Willow Brook Care Center, Denver Colorado Gözden geçirmek

Ne MUHTEŞEM bir bina! Resepsiyon görevlisi tarafından bir gülümsemeyle karşılandım, Emily tarafından en çok saygı ve sevgiyle bir ünlü gibi muamele gördüler, İcra Direktörü kaylee beni bir gülümsemeyle karşıladı, personel cana yakındı ve sakinler çok mutlu ve açıkça sevildi . Sadece WOW! Bu bina için bir artı artı !!!!!

Bu toplulukta bir sağlık mesleği mensubu olarak şahsen zaman geçirdim ve ayrıca, Willowbrook Place'de sevdiklerinin gördüğü bakım hakkında talepte bulunulmadan övgüler yağdıran dış toplumdaki aile üyelerinden de istenmeyen geri bildirimler aldım.

Willowbrook Place, bulundukları yerdeki sakinleri özel ihtiyaçları ile karşılama konusunda doğuştan yetenekli bir grup şefkatli bakıcıya sahiptir. Bu bakıcılar, daha zorlayıcı konut sakinlerine olumlu ve şefkatli bir şekilde yardımcı olabilir. Bununla birlikte, aşağıda sevdiğim kişinin ve diğer sakinlerin bakımı ile ilgili gözlemlediğim bazı ciddi endişeler var:

- Yetersiz eğitim nedeniyle SAYGI VE ŞEREF EKSİKLİĞİ. Bu durum, bakıcıların bazılarının demans hastaları için kötü sözcük seçimi kullanarak sakinlerle sert tonlarda konuşması ve yüksek sesle konuşması durumunda ortaya çıkar. Örneğin, sakini yeniden yönlendirmek yerine "orada OLMAMALISINIZ", "yolunuzu bulmanıza yardım edeyim"; bir konut sakini ile tartışmak ("2. kata gitmek istiyorum" "2. kat yok ... HAYIR, HAYIR 2. kat yok"); bir sakini küçük düşürmek (Pantolonunu ıslatıyorsun, şimdi seni değiştirmeliyiz - azarlayıcı bir şekilde); Tekerlekli sandalyedeki bir sakini ayakları sandalyenin altına sürükleyerek itmek ve sakine hareket ettiklerini söylemek yerine "ayaklarınızı kaldırın" diye bağırmak ve belki de tekerlekli sandalyeyi geriye doğru çekerek sakinin ayaklarının tekerlekli sandalyenin altına bükülmemesi için.

- İcra müdürü, diğer idari personel ve bölge sakinlerinin aile üyeleri arasında İLETİŞİM EKSİKLİĞİ. Bu, özellikle hemşirelik pozisyonu boşaltıldığında ve hemen doldurulmadığında aileleri bilgilendirmemek gibi personel değişiklikleri yapıldığında ve bakıcılar artık vardiyaları kısa kadrolu bırakarak şirkette istihdam edilmediğinde ortaya çıkar.
- KONUT HAKLARININ SAĞLANMAMASI Willowbrook Place'in Sakin Hakları Politikasında belirtildiği gibi saygı görür ve bunlara uyulur. Örneğin, personele kolaylık sağlamak için bir sakini yatağa veya odasına girmeye zorlamak.

Bu endişeleri ve tesisin yönetici müdürü ve Anthem in kurumsal ev ofisinde bir Müdür dahil olmak üzere farklı yönetim seviyeleriyle diğer endişeleri ele aldım. Bazı personelin sergilediği olumsuz davranışlarda ve etkileşimlerde çok az değişiklik olduğu veya hiç olmadığı için endişelerimin ciddiye alındığını veya makul bir şekilde dikkate alındığını düşünmüyorum.

