Pugi Volkswagen Gözden geçirmek

*** ALICILAR DİKKAT *** !!! Bu bayide yem ver ve değiştir taktikleri yoğun bir şekilde kullanılıyor. Alışverişten sonra, çeşitli bayilerde, PUGI VW'de makul bir anlaşma bulduğumu düşündüm, ancak noktalı çizgide imzalamak için oturduğumda, bana 60 ay% 0 faiz teklif edilmediğini öğrendim. VW tarafından yaygın olarak ilan edilmektedir. Şikayet ettikten sonra, meşhur "satış müdürü" (Bill) ile tanıştırıldım ve bana% 0 teklifini istersem, aracın fiyatının 1.000 $ artacağını bildirmeye devam etti !! Bunu aldatıcı buldum ve açıkçası 80'ler ve 90'ların eski bayilik uygulamalarına bir geri dönüş. Söylemeye gerek yok, arabasız çıktım. Başka bir yerde birkaç yüz daha fazla ödemeyi tercih ederim ama dürüst davranılsın.

En az bir araba Pugi'den bir tane daha satın aldı, finans departmanlarını tamamladı Crooks Liars Kimsenin burayı deneyimlemesi gerektiğini önermiyorum servis departmanı daha da korkutucu

Kelsie ile çalışırken harika bir deneyim yaşadık. Eğitimli ve bilgiliydi ve hiç de saldırgan değildi. Tüm sorularımızın cevaplandığı yeni arabamızla ayrıldığımızdan emin oldu. Yeni VW'niz için Pugi'ye gitmenizi şiddetle tavsiye ederiz!

6/21 tarihinde servis departmanlarıyla yaşadığım son derece kötü deneyimlerden sonra Pugi Volkswagen hakkında gönderi yayınlama ihtiyacı hissettim. Tüm deneyim, çevrimiçi randevu rezervasyonuyla kötü bir şekilde başladı, ancak bundan bahsetmeye değmez. Bir servis danışmanı Tom M. (başından beri oldukça aşındırıcıydı) ile görüştüm ve bir noktada arabama bakabileceklerini söyledi. Birkaç saat sonra radyatörü değiştirmem gerektiğini ve 800 doların üzerinde olacağını açıklayan bir telefon aldım. Bunun, arabayı aldığımda satın aldığım uzatılmış garanti kapsamında olup olmadığını sordum (arabayı bu aynı bayi Pugi VW'den aldım) ve uzatılmış garanti ile ilgili hiçbir şey görmediğini söyledi. Yardım edemedim ama bir düşündüm de, satın aldığım aynı bayi servisin gerçekten yapılmasına ihtiyaç duyduğumda bakamazsa uzatılmış garantinin ne anlamı vardı? Zaten her şeyden kötü bir his aldığım için onlara işi yapmamalarını ve arabayı alacağımı ve Autobarn City VW'ye götürmeyi planlayacağımı söyledim. Son isteğim, diğer bayiye götürebileceğim Pazartesi gününe kadar bir buçuk gün yapabilmem için soğutucuyu doldurmalarıydı. Bunun yapıldığını iki kez kontrol etmek için kaputu açtım ve olmadığını fark ettim. Söylemeye gerek yok ki, müşteri hizmetlerini nazikçe sunma çabası olmadığı için işimin istenmediğini hissettim. Kesinlikle herhangi bir servis için arabamı Pugi VW'ye götürmeyeceğim ve arabamı onlardan aldığım için tamamen pişmanım.

Bu beni, Autobarn City VW'de tam tersi hizmeti aldığım bugüne getiriyor. Servis danışmanları Conrad, uzatmamı yaklaşık 20 saniye içinde garantili olarak inceledi ve radyatörün kapalı olduğunu ve cebimden sadece 100 dolara mal olacağını söyledi. 4 saat sonra arabamın gitmesinin iyi olduğunu belirten bir telefon aldım. Başından sonuna kadar nazik hizmetten başka bir şey almadım, bana 700 $ tasarruf ettiklerinden bahsetmiyorum bile !!! Autobarn City VW, arabamın tüm servis ve bakım ihtiyaçları için işimi almaya devam edecek. Pugi, müşterilerine City VW gibi davranmaktan yararlanabilir. Pugi'nin şu anda Google'da sahip olduğu 2,8 yıldız çok şey söylüyor ve kesinlikle deneyimlerimin normların dışında olmadığını düşündürüyor.

Geçen hafta sonu üniversiteden mezun oldum, bu yüzden uygun fiyata güzel, güvenilir bir arabaya yatırım yapmak istiyordum ve tam da bunu Pugi Volkswagen'de buldum. Benimle çalışan satıcı Mike, tüm yol boyunca çok yardımcı oldu. Mike, uzun evrak işlerini kolaylaştırdı ve yol boyunca çok yararlı tavsiyeler verdi. Genel olarak, harika bir ilk araba satın alma deneyimiydi ve harika bir bayiden harika bir hizmetle bir araba satın almakla ilgileniyorsanız kesinlikle Pugi Volkswagen'i tavsiye ederim.

Son derece profesyonel personel - başka bir yerden bir VW satın almaz.

Başka bir bayilikle ilgili uzun bir yazının ardından, 2016 VW GTI satın aldığımız Pugi'nin, son teslimattan sonra sürücü kapısında gözle görülür bir çizik olduğunu ve 2 saat boyunca boşuna parlatıldığını söyleyebilirim. ile kaldı.

Karım bu sabah saat 8'de servis randevusu yapmak için aradı, kontrol motoru ışığının teşhis edilmesi gerekiyordu ve açıklıkları yoktu.

Yine de birkaç dakika sonra web tabanlı hizmetleriyle saat 10: 00'da randevu için çevrimiçi randevu alabildim.

Eşimin randevu alma girişimine dönersek, ona tipik sorular soruldu: isim, araç markası ve modeli ve orada bakım yapılıp yapılmadığı. Orada hiçbir servis yapılmadığını, ancak arabanın satın alındığı yer olduğunu söyledi. Bazı nedenlerden dolayı, sistemlerinde benimle ilgili herhangi bir kaydım olmadığı hakkında konuşmaya devam ediyor - önemliymiş gibi - bir servis randevusu almak için arıyoruz.

Arka görüş 20/20, bu yüzden şimdi karım soruna daha önce bakıldığını, başka bir satıcıda tamir edildiğini, ancak sorunun geri geldiğini anlıyorum. Başka bir bayinin çözemeyeceği gizemli bir sorunu istemiyorlar, bu yüzden büyük olasılıkla servis danışmanı randevu almak istemediklerine karar vermiştir.

Ancak onarım için ikinci bir görüş aramıyorduk. Bu bir coğrafya meselesiydi. Karım birkaç gün banliyöde ve birkaç gün şehir merkezinde çalışıyor. Bugün banliyölere gidiyordu, bu yüzden arabayı bırakıp işteyken onarımını yaptırmak istedi. Kontrol motorunun ışığı yanıp sönmediği sürece, sürmenin güvenli olduğu söylendi, bu yüzden onu getirdi.

Dişler üzerindeki yağ doldurma kapağının kırılarak vakum sızıntısına neden olduğunu keşfederler ve bu da motor yönetim sistemine biraz sorun çıkarır. Şehir satıcısı tarafından yapılan son yağ değiştirme servisinin (bir hafta önce) bunun meydana geldiği varsayımı ve muhtemelen doğru olanı yapıyorlar.

Şimdiki endişeleri, garantinin kapsamını yitirmesi ve ya şehir bayisine geri götürmesi ya da onarımlar için 400 dolar ödeyebilmesidir. Karım bir salak değil, bu yüzden neden şehir satıcısı tarafından geri ödenemediğini ve arabasını geri alıp yola devam edebilmemiz için işi yaptırmadığını sordu.

Bayi, yağ kapağının fotoğraflı kanıtını isteyen şehir bayisi ile temas halindedir (ne? Başka bir bayiye güvenmiyorsunuz?) Ve geç saatlerde şehir bayisi işin yapılmasına izin veriyor, ancak şimdi neredeyse kapanma zamanı. dükkan ve araçsız başka bir gün.

Zaman boşa gitti, Pugi ile tekrar stresli bir deneyim. En son, arabayı satın aldığımızda ve açık bir çekle kapıdan içeri girdiğimizde rekabetçi finansman için 5 saatten fazla beklediğimiz zamandı.
Ama oyunun adı bu. Teslim olana kadar zamanınızı boşa harcayın.

Bir ara bir ipotek için bir bankaya gidin, 20 dakika içinde size söyleyecekler: kredi puanınız ve uygun olup olmadığınızı, ne kadar ve hangi oranda. Bunu tam anlamıyla kendi işi olarak yapan bir bayi finans departmanından daha hızlı bir şekilde kendi bilgisayarınızda yanıt alabilmeniz garip görünüyor.

