Almaden Toyota Gözden geçirmek

lastik basınç lambam yandı. Bayiye uğradım ve kontrol ettiler ve sorunu bir saatten daha kısa sürede çözdüler. Harika, son dakika servisi.

Servis randevusu aldım, ancak arabamı almak için yine de altı buçuk saat beklemem gerekiyordu. Tamam, randevunun ne anlamı var? Bu kadar çok araca hizmet veremiyorsanız, sadece randevu sayısını sınırlayın.

Hırsızlar. Satışlar, nakit ödememin 6400.00 $ için beni yağmalayan oto kredime uygulanacağına dair güvence verdi.

Yepyeni servis departmanını seviyorum. Personel cana yakin ve yardimsever. Servis süreleri biraz uzundur, sanki rutin servis için tüm gün araca ihtiyaç duyarlar. Ayrıca servis son derece yavaş. Bir saatten fazla beklemek zorunda kaldı. Bir Lyft almalıydım.

Çok meşguller ve işi zar zor yapıyorlar. Sanırım gerçek müşteri hizmetleri için zaman yok. İyi bir şey, servis hizmetidir.

Capitol Toyota'dan aldığım hizmet korkunçtu. Servis girişinde check-in için bekleme süresi 45 dakikadan fazlaydı. Bir başvurum vardı ve zamanında geldim ancak o sırada check-in yapmadım. Bu bayi Prius'umu 3 haftalığına aldı ve hala düzeltilmedi - teknisyen Josh sorunu teşhis edemedi bile! Danışmanım Dan daha iyi değildi. Hafta sonu izinliyken beni başka bir danışmana devretti. Bu, kiminle konuşmam gerektiği ve hangi tamircinin aracımda çalıştığı konusunda kafa karışıklığına yol açtı. Dan bilmiyordu bile! Onu bilgilendirmek zorundaydım.

Danışmanım Dan kaba davrandı ve sahip olduğum gürültü endişesi için beni ve ailemi suçladı. Sorunuma neden olanın "sürüş tarzım" olduğunu söyledi. Bir otobanda işe gidip gelmenin akslarımın bozulmasına neden olacağını bilmiyordum. Lütfen daha fazlasını söyle!

Onlar düşüncesiz, kaba ve Prius'umla yaşadığım sorunu çözme konusunda beceriksizdi. Birincisi, hiçbir şey duyamazlar. İkincisi, duyuyorlar ve teşhis ettiklerinde bana haber verecekler. Üçüncüsü, şimdi sihirli bir şekilde gürültüyü duyamıyorlar ve onu teşhis edemiyorlar. BS'yi arıyorum! Aracımı alır almaz ve bloğun etrafından geçerken ses kolayca duyuluyordu.

Servis yöneticisi Vinnie de yardımcı olmadı. Telefon görüşmelerimden kaçtığını hissettim. Her zaman onun sesli mesajını aldım. Geri telefonla aranmak için müsait olduğumda ona haber verdim, ancak başka bir zaman arayacaktı. Müşteri olarak beni umursamadılar ve servis için bayilerini seçme yolumdan çekildiler. Bunun yerine, aracımın sorununa neden olduğu için göz ardı ediliyor, hakaret ediliyor ve suçlanıyorum. Korkunç deneyim!

Daha fazla Capitol alamam! Sadece genel olarak düşüncesizce.

* Gerçekten müşterilerinizi önemsiyorsanız, burada cevap vermek yerine beni arayarak sizi aramamı isteyeceksiniz!

Mario Graton ve Jay Nomura'dan harika ve güler yüzlü hizmet. Daha iyi olamazdı.

ABD'nin iç savaştan sonra köleliği kaldırdığını düşünüyorsanız, açıkça burada çalışmamışsınızdır.

Capitol Toyota'da servis her zaman harika olmuştur. Bu virüs durumuyla bile açık olduklarına ve bunlara ek olarak çok şey yaşadıklarına sevindim, yarın sona eriyor, 6/5/2020!

Harika hizmetler ve çok sayıda model finansman ve onarımlar sundu.Yeni bina yakında yükselecek.

Jason beni Portland havaalanından aldı ve satıcıya bir saat geri gitti! Bu bir tam hizmet bayiliği.

Size doğru arabayı almak için sizinle birlikte çalışan çok güzel satış personeli.

Yeni yerde. Onlarla etkileşim harikaydı .... onlardan bir araç satın aldık!

Tipik bir araba satıcısı. Korkunç araba satın alma deneyimi. 2018'de internetten araba satın almanın kolay ve şeffaf olacağını düşünmüştüm, ancak tam tersi oldu. Düşük, ticaretimi artırdı ve araba fiyatının önünde olmazdı. Bayilikten ayrıldım ve araştırmamı yaptım ve Sunnyvale Toyota'da çok daha iyi bir fiyat buldum. Deneyimin en kötü yanı, şimdi telefon numaramı bilen satış görevlisinin bir telemarketer lol olması ya da daha da kötüsü bir ay boyunca her gün günde iki kez beni arayan bir borç tahsildarı olmasıydı! Hayır teşekkürler Capitol Toyota. Bana daha iyi davranacak ve işimi sevecek birkaç başka internet araba satış hizmeti var.

