Almaden Toyota Gözden geçirmek

UZATILMIŞ GARANTİYİ SATIN ALMAYIN, ONLARIN ONUR VERMEYİN. Yepyeni Tocoma'm başlamadığında aracı almak 4 buçuk saat sürdü. Nihayet teslim aldıklarında, kamyonu gün sonuna kadar işlemediler ve bir kiralama almak zorunda kaldım. Bize kamyonları ödünç vermek için taşeron kullanıyorlar ama Toyota olmalılar. Pekala tahmin edin, Enterprise araç kiralama, Toyota servis departmanından Toyota'dan David'in bunu sadece bir gün için karşılayacağını söyledi, ancak kamyonları değiştirmek zorunda kalacağımı söyledi. Ertesi gün aradığımda, ödünç veren için fazladan para ödemek istemediğim için işten ayrıldım. Bu adamlar, bir kamyonla anlaştığımızda bana bir Corolla anahtarını verdiler, aklınızda bulundurun çocuklar işim için bir kamyona ihtiyacım var ve Toyota bana bir kamyon söz verdi. Bir kamyon almak konusunda yönetimle konuşmamı söylediler ve müdür Jay bana yardım edemeyeceğini söyledi, şansım tükendi. Saat 17: 00'de oradaydım ve bana bir cevap vermelerini bekledim, bu noktada bir araba bile olsa çok sinirlendim ama tüm yöneticilerin yaptığı beni görmezden geldi, karımdan beni almasını isteyene kadar akşam 8: 00'e kadar orada durdum. Oradaki insanlar hiç bu kadar utanmış ya da aşağılanmış hissetmemiştim, oradaki insanlar bu kadar öfkeliydi ve bana kötü bakmaya devam ediyordu. 3 gündür devam eden işleri kaçırdığım adamları anlayın çünkü yeni kamyonum çalışmıyor ve garantim sahte. Üst yönetim burada en kötüsü. bir çalışan Toyota'nın battığını söylemek için onları aradı. işe gitmek için bir kamyon kullanmama izin verirlerse. Sadece hayır dediler. 3 günlük işimi kaybetmekten gelirimi nasıl karşılayacağım ?? Orada multi milyon dolarlık bir şirket umursamıyorlar ve bizden küçük adamlardan yararlanıyorlar. Onlardan 4 kamyon satın aldım ve hiçbir zaman uzatılmış garantili bir ödemeyi kaçırmadım. Onlara bir kez ihtiyaç duyduğumda gerçekten kötü muameleye maruz kaldım ve beni küçümsemeye bile çalıştılar. CHEVROLET bunu bana ASLA yapmadı. Orada bir saatten fazla kalmadım ve yepyeni bir kamyonla gitmiştim. Avukatımla zaten iletişime geçtim ve artık Toyota müşterisi olmayacağım, beni tamamen yarı yolda bıraktılar ...

Satış elemanım Ricardo Sanchez, benim için en iyi seçeneklere karar vermeme yardım ederek gerçekten bir fark yarattı. Beni sadece memnuniyetle karşıladı ve rahat hissettirmekle kalmadı, aynı zamanda bilgisini paylaşmak için zaman ayırdı ve araba satın aldığımdan haberdar olduğumu hissetmeme izin verdi. Sırf onun yüzünden kesinlikle geri dönecektim. Böyle çalışanlar varken aileme ve arkadaşlarıma Capitol Toyota'yı tavsiye etmek benim için çok kolay.

En kötü araba bayilik deneyimlerinden biri. Kullanılmış bir araba almaya gittim, fiyatı pazarlık ediyordu ve sonunda araştırmanızı iyi yapın diyor. Bahsettiğim modelin olmadığını, hangi aracı alacağımı bilmediğini ama alıntı yaptığım fiyatın doğru olmadığını söylüyor. Sonra Toyota al diyor. RAV4 ile ilgilenmediğimi söyledim, benden önce fiyat detay sayfasını yırtıp çöp kutusuna attı. Bana hiçbir iyilik yapmıyor, bu sadece bir ticari işlem. Çok kaba bir tutum.

0 verebilirsem yapardım, neredeyse 4 saattir bekledim yağ değişimi istedim ve henüz başlamadılar arabamı geri verdiler Yağımı kontrol ettim, fişte bile hiç yapmadılar Yağ değişimi yaptıklarını söylüyor ama tek yaptıkları bir lastik rotasyonuydu. Berbatlar! Kötü hizmetler arabanızı buraya getirmez!

Bir araç satın almak için bu bayiyi ziyaret etti. Başlangıçtan itibaren oldukça itici bir deneyim. Kendimi hoş karşılamama ya da herhangi bir ilişki kurmam için hiçbir girişimde bulunmayan robotik ve ilgisiz bir satış elemanı vardı. Benimle ilgilenmek için tek girişimi, geldikten 5 dakika sonra kredi / gelirimi sormaktı (gözler kafamın 20 fit arkasına yuvarlandı). En azından kişisel bilgilerimi açmaya çalışmadan önce beni rahat hissettirmeye çalışın. Tam o noktada, bunu daha önce görmüştüm ve bana bir araba satıp bir sonrakine mümkün olan en kısa sürede geçmeye çalıştığını biliyordum. Vardığımda aracı satın alma niyetindeydim ama bıraktığım satış elemanıyla yaşadığım kötü deneyimden sonra. Binlerce dolar harcamak üzereysem, ATM değil, bir insan gibi davranılmak isterim. Bölgede konuk deneyimine çok daha fazla vurgu yapan birçok bayi, bunlardan birini satın aldım (Dublin'de iyi bir deneyim Toyota ipucu) Capitol Toyota, en azından müşterilerinizle ilgileniyormuş gibi yaparsanız daha fazla araba satabilirsiniz.