Hala GTI'miz için kaliteli bir bayi arıyor. Dışarıda biri tanıyor mu?

Dün "bedava" araba yıkamaya gittim ve yanlış bir şey mi sorduğumdan emin değilim ... Ama arabam hala kirli. Jantlar hiç temiz değil ve tüm camlarda ve arabada kirli su lekeleri var. Daha önce ücretsiz yıkama için orada bulundum ve diğer arabaların temizlendiğini fark ettim ve ışıltılı ve yeni göründüler ... güzel ve parlak boyalar ve harika görünüyordu. Bayiliği seviyorum çünkü hepsi çok güzel ve her zaman yardımcı oluyorlar, Mike, Scott ve Odis beni her zaman isimleriyle hatırlıyorlar. Sadece araba yıkama deneyiminden memnun değilim.

Memnun etmek çoğu zaman çok zor olabilir: Dürüstçe ve doğrudan konuşmak istiyorum ve insanların ellerinden gelenin en iyisini yapmalarını (bu durumda, fiyatı) öne sürmelerini istiyorum. Bu, özellikle otomobil satış işinde bazen zor bir iş olabilir. Bu, Ray Torres ve Pugi VW'de birlikte çalıştığım insanlar için kesinlikle bir sorun değildi.

Birkaç ay önce içeri girdim ve Ray ile tanıştım. Bana karşı dürüst davrandı, bana saygılı davrandı ve zamanıma değer verdi. Zorlamadı, ancak soruları yanıtlamaya her zaman müsaitti. İlk ziyaretimden sonra araba satın almamış olsam da, eşim için yeni bir VW'ye ihtiyacım olduğunda aklıma ilk gelen kişi oydu. Ray gerçek anlamda hayal kırıklığına uğratmadı; aylar sonra, hâlâ yardımsever ve açıkgözdü. Bana neyin mevcut olduğunu söyledi ve bana harika bir fiyat verdi - o kadar ki pazarlık yapmak zorunda kalmadım. Karşılaştırma için, başka bir bayi bana aynı araç için aynı şartlarda% 50 daha yüksek bir aylık ödeme teklif etti ve ardından Ray'in başladığı yere kadar kendi aralarında pazarlık ettiler.

Deneyimim o kadar etkileyiciydi ki, iki gün sonra diğer arabamı da takas etmek için geri geldim. Hatta sahibini arayıp takımdan ne kadar etkilendiğimi söyledim. Aslında, teslimat ihtiyaçlarımı karşılamak için, hem satıcım (Ray) hem de finans görevlisi (Greg) izin günlerinde benimle şahsen ilgilenmek ve her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için geldiler.

Nadiren çevrimiçi inceleme yazıyorum, ancak bu, kitabımda kesinlikle incelemeye değer. Pugi VW'yi Volkswagen satın almak isteyen herkese tavsiye ederim.

Kendinize 5 yıldız vermek için birden fazla sahte hesap mı oluşturuyorsunuz? Pathethic.

Harika deneyim, harika fiyatlar ve harika hizmet, ancak en büyüğü insanlardır

Açıkçası bu bayiliğe geri dönmeyeceğim. Onlara hiç güvenmememi sağlayan onlar. Yeni Tiguan'ımla gidebilmem için bana bir sigorta teklif ettiler ve ödemeyi kredi kartımdan çektiler. İki gün sonra sigortayı iptal ettim ve sadece poliçeyi kullanmadığım günler için geri ödeme almak için sigorta şirketi ile gidip geliyorum. Otis dahil üç kişiyle konuştum ve hiçbiri aramama hiç cevap vermedi (4 ay aramayı bekliyorum). Her temsilci bana bir çeki kesebileceklerini ve bana en kısa zamanda ulaşacaklarını ama hiç şansları olmadığını söyledi. Her Volkswagen bayisi böyle mi? Bu bayiyi özellikle aile üyelerine kesinlikle tavsiye etmem. Tek şansım sigorta poliçesini kredi kartımla tartışmak çünkü bu bayi umursamıyor.

Personelden soğuk bir yanıt ..... Ziyaret ettiğim için pişmanım .....

Genel Müdür Bill ve Satış Sorumlusu Robert, satın alma sürecinde son derece arkadaş canlısı ve birlikte çalışmak kolaydı! Hatta kocamın başka bir satıcıdan istediği arabayı çok makul bir fiyata elde etmelerine yardımcı oldular. Kesinlikle onlardan tekrar satın alacağız!

Önümüzdeki yıl iş için arabaya ihtiyaç duyan bir üniversite öğrencisi olarak, ne yaptığımı bilmediğimi fark etmem uzun sürmedi.

Lisa'nın Pugi'deki yardımıyla, araba satın alma süreci hakkında bilmem gereken her şeyi öğrendim.

Lisa, ilk büyük alışverişimde tasarruf etmenin yollarını bulmak için benimle çalıştı. Sadece konuşmak eğlenceli değildi, Lisa her zaman aramalarıma ve sahip olduğum soruları cevaplamaya hazırdı. Ve çok şeyim vardı.

Şu anda Champaign - Urbana bölgesinde yaşıyor olsam da, Lisa ile birkaç görüşmeden sonra, 2016 Golf GTI'mi Pugi'de satın almak için Downers Grove'a gitmek istedim.

Lisa ve Pugi Volkswagen ekibi, süreci çok hızlı ve kolay hale getirdi. Aldığım olağanüstü hizmetten daha memnun kalmadım.

Kredimi bilmeme rağmen bana çevrimiçi bir şey teklif ettiler ve bu ödeme bana daha önce sunduklarından daha yüksek olduğu için değildi ve benim için zamanımı boşa harcamaları çok hayal kırıklığı yarattı, bu türdeki en değerli şey bu durum.

Roger ve ekibi bana harika bir araba satın alma deneyimi sağladı!

Bu yüzden, kullanılmış bir araba satın almak kesinlikle yapılacak eğlenceli şeyler listemde yok. Hiç yapmak istediğim şeyler listemde bile yok. Hemen hemen yüksek basınçlı satıcılardan ve limon alma korkusundan oluşur.

Bu, Pugi'deki deneyimimize yakın bile değildi. Kullanılmış bir Tiguan'a bakmaya gittik. Zaten birkaç başka bayiye gitmiştim ve yorgundum ve eve gitmeye hazırdım ama zaten burada olduğumuz için, en azından eve gitmeden önce bir göz atmak istedim. Buraya önce gelseydim çok fazla zaman ve sıkıntıdan tasarruf ederdim.

Satış elemanımız Nathan gerçekten profesyoneldi. Hiç saldırgan değil. Oldukça yumuşak ve eğlenceli ve en önemlisi, dürüst. Bizimle çalışmaya kesinlikle istekliydi. Pazarlık yaptık ama o bizden birini aşmaya çalışıyor değildi. O sadece dürüsttü. Ve bizimle anlaşmayı kapattıktan sonra, saatler geçmişti ve onlar da kapalıydı, Nathan eve gitmeden önce kocama arabanın tüm işleyişini göstermek için zaman ayırdı. Bu gerçekten çok iyiydi.

Ve finanstaki kadın, Raluca gerçekten iyiydi ve hiç de saldırgan değildi. O da açık sözlüydü ve uzatılmış garanti için ne istediğimize karar verelim. Ve istediğimizden veya ihtiyaç duyduğumuzdan daha fazlasını elde etmedik.

Eve döndüğümüzde arabada herhangi bir kullanım kılavuzu olmadığını anladık (ve akıllı telefonumu zar zor kullanabilen insanlardan biri olduğum için gerçekten kılavuzlara ihtiyacım var). Nathan'a e-posta gönderdim ve o da benim için sipariş etti ve aynı hafta bana postaladı. Kullanılmış bir araba olduğu için, çok iyi diyebilirdi - satın aldığımızda arabada yoktu ve biz de sipariş edebilirdik. Yani bu gerçekten hoş bir sürprizdi.

İyi bir fiyata iyi bir araba aldık ve aslında çok eğlenceliydi.

Birkaç yıl içinde, bir sonraki arabamıza hazır olduğumuzda, kesinlikle Pugi'ye geri döneceğim!

EN İYİ satış departmanı, HİÇ !!

