Twin-Star Intnl. Gözden geçirmek

Katılan ortakların hizmeti 1. sınıftı, kibardı. dost canlısı ve ellerinden geldiğince yardım etmeye çalıştı. Sahip olduğum TV sehpası modeli 10 yaşın üzerinde olduğu için ihtiyaç duyulan parçaları maalesef sağlayamadılar ve artık o modeli yapmıyorlar ve bunun için parça temin edemiyorlar.

Bu şirketle en kötü deneyimi yaşadım. Masa kusurlu geldi. çekmece bir tarafta kapanmıyordu. Parça kaynaklı ve eğri olarak vidalanmıştır. Onları 2 hafta aradım ve birinin bana geri döneceği söylendi. Sonunda biri beni aradı ve yeni parçaların nakliyesi 100 dolara mal olduğu için perakendecilerden aldığım yere geri dönmem gerektiğini söyledi.

Mükemmel müşteri hizmeti. Tüm ihtiyaçlar ele alındı ​​ve sorun çözüldü.

Sorunumun çözülme biçiminden tamamen memnun kaldım.

Costco'dan Tresanti adlı bir kitaplık satın aldı, eve teslim etmesi için Lugg'a ödeme yaptı. Paketi açıp montajını yaptım. Çekmece raylarından biri, bir yedek göndermek için İkiz yıldız olarak adlandırılır. Kitap rafı için yedek parçaların bulunmadığını geri aradım ve en iyi seçeneğim onu ​​Costco'ya iade etmektir. Şimdi, onu Costco'ya geri götürmek için bir bagaja 80 $ daha ödemem gerekiyor. Kırık yedek parçaları göndermenin bir yolu yoksa ürünleri satmamalıdırlar. Kendi tarafında çok kötü kalite kontrolü ve insanların satın alması için sergilenmesi. İşini IKEA'ya götürsen iyi olur

Müşteri hizmetleri, ürün montajında ​​yaşadığım bir sorunu çözmede son derece yardımcı oldu.

Korkunç müşteri hizmetleri hanımefendi güzeldi ama hizmet kötüydü, birimin yarısında kaçırdıkları bir bölüme ihtiyaç duydu. Pazartesi günü aradı, bir gecede yapıp yapamayacaklarını sordu, amirine soracağını söyledi. Çarşamba günü aranan hiçbir şeyin bana bir takip numarası göndermediğini duydum. Cuma artık hiçbir parçası Tanrım millet, o kadar da zor değil.

Mükemmel müşteri hizmeti. Duyarlı, hızlı, nazik ve en önemlisi zamanında. Teşekkür ederim iyi çalışmaya devam et

1800 müşteri hizmetleri departmanınızı aradım ve çok hoş ve kibar bir genç bayanla konuştum. İsteğimi ve kişisel bilgilerimi topladı ve çaresizce bana yardım etmeye çalıştı. Sorunum bağımsız ısıtıcım için hatalı bir üfleyiciydi, üniteyi Lowe den yaklaşık üç yıl önce satın aldığımı söyledim. Beni birkaç dakika bekletti ve parça isteğimle geri döndü. Şirketiniz, ısıtıcınız için parça üretmeyi ve tedarik etmeyi bıraktı. Sabit bir bütçeye sahibim ve bu parçayı tamir etmem gerekiyordu, ama yapamam. Müşteri hizmetleri bölümünüz bir 5 Yıldızı hak ediyor, ancak parça bölümünüz hiçbir st @ r hak ediyor.

Ünitemi onlarla kaydetmeye çalıştım ve model numarası tanınmadı. Hatta aranmış ve tanınmamıştı, tam olarak nasıl kaydettireceğim.

Bir Twinstar ürününü yine yalnızca müşteri hizmetleri için satın alırdım. Bir sorunum olursa çözecekler!

ALDATMACA! Çerçeve temelde karton ve müşteri hizmetlerini aradığımda kişiyi anlayamadım. Garanti Sahtedir!

Bu şirketin müşteri hizmetleri korkunç. 8 aylık fiili kullanımdan sonra elektrikli şöminemdeki üfleme motoru söndü. Yedek parça almak için şirkete ulaştım. Bana bunun değiştirilemeyeceğini ve yeni bir birim almak için 1200 $ daha harcamam gerektiğini söylediler !!! Parçanın değiştirilebileceğini biliyorum. Öyle olduğunu ona bakarak söyleyebilirim. İçeride nasıl yapılacağını anlatan bir kablo şeması bile var. Hatta diğer müşterilerden, onlara değiştirmeleri için bir motor gönderdiklerini, ancak nasıl yapacakları konusunda talimat vermediklerini söyleyen şikayetler bile var. Paranızı almak için hızlılar, ancak bundan sonra kesinlikle size yardımcı olmayacaklar. Onlarla sorunları olan herkesi Better Business Bureau'ya şikayette bulunmaya çağırıyorum. TWIN STAR ÜRÜNLERİNİ SATIN ALMAYIN !!!!!!!!