Otomobil alışveriş merkezindeki en iyi Toyota bayisi. Eller aşağı

Ön yolcu hava yastığının geri çağrılması nedeniyle arabamı Pazar günü buraya götürdüm. 08:00 randevum vardı ama yine de arabamı almak için 15: 00'e kadar beklemek zorunda kaldım. Neyse ki, arabamı aldığımda yanımda bir arkadaşım vardı çünkü ön yolcu bölmesinin içine bir paneli yeniden takmayı ihmal ettiklerini fark etti. Daha sonra geri gelmelerini ve her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için arabamı tekrar kontrol etmelerini sağlamak 15-20 dakika daha sürdü.

Korkunç, randevum vardı ve yarın geri dönmemi söylediler ...

İş yapmayı tercih ettiğim profesyonele gelince çok seçici bir insan olabilirim. Aslında, çok sayıda zil ve ıslık ve çok özel (ve bulunması zor) bir renk kombinasyonuna sahip bir 2018 Highlander Hibrit arayışımda, biri arka bahçemde olmak üzere diğer iki bayiden uzaklaştım.

Neyse ki beni anında rahatlatan, tam olarak hayalini kurduğum aracı bulmak için bir köpek gibi çalışan ve umduğum fiyata teklif eden Capitol Toyota ve Rick Perez'i buldum. Rick'in aracımı bulması birkaç gün sürdü (korktuğumdan daha az), bu sırada beni ilerlemesi hakkında bilgilendirdi. Anlaşmayı sonuçlandırmak ve arabamı götürmek için geldiğimde, Rick tüm sorularıma net ve sabırlı bir şekilde cevap verdi, birkaç gün önce alıntı yaptığı numaralara bağlı kaldı ve işi bittiğinde beni Mark Hatefy'ye iletti. Finans.

Rick gibi, Mark da sabırla soruları yanıtladı, açıklamalar yaptı ve benim için en mantıklı olan finansman ve teminat paketlerini bulmak için benimle birlikte çalıştı. Yukarı ve ötesi hakkında konuşun, hem Rick hem de Mark benimle o kadar iyi ilgilendiler ki, onları en yakın ve en sevgili arkadaşlarıma ve aileme yönlendirirdim. Ve servis departmanının satış departmanı kadar profesyonel ve yetkin olduğunu varsayarak, aracımı yerel bayiim yerine Capitol Toyota'da servis ettirmek için fazladan mesafe kat etmekten çekinmeyeceğim.

Daha önce arabama servis yaptırmak için buradaydım ama bugün farklı bir danışmanım vardı. Freddy berbat. Bir dahaki sefere eski danışmanıma geri döneceğim.

Harika hizmet ve harika insanlar Mario Cisneros'u yaklaşık 13 yıldır tanıdığım en iyi satış elemanıdır.

Bu adamlar, sıfır dürüstlüğe sahip yalancılar ya da yanlışlarını düzeltmeye istekli !! Dün, bu bayiye gittim ve sahip oldukları kullanılmış bir CRV için bir anlaşma yaptım. Müzakere oldukça acısızdı ve gerçekten iyi bir fiyata yerleştiler. Satış elemanı Ash Ali idi. Lastiklerin değiştirilmesi gerektiğinden (her lastik farklı bir markaydı), bunu düşünmek için bayiden ayrıldım. Eve gittiğimde Ash'i aradım ve biraz ek para istedim. Sonunda 200 $ kazanabileceklerini söyledi (ekli metin görüşmesine bakın). Biraz ileri geri (konuşma ekli) sonra Ash'e gelip arabayı alabileceğimi söyledim. Merak etmeyin ve sabah ilk iş gelip arabayı kenara çekeceğini söyledi. Bu sabaha ileri sar. Satıcıdan yaklaşık 10 dakika uzaktayken Ash beni aradı ve bir tamirci arabayı hareket ettirirken bir çınlama sesi duydu ve bana sorunları olan bir araba satmak istemediler. Ne?!! Bu, üzerinde 44 bin mil olan bir Honda CRV idi! Ona bu ifşanın koku testini GEÇMEDİĞİNİ ve arabayı satarlarsa bana karşı dürüst olması gerektiğini söyledim. Pazar günü bir tamircinin dükkanında olduğu konusunda ısrar etti !!! Neredeyse orada olduğumu söyledim. Sonra satış müdüründen bana Ash'in bahsettiği farklı bir CRV olduğunu söyleyen bir telefon aldım, ama sonra, evet, araba dün gece saat 10'da satıldı; ne kadar uygun !! Bu bayiliğe gitmek için 2 saatimi / gazımı boşa harcadığımı söylemeye gerek yok. Yöneticiden tazminat (100 $) istediğimde bunun olmayacağını söyledi. Bir satıcıya ne kadar araba satılacağını söylemeyeceğim, ancak bir hata yaptığınızda, doğru şekilde ele alın ve düzeltin. Doğru yap. İnsanların onu yemesini beklemeyin! Benim gözümde biraz iyi niyet çok yol kat ediyor. Umarım bu inceleme insanların burada bir araba satın alma konusunda iki kez düşünmelerini sağlar. Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok başka bayi var, bu yüzden bütünlük içeren bir bayi seçebilirsiniz!

Eki görmediğim için yazışmanın bir kopyası:

Hey Ash, CRV'de ilerleme kaydedip kaydetmediğimizi kontrol ediyorum.

