3 yıllar önce
Kitapların kendisi güzel ama şirket ve müşteri hiz...
Kitapların kendisi güzel ama şirket ve müşteri hizmetleri kitaplarını satın almaya devam etmeyeceğimi garanti etti.
Çocuklar için eğitici bir kitap serisiyle bir deneme sürüşü başlattım ve ilk gelenlerden memnun kaldım, iade politikalarından ve otomatik gönderimi istediğim zaman iptal edebileceğimden emin oldum.
Aboneliklerinde kullanışlı olabilecek otomatik gönderim vardır, ancak herhangi bir abonelik hizmetinde olduğu gibi, göndermeden önce atlamanız veya iptal etmeniz, ürünü önizlemeniz ve bir şey iade ederseniz takip etmeniz gereken süre içinde iade etmeniz gerekir kredilendirilmemiş vb.
Yine, kitapların kendisi harika. Bir süredir aboneliğimiz olduğundan ve önizleme için bize gönderdikleri bazı şeylerle ilgilenmediğimizden bazılarını ara sıra geri verdim.
Eğitim kitaplarının harika bir yan koleksiyonunu topladığımız için aboneliğimizi iptal etmeye karar verdim. Aboneliğinizi iptal etmenizi tavsiye ettikleri şekilde iptal ettim ve her şeyin yolunda olduğuna inandım. Açılmadan iade ettiğim son birkaç gönderi, gönderileri iade etmenin yolu. Gönderileri almaya ve ücretlendirilmeye devam ettim. E-posta gönderdim ve yanıt almadım. Sonra aradım ve hesabımı iptal ettirmeye ve iade ettiğim gönderiler için parayı geri almaya çalıştım. Konuştuğum şaşırtıcı derecede yardımcı olmayan kadın, müşteri hizmetlerinin çarpıcı bir örneğiydi. O kabaydı. Üstelik, iade edilen gönderilerimin alacaklandırılması konusunda ısrar etti, ancak nakliye ücretinin düşülmesi, her gönderiyle birlikte gelen bilgi sayfalarından kesinlikle farklıydı. Şirketin kendisi, açılmadan "gönderene iade" olarak iade edilen gönderilerin masraflarının kendisine ait olduğunu belirtmektedir. Hatta bunu belirten mektubun bir kopyasını ona e-postayla gönderdim. Bazı iadeler için kredi eksikliği ve diğerlerinin eksik geri ödemeleri hakkındaki tüm bilgileri e-postayla gönderdikten sonra konuyu inceleyip bir amiriyle konuşacağına dair bana güvence verdi. Bu tabii ki asla gerçekleşmedi. Sonraki tüm e-postalar göz ardı edildi ve param asla iade edilmedi. Ürünlerini bir daha asla satın almayacağım ve onlarla iş yaptığım için pişman olmayacağım. Memnuniyet iddialarını desteklemiyorlar, müşteri hizmetleri kaba ve hala bana iade edilen borcu var. Bunun güvenilebilecek bir iş olmadığını söylemek üzücü.
Çevrildi