Vivint Gözden geçirmek

Herşeyden memnunum müşteri yanıtı hızlı, profesyonel ve faydalıdır.

Termostat yeni fırın ve ac ile çalışmaz. Teknisyenler gerçekten iyiydi. 4 yıllık sözleşme uzun. Daha az ücret alan başka alarm şirketleri var. Sözleşmenin bitmesini bekliyorum. Sistemi almamın nedeni, evdeki sıcaklığı kontrol edip kapıları kilitleyebilmenizdi. Termostatı kullanamadığım için daha az olmalı. Müşteri hizmetleri oldukça iyi.

Vivint'i tavsiye ederim. İyi müşteri servisi. Ve gittiğimde evimi izlemek için telefonumu kullanabilmeyi seviyorum.

SUCK'S.
VIVINT Almaya Pişman Olun.

Alarmım birkaç kez çaldı ve en az 45 saniye içinde sistemi aradılar, mesaj attılar ve aradılar! Top üstündeler, yardımsever, özenli ve arkadaş canlısı. Kocam ve ben 2 - 3 kez yola çıktık.

Telefonu kimin yanıtladığına bağlı olarak, yabancı birinden harika bir hizmet veya gerçekten yavaş bir hizmet alırsınız. Genel olarak hizmetleriyle ilgili gerçekten sadece iyi deneyimlerim oldu.

Sistemin HER YERDE kullanılması çok kolay! Onda dokuzu evden uzaklaşıyor ve alarmı kurmayı unutuyorum. Ama aşağıda iki ev kurabilirim. Fırtınalar sırasında köpeğimi kontrol edebilirim. Yukarı veya aşağı inmek zorunda kalmadan termostatları yapabilirim. Kocam yatağımın rahatlığında işe gittikten sonra da alarmı sıfırlayabilirim !!

Vivint'ten çok memnunuz, biz orada olmadığımızda bile evimizin korunduğunu biliyoruz.

Vivint'in Better Business Bureau tarafından B- olarak derecelendirilmesinin ve Adt'ın A + olarak derecelendirilmesinin bir nedeni var. Dikkat. 5 yıldan fazla bir süredir Vivint müşterisiyim ve ürünleri başarısız olduktan ve düzgün çalışmadıktan sonra müşteri hizmetlerinden ve müşterilerinin muamelesinden çok hayal kırıklığına uğradım. Birkaç süpervizörle tekrarlanan sorgulamalardan sonra neden başarısız olduğunu açıklayamadılar, duyduğum tek şey "1,400 dolar ceza ödemeden gidemezsiniz." Şimdi, ilk 3 yılda tüm ekipman masraflarını karşıladılar ve anlaşılan o sözleşmeyi sözlü olarak 4 yıl daha uzattılar. Bu uzatma ve bu sözleşme uzatımını gerekçelendirmek için sağladıkları herhangi bir ek ürün veya hizmetin kanıtını henüz sunmamışlardır. Çok sinir bozucu. Kısacası, dikkatli olun !! Keşke sistemi güvenilir bir şekilde çalışan, iyi müşterilerini gerçekten takdir eden, yanıldıklarında itiraf edebilen ve ürünleri teslim edilmese bile sizi kötü niyetli bir sözleşmeye sokmayan başka bir sağlayıcı seçmiş olsaydım. Uzak dur.

Harika bir şirket, Vivint her zaman ihtiyaç duyduğunuzda yanınızda olduğundan, her zaman izler ve bir olay ister kaza eseri ister gerçek bir durum olsun, her zaman oradadır.

2 yıldan biraz fazla bir süredir müşteriyim ve sistemi beğendim ancak duvara monte ana konsolda bazı sorunlar yaşadım. Bazen beni şaşırtan bir alarm moduna geçer ve ardından cep telefonu sinyalini kaybettiğini belirten bir mesaj belirir. Sahip olduğum bir diğer sorun da ana konsoldaki hoparlör, artık alarmın ayarlandığını söyleyen sesim yok, boğuk ve duyulmuyor. Ana ofisi aradım ve cep telefonu sinyal sorununun nasıl sıfırlanacağı söylendi, ancak arızalı ana konsolun onarımını / değiştirilmesini sağlamada HİÇBİR yardım teklif ettiler. Bölgemde ilk sözleşmenin süresi dolduktan sonra daha iyi destek sunan diğer alarm hizmetlerine bakıyorum.