Merhaba Steve gecikme için üzgünüm, bir müşteriyle birlikteydim ve yakalandım. Müdürle görüştüm ve araç fiyatından ek 200 dolar daha alabiliyoruz. Yani kapının dışında 14800 olacak

Tamam. Bununla yaşayabilirim. İhtiyacım olacağını sanmıyorum ama 7.5 bin doları bir hafta için iyi hale getirebilir miyiz (her ihtimale karşı)?

Evet bunu yapabiliriz !

Kulağa iyi geliyor. Sadece benden neye ihtiyacın olduğunu bana söyle.

Sadece CRV için ne kadar erken olursa o kadar iyi olacağını tavsiye ederim, bugün ona bakan birkaç kişi oldu ve siz onu almadan önce satılmasını istemem.

Aksi takdirde, hazır olmalısınız ve ne zaman yapabiliyorsanız, biz onunla ilgilenebiliriz.

Öyleyse depozito yapalım ve yarın alalım? Bu akşam yapabilir misin ama sanırım yakında kapatacaksın?

Yani kullanılmış bir arabaya sizin için depozito yatıramayız, ama isterseniz yarın halledebiliriz. Bunun finanse edilmesini sağlayabilirsiniz, arabayı özel partiye her sattığınızda bunu dengeye yatırabilirsiniz. Veya işe yaramazsa, o zaman sadece bir takas yapabilirsiniz ve biz 14.8k için 7.5k vereceğiz

Nakit ödeyecek. Kredi kartıma koyabilir miyim?

Evet bunu yapabiliriz.

Yani bugün mü yoksa yarın mı almalıyım? Bugün insanların ona baktığını söyledin.

Yarına kadar onları yan tarafa park ettireceğim ki kimse almasın

Tamam ne zaman açıyorsun

Sabah 9'da erken gelebilirim, böylece sabah hemen halledebiliriz

Tamam. 9'da orada olacağım.
OkuyunDün

Sonra görüşürüz, iyi geceler!

Burası gerçekten güzeldi. Araba detaylandırma merkezinde mükemmel bir hizmet aldım ve araba süper ışıltılı ve temiz çıktı. Bizi alan kişinin adı Kenny idi ve süper yardımcıydı ve arabamı güzelce temizledi. Beş yıldız. İki hevesli başparmak yukarı.

Kamyonumu 2007'de satın aldım ve 2015 ve 2016'da geri döndüm ama hiç satış elemanı görmedim ... Sanırım burası satış odası değil showroom

Servis departmanını kontrol için arabamı getirmek için aradım, telefondaki kadın bana oldukça kaba davrandı. Bana randevu almadıklarını ama benim de içeri giremeyeceğimi söyledi. Peki bu nasıl çalışıyor? Muhtemelen başka biriyle konuşmak istemeliydim.

Başkent Toyota Bayisi alışveriş yapmak için iyi bir yerdi. Yıllar içinde onlardan 4 araç satın almıştım. Transeksiyonun çoğu iyiydi.
Geçen yıl bir 2015 Corolla Le satın aldım ve Mazda MPV minibüsümü takas ettim. Yönetici bunun için 2500 dolarımı teklif ediyordu, dolandırıcı, gün ışığında beni soymak istedi. Piercey Toyota bana 6000 $ teklif ediyordu. 4500 dolara pazarlık etmek zorunda kaldım. Anlaşmalar dürüst ve anlaşılır olmalıdır. Tekrarlanan müşteriyiz. Finans departmanı harikaydı !!
Bir işletmeyi yönlendiren, müşteri hizmetleri, nezaket ve dürüstlük yerine malzeme ve açgözlülükle dağınık hale geliyor.

O kadar beceriksiz ki, aslında oldukça komik. 4Runner'ımı 2016 yılında buradan satın aldım ve olması gerekenden daha fazla sorun oldu (evrak işleri, servis ve model için bekleme süresi açısından), ancak tabuttaki son çivi bugün bir anahtarı kopyalamak için içeri girdiğimde oldu. .

Üç kişiyle konuştum. Üçü de (hizmet departmanı) ne yapacakları veya kiminle konuşacakları konusunda hiçbir fikre sahip değildi ve bir adam ona kimin sorumlu olduğunu sorduğumda açıkça güldü. Capitol Toyota'daki personele kesinlikle güvenim yok ve asla geri dönmeyeceğim.

Korkunç. Bizimle çalışan temsilcisi, ilgilendiğim araçların ücretlerini bana vermesi için ikna etmeliydim. Test sürüşü yapmam için beni görevlendirdiler. Bu 30 dakikayı boşa harcadı. Bana sorduğum modellerin ücretlerini vermek konusunda isteksizlerdi ve bana verdikleri özelleştirilmiş ücret listesini, bir şeyler yapmak için masadan kalkar kalkmaz elime aldılar (bu yüzden fotoğraflarını çekemiyorum). Bunun mağaza politikası olduğunu söylediler. Nasıl karar vereceğim? Korkunç. Zamanınıza saygı duyuyorsanız, başka bir yere gitmenizi şiddetle tavsiye ederim. Hemen yandaki Honda galerisinde iyi bir deneyim yaşadım.