Müşteri Hizmetleri yardımı çok zayıftı. Uzun süre beklemede kaldıktan sonra nihayet biriyle konuşabildim. O kişi bana 48 iş saati içinde birinin benimle iletişime geçeceğini söylerdi. Bu sirk 3 hafta boyunca birçok kez devam etti. Hiç kimse bana ulaşmadı. Ancak her aramadan sonra, onlara yanıt vermek için bağlantıya tıkladığımı belirten belirsiz bir e-posta alıyordum. Bağlantı, bilet numaramı gönderdikten sonra bile müşteri hizmetleri bilgilerinden başka hiçbir şey içermiyordu. E-postalarımdan biri, bilet numaramın yakında kapatılacağını ve sanki onlara yanıt vermemiş gibi göründüğünü söyledi! Daha sonra geri arar, beklemede bekler ve başka biriyle tekrar konuşur, telefon numaramı onaylar ve beklerdim. Asla iletişime geçmedim. Son e-postalardan biri, bilet numaramın yakında kapatılacağını ve onlara yanıt vermemiş gibi göründüğünü söyledi.Sonunda geri aradım ve talebimin yerine getirilmesini talep ettim. Beyefendi cevap verdi ve sözde değiştirmem gereken sırayı koydu. Ancak hala almadım ve neredeyse bir hafta oldu. Siparişle ilgili bir e-postam var ama kargoya verildiğine dair bir e-postam yok. Ayrıca bilet numaramın kapandığına dair anında bir e-posta aldım. Ah harika! Biraz zaman vereceğim ama çok şüpheliyim ve asla tavsiye etmem. Öğe, Ekim ayında satın aldığım elektrikli bir şömine ek parçası ve Aralık ayında ısıtıcı artık çalışmıyordu.

Çok yararlı. Parçayı bana gönder, böylece elektrikli şöminenin düzgün çalışmasını sağlayabilirim!

Müşteri hizmetleriniz ve takipleriniz korkunç. Şirketinizden hiçbir yardım almadım. Tek yapmak istediğim, başka bir şömine eki satın almaktı ve müşteri hizmetleri tarafından Teknik destek ile konuşmam gerektiğini söyledi. Satış yerine neden teknik destek? Şirketinizden, bu standart yazılı olmayan mantıksız cevabınız dışında hiçbir yanıt almadınız.

Termostatımla ilgili bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana geri dönmemi söylediklerinden biraz daha uzun sürdü ama yaptılar ve telefondaki adam çok iyiydi ve yeni bir termostat gönderiyor.

Bu ürünü yaklaşık Üç Yıl boyunca kullandım hiç bir sorun yaşamadım. Bir hata göstergesi aldım ve kağıdımı bulamadım cust svc numarasını aradım Konuştuğum kişi sorunumla harika bir şekilde başa çıktı ve ayrıca iki gün sonra bir takip aldı. Harika!

Basitçe söylemek gerekirse, Twin Star'dan bir ürün satın almayın ... pişman olacaksınız. Hayatımda hiç bu kadar kötü müşteri hizmeti yaşamadım ... tam bir şaka. Ayakta duran masam sıkıştı. Yeni bir motor gönderdiler. Yüklemeyle ilgili bir sorun var. 10 kez aradım, bir veya iki gün içinde bir teknisyenden geri arama sözü veriyorlar. Arama yok. Geri ararım. Arama yok. Geri ararım. Kimse yardım edemez. Kimse gerçekten yardım edebilecek birini arayamaz. Kimsenin yardım etme yetkisi yok. Bir "teknisyen" den asla gelmeyecek bir çağrı beklemek zorunda kalıyorsunuz. Bir yönetici ile konuşabilirsiniz ... aynı cevap. Acınası. BU ÇOCUKLARDAN TEK BİR ÜRÜN ALMAYIN. Bir sorunun varsa, asla cevap alamazsın. Kusurlu bir ürünü çok uzun süre kullanmak zorunda kalacaksınız. Twin Star International'dan çözüm alamayacaksınız.

Onlardan şömineli bir TV standı sipariş etti. Herhangi bir donanımı veya talimatı yoktu. 8'den 5'e kadar çalışırsanız, onlara ulaşmak zor, nihayet onları telefona aldığımda, telefondaki kişiyi anlamakta zorlandım ve ona ne sorduğumu anlamadı. Sonunda çevrimiçi bilet sistemlerine yönlendirildim. Yine de mobil cihazlarda çalışmıyor, sadece bir bilgisayardan çalıştırabildim. Bana parçaları gönderdiler ve bana bir kullanım kılavuzu e-postayla gönderdiler. Bana gönderdikleri parçalar el kitabına göre tamamlanmadı. Bu yüzden ek parçaları talep ettim ve ürünü bir araya getirebilmek için gece nakliye talep ettim. Daha hızlı sevkiyat olmazdı, bu yüzden parçaları tekrar göndermeleri için 7-10 iş günü daha beklemek. Daha yüksek kalite kontrol ve müşteri hizmetleri standardına sahip bir şirket için paranızdan tasarruf edin.
Güncelleme: Doğru donanım paketinin gönderilmesini talep etmemin üzerinden neredeyse bir ay geçti. Donanım yaklaşık bir aydır "gönderilmeyi bekliyor". Bir güncelleme almak için iki kez aradım, her iki durumda da birinin sipariş durumum hakkında beni bilgilendirmek için aramama geri döneceği söylendi ve geri arama almadım. Şikayetimi Better Business Bureau'ya ilettim. Bu şakayla bir daha asla iş yapmayacaksın!
Güncelleme 2: Doğru donanım paketinin gönderilmesini istememin üzerinden neredeyse iki ay geçti. Geçen hafta 45 dakikamı telefonda geçirdim (bu dakikaların en az 35 dakikası beklemedeydi) ve sonunda (6 hafta bununla uğraştıktan sonra) ürünün "ön siparişte" olduğu söylendi. Depodan bir güncelleme alacağım söylendi, bana söylendiğinden bu yana bir hafta geçti ve bir "güncelleme" almadım, bu yüzden evimde monte edemediğim büyük bir mobilya parçası var ve Bu sorunun ne zaman çözüleceğini düşündüklerine dair şirketten hiçbir bilgi.
TWINSTAR'DAN ASLA SATIN ALMAYIN!