Capitol Toyota'nın servis departmanıyla hiç sorun yaşamadım. Prius'umun orada yıllarca sorunsuz çalışmasını sağladım. Ancak, servis yönetimiyle (Vinnie ve patronu Bill) son zamanlarda yaşanan kötü bir deneyimden sonra, oraya bir daha asla gitmeyeceğim! 2016 Prius'umda, yaptığım hiçbir şeyden soyulmayan bir dış kaplama parçası vardı. Açıkça kusurluydu. Eh, garantinin hemen dışındaydı ve elbette, dosyada geri çağırma veya bülten yoktu, bu yüzden temelde bana "Üzgünüm, sana yardım edemem" söylendi. onlar tarafından. Toyota ile iletişim kurma veya hatta benimle çalışmaya çalışma çabası yok ... sadece parçayı değiştirmek için ne kadar ücret alacaklarına dair bir tahmin. Kendimi berbat hissettim. Neyse ki doğrudan Toyota'yı aradım ve sorunu onlara anlattım. Müşteri hizmetleri temsilcisi başlangıçta bana herhangi bir söz veremeyeceğini söyledi, ancak bana saygılı davrandı ve yardım etmek için yapabileceği bir şey olup olmadığını görmek için araştıracağını söyledi. Gerçekten umursadığını hissettim! Toyota temsilcisi önümüzdeki hafta geri aradı ve parçanın değiştirilmesinin maliyetini bana geri ödeyeceklerini söyledi. Ancak önemli olan .... görünüşe göre bu bayi servis departmanı işi orada yapmamı istedi! Gerçekten şimdi?? Bir keresinde senden hoşnut olmayan müşterileri uzaklaştırıyorsun ?? Vay canına, bana uyar! İşimi, bana terbiyeli davrandıkları Steven's Creek Toyota'sına götürdüm! Capitol Toyota yaşadığım yere daha yakın ama işime değer verilen ve istenen yere gideceğim! Burada gördüğüm muameleden fazlasıyla hayal kırıklığına uğradım.

~ 2.1k ızgara arızasını düzeltmek ve radarı yeniden kalibre etmek için. Servis hızlı ve arabamın yaşadığı sorun çözüldü. Hatta arabayı düşürdüğümde orada olmayan bazı sanat eserlerini eve götürdüm.

Baştan sona deneyimim kusursuzdu. Geçmişte beceriksiz araba bayileriyle çok sayıda karşılaşma yaşadım, ancak San Jose'deki Capitol Toyota'daki Ali bir nefes aldı! Sadece korkularımı yatıştırmakla kalmadı, aynı zamanda sürecin baştan sona neredeyse ağrısız olmasını sağladı.

Biliyorum ... ve yani BİLİYORUM ... bir arabadan başka ne kadar güçlük çekiyor. Ama Capitol Toyota'daki Ali senin adamın olduğunu söylediğimde bana güvenin. Hayatımda hiç bu kadar özenli bir satış elemanı olmamıştı. HERHANGİ bir satın alımda. Ali, LOL'u sakinleştirmelisin Aslında oradaki tüm personel müthiş. Satın aldığımdan daha mutlu olamazdım ve bir dahaki sefere bir araba satın aldığımda kesinlikle Capitol Toyota'yı düşüneceğim!

Dün emniyet kemeri siparişi vermek için Capitol Toyota'ya gittim. Nesi iyi bu sabah beni aradılar ve onu almaya hazırdı. Herhangi bir Toyota bayisinde bu şekilde hizmet vermeyi seviyorum.

Harika servis departmanı. Parçalar ihtiyacım olan her şeye sahipti ve çok yardımcı oldular.

Harika ... her zamanki gibi ... Ignacio Sandoval olağanüstü hizmet veriyor. Kapsamlı, samimi, çok bilgili ve Müşteri'ye yönelik hizmet odaklı, onun için Birinci Öncelik.

Yağ değişimi yapmak ve lastikleri döndürmek için güzel ama bu kadar pahalı olan şey

Böyle bir atık yeri, ilk önce prosedürle istediğimiz aracı teyit etmek için özel olarak aradık ama oraya vardığımızda sadece müsait olmadıklarını söylediler. Kötü hizmet.

Capitol Toyota, müşteri hizmetleri ve güvenilirlikte mükemmeldir. Arabamı onların bakımına emanet ettiğim için çok mutluyum.

Sadece lastikleri tekmeliyorduk, ancak satıcı çok nazik ve bilgilendiriciydi.

Arabamı 15 yıl önce burada aldım ve hala harika çalışıyor - İki kez kullanılmış servis merkezi ve orada da harika muamele görüyorum - Ücretsiz olarak hallettikleri küçük bir sorun, diğeri ise dumanı tamamlamak için gereken bir geri çağırmayla ilgiliydi - Bana uyuyorlar Kaydımı zamanında yaptırabilmem için günün son aralığı.