Korkunç müşteri hizmetleri. Siz satın alırken sizinle ilgilenecekler. Ama dikkatli olun: arabanızı buradan alır almaz mı? Tek başınasın Artık geri arama yok ... ve hizmet bir şaka. Yağ değişimi için sabah 11'de randevum vardı. 10'da geldim. Giriş yapmam bir saat sürdü. Mekik bir saat rezerve edildi, bu yüzden eve geri dönmek zorunda kaldım. Hiç kimse beni arabam için aramadı, bu yüzden kapanışta göründüm. İşte o zaman bana arabama ulaşamayacaklarını ve ertesi gün geri gelebilirsem ???? Kendinize sağlam olun. Başka bir Toyota bayisi bulun

20 dakika bekledi. randevum olmasına rağmen hizmet almak için. Geri döndüğümde araba 15 mil bekledi. arabayı geri almak için, resepsiyonist onları radyodan aradı ve yine de yardım etmedi. Geri çağırmak için oraya gitmem gerekmeseydi, geri dönmezdim. Bana yardım eden danışman Paul iyi bir adamdı, aksi takdirde bu yere daha düşük bir puan verirdi.

Highlander satın almak için bu sözde bayiliğe gittik. Görüşmelerdeydik ve içeri girer girmez bilgilendirdiğimiz bir alıntı yaptık. Jimmy yoktu ve kimse bir şey söylemedi ve müsait bir temsilcinin bizimle konuşacağını söyledi. Ardından 15 dakika bekledikten sonra bir ajan Omar bizi karşıladı ve ofiste fiyatları ve modelleri göstermeye başladı. Ama bize arabayı göstermesini istediğimizde, başka bir müşteriyle görüşmesi gerektiğini ve birini göndereceğini söyledi. Uzun bir bekleyişten sonra geri geldi ve Jimmy ile konuşurken bize arabayı gösteremeyeceğini söyledi. Eğer bu doğruysa, bekleyişimizin ilk 1 saatinde neden kimse böyle demedi?

Yalnızca servis departmanı için 5 yıldız. ama herhangi bir toyota için harika fırsatlar istiyorsanız. Lütfen Sunnyvale toyota'ya gidin. Capitol toyota size herhangi bir anlaşma vermeyecek.

Servis ve bakımla ilgili korkunç deneyim. Randevum sabah 7'de planlandı, 645'e vardığımda 3-4 saat sürebileceği söylendi.

Yakın zamanda Toyota'mı buradan satın aldım. Tüm çalışanlar kibardı. Toyota'nın pazarlıksız fiyatlandırması canlandırıcı ... Satış yapmak için fiyat karşılaştırma arama sonuçlarını değiştirebilecekleri için kendi araştırmanızı yaptığınızdan emin olun. Ali, çok fazla deneyime sahip harika bir satış temsilcisiydi.

Çok çok kötü bir deneyim !!! Müşteriye, onlara sahipmişsiniz gibi davranın. Bir servis sağlayıcı gibi değil. Kaba ve kibirli!

Korkunç bayilik! Birkaç hafta önce orada bir araç satın aldım ve birçok kez Toni tarafından benimle iletişime geçileceği söylendi, ancak henüz yapmadım. Sabırla bekledim ama bu süre bitti. Satıcı bana evrakları imzalamaya gittiğimde APR'yi tartışabileceğimi söyledi. Evet, bunu yaptığın yer burası değil. Evrakları imzalarken, ücretsiz bir bakım evrakı imzalamam istendi. Ne için olduğunu sordum ve bana tam olarak ne olduğunu söyleyemediler. NE? Sanırım bunu imzalamam gerekiyor ve bunun ne için olduğu hakkında hiçbir fikrin yok? Yer paspası bulamamak için "Sertifikalı" arabama binmeye gittim, bu yüzden içeri girip soruyorum. Satıcı tarafından görevden alındım ve içinde ne olduğu söylendi. "Bir sorun var mı bir bakayım" demedi. Satışı yapmış gibi davrandılar ve şimdi dikkatsiz olabilirler. Bir arabaya bir ton harcadım ve bana böyle mi davranıyorsun? Daha sonra tüm evrak işlerine bakmak için eve gidiyorum ve pencere etiketi bulamıyorum. Arabayla birlikte gelenlerin ne olduğunu nasıl bileceğim ve ayrıca tüm evrak işlerini arabayla birlikte saklarım. Vinny sayesinde çözülme sürecinde olan başka sorunlar da vardı! Tüm yardımları için kendisine teşekkür etmek isterim ama müşteri hizmetleri görevlisinin beni aramayarak ilgilenmemesi beni sinirlendirdi!

dün ve bugün satın almak için oraya gittim, çok kötü muamele gördü. Satış temsilcisi, yeni araba için belirli bir indirimi ve mevcut arabam için bir takas değerini kabul etti, bugün yönetici ortaya çıkıyor ve tüm indirimleri kabul etmiyor ve hiçbir açıklama yapmadan takas değerini düşürüyor. Aynı yönetici dün hiçbir şey hakkında konuşmak için müsait değildi ... Bu yerde 2 tam gün boşa gitti. Hizmetle ilgili olarak Toyota'ya da yazacak.

Sabah 8'de aracıma servis yapmak için buraya geldim. Sadece birinin arabaya binmesi için uzun bekleme süreleri. Çok verimsiz süreç. Lastiklerimi bir yerde değiştirmiştim ve TPMS'm arızalıydı. Ertesi gün arabayı sürmenin güvenli olup olmadığını kontrol etmek için uğradım. Geri dönmem ve lastiği değiştirdiğim her kişiyle birlikte almam söylendi. Yakınlarda seçeneklerin olmaması, insanların başka seçeneği kalmadan sular altında kalmasına neden oluyor.

Toyota otomobil hizmetleri yazdı. San Jose'ye yeni taşındım ve toyota servislerinin burada nasıl olduğunu kontrol etmek istedim. Onlarla randevu aldığım için üzgünüm. Servis hizmetleri yok. Bir saatten az süren basit yazılım geri çağırma için. 6 saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Uber kullandım ve bana yaklaşık 40 dolara mal oldu. Fren muayenesi istediğimde bana sadece muayene için 200 dolardan fazlaya mal olabileceğini söylediler. Ya da 130 dolara mal olan servis bakımı yapmanız gerekiyor. Durum ne olursa olsun, burası daha kötü yer. Onlarla bir daha asla randevu almam.

Burada servis normalde iyidir, ancak yaşadığım son deneyim KORKUNÇ oldu. Ekranın kapatılmasıyla ilgili bir sorun yaşadım. 9 yıl boyunca geçerli olan ve kilometre sınırı olmayan uzatılmış bir garanti olduğunu duydum. Benimki ~ 122K mil ile bir 2008. İlk aradığımda, araç 7 yıldan fazla olduğu için kalifiye olmadığım söylendi. Kombo sayacının değiştirilmesi için 1.300 $ 'dan fazla teklif aldım. Onu başka bir tamirhaneye götürdüm ve benimkinin hala garanti şartı altında olduğundan emin oldum. Yazılı bir kanıtla, Capitol Toyota'yı aradım ve baktım ki üstü örtülmüştü! Düzeltmeyi 30.12.2016 tarihine kadar deneyip bitirecekleri söylendi. Ama "parça gelmediği için" gün geçtikçe ertelendi. Anlıyorum, bu onların üzerinde kontrol sahibi oldukları bir şey değil ama her gün bir güncelleme için aramak zorunda kaldım ve her seferinde ertesi gün bir güncelleme alacağımdan emin oldum! Satış departmanının saat 9'a kadar açık olduğu ve servisi saat 6'da kapandıktan sonra aracı alabileceğim söylendi. Kaçırılan detay, onlara önceden söylemem gerektiğiydi. Böylece yolculuk boşa gitti. Bu sabah servisi istedim ama şoförün ne zaman geleceği konusunda bilgi veremediler. İki saat bekledikten sonra, mekiğin dışarıda olduğunu haber veren bir korna çaldı. Sürücü bana yanlış kişinin verildiğini söyledi #! Şimdi her şey yolunda ama yanlış bilgi, ilgisizlik, takip eksikliği, vb. Yüzünden çok çok hayal kırıklığına uğradım. Oraya servis için geri dönüp dönmeyeceğimi bilmiyorum.

Anneler Günü'nde araba alışverişine gittik ve bu bayilik bize tavsiye edildiği için önce kontrol etmek için oraya gittik. Bir Prius III'ü test etmek için yaklaşık bir süre bekledikten sonra, satış elemanı (adını anlamadı ve hatırlamak istemedi - yaşlı gri saçlı adam) arabayla geldi ve ben de sorular sormaya başladım. Araştırmamı araba alışverişinden önce yaptıktan sonra, ona başka bir Toyota Bayisinin, istedikleri şey için 3 bin dolar daha düşük bir promosyon fiyatı olduğunu söyledim. JERK'in cevabı "Öyleyse, sorduğumuz fiyatı ödemek istemiyorsan neden bu arabayı test etmek istiyorsun? Bu pislikten araba almak mantıklı gelmedi, biz de ayrıldık. Kesinlikle çok kötü hizmet ve Toyota için, arabalarınızı satan herhangi bir pisliğe ihtiyacınız yok. Bunun yerine başka bir bayide Prius Plug In satın aldık.

Burada 2019 Corolla satın aldım. Sadece 15 bin mil sürdüm ve klima çalışmıyor. Arabamı buraya getirdim ve arabayı kontrol etmelerini istedim. Arabayı incelemek için 700 dolar ödemem gerektiğini söylediler. Arabamın 5 yılı veya 75000 bin mili var. Ertesi gün geri döndüm ve diğer satıcı, Jose bana arabayı ücretsiz olarak inceleyebileceklerini söyledi. Tekrar geri döndüm ve bana bir kayaya çarptığı için sigorta kapsamında olmadığını söylediler. Hizmetin ücretsiz olduğu söylense bile 200 $ 'lık ücret aldılar. Arabayı tamir etmediler, sadece kontrol ettiler. Onu başka bir yere götürdüm ve oradaki kişi bana bu arabada hiçbir şey açmadıklarını söyledi ve bana yalan söylediler. Burada çok kabataslak bir iş var. Onlar gerçek hırsızlar.

Yağ değişimi için randevu alırken bile araca ertesi gün verildi. Bu inanılmaz.

Arabamı servise götürmeye çalıştığım bu yerden iki araç aldım hafta sonu ya da birkaç gün araç bırakılmasını istiyorlar sadece yağını değiştirmek ve lastikleri döndürmek için servis departmanından memnun değil hiç de şanzımanda sıvı değişimi için aldığım başka bir aracım var, şanzıman sıvısında siyah tozla geri aldım, sifona ne eklediklerini bilmiyorum ama tüm şanzıman sıvısını çıkarmak için başka bir yere götürmek zorunda kaldım birkaç kez ve yeniden doldurulmuş

Satış görevlileri tarafından göz ardı edildi ve 15 dakikadan fazla bir süre bekledik, biz bekledikten sonra bir aile içeri girdi ve anında iki çalışan tarafından karşılandı.

Uzatılmış garanti gibi ekstra ürünleri satmaya çalışmadım.

Geçen hafta San Jose'deki Capitol Toyota'da Mark'tan yeni bir araba satın aldım ve ilk görüşmemden, sürüşü test etmeye, mali evrak işlerine kadar harika bir deneyim oldu. Mark profesyonel, bilgili, arkadaş canlısı, yardımsever, saygılı ve dürüsttü. En başından beri, ilgilendiğim belirli arabayı bulup gösterebileceğinden emin oldu. Onunla olan etkileşimlerimde tamamen rahatlamış hissettim ve yeni modelin teknolojisiyle uğraşmamda güven uyandırdı. İhtiyaçlarıma bakış açımı ciddiye aldı ve beni istediğimden farklı bir şeye yönlendirmeye çalışmadı. Mark, önemli ve potansiyel olarak endişe uyandıran bir araba satın almayı çok olumlu bir deneyim haline getirdi ve yeni araca adapte olma konusunda çok minnettar olduğum için sürekli destek sundu. Ayrıca, JK nın evrak işlerini sonuçlandırmadaki profesyonelliğini ve düşük anahtar tavrını da takdir ettim.

Joseph Cossell ile randevunuzu asla planlamayın. Kaba ve bize hiçbir şey yapmak istemediği hissini verdi. Temelde 30 dakika bekledik ve hizmetinden dolayı 3 dakika sonra ayrıldık. Söylediklerimize dair sözleri bizi ırksal olarak rahatsız hissettik. Konuştuğumuz diğer çalışanlar gayet iyiydi ve İngilizcemizle ilgili hiçbir problemleri yoktu, ancak Joseph Cossell bize bizi anlayamadığı izlenimini verdi. Bu yüzden korkunç hizmeti nedeniyle 1 yıldız verdim.

Verimli, etkili, güler yüzlü müşteri hizmetleri. Arabamı saat 8:00 civarında bıraktım ve öğlen saatlerinde aldım. Her şey doğru yapıldı ve net bir şekilde anlatıldı. Genel olarak güzel bir deneyim.

Bu Toyota bayisi, bakım için iyi bir iş çıkarıyor ve güzel bir yeni bayi binasına sahipler. Ancak herhangi bir bayi gibi, pahalı

Yeni arabamızın alımını Costco Auto Programı ile ayarladık. Bu bizi Capitol Toyota Satış Temsilcisi Jimmy Lee ile temasa geçirdi. Jimmy bize mevcut araçları gösterme ve her birinin maliyetini karşılaştırma konusunda samimi ve yardımcı oldu. Bunlar Costco Auto Programı aracılığıyla belirlendiğinden ve muhtemelen pazarlık edebileceğimizden çok daha iyi olduğu için fiyatı pazarlık etmek zorunda kalmadık. Jimmy bize istemediğimiz hiçbir şeyi satmaya çalışmadı, sadece ne istediğimize karar vermemize yardım etti - ve neşeliydi! JK Khilnani daha sonra satın alma için evrak işlerini tamamlamamıza yardımcı oldu. JK dost canlısı ve etkiliydi. Genel olarak, yeni Camry'mizi satın alırken harika bir deneyim yaşadık.

Arabama her bakıma geldiğimde, orada çalışan personel hem güler yüzlü hem de profesyonel.
Müşteri hizmetleri ve memnuniyeti için çok çaba sarf ediyorlar. Tesadüfen birkaç kez Leo bana hizmet etti ve onunla çalışmak her zaman harika oldu.
Capitol Toyota'ya gelmenizi şiddetle tavsiye ederim. Harika bir kadroları ve harika hizmetleri var.

Aynı gün bir CPO aracı aldıktan sonra kapı anahtarının kırıldığını buldum. İncelemeyi nasıl yaptıklarını ve bunu CPO olarak pazarlamaya nasıl cesaret ettiklerini merak ediyorum. sonra düzeltmek için satın alma tarihinden sonraki ertesi gün gelmemi istediler, ancak ben vardığımda servis departmanı zaman dilimi yok diyerek düzeltmeyi reddetti. Ve sonra satış müdürleri ve servis departmanı ile herhangi bir çözüm olmadan birkaç kez ileri geri gidin. Para iadesi istiyorum ve reddettiler.
Yöneticilerin tümü, herhangi bir gerçek bilgiye veya iyi eğitime sahip olmayan (aksi halde, tüketicileri aldatmak için kariyeri neden seçtiler) ve problem çözmeden zamanınızı boşa harcayan dolandırıcılardır. Düzgün tamir etmezlerse, bana bozuk bir CPO arabası sattıkları için onları dava edeceğim ya da küçük dava mahkemesine gideceğim.

Geri çağırma yaparken Corolla'ma zarar verdiler. Hasarı düzeltmek için geri aldığımda boyamı çizdiler. Bir daha asla!

Bu bayiliğin korkunç olduğunu kanıtlayabilirim. Müşterileri olup olmadığı umurlarında değil gibi görünüyor. Buraya giderek zamanınızı boşa harcayacaksınız.

Yeni bir Toyota alacaktım, ancak satış müdürü bir ConsumerReports dergisi taşıdığımız için bizi utandırdı ve küçük düşürdü. Ayrılmazsak bizi polisle bile tehdit etti. Bunun yerine, Capitol SUBARU'ya gittik ve aynı gün yeni bir SUBARU SATIN ALDIK ve KESİN Daha dostça davranıyorlardı ve hatta lobisinde bir Tüketici dergisi bile vardı !!!

Sitelerinde listelenen, ancak görünüşe göre bir süre önce satılmış olan bir kamyonu aramaya geldi. Sipariş ve başka bir kamyon hakkında soru sormaya çalıştım, ancak satış görevlilerinin ikisi de ilgilenmiş gibi görünmedi ve konuşmalarına geri döndüler. Maaşı görmeden yargılamak talihsiz bir t-shirt ve şort giyiyor olabilirim. Şansımı farklı bir satıcıda deneyeceğim.

Büyük bir şirketin bir web sitesini güncellemek için hala insan müdahalesine güvenmesinin tuhaf olduğunu söyleyeceğim ...

Arabamı takas etmek için içeri girdim ve bize gelen satış elemanı o kadar profesyonel değildi ki, üçümüz gibi aynı anda bir yerden başka bir yere koşarak geri döneceğini ve yarım saat kadar sürdüğünü söyledi. bize geri dönmek için o zaman bize geri döneceğini söyledi, hiç yapmadı, biz de aradık ve bize geri dönmedi ve hepsi bir karmaşa bu inanılmaz

Antioch Toyota'da bir rav4 2018 için çok iyi bir fırsat bulduk. Çok şey aldığımızdan emin olmak için aramaya gittik. Bütün körfez bölgesine çıktığımızda. Birçok bayiden haber aldık. Antakya'ya yaklaşan tek kişi Capitol Toyota'daki Robert Crawford'du. Daha iyi bir anlaşma yaptığımızdan emin olmak için çok çalıştı.

Bir veya iki telefon görüşmesinden sonra bizim için işe yarayan bir fiyat üzerinde anlaştık. Ertesi gün 11:15 civarı geldik. Bir test sürüşünden sonra başka araçları olup olmadığını sorduk. Gümüş ve siyah bir tane bulduk. Garajımızda bulundurmaktan çok mutlu olan güzel sportif SUV.

Robert ve tüm Capitol Toyota ekibine çok mutlu bir müşteri kazandıkları için teşekkür ederiz.

Geçtiğimiz Mayıs 2020'de Capitol Toyota'dan Toyota CR-H satın aldım ve üst dış cephede mevcut renk yok, bu yüzden istediğim rengin üstünü boyamak için fazladan para ödedim. Asla cevap vermedikleri için onları aradım ve asla boya ne zaman servis yapacağım konusunda beni ara. Satın aldığınız sözleşmeyi imzaladıktan sonra artık umursamadıklarını fark eden bir noktaya geldim. Ve bana istediğim renkli boyayı içeren aylık ödememi her ödediğimde hatırlatıyor. Bedava bile olmadığı gerçeğine söz verdiklerine aldırmamaları biraz sinir bozucu. Umarım Toyota Capitol iyi müşteri hizmetlerinde tutarlı olur.

Buraya sadece yalan söylenmek, pazarlık etmek ve gerçekten korkunç bir deneyim yaşamak istiyorsanız gidin.

Toyota arabamı satmak için oraya gittim ve bir fiyat için pazarlık yaptıktan sonra eve gidip evrakları almak için bıraktım. Daha sonra arabayı gerçekten satmak için uğrayacağımı aradım ve artık müzakere edilen fiyatı teklif edemeyeceklerini söylediler ... Bu adamlar tam bir pazarlıkçı, bu yüzden bu tür bir muameleyi sevmedikçe oraya gitmeyin.

Arabayı 4 yıl önce oradan aldığımda çok daha iyi değildi. Bir sürü pazarlık ve biz ödedikten sonra arabanın tek bir anahtarı olduğunu ve 200 $ ödememi istediğini söylemediler ...

Mükemmel müşteri hizmetleri, Toyota Tacoma'mı ilk günden beri bakım için getiriyorum, Ignacio harika bir adam ve her zaman çok dürüst, tavsiyelerde bulunuyor ve kamyonum için en iyisi ne hizmetler, ayrıca en iyi fiyatlar
Yaptığın her şey için TEŞEKKÜRLER Ignacio
ve Tanrı seni korusun.

Ses sistemim bozuldu. Arabayı muayene için bıraktım ama yedek parça yoktu. Parçaları sipariş edecekleri ve mevcut olduğunda beni bilgilendirecekleri söylendi. Ancak yaklaşık bir hafta bekledim. Herhangi bir çağrı almadım. Sonunda bugün aradım. Parçaların orada olduğu söylendi. Davamı alan kişinin çalışmadığı söylendi. Bu, çalışanınızın izin günleri varsa, müşterilerin beklemesi gerektiği anlamına mı geliyor? Bu tamamen kötü bir ulaşılamaz müşteri hizmetidir. Bu onarım için 929 dolar ödedim ve kendimi takip etmek zorunda kaldım. Aramayı yapacağına dair söz vermedin.

Sabrina, Jesus ve Jay'e BÜYÜK sesler! Bu bilgili, profesyonel ve çok arkadaş canlısı kişiler tarafından mükemmel müşteri hizmetleri. Büyük Hizmet Bölümü de! Tüm yardımlarınız için teşekkürler çocuklar!

Bir Toyota Camry XLE görmek istedim. Onlara sahip olmadıklarını söyledim. Tüm bu bayilik, SE versiyonlarına işaretleyici deri koltuklar ekliyor gibi görünüyor. Çok tuhaf bayilik.

Nathan ve Justin harika hizmet danışmanlarıdır. Profesyonel, duyarlı ve bilgili. İyileştirilmesi gereken tek şey, am saatindeki kuyruk sistemidir ve süper sıkışır.

Hızlı servis departmanı. Müşteri dostu servis temsilcileri.

