Beverly Hills Audi/Porsche & Santa Monica Audi Gözden geçirmek

Burası bir felaket. Ben büyük bir audi hayranıyım ve her zaman öyleyim, ancak bu yerde kullanılmış bir araba satın almamanızı şiddetle tavsiye ederim. Kullanılmış araba yöneticisi Fred ve seni hayal bile edemeyeceğin bir noktaya kadar mahvedecek. Başka bir Audi bayisine gidin.

Servis sırasında arabamı çizdiklerini ve onu reddetmeyi, özür dilemeyi veya herhangi bir şeyi reddettiler. Ne yer. Bir daha asla geri gelmemeyi umuyorum. Artık BMW'nin gerçekten daha iyi olduğuna neredeyse ikna oldum.

Birkaç kez Santa Monica Audi lokasyonuna gittim ve her zaman olumlu bir deneyim yaşadım. Chris ile son deneyimim o kadar etkileyiciydi ki, minnettarlığımı ifade eden bir inceleme yazmak zorunda kaldım. Önceki etkileşimlerimizden gösterdiği örnek profesyonellik ve bilgi derecesini göz önünde bulundurarak, çok yüksek bir hizmet seviyesi beklemeye başladım. Chris sadece bu standartları karşılamakla kalmadı, aynı zamanda onları olağanüstü derecede aştı. Geçen gün bayiye geldiğimde beni bir gülümsemeyle karşıladı, endişelerimi dile getirdi ve teknisyenlerin arabama neredeyse anında bakmasını sağladı. Tamamlandıktan sonra Chris'e minnettarlığımı ifade ettim, ancak başkalarının bu olayı ve önceki tüm ziyaretleri kusursuz bir şekilde ele alma şeklinin farkında olmalarını istiyorum. Çalışanların kendi davranış biçimlerinin, çalıştıkları şirketin algılanış biçimlerinde büyük bir fark yarattığını ve Chris'in Audi'yi ideal olarak temsil ettiğinin farkındayım. Sadakatimi gerçekten kazandı, başka bir yere gitmeye gerek yok!

Ne harika bir deneyim! Normalde araba satın alma sürecini dört gözle beklemiyorum, ancak Santa Monica Audi'deki satış ekibi her şeyi keyifli ve olabildiğince çabuk hale getirdi. Gelecekte kesinlikle geri döneceğiz.

Sanırım burası Audi'ler için harika bir yer. Burası bölgedeki ve bu arabaları kullanmak isteyen herkese tavsiye ederim. Harika bir deneyimdi ve onu sevdim !!!

Burada yeni bir araba satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Özgün ve çok iyi olan Willie ile çalıştım. Süreci kolaylaştırdı ve stresli değil. Bayilerin / satış temsilcilerinin siz arabalara ilk kez baktıktan sonra durmaksızın araması, mesaj ve e-posta göndermesinden nefret ediyorum, bu benim onlardan satın almama neden oluyor ve takdir ettiğim şeyi yapmadı. Santa Monica Audi'de genel olarak iyi bir deneyim. Teşekkürler!

Geçenlerde Santa Monica Audi'den bir araba satın aldım ve daha heyecanlı olamazdım! Satış elemanı rahat ve birlikte çalışmaktan zevk alıyordu. Çok sayıda araç mevcuttu ve aradığım fiyat aralığında tam olarak istediğimi alabildim. Harika bir arabam var. Bu bayiliği herkese tavsiye ederim.

Tekrar ediyorum, işinizi Audi of Santa Monica satışlarına VERMEYİN. Shady, onlarla olan deneyimimi anlatmaya başlamıyor.

Kira saklama ekibi, kira sözleşmemi erken takas etmem için Ocak ayında benimle iletişime geçti. Bu, dördüncü Audi kiralamamdı ve Santa Monica ile ilk kez uğraşıyordum. Bir daha asla!