3 YILLIK HATAYI DÜZELTMEK İÇİN LİSTENİN BAŞINDA OLDUĞUMU SÖYLEMEYE DEVAM EDİYORLAR (BANA 5 AYLIK 5 TL KREDİ SUNAR) SONRA 24-48 AY KAYDOLARSANIZ FATURANIZI 10 $ AZALTABİLECEĞİMİZİ DEDİLER - 12 $ KÖTÜ YORUMLAR VERMİYORUM AMA BU RIDICULOUS NEDEF ONLARLA 1 SAAT 40 DAKİKA TELEFONDA BULDUM ONLARLA HER SAATTE 3-4 KEZ İLETİŞİME GEÇMİŞ OLDUĞUMUZU DÜZELTMEK İÇİN SÖYLEDİKLERİMİZ HENÜZ BİR E-POSTA GÖNDERMEDİLER VE TAKVİM VE UYGULAMAMIZ OLDUĞU SÖYLENMİŞTİR. 11 TEMMUZ İÇİN 29 MAYIS'DAN BERİ ŞAKAYI BEKLİYORUM. SON 3 YIL BOYUNCA ÖDEME YAPTIĞIM ÖDEMEYİ HİÇBİR SENSÖRÜN KURULMADIĞINDAN ÖNCE KURULDUĞUNUZDAN EMİN OLUN. GERÇEKLERİ ANLATTIĞIMDAN EMİN OLMAK İÇİN CANLI BİR VİDEO BİLE TELEFONDAKİ ADAMIN KALDIĞINA İNANMADIĞINA İNANMAYACAKTIR. ŞİMDİ EKİPMAN İÇİN PANELİ, TERMOSTATI VE CEP TELEFONUNUZ TARAFINDAN KONTROL EDEN UYGULAMAYI SEVİYORUM. TÜM ÖZELLİKLERİ SEVİYORUM. MUHTEŞEM BİR ŞİRKETİN, KONUK BAKIMI İÇİN GELDİĞİNDE DAHA İYİ KONUK HİZMETLERİ VERMESİ GEREKTİĞİNDEN EMİNİM.

Lütfen, video klipleri akıllı telefon ap'dan kaldırmayı kolaylaştırın. Bunun dışında şikayetim yok.

Satış temsilcileriyle görüşmelerinizi kaydederdim. Gerçekten satış yapmak için ne gerekiyorsa söyleyecekler. Doktora derecem var - hiçbir şekilde aptal değilim - bunu nasıl yapıyorlar YANLIŞ. Bilerek benden faydalandılar! Anlama şansı olmayan birini hayal edemiyorum.

Kancada OLDUĞUNUZdan emin olan ve iptal etmeniz için yalnızca 3 gün veren herhangi bir şirket

Evinize gönderilen Teknolojiler - KESİNLİKLE ŞAŞIRTICI--
KÖTÜ SATIŞ Acenteleri - BAIT AND SWITCH -> Çalıştır

1) Yepyeni akıllı kilidimin entegre edilmesini istedim (EVET - Telefonda - Vardığımda MÜMKÜN DEĞİL)

2) Ben bir Airbnb ev sahibiyim - Temsilci, EN AZ bir yıldır kullanımdan kaldırılan özellikler hakkında lanse etti. (Satın alma işlemimde belirleyici bir faktördü) SADECE meydana gelen bir değişikliği anlayabiliyorum, ancak bu sadece açık bir yalandı.

3) İkinci ve üçüncü katlarda alarm tetiklemeden pencerelerin açılıp kapanmasını izleyebilmemi özellikle rica ettim - BÜYÜK yalan da.