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım. Cumartesi günü. Çağrı az önce beklemeye alındı. Ofisin kapalı olduğunu veya mesai saatlerinin kapalı olduğunu belirten bir mesaj yok.
Uzay ısıtıcım / elektrikli şöminem için aramaya çalıştım. Sadece bir yaşında. Şimdi sahte şömine ışıkları sadece bazen çalışıyor. Isıtıcı hala çalışıyor. Isıtıcının bir yaşında olmasına rağmen yaz boyunca kullanılmadığını unutmayın.

Donanım paketi belirtilenden çok daha önce geldi. Ateş Çemberi sorunsuz inşa edildi. Ürün beklenenden daha fazlaydı. Çok mutlu

Mükemmel müşteri hizmetleri, bir insan gibi muamele gördü ve tüm endişelerimi ele aldı ve iade veya yedek parça sürecini açıkladı. teşekkür ederim

Isıtıcımız 1 kış için çalıştı ve bunun sadece yarısı. Sıcak hava üretmeyecek, sadece güzel bir kütük parıltısı. Parçaların Çin'den gönderilmediğini belirten Twin-Star temsilcisi ile görüştük, bu yüzden yardım etmek için yapabilecekleri hiçbir şey yoktu. Yani temel olarak, 1 sezonluk ısıtıcıyı kaldırıp yenisini satın alın. Bir ısıtıcının birkaç mevsim dayanacağı düşünülebilir. Bunda paramın karşılığını aldığımı hissetme. Umarım diğer Duraflame ürünlerim bundan daha uzun süre dayanır. Kısa hayatımda 1500 Watt ayaklı şöminem hayal kırıklığı yarattı. HUZUR İÇİNDE YATSIN

Kendra, ısıtıcının şöminemde çalışmasını sağlamak için gereken çok kolay onarımdan geçti!
Teşekkürler Kendra, harikasın !!

Müşteri hizmetlerinden daha mutlu olamazdı. Elektrikli kaldırma masamız arızalıydı. Müşteri hizmetleri merkezine bir e-posta mesajı gönderdim. Birkaç saat içinde, bir müşteri hizmetleri temsilcisi beni aradı ve masayı mükemmel çalışma düzenine döndürmek için "yeniden ayarlama" sürecinde sabırla bana rehberlik etti. Nasıl daha iyisini yapabilirlerdi bilmiyorum.

Öğe büyük bir kutuda geldi. TV konsolunu bir araya getirmeye çalıştım, ancak bir inç kısa olan birkaç yonga levha parçası buldum. Home Depot'tan satın aldığım 1/2 "meşe parçasından yeni bir parça yaptım. Montaj sürecini yanlış hizalanmış delikler, parçalar kısaltılmış vb. Güreşten sonra elektrikli ısıtıcının da yanlış boyutta olduğunu keşfettim. Kartonun dışı Elinde, sipariş ettiğimden farklı bir hisse senedi # yazan elektrikli ısıtıcının bulunduğu kutu. Twin-Star'dan şikayetimle ilgili bir yanıt aldım: Yanıtta, Sorularınız varsa Bilet kapalı yazıyor ...... Bu ürünü hiç kimseye tavsiye etmeyin. Keşke negatif yıldızları belirtebilseydim. Kısmen monte edilmiş ürünü para iadesi için Menards'a iade ettim.Üretici ve garantinin kapsamlı incelemesinden sonra Home Depot'ta bulunan farklı bir üreticiden şömineli bir konsol satın aldık .

Müşteri hizmetlerinin yeterince eğitilmiş personel (taşeronlar) tarafından sağlandığından emin değilim.

Servis talebime hızlı bir şekilde yanıt verdi ve ünitemi onarmak için gerekli parçayı bana gönderdi. Gerçekten başka ne söyleyeceğimi bilmiyorum - müşteri hizmetleri temsilcisi arkadaş canlısıydı ve oda ısıtıcım tekrar çalışıyor. İyileştirebilecekleri tek şey, talimat sayfalarının kalitesidir - elektronik ile nasıl çalışacağımı zaten bilmiyorsam, kaplinleri nasıl ayıracağımı açıklamadığı için muhtemelen kafam karışırdı. kırık devre kartını ve yenisine yeniden takın. Daha önce elektronik ile çalıştıysanız, sağduyu. Genel olarak, çok memnun bir müşteriyim.

Bu şirketle ilgili tüm deneyimimden dolayı çok hüsrana uğradım. Kasım 2018'de iki yıl önce satın aldığım elektrikli şömine çalışmadığı için garanti dışı kaldı diye aradı. Bana yeni bir devre kartı göndermeleri cesaret vericiydi ama sorunu çözmedi. Geri aradılar ve bana başka bir tahta göndereceklerini söylediler. Şimdi Şubat 2019 ortalarında ve birkaç çağrıya rağmen hala yönetim kurulu yok. Güzel şömine, tüm kış hayal kırıklığı yaratan işe yaramadı.

Twinstar temsilcisi sorunumu çözmede çok yardımcı oldu. Deneyimimden oldukça memnunum! Sorun çözüldü!

Başa çıkmak çok zor Kötü bir şömine ekim var ve takas etmeyecekler, onu aldığım yere geri götürmem gerektiğini söylediler, ne çok kaba ve zaman kaybı aradığım 20 Mart'ta satın aldım ve kırdı şimdi bir ay sonra lütfen ürünlerini almayın

Servis harikaydı. Yeni ünitelerin alev renkleri kırılan üniteden daha iyi Kabin farklı ama sorun değil. Tüm ekibe teşekkürler.

Bu şirketin kötü müşteri hizmetleri var. Bir stand-up masası satın aldım ve ısı sensörü hemen arızalandı. Yardım almak için dört kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde destekten geri arama almak için 48 saatim olduğunu söylediler. İlk üç aramamdan sonra telefon numaramı doğru alamadıkları için sorun hala çözülmedi. Bu şirketten ve ürünlerinden uzak durun.