İlk kez yeni araba alıyordum ve biraz araştırma yaptım.
Sonunda bir VW Golf SE istediğimi anladığımda neredeyse Ağustos sonuydu.
(Şanslıyım ... satın almak için yılın harika bir zamanı!)
Yakınımdaki bayiye reddettikleri bir teklif verdim.
Onların kaybıydı.
Pugi'ye de aynı teklifi verdim ve kabul ettiler.
Sadece bu değil, araçlarında yaklaşık 2.000,00 $ bonus fabrikada yüklenmiş özellikler vardı.
Oraya vardığımda dikkatleri ve ilgileri kusursuzdu.
Bir test sürüşü yaptım ve onlara çekimi verdim.
İnanılmaz deneyimim orada bitmedi. Henüz bitmedi.
Hem John Depierre hem de Rey Torres 24/7 kullanılabilir durumdadır. Kelimenin tam anlamıyla.
Arabamla ilgili sorularım olursa diye Rey bana cep telefonu bilgilerini bile verdi.
Aslında, bir sürü sorum oldu ve her birine cevap verdi.
Bu satış departmanı hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem.
Özellikle Rey.
Her yerde birinci sınıf müşteri hizmetleri ve İNANILMAZ deneyim.
Kaç kişi araba satın alma konusunda bunu gerçekten söyleyebilir?
Yeni arabamı seviyorum ve keşke Pugi'ye daha yakın yaşamış olsaydım!

Robert Cruz ile 2020 Tiguan Rline hakkında konuştum. Robert, araç hakkında çok samimi ve bilgiliydi. Fiyat ve şartlar harikaydı. Beyaz bir Tiguan Rline aldım. Satın almaktan çok memnun kaldım. Downers Grove'dan Pugi VW'yi şiddetle tavsiye ederiz. Robert'ı isteyin, hayal kırıklığına uğramayacaksınız.

İkinci aracımı bu VW Pugi'den kiraladım ve gerçekten olağanüstü. Sağladıkları hızlı, nazik hizmet, aldığım en iyi şey. Araba satın alma / kiralama, çoğu insanın kitabında her zaman olumlu bir deneyim olmasa da Pugi'deki ekip hedefime ulaşmama ve bütçem dahilinde harika bir araca kolaylıkla ulaşmama yardımcı oldu. Bir sonraki arabanız için onları kontrol etmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Harika müşteri hizmetleri. 2004 yılından beri burada VW'larımı satın alıyor ve bakımını yapıyorum. John ve ekibi harika.

2017 yılında aracımızı servise götürmek için satın aldığım Pugi'yi aradım. Ben gelmediğim ve durumu ilk teşhis ederken 1-2 saat beklemeden bana ödünç araba vermeyi reddettiler. Aynı konu için aracımı üçüncü kez getirmiş olsam da bunun pozisyonlarını değiştirmediğini paylaştım. Naperville'deki Bill Jacobs'u aradım ve bana bir ödünç verdiler ve aracımın çalışmasını sorunsuz bir şekilde tamamladılar. Ayrıca Pugi'nin ben oradayken bahsetmediği birkaç açık hatırlama öğesini de düzelttiler. Pugi Service'in bunu nasıl hallettiği konusunda çok hayal kırıklığına uğradım, geri dönmeyeceğim. Bana müşterileri için her zaman nasıl kredi verdiklerini belirten aracı sattıklarında bir noktaya değindiler, ancak ihtiyacınız olup olmadığını belirlerken önce saatlerce yerinde beklemeniz gerektiğinden bahsetmediler.

Chad ve Devon, yeni VW Atlas'ımı satın almama yardımcı olarak harika bir iş çıkardılar. Araba satın almak basit bir süreç olabilir ve bu konuda iyi bir iş çıkardılar.

Bir Satış Departmanı bir anlaşmayı böyle bozabilir: kaba ve sabırsızdılar. Eşim ve ben bir araba almayı planlıyoruz, ancak üç satış temsilcisinin davranışlarından o kadar sinirlenmiştik ki bayilikten çıktık. Umarım rakipleri nasıl iş yapılacağını bilir ve anlaşmayı bitiririz. Başka bir satıcı bulun.

Hayatım boyunca pek çok araba satın aldım ve çoğu kullandı, 4 çocuk yetiştirdim. Zor araba satın alma kararlarında sizinle çalışmaya istekli bir bayilik arayan herkese Pugi'yi tavsiye ederim. Bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra her bayi yanınızda olmayacak, ancak PUGI yaptı. Pugi'den para için sağlam bir değer gibi görünen kullanılmış bir araba satın aldık, ancak birkaç hafta sonra aşırı ısınma ile ilgili sorunlar yaşadık. Bayiliği aradık ve tamir etmeyi teklif ettiler, ancak 3 denemeden sonra başarılı olamadılar. Ranoldo ve Chris ile konuştum, daha sonra özür dileyen ve 1. arabayı geri alıp kızımı aynı parayla daha yeni bir araca alarak bizimle birlikte çalışan kullanılmış araba yöneticileri. PUGI ben ve ailem tarafından doğru yaptı. 1. araçla bazı sinir bozucu zamanlar yaşadılar ama yanımızda durdular. Bir bayiden istediğim bu.

Robert Cruz, bir araç satın almak için beni çeşitli seçenekler arasında gezdirmek için çok harikaydı. Onunla çalışırken harika bir anlaşma yaptım.

Sadece Pugi'deki müşteri hizmetleri güzel değildi, aynı zamanda aracı satın almak için aldığım çok şey de başları döndürdü.

Teşekkürler Pugi !!

Lizzy, Bill ve Angel birlikte çalışmak bir zevkti ve satış yapmak yerine müşteri hizmetlerine odaklanıldı. Neye baktığınızı bildiğiniz zaman VW'ler kendilerini satsın!

Bizi yeni bir VW Atlas'a taşıdığınız için hepinize teşekkür ederiz!

Javier ve çalışanlarıyla ilgili deneyimimden çok memnunum. Arkadaş canlısı, profesyonel, bilgili ve nazik. Özellikle güvende hissetmek ve CDC protokollerine bağlı kaldıklarından emin olmak istediğim bu benzeri görülmemiş zamanlarda araç satın almama yardımcı oldu. Bu bayiliği ve personelini şiddetle tavsiye ediyorum, onlarla tekrar iş yapacak.

BRAD FİYATI MUHTEŞEM. Şimdiye kadarki en basit araba anlaşması! Kocam bir süredir Mazda Speed3 istiyor. Yerel bayimizde bir tane vardı, ancak fiyatları gerçekten yüksekti. Pugi Mazda'da daha iyi görünen bir renkte neredeyse aynı olanı buldum. Pugi'ye giden üç saatlik yolculuktan bizi kurtarmak için yerel bayimizle görüşmeye çalıştık, ancak yeterince aşağı inmediler. Pugi Mazda sadece benim e-posta teklifimi NADA değeri üzerinden indirimli fiyattan 1000 $ daha düşük olarak kabul etmedi. Ancak bayiye gittiğimizde lastikler kocamın umduğundan daha aşınmıştı. Onlara eve gitmeyi ve yerel bayimizin sahip olduğu yeni lastikleri satın almayı planladığımızı söylediğimizde, hemen lastikleri değiştirmeyi veya bize ek 500 $ indirim yapmayı teklif ettiler. Satıcımız Brad Price çok yardımcı oldu. Biz oraya bile varmadan önce benden gelen düzinelerce e-postayı, telefon görüşmesini ve kısa mesajları yanıtladı. Biz gelmeden önceki gece arabadaki şeyleri kontrol etmek için kar fırtınasında dışarı çıktı. Satış müdürü (adını hiç almadı) Brad'e kötü hissettiğini söyledi, bu yüzden bize maliyet karşılığında Mazda Onaylı bir garanti teklif etti! Sadece arabanın değerinden birkaç bin tasarruf etmekle kalmadık, aynı zamanda pratik olarak ücretsiz harika bir garanti aldık! Şimdi iki kez yerel bayiime gittim ve bu genellikle dev bir baş ağrısı ve oradan hep midemde hasta hissederek ayrılıyorum. Pugi Mazda'ya geri döner ve herhangi bir anlaşma için Brad Price'ı tekrar görürdüm!

Bu bayiliği seviyorum! Chicago'dan seyahat ediyorum ve şehir merkezini geçiyorum çünkü burası çok daha profesyonel ve harika müşteri hizmetleri sunuyor ... indirimler ve daha fazlasını sunuyor ... UZUN BİR KOŞULDA DEĞER!

COVID-19 sığınağının 2. ayında sipariş verdik ve Pugi VW, araba satın alma deneyimimiz sırasında her önlemi aldı. Gary ve Javi'ye mükemmelliğe ve mükemmel müşteri hizmetlerine olan bağlılıkları için tebrikler.

İyi bir takım. Buradan en az bir araba aldık. Geri dönecek.

