Wal-Mart Canada Corp. Head Office. Gözden geçirmek

Yapabilseydim 0 yıldız verirdim. En kötü müşteri hizmetleri çağrı merkezine sahipler! Yeni kuponlarını eklemeye çalışıyordum ve nereye ekleyeceğimi göremedim. Eklemeleri için numarayı aradım. Siparişimi iptal etmemi ve her şeyi yeniden sipariş etmemi söyledi. Bunu yaptıktan sonra kupon artık çalışmayacaktı çünkü sadece yeni müşteriler içindi. Geri aradım ve kuponun sadece ilk siparişiniz için olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Durumu bir amirine bile 10 kez anlattım ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. HAHAHA! Ne harika bir ilk deneyim!

Walmart'tan dik bir dondurucu sipariş ettim (onlar tarafından satılır ve gönderilir). Dondurulmuş şekerlerimi koymak için fazladan bir yere ihtiyacım vardı. Gelen şey, önemli ölçüde daha küçük bir dondurucu bölmesi olan bir buzdolabıydı. Ödediğim şey için iyi bir takas, ama ne yazık ki yanlış ürün. Zaten bir buzdolabım/dondurucum var... Bu nedenle dikey dondurucu satın aldım. Anlıyorum, koronavirüs, personel yetersizliği olan depolar ve çok sayıda sipariş (tabii ki talihsiz bir karışım). Benim sorunum, bunun bir "sıcak fırsat" olması ve bu nedenle çok hızlı bir şekilde satılması. Benden sonra başkaları da dondurucu ısmarladı, değil mi? Onlar da mı yanlış ürünü aldı? Değilse, siparişim neden başarısız oldu. Çubuğun kısa ucunu aldım mı? Şimdi sadece bu dondurucunun stoğa girmesini beklemekle kalmıyor, aynı zamanda tekrar satışa çıkmasını mı beklemeliyim? Yapmamayı tercih ederim, bu çok saçma. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, sadece iade ettiler ve tekrar stoğa girdiğinde tekrar sipariş vermemi söylediler. Geri dönmek isteseydim, bunu kolayca kendim yapabilirdim. İstediğim şey, boşa harcanan zaman için teselli (geri ödeme) ve böyle bir şeyin bir daha olmayacağının güvencesiydi. Ayrıca aynı fiyatın garanti edilmesini ve sipariş ettiğim şeyin değiştirilmesini de isterdim.... Söylemeye gerek yok, yukarıdakilerin hiçbirini almadım. Yakın gelecekte Walmart'tan online alışveriş yapmayacağım...

Normalde geri bildirim vermem ama bu çok özel.
Mağaza : 5100 Erin Mills Pkwy, Mississauga, ON L5M 4Z5
Hiç bu kadar acıklı bir müşteri desteği (telefon üzerinden) ve teslimat hizmeti görmedim. Siparişim sabah 10:00-11:00 aralığında teslim edilecek şekilde planlandı ve saat 10:49'da siparişin teslim edildiğine dair bir metin aldım. Ama saat 13:35 (Bu geri bildirimi verme zamanım) ve siparişi henüz almadım.
Mağazayı aradım ve "evde kal" siparişinde olduğumuzu ve siparişin henüz teslim edilmediğini söyledim. Yöneticiyle görüşebilir miyim diye sordum ve "Müdür yok/mevcut ama siparişiniz hala mağazada" dediler ve siparişin ne zaman teslim edileceğini ve diğer soruları sorduktan sonra "Efendim, yapacağız" dediler. tüm bunlara bir cevap bulun ve sizi geri arayın".

1 saat bekledim ama kimse aramadı. Onları tekrar aradım ve aramamı açmadılar ya da Bekletmeye aldılar ve sonra kestiler.

Başka bir numaradan aradım ve aldılar. Sadece WOW..... Müşteriye birkaç çapraz soru sorduğunda yalan söylemeniz ne kadar harika bir hizmet.

Siparişi ne zaman teslim edeceklerini bile bilmiyorlar. Bu sorun nedeniyle meydana gelen herhangi bir gecikmeyi veya tüm sorunları telafi etmek istemiyorlar.

23 Mart 2021'de teslim tarihi 31 Mart 2021 olan 1000 dolarlık bir veranda seti sipariş ettim, hiç gelmedi ve sürekli beklememin söylendiği son 8 hafta boyunca haftada iki kez 1-800 müşteri hizmetleri numarasını aramaya başladım. "Yükseltme ekibi" üzerinde çalışırken 3-5 iş günü....hala veranda seti yok ve şimdi neredeyse 9 hafta oldu??? şimdiye kadarki en kötü hizmet, yönetici yok, süpervizör yok konuşacak kimse yok?????? ATIŞ TAKIMI YOK !!!!!

0 yıldız koyabilir miyim? Çevrimiçi Wal-Mart hırsızlardır. Verilmeyen 5 üründen 1'im var ve bana geri ödeme yapacağınızı söylediniz, ancak yine de çevrimiçi satın alma için benden 112'den fazla ücret alıyorsunuz. Daha iyi bir ekip kurun veya başarılı bir şirket olarak hareketinizi düzeltin.