BU ŞİRKET KORKUNÇ. BBB'YE GİDİN VE TWIN-STAR INTER, INC. HAKKINDA KAYITLI TÜM ŞİKAYETLERİ GÖRÜN SADECE ELEKTRİKLİ ŞÖMİNEMLE İLGİLİ BİR CEVAP ALMAK İSTİYORUM VE GERİ ARADIĞIMDA GÖRÜŞMEMİ ASLA GERİ DÖNMEDİ. ONLAR GERÇEKTEN KÖTÜ HABERLER VE ÜRÜNLERİNİ SATIN ALMAK DEĞİLDİR. SONRA ŞİRKETİ ARADIM VE BİR TEKNOLOJİNİN BENİ ARAYACAĞINI VE HİÇ OLMADIĞINI DEDİLER.

Malımın bir parçası eksikti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, birisinin sorunu çözmek için benimle geri dönmesinin 24-48 saat süreceği söylendi. Bir eğlence merkezi satın almıştım. Eksik parçanın sorunu çözmek için bir gecede geçirilmiş olabileceğine inanıyorum. Malları düzeltecek birini bulursam sorunumuz için bir tür tazminat olup olmayacağını sorduğumda, 24-48 saat içinde birinden haber alacağım söylendi. Bu kabul edilemez. Twin-Star'dan tekrar alışveriş yapmayacağım!

Bu şirketten mükemmel hizmet, kendilerini% 100 müşteri memnuniyetine adamış görünüyorlar ve% 100 teslim ediyorlar. Teşekkürler İkiz Yıldız!

Kesinlikle kötü müşteri hizmetleri. 6 haftadır basit bir tv sehpası için etrafta dolaşıyorum. Kimse gemiye zahmet etmeyecek - yaklaşık 12 arama yaptı. Sonunda kusurlu olan bir şey için çok kötü hizmet. Umarım ürününüz kusurlu değildir çünkü müşteri hizmetleri en azından bir kabus olmuştur.

Üç bilet girmek zorunda kaldım ve sorunum hala çözülmedi. Sinir bozucu oldu. Birkaç ay oldu ve 2020 yılının Temmuz ayında satın aldığım masayı kullanmak zorunda olduğum için verdiğim zarar konusunda endişeliyim. Birkaç ay içinde vidalar ve rondelalar aşağı açılır masa kısmına düştü. Bana iki kez yanlış parçalar gönderildim ve neye ihtiyacım olduğunu tam olarak bilmiyorlar gibi görünüyor. Herkes bana geri dönme ve bana yardım etme konusunda çok hızlı davrandı. Sadece bunun çözülmesine ihtiyacım var.

Pahalı ısıtıcı uzun sürmedi ve şirket geride kalmadı.

Mutlak en iyi müşteri hizmeti deneyimi. Sevdiğim ayakta duran masam tek bir yere sıkışmıştı. Twin-Star aramama yanıt verdi ve sorunu teşhis etmek için bana yol gösterdi ve ardından bana hızlı bir şekilde yedek bir motor gönderdi. Salladılar.

Evet, Lantern müşteri hizmetlerimin iyi olduğunu ve hızlı bir şekilde aldım

Kesinlikle müşteri hizmetleri veya desteği yok. Sizi yedek parça siparişi vermesi gereken teknisyene transfer edemeyeceklerini söylerler, böylece geri arama için beklemeniz gerekir. Ancak teknisyenler her zaman özel bir numaradan ararlar, böylece cevap vermezsiniz. Şans eseri, özel bir numarayı 3 aydan fazla bir süre sonra tesadüfen yanıtladım ve parçaların mevcut olmadığını bize bildirmek için Twin Star olduğunu buldum ve parça talebini kapattım. Madeni para tesadüfen, hasarlı parçalar, kutu tertemiz durumda olduğu için sevkıyattan değil, ürünü ne kadar kötü paketlediklerinden kaynaklanıyordu. Bir şey sipariş etmeden önce başkalarının bu şirket hakkında ne aldığını ve söylediklerini görmek için çevrimiçi olarak kontrol edin, bana teşekkür edeceksiniz ...

Ripoff, ev deposu 300 $ 'a komple şömine ekleri ve örtüleri satıyor ve burası sadece Çin'den getirdikleri 60 $ LMAO'ya mal olan Çin şömine eki için 300 $ ücret alıyor.

Çok iyi mobilya üreticisi! Kesinlikle tavsiye ederim.

Satın aldığım soba başından beri çok kusurluydu. Hiçbir zaman düzgün çalışmadı ve tamamen kırıldığında, yalnızca ünitenin derinliklerinde gevrek yanmış parçaları bulmak için parçayı çıkarmaya çalıştım. Telefonlara ikiz yıldızdan cevap verenler yardımcı oldular ve ellerinden gelenin en iyisini yaptılar.
Kalitesiz ürünler için para ödediğim için üzgünüm.

Harikaydılar ... tek başına şömineli bir uzaktan kumanda yoktu ... sorun yok ... hemen gönderdiler. ÇOK TEŞEKKÜR EDERİM!

Korkunç teknik destek. Tek yapmak istedikleri, size gerçekten yardım etmeden bileti kapatmak. Ünite açılmıyor ve aslında bir teknik destek görevlisiyle konuşmama izin vermiyorlar. Sizi değersiz bir web sitesinden geçirirler. Sorunumun ayrıntılarını bile okumuyorlar. Bilet Numarası 540873

21 gün önce aldığım ünitenin menteşesi kırılmıştı. Menteşedeki tırnaklardan biri kırılmış ve yerine oturmuyor. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve onlarla saatler geçirdim. Bana bunun yeni bir birim olduğunu söylediler, ancak üretimden kaldırıldı (bu bana mantıklı gelmiyor) ve yedek parçaları yok. Ortak bir gizli dolap menteşesi kullanır. Şimdi buna uyan bir menteşe bulmak için Lowes'a geri dönmem gerekiyor. Müşteri destek görevlisi iyiydi ve özür diliyordu, ancak destekleri şimdiye kadar yaşadığım en kötü şey.

