı. Konu otomobil ve bayilik olunca genç kadınlar genellikle maddi olarak yararlanılıyor. Ancak Eric, finans durumum konusunda çok sabırlıydı ve hatta benim için daha ucuz seçenekler için Wilmington bölgesini araştırdı. (Toyota en ucuzu olmasına rağmen!) Eric ayrıca bana neler olup bittiğini bildiren perde arkasında neler olup bittiğinin resimlerini gösterdi. Toz haline getirilmiş çamaşır deterjanı dökülen sorunun kesin nedenini bile belirlediler! Onların bilgisine veya mekaniklerine güvenmekten çekinmem. Paramın iyi harcandığını bilmenin ne kadar güven verici olduğunu söyleyemem, benim için gerçekten zor bir durumdan en iyi şekilde faydalandılar ve bunun için gerçekten minnettarım. Ayrıca bana arabamı geri çağırdılar ve yerinde tamir ettiler. Bu mağaza hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemedim

Minimum sürede iki geri çağırma bildiriminin mükemmel çözümü!

Aracımı beklemek için bir buçuk saat geçirmeye hazırdım. 20 dakika içinde bana yapılması gereken birkaç şey daha söylendi ve sadece 10 dakika sonra gitmeye hazırdım. Ne kadar hızlı yapıldıklarından çok etkilendim.

Şirketim kısa süre önce onlardan 2 iş kamyonu satın aldığından ve şimdiye kadar memnun kaldığı için nişanlımı Wilmington, NC'deki Hendrick Toyota'ya yönlendirmiştim. Ancak bu deneyim dostça olmaktan uzaktı ve temsilcinin müşteri hizmetleri korkunçtu.
Maddie ile nişanlımın internette bulduğu belirli bir araç hakkında telefonda konuştuk. Maddie bize bu aracın hala arazide olduğunu ve bu süre zarfında araçların hızlı hareket ettiğini söyledi. Bilmemiz gerekenleri tartıştık ve kapsamımıza uyup uymadığını görmek için resmi kurumumuza evrak göndermesini istedik. Cuma günüydü. Salı sabahı erkenden onay aldık, her şey yolundaydı! Nişanlım bir test sürüşü ayarlamak ve aracı derinlemesine kontrol etmek için Maddie'yi arar. Varışta Maddie bir günlüğüne gitmişti ve Bay Turner, yardım etmemiz için bizi onayladı.
Önümüze baktık, menzilimizde / seçeneklerimizde pek değil, bu yüzden ne aradığımızı sordu - nişanlım ona cipi kontrol etmek için burada olduğumuzu söylüyor, ancak hala belirli bir aracı veya benzerini arıyor. . Arka arsaya giderken, satış elemanı bizim Jeep'imize test sürüşü yapmamız gerektiğini söylüyor - servis alanı otoparkına sıkışmış durumda. Ön tamponu altta eksikti ve çeşitli parçalar aşağıda asılıydı ve Bay Turner, Jeep'in aslında ön ucunda bir miktar enkaz hasarı olduğunu ve pil şarjını tutmayacağını söyledi. Bu noktada ikimiz de anlık yem ve değiştirme taktiklerini hissettik ve tüm ruh halimiz değişti. Bay Turner nişanıma hoş bir Nissan Rogue gösterdi ve bir test sürüşü teklif etti. Bu noktada - bu bayi ile ilişkilerim bitti - ancak nişanlım en azından bir şeyi test etmek istedi, planlanmış bir test sürüşü için Wilmington'a kadar gittik. İçeri atlarlar ve uzaklaşırlar. Sadece 10 dakika sonra geri döndüler, nişanlım hızla onun önünde yürüdü ve mesafe yarattı. Yüzündeki sıkıntılı ifade milyonlarca şey söyledi. Neyin yanlış olduğu sorulduğunda, bana arabaya biner binmez aniden sordu - "bugün araba mı satın alıyorsun?"
Açıkça bu deneyimden hoşlanmıyordu ve ilk araba satın alımı olduğunu biliyorlardı. Hemen oradan ayrıldık ve Sam'in yüksek enerjisi ve ruhları tarafından memnuniyetle karşılandığımız başka bir Hendrick grup bayisine gittik. Biz ikinci el bölüme bakarken, Sam bizi bir 2019 aracına fırlattı. Yine birçok ipucu, ancak araçların hiçbiri nişanlımın aradığı doğru mil, fiyat, paket seçenekleri kombinasyonuna sahip değildi. O zaman HENDRICK GRUBU İÇERİSİNDE HERHANGİ BİR ARACI alabileceklerini öğrendik - DEVLET ÖNEMLİ DEĞİL. (Aynı Hendrick Toyota için de aynısı, ancak müşteriyle gerçekten uğraşmak yerine sadece hızlı bir kontrol istediler.) Bunu vurguluyorum çünkü Sam bu araçla nişanlım için ihtiyaç duyulan ve istenen KESİN aracı bulabildi. Unutmayın, saat 9'a yaklaşıyor ve satış temsilcimizle enerji hala güçlüydü! Ertesi gün Sam bazı aramalar yapabildi ve bize bu araçla ilgili BÜYÜK bir anlaşma sağladı ve evraklar bankaya gönderildi. Banka çabucak onayladı ve saat 17: 00'den sonra nişanlımın ilk yeni arabasını almak için oradaydık. Biraz zaman aldı ve müşterilerin isteklerini ve ihtiyaçlarını dinlemek - ancak Hendrick Toyota ile iş yapmadığı için% 100 memnun. Onlardan tek bir kelime bile duymadık - sanki umursamıyorlarmış gibi. Onların kaybı ve şirketim şimdi tüm satın almaları daha itibarlı, çok saygın Hendrick grup bayisi JEFF GORDON CHEVROLET'e taşıyacak.
Sam Saunders'a gelince, giden, çok cana yakın ve müşterisinin ihtiyaç duyduğu / istediği şeyi tam olarak alma yeteneğine sahip bir enerji ile eşleştirilmeye hazır olun.
Yazıklar olsun size Maddie ve Mike. Siz gerçekten önceki bir müşteri ve diğer müşteriler için topu düşürdünüz. Mike, geldiği yerde Verizon cep telefonlarını satmaya devam etmelidir.