Temel olarak,% 100 HİÇBİR ŞEY YAPMADIYORLAR - İhtiyacım olan şeyler için başka bir hizmet almam gerekecek - Ekipmana 3k harcadığımı düşünürsek bu biraz çılgınca.

HIZLI KOŞ

Bir yıldır Vivint ile birlikteyim. Alarm çağrılarına hemen cevap verdiler. Müşteri hizmetlerinin sorunu düzeltmek için benimle konuştuğu birkaç teknik sorun oldu mu? Çok bilgili ve birlikte çalışması kolaydır. Ayrıca ülke dışından olmayan biriyle konuşmak da güzel.

İlk günden itibaren çalışmayan sensörlerin bildirimleri alıyorum. Teknisyeni iki kez çıkarmış ve aynı problemi yaşamaya devam ediyor. Sorunların çözülmesini dilerdim.

Maalesef ön verandamızda tam teşekküllü bir kayıt talep etmedik. Kapıyı çaldı ve açtı. Bana kapı zili kamerası satmaya çalışan bir Vivint satıcısıydı. Ona işareti görüp görmediğini sordum ve evet dedi. Evimin mahremiyetini bariz bir şekilde göz ardı eden hiçbir şirket, iş yapmayı planlayacağım şirket değildir.

Aldığım en iyi kararlardan biri ADT'den Vivint'e geçmekti! Bu güvenlik sistemi harika. Kapı zili kamerası türünün tek örneği! Bu ileri teknoloji sistemi ve kaliteli hizmeti tüm ev sahiplerine ve işletmelere tavsiye ederim!

M Miller

1. günden itibaren her zaman mükemmel hizmet. Bu şirketi şiddetle tavsiye ederim. Yeni Akıllı Güvenlik Sistemimizi seviyorum ve telefon uygulamam en iyisi.

Dışarıdayken evimi izleme yeteneğini seviyorum. Akıllı telefonumdan silahsızlanma ve devreye alma yeteneği, insanların benim için evi kontrol etmelerine izin vermek için çok kullanışlı oldu. Sistem oldukça kullanıcı dostudur.

Şimdiye kadar harika bir sistem, evimde çalışmayan modüllerin eklenmesi ile ilgili birkaç sorun. Satış grubunun daha fazla sorgulama yapması gerekiyor, böylece montajcılara zaman ayırmasınlar. Kurulum grubu mükemmel. Sistem neredeyse istediğimiz tüm özellikleri sunuyor. Örneğin, Garaj Kapısı Açıcı piyasadaki tüm sistemlerle çalışmayacaktır. Thernostat modülü piyasadaki tüm sistemlerle çalışmayacağından, onlara sormadan önce sahip olduklarınızla çalışacaklarından emin olun.

harika servis. bizi aradığınızı bilerek rahatlatıcı.

Çok basit bir sistemle başladık. Sistemi daha da iyi hale getirmek için birkaç şey ekledik. Çevrimiçi ve akıllı telefon uygulamaları iyi bir sistemi süper yapar. Alarmlara yanıt süreleri mükemmeldir. Vivint mükemmel bir değerdir.

Bu şirket en kötüsü! Satıcı Matt tarafından bana bir sürü yalan söylendi. Neyse ki bütün metinler bende vardı. Ona "Uzman" dedikleri enstalasyon, kelimenin tam anlamıyla evimin yan tarafına bir delik açtı ve çatıdaki kameraya bir tel bağladı. Bana defalarca bir tahminde bulunmak için bir müteahhit göndereceklerini söylediler, asla olmadı. Sonra onu dışarı sürüklediler ve bir yıl sonra bana belgelerimi kaybettiklerini söylediler, ki bunu defalarca içerdim, sadece davayı kapattılar ve onarımları karşılamayacaklar. Müteahhide ulaşamadıkları için mi diyorlar? Tek istediğim, kurulumdan kaynaklanan hasarların giderilmesi ve bozdukları dış cephe kaplamasının değiştirilmesiydi. Müşteri savunucusu değil.