Üvey annem ölünceye kadar buradaydı. Aile olarak annemi bir topluluğa yerleştirmek zorunda olduğumuz için kendimizi çok kötü hissettik, ama artık onu güvenli bir şekilde evinde tutamıyorduk. Darülaceze gitti ve burada sadece birkaç hafta yaşadı, ama söylemeliyim ki, Willowbrook'u bulduğumuz için çok mutluyuz. Hayatının son birkaç haftasında sahip olduğu yaşam kalitesi olağanüstü idi. Turdan eşyalarını taşıdığımız güne kadar buradaki ekip çok yardımsever, şefkatli, eğitimli ve şefkatliydi. Onlara her şey için yeterince teşekkür edemeyiz. Annemi hatırlamamız için bir şiirle eve götürmemiz için bize güzel bir fener bile verdiler. Bu topluluğu şiddetle tavsiye ediyorum.

Annem 9 ay bu tesiste kaldı. Az önce vefat etti. İcra Direktörü ve Hemşire'de birkaç değişiklik oldu. Günümüzün rekabetçi ortamında iyi bakıcıları işe almak zor olduğu için personel yetersiz olduğunu biliyorum. 5 yıldız yerine 4 vermemin tek sebebi bu. Orada bulunan bakıcılar ŞAŞIRTICI! Annemin gördüğü ilgi ve sevgi çok rahatlatıcıydı. Her zaman annemi kontrol ediyorlardı ve personel yetersiz olmalarına rağmen ona çok hızlı bir şekilde yardımcı olmak için oradaydılar. Onlarla şefkatli bir şekilde iletişim kurarsanız, sevdiklerinizin gördüğü ilgiden çok memnun kalacağınızı hissediyorum. Personel, baktıkları insanlara yardım etmek için gerçekten görev çağrısının ötesine geçiyor.

Willowbrook Place korkunç bir topluluktur. Orada bir aile üyem vardı ve onları orada yalnız bırakırken rahat hissetmediğim için çok sık ziyaret ettim. Küçük bir servet alıyorlar ve çoğu aile üyesi sevdikleriyle birlikte kalmak için dışarıdan ek bakım personeli işe almak ve ödemek zorunda çünkü bakım çok kötü. Devir hızı son derece yüksek, bu da sakinlerin tutarlılığa ihtiyaç duyduğu bir hafıza bakım tesisi için çok kötü. Willowbrook'un ilgilendiği tek şey paradır, Sakinleri kötüye kullanırlar ve onlara bağırırlar. Sakinleri koridorlarda uyuyor ve saatlerce gözetimsiz bırakılıyor. Yemeklerinde pis yemek masalarında oturuyorlar. Site sakinleri, sahada bakıcı olmadan saatlerce elektrik işaretlerini ve prizlerini açan koridorlarda dolanıyor. Düşerler ve etrafta kimse yok. Personel o kadar yetersiz ki bakıcılar herhangi bir yardım için 911'i arıyor. Yemek berbat. 60 sakinleri ve birkaç aile ferdi için yaptıkları Şükran Günü yemeği, preslenmiş hindi göğsünden oluşuyordu. Yenmezdi, özellikle de özel bir tatil yemeği olduğu düşünülürse.

Yönetmen Jay kibirli ve umursamaz ve sakinlerin hiçbiriyle ilgilenmiyor. Aile üyeleri endişelerini dile getirdiğinde hiçbir şey yapmıyor. Etrafta değildir ve sık sık Cuma günleri çıkar. Hiçbir şeyi düzeltmeye açık değil ve aile üyeleri hayal kırıklığı içinde kendi aralarında konuşuyorlar. Ofis müdürleri Lori ile uğraşmak, düzenli olarak yalan söylediği için yorucudur. İyi bir faaliyetler yönetmeni Cody vardı, ama o gitti. Yerine, sakinlerle hiç ilgilenmeyen ve her zaman bazı yaşam dramlarıyla dikkati dağılan Michael'dır. Pek çok simülasyon içeren çok az aktivite olduğu için işini yapmak onun için gerçek bir angarya gibi görünüyor.