Yakın zamanda Pugi'den kullanılmış bir Volkswagen satın aldım. Roger, birlikte çalıştığım satış temsilcisi mükemmeldi. Eyalet dışından geliyordum ve seçtiğim aracı satın alacağımı kesin olarak biliyordum. Normal görüşmelerin yanı sıra, araçta çok şey aldığımı hissettim, Roger özellikle yardımcı oldu ve çok güvenilir ve dürüst görünüyordu! Ne yazık ki deneyimlerimin geri kalanı oldukça olumsuzdu. İlgilendiğim araç önceden sahip olunan sertifikalı bir araçtı, ancak fiyat pazarlığı yapmaya başladığımızda, çevrimiçi internet fiyatının onaylı garantiyi içermediği ortaya çıktı, aslında bunu hesaba katmak neredeyse 2 bin dolar daha fazlaydı. Sonunda karar verdim Garantiyi, web gönderisinin ikinci kez gözden geçirilmesine rağmen, çevrimiçi olarak ilan edilen fiyatın onaylı garantiyi içermediğine dair hiçbir şey belirtilmemiştir. Çok büyük bir anlaşma değil ama aldatıcı pazarlama gibi görünüyor. Sonunda onları çok makul bir fiyata indirdim ki bu harikaydı, ancak ödemeye razı olduğum fiyatı anladıklarında ve talep edilen fiyat oldukça farklı olduğunda garantinin aniden dahil edilmediğini hissettim. Başka bir sorun da, sıkı bir programa girmemizdi ve finans müdürünü cam duvarlı bir ofiste 30 dakika boyunca sandviç yerken izledim, bana tekrar tekrar bana yardıma geleceği söylendi. Daha sonra süreci biraz hızlandırıp hızlandıramayacağımızı sorduğumda bunun onun izin günü olduğunu ve benim kadar ayrılmak istediğini söyledi. Çok büyük bir anlaşma değil ama oldukça profesyonelce görünmüyor. Sonra, nezaketle arabalarını çektikleri birkaç vücut rötuşunu yaptıktan sonra arabayı almaya geldiğimde, arabada yarım tanktan daha az gaz vardı ve paspaslar asla yerleştirilmedi ve halının tamamı kirle izlendi. . Yine binlerce dolar ödediğinizde, en azından geçici olarak plastik bırakıp bir depo dolusu benzin alabileceğinizi düşünürdünüz. Sonuçta benim deneyimim çok karışık bir çantaydı. Burada bir araba satın almayı planlıyorsanız ve Roger'ı istiyorsanız kesinlikle gününüzden biraz zaman ayırın.

Ekim 2019'da Pugi Volkswagen'den bir araba satın aldım. Mükemmel, bs hizmeti almadım. Satıcıları profesyoneldir ve ucuz / etik olmayan satış taktikleri kullanmazlar. Bu, Pugi bayilerinden satın aldığım ikinci arabam ve her iki seferde de aynı büyük hizmeti aldım. Volkswagen ve Hyundai'yi sürmeden önce, Chevy'yi tüm hayatım boyunca sürdüm. Pugi yüzünden marka değiştirdim. Onlar en iyisi. Kelsie bana yardım eden satıcıydı. Çok yardımcı oldu ve bilmem gereken her şeyi açıkladı, ama aynı zamanda doğrudan ve konuya. Teşekkürler Pugi Volkswagen, yeni Atlas'ımızı seviyoruz!

Bunu değiştireceğim ama deneyen ve beni bu bayilikten dolandıran iki adamdan gelen tüm metin mesajlarını ekleyeceğim. Todd Thomas çığlık attı ve bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Asla yetişkin bir adam bana onun gibi çığlık attırmadı. Todd bana bir araba sattı ve bankaya yalan söylemeyeceğim ve aslında sahip olduğumdan daha fazla param varmış gibi davranmayacağım için borç veren almamıştı. Dürüst olmak gerekirse, bir araba satın aldığımı ve uygun bir fiyatla, tamam bir APR ile uzaklaştığımı sanıyordum, ancak bir aydan fazla bir süredir onunla mesajlaştığım ve borç verenden hiçbir zaman bir karşılama paketi almadım, bu yüzden kim olduğundan emin değildim. ödemek. Bu sorulara asla gerçekten cevap vermezdi, bunun yerine bana kısa mesajlar gönderirdi çünkü istediği gibi yapmadım ve tüm bu sorunu benim hatam olarak çevirirdi. Hala kafam karışık çünkü telefonu kapatmadan önce ya daha fazla ödememi ya da arabamı almamı istedi. GM'yi aradım ve henüz yanıt gelmedi. Bir avukatla konuştuktan sonra anlaşmadan çekilmemi önerdi çünkü kulağa karanlık ve amatörce geldi. Bu hikayede çok daha fazlası var, bu yüzden lütfen benimle iletişime geçin, böylece dışarıdaki hiçbirinize bu olay olmaz. Sahip olabileceğimi veya olamayacağımı bilmedikleri bir arabayla yürümeme asla izin vermemeliler. (yakında tüm metinleri ekleyeceğim)

Onlara SIFIR YILDIZ verirdim
Arabanın 2 yıllık garantisi olduğunu söylediler, sonra olmadığını söylediler.
Şimdi evet diyorlar, yaptın ama arabanı çok sürdün. ....

Şimdiye kadar seninle başkası olurdu -Scott, kullanılmış araba yöneticisi

Oh ve görünüşe göre onlarla bir sözleşme imzalamıyorsun. Bu doğrudan Yöneticilerin ağzından. Bu yüzden onların orada beklemelerini beklemeyin.

Bu, Pugi VW'deki servis departmanının bir incelemesidir.

Chicago metropol alanında WORST VW hizmeti için ödülü kazanan.

İsteksizce '02 Beetle, '07 Eos, '15 Jetta ve '16 Tiguan'ımı servis için Pugi VW'ye götürüyorum çünkü ofisime yakın.

Birden çok durumda hizmet kalibresi berbattı ...

Ve 'berbat' derken demek istediğim ..

- Aracı indirirken bile yanmayan uyarı lambaları yanarak araç posta servisimi aldım.

- Aynı uyarı ışığı yanıyordu ve ele alınmıyordu. . . hizmet iddiasına göre tamamlandıktan sonra.

- Arabanın kirli olması ve yeni yıkanmış olarak düşürdüğümde vücut kokusu TUTMASI.

Liste devam ediyor. . . Ancak kısaca - gerçekten destansı olan ve bu incelemenin ilham kaynağı olan en son ve son karşılaşmamdı. . .

Kiraladığım 2016 VW Tiguan'ımın 30 bin mil planlı bakım alması için çevrimiçi bir servis randevusu aldım ve randevu alırken ödünç bir araca ihtiyacım olmasını istedim.

Randevum için geldiğimde bana ödünç veren olmadığı söylendi. Böyle bir durumda aracımdan ayrılmayacağımı ve yeniden planlamam gerektiğini açıkça belirttim.

Servis müdürü Jeremy Gascoigne, randevuyu basitçe yeniden planlamak yerine, benimle danışman arasındaki konuşmaya karıştı, böylelikle asla nasıl bir borç istemediğime dair rafine olmayan bir şekilde bana havlamaya başlayabildi. . . .

Talebi belgeleyen randevu onayının bir anlık görüntüsüne sahibim ve her zamanki deneyimim olduğu gibi, VW'nin bir ödünç araç sağlaması için alışılmış olduğu basit gerçekle yanıt verdim.

Uzun hikaye çekimi. . Jeremey tiradına devam ediyor. . Pugi'nin sunmak veya sağlamak zorunda olmadığı her şeyi listelemek. . . VW'mi nereden satın aldığımı sormakla sona erdi ve Pugi'den satın almadığım için alay ettim.

Etkileşim Jeremy'nin coşkulu bir şekilde satın aldığım bayiye geri dönmemi söylemesiyle sona erdi - -

Vardığım sonuç - - bu bayilik tam bir çöp.

Tüketiciye tavsiyem - - Vdub'ınıza başka bir bayide servis yaptırın. Arabanızın gezegendeki en keskin vücut kokusu gibi kokmasını istemediğiniz sürece.

Hawk, Autobarn, Bill Jacobs, Fox Valley VW'nizi yıkayın ve size sorulmadan ödünç verir.

Bayiye tavsiyem - - oyununuzu geliştirin ya da işinizi bırakın.

Son olarak bayiye bir Son Not:

Bay Gascoigne,

Başka bir bayiye gitme talebinizi karşılamaktan çok mutluyum.

Tüm Servis Yöneticisi çabalarınızda iyi şanslar.

Sadece servis departmanıyla uğraştım, ancak müşteri odaklı tutumlarını gerçekten takdir ediyorum. Geri döneceğim.

Geçen hafta Pugi VW'den bir GLI satın aldım. Reynaldo Torres ile telefonda konuştuktan sonra ticaretimle Peoria'dan Downer's Grove'a 2,5 saat seyahat ettim. Satın alma işlemimi sorunsuz hale getirmek için yukarıda ve öteye gitti ve hatta ticaretimde daha fazla kazanmam için çalıştı. Rey'i Volkswagen arayan herkese şiddetle tavsiye ederim.

Harika ve hızlı servis çok cana yakın ve bilgili personel.

Devon'dan harika hizmet! Her yerde güzel bir deneyim!

Dennis, araba satın alırken birlikte çalıştığım en iyi satıcıydı. Çok iyiydi ve bana yeni arabamın tüm özelliklerini göstermek için çok zaman harcadı. Yukarıda ve öteye gitti! Bir Volkswagen satın alan herkesin Pugi'den satın almasını tavsiye ederim.

Başlangıçta bir Jetta'ya bakarak Pugi'ye geldi. Lisa çok yardımcı oldu ve bana seçenekler sundu. Seçenekleri gözden geçirmek için zaman ayırdı ve çoğu bayinin yaptığı gibi saldırgan değildi. Bir Jetta ve bir Passat sürdükten sonra Passat'a karar verdim ve çok beğendim. Tüm personel süreci kolaylaştırdı ve Pugi'yi şiddetle tavsiye ederim ve Lisa harikaydı.

Servis departmanındaki tecrübemizden memnun kalmadık. Arabamda tam olarak neyin yanlış olduğunu bilerek geldik ve VW onlara söylediği için, motorum patlayana kadar arabamı kullanmaya devam etmemi söylediler.
Cebimden bir motor almaya çalıştım (bu yüzden daha ucuz olacaktı) ve benim için sipariş edecekleri söylendi. Jeremy ile konuştum ve bana fiyat konusunda benimle bir anlaşmaya varacaklarını söyledi.
Öğrendikten sonra, motor için ödediklerinden daha fazlasını kendim satın aldığımda ve fazladan ödeme yapmak zorunda kalmadığımda (bunun hakkında Jeremy ile konuştum çünkü adil bir fiyat istiyordum).
Motoru sipariş etmek ve yerleştirmek, en fazla iki hafta sürmesi gerekirken yaklaşık 2 ay sürdü.
Arabamın ilerleyişi hakkında hiçbir zaman gerçekten iletişime geçmedim, her zaman ulaşmak zorunda kaldım. İletişim kesinlikle berbat.
Arabamı bitirdikten sonra almaya geldiğimde hazır bulunan personelin benim için yeni motorum hakkında hiçbir bilgisi yoktu.
Tutarsızlıklar hakkında hala bir şey duymadım. Arabam bitmeden garanti hakkında yalanlarla beslendim. Bana garanti ve fiyat hakkında pek çok şey söylendi, görünüşe göre doğru değildi ve işleri bir şekilde düzeltmek için GM'yi aramak zorunda kaldım.
Bir adam tamamen kabaydı keşke adını hatırlayabilseydim.
Tüm bunlardan sonra olanlar için hala bir telefon veya özür dileyecek bir şey almadım.
Bir ay önce yeni bir Golf R satın aldıktan sonra bu bayilik ile bir daha asla tavsiye veya iş yapmayacağız.
VWOA'ya şikayette bulunacağım.

Güzel yer, güzel servis ama yeterince iyi fiyat değil

Pugi VW'de Yaşlı Taciz
Soru ile yaklaşan servis yöneticisi. "HALA SÜRÜYORSUN!" Demeden önce konuşmayı bitirmedi! Etrafında duran Pugi ekibinin diğer birkaç üyesi kahkahalara boğuldu. Soruyla devam etmeye çalıştığımda servis yöneticisi tacize devam etti; yine personelden kahkaha. Olay sahibine sesli mesaj yoluyla bildirilen olay; beni geri aramadı. Saygısız hizmet yöneticisi ve personeline karşı hangi önlemlerin alındığını bilmem gerekiyor. BTW Fiziksel olarak formda ve zihinsel olarak uyanıkım. Göndermek için bir yıldız vermeliydim.

İncelemeleri okurken, sahibinin şikayetlere değil iltifatlara yanıt verdiği açıktır. Bu iyi bir iş uygulaması değil. Tam tersi olmalı.

Buraya gelme, kullanmadığım polislerin parasını geri almak istedim ve bana parayı geri vermek istemediler. Cosutermer hizmeti, Volkswagen şehrine gitmek için iyi bir anlaşma istiyorsanız korkunç.

Görünüşe göre paranıza ihtiyaçları yok, basit bir hizmet çağrısı yapıyorlar ve cumartesi günleri için randevu ayarlamıyorlar. Çoğu servis merkezi için en yoğun gün. Telefon görüşmesi israfı.

Üzerinde yalnızca 27K mil bulunan lastikler, basıncın düşük olduğuna dair yanlış bir gösterge vermeye devam ediyor. Arabayı alın, servis yazarı göstergeyi yeniden ayarlar. Bunu her seferinde yapmalıyım veya lastikleri manüel olarak kontrol etmeliyim. "onların hatası değil" Sadece bir kez okuma yanlış değildi ve lastiğin basıncı düşüktü ve bu da patlamasına neden oldu. "onların hatası değil" Servis yazarı, lastiği değiştirdikten sonra gösterge HALA AÇIK olmasına rağmen sorunun bu olamayacağını hemen benimle tartıştı. Korkunç hizmet, berbat tutum - hiç de müşteri dostu değil.

En iyi deneyimi, Downers Grove, IL'deki Pugi Volkswagen'de yaşadım. Brain, Otis ve Angel inanılmazdan başka bir şey değildi. Başka bir Volkswagen bayisinde başladım ve aramamı Pugi'de bitirdim. Arabayla ve istediğim ödemeyle araziden ayrılmamı sağladılar! Araba satın alma sürecindeki nezaket ve sabırlarını gerçekten takdir ediyorum (hepimizin çok stresli olabileceğini biliyoruz). Öncelikle işteki deneyimleri nedeniyle bunu kolaylaştırdılar. Tekrar teşekkürler arkadaşlar !!!

Dennis ve Chad ile harika bir deneyim. Fiyatlandırma taleplerinde mükemmel yanıt verme. Rakip bayilerden daha düşük geldi. Satın alma sonrası sorular çok hızlı cevaplandı. Sonuçtan çok memnunum.

Pugi ile ilk kez harika bir deneyim yaşadık, bu yüzden takas yapmaya hazır olduğumuzda tekrar geldik .. Satıcı Mike S, bizim için doğru arabayı bulmak için yukarıda ve öteye gitti. Müşteri hizmetlerinden çok memnunum.

Ailem ve ben yakın zamanda VW hakkında ve özellikle Jetta hakkında daha fazla bilgi edinmek için Pugi VW'yi ziyaret ettik. Mt.'de bir modeli test ettikten sonra. Beklenti, otomobil hakkında fazla bilgi verilmediğinden aracın güvenliği de dahil olmak üzere VW hakkında daha fazla bilgi edinmek için istekliydim. Lisa Marion-Nnene, sürüş izinlerini almaya hazır iki gençle çok önemli olan dış, iç, motor ve güvenlik özellikleri konusunda bizi eğitti. Ayrıca Passat ve Tiguan gibi düşündüğümüz diğer modeller hakkında da bilgi verdi. Lisa, güler yüzlü müşteri hizmetleri ve Jetta hakkındaki mükemmel bilgisiyle bizi etkiledi. Birlikte çalışmaktan zevk alıyor ve memnun etmeyi hedefliyor. Lisa'yı VW için piyasadaki herkese şiddetle tavsiye ederim.

Profesyonel olmayan insanlar oyun oynarlar. Çalışmak pek iyi değil

Servis Departmanı personeli çok bilgili ve tüm sorularımı yanıtladı! Pugi Volkswagen'i tavsiye ederim!

Cumartesi günü Pugi Volkswagen'deki Joseph'ten kullanılmış bir araba satın aldım. Joseph ve Pugi'deki ekip inanılmaz derecede iyi, yardımsever ve en önemlisi, dürüstüz. Bu benim ilk araba satın alımımdı ve tüm süreç boyunca bana yardımcı oldular ve satın alma işlemi tamamlandıktan sonra yardım etmeye devam ettiler. Arabayı eve getirdiğim ilk gece arabanın aküsü aşırı soğuktan öldü. Joseph ve Pugi'deki ekip arabamı dükkânlarına geri çekmeyi ayarladılar, beni ödünç verilmiş bir arabaya koydular ve pili benim için ücretsiz olarak değiştirdiler. Böyle harika bir hizmet! Deneyimimden inanılmaz derecede mutluyum!

