Briana Younkin

İnceleme Reno Bucik GMC Cadillac

Bir bütün olarak bu işle ilgili en kötü deneyimi y...

Bir bütün olarak bu işle ilgili en kötü deneyimi yaşadım. Kocam ve ben 2 ay önce buraya bir araba aldık ve çok büyük bir pişmanlık oldu. Bu arabaya ikinci ödememi bile yapmadım ve zaten iki kez dükkandaydı (bu ikinci sefer neredeyse 2 haftadır). Arabayı ilk aldığımızda, satış elemanı üzerinde evrakları teslim etmedi, bu yüzden biz üstün GM incelememizi beklerken, diğer personel rastgele insanlarla test sürüşü yapıyordu (tüm belgeleri imzaladıktan sonra). Bu yüzden bir haftadan fazla bekledikten sonra durumu kontrol etmek için aramam gerekti ve bana ne olduğu söylendi ve araba 2 gün sonra aceleyle dışarı çıktı.
İlk arızası, ben ilk ödemeyi yapmadan önceydi. Motor lambası ve fren lambaları rastgele zamanlarda yandı. (Servis departmanı arabamı aldıkları 2 gün için bana ödünç araba verdi) Teknisyen arabamı eve sürdü ve 1/2 tanktan fazla benzin kullandı ve bana geri verdi. Daha sonra neyin yanlış olduğunu bilmedikleri, ancak tekrar arızalanırsa bir teşhis sayfası kullanmaları gerektiği konusunda bilgilendirildim. Bunu yapmak zorunda değildim çünkü birkaç hafta sonra araba hiç çalışmadı. Kapanmadan önce 3 aylık bebeğimi kreşten almak için işimden ayrılmak için çok az zamanım vardı. Kocam işini bırakıp oğlumuzu almak zorunda kaldı ve bana bir araba getirilene kadar işimde beklemek zorunda kaldım. Bana ödünç veren olarak çok güzel bir araba verildi, ancak çeyrek depo benzinle bırakıldı ve bu miktarda iade edilmesi gerektiği söylendi. Mağazayı kendim aramadan arabam hakkında henüz bir güncelleme almadım ve hala aracımda neler olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Bir keresinde servis tarafından neyin yanlış olduğu hakkında hiçbir fikirleri olmadığı söylendi, sonra yeni bir parça sipariş ettikleri ve ertesi gün düzeltileceği söylendi. Bana söylendiğinden bu yana 4 gün geçmişti ve sadece parçanın geldiğinden bile emin olmadıklarını öğrenmek için kendimi aramak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleri tamamen alt düzeydedir. Üstün GM onaylı denetimin yeterli olandan daha az olduğu kanıtlanmış olmasına rağmen, onları arabanın düzgün çalışmadığı konusunda suçlamıyorum. Bir yöneticinin bize, bu arabanın üzerinde 25.000 mil olan bir 2017 olmasına rağmen işlerin bozulmasını kabul etmemiz gerektiğini söylemesinden tamamen memnun değilim.

23.11.2018
Aradım çünkü arabam çalışmıyor ve 2 gün önce yeni bir pil aldım. Arabayı tamir edememesinin ya da bana bu limonu satmalarının onların sorunu olmadığı söylendi.

Çevrildi