Kapatmadan biraz önce içeri girdim ve ortak aracımın kısa sürede bakımının yapılmasını sağladı ... siz hizmetinizi beklerken iyi temiz ortam ve ikramlar ve Wi-Fi

Harika bir satın alma deneyimi! Gunnar Schultz mükemmel bir satıcıdır. Çok bilgili ve saldırgan değil.

Harika bir deneyim. Pazar günleri açıktır. Harika arabalar, harika servis.

Hizmet zamanında tamamlandı. Mükemmel servis departmanı.

Servis departmanının bütünlüğünden büyük hayal kırıklığına uğradım. Bakım "yapılacaklar listemizin" üstesinden gelmek için 4Runner'ımızı ikinci hizmet turuna aldık. Araç, bujiler, yağ değişimi, lastik dönüşü ve soğutma sıvısı temizliği için servis departmanında olduktan sonra, kabin hava filtremizin ve motor hava filtremizin değiştirilmesi gerektiği yönünde bir çağrı aldık. Ancak bunları randevumuzdan 2 hafta önce değiştirdik. Servis danışmanı, filtrelerin nasıl kirlendiğini ayrıntılarıyla anlattı. Yalan söylemesini bitirmesine izin verdik ve sonra bu filtreleri 2 hafta önce satın alıp değiştirdiğimizin farkına vardık. Kekelemeye ve geri konuşmaya başladı. Bizi faturamıza eklemek için gereksiz hizmetlerle aramadan önce teknisyeniyle konuşması talimatını verdik. Kısa bir süre sonra bunun bir gözetim olduğunu belirten bir geri arama aldık, hizmetlerine olan inancımızı kaybetmemize neden olduğu için bir özür aldık ve hesabımızdan küçük bir indirim yapıldı. Kararsızlıkları nedeniyle bize 50 $ indirim verdikleri için servis departmanımızın 500 $ 'lık hizmet faturasında 50 $' lık kuponunu onurlandırmayacaklardı. Öyleyse, servis departmanını kullanırken dikkatli olun. Bu çok talihsiz bir durum çünkü yüksek kilometre performansına sahip iki Toyotas'ımız için servis departmanıyla uzun süreli bir ilişki kurmak istiyordu.