21 Ağustos'tan beri geri ödemem için bekliyorum, şimdi 10 Mayıs'ta çevrimiçi bir sipariş verdi, ardından Walmart verildiği dakikayı iptal etti ama yine de hesabıma gitti ve parayı aldı. her aradığımda para 2 iş günü içinde geri gelecek şimdi neredeyse bir ay oldu aynı gün kaldırımdan teslim alacaktı ama hayır

Çevrimiçi çardak siparişi verildi. DİKKAT!!! Sipariş verdikten 2 hafta sonra kargoya verilmediği ve stokta olmadığı için iptal etmeye çalıştım. Sipariş kargoya verildiği için iptal edilemedi (takip veya bilgi yoktu, henüz kartımdan çekim yapılmadı). Müşteri Hizmetleri bana teslimatı reddetmemi ve paramı iade edeceğimi söyledi. 10 günden fazla bir süredir 1 bin dolarlık geri ödemem için arıyorum. Para iadesine veya ekmek siparişine ihtiyacınız olmayacağından emin olmadığınız sürece çevrimiçi sipariş vermeyin. Buradaki yorumları okuyun ve Better Business Bureau'da para iadesi için aylarca bekleyen birçok insan şikayeti var.

0 yıldız verebilseydim yapardım
Kanepe belirtilenden daha uzun sürdü ve aşk koltuğunun teslim edilmesinden 3 gün sonrasına kadar bana ulaşmadı. Kanepe geldiğinde, fiziksel mesafeye rağmen maske takmış olsalar bile getirmeyecekler ama hayır, benim almam için dışarıda bıraktılar. 200 lb kanepe. Sonunda onunla içeri girdiğimde, aşk kulağı bir barışı kaçırıyor ve aşk koltuğunun kusurlu bir yatar koltuğu kırılıyor. Aradığımda kutuya koyup dışarı çıkarmam gerektiğini söylediler. Bu noktada sinirlendim ve durumum için hala herhangi bir empati kurmaya çalışmayan, ancak bu Cuma günü 24 saat içinde birinin beni arayacağını belirten bir geri ödeme talebi gönderen süpervizörle konuşmamı istedim. Pazartesi kimse aramadı, bu yüzden Pazartesi müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kişi tamam dedi, sana para iadesi yaptım neden kimsenin beni aramadığını sordum vs. sadece özür dileyip durdu ama hepsi duygusuz robotlar gibi geliyor. Satın alma deneyiminin tamamı çok zayıftı, bir daha asla Walmart'tan önemli veya büyük bir şey satın almayacağım. Sonunda, mükemmel bir müşteri hizmetinden başka bir şey olmayan ve siparişimden 3 gün sonra evime teslim edecek olan leon'lardan sipariş verdim.

Vay canına, nereden başlasam? İlk kez bir anne olarak, çevrimiçi alışverişin rahatlığından yararlandım. Ancak son deneyimlerimden sonra bir daha asla internetten alışveriş yapmayacağım. Anladığım kadarıyla, gerekli olmayan şeylerin şu anda bloke edilmesinin Walmart'ın suçu değil. Geçen yıl hamile olduğum ve yeni bir bebeğimiz olduğu için ikimizin de yeni giysilere ihtiyacı var.

1. Bunu hem bayan hem de bebek giyiminde yaşadım. Aynı ürünü aldım, aynı beden, sadece renkleri farklı. Bil bakalım ne oldu? Hepsi farklı uyuyor.

2. Bana sipariş ettiğim bir şey bile olmayan bir ürün teslim edildi. Başka bir şey sipariş etmiştim. Telefonda canlı sohbet veya müşteri hizmetleri için saatlerce bekledikten sonra bir mağazayı ziyaret etmeye karar verdim. Benim beklentim depoyu ele geçirip ürünü bana teslim etmeleriydi. Gerçek şu ki paramı iade ettiler ve tekrar sipariş vermemi söylediler. Yani şimdi ya kargo ücreti ödemem gerekiyor ya da ONLARIN hatasından tekrar ücretsiz kargoyu alabilmek için fazladan 35$ harcamam gerekiyor. Üstüne üstlük, gerçekten riske atmak istiyor muyum?

3. Siparişlerimden biri parça parça teslim edildi ve 1 ürün 3 haftadır MIA'da. Onu alıp alamayacağımı ya da nerede olduğunu bile bilmiyorum. Çevrimiçi hesabım, 2 haftadır geçişte olduğunu belirtti. Eminim kayboldu ve daha da fazla para harcadım.

Bunların herhangi birinin düzeltileceğinden şüpheliyim, ancak bir ihtimal olursa, eğer biri buna bakmak isterse ve muhtemelen bana olan tüm karışıklıklar için bir tür gerekçe vermek isterse, hala tüm sipariş numaralarına sahibim. olay.

Tutarlılıkları için 5/5. Verdiğim her TEK siparişe bir şekilde "hayal kırıklığı" eklediler. Bir siparişte eksik ürün, bir siparişte kullanılmış ürün, başka bir siparişte yanlış ürün vs... Asla başka bir Amazon olmayacaklar. Tüm çalışanlar sizi dinlemeyecek.

Ne yazık ki sadece onları karşılayabiliyoruz. Paranı al ve paran varsa bir yere git.