Her yer drama ve sakinlerinin gerçek haysiyetle bir hayat yaşamalarına yardım etme konusunda ciddi bir ilgisizlik ile dolu. Willowbrook iyi takdim ediyor ve iyi bir satış konuşması veriyorlar ama her şey siz maaş ödeyen bir ikametgahınız olduktan sonra bitiyor. Gerçekten bakıma ihtiyaç duyduğunuzda, altın yıllarınızda böylesine kötü muamele görmeniz ne kadar utanç verici. Orada merhamet yok ve korkunç bir ihmalin ardından haberlerde son bulacaklarından korkuyorum. Koş, çekip gitme. Sevdiğin birini oraya koymayı düşünme.

Sevgi dolu kadrosuyla güzel bir topluluk! Willowbrook yeri bir nimettir !!!!! Emily ve ekibi tur sırasında beni gerçekten iyi karşıladılar. Burada aşkı hissedebiliyordunuz.

Annem ölmeden önce burada bir yıl yaşadı. Harikaydı. Harika personel. Hiç sorun yaşamadım ve tüm endişelerim giderildi. Kesinlikle tavsiye ederim. Bakıcılar ve tüm personel birinci sınıf ve annem burada yaşamaktan mutlu oldu.

Bu gördüğüm en kötü topluluk. Bakım personeli sakinlere karşı çok samimi ve çok kaba değil. Bakım personeli ile yönetim arasında iletişim yoktur. Sakinleri bir seferde birkaç saat boyunca kirli veya kirli giysiler içinde bırakırlar. Sakinler düşer, yaralanır ve bu konuda hiçbir şey yapılmaz. Aynı zamanda çok sağlıksız bir topluluktur. Yemek masaları, yerler ve banyolar her zaman sakinlerle birlikte kirlenir. Burası sevdiklerinizi korumak için KORKUNÇ bir yer. Bu topluluğu kimseye tavsiye etmem! Sıfır yıldız verirdim ama en az bir tane vermeliyim.

Bu toplulukla harika bir deneyim! Sevgi dolu personel. Sakinleri her zaman temiz ve mutlu görünür. Bir sürü yeni yüz ama hepsi çok tatlı.

Harika bir ilk izlenim. Dost canlısı ve çekici personel, temiz ve sakinler de temiz ve bakımlı görünüyorlardı.

Geçen hafta bu topluluğu ziyaret ettim ve çok etkilendim. Salonlar aydınlık ve kahkaha ve aşkla dolu. Bir sürü mutlu ses. Personel çok cana yakındı. Ve sakinlerine çok özenli.

Büyükannem birkaç aydır buradaydı ve güzelce söylemek gerekirse hayal kırıklığı yarattı. Tesisin kendisi güzel ve çoğunlukla temiz. Gerçek bakıcı personel çok nazik ve arkadaş canlısıdır, ancak eğitimden yoksundur. Yönetmen aslında eğitimin bir odadaki güç noktalarını izlemekten ibaret olduğunu söyledi. Burası aynı zamanda sadece yasal olarak gerekli olan en az sayıda bakım personeli istihdam ediyor. Orada 7/24 hemşire bulunmuyor, bu da sağlık sorunlarının yalnızca iş saatlerinde ele alınabileceği anlamına geliyor. QMAPS sakinlere ilaç verir, ancak bir hastanın ilaç alması gerekip gerekmediğine dair herhangi bir uygun yargıya varamaz (yani, bir asistanı, zaten bayıldıklarında onları hafifletmek için ilaç vermek üzere uyandırmak). Ana hemşirelerden biri çok kaba ve sorularınız veya istekleriniz varsa size çok kısa davranıyor. Büyükannem bu tesiste çok saçma bir şekilde düştü ve bize bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı söylendi. Bu kabul edilemez. Konut sakinlerinin odalarında yalnız kaldıklarında nasıl güvende olduklarından nasıl emin olduklarını sorduğumuzda bize her iki saatte bir kontrol edildikleri söylendi. Bunlar yaşlı sakinler ve çoğu bunama ve diğer işlev bozuklukları olan ve yapabileceğiniz en iyi şey her iki saatte bir onları kontrol etmek mi? Bu pek uygun bir bakım değil. Endişelerinizi tartışmak için bir toplantı ayarlamaya zahmet etmeyin, çünkü sadece size söylenecek ve onların yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylenecek. Yetersiz eğitimli bakıcılarınız için yeterli eğitime ne dersiniz? Bir powerpoint izleyerek kimseye nasıl bakılacağını öğrenemezsin. Orada ciro oranının neden bu kadar yüksek olduğunu bir an bile merak etmiyorum. Sınırlı deneyime, eğitime ve rehberliğe sahip genç bakıcı personelini oraya yerleştirmek asla işe yaramayacaktır. Personel arasında hiç kimse sevdiklerinize neler olduğunu veya nasıl yaptıklarını size söyleyemediğinde hayal kırıklığına yol açacak bir iletişim yoktur. Ama sorun bakıcı personel değil. Yönetim ya da gerçekten yoksun. Orada neredeyse hiçbir şey yönetilmiyor ve yönetilenler iyi yönetilmiyor. Etkili ve saygın yönetim ekipleri, geri bildirimleri dinlemeye istekli ve yanlış olanın sorumluluğunu kabul eden ve bunu düzeltmek için gerçekten çaba sarf eden kişilerden oluşur. Düzeltmek insanları kovmak değil. Onlara ne yapmaları gerektiğini ve bu sakinlerle nasıl daha iyi başa çıkabileceklerini gösteriyor. Ancak yönetim ne yapacağını bilmediğinde bu nasıl yapılabilir?

