Alphabet (GB) Limited Gözden geçirmek

Yıllarca süren iyi bir iş ilişkisinden sonra.
1 personel tarafından kırılması çok kolay.

Bir aracı 3 yıl sürdükten sonra bir kilitlenme süresi içinde. Sadece iki çok küçük sıyrık ve onlardan tekerleklerin kilitlenmesi ve onarımını anlamalarını rica ettim.

Tam ödeme yok. Kilitleme veya kilitlenme yok.
Bir şikayette bulundum.

BCA aşınması ve eskimesi.
Londra'da 3 yıl araba kullanıp park edemezsiniz ve bir alaşıma çarpamazsınız.

Bu sebeple 1 yıldız veriyorum.

Araçta elektrik arızası olduğu firmadan kiraladığım 6 aylık bir Audi'm var, yol yardımı ile tespit edilemiyor. İmalatçı ile konuşmaya çalışılan araç 14 gün boyunca onarım için rezerve edilemez yedek araç tedarik edemez.

Bir şoför turu işletmesi yürütüyoruz ve küçük filomuzda, Alphabet ile 27 Nisan 2020 civarında sona erecek olan 3 yıl / 75.000 mil kiralamaya sahip bir BMW var. Aralık 2019'a kadar çok dolu rezervasyon sezonu Daha fazla

Boyunca korkunç hizmet, KİRALIK ARAÇLARINIZ İÇİN BAŞKA YERE GİDİN, ARACI GERİ ELİNİZE ALDIĞINIZDA SİZİ KESECEKTİR. Müşterilere karşı tavırları dehşet verici. Harika durumda bir arabayı geri verirken yüzlerce sterlin aldım. Adil olsa bile size fatura kesecekleri herhangi bir yıpranma ve yıpranma, 8 hafta boyunca faturaya itiraz ettim ve fikrimi kabul etmediler, Arabada herhangi bir yıpranmayı göstermek için yeterli kanıtları yoktu, ancak yine de başka bir eylemle tehdit ettiler. kira sonunda düzenlenen faturaları ödemedi. Arabayı geri verdiğinizde tam anlamıyla para basma lisansları var ve herhangi bir onarım yapmayacaklar, sadece parayı cebe indirip arabayı müzayedeye gönderecekler !! Tekerleklerin resimlerini 'yenilemek' için suçlandığım tekerleklerin resimlerine bakın, hiçbir tekerlek üzerinde hiçbir iz yok ve birkaç çok küçük sürtünme, Bence 2 yıllık bir kiralama ve 20 bin milden beklenecek!

İletişimde zayıf ve tamamen örgütsüz görünüyor. Planlı bir araba teslimatı tüm gün teslimat için bekledikten sonra son anda iptal edildi. Personel özür dilemiyordu ve dikkatsiz bir tavrı yoktu. Gelecekte kaçınacağım bir şirket.

Şu anda onlarla bir araba kiralıyor. Arkadaş canlısı, yardımsever onları yeterince övemez. İyi bir ücret ödüyoruz ve hizmet harika, tek yapmamız gereken yakıt koymak ve geri kalanıyla ilgilenecekleri aracı sigortalamak

Alfabeden Kötü Hizmet - Sözleşme Sonu düzenlemeleri bir Şaka!
Araba 3. yıl dönümünde geri verilse bile, SİZİN aracı MOT ettirmenizi beklerler, daha sonra zamanında teslim alamadıkları için ekstra kiralama ücreti talep ederler.

2 röportaj vardı ve her iki kez de 5 kez e-posta gönderdikten ve çok üzgün oldukları ve peşinden gidecekleri söylendikten sonra bile hiçbir geri bildirim almadılar. Bu harika, nerede yanlış yaptığımı bulmak, böylece mülakat becerilerim üzerinde çalışabilirim.

Şirketimiz filomuz için sağlayıcıları değiştirdikten sonra Alphabet ile ilk deneyimimi yaşadım.
Arabanın ilk servis zamanı. Ana bayiye gitmesine izin vermeyecekler. Bunun yerine, beni 40 dakika uzaklıkta bir garajda tuttular. Onu oraya götürmem ve nezaketen bir araba almam gerekiyor - AMA BURADA İYİ BİT! - Bana gönderdikleri garaj nezaket arabaları yapmıyor ... Müşteri bekleme alanlarına bile sahip değiller ... bu yüzden arabamın servisi varken caddede birkaç saat durmam gerekiyor - Umarım yağmur yağmaz !! -
Alphabet ile konuşmayı denediniz (her seferinde 15 dakika beklemede) - gerçekten hiç rahatsız görünmüyorlar - sadece "Sistemlerimiz böyle."
KORKUNÇ ŞİRKET - KORKUNÇ HİZMET!