Randy benim satıcımdı, çok sabırlıydı ve yeni kamyonumda istediğimi söylediğimi dinledi. Beklentilerimi karşılayan araçları bulmak için zaman ayırdı ve envantere ne zaman ulaşacaklarını bana haber verdi, bu 2020 Tacoma TRD Off-Road. Araçlar arsaya geldiğinde bana haber verip envanteri görmeme izin veriyordu. Aracı satın alma zamanı geldiğinde, süreci hızlandırdı ve olması gerekenden daha uzun sürmedi. Randy'yi bir araç için pazarda olan herkese şiddetle tavsiye ederim.

2015 Toyota Venza'mızı 22.02.2015 tarihinde ilk 5.000 mil bakımımız için aldık. Aldığımız hizmetten çok etkilendik! Bakımımız için randevu almıştık ve bunun bir saat süreceği söylendi. Ayrıca onlardan bir NC incelemesi yapmalarını istedik. Bir saatten az bir sürede girip çıkıyorduk ve arabamızı da yıkadılar!

Harika hizmet için Wilmington'dan Hendrick Toyota'ya ve böylesine harika bir deneyim için Servis Temsilcimize (Jeff) teşekkür ederiz!

Ziyaret zamanında ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşti ve temasım
çok yararlı.

Hepiniz !! Hendrick harika. Tam anlamıyla şu ya da bu zamanda, Wilmington'daki bayilerin% 75'ine gittim. Hendrick, açık ara en kusursuz müşteri hizmetine ve harika ekibe sahiptir. Joe Wade bu adam !!!! Ondan bir 2019 4 runner satın aldım ve Hendrick ile olan deneyimimden daha mutlu olamazdım. Eddy Solis, anlaşmayı gerçekleştirme ve şartlarıma bağlı kalma konusunda da harikaydı. Yeni bir arabaya ihtiyacınız varsa, Hendrick% 100 gitmenin yoludur. Git Joe ve Eddy'yi gör, hayal kırıklığına uğratmayacaklar !!!

Dawn Fromme ve Toyota of Wilmington'daki herkes bana her zaman iyi davrandı. Uzun yıllardır sadık bir Toyota insanıyım ve gelecekte de olmaya devam edeceğim.

İkinci aracımızı yeni Hendrick Toyota Wilmington'dan satın aldık. Satış temsilcimiz Luis Colon ile iş yapmak bir zevkti. Luis, tercih ettiğimiz modeli en iyi fiyata bulmamıza yardımcı olmak için yukarıda ve öteye gitti. Satın alma sürecinde (belgeler ve lojistik) hızlı bir şekilde çalıştı ve teknik uzmanlığı, bizi araçlara çok sayıda güvenlik ve iletişim özelliği tanıdığında ve bağladığında belirgindi. Luis'e, satın alma işlemimizi böylesine olumlu bir deneyim haline getirdiği için ne kadar teşekkür etsek azdır ve onu pazardaki herkese yeni bir Toyota için şiddetle tavsiye ederiz!

Harika bir deneyim yaşadım! Birlikte çalıştığımız her iki satış temsilcisi de bilgili ve arkadaş canlısıydı. Çok yalındır müzakereler. Harika bir arabada çok şey bulduğumuzu hissedin.