Harika personel, çok sevecen ve şefkatli. Annemiz için ani bir hareket oldu ve Emily ile sanal bir turdan sonra, hizmetler ve personelin tam şeffaflığı, Annemize iyi bakılacağından emin olduk. Uzun süredir orada değil ama çoktan alıştı ve mutlu! Çok fazla aktivite sunuyorlar ve şimdi evindekinden daha aktif. Burayı Care Patrol Colorado'nun yardımıyla bulduğumuza çok sevindik! Onun mükemmel bakımda olduğunu ve bizim yapamadığımız tüm ihtiyaçlarını karşılayabilecek güvenli bir yerde olduğunu biliyoruz. Teşekkür ederim!

Willow Brook Place 2 aydır annemin evi. Littleton'daki hafıza bakımı seçeneklerinin büyük çoğunluğunu gördükten sonra ilk geldiğimde çok gergindim. Willowbrook'u ziyaret ettim ve personel tarafından çok memnuniyetle karşılandım. Ne yazık ki ya da neyse ki annemin geldiği gün personel değişimi oldu. Yeni çalışanlarla tanıştıktan ve onları tanıdıktan sonra .... annem ve biz çok şanslı hissediyoruz. Yönetmen Barb'ın güzel bir ruhu var. Jennifer, RN gerçek bir go toplayıcı ve son derece verimli! Hemşirelik müdür yardımcısı gibi iki Yerleşik Bakım Koordinatörü tuttular. Willowbrook'ta istihdam edilen CNA'lar naziktir, birçoğu yaşlılarla çalışmaya çağrıldıklarını söylüyor. PT ve OT harika. Michael, Faaliyetler Direktörü ve personeli olağanüstü. Michael, 6 yıldır Anthem ile birlikte. Annem isterse bütün gün meşgul olabilir. Greg, şef açıldığından beri Willowbrook'la birlikte. O harika. Sevdikleriniz için özel bir diyet oluşturmanıza yardımcı olacaklar. Sevdikleri ve beğenmediklerini bilmek isterler. Yemekleri çok lezzetli! Maliye alanında Sherri çok bilgili ve aynı zamanda gezilere çıkıp sakinlerin de tadını çıkarabiliyor. CNA'lar bana orada çalışmayı sevdiklerini söylediler çünkü burası büyük bir iş değil ev gibi geliyor. Kocam, ciro konusunda endişelendiğimde, belki de şimdi SAĞ personele sahip olduklarını söyledi ..... ve o haklıydı! Hala büyüyorlar ve bu yüzden onlara 4. Daima büyüme için yer verdim. İlk Aile Konseyi toplantıma yeni katıldım. Çok bilgilendirici! Geri bildirimle gerçekten ilgileniyorlar, böylece büyümeye devam edebiliyorlar. Eğer arıyorsan, bunun yardımcı olabileceğini düşündüm. Nazikçe, Suzanne

