3 yıllar önce
Parça departmanı yöneticisinden korkunç müşteri hi...
Parça departmanı yöneticisinden korkunç müşteri hizmetleri. Önceden aradım ve stoklarında belirli bir parça numarası olup olmadığını sordum, yaptılar. Oraya vardığımda, yanlış parça numarasına sahip olma hatam nedeniyle beklediğim parça değildi. Yanlış bilgi verdiğim için özür diledim ve doğru parçaya bakıp bakamayacaklarını, parça numarasını verip veremeyeceklerini, stokta olup olmadığını, başka bir yerel satıcıda stokta olup olmadığını veya siparişin ne kadar süreceğini sordum. Parça müdürü, tezgâhta benimle aramızdaki konuşmaya kulak misafiri oldu ve bana yardım etmemesini söyledi. Müdür, işletmemi başka bir bayiye vermem için bana bir parça numarası vermekle ilgilenmediklerini söyledi. Unutmayın, 1 yıl önce bu bayiden 130 bin dolarlık bir araba aldım. Sayaç çok iyiydi ve yönetici hoşnutsuz olmasına rağmen sistemindeki parçayı aramaya devam etti. Parçayı açıklarken, yönetici arabamda olmayan bir parça sipariş ettiğimi de fark etti (daha ziyade eklediğim bir fabrika seçeneği) ve bana yardımcı olmamaktan duyduğu hoşnutsuzluğu ifade etti, çünkü "bunu size satamıyoruz ya da arabanızın tadilatınız nedeniyle arızalanması durumunda onlar (audi) sorumlu tutulacaktır ". İşi yaparken sorumlu olanın ben olduğumu onlara hatırlatırım. Tüm bu sıkıntı 8 dakika sonra, yemlik, karşı kişinin çok fazla zaman harcadığını (görünüşe göre 8 dakika, daha önce 130 bin dolar harcayan bir müşteri için çok fazla zaman mı?) özel sipariş (iade edilemez) olduğu için sipariş vermeyeceklerini ve yanlış parçayı seçersem, almam .... yerleştirmeden önce ödemem gerekse bile Emir. Sadece yönetici yüzünden bu parça departmanından her ne pahasına olursa olsun kaçının. Bununla birlikte, tezgahta bana yardım eden kişi (Jamaikalı adam), menajeri 10 metre ötedeki bir sandalyeden ağzını öğle yemeğiyle doldururken tüm bu endişeleri / emirleri bağırmasına rağmen, aslında bana yardım etmekten daha fazlasıydı.
Çevrildi