Bu bayide satın alma öncesi incelemenin yapılmasını emreden Florida'da ikamet ediyorum. Joe Honeycutt, deneyimimi ele alan hizmet temsilcisiydi. Toyota'nın standart satın alma öncesi incelemesinin ötesine geçti. Yapmak zorunda olmadığı ya da yapmak zorunda olmadığı ek öğeleri incelemek için yolundan çıktı. Ayrıca benim için aracın ek fotoğraflarını çekti ve bana yüksek çözünürlüklü fotoğraflar gönderdi, böylece aracın durumu hakkında daha iyi bir fikir edinebilirdim. Joe Honeycutt'tan kesinlikle birinci sınıf. Bu adam hakkında ve bayiliğiyle bir kerelik işimi nasıl yürüttüğü hakkında yeterince güzel sözler söyleyemem. Gelecekte iş yapmayı umuyorum, ama Florida'da ikamet ettiğim için yapacağımdan şüpheliyim, ama asla bilemezsin.

Silvia kamyonetimi yaptırmak için harika bir iş çıkardı. Teşekkür ederim......

Servis müdürü Greg aradı ve her şeyi düzeltti. Durumumla ilgili bir yanlış anlaşılma vardı ve sipariş zaten verildiği için satışı onurlandırabildiler. Toyota'mda hizmetimin Toyota ile birlikte tamamlanmasını dört gözle bekliyorum. Teşekkürler Greg!

Kısa bir süre önce eski bir Solara modeli satın aldım ve bu nedenle lastiklerin değiştirilmesini ve hizalamanın kalibre edilmesini planladım ve ayrıca frenlerin yanı sıra tüm sıvıyı ve diğer her şeyi kontrol etmelerini ve uygun şekilde bakıldığından emin olmalarını istedim. Randevuyu ayarladım ve 1 dolara 1 $ özel satın alma ile bir lastik için anlaştım. Dün olan programımdan günler sonra, oradaki bir kızdan o gün beni çağırması talimatı verildi çünkü özel etkinlik bitiyordu ve Cuma günü müsait olmayacaktı. O gün için planladığımda bu bana söylenmedi ve işten ayrılmam, toplantıyı iptal etmem ve Salı günü orada olmak için her şeyi bırakmamın bir yolu yoktu. Ofisi genişletip uzatamayacaklarını sorduğumda, servis müdürünün ona o gün olması gerektiğini veya anlaşma olmadığını söylemediğini söyledi. Öyleyse size söyleyeyim, ben kocaman bir Toyota kızıyım Zamanımda 4 tane yaşadım ve gelecek yıl veya kocam için 2 tane daha almak istiyorum. Muhtemelen 1000 $ değerinde işe ve yakında başka bir araca ihtiyacım olduğunda, yıllar boyunca 95 $ 'lık bir indirimle oldukça sadık bir müşteriyi üzdünüz. Yapılması gereken tek şey, başka bir kupon (bazı çevrimiçi BTW var) veya onu düzeltmek için bir tür seçenek aramaktır. Servis müdürü beni hayal kırıklığına uğrattı - keşke kim olduğunu bilseydim ama sekreterini aradı.

Daisy, Hendrick'e gitmemiz. O harika. Sorularımızı yanıtlamada ve istediğimizi bulmada son derece verimli olmakla kalmıyor, aynı zamanda olağanüstü müşteri hizmetleri becerilerine ve açık iletişime sahip.

Hendrick Toyota'daki güler yüzlü ve bilgilendirici personelden harika hizmet almaya devam ediyorum. Camry'min rutin bakım için her getirdiğimde iyi bakılacağını biliyorum.

Aracımı bindirdim ve 30000 millik bir servis ve yıllık inceleme yaptı. 30 dakikadan kısa sürede tamamlandılar.
Bekleme alanı temizdi ve çok rahat içecekler ve atıştırmalıklar sundu.

Daisy birlikte çalışmaktan büyük keyif aldı. Benim için mükemmel arabayı buldu, benim için çok yürürken zaman geçirdi ve her e-postaya ve soruya hızla yanıt verdi.

Devlet denetimi dahil her şey hızlı ve verimli bir şekilde yapıldı. Randevum olmasına rağmen ne kadar hızlı olduğuna şaşırdım.

Geriye kalan bir şey, bir sonraki bakım tarihi için pencere etiketiydi, ancak bu her 5000 milde bir, bu yüzden bunu hatırlayabilmeliyim.