Bu, Capitol Toyota'dan aldığım ikinci araç. Personel her zaman cana yakın ve yardımseverdir ve satın aldığımda gerçekten rahat hissetmemi sağladı. Anma Günü hafta sonunda gittim ve meşgul olmasına ve bir süre orada olsam da, Gerry harikaydı ve sorunsuz bir süreç olması için elinden gelen her şeyi yaptı. Capitol Toyota'yı herkese tavsiye ettim ve etmeye devam edeceğim.

Capitol Toyota, çok lüks ve rahat bir araba satın alma deneyimi sunar. Bekleme alanı, televizyonlar, çocuk odaları, güzel banyolar ve süslü otomatik kahve / espresso makinesinden keyif aldık. Bize yardım eden kadın çok yardımcı oldu, zamanı ve iletişimi konusunda cömert ve genellikle rahattı. Harika bir deneyim oldu.

Her ikimizi de burada aldım. Emil Ramada, mükemmel bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisidir!

Capital Toyota'yı 5 yıldızla derecelendirmemin tek nedeni JONATHAN ve muhteşem hizmeti! Doğru arabayı bulmamıza yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti. Dürüst bir satıcı arıyorsanız, başvurulacak kişi Jonathan'dır.

Hiç bir toyota satın almak istemiyordum ama babam etrafa bir bakmam konusunda ısrar etti. Daha önce bu lokasyondan 2 araba almıştı ve hizmetlerinden çok memnun kaldı. Ben de denedim, Julio o gün muhtemelen araba almayacağımı anlayarak başından beri bize yardım etti. Corolla hatchback'lere bir göz attım ve galeride sahip oldukları 2021 özel baskısına aşık oldum. Eve gittim ve ertesi gün satın almaya karar verdim. Julio çok yardımcı oldu ve süpervizörü (adını unuttu) ve finans görevlisi (adını unuttu üzgünüm !!). Ne olursa olsun, satın aldığımdan ve hizmetten çok memnunum.

Bu, yeni otomobil alıcısı perspektifinden. Neyse ki henüz dükkana getirmem gerekmedi :)

Eşim ve ben Capitol Toyota'da Stephen Tran (carwoo aracılığıyla) aracılığıyla yeni bir Prius satın aldık. Tüm satın alma süreci tamamen ağrısızdı. Bu aslında genel olarak internet araç satın alımları için başkalarından okuduğum incelemelere kıyasla çok büyük bir sürprizdi.

1. Stephen, birkaç gün süren geri dönüşler olmadan fiyatta rekabet edebildi (İnternet satış ekiplerinden bazılarının çok tepkisiz olduğunu gördüm)
2. Daha satın almayı taahhüt etmeden önce arabanın limandan ne zaman varacağına dair dürüst ve doğru bir tahmin verdi.
3. Bastırılan tek eklenti uzatılmış garantiydi ancak satın almak için hiçbir baskı uygulamadılar (Reddettik).
4. Baştan sona herkes arkadaşça davrandı ve birkaç saat sonra tamamen reklamı yapılmış bir araçla yola çıkıyorduk (sonunda yeni arabanızın 30 dakikalık girişi dahil).

Stephen, kısa listenizdeki satıcılardan biriyse, prime değer. Onu kesinlikle tavsiye ederim. Yol bisikleti alırken daha çok zorlandım. :)

Krischen harikaydı, yardım etti ve bana gücümün yettiği arabayı aldı. Teşekkürler!!

Servis departmanı hızlı ve etkilidir. Servis danışmanı Gabe çok iyi ve titizdi.

İlk bakımı orada yaptım. Hayal kırıklığına uğradığım bir şey, bakımdan sonra arabayı yıkamamaları.

Bu yerde çok hayal kırıklığına uğramışlar, arabanız için tüm sigortayı size satıyorlar ve ihtiyacınız olduğunda sizi kapsamıyor. Deneyimim çok kötüydü doğru açıklamadan satmaya çalışıyorlar

Umarım 0 yıldız verebilirim. Hayatımda gördüğüm en kötü yer. Normal müşterinin yaptığı gibi fiyatı pazarlıyordum ve istediğim fiyattan anlaşma yapıyorlar. Satış görevlisinin adı brandon ve müdür Sabrina, hayatımda gördüğüm ve beni aldatan en kötü satış elemanı. Eşim ve ben arabayı almaktan heyecan duyduk ve arabanın teslim edilmesini bekliyorduk. Bana yepyeni bir araba vermeyi kabul ettiler ama maalesef arabayı gördüğümde test sürüşleri için kullandıkları kullanılmış arabaydı ve ayrıca sürdüğümde de sesler çıkmıştı. Araba da kirliydi. Üzerinde 150 mil olduğunu görmek beni iyi hissetmedi, bu yüzden yeni, temiz ve iyi durumda başka bir araba vermeyi istedim ve bana vermeyi reddettiler. Almak istiyorsan bunu al ya da kaybol dediler. Menajerleriyle konuştum ve tutumu aynıydı, bu arabayı almak istiyorsan yoksa senin işini istemiyoruz dedi. Müşteriyi hiç umursamıyorlar. Bana iyi bir indirim yapmaya ve en kötü arabayı satmaya çalışıyorlardı.

Hiç kimsenin bu bayiye gitmesini önermiyorum.

Kayıp araba anahtarımı değiştirmeye yardımcı olamadılar. bir şey diğerine götürür. sadece fazla buearatik

Görünüşe göre burada kimse araba satmak istemiyor. Tüm ortaklar beni görmezden geldi

Sipariş ettiğim parçalar hemen paramı iade ettiler çok memnun oldum