Büyükanneme dışarı çıktığında izleme sistemi konusunda yardım ettiğiniz için çok teşekkür ederim ve onu değiştirmesi için bir teknisyen gönderdiniz, sistemle hiç sorun yaşamadı bir kez daha teşekkür ederim ve sizin için yardım Sistemiyle ilgili başka bir sorunu olursa sizinle iletişime geçebileceğini ve bir sonraki uygun randevuyu ayarlayacağınızı biliyorum.

Orada 4 yıldan fazla bir süredir hizmetim var ve sorunum dışında hiçbir şeyim olmadı, termostattan çalışmayan her şey korkunç müşteri hizmetlerine kadar .. Ama beni asıl çeken, geçtiğimiz Haziran ayında evimin zorla girdiği ve her şeyin ters gittiği yerdi !! Ev alarmımın çaldığı ve polisin evimde olduğu mesajlarını ve telefon görüşmelerini aldım. Bu yüzden ülke çapında bir iş için uzaktayken, neler olduğunu öğrenmek için aradım ve o zaman bayan bana bunun yanlış bir alarm olduğunu söyledi ve polis güvenli olduğunu söyledi. Şimdi eşim eve geldiğinde ve ondan alarmın hala çalıştığını ve evimizin arka kapısının tamamen açık olduğunu belirten bir telefon aldığımda 9 saat ileri sar. O noktada aradım ve geri gelmeye başladılar ve bu yüzden o sabah yaptığım telefon görüşmesini istedim, telefondaki bayan bana bunun yanlış bir alarm olduğunu söylediği yerde, yine de o aramayı bulamıyorlar gibi görünüyorlar. aramalar kaydedilir. Sonra, bir teknisyen nihayet sistemi kontrol etmek için çıktığında ve kapıdaki sensörlerin gecikmeye ayarlandığını fark ettiğimizde, hırsızlar içeri girdiğinde, alarmdan önce mücevher ve çok sayıda başka eşya almak için zamanları olduğu anlamına gelir. aslında patladı. Sistemimi kuran yükleyicinin bana gecikme mi yoksa anlık mı istediğimi sormadığını öğrenmek için gelin. Yani 4 yıl boyunca ailemi koruman için sana para ödüyordum, sistemim yanlış kurulmuştu !!! İyi iş!

Bu şirketi asla tavsiye etmem ve eğer negatif yıldızları değerlendirebilseydim !!!

Bir alarm tetiklendiğinde genellikle mükemmel güvenlik yanıtına sahip iyi bir sistem.

İki olumsuz konu.

1. Kapı zili sistemi akıllı telefonda çalma açısından çok dağınık. genellikle bir veya iki saat sonra çalmaz veya çalmaz. Bu benim Android telefonumdaydı. Windows telefonumda hiç çalmıyor. Bu da bana 2 numaralı iki noktayı getiriyor.

2. Windows telefon için hala "uygulama" olmadığı için hayal kırıklığına uğradım. Evet, internet sitesini ana sayfama "sabitleyebiliyorum" ancak bu, tüm yeteneklere izin vermiyor. I.E. kapı zili çalacak veya kapı zili kamera görüntüsü. Ayrıca Fırın termostat ayarlarını okuma veya değiştirme yeteneği.

Lütfen bir Windows Phone uygulamasını yakında hazırlayın ve çalıştırın

Kumandayı kapatmadan önce karım arka kapıyı açtı. Alarm yaklaşık 2 saniye çaldı. Polis, kontrol etmek için yaklaşık 30 dakika sonra geldi. Daha sonra polis departmanından bir mektup aldım. bana 25.00 dolar ceza verdi. Pahalı bir 2 saniye olduğu ortaya çıktı.

Büyük şirket! Vivint ile harika bir deneyim yaşadım ve sundukları her şeyi seviyorum! Tonlarca harika yeni özelliğe sahip, geleceğe dönük bir şirket!

Yeni şehre taşındık, ancak Vivint'e taşındığımızı bildirdiğimizde, ne yapmamız gerektiğine dair hiçbir rehberlik alamadık, ekipmanı çıkarmamızı hiç söylemediler, şimdi yeni ekipman için bizden bir servet talep etmek istiyorlar. Hiçbir şey için aylık ödüyoruz. Hizmet yok, sadece ödeme yapıyorum.

