Ozlem Tezgoren İnceleme ups utrecht
Karşılaşmalarımı aşağıda ayrıntılı olarak açıklıyo...
Karşılaşmalarımı aşağıda ayrıntılı olarak açıklıyorum, ancak ondan önce bir ipucu: dil seçiminden sonra sıfıra basarsanız, sizi müşteri hizmetlerinden birine bağlar (müşteri hizmetlerinin herhangi bir faydası olduğu anlamına gelmez, ama en azından beyinli biriyle konuşun). Şimdi size UPS hakkında ne düşündüğümü söyleyeyim: Aslında UPS'teki hizmetin ne kadar kötü olduğunu açıklayacak kelimeleri bulamıyorum. Ve bir servis sağlayıcı olduklarını düşünürsek, bu inanılmaz derecede kötü bir iş! Nasıl bu kadar kötü ve hala var olduklarını anlamakta güçlük çekiyorum. Ama sanırım dünyanın diğer yerlerinde daha iyiler ve paketler NL'ye gönderildiğinde sorun ortaya çıkıyor.
Temmuz ayında Türkiye'deki tedarikçim, Hollanda'ya mal içeren 4 koli gönderdi. Utrecht'e çok çabuk ulaştı ama sonra ... bir sebepten dolayı gümrükte kaldı. Bir insana ulaşmaya çabaladıktan sonra, bir kutunun eksik olduğunu öğrendim. Sonra çok kaba bir adam tarafından arandım, bana tepeden bakan bir tonda mevrouwtje diyerek Türkiye'deki karşı tarafımla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. NEDEN? Paketler gönderildi Kanıtım var, ama umursamıyorlar ve yolda ne olduğunu öğrenmek için karşı tarafla iletişime geçmiyorlar. Gümrükten geçmek için dördüne de ihtiyaç duydukları için geri kalan paketleri de bırakmazlar. 10 gün ve onlarca aramadan sonra, sonunda üç paketin teslim edileceğini ve dördüncünün teslim edilmeyeceğini e-postalar alıyorum. Elbette inanmıyorum ama teslim edeceklerini belirttikleri günün öğleden sonra DÖRT kutu ile kapımda beliriyorlar! Evet dört. Görünüşe göre aynı etiketi iki kutuya yapıştırmışlar ve bu da birinin kaybolmuş gibi görünmesine neden olmuştur.
Şimdi ikinci kez, başka bir tedarikçi Salı günü 5 kutu sevk etti. Yine kutular Utrecht'e 24 saatten daha kısa sürede ulaştı. Ve yine kutuların durumu temizleme sürecindedir. Ancak beş kişiden biri Perşembe günü teslim edildi. Bu nasıl mümkün ve neden geri kalanıyla değil ?! Kimse bilmiyor. Ama bu arada onları aradım ve btw ve eori numaralarıma ihtiyaçları olduğunu öğrendim. Bu yüzden onlara bilgileri gönderiyorum, ancak hiçbir şey değişmiyor. Bu yüzden aradıktan, aradıktan ve aradıktan sonra, bir şeylerin ters gittiğini ve hala gümrük işlemlerini yaptırmadıklarını öğrendim. Ve ararım, ararım ve tekrar ararım. Şimdi işe yarayacağını söylüyorlar ama şimdiden Cuma. Salı gününden önce teslimat beklemiyorum (eğer şanslıysam).
Müşterilerine yardım etmekle ilgilenmezler. Kadar basit. Gelecekte UPS'ten mümkün olduğunca uzak duracağımdan emin olacağım. UPS ile çalışmak zihinsel çöküşün garantisidir !!!
Yorumlar: