Garrett Rodriguez

İnceleme Pugi Volkswagen

Arabalarıma Pugi VW ve Pugi Mazda'da servis yaptım...

Arabalarıma Pugi VW ve Pugi Mazda'da servis yaptım. (Pugi Mazda'dan satın alınan bir arabam var ve ayrıca birkaç korku deneyimim var). Pugi VW dürüst ve iyi hizmet için 50/50 şanstır. Keşke Iv'e'nin burada bulunduğu tüm zamanlardaki çalışanların isimlerini ve pozisyonlarını hatırlayabilseydim. Biraz ürkek, dürüst, saygılı, her zaman çevresinin farkında olan hoş bir insanım. Bana bir soruya cevap bulmak için fazladan çaba sarf eden, beni asla çok uzun süre bekletmeyen ya da bana ihtiyaç duyulmayan ama hoş bir şekilde şaşırtıcı ve takdir edilen bir hizmet sunan gerçek çalışanlarla uğraştım. Sonra yüzüme açıkça yalan söyleyen çalışanlarla tanıştım. Onlara birçok kaynaktan gelen gerçekleri güzelce gösterdikten sonra veya ortalama insanların bildiğimden daha fazlasına sahip olduğum bir alan. Servis departmanları en çok sorun yaşadığım yer gibi görünüyor. Diğer 3 VW bayisinin benden yüzlerce ve yüzlerce dolar daha ucuza teklif ettiği bir hizmet için gülünç bir miktar teklif edildim. Arabamı "ekspres" servisine bırakırken. Ben oturdum / yardım etmeyi beklerken, servis çalışanları besbelli sadece bana gülüyor / esintiyle bana bakıyor. Bu muhtemelen iddialı olmadığım için benim hatam olabilir. Yine de yardım aradığımı açıkça ortaya koyduğumu düşünüyorum. O zaman, şu anda hatırlayamadığım, düşük kaliteli hizmet deneyimi yaşadığım birkaç başka durum. Geçenlerde arabamı servis için buraya getirmek zorunda kaldım. O gün oldukça meşgul oldukları için bana uyduramadılar. Anladığım ve iyiydi. Bu vesileyle konuştuğum servis danışmanı çok kibar ve dürüsttü. Sabırlıydı ve sahip olduğum her soruyu yanıtladı. Yine de, arabamı Pugi VW'de servis için bıraktığım HER TEK ZAMAN ve geçici / nezaket bir araca ihtiyacım vardı. Bana her zaman hiçbirinin müsait olmadığı söylendi. Garantim kapsamında bir tane için uygun olsam bile. Eğer meydana gelirse hizmetimle ilgili belirli bir sorun hakkında bilgilendirilmeyi istedim. Onarım tamamlanıncaya ve arabam teslim alınmaya hazır olana kadar asla iletişime geçmedim. Onarımlar beklenenden daha erken tamamlandı. Bayiye vardığımda, bir satış görevlisi tarafından arabamı imzalayıp teslim alması için hemen kasiyere işaret ettim. Kasiyere, sağlanan hizmetle ilgili daha fazla ayrıntı bilip bilmediğini sordum. Emin değillerdi ve sonunda sorularıma cevap verecek kimsenin olmadığını söylediler. Geldiğim hizmetin kalitesiyle ilgili hiçbir şikayetim yok. Yani bitirmek için ... Pugi VW'yi ziyaret ettiğinizde ne elde edeceğinizi asla bilemeyeceğinizi hissediyorum. Pugi VW ile yaşadığım tüm zamanları ve deneyimleri karşılaştırıyorum. Kişisel deneyim ölçeğime göre bu son ziyaret, 10 üzerinden 6-7 arasında bir puan alacaktır. Eğer ihtiyacınız olan hizmet kalitesi şansını deneyemezseniz. Başka bir bayilik öneririm. Aracınızı binerken hangi çalışanlardan kaçınmanız gerektiğini öğrenmediyseniz.

Çevrildi