Scott, satış müdürü tanıştığım en düşünceli satış elemanı! Aceleci değil ve hangi arabanın bana en uygun olacağını bulmak için benimle zaman geçirdim! Sadece bu da değil, sertifikalı bir ön sahip araç (2019 Jetta, R-Line) ve onların baş teknisyeni satın aldım, Will, aracımı bayiden ayrılmadan önce incelerken titiz davrandı. Fren rotorlarını değiştirdim, arabayı detaylandırdım, benzin deposunu doldurdum, arabama paspaslar koydum ve 2 çalışan yedek anahtarım olduğundan emin oldum. Onların özenli ve detaylı çalışmaları olmadan bu satın alma işlemini YAPMAYACAĞIM. Bu adamları bu bayide son derece tavsiye etti !!

Yeni arabamı birkaç haftadır aldım. Manuel şanzımanlı bir 2015 Golf GTI'dır. Bu, test ettiğimde istediğimi bildiğim arabaydı. Maalesef test ettiğim bayilik arabayı berbat etti. Bana her zaman farklı bir araba satmak istediler, otomatik bir araba almaya ikna etmeye çalıştılar ve doğu kıyısında yaşamazsan istediğim arabayı almanın imkansız olduğunu söylediler. Sonunda Pugi'ye ilk kez ulaştığımda, satıcıya (Devon) istediğim arabayı ve istediğim özellikleri söyledim. Bayide olmadığını söyledi ama Pugi onu bulabilirdi. Bir kez daha beni farklı bir arabada satmayı denemedi ve tam olarak istediğim arabayı bulabildi ve ekstra ücret ödemeden beklemek zorunda kaldığım birkaç hafta boyunca kullanmam için bana bir borç veren verdi. Araba için harika bir fiyat pazarlığı yapabildim ve araba park yerine ulaşır ulaşmaz bilgilendirildim.

Deneyim tam da olmasını istediğim şeydi. İstediğim arabayı harika bir fiyata alabildim ve asla fikrimi değiştirmem için baskı görmedim. Gittiğim ilk bayi, arabayı bulmak için ne gerekiyorsa yapacaklarını ve teslim ettiklerini söyledi. Sizi arabaya bindirmek için fazladan mil gidecek bir yer arıyorsanız, gidilecek yer burasıdır.

Bir araba almak için içeri girdik ve 2 yeni araba aldık! Harika müşteri hizmetleri, süper arkadaş canlısı, herkes çok yardımsever ve sabırlıydı. Tiguan ve Jetta'mızı seviyoruz ve Pugi'yi seçtiğimiz için çok mutluyuz!
Roberto veya Roger'ı isteyin, size en iyi şekilde bakacaklar.

Pugi VW ile bir başka harika deneyim! Gustavo inanılmaz ve özenli bir Satış Danışmanı ve Satış Müdürü Bill de birlikte çalışmak harika! Her ikisi de dakikalar içinde herhangi bir e-posta veya metin iletişimine yanıt verir ve mağaza ortamı, hiçbir zaman zorlayıcı veya baskı olmaksızın aynı derecede özenli ve dostça olur.

Kısa bir süre önce kız kardeşimin '17 GLI kontratını değiştirmek için yeni bir '19 GLI 35th Anniversary Edition'a girmesine yardım ettim ve Gustavo her adımda bizi bilgilendirmeye devam etti. Arabanın park alanına varmasından sonraki 24 saat içinde evrak işlerine girebildik - bu yüzden kız kardeşim yollara çıkan ilk yeniden tasarlanmış GLI'lerden birini almaktan heyecan duydu!

Mağazanın fiyatlandırması inanılmaz ve her şey açık ve şeffaf, bu da dürüst olmak gerekirse daha da önemli. (Hem F&I yöneticileri de harika - eğlenceli ve arkadaş canlısı!) İnsanları Gustavo ve Bill for Volkswagens'e göndermeye devam edeceğim! :)

Orada çalışan bu harika insanlar hakkında Amazing dışında söylenecek başka ne var? Ben eşim ve çocuklarım geçen hafta yeni Atlas cross sport'a bakmak için oradaydık ve bize bakan satış temsilcisi Gustavo harika bir iş çıkardı, görevdeki satış müdürü harikaydı ve ticaretimize yardımcı oldu yeni arabanın son fiyatı. Herkes harikaydı ve yeni veya kullanılmış araba satın almaya gelince onları şiddetle tavsiye ederim.
Teşekkür ederim .

Başka yerde alışveriş yapın. Ödevimi yaptım. Kesin bir fiyat aldım, mevcut kilometreyi 8 (yeni) olarak onayladım, arabanın reklamı yapılan promosyon 1.9 finansmanına uygun kredi puanıyla uygun olduğunu doğruladım. Bütün bunlar önceden yazılı olarak. Bayide olduktan ve kredimizi çalıştırdıktan iki saat sonra
Arabanın 2000 milden fazla çizildiğini gördük. Sonunda 800+ kredi puanımıza rağmen arabanın promosyon finansmanına uygun olmadığını söylediğimizde uzaklaştık. Hiç profesyonelce değil.

Sadece bu yere gülmem gerekiyor. Bir Cuma günü bir test sürüşü ayarlamak için aradım. Bir şey değişirse beni arayacaklarını söylediler. Bir arabayı test etmek için 45 dakika sürdüm. Oraya vardığımda tüm çalışanlar telefonlarında çalan tezgaha yaslanmışlardı ve test sürüşü için randevum olan arabanın satıldığını söylediler. Yeterince kötü değilmiş gibi, bugün erken saatlerde bana neden bir test sürüşü için uğramadığımı soran bir sesli mesaj bıraktılar. Çok dağınıklar.

Ashley ve Javier ile harika bir satış deneyimim oldu. Ashley başlangıç ​​çizgisinde çok iyi bir fiyat verdi. Javier, hızlı müzakereleri tamamladı ve sözleşme ve sayıların nasıl eklendiği konusunda son derece şeffaftı. Tüm görüşmeler çevrimiçi olarak gerçekleşti ve yanıtlar birkaç saat içinde alındı. Son evrak işleri için geldiğimde araç incelemem için hazırdı.

GÜNCELLEME:
6 aylık ödeme ertelemesini tercih ettim. VW kredisinden postayla ilk ödemeyi 7 gün içinde borçlu olduğumu belirten bir fatura aldım! VW kredisiyle aradım ve konuştum. Sözleşmemde, bağımsız evrak işlerini tamamlamış olmama rağmen, 6 aylık ödeme erteleme için eksik maddeler vardı. Pugi finans şirketinden Otis ile konuştuktan sonra, sözleşmemi tamamlayan kişinin genellikle sözleşmeleri VW bayisinde yapan ve başka bir Pugi bayisinden dolduran kişi olmadığı açıklandı. Sözleşme düzeltildi ve 10 iş günü sonra hesap düzeltildi! Bu sorunun üzerinde durdular ve çözüldüğünden emin oldular.

VW Passat'ımda hangi servis departmanının iyi olduğunu ve 3 saatin altında yağ değişimini hemen yaptıklarını hatırladım. Satış departmanına gittim ön büro beyler harikaydı diye birini gezdirmek için çağırdı. Genç adam ortaya çıktı, kaba davrandı ve finansman hakkında hiçbir şey bilmiyordu, tek yaptığı kredi uygulamasını doldurmak için zorlamak mıydı? Bilmiyorum dediği ama yine de saldırgan olan 1 + 1'i ekleyemezseniz nasıl kredi başvurusu yapabilirsiniz. Kendisine teşekkür ettim ve ayrıldım ve arka planda güldüklerini duydum. Bir dahaki sefere başka bir bayiye gideceğim. Bu VW bayisine ilk kez ve son kez geliyor. Kitabı kapağına göre yargılamayın. Satışlar o kadar kötüydü ki VW Atlas satın alma fikrimi değiştirdim.

Teşekkürler Scott, arabamı satın almayı çok kolaylaştırdın. Satış elemanıma tıklamıyordum, birkaç yorumdan ve bazı soruların nasıl cevaplandığından sonra yürümeye hazırdım, ama sonra Scott geldi ve 3 haftalık kullanılmış araba kullanma stres testimi bitirdi. Arabadan gerçekten çok memnunum. Açıkçası muhtemelen arabamla 10 dakika sonra binadaydım. Adamın büyük bir enerjisi var ve karşılaştırmaları çıkardı ve arabanın neden fiyatta olduğunu, ekstra ücret yok! İşinde harika. Keşke komisyonumu alsaydı ama diğer adam aldı. :( Teşekkürler arabamı seviyorum Scott !!