Birkaç gün önce, 2014 4WD highlander sınırlı modeli için Doğrudan Satışları ile iletişim kurdum. Doğrudan Satışlar bana 36.498 $ artı vergi ve lisans gibi çok cazip bir fiyat sunuyor ". Sonra dükkana gittim ve yeni yaylacıya baktım ve satın almaya hazırım ..... ama sürpriz !!! Satış Müdürü bana söyledi Bana verdiği fiyat "HATA" idi, yeni satış fiyatı 40.459 $ ......... Şok, çok sinir bozucu, hüsrana uğradım, mutlu değil ve çok kızgınım. Bayiliğinizde boş bir saat .... aptal gibi davranıyor! Bayiliğinizin / satışlarınızın müşteriyi galeriye tuzağa düşürmek için böyle bir plan kullandığını düşünüyorum. Bu çok düşük bir top satış taktiği! Bir daha mağazanıza geri dönmeyeceğim tekrar ve tüm hikayeyi tüm arkadaşlarımıza anlatacağız!
Ben de GM'lerine yazdım ve onlar cevap verme zahmetine bile girmediler!
Hepinizi bu bayilikten haberdar etmeyi umuyoruz!

Sevmediğim şey, arabaları temizlememeleri, servisi yapmak için götürdün

Parçaları için diğer Toyota bayilerinden çok daha fazla ücret alıyorlar. Muhtemelen onların hizmeti de. Oraya gitmeden önce araştırmanızı yapın.

Bu bedava yağ değişimine sahip olmazsam, oraya asla yağ değişimi için gitmem. Yarım gün sürer. veya tüm gün. Oraya sabah 7'de gitmelisin, öğlen hazır. Şu anda mekik çağırmaya çalışıyorum, 5 kez aradım, kimse telefonu açmadı. Müşteri hizmetlerini ararım ve beni sadece departmana transfer edebilirler, giyim kimse telefonu açmaz. Müşteri hizmetleri için ikinci canlanmam ve tekrar bakıyorum. Bu şirkette iş organize etmek korkunç.

Bir RAV4 Hybrid satın almak için 2 hafta önce bayiyi ziyaret ettim. Satış temsilcisi bizi harika bir test sürüşüne çıkardı ve tüm bilgileri sağladı. Fiyat seçenekleri sorulduğunda sorumlu yönetici son derece ukala davrandı ve benimle fiyat konusunda çalışmadı, bunun yerine daha iyi bir fiyat bulmam için bana meydan okudu. Bil bakalım ne oldu ? Daha iyi bir fiyat buldum ve başka bir bayi tarafından profesyonelce karşılandım.

Araba satın almak için daha kötü yer, kötü yer kötü şeyler satıyor Kötü Konaklama. Bu bayiden bir daha asla satın almam.

Bu 5 yıl önce iyi bir bayilikti. Şimdi sadece paranı almaya çalışıyorlar. Arabayı satın aldığımda tüm bilgisayarlarda 8 yıllık garanti aldım. Ucuz değildi, maliyeti yaklaşık 2.000 dolardı. Artık telsiz dokunmatik ekranım dokunuşları kabul etmiyor ve düzeltmek için onları aradım. Sorunu teşhis etmek için 200 $ ödemem gerektiğini ve garanti kapsamındaysa düzelteceklerini söylediler. Telefonda yaklaşık 15 dakika kaldıktan sonra, diğer taraftaki kadın, telsizin bilgisayar olarak kabul edilmemesi nedeniyle konunun ele alınmasının pek olası olmadığını söyledi. Radyo, Android işletim sisteminin bir sürümünü çalıştırıyor, bu yüzden işletim sistemi (işletim sistemi) kullanan bir cihaz olarak kabul edilmiyorsa, bilgisayar olarak kabul edilen şeyin ne olduğunu bilmiyorum. Her neyse, yazılı bir belge isteyeceğim ve mahkemeye gideceğim. Unutmayın, hiçbir şey için para talep edecekler.

Çok pahalı, iyi ama çok kötü olduğu için çok satılan bir arabadır. DİKKAT

Kredi sorunlarınız varsa bir araca ihtiyacınız varsa, size onay verilecektir.

Bu bayi Steven Creek'ten çok farklı, başkent Toyota'yı tavsiye edeceğim

Hızlı yapıştır, ilk kez geldi. Söylenecek çok fazla bir şey yok.

Daniel ile 2010 Prius'um için tüm sıvıların yıkanması ve değiştirilmesi için bir randevu ayarladım. Nazik, profesyonel hizmet aldım. Servis departmanının bu hafta sonu ne kadar meşgul olduğu düşünüldüğünde çok misafirperver. Fantastik iş! Geri döneceğim.

Bu adam zamanın değerini bilmiyor Bu kadar çok kötü eleştiri gördükten sonra, yaşadığım yere yakın olduğu için bir şansım olacağını düşündüm. Bu yeri incelemelerde gördüğümden daha kötü buldum. Çalışan o kadar kaba davrandı ki, 50 dakika bekledikten sonra sabah 11'de randevum vardı, servis personeli beni görmeye geldi. Arabayı almaya gittiğimde de aynı şey oldu, beni aradı araba hazır, oraya gittim ve faturamı ödedim ve bu adama birkaç istekte bulunduktan sonra arabamı getirmek için tekrar 30 dakika sürdü.

Yeni Camry'ye bakmak için kız arkadaşımı buraya götürdüm. Uzun lafın kısası, satıcı başlangıçta çok iyiydi ve hatta bizi bir test sürüşüne çıkardı. Şimdi en başından arabaları araştırdığımızı ve karşılaştırdığımızı açıkça ilettik (Camry, Accord ve Mazda 6). Test sürüşünden sonra, bir "yönetici" görevi devraldı ve gerçekten saldırgan olmaya başladı. Sonunda ona diğer arabaları denememiz gerektiğini söyledim (Accord & Mazda 6). Vaktini boşa harcadığımı gösteren bir şey söyledi. İşler biraz çirkinleşti, ama oradan çıktık ve asla geri dönmeyeceğiz. Bu alandan uzak dur.

Vinnie Casucci inanılmaz bir birey ve harika bir yemlikti, beş yıldızdan fazlasını hak ettiğine inanıyorum. Endişemi anında dile getirme konusunda sınırlarının ötesine geçti ve mutlu olduğumdan emin oldu. Bana harika bir müşteri hizmeti gösterdi ve sağladı. Profesyonel, güvenilir, sadık ve yetkin bir yöneticiydi, arabamda kusursuz bir iş çıkardı. Endişemi gidermek için çok titiz davrandı. Sorunumu çözene kadar bana bir kiralık araba bile verdi.
Daha fazla uzatmadan, hizmetlerini ve özellikle yönetim olanaklarını şiddetle tavsiye ederim.
Vinnie Casucci çok takdir edildi

Eşim her zaman Mini bayisine gitmenin fiyatından şikayetçi oluyor. Bugün onu başkent Toyota'ya bıraktım ve o kadar pahalıya mal oldu, ancak hizmet berbat. Arabayı yağ değişimi için sabah 10'da randevu ile bıraktı. Ve saat beş oldu ve hala bir telefon araması bekliyoruz. Sesli mesaj bırakmak için iki kez arandı. Bu gece onu almak ümidiyle oraya gitmemiz gerekecek. Onlardan en iyi söz: evet, çok fazla yürüyüşümüz var. Öyleyse neden randevum vardı? Bu bizim tek Toyota'mız olacak.

Satış elemanlarına dikkat edin, Chris ve Sabrina tanıdığım en kaba kişi. Sadece kaba değil, başından beri yapılan tüm konuşmalar tamamen YALAN hakkındaydı !! Bundan dolayı rahatsız olurlarsa size çığlık atarlar. ŞİMDİYE KADAR KÖTÜ DENEYİM !!! Müşterilere nasıl davrandıklarını anlamıyorum. Mümkünse sıfır yıldız.
Görünüşe göre diğer insanlar aldatılmış ve onlarla da sorun yaşamış, bu yüzden bunu daha fazla tatmin edici olmayan durumu (S) önlemek için gönderiyorum ... zamanınızı boşa harcamayın. En azından Chris ve Sabrina ile.
Diğer kişilerin incelemesi fikrine tamamen katılıyorum, CHRIS ATILMALIDIR !!

Güler yüzlü personel, mükemmel araba ve kamyon seçimi.

Mükemmel deneyim. Jose çok bilgili ve profesyoneldi. Hizmet mükemmeldi ve bana nezaketle davrandı. Kesinlikle geri döneceğim.

Diğer Toyota lara gittikten sonra bu Toyota konumuna geldim ve size bunun en iyisi olduğunu söyleyeyim! Bir araba satın almak için ilk kez zamanlayıcı olmak korkutucu ve en iyi teklifi aldığınızdan emin olmak istersiniz. Neil bana ve babama yardım etti ve o harikaydı! Şimdiye kadarki en iyi hizmet! Buraya gelmenizi gerçekten tavsiye ederim. Neil, sorularım ve endişelerim olan her şeyi açıklamama gerçekten yardımcı oldu. O ve menajeri, satın alma işlemimden memnun kalmamı ve benim için yaptıkları anlaşma konusunda iyi olmamı gerçekten mümkün kıldı. Harika bir kredi notum olmadığını unutmayın, ancak yine de benim için bir şeyler yapmaya istekliydiler. Buraya gelmenizi gerçekten tavsiye ederim! Buna gittiğim tüm Toyota lar arasında en iyi hizmetler en iyisi!

Bu, bu bayide ikinci kez araba dükkanına gidiyorum ve deneyim çok kötü. Şu anda başım ağrıyor. İlk sefer yeterli olmalıydı ama onlara şüphenin faydasını vermeye karar verdim. Şimdi pişman oldum. Genç satış elemanı "bana iyi bir anlaşma yapmaya çalışın" ama ana satış elemanı sadece kaba değil, aynı zamanda bir gelincikti !!! Bu bayiye asla geri dönmeyeceğim. TÜM arkadaşlarıma da bunu yapmamalarını tavsiye edeceğim.

Geri gelmiyor, bu üzücü çünkü eskiden onlara çok giderdim.

Gerçekten kötü hizmet. Arabayı rutin bakım için aldım - benim için sorun olmayan uzun bir bekleme süresi vardı. Servis müdürü profesyoneldi ve gerçekten günün en önemli olayıydı. Bekleme odası berbat. Mekiği beklemek bundan çok daha kötüydü.

Sonunda kafa karışıklığından dolayı 3-4 sürücü beni mekiklerine almadı, bu sorunu onlara 1 mekik beni atladıktan sonra anlattıktan sonra. Bir sonraki mekiğin beni alacağından emin oldum, sonra o da beni almadı. Sonra başka bir mekiğin geri döneceğinden emin oldum ... ama bağlantı kurulamadı. Bu noktada bir Uber'i eve götürdüm.

Şimdi arabamı diğer bayilere götüreceğim. 3 saatimi boşa harcadılar ... artık yok.

Buradaki servis personeli harika, düşünceli ve her zaman ellerinden geldiğince birine yardım etmeye çalışıyor gibi görünüyor. Bir yıldız yerleştirdim çünkü bir araba almaya geldiğimde beni ciddiye almadılar. Satın almaya hazır olduğum birkaç kez kendimi tekrar etmem gerekti. Daha gencim ve tereddütlerini anlıyorum ama profesyonellerin iş yapmasını beklediğim yol bu değildi. Bunun dışında bu toyota bayisindeki deneyimim muhteşemdi.

Aşağıdaki, Capitol Toyota ile son deneyimimi detaylandırıyor. Kısacası, bayi gelen bir araçta ilk ödenen rezervasyonu yerine getirmedi, bunun yerine ikinci bir rezervasyonla yerini aldı.

28 Ağustos 2020'de Capitol Toyota'da Raymond McMorris ile Lunar Rock dış cephe, Açık Gri iç mekanda bir 2020 Rav4 hibrid ayırdım. Bu, üzerinde anlaşılan MSRP fiyatlandırması için imzalı ve tarihli bir satın alma niyetini ve 500 $ depozitoyu içeriyordu. Bana büyük olasılıkla bir hafta içinde teslimat beklemem söylendi, ancak potansiyel olarak biraz sonra.

Bir hafta sonra 4 Eylül'de, güncel bir varış tahmini için kısa mesaj ve e-posta yoluyla Raymond ile iletişime geçmeye çalıştım. 5 Eylül'de bir gün sonra haber alamayınca bayiyi arayarak güncelleme talep ettim. Sonunda, bir hafta önce ilk sorduğum soruyu yanıtlayan ve beni Raymond'a bağlayan Mike ile bağlantı kurdum. Arabanın 10'unda gelmesinin beklendiği ancak sistemdeki rezervasyonda bir isim görmediği söylendi. Bu, önceki hafta benimle konuştuğunu hatırladığı için kafasını karıştırdı ve bu nedenle birkaç dakika sonra rezervasyonu daha fazla kontrol ettikten ve benim adıma ayrılmadığını öğrendikten sonra tekrar aradı. Soruna bakması gereken yöneticiler zaten o gün eve gitmişlerdi, ertesi gün bir takip çağrısı beklemem söylendi.

Ertesi sabah beklendiği gibi bir telefon aldım, ancak duymak istediğim haberle birlikte değil. Hem Raymond hem de menajeri Ross tarafından bana anlatılan hikaye, her şeyi doğru yaptığım ve rezervasyonumun ve depozitonumun kağıt kaydına sahip olduğum, ancak Ross'un rezervasyonu bilgisayar sistemine girmesine rağmen rezervasyonu kaydetmediğiydi. Rezervasyon bilgisayar sistemine girilmediğinden, bir gün sonra başka bir müşterinin aracı rezerve etmesine izin verildi. Genel müdürün, önceden rezervasyonumun ve depozitonumun kayıtlarını yazmasına rağmen müşterinin rezervasyonunu bilgisayar sisteminde yerine getirmeye karar verdiği söylendi. Daha sonra, gelen envanteri aradıkları ve yapılacak sonraki eşleşen araçlardan birini almak için başka bir bayi ile takas edebilecekleri, ancak bunun en az bir ay boyunca gelmeyeceği söylendi. Haziran sonunda başlayan satın alma penceremin dışında olduğu için reddettim.

Bu Haziran-Ağustos döneminde, bu, Kaliforniya'da gösterilen bu renk kombinasyonunun yalnızca üçüncü Rav4 meleziydi ve bir bayi web sitesinde göründüğü sırada halihazırda rezerve edilmemiş olan ilk modeldi. O sırada Oregon, Washington ve Idaho'dan birkaç kişi daha geldi, ancak yine de çoğu sorduğum zamana kadar ayrılmıştı. Demek istediğim, bu zaman dilimi boyunca bir bütün olarak Rav4 hibrit tedarikinin sınırlı olması ve istediğimiz özel renk kombinasyonu hem oldukça nadir hem de talep görüyordu. Diğer bazı yerel Toyota bayilerinin, Rav4 hibritlerini MSRP'nin 2,5 bin dolarının üzerinde listelemeye başladığına dair net kanıtlar.