Şarap soğutucumun bir parçasıyla ilgili soruma cevap vermediniz. Elime geçen tek şey, hiçbir şey söylemeyen otomatik e-postalardı. Hala bir cevap bekliyorum.

Karım iki yıl önce Home Depot'tan bir şömine satın aldı. Son zamanlarda çalışmayı bıraktı. Karım biraz yardım için ikiz yıldızın ofisini aradı. Bilgilerimizi topladılar ve 48 iş saati içinde temasa geçerek içecek alacağımızı söylediler. 72 saat oldu ve sonunda e-postayı aldığımız andan itibaren 48 saat içinde iletişime geçileceğini belirten bir e-posta aldık. Peki 2. kez 48 iş saati geçti. Hizmetlerinden memnun değiliz, sözlerini tutmuyorlar, bu da şöminemizi çalıştırmakta zorluk çekebileceğimiz anlamına geliyor. İkiz yıldız tarafından yapılmış bir şey satın almasını kimseye tavsiye etmem. Farklı bir marka için lol yapacağım.

HOME DEPOT'a satılan üretilmiş Hampton Bay Şömine Ürünleri, garantilerine uymaz veya eksik parçaları satın almanıza izin VERMEZ. Toplam zaman ve para kaybı !!!

Bu berbat şirket hakkında söyleyecek iyi bir şeyim yok. Siparişimi doğru bir şekilde almaya çalışmak için sekiz kez aramam gerektiğinde ve hala değil. Bir grup beceriksiz insandan başka bir şey yok. Doğru ve yanlış kısımların resmini bile gönderdim ve hala doğru yapamadılar

Bir yıldızı bile hak etmiyor, toplam bir parça pahalı hurda, 4 saatten az kullanılan alevler hiç kullanılmamış, bir daha hiç açılmamış, BU ŞİRKETDEN SATIN ALMAYIN MÜŞTERİ HİZMETİ NİLDİR, GARANTİ NİLDEN DAHA AZ OLMAKTADIR.

Mümkünse birden fazla yıldız. Korkunç müşteri hizmetleri, garanti kapsamında olması gereken yedek parça için parça numarası bile alamıyor. Müşteri hizmetleri temsilcisi, teknolojinin gün sonunda arayacağını söyledi. 2 haftadan fazla oldu, arama yok. Sitelerine çok sayıda e-posta, gönderi gönderdiler ve yanıt gelmedi. UZAK DUR.

Onlara 1000 dolardan fazla verdikten sonra sana yardım etmeyecekler. Paranızı bu şirket için boşa harcamayın. Ürünleriniz çıktığında, size sadece bir tane daha almanızı söyleyeceklerdir. Ne şaka ama!

BU FİRMADAN ÜRÜNLERDEN SATIN ALMAYIN! MÜŞTERİ HİZMETLERİ BORUR !!!!! ÜRÜNÜ ALDIM VE KIRILMIŞ TAHTA İLE GELDİ, BİR TEKNOLOJİ BENİM İÇİN NE YAPACAKLARINI SÖYLEYİNE KADAR BEKLEMEM GEREKTİ. AMA BU ÜRÜN İÇİN PARAYI HARCAYIYORUM, MÜŞTERİ ANLAT, BENİM İÇİN EN İYİSİNİN NE OLDUĞUNA KARAR VERİYORLAR.

Telefon görüşmesinden sipariş vermem çok kolay, yeni uzaktan kumandamı şöminem için teslim almam sadece 9 gün sürdü. Hizmetten çok memnum kaldım!

Korkunç müşteri hizmetleri ve atmam gereken yepyeni bir mobilya parçam var. 6 hafta önce bir bölüm istedim, boşuna takip ettim. Bugün, ihtiyaç duyulan parçanın artık mevcut olmadığına ve talebimin kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Bu markayı bir daha asla yolsuzluk yoluyla satın almamak çok kasıtlı olacak.

Sonunda bir karar aldı, ancak ancak şömineyi kontrol etmek ve ana panelin hiç çalışmadığını belirlemek için nitelikli bir elektrikçiye ödeme yaptıktan sonra. Biraz aksiyon almak için "İkiz Yıldız Labirenti" nden geçecek kadar nazikti. Müşteri Hizmetleri korkunç ötesinde.

Bu şirkete 0 yıldız verebilseydim verirdim. Geçtiğimiz yıl tatillerde, yerel bir perakendeci aracılığıyla bu şirketten şömineli bir TV standı satın aldım. Bu ürünler 10 yıl garantilidir ve 2 ay içinde şömine eki çalışmayı bırakır. Twinstar'ı aradım ve sadece ülke dışından insanlarla konuştum, İngilizceyi anlarlarsa sorun olmazdı, ki anlamadılar. Bana elektriksel olarak nasıl kablolayacağımı ve kendimi nasıl kuracağımı bulmam gereken yeni bir motor gönderdiler ve sonunda elektrikçi olmadığım için işi kiralamak zorunda kaldım. Motor çok tartıştıktan sonra sorunu çözmeyince bana yeni bir şömine eki göndermeyi kabul ettiler. Parça geldi ve sadece satın aldığımdan tamamen farklı bir parça değildi (sahte ahşap satın aldım ve bana cam kristaller gönderdiler), aynı zamanda küçük "cam" kristallerin hep birlikte eritildiği ve içinde tamamen kırıldı. içini tamamen çizdi. Çok uzun süre kimseye ulaşamadığım için onlarla tekrar iletişime geçtim ve onlarla sadece internet bileti ile iletişime geçebildim (beni sadece işteyken ararlardı ve konuşamazlardı ve sonra aramaya çalıştığımda cevap vermezlerdi. İşten sonra) sipariş ettiğim ahşap parçayı artık taşımadıkları ve bana başka bir cam parça gönderecekleri konusunda bilgilendirildim. İnternet bileti ile cam eki istemediğimi ve bir müdürün benimle iletişime geçmesini istediğimi onlara bildirdim. Bu AYLAR önceydi ve kimse bana bir daha ulaşmadı. Bu üründen paramı almak için çaresiz bir girişimde, devre kartının bana gönderdikleri kırık birimdeki kartı kullanarak değiştirmesini ve orijinal ekime takmayı seçtim. Bu da sorunu çözmedi. Temelde pes ettim çünkü bununla 4 ay daha başa çıkacak sabrım yok. ASLA bu şirketten başka bir ürün satın almayacağım ve ürünlerini taşıyan perakendecilerle de iş yapmayacağım. Kanalizasyonun 1.100 $ 'ı.

Bu Motorun kurulumu çok zahmetliydi! Yaklaşık 2 1/2 saat sürdü.

SOOOOO PROFESYONEL VE ​​HIZLI MÜŞTERİ HİZMETLERİ. HERŞEYLE SÜPER KEYİF EXP! TY!

Bu sorunu çözmedim ve dava kapatılmamalı !!! 1-26-21 numaralı telefondan arandım ve evrak işi satın alma kanıtı olarak gönderildiği için bilet hala aktif. Hiçbir kararlılık göstermeden tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldım. Garanti kapsamındadır, ancak TwinStar müşteri hizmetlerinde hareket yoktur. Garantiye uymam gerekiyor.

Müşteri Hizmetleri korkunç. 12/17 tarihinde yedek parça siparişi vermek için arandı, ancak 12/31 itibarıyla parça hala teslim alınmadı. Sipariş hala beklemede. Konuştuğum her müşteri hizmetleri temsilcisi, ya yolda olduğunu söyledi ya da amirlerine ulaşacaklarını söyledi. Bunların hiçbiri olmadı. Hiç kimse benimle herhangi bir güncelleme ile iletişime geçmedi. Onlardan aldığım tüm güncellemeler, onlara ulaşmam yoluyla oldu ve hepsi 31/12 itibariyle yanlıştı.

Müşteri Hizmetleri çok yardımcı oldu. Şarap soğutucusundaki gürültülü fan çok kolay bir şekilde değiştirildi. Her şey mükemmel çalışıyor. İyi deneyim için teşekkürler

İnsanların incelemelerine inanın! Hayatım boyunca aldığım EN KÖTÜ müşteri hizmeti. Sorunumuzu dinlemelerini sağlamak için 4 gün boyunca birden fazla arama yaptık. Hangi müşteri hizmetleri evreninde, sorununuzu çözmek için birinin sizi geri araması için birkaç gün beklemeniz gerekiyor !? Bize TV sehpasının bozuk bir parçasını gönderdiler. Birinin bizi duyması için 4 gün bekledikten sonra, parçayı en yavaş nakliye seçeneğiyle gönderiyorlar. Yeni bir mobilya almak ve onu bir araya getirmek için 3+ hafta beklemek gibisi yoktur! Özür yok, endişe yok, kimsenin umurunda değil!

Yükseklik Ayarlı masa üzerinde Kırık Cam üst.

Twin-Star tarafından yapılan / satılan Ayarlanabilir yükseklik sehpası aldım. Kutuyu açtığımda cam üst kısmının kırıldığını fark ettim. Şirketle iletişime geçtim ve sorun açıldı ve bana yedek parça göndereceklerini söylediler, Her hafta onları aradığımda, parçanın geri sipariş verildiğini söylüyorlar ve savaş atından güncelleme almaya çalışacaklar ve bana geri dönecekler. Son 2 haftada 4 kez aradım ama aynı cevabı aldım ... "Wearhouse'un güncelleme göndermesini bekliyorum". Cam üstünü değiştirene kadar onları her gün arayacağım.

İyi bir müşteri hizmeti sağlamaya çalıştıklarını düşünüyorum ancak parça envanteri düzgün yönetilmiyor gibi görünüyor.

Müşteri hizmetleri harikaydı ve sorunumu çözmede mükemmel bir iş çıkardı. Siparişimin ne zaman gönderileceği ve ne zaman gönderileceği konusunda beni bilgilendirdiler.

Artık ısınmayan bir yıllık klasik şöminem için yardım almaya çalıştım. Defalarca aradım ve ajanların bana okuduğu hazır senaryoya cevap verdim. Şömine üfleyicimin / motorumun değiştirilmesi gerektiği belirlendi ve bana her zaman teknik bir temsilcinin nakliye için kredi ücreti bilgilerimi almak için beni arayacağı söylendi. Konuştuğum temsilciler bu bilgiyi alamaz ve beni bana yardımcı olabilecek birine aktaramaz. Ben hayal kırıklığının ötesinde!

Şimdiye kadarki En Kötü Deneyim .. bu Şirketten başka bir ürün satın almayacaktır. Yanlış boyutlar, web sitesinde ve kutuda listelenmiştir. Sonra isteksiz ve tüketici ile bunu düzeltemez. Alıcı Dikkat !!! Web sitesinde gördüklerinize güvenmeyin. Cevap vermeleri bir haftadan fazla sürdü. Sonra etrafta dolaştım. Çok şükür perakendeci geri aldı. Burada birimin mağazaya gidip gelmesiyle para kaybettim. Uzak dur!!