Hiç yıldız verebilseydim, verirdim. Lütfen, lütfen, lütfen burada çalışmayın ve sevdiklerinizi buraya yerleştirmeyin. Bu şimdiye kadarki en korkunç yer. Willowbrook Place kelimenin tam anlamıyla birini işe alıyor ve eğitimleri hiç etkili değil. Bu bakıcılar çoğu zaman ne yaptıklarını bilmiyorlar. İyi işçilerin başı belaya girerken aptal bakıcıların her şeyden sıyrılmasına izin veriyorlar. Willowbrook'un çalışanlarına korkunç davrandığından bahsetmiyorum bile. Yönetimdeki herkes yeni ve şunu söylememe izin verin, bu şimdiye kadarki en kötü yönetmenler grubu. Kaba, bencil ve umursamazlar. Merhametleri yok ve sakinleri veya çalışanlarını umursamıyorlar. Hemşireler asla yerde bulunmaz. Onları tek gördüğüm zaman, dışarıda "harika" faaliyetler direktörü ile sigara içtikleri zamandır. Hepsi bir şaka. Sakinler ölüm döşeğindeyken veya kırıklar olduğunda aile üyelerine yalan söyler ve sevdiklerinin iyi olduğunu söylerler. Bakım personeline karşı tavırları vardır ve ihtiyaç duyulan yerde asla yardım etmek istemezler. Sakinleri tanımıyorlar ve bir konut sakini ile herhangi bir değişikliği onlara bildirmek için onlara geldiğinizde, hiçbir şey yokmuş gibi havaya uçuruyorlar. Tüm yönetmenler arkadaştır ve bir grupta kalırlar. Birbirlerini savunurlar ve birbirlerinin arkasını kollarlar. Hemşireler QMAP yapmak zorunda kaldıklarında arabayı açık bırakırlar ve ilaçları üstte bırakıp gözetimsiz bırakırlar. Yönetimden herhangi birinin bir gecede çalışması gerektiğinde, sakinler idrar ve kakada sırılsıklam sırılsıklam bulunur. Bakım personeli için yönetimin beklentileri çok yüksek, ancak onlara bakıcı veya QMAP olarak sahada gerçekten çalışıyor olmaları gelince, her şeyin yarısı **. Burada olmaları ve gerçek bir iş yapmaları onlar için çok rahatsız edici. Sadece maaş çekini önemsiyorlar ... Willowbrook az önce kadroyu kesti. Gerçekten ihtiyaç duydukları yardımı alamadıkları için sevdiklerinizi ihmal edilmiş halde bırakmak. Yönetim hiçbir zaman nerede bulunamaz. Ofislerinde saklanıyorlar ve tek yaptıkları zorbalık ve çalışanlarını taciz etmek. Herkesi hoşnutsuz hissettirirler. Ayrıca aile üyelerine karşı tavırları var. Bu şimdiye kadarki en profesyonel olmayan yöneticiler grubudur. Kendi iyiliğiniz ve sevdiklerinizin iyiliği için, Willowbrook'un evine gelmeyin. Hemşireler / bakıcı / aile üyeleri arasında BÜYÜK bir iletişim eksikliği, BÜYÜK bir profesyonellik eksikliği ve BÜYÜK bir özen ve şefkat eksikliği var. Bu yer gerçekten kapatılmalı.

Yaklaşık 8 aydır bu topluluk için çalışıyorum ve onu seviyorum! İş arkadaşlarımı seviyorum ve sakinleri tanımak günümün en önemli anı. Herkesin ortaya koyduğu tüm kişisel dokunuşlar harika!