Bunu akılda tutarak, insan hatasının hatalı olması ve rezervasyonumun bilgisayar sistemine kaydedilmemesi mümkün müdür? Kesinlikle. Ancak genel müdürün hatası ortaya çıktıktan sonra yapılan ilk çekinceyi yerine getirmeme kararı, bu hikaye hakkında şüphe uyandırıyor. Evet, hangi rezervasyonu onurlandırmayı seçerlerse seçsinler mutsuz bir müşterileri olacak. Ancak, kendilerinden kaynaklanan bir hata nedeniyle, rezervasyonumu yaptığım sırada arabanın zaten rezerve edilmiş olduğu ve dolayısıyla rezervasyonumu iptal ettikleri ve yapılan ilk rezervasyonu onurlandırdıkları söylenmiş olsaydı, en azından durumlarını anlardım. . İlk müşteri olduğumu kabul etmelerine rağmen ikinci rezervasyonu onurlandırmaya karar vermelerinin tek nedeni, hiçbir hata olmamasıdır - araçtaki rezervasyonun olarak değiştirildiğine inanmamam için hiçbir neden vermediler. MSRP'nin üzerinde ödeme yapmayı kabul eden bir müşteri.

Çok profesyonel. Servis departmanından randevu aldım. Vardığımda randevu anlamsız. İlk gelen ilk servistir. İşim (5k servisi) tamamlandıktan sonra, servis temsilcisine randevuyu sordum ve bunun ilk gelen ilk servis olduğu söylendi. Randevu ile müşterileri neden yanıltasınız? İşim 2 saat sürdü ki bu çok uzun sürdü.

James Shi bana çok yardımcı olduğu çok profesyonel bir satıcı. O saldırgan değil ve tüm sorularımı çok sabırla yanıtladı. Bir araba satın almak istiyorsanız James Shi'yi arayın!

Güzel halk, yan taraftaki büyük tesislerinin inşasına devam ediyor.

Daima hızlı ve dürüst; bekleme odası daha iyi olamazdı!

Harika bir deneyim! İnternette istediğim belirli bir Toyota buldum ve Capitol Toyota da vardı. İçeri girdim ve Michael Tran bana yardım etti, harikaydı. Ne istediğimi dinledi ve bana çok şey kazandırmaya yardımcı oldu. Menajeri Riss ve oradaki personel, takasımı çabucak halletti ve nakit ödediğim için yeni arabamla kısa sürede yola çıkıyordum. Arabayı aldığım gece geceydi, bu yüzden ertesi gün endişelendiğim birkaç şeyi fark ettim. Gelip onlar hakkında soru sormadan önce, Michael her şeyin nasıl olduğunu kontrol etmek için bir telefon görüşmesi yaptı ve sorunlarımı ona bildirebildim. Bunlardan biri, ticaretimde yanlışlıkla birkaç eşya bıraktım ve onları benim için geri aldı! Uzatılmış garantiyi satın almamış olsam ve aracım olduğu gibi satın alınmış olsam da, Michael ve Ross her sorunu benim için hızlı bir şekilde çözdü, yine de çoktan arabayı terk etmiş ve ertesi güne kadar bunları fark etmemiş olsam da . Ben buna büyük müşteri hizmeti diyorum!

Online msged ilgilenen araca stok numarasını verdi. Sonra bir satış elemanı mesaj atıyor ve ben de Steven'ın deresinden aynı arabada bir fiyatım olduğunu söylüyorum, onu yenebilir misin? Tabii ki fiyatı birkaç yüz ile aştılar ... İçeri girdiğimizde kime soracağız diyorum. Jamesel bana burada fiyat ve stok numaranı sor diyor. İçeri girmeden önce çapraz referans aldım ve farklı bir stok numarasıydı. Böyle şüpheli insanlarla asla iş yapmazdım. Yöneticilerin geri aramayacaklarından bahsetmiyorum bile, böylece onları çalışanlarının sahtekârlıkları konusunda bilgilendirebilirim. Zor kazandığınız paraya değer veriyorsanız, bu bayilikten uzak durun.

02.07.2020: Servis departmanı.
Sabah 7'de 30-40'tan fazla araba vardı. Sabah 9'da neredeyse birkaç araba. Neden insanları arabalarını bırakmak için sabah 7'den 8'e kadar bekletiyorsunuz? Zamanımızı boşa harcamamak için neden zaman aralıkları yapmıyoruz? Lütfen bunu düzeltin. Gerçekten çok basit.

Rutin hizmet için. İyiydi. Oraya sabah 6: 40'ta var (servis 7'de açılıyor), benden yaklaşık 30 araba var. 10: 15'te çıktı. Herhangi bir şey için randevu önerin. Evet o kadar meşguller!

Fiyat çok iyi, personel süper nazik, çok gürültülü olmayacak ve bekleme süresi uzun değil, çok net, Toyota satın almak için iyi bir yer! Birkaç yerle karşılaştırıldığında, burası gerçekten tavsiye edilir! Belki kahve o kadar lezzetli değil .. Çikolata fena değil! Ama önemli olan bir Toyota satın almak! Amerika Birleşik Devletleri'nde bir araba satın almak için en utanç verici şey, bir finansal anlaşma imzalamak ve ardından bir dizi satış sonrası hizmet, lastik camı, sigorta vb. Satılmaktır. bu çok stressiz bir noktadır! Büyük itiş! Şimdi mümkün olduğunca kağıtsız hizmetleri kullanmaya çalışın. Burada, bilgileri görüntülemek için ekran üstü masaüstü imzaları sağlarlar. Aslında, iPad'lerden daha rahat hissediyorlar. Dahası, çoklu dil hizmetleri var ve son imzalar bile tercihlere göre kendi tanıdık dillerini seçebilirler. Bu çok uygun!

Biz oğlumuz 10 Nisan'da bir araba aldık çok kolay çok faydalı bu salgınla bile 13'ünde teslim ettikleri arabayı aldık. John ve Jason'a yardımlarınız için en iyi müşteri hizmeti için teşekkür ederiz.

Ana mekan hala yapım aşamasında ama yanılmayın, bu insanlar hızlı ve kibar. Bir servis için geldi ve bir gülümsemeyle ayrıldı.

Toptan parçalar için adamlar harikadır, parçalar için bir yere gidin.

Erken doğuyorsunuz! Sana arabamı verdim ve sorunu anlattım. Bakalım gerçekten düzeltecek misin !!!!! 6/5/2017. Mekiği bekliyorum. Harry

Normalde inceleme bırakmam, bu yüzden incelememin Capitol Toyota'ya harika bir hizmet isteyen insanlara yardımcı olacağını umuyorum. Adisor Justin Delgado, ertesi güne kadar aracıma servis yapmak için başka randevuları olmadığını söyleyen bir bayanla görüştükten sonra telefonuma cevap veren servis temsilcisiydi. Justin telefonu aldı ve arabamı getirmemi söyledi ve aynı gün servis yapmaya çalışacaklarını ve tamir ettiler. Arabamı Toyota Stevencreek'ten satın aldım çünkü Capitol Toyota'nın daha önce kötü müşteri hizmetleri vardı. Justin gibi çalışanlar, bir sonraki arabamı bu yerden almak istememi sağlıyor. Bu hizmetten çok memnunum. Teşekkür ederim!

Yeni ve kullanılmış Toyota arabalarının harika bir seçkisi ve çok cana yakın ve yardımsever satış personeli.

Yağ değişimi için anneme 300 dolar aldım. Makbuzu kontrol ettiğimde, vazgeçtiğini iddia ettiği ve hiç yapılmayan bir işçilik ve hizmet için 205 dolarlık bir eklenti vardı. Ya işlerinde kötüler ve unuttular ya da dolandırıcılar.

Korkunç hizmet. Kağıda konan kilometre yanlış yazılmıştı. Arabanın sadece 60k mili vardı ve çalışan 75k koydu ve 75k sonra artık garanti kapsamında olmadığını belirtti. Sonra servis benim adımı aradı ama yeni tesislerinin çok büyük olması nedeniyle işten geç kalmama neden olduğu için asla iki kez kontrol etme çabası olmadı. Sorulduğunda, çalışanlar hizmetleriyle ilgili bir tutuma sahiptir. Buna negatif yıldız falan vermenin bir yolu var mı?

Korkunç müşteri hizmetleri, şimdiye kadar yaşadığım en kötü şey! Zamanınızı ve paranızı başka bir yere götürün !!! Ne yazık ki yanlarında bir arabam var ama biliyorum ki onlara negatif 5 verirsem yapardım!

Yardımcı Servis Müdürleri çok cana yakın ve yardımsever. Mekanik iyi iş çıkarır.

Büyük Hizmet Bölümü müşteri hizmetleri. Yakında açılacak yeni yer. Daha fazla servis bölmesi = daha hızlı servis ??

onun incelemesi satış departmanı hakkındadır. Geçenlerde bir yaylada test sürüşü yapmak için bu bayiyi ziyaret ettim. Randevu almak için önceden aradım. Resepsiyon görevlisi bana randevu almaya gerek olmadığını ve içeri girebileceğimi söyledi. Bayiye geldiğimde yer terk edilmişti. Bir kişi beni kontrol etti ve ona bir yaylada test sürüşü yapmak istediğimi söyledim. Meşgul olduğunu söyledi ve beni bir müşteriyle birlikte olduğunu söyleyen ve beni resepsiyon görevlisine yönlendiren başka bir kişiye işaret etti. Resepsiyonist soğuktu, selam yoktu ve yüksek duvarlı bir küpün arkasına yerleşti. Satış ekibine çağrı yaptı. Daha sonra meşgul olduğunu söyleyen ilk kişiye yönlendirildim. Tüm bunlardan sonra, benim ihtiyaçlarımı karşılayan herhangi bir yaylacı yoktu ve bir tane bulmak için çaba sarf etmek ya da satın alıp alamayacaklarını sormak istemediler. Burası ne kadar aptalca bir cennet. Görünüşe göre gerçekten araba satmak istemiyorlar. Son teknoloji bir araba satın almak isteyen bir müşteriyi kaybettiler.

Bu bayiliğe internette gördüğüm bir araba yüzünden geldim. Arabayı arsada bulamadım ve gördüğüm arabayı satmadıklarını söyleyen ürün uzmanı James Shi ile karşılaştım. Nazikti ve saldırgan değildi ve bana arabayı yeni aldıklarından beri başka bir yerde oturduğunu ve yine de detaylandırmadan geçmesi gerektiğini söyledi. James çok yardımcı oldu ve bana arabayı gösterebildi ve hatta Bluetooth'u arabada nasıl kuracağımı gösterdi ve her şeyin nasıl hissettiğini sordu. Test sürüşü deneyiminden sonra satıldım ve evrakları doldurdum.

Daha sonra finans müdürü Arleen ile tanıştırıldım ve garantiyi, teminatları ve fiyatları gözden geçirdik. Son derece yardımcı oldu ve tüm avantajları, her paketin neleri kapsadığını ve maliyetleri açıklamak için zaman ayırdı ve fiyatlar konusunda rahat olduğumdan emin oldu. Genel olarak mükemmel bir deneyim yaşadım ve satın aldığımdan son derece memnunum! Bu bayiyi kesinlikle gelecekteki otomobil alıcılarına tavsiye edeceğim ve şaşırtıcı müşteri hizmetleri için Toyota / Lexus ile alışveriş yapmaya devam edeceğim!

Arabalarını servis alanında yarım günden fazla "hapse atan" insanlar hakkında bir şeyler okudum. Ben de aynı durumdaydım ve sanırım nedenini biliyorum: Genişletilmiş Bakım paketini satın aldım. Temelde hizmetler için önceden ödeme yaptım.
Satışçılar benimle paketin faydaları hakkında konuştuklarında, onu her getirdiğimde en azından bir yağ değişimi yapacağım, 4 yağ değişimi için neredeyse 400 $ oldukça pahalı ama benim için uygun olduğunu düşünüyordum. Onunla gittim.
Arabamı o ön ödemeli sözleşme kapsamında getirdiğim her zaman, bütün gün saklandı, beni eve ve eve götürdüler, bu yüzden çok güçtü.
Anlaşıldı, eğer eski yağ (sentetik) üzerinde 10000 mil yoksa, değiştirmediler, arabanızı "paspas incelemesi" gibi düşünmek için etrafta tuttular. Bilmeliydim, paranı peşin alırlarsa, kaçabilecekleri en az şeyi yaparlar. Yani 2 yıllık Toyota bakım sözleşmesi için muhtemelen en fazla 2 yağ değişimi yaptılar, çünkü çoğu insan gibi ben de yılda 10 bin milden fazla yol almam.
Yanıltıcı satış tekniklerine dikkatlerini çektiğimde görmezden gelindim.
Oh, BTW, arabamı en son bindirdiğimde bana sözleşmenin süresinin dolduğunu söylediler, iyi, muhtemelen yanlış hesapladım, cepten ödedim, şaşırtıcı bir şekilde, tüm yağ değişimi 90 dakikada yapıldı.
Bu beni son görüşleri olacaktı.

Servis merkezindeki kötü bir deneyim, Nissan'ımı değiştirmek için neredeyse kullanılmış bir Toyota satın almamamın nedeni.

Servis departmanı A + 'dır. Servis her zaman hızlı olmuştur ve danışmanlar rahat ve yardımseverdir. Bayilik servis maliyetleri her zaman en ucuz değil, ürün sürekli olarak iyi.

Buraya gelme ... Bu yer aldatmaca. Toyota bana arabamın çok fazla yağ tükettiğine dair bir mektup gönderdi. Mühür için getirip götürdüm ve geri getirdim .. Bana arabamın her bin milde 1 litre yağ tüketmesinin normal olduğunu söylediler .. Keşke bu yer hakkında şikayette bulunacağımı önceden bilseydim. Buralarda tamirciye güvenmeyin. Onlar çok dürüst olmayan insanlar ... Tüm Toyota aynı değil.

Erken kuş bırakma mevcuttur ve hizmet zamanında tamamlanır.

Teşekkür ederim!
Sevgili Omar, Chris ve Mark
Sizler en iyisisiniz

Herkes için şiddetle tavsiye edilen Capital Toyota, araba almak istiyor
Onlar Nice ppl çok yararlı ve İyi Fırsatlar veriyorlar ..

Şimdiye kadarki en kötü deneyimi yaşadım, bu bayiye ilk kez gitmemdi ve park halindeyken satış elemanı Supra'yı sordu, tamam dedi, sol bana yardım etmemi bile istemedi ya da nerede olduğunu göstermedi en azından daha iyi bir satış elemanı elde etmeye çalışın, müşterilere böyle yaklaşmayın