Pugi ile olan deneyimim harikaydı. Devon Brown, Javier Rivera ve Odis Horne satın alma deneyimini çok keyifli hale getirdi. Pugi'deki ekip (Javier ve Devon), çok özel niteliklerle istediğim aracı bulma konusunda beklentilerimin çok ötesine geçti. Birkaç gün sürdü ama sonuçta ekip istediğim ve istediğim her şeyi araçta karşılayabildi. Gerçekten iyi bir deneyim oldu. Bir sonraki Volkswagen'imi ararken bu takımı tekrar tavsiye ederim!

PUGI VW servisi tamamen yetersiz ve onlardan YENİ satın aldığım 2017 GTI için temel sorunları çözmek konusunda isteksiz. yani işim burada istenmiyor.
Arabayı ilk yağ değişimi için ~ 8k milden getirdim ve kabinde yanmış yağ kokusu alabildiğimi söyledim. servisten sonra sorunumu tekrarlayamayacaklarını söylediler. Servisten sonra hala kokusunu alabiliyorum, 1k mil sonra tekrar getirdim ve arabaya bakmalarını istiyorum, servis müdürü içeri girdi, havalandırma deliklerinde hiçbir şey koklamadığını söyledi, kaput patladı, yanlış bir şey olmadığını söyledi, orada yapabileceği bir şey değil. Kabin hava filtresini değiştirmemi (kağıt hidrokarbonu filtreleyemez) veya bir prius sürmemi öneririm. Araba garanti altında ve arabayı onlardan satın aldım, görünüşe göre servis bölmesine çekip basit bir kontrol yapmalarını garanti etmedim. Onu Bill Jacobs VW'ye getirdim, kokudan şikayet ettim, servis müdürü hemen kokladı ve servis bölmesine çekti ve tamirci plastik motor kapağını çıkardı, flaş ışığını yaktı ve valf kapağından doğrudan egzoz manifoldunun üzerinden motor yağı sızdığını gördü. , egzozun valf kapağı contasından sızan yağı pişirdiğini doğruladı ve bunu düzeltmek için bir parça sipariş etti.
PUGI'daki servis müdürü bana, tamir için bizzat ödeme yapmalarını istiyormuş gibi davrandı, anlamıyorum, bu garanti kapsamında yeni bir araba ve arabayı onlardan satın aldım, temel bir kontrol bile yapmayacaklar şikayetimle ve bu sorun Bill Jacobs VW'de 3 dakikadan kısa sürede kolayca tespit edilir. Sefil aptallarla uğraşmak istemiyorsanız, PUGI'den araba veya oradaki servislerden bir araba satın almayın. Bu arada, arabamı bana teslim ettiklerinde arabamdaki süspansiyon nakliye disklerini bile çıkarmadılar, bu da sorunu araştırıp kendim kaldırana kadar gerçekten zorlu bir sürüşe neden oldu. sağlığım ve güvenliğim onlar için hiçbir şey ifade etmiyor, sadece parayı istiyorlar. VW GTI harika bir otomobil olsa da, bu bayideki deneyim korkunç olmanın ötesinde.

Bu bayiye ilk kez yağ değişimine ihtiyacım olan iki kez gittim. Saat 4 için planladım, 3'e geldim. Servis görevlisi beni sadece karşıladı, yağ değişimiyle ilgileneceklerini söyledi. Bir saat içinde yağ değişimi ve şanzıman yıkamayla bitirdim. İkinci kez bir lastik sorunu yaşadım, randevu almadan içeri girdim ve sanırım John onun adı, arabayı aldı ve değerlendirdi. Ücretsiz bir ödünç verdiler ve sorunumla ilgilendiler. Buradaki servis merkeziyle daha mutlu olamazdım! Yeni bayimi buldum ... ve Yorkville'de yaşıyorum. Sürüşe değer!

Teşekkürler beyler!

Bir Volkswagen pazarındaysanız, Pugi Downers Grove'daki Kelsie'ye bakın. Kelsie bir danışmandır, "tipik bir araba satıcısı" değil. Sorularınızı derhal yanıtlayarak ve yeni endişelerinizi gidermek için nazikçe takip ederek araba satın alma sürecinde size sabırla rehberlik edecektir. Fiyat söz konusu olduğunda, "tipik" müzakere stresini azaltmak için elinden gelenin en iyisini yapar.

Bir o2 sensörü söndü (hatayı göstermek için bilgisayar kodları kullanıldı). Bir o2 sensörünün tahmini onarım maliyetinin ne olacağını görmek için önceden aranır. Ona Vin numarasını, kilometreyi ve aracın yılını söyledim. Tahminin genellikle 250-300 civarında olduğunu söyledi. Başka bir vw bayiliğini aradım ve hemen o2 sensörünün 80k mile kadar garanti kapsamında olduğu söylendi ve eğer buysa sorun 0.00 olurdu. Oraya götürdü ve gerçekten kaplıydı ve 0.00

Pugi Volkswagen'deki satıcı Rey'den biri harikaydı. Hiç saldırgan değildi ve yeryüzüne süperdi. Ayrıca, teknik özellikler ve günlük yaşam tarzınız için genel faydalar konusunda arsadaki arabalar hakkında çok şey biliyordu. Bu, Pugi Volkswagen'den aldığımız 3. arabamız ve işte oldukları sürece onlarla kalmayı planlıyoruz. Bu bayide yarattıkları aile ortamını gerçekten takdir ediyorum ve bir sonraki araba satın alımınızda kesinlikle onlarla iş yapmalısınız!

İlk Volkswagen'imizi dün Pugi'den aldık.
Satış elemanı DeVon Brown'un bu konuda harika bir iş çıkardığını söylemeliyim.
Müşterilerin ihtiyaçlarını gerçekten dinliyor ve her iki taraf için de hedefe ulaşmak için yardım ediyor. Bu bir kazan-kazan sonucuydu. Bizim durumumuzda kiralama kararı aldık. Bizim durumumuza kiralamanın faydasını analiz etmek için zaman ayırıyor. Müşterilerin önemli olduğunu söylediklerini dinleyin. Volkswagen'inizi almak için onun yardımını almanızı şiddetle tavsiye ederim. Tıpkı bir tavsiye için en iyi arkadaşınızla konuşmak ve bir araba satın almanıza yardımcı olmak gibi.

Hızlı servis, dost canlısı insanlar. Bakım için buraya geri gelmeye devam edeceğim.

Javier Rivera ve ekibi kesinlikle muhteşemdi. Özellikle bu zor zamanlarda içeri girip çıkmama yardımcı oldular. Fiyatlar konusunda adildiler ve tüm deneyimi zamanıma değer kıldı. Zahmetsiz güzel bir arabam var. Kapandıktan sonra kalmayı bıraktı ve kimse beni aceleye getirmeye çalışmadı. Onlara bir şans vermenizi şiddetle tavsiye ederim. VW% 0 fırsatlar ve harika bir hizmet sunuyor. Herkes için kazanın. Tekrar teşekkürler ekip ve Javier'e özel teşekkürler! Teşekkürler kardeşim

Bu inceleme, bu çeyrek Devon Brown işverenine yöneliktir. Bugün çok kaba davrandım ve o profesyonel değil. Sizlere gelmeden önce gerçek bir bayer olmamı beklemiyordum ve daha önce bir göz atmak için bu seçeneğim yok .... Bugün bana araba göstermesini istiyorum, ama dedi Ben gerçek alıcı olmadığımı ... ve ona "mecbur muyum yoksa önce bana ne istediğimi göstermen gerekiyor?" dediğimde sonunda o arabayı getirmeye gitti, ama ben sadece kapıyı açmaya geldim , ve o tavırla geldi ve dedi, çocuklar benim gerçek müşterilerim var, bize biraz zaman verir misiniz ve sizin için başka bir araba getirebilirim "... gerçekten?

Bir bayiye girerken her zaman şüpheci; ancak satış personeli istediğim anlaşmayı ve istediğim arabayı elde etmek için çok çalıştı. Birkaç gün boyunca rakiplere karşı sert pazarlıklar yaptılar. Kapanma zamanı geldiğinde - anlaşma sunulduğu gibi, kolay bir yürüyüş ve yeni otomobili takas etmek ve almak bir zevkti. Servis departmanı da mükemmel görünüyor.