Willowbrook'ta, özellikle Covid salgını ışığında sağlanan bakımın kalitesinden çok etkilendim. Bakıcılar, özellikle aile üyelerinin tüm sakinleri bu salgından korumaya devam etmek için içeri girmelerine izin verilmediğinden, gerekli bakımı sağlamak için biraz daha fazla çaba sarf etmek zorunda kaldılar. Willowbrook'un önleyici tedbirleri Colorado'daki çoğu yerden önce uygulamaya koyması çok proaktifti. Herkesi orada kovanlardan arındırmış olmaları şaşırtıcıdan başka bir şey değil. Bakıcılar, Facetime ve pencere ziyaretleri aracılığıyla erişim sağlamak için yukarıda ve öteye gittiler. Çok minnettarız!

Arkadaşım 1 1/2 önce ailesi tarafından buraya yerleştirildiğinde, insanlar ona iyi davrandı ve aile, erkek bakıcılardan birinden düzenli olarak iletişim kurdu. O gittikten sonra HİÇBİR ŞEY yoktu. Ben, şimdi ve başka bir aile üyesi iletişimi yapıyoruz. Ön taraftakiler, bağlantı kurabildiğim tek kişiler. Arkadaki insanları defalarca değiştirdiler. Artık kimseyi tanımıyorum. Arkadaşım bana bu yeni grubun gözdağı verme durumlarını anlatıyor. Burası onun evi ve odası onun alanı. Çöp ile yığılmadığı sürece yerleri temizlersiniz ve SADECE çöp tenekesinde SADECE NE OLUR ve o uyurken değil kirli bulaşıkları alırsınız. Bazı öğeleri HER TABLASINDA tutmak istiyorsa, bırakın aile bununla ilgilensin. Çamaşırları yıkayacaklarına güvenemeyiz çünkü diğer insanların eşyalarını alıyor ya da bir şeyler kayboluyor. Geldiğinde 2 set YEPYENİ SAYFALARI vardı. Birini başkasının eski çarşaflarıyla değiştirdiler.

Kayınvalidem 1 1/2 yıldır Willowbrook'ta ve tesis ve personel hakkında söylenecek güzel şeyler dışında hiçbir şeyimiz yok! Haftada birkaç kez Willowbrook Place'teyim, MIL'imle ve diğer sakinlerle haftada en az 10 saat geçiriyorum ve çiçek düzenleme ve pişirme demoları gibi çeşitli etkinliklerde gönüllü olarak çalışıyorum. Tesis iki tarafa ayrılmıştır. Her iki tarafta da zaman geçirdim ve umumi veya özel tuvaletleri hiç kirli görmedim, her zaman düzenli tutuldular. Personel, sakinleri düzenli olarak tuvalete götürüyor ve temiz giysilerden başka bir şey içinde bir sakini görmedim. Personel, tüm konut sakinlerinin ihtiyaç ve istekleri için çok özenlidir. Personelin sakinlere nezaket ve haysiyetten başka bir şeyle davrandığını hiç görmedim. Her yemekten ve dağınık aktivitelerden sonra yerler ve masalar temizlenir. Bakıcıların öncelikleri her zaman sakinlerdir, bu nedenle bir masa veya zeminin temizlenmesi için bir dakika beklemesi gerekiyorsa, bu yüzden. Personelin yanı sıra Willowbrook'u gerçekten özel kılan şey, sadece akrabalarıyla değil, oradaki herkesle vakit geçirerek ona çok aile benzeri bir atmosfer veren sakinlerin aile üyeleridir. Williowbrook'un ayrıca, sakinleri odalarından olabildiğince fazla zaman geçirmeye teşvik eden harika bir aktivite programı var, bu da demanstan derinden etkilenenlerin kabuklarından olabildiğince çıkmasına yardımcı oluyor. Aktivite personeli, sakinleri okul öncesi çocuklardan yelkenli bir teknede okyanus yolculuklarının slaytlarını göstermek için gelen sarp yaşlı bir denizciye kadar değişen müzik, sanat ve gösterilerle meşgul ediyor. Ayrıca sakinlerinin sevdiği çok sayıda müzik eğlenceleri var! Genel olarak, annem için eve gelebiliriz!

Bu topluluktan çok etkilendim. Annemi taşımaya tam olarak hazır değilim ama yaptığımda Willowbrooke ilk 3'ümde.