Zen

İnceleme Dufresne

İki parçalı inceleme.

İki parçalı inceleme.

Bölüm 1: Orijinal satın alma.

İlk hafızalı köpük yatağımı Red Deer, AB'deki Ashley Home Store'dan satın aldım. Çok olumlu bir deneyimdi, bunu 5/5 olarak değerlendirirdim.

Bölüm 2: Garanti talebi.

Şimdi neden bir inceleme yazmak için zaman ayırdığıma gelelim. Garanti talebi sürecinde, Ashley mağazalarının "Dufresne Grubu" nun BC'de faaliyet göstermediğini öğrendim. BC mağazaları aslında farklı bir franchise mağazaları grubu tarafından işletilmektedir.

10 yıllık yatak garantim yaklaşık 8 yıldır ve garanti talebim, yatağın bir tarafında geliştirilen 1,5 inçlik bir daldırma nedeniyle Dufresne grubu tarafından onaylandı (yalnızca 155 lb ağırlığım olduğu için bu bir ağırlık sorunu değildi Yatağı sadece 5 dakika uzaklıktaki yerel mağazamdan almayı beklediğimi öğrendiklerinde, eski yatağı Red Deer, AB'ye geri getirmek için bir kurye / pikap ayarlamam gerektiğini söylediler ( Langley, BC) ve yenisini eve geri getirip kurye / teslim al.

Bu açıkça kabul edilemezdi ve ben de onlara söyledim. Hem dufresne grubunun kurumsal bölümü, hem de Red Deer'deki mağaza seviyesi satış ve mağaza müdürü bugün (5/08/2020) itibarıyla resmi olarak bana yardımcı olamadı / yapamadı. Orijinal talebimi onlarla 28/05/2020 tarihinde gönderdim. Bana şanssızlıklarını anlatmaları iki aydan fazla sürdü.

Korkunç bir deneyim oldu ve Ashley Home Store'u garanti talebinde bulunmak isteyebileceğiniz herhangi bir şey için tavsiye etmiyorum, özellikle de "hizmet alanlarının dışına" taşınıyorsanız.

Orada veya herhangi bir Ashley Home Store konumunda alışveriş yapmaya karar verirseniz, garanti sürecinin yanı sıra bakım yapılabilecek alanlar hakkında soru sorduğunuzdan emin olun. Bu bana çok geç olana kadar bildirilmedi. Alberta'da uzun süre yaşamayacağımı ve başka bir yerden bir yatak satın alacağımı biliyordum.

Sealy'nin benimle doğrudan ilgilenmesini sağlayamazsam, artık cebimden tamamen yeni bir yatak satın almak zorunda kalabileceğim için bu maliyetli bir hataydı. Her iki durumda da, korkunç bir deneyim oldu ve farklı Ashley Mağazaları ile işbirliği yapma konusundaki politikalarının gözden geçirilmesi gerekiyor. İşletmeniz benim gibi müşteriler olmadan varolmazdı ve siz sadece bir tanesini kalıcı olarak kaybettiniz ve belki de ben bununla ilgili haberleri yayınlayabileceğim birçok inceleme sitesi de dahil olmak üzere tanıdığım herkese yayarken daha fazlasını kaybedersiniz.

Talihsiz bir durum çünkü bunun sağır kulaklara düşeceğini hissediyorum, ancak belki de bu onlara müşteri deneyimlerini geliştirmek için kurumsal bölümler arasında bir iş modeli oluşturmaları için ilham verecek, ancak bundan şüpheliyim.

0 yıldız.

Çevrildi