Son zamanlarda sağlanan olağanüstü hizmet desteği çok takdir edilmektedir.

Köpeğimiz ısıtıcımızı uzaktan yedi. Twin Star müşteri hizmetleri ile iletişime geçildi. Çok iyi ve yardımseverdiler. Köpeğimizin iyi olup olmadığını bile sordu. Şimdi uzaktan kumandanın teslim edilmesini bekliyorum. Umarım doğru olana sahibiz

Twinstar temsilcisi sorunumu çözmede çok yardımcı oldu. Deneyimimden oldukça memnunum! Sorun çözüldü!

İhtiyacım olan parçayı belirlememe ve makul bir fiyata sipariş etmeme yardımcı olmak için hızlı.

Cevap vermede berbatlar. Garanti talebinde bulunmak için yaptıklarıyla tutarlı değiller. Talebimle ilgili hiçbir bilgi olmadan otomatik güncellemeler aldım. Doğu maliyetinden farklı bir saat diliminde yaşıyorsanız, çalışma saatleri elverişli değildir. Yardımcı olan bir kişim vardı, ancak operatörün kapattığı için telefonu kapattığı başka etkileşimlerim oldu. Bu şirket beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Biletimin kapalı olduğunu ve başka bir şeye ihtiyacım olursa lütfen onlara bildirin. HİÇBİR yardım alacağım. Bir kılavuza bağlantı talep ettim. Oldukça basit, Huh Müşteri hizmeti yok.

Şömine hediye olarak aldım, hata kodu veriyordu ve fişim olmadığından ve üretim tarihi sınır içinde olmadığı için tamir etmeyecekler veya değiştirmeyecekler! Kesinlikle KORKUNÇ. Kendi ürettikleri hiçbir şeyi bir daha asla satın almayacağım.

Güncelleme...
Değiştirme, müşteri hizmetleri ile görüştükten birkaç gün sonra geldi. Bu konudaki sözlerini tuttular ve gerçekten hızlı bir şekilde bana yolladılar. Sanırım yeniden satış şirketi olmanın kötü yanları var, ha? Ancak yine de UPS, beklediğimden çok daha hızlı geldi. Twin-Star'daki çabalarınız için teşekkür etmeliyim. Ancak, burada muhtemelen artık ilgilenmeyeceğime dikkat edin. Sadece sorunun ciddiyeti ve bununla ilgili sorunlar yüzünden.
Daha eski inceleme;
Bu kesinlikle başa çıkılabilecek en kötü şirket. Onlar, emirlerine saygı duymazlar ve bunu size yapıştırmaya çalışırlar. Herhangi bir şey için zamanları geciktirir ve değiştirirler. Stokta bir üfleyici motoru YOKTUR ve benden aylarca başka bir kupayı beklememi bekliyor ... o zaman alırsam bile.
Bana yeni bir şömine sözü verdiler ... Bunun ortaya çıkıp çıkmadığını görmek için bekleyeceğim ... Şüphelerim var .... Mahkemeye dava açmak istiyorum !!! Ancak, sözlerini tutarlarsa, eylemleriyle bunu yeniden yayınlamaktan memnuniyet duyarım.

Basit bir kodla ilgili sorular için korkunç müşteri hizmetleri. Aradım ve birini almak için 32 dakika bekledim .... sonra bayanın yaptığı tek şey bilgilerimi almaktı ve birisinin beni 24-48 saat içinde geri arayacağını söyledi mi?!? WTH?!? NIT paramı bozulan ve düzeltilemeyen bir şeye harcıyor olacağım .... modelim 2 yaşında.

GÜNCELLEME: CPSC ile davamı açtıktan iki gün sonra, Twin-Star benimle iletişime geçerek geri çağırma kitimi bulduğunu, işlendiğini ve şartlarına göre 3-6 hafta içinde para iadesi bekleyebileceğimi bildirdi. hatırlama. Bunun bir tesadüf olmadığına inanma eğilimindeydim (yani CPSC'den bazı ek incelemeler, hatırlama kitimi "bulmak" için motivasyon sağladı). Ancak, CPSC'den, Twin-Star'ın hatırlama kitimi bulduklarını bildirmek için Twin-Star'ın benimle iletişime geçmesinden 6 gün sonra vakamla ilgili olarak Twin-Star ile iletişime geçtiklerine dair bir bildirim aldım. Bu nedenle Twin-Star gerçekten de kendi inisiyatifiyle hatırlama kitimi arama, bulma ve işleme koymayı başardı.

Orijinal inceleme metnimin yanında duracağım - CPSC ile iletişimimden önceki tüm şeyler gerçekten oldu ve kişisel olarak, herhangi bir müşterinin bir ürün güvenliği endişesinin ele alınması için bu kadar bürokrasiden geçmek zorunda kalmasını oldukça rahatsız edici buluyorum. Kanımca, bu kendi başına CPSC'nin biraz dikkatini hak ediyor. Ancak, kredinin verildiği yerde kredi vermek için, Twin Star'daki insanlar, üçüncü şahıs müdahalesi olmadan kendi iradeleriyle ilgili geri çağırma talebimi işleme koydu. Eğer her şeyin iyi bittiği düşüncesindeyseniz ... ya da amaç araçları haklı çıkarıyorsa ... bu şirketle iş yapmak sorun değil.