BU ONLINE İNCELEME YAZMAK İÇİN İLK ZAMAN. GEÇEN 10 YIL İÇİNDE 8'DEN FAZLA ARABA SUV SAHİBİ OLDU. ACURA, LEXUS, TOYOTA, INFINITI VE NISSAN VE ŞİMDİ ALMAN MÜHENDİSLİĞİ İÇİN. bu yüzden müzakere ve sürece çok aşinayım.
Burada yeni bir 14 vw touareg aldığıma inanamıyorum. Bu kötü derecelendirme bayiliğine (pugi vw) uğramadan önce, aynı diğer kötü inceleme beni korkuttu. ama piyasada çok sınırlı r -line touareg'i arıyordum. son olarak bu pugi vw'de 1 tane buldum fav rengimde beyaz iç ve düşük millerde 65. 350 milden fazla olan diğerleri gibi değil ve Hala bana yepyeni bir araba olduğunu söylüyor. Bill jacobs vw'de gerçekten kötü bir deneyim yaşadım. ama pugi her yönden dönüyor ve işimi kazanıyorlar.
Sevmediğim şeyler fatura jacobs vw ... çok kötü müşteri hizmetleri, yavaş yanıt, sadece iyi bir kredin varsa bu bayiye gitme 680. Senden büyük bir peşinat isteyecek ve kıçını tekmeleyecekler. yemlik bana 'stokta sadece bir tane kaldı, bu yüzden satın almazsan birileri alacak' dedi. tamam o zaman bu demoyu sonsuza kadar saklasan iyi olur.
orland park vw ... Bu bayiye uğramadım ama bir telefon görüşmesi yaptım ve istediğim arabanın kilometre ve satış fiyatı hakkında soru sordum. cevap verdiler .. lütfen gelin ve size gerçek arabayı oradan tartışabileceğimizi gösterelim. Satıcının bana neden böyle cevap verdiğini anlıyorum. kaybederler.
TOUAREG R-LINE'I ÇOK SEVİYORUM, 5K DAHA FAZLASI İLE YEPYENİ BİR AUDI Q7 VEYA BMW X5 ALABİLECEĞİM ANCAK R-LINE HARİKA OLDU. SONUNDA PUGI VW'Yİ ÇAĞIRIYORUM ARABA KİLOMETRE SORUYOR VE $ SATIYOR. RAY (SATICI) TELEFONU ALIN. NE KADAR DOSTU OLDUĞUNU VE BENİMLE İLGİLENDİĞİNİ DUYABİLİRİM. TELEFONDA 5 DAKİKA KONUŞTUKTAN VE İSTEDİĞİM TÜM BİLGİLERİ ALDIKTAN SONRA SATIŞLARI TAMAMLAMAK İÇİN BİR SONRAKİ GÜN DURMAYA KARAR VERDİM. BİR SONRAKİ GÜN RAY KAPALI ANCAK ORTAKLARI BAŞKA BİR SATIŞ SAHİBİDİR.

PUGI VW .. SHOWROOM, SATIŞ PERSONELİ VE FİNANS MÜDÜRÜNDE HERHANGİ BİR SORUN GÖRMİYORUM. HERKES O KADAR KÖTÜ VE FAYDALI ÖZELLİKLE NATHAN. SATIŞ SÜRECİNİ TAMAMLAMAK İÇİN SADECE 3,5 SAAT Harcadım. BU BAYİLİKLE İLGİLİ TÜM KÖTÜ YORUMLAR ÇOĞU SERVİS DPT'YE GÖRE NEDİR. BAŞKALARININ GÖRDÜĞÜ GİBİ GÖRMEYECEĞİM UMUT. ANCAK SATIŞLAR MUHTEŞEM.

herhangi bir yazım hatası için özür dilerim.

Oradan kullanılmış bir araba aldım. Gerçekten güzel giyinmişler ama yaklaşık 2 hafta sonra, zırhları tamamen yıprandığında, lastiklerin, çizginin ve direksiyon simidinin oldukça kuru çürümüş olduğunu gördünüz. Pencereler, neredeyse vurulduğu için mühürlerden sızdı. El freni ayarlanmış olmalıydı. Önceki sahibinden hala düzgün bir şekilde süpürmedikleri köpek kılı vardı. Kilit pabucu somununun eksik olduğunu bana bildirmediler, bu yüzden lastiklerimi döndürmek acı veriyor. Kötü kalitesiz.

Pugi ile yaşadığım deneyim harika değildi. Finans ekibiyle bana hangi krediyi teklif edeceklerini görmek için çalışmaya geldiklerinde dürüst değildiler. Ben mükemmel kredi notuna sahip biriyim ve bana kredisi iyi olan biri için saçma bir faiz oranı vermek istediler. Kredi faiz oranımı sorduğumda bana numarayı vermediler. Oyun oynamayı ve ödemelerde sayılarınızla oynamayı severler.

İşletmenizi başka bir Volkswagen bayisine götürmenizi öneririm.

Güncellemeyi Düzenle:
Başlangıçta bu bayiliğe kötü hizmet nedeniyle 1 yıldız vermiştim ama bir gün sonra bayi yöneticisinden tecrübemizi olumluya dönüştürmek isteyen bir telefon aldık. Yardım etmek için ne yapabileceğini sorduğunu duymak harika bir deneyimdi ve müşteri hizmetlerini her şeyin ötesine taşıdı. Bize karşı dürüst oldu ve başından beri istediğimiz adil fiyatı almamıza yardımcı oldu.

Bu bayilikte herkesin aynı olmadığını gerçekten gösteriyor. Bazı çalışanlar gerçekten doğru satın alma işlemini yapmanıza ve olumlu bir deneyim yaşamanıza yardımcı olmak istiyor.

Javier, Kelsie ve Odis kesinlikle harikaydı! Randevu ayarladım, bayiye varır varmaz araç test sürüşüne hazırdı ve 2 buçuk saat içinde yeni bir SUV ile çıktım !!! En iyi araba satın alma deneyimi.

Servis personeli harikaydı, Lyft'in servis hizmeti sürece dahil edildi ve bu harika. 45 dakikada bir teklif aldım ve adildi

Angel, araba satın alma yolculuğumda çok yardımcı oldu. İstediğim her şeyi makul bir fiyata almamda bana yardım edebildi. Bayilik kendisi çok güzel ve herkese yardımcı oluyor. Yeni bir araba almayı düşünüyorsanız uğrayıp Angel ile konuşmanızı tavsiye ederim!

Oturup 45 dakika beklerseniz randevunun amacı nedir?

Güncelleme:
Yani bir saat sonra daha uzun sürecek mi diye sormak için tekrar yukarı çıktım ve tahmin et ne oldu?
Görmek için burada olduğumuz bayan tek başına oturuyor ve müsait. Aslında oturuyor ve bizi bekliyor ama bana bir müşteriyle birlikte olduğunu söyleyen bir salak sayesinde ona bakmayı bekliyorum ve bizi bekliyor.

İçeri girdik ve randevumuz var dedim ve meşgul olduğu için oturmamız söylendi. Ne salak.

Devon brown, bana ve ailemin ihtiyacına uyan mükemmel arabayı bulmama yardım etti. Çok yardımcı oldu ve ne yaptığını bildiğini ve işini sevdiğini söyleyebilirdiniz. 10 deneyimden 10'u ve bir sonraki araba satın alımım için kesinlikle geri geleceğim.

Eşim ve ben birkaç haftadır onun için yeni bir SUV alıyoruz. Birkaç hafta önce arabayı şahsen görmek için Pugi'de durduk, Andres (?) İle çalıştık ve son derece yardımcı oldu ve hiç de saldırgan değildi. Hâlâ bakma aşamasında olduğumuzu ve çoğu bayi için hoş bir değişiklik olan ilk ziyaretimiz sırasında satın alma, sayılar vb. Konusunda baskı hissetmediğimizi açıkladık. Mazda CX5, Nissan Rogue ve VW Tiguan arasında hala kararsızdı. Hepsini test ettikten ve personel ve Pugi ile birlikte çalıştıktan sonra, gidilecek yolun bu olduğuna karar verdi. Andres (?) İle tekrar görüşmek için bir randevu ayarladık ve geçen Cumartesi günü geri döndük. Arabayı bir kez daha sürdük, kalan sorularımızı sorduk ve ilerlemeye karar verdik. Önceki kiralamamızla herhangi bir sorun yaşamadan işlem yapabildik ve hatta kırdık, bu bir hoşgeldin bonusu idi. Odis bizi işlerin mali yönünden geçirdi ve süper cana yakın ve yardımseverdi. Tek şikayetimiz, evrak işlerinin tamamlanmasını beklemekti, ancak bu, şimdiye kadar satın aldığımız her arabada aynıydı ve bu noktada beklenen bir şeydi, bununla birlikte, süreç olabildiğince akıcı ve hızlı görünüyordu. onların sonunda. Herhangi birinin yapmak istediği herhangi bir araç satın alımı için şiddetle tavsiye ederim.