Teşekkürler,

Bir yıldır Hendrick Toyota ile çalışıyorum ve istisnasız çok profesyonel ve kişisel hizmet aldım. Hizmet temsilcileri, özellikle sosyal mesafenin bu döneminde çok nazik ve yardımsever.

Wilmington'daki Hendrick Toyota'daki nazik ve güler yüzlü personele teşekkür ederim! Servis temsilcim, son ücretsiz yağ değişimime / lastik rotasyonuma olan mesafe yakınlığı nedeniyle hizmetimi genişletti ve bir sonraki ziyaretimde maliyetin ne olacağını bana bildirdi. Yaklaşık bir saat sonra yoldaydım! Hendrick Toyota, başa çıkmak için harika bir dost yer olduğu için teşekkür ederiz!

Yeni kamyonumu satın almama yardımcı olduğunuz için teşekkürler Julien.

Normalde Servis Departmanından çok etkilendim ama geçen Perşembe değil. Emniyet Kemeri Geri Çağırma hizmetinin yapılması için saat 13.00'e randevu ayarladım. Zamanında geldim ama bayilikten 17: 35'e kadar çıkmadım.

Ek olarak, randevuyu planladığımda, onlara arka yolcu koltuğu mandalının kırıldığını ve değiştirilmesi gerektiğini ve aracı geri çağırmak için getirdiğimde hazır olması için lütfen parçayı sipariş edeceklerini söyledim. Yapmadılar.

Hemen ertesi gün (Cuma), parçanın geldiğine ve kurulması için bir randevu ayarlamam gerektiğine dair bir bildirim aldım. 30 Eylül'e kadar randevu alınamadı.

Wilmington'da yaşamıyorum. Ok Adası'nda yaşıyorum. Bu yüzden ayın sonunda 45 dakikayı Wilmington'a geri götürmem gerekiyor.

Ve bir randevunun ne kadar süreceğini asla bilemiyorum, bu yüzden köpeği gündüz bakımına (tekrar) götürmem gerekiyor.

Mutlu değil.

Normal periyodik servise gittim. Güzelce tedavi edildi ve servis hızlı bir şekilde yapıldı.

Takas için arabamın değerinin ne olduğunu öğrenmek için Hendrick Toyota'ya girdim. Büyük bir bayiden satın alma planım yoktu, çünkü araba satıcılarıyla uğraşmaktan hoşlanmıyorum ...... Daisy Mabe ile tanışana kadar . Bana doğru arabayı bulmaktan tüm süreci bir zevk haline getirmeye kadar her şeyi ele almakta yukarıda ve öteye gitti.
Akıllı, dürüst, bilgili ve benim Fransız Bulldog'um Tybee'yi seviyor !!! Büyük bayilik ~ Güler yüzlü personel ~ Daisy & Bobby harika !!!
Tybee, Toyota maskotunuz olmak istiyor

Bu, şimdiye kadar uğraştığım en KORKUNÇ bayilik. Kibirli, küçümseyici ve zor, bu bayiliğin bizim için ne kadar kötü olduğuna dair sadece bir başlangıç. Bir Toyota almanız gerekiyorsa, kendinize bir iyilik yapın ve Toyota of Wilmington'dan uzak durun. Korkunç bir deneyim oldu ve olmaya da devam ediyor.

Kısa süre önce Toyota of Wilmington'dan yeni bir RAV4 V6 satın aldım. Karşılaştığım her insan yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Brenden ve Toyota çalışanları zamanımı verimli kullandılar ve aynı gün beni yeni arabama bindirdiler. Ben ayrılmadan önce yıkandı ve detaylandırıldı. Diğer bayilerle yaptığım geçmiş araba satın alma deneyimimde, anlaşmanın evrak işi kısmı genellikle kafa karıştırıcı ve uzundur, ancak Chris organize edildi ve imzaladığım her şeyi açıkladı. Hatta tüm evrak işlerimi tek bir yerde tutabilmem için her şeyi tek bir klasörde birleştirdi.
Bir dahaki sefere yeni bir bakım aradığımda kesinlikle Toyota of Wilmington'a geleceğim!