-------------------------------------------------- -------------------------------------

Alıcı dikkatli olun. Aralık 2013'te bir Meijer'den DFS-220 alan ısıtıcısı satın alındı. 2 ay önce bu ısıtıcının geri çağrıldığı ortaya çıktı. İstenilen geri çağırma kiti ve kablonun kesilmesi, fişin gönderilmesi ve ısıtıcının atılmasını içeren talimatlar tam olarak takip edildi. Onları bu hafta takip ettiğimde, kayıtları bir geri çağırma kiti istediğimi gösteriyordu, ancak bana GÖNDERDİĞİ kendinden adresli zarfın içinde kendilerine göndermiş olduğum kabloyu ve geri çağırma formunu asla almadıklarını rahatlıkla gösterdim. Şimdi diğerlerinin rapor ettiği, aradığı, yetkisi olmayan bir temsilciyle konuştuğu aynı döngüde sıkışıp kaldım, mesajımı geri arayanlara iletiyorlar ve cevaplayamadığım ısıtıcı hakkında sorular soruyorlar çünkü onu ONLAR GİBİ elden çıkarıyorum. BİLGİLENDİRİLMİŞTİR. Şimdi bu üniteye harcadığım paraya karşılık sahip olduğum tek şey hikayem, bu yüzden onu mevcut tüm kanallar aracılığıyla paylaşıyorum. Belki Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu, Michigan Başsavcı Ofisi ve Better Business Bureau arasında, bu durumu düzeltmek için biraz yardım alabilirim. İleride, güvenli oyun, ürünü üretip üretmediklerini ve üretiyorlarsa, SADECE HAYIR DEYİN.

Hızlı bir şekilde ele alınan tüm endişeler için son derece yararlı!

Sıfır başlatma verebilseydim yapardım ama buna izin vermeyecek.
Bilet sorgulamasında bir çözüm yok, sadece bileti kapattılar mı?
Bu ne tür bir müşteri hizmeti?
609321 bilet numarasıdır

Ürünü beğendim ama onlara gönderdiğim bir soruya cevap vermem çok uzun sürdü. Tatil sezonunda olduğu için olabilir, ancak bunun için plan yapmaları gerekiyor.

Masamla ilgili teknik desteğe ihtiyacım var ve servis sağlayıcı kibar ve çok yardımcı oldu. Sorunumu telefonda çözdüm.

box'ın iki ayağı vardı ve müşteri hizmetleri üç gününü boşa harcadı ve bulabildikleri en iyi şey "onu tersine çevirmekti". Sonunda, telefondaki teknik destek görevlisinin sağ ayağını göndermesini sağladı, yedi gün boyunca oda paramparça oldu çünkü Video Sadece bana verebilecekleri başka bir tane yoktu.
Bu, orijinal şikayetten sonra şirketle tek temas. Bu yerde MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ standartları YOKTUR

Isıtıcı sadece 6 hafta kullandı ve rastgele çıktı. Heat, başlangıçta hiçbir zaman iyi çalışmadı. Geçen yıl yeni satın aldım ve daha önce kutudan hiç çıkarmadım. Garanti kapsamı dışındaydı ve birimi değiştiremedi. Çağrıma geri dönmek için 2 hafta teknik destek aldım ve bana değiştirdiğim ve sorunu çözmediğim bir yedek devre kartı gönderdi. Büyük zaman kaybı ve para kaybı.

Evimde kullandığım bir ürün için ihtiyacım olan bir kılavuzu hemen aldım.

Korkunç. Garajımda ayakkabı saklama yeri kaplayan, çoğunlukla bitmiş bir McClasky Hall Ağacım var. Bölüm N, kullanamayacağım noktaya kadar hasar gördü. E-posta gönderdim ve yedek parça istedim. Temsilciniz bana bu parçanın elinizde olmadığını ve benim şansım olmadığını söyledi. Wayfair ile bu konuyu ele alacağım. Hayal kırıklığına uğradım.

İhtiyacım olan parça olan devre kartının artık yapılmadığı söylendi ve oldukça yeni bir birim olduğu söylendi. Her şeyi kontrol ediyor, bu yüzden bir parçası bu kadar önemliyse, neden bir problemleri olmadıkça neden bir parçası olmasın ki? Ne var ne yok. En azından bana parça numarasını verdi. Belki çevrimiçi bir tane bulabilirim.

Müşteri hizmetleri ile çalışmak hoş oldu. Benim hayal kırıklığım şu ki, 2 kişi ihtiyacım olan yedek parçanın şu anda depoda bulunmadığını ve parçanın hiç mevcut olup olmayacağına dair bir belirti olmaması. Sistem hiçbir şey söylemiyor - stokta yok, arka siparişte, artık mevcut değil, durdurulmuş, vb. Periyodik olarak arayıp sorgulamam (sanırım) veya yeni bir birim satın almam gerekiyor.

Yedek parçalar hızlı bir şekilde teslim edildi ve personel çok profesyoneldi

Eksik parça olan ürünlerinizden birini satın aldınız, parçayı değiştiremediniz ve mağazaya geri dönmem için beni gezdirdiniz.Ürününüzü yedek parça istemek için satın alıyorum. Mağazaya sunmam için bana herhangi bir yazılı belge vermediniz. Mağazanın yedek parça taşıma şansı tespit edilmedi. Ayrıca benim adıma mağazaya yanlış adresimi göndermişsiniz. Ürününüzü satın almayacağım ve ürününüzden ne kadar memnun olmadığıma dair bir tüketici raporu anketi dolduracağım.

HOME DEPOT'a satılan üretilmiş Hampton Bay Şömine Ürünleri, garantilerine uymaz veya eksik parçaları satın almanıza izin VERMEZ. Toplam zaman ve para kaybı !!!

Dış mekan mobilyalarını TK Classics'ten satın almayın. 14 ay sonra, bu "paslanmaya dayanıklı" nın ayakları o kadar paslanmış ki, bacakları değiştirmek için vidaları bile çıkaramıyoruz. Tüm setteki her bir bacak buna benziyor ve güvertede bir karmaşa yarattı. Müşteri hizmetleri yardımcı olmak konusunda isteksizdi çünkü yıl işaretinden önce aramadım.