Şimdiye kadarki VIVINT DENEYİMİM:

Vivint ev güvenlik sistemimi Ağustos ayında yeniden kurdum ve Akıllı Paneli, kameraları ve kapı zilini kesinlikle çok seviyorum.

Ancak Vivint Smart Home uygulaması ve Card Guard hakkında bazı endişelerim var. Uygulamayı, ev sistemimin kurulduğu gün boyunca Samsung S9'uma yüklediğimden beri, uygulama sürekli olarak çöküyor / duruyor (ve evet, her zaman uygulamanın en güncel sürümüne sahip oldum). Evden uzaktayken güvenlik kameralarımı nasıl görüntüleyebildiğimi ve alarm sistemini uzaktan kurup / devre dışı bırakabileceğimi seviyorum, ancak Vivint Samsung S9 için uygulamanın kararsızlığını azaltmak için bazı ince ayarlar yapabilseydi kullanıcılar, bu harika olurdu!

Dahası, genel Vivint deneyimimle ilgili ana sorunum Kart Koruması. İki aracım var ve tüm Vivint cihazlarımın kurulduğu gün Car Guard ilk aracımı Vivint sistemi ile bağlayabildi. Ancak, ikinci aracım Vivint teknisyeni tarafından ilk kurulum sırasında asla bağlanamadı. Vivint uygulamasının Araba Koruması bölümünde ilk aracımı görebiliyorum, ancak her zaman şöyle bir mesaj alıyorum:

"[Araba]
[Araba] mevcut değil. Lütfen bir kaç dakika sonra tekrar kontrol ediniz."

Ayrıca, yukarıda gösterilen hata mesajındaki Tamam düğmesine dokunduktan sonra, harita Vivint'in Utah, Salt Lake City'deki tesisini gösteriyor ... ki bu evime hiç yakın değil.

Bu yüzden 19 Ağustos 2019'da Vivint Müşteri Hizmetleri Numarasını aradım ve bir teknisyenle görüştüm. Bu 39 dakikalık telefon görüşmesinin sonunda, teknisyen sorunu telefonla çözemedi. (Ve sorun değil.) Bana Vivint Advanced Systems mağazasında bir bilet açtığını ve böylece üzerinde çalışabileceklerini ve yaklaşık bir hafta içinde Vivint'ten haber almam gerektiğini söyledi. Neredeyse bir ay sonra, hızlıca bugüne gelin ve Vivint'ten haber alamadım, bu yüzden Müşteri Hizmetleri Numarasını tekrar aradım. Telefondaki teknisyen sorunu gidermeye çalışıyor, ancak sorunu telefonda çözemiyor, bu yüzden Vivint Advanced Systems mağazasında bir bilet açacağını ve 5 iş günü içinde Vivint'ten haber almam gerektiğini söyledi. Teknisyene, konuştuğum son Vivint Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin bir bilet açtığını söylediğini söyledim, bu yüzden aynı sorun için açılan ek bir bilet ihtiyacını sorguladım. Vivint hesap bilgilerimi inceledi ve Advanced Systems mağazasının ilk müşteri hizmetleri temsilcisinin bilet gönderimini doğru doldurulmadığı için reddettiğini gördü. Bummer! Neyse ki, yaklaşık bir aydır Car Guard için ödeme yaptığım ve sahip olduğum süre boyunca işe yaramadığı için, bugün konuştuğum teknisyen bana hesabıma 15 $ kredi verdi.

Genel olarak, Araba Korumasının sunduğu her şey fikrini seviyorum. Vivint oldukça tatlı (ve akıllı) kapsamlı bir güvenlik sistemi sunar. Ancak bir Vivint müşterisi olarak, bu sistemi olması gerektiği kadar sevmediğimi itiraf etmeseydim, çünkü telefonumdaki uygulama kararsız ve Car Guard sistemi çalışmıyor.

Yani .... Vivint Ekibi, Facebook'ta bunu okuyorsanız, lütfen yardım edin! Teşekkürler!!!