DÜZENLEME / GÜNCELLEME - 3 yıldız olarak güncellendi
Müşteri hizmetleri ekibi bu incelemeye tepki gösterdi. Şimdi araca yerel bir bayi tarafından servis yapıldığını bildirmekten memnuniyet duyuyorum. Çok daha iyi hizmet - sağduyunun hakim olması için kötü bir eleştiri aldı.

GÜNCELLEME - TEKRAR DEĞİL !!! ??
"Müşteri Hizmetleri" ndeki herhangi biri (ah - ironi!) Bunu izliyorsa, aynı sorunları bir yıl sonra yaşıyoruz, şimdi ikinci hizmetin zamanı geldi ....

Aralık ayında bir iş aracı kiraladım. Arızalı bir araç teslim ettiler. Bugün 6 Şubat. Bu araç şimdi garajda. Garajın düzeltmeye çalıştığı büyük bir hata var. Sadece 8 haftadan fazla bir süredir kullanamayacağım bir iş aracıyla birlikte olmadım, bana bir nezaket aracı teklif edilmedi, onlar araç için benden ücret almaya devam ettiler (AA 2. günde bunun yapılmaması gerektiğini söylemesine rağmen) işleri daha da kötüleştirmek için e-postalarıma cevap vermediler. Şimdi otomatik ödememizi iptal ettik. Bugüne kadar ödenen tüm paraların geri ödenmesi, bir iş aracının kaybının tazmin edilmesi gerekiyor ve Ford'un "düzeltmesi" ne kadar sürerse sürsün, bu güzelliği geri kabul etmeye istekli olmadığımız için yeni bir araca ihtiyacımız var. Bir iş yapmaya çalışıyorum ve yolda bir araca ihtiyacım var.

Bir yıldızla mücadele ettim, organizasyonumuz sağlayıcıları Alfabe olarak değiştirdi. İlk belgelerimden 2,5 ay sonra ve hala bir ons duymadım, e-posta yok, telefon görüşmesi yok, mevcut araçta yedi haftam kaldı !!! nefesimi tutmayan herhangi bir servis sağlayıcıdan aldığım en kötü hizmet !!!

Çalıştığım şirket kiralama şirketlerini değiştirdi ve Alphabet ile yaklaşık 8 ay bekledikten sonra gelen Van filosu için gitti. Lastik almak konusunda büyük bir sorunumuz var. Görünüşe göre herhangi bir çabukluk kullanabiliriz, ancak Alfabe'den bahseder etmez bilmeyecekler ve her türlü mazereti bulup başka yerde denemenizi söylemeyecekler. Bir sürücünün lastiğinde çivi varken bile çabuk takmak bilmek istemiyordu. Aramamı neden yeniden yönlendirdiklerine dair hiçbir fikri olmayan başka bir departmana beni yönlendiren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Quickfit gibi bir şirket kullanacaksanız, işi yapmak istediklerinden emin olun ve yapmazlarsa bir şeyler yapın.

Müşteri hizmetleri için 10 üzerinden 0; Küstah ve yardımcı olmayan tavırlarından dolayı 10 kişiden 10'u - BMW AG'nin markasının neyi temsil ettiğini bu kısma hatırlatmasının zamanı geldi.

Üç yıllık anlaşmanın en başından neredeyse sonuna kadar amansız bir müşteri hizmetleri. Her zaman başkasının hatasıdır. Asla Alphabet'in. Herhangi bir memnuniyetsizlik ifade ederseniz, ancak kibarca, telefonun diğer ucundaki kişi ergenim gibi iç çekiyor. Neden iç geçirdiklerini sorarsan, bunun nedeni "astım hastaları"! Doğrudan satıcıdan rezervasyon yaparsam, Alphabet'ten bir haber alırım. Onlar aracılığıyla rezervasyon yapar ve bekleme randevusu talep edersem, 4 saatlik bir hizmet olduğunu bana bildirmeyi unuturlar. Bayi arabayla geldiğimde bana söylediğinde fark ediyorum. Görünüşe göre Alphabet'in bana bunu onlara söylemesini beklemek mantıksız. Hala Alfabe süpervizörünün geri aranmasını bekliyorum. Bu korkunç derecede beceriksiz şirketle bir daha asla uğraşmayacağım. Buradaki incelemelerden herhangi birini okudular mı ?! Alfabe - Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi isteyerek yanıt verme - Ben zaten yanıtlarını bekliyorum. Bunun yerine işinizi öğrenmek için biraz enerji harcayın. Sen rezilsin. Arabam kaydım RJ66WNN

Yukarıdaki sorundan bu yana iki hafta geçti ve arabama hala servis yapılmadı. Umutsuz hizmet devam ediyor. Benim sürecek arabam yok ama 24 saattir arabamda park halindeyken fotoğraftakine bakabiliyorum. Görünüşe göre, bu aynı zamanda bir garanti talebi olmasına rağmen hiçbir kiralık araba mevcut değildi. Alphabet ve Barons of Farnborough'dan uydurma yanlış bahaneler dizisi.

Tüm işi bu referans ve bu kod vb. İle bir e-posta göndererek yapmam gerektiğini düşündüm.

Korkunç müşteri hizmetleri, bunun gibi şirketlerin ticaret standartlarına göre kınanmadığına inanamıyorum. Hırsızlar, veba gibi uzak durun!

Şok Müşteri Hizmetleri Bu şirketi kullanmaktan KAÇININ

Alfabeyi gerçekten hata edemem. First Choice ile temin edilen bir aracın ödemelerini kusursuz bir şekilde yönetiyorlardı. Hizmet paketim yoktu, bu yüzden bunların hiçbirine yorum yapamam. Ancak, anlaşmamı çeşitli noktalarda erken sonlandırıp sonlandırmayacağımı birkaç kez sorduğumda, her zaman hızlı bir şekilde cevap verdiler, çok kibar davrandılar ve süreci ve seçeneklerimi açıklamak için zaman aldılar. Telefon görüşmelerinin ardından, her zaman çok net ve maliyet açısından adil olmaktan çok daha fazla yazılı açıklamalar yapıldı. Araba koleksiyonunu düzenlemeye gelince, süreç yine çok hızlı ve kolaydı ve BCA'nın son analizi sorunsuz ve acısızdı. Umarım Audi finans hizmetleri yeni arabamla aynı derecede iyidir. Teşekkür Alfabe.

Korkunç bir şirket, onları bir daha asla kullanmaz. Müşteri hizmetleri sıfırdır ve daha önce birçok kişiye bunu anlattı ve onları kullanmamaları konusunda uyardı ve vermeye devam edecek. Araba kiralama konusundaki düşüncelerimi alçalttı, ancak daha önce diğer şirketlerle sorunsuz bir şekilde çok şey yaşadım. Bir şirketin birçokları için onu mahvedebilmesi utanç verici. Uzak durun.

Korkunç müşteri hizmetleri. Arabada bir eşya bıraktım ve eşyayı iade etmeye yardım etmek yerine, eşyayı geri almak için yaptığım tüm talepleri görmezden gelmek tavırları vardı. Sonunda kontrol edip bana sürpriz yaptıklarında, bulamadılar. Tutumları "Finders Keepers" idi. Bana yardım etmeye çalışmak hiç umurumda değil. Sanırım onlara ödemeyi bitirdiğim için ve artık onlar için hiçbir değerim yok. Araca bakan ve kilometre sınırının altında geri dönen bir müşteriye davranmanın korkunç bir yolu. Umarım güneş gözlüklerimi bulan onlardan iyi bir şekilde yararlanır. Bu adamlar eğer her ay ödeme yapıyorsan sorun değil, ama bir şey bulur bulmaz yardıma ihtiyacın var ... Korkunç.

Herhangi bir müşteri hizmetinden yoksun korkunç bir şirket. Devam eden sorunları doğrulamak için BMW 5 serim üzerinde bağımsız bir değerlendirme yaptım. Alfabe bunu kabul etmeyi reddediyor ve yasal müdahaleye rağmen sorunu çözmek için konuyu tartışmayı reddediyor. Kuşkusuz yirmi yıldır kullandığım en kötü kiralama şirketi.

Dikkat edin .... (Aldatmaca) Alfabe Kwik-Fit ile birlikte mükemmel bir aldatmaca yarattı.
Dolandırıcılığın adı Kilometers vs. Miles
1. Alphabet, arabasını Motto edilmek üzere Kwik-Fit filosuna götürüyor.
2. Alphabet'teki araba hız göstergesinde 90.000 mil gösteriyor, DVLA ve Kwik-Fit Mot merkezinde aynı.
3. İki ay sonra, araba 56.000 mil ile büyük bir bayide satılır
4. Tüketiciler, bir sonraki MOT'de dolandırıcılığı keşfettiklerinde çok üzülüyorlar.
5. Kwik-Fit, Bayiye, hız göstergesi Kilometre Modundayken MOT yapıldığı için bunun bir hata olduğunu söyleyen bir mektup verir,
Ve 90.000 Kilometre = 56.000 Mil olduğu için bu basit bir hatadır.
Alphabet CEO'suna, diğer 7 kurbanın belgeleri mevcut olduğundan durumun böyle olmadığını söylemesi için meydan okuyorum. (tesadüf değil)
Biz (Alphabet) tarafından bu dolandırıcılığın kurbanları Almanya'ya bir gezi düzenliyoruz
BMW Kurumsal Ofisi, dolandırıcılığı açıklamak için CEO ile orada buluşacak.

Bu firmadan 2 arabamız var. Araçlar, daha iyi olabilirdi, bekleneceği üzere, yeni toplanırken temizlenmedi. Şirketi kötü bir deneyim olarak görmem, temizlikten sorumlu tembel bir birey.

Kilitleme sırasında şirket sorunlarımızı ele alırken müşteri hizmetleri açısından çok övgü alıyoruz. Alınan iletişim, anlayış veya hizmette hata olamaz. 5 **

Alphabet'ten her yönüyle korkunç müşteri hizmetleri. Sözleşmeli ve dönem boyunca kilitli, paranızı alıyorlar ve sonra müşteri olarak sizi önemsemiyorlar.

Range Rover'ımın yıllık hizmetiyle ilgili olarak Alphabet ile ikinci bir kötü müşteri hizmeti dönemi yaşıyorum. Hizmet seviyeleri doğru rezerve edilmemiştir. Alphabet ve satıcı arasında tarihler karışıyor. Alfabe söz verdiğim gibi beni hiçbir zaman güncellemeyle geri aramadı.

Bayilikten gidip geliyorum ve ilgili tüm tarafları arayarak tarihleri ​​netleştirmeye ve ilgili işi onaylamaya çalışıyorum.

Hizmetleri koordine etmek için Alphabet'ten herhangi bir sorumluluk ve sahiplik yoktur. Asla bir özür dileme söz konusu değildir ve iletişim, yeterli ayrıntı sağlamayan standart formdaki e-postalarla yapılır.

Müşteri Deneyimi ekibine sesli postalar ve e-postalar bıraktım ve yanıt alamadım.

Aracıma ve servis paketime çok para harcıyorum ve Alphabet'in bana bir müşteri olarak davrandığından hayal kırıklığına uğradım.

Aracın birçok sorunu olduğu için bayiye dönen bir araca özel plaka olsaydı, internet üzerinden yapılması tavsiye edilen araç alfabesinin plakasını alma sürecini hızlandırmak, ancak bu şekilde yapmak plakayı alacağımızı garanti etmezdi. geri ve sonunda tabağı tutabileceklerini. Bu nedenle, plakayı tekrar sahipliğimizi aldığımızı garanti etmek için işlemi postayla yaptık. Çok dürüst bir şirket değil ve BMW'ye ait olduklarını düşünmek iyi değil.

Hiç yıldız verebilseydim, kesinlikle verirdim. Bu şirketin yetersizliği inanılmaz. BMW'min koleksiyonunu bugün 22 Ekim 2018'de rezerve ettim çünkü sözleşme sona erdi. 13:00 - 18:00 saatleri arasında bir slot rezervasyonu yaptım. Özellikle işten bir gün izin aldım. Saat 17: 00'ye kadar toplanmadı. Bu yüzden bir hata yaptıklarını söylemek için aradım, koleksiyonu rezerve eden operatör toplama tarihini 22 Ekim 2016 olarak ekledi !!!! Şimdi hangi sistemi kullandıklarını bilmiyorum ama güvenilir bir sistem, operatörün zamanımı boşa harcamadan önce hatasını fark etmesi için ilk etapta rezervasyonu kesinlikle reddederdi. Sorunları daha da kötüleştirmek için, benden başka bir arabam olduğunu açıkladığımda, sigortasının bugün BMW'nin koleksiyonunu açacağını açıkladığımda, BMW üzerindeki sigortayı başka bir toplama tarihine izin verecek şekilde uzatmamı istediler, iki arabamı sigortalatamayacağım aynı politikaya göre ve yapabilsem bile neden hataları yüzünden beni daha fazla strese sokar !!! Aldığım cevap 'yapabileceğim pek bir şey yok' oldu ve tedarikçilerinin benimle iletişime geçeceği sözüyle bir çözüm beklememe neden oldu ... peki Alfabe, bundan daha iyisini yapmanız gerekiyor. Böyle bir hayal kırıklığı, arabanızı Alphabet GB Ltd aracılığıyla finanse etmeyi iki kez düşünün, korkunç hizmet.

KİRALIK ARAÇLARINIZ İÇİN BAŞKA BİR YERE GİDİN, ARACI GERİ ELİNİZE ALDIĞINIZDA SİZİ KESECEKLER.