Son üç aydır Audi Financial'dan vadesi geçmiş faturaları alıyorum ve Genel Satış Müdürü John JC Collis de dahil olmak üzere bayilik şimdi ücret ticaretini karşılamak için sözleşmemizi yeniden kullanıyor. E-tron'umu çok sevdim ve benim tarafımdan ücretlerin borçlu olduğu bana açıkça bildirilseydi erken işlem yapmazdım. Kira Tutma uzmanı Zach S ile ticaretimi görüşmeye başladığımda, cebimden ödeme yapmam bekleniyorsa bir anlaşma yapmakla ilgilenmediğimi açıkça belirttim. Ayrıca DMV'den kaydımın E-Tron'umun Audi'ye iade edilmesinden aylar sonra geçtiğine dair bildirimler aldım.

Neredeyse yirmi yıldır araba kiralıyorum ve ilk kez böyle profesyonellikten uzaklaşıyorum. Kendinize bir iyilik yapın ve yeni bir araba için başka yere gidin.

Harika müşteri hizmetleri. Personel ne yaptıklarını biliyordu. A +

İkinci el bir arabayı kontrol etmeye gittim. Satış asistanı düşünceli değildi, bana arabayı gösterdi ama içinde olduğunu söyleyen bir test sürüşü yapmama izin vermedi ve kaldıramadı. Bir sonraki BMW galerisine gideceğimi söylediğimde daha duyarlı hale geldi. Bir 328i satın alarak sona erdi.

Helen Stredder her zaman ötesine geçti: Audi Q5 elektronik "malzeme" hakkında bana kısa ve verimli bir eğitim verdi. Bu onun "ekstra mil" yaptığı ilk sefer değil. Helen ile olan ilişkilerimde her zaman sabırlı ve yardım etmeye istekli olmuştur. Bu üstün çalışan için Audi'yi selamlıyorum,

Bu, FAR TARAFINDAN Cali'deki en iyi Audi Bayisi! Buraya bir Audi A3 Sedan aramaya gittim ve stokta sertifikalı kullanılmış bir tane olmasını umuyordum ve size söyleyeyim ... birden fazla var! Yeni, Kullanılmış ve Sertifikalı Kullanılmış Araçların seçimi Kusursuzdur. Sahip oldukları araba sayısına ve sertifika fiyatlarına inanamadım. üzerinde sadece 5 bin mil olan 2015 A3 kullandım, 30.000 dolardı ve diğer bazı bayilerde 50.000 dolara çok daha fazla kilometreye sahip çok sayıda eski A3 gördüm! Ve aklımda belirli bir marka ile gitmeme rağmen, sonunda beyaz bir 2015 A4 seçtim (yaklaşık 4 k mil vardı ve 40.000 dolara aldım !!!). Karar vermeme ve kağıt işini doldurmama yardım eden kadın harikaydı! Stokta bulunan TÜM araçları hakkında SON DERECE bilgiliydi ve günlük ihtiyaçlarıma uyan ve makul bir fiyat olan güvenilir bir kullanılmış araca karar vermeme yardımcı oldu. Finansman iyiydi, orada daha fazla seçeneğin olmasını isterdim, ancak bu bile incelememi 5 Yıldızdan daha az yapamaz! İyi iş çıkardın! Bir sonraki yağ değişimim için yakında görüşürüz! Çok teşekkürler!

Santa Monica Audi gerçekten bir dostluk bayisidir. Asla arabayı satmaya çalışmazlar, ancak ihtiyaçlarımıza ulaşmak için en iyi yapacakları seçenekleri anlamamıza yardımcı olurlar.

İhtiyaç duyduğunuzda iyi hizmet. Bir uyarıya bakmak için durdu. Hızlı ve kolay.

Harika satın alma deneyimi ve ekip ruhu. Çok yardımcı personel.

Audi'mi başka bir geri çağırma randevum için gelmek için işten ayrıldım. Giriş yaptım ve kontuardaki adam henüz rol almadıklarını ve başka bir zaman geri geleceklerini söyledi. Randevuyu onaylamadan veya ben gelmeden önce bana haber vermeliydi. O kadar zaman kaybı, onun da inanılmaz derecede kaba davrandığını. Arabