R v Maanen İnceleme ups utrecht
Bu şirket ne kadar dramatik. Teslimat sürelerini g...
Bu şirket ne kadar dramatik. Teslimat sürelerini görebilmek için bir hesap oluşturmanız gerekir. Maalesef UPS adresimi tanımıyor. Müşteri hizmetlerine birkaç kez başvurduktan sonra, boşuna, hala paketim yok. Adresime 2 teslimat denemesi (şimdi 4 teslimat denemesi) yapıldı, maalesef bu doğru değil, çünkü her gün evdeydim ve teslimatçı yoktu. Bu şirket ve tüm müşteri hizmetleri gerçekten kötü! Bunu daha önce hiç yaşamadım, gelecekte yalnızca UPS ile gönderilebiliyorsa sipariş vermeyeceğim. Bu paket yakında teslim edilmezse, paketin müşteriye zamanında ulaşacağını varsayan gönderen ile iletişime geçeceğim.
25-05 Güncellemesi:
15-05'te verilen sipariş 18-05'te teslim edilecek, ancak henüz hiçbir şey alınmadı. Yine de "seni özledik" kartı bulunamadı. Bütün bu şirket büyük bir karmaşa. Genç ve oldukça kibirli bir kızla tanıştığım müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. Artık cevap veremediğinde, tipik olarak UPS ile bağlantısını kesti. Yalnızca UPS ile gönderilen bir web mağazasından asla paket sipariş etmeyeceğim.
26-05 Güncellemesi:
Müşteri hizmetleriyle ilk bağlantı kurma denemesi, sipariş numaramı iki kez tekrarladıktan sonra başarısız oldu, hat aniden "öldü".
İkinci denemede çağrı 12 dakika sonra cevaplandı, ancak hatta kimse yoktu. Çağrı aktif kaldı ancak cevaplanmadı. Sonunda 2 saat aradıktan sonra bir çalışan buldum ve adresimin yanlış olduğunu belirtti. 5 kez teslimat denemesi yapılması çok özel ama adresim onlara göre hatalı iken evde değildim.
27-05 Güncellemesi:
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, neyse ki bu sefer çok daha kolaydı. Yine paketimin bugün teslim edileceğine dair bir e-posta aldım. Çalışan, adresimin doğru olduğunu defalarca belirtmeme rağmen adresin hala yanlış olduğunu belirtti. Yine UPS'te büyük bir karışıklık olduğu ortaya çıkıyor. Paketimin yarın teslim edileceğini duydum. Açıkçası bu cevabı birkaç kez aldım, ama bekleyeceğim.
28-05 Güncellemesi:
Beklendiği gibi, aniden başka bir gecikme oldu. Dün bugün teslim edileceği bildirildi, maalesef bu doğru değil. Şimdi tekrar o fantastik UPS müşteri hizmetiyle iletişime geçin.
Yorumlar: