3 yıllar önce
Alıcı Dikkat! Geçen hafta, araba sürerken ön taraf...
Alıcı Dikkat! Geçen hafta, araba sürerken ön taraftan bir pop sesi duydum. Sonra sola döndüğümde hafif bir gıcırtı sesi duymaya başladım. Araç hala üretici garantisi altındadır. Genç Toyota'yı aradık, sorunu anlattık, üretici garantisi kapsamında olmadığını söylediler. Üretici garantisi ile gelen numarayı aramak zorunda kaldık, aks sorunlarının garanti kapsamında olduğunu belirttiler. Daha sonra Genç Toyota'yı geri aramaya başladım ve onlara bunun örtülü olduğunu açıklamak zorunda kaldım. Daha genç Toyota onu getirmemizi söyledi. Pazar günü aracı bıraktık, duyduğum sorunla birlikte bilgilerimizle zarfı doldurduk. Pazartesi, servis departmanından, servis müdürünün aracı sürdüğünü ve yanlış bir şey duymadığını belirten bir telefon aldık. Aracı düzenli olarak kullandığım için bir sorun olduğunu ve bunun tuhaf davrandığını bileceğimi savundum. Onlara öğle yemeği molamda geleceğimi ve bir sorun olduğunu göstereceğimi söyledim. Salı günü öğle yemeği molamda servis merkezine geldim ve servis teknisyenlerinden birini gezintiye çıkardım. Servis teknisyenini çıkmaza götürdüm, çünkü sadece sola dönüş yaparken gürültü yaptı. Teknoloji sesi duydu ve bir aks sorunu gibi ses çıkardığını belirtti. Servis teknisyeni, parçaların stokta olmayabileceğini ve aracın hafta sonuna kadar yapılabileceğini bildirdi. Cuma günü, Servis Departmanından, sorunun motorun yağının düşük olmasından kaynaklandığını belirten bir telefon aldık, servis müdürüne göre, içinde yarım litre yağ olduğunu ve yağın çamurlu olduğunu belirtti. Ona bunun imkansız olduğunu söyledim. Yağ değişimini Kasım ayında kendim yapmıştım ve yağımı iki haftada bir kontrol ediyorum. Yağ sızıntısı var mı diye sordum, yokmuş gibi göründüğünü belirterek aracın çıkardığı gürültünün yağın azlığından kaynaklandığı konusunda ısrar etti. Servis Müdürü Brandon Humbertson, arabaya yaptığım servis için makbuzlarım olup olmadığını sordu. Makbuzları saklamadığımı ona bildirdim. Daha sonra faturalarım bende olmadığı için garantimi geçersiz kılacağıyla tehdit etti. Peki, gürültü düşük yağdan kaynaklanıyorsa, neden Pazartesi günü duymadılar? Onlara gürültüyü göstermek için neden içeri girip teknolojilerini sürmek zorunda kaldım? Teknoloji neden gürültünün geldiği konusunda hemfikirdi, akstan gelen gıcırdama sesi gibi gelen şey? Eşim ve ben aracın anahtarlarını almaya gittiğimizde, Genç Toyota bize Brandon'ın söylediği şeyi kabul eden bir kağıt imzalamaya çalıştı. Son 3 aracımı Genç Toyota'dan (Scion Xb, Scion Tc ve Scion IA) satın aldım. Bu insanlar benden bir daha asla iş alamayacaklar ve herkese ne tür karanlık işler yürüttükleri konusunda emin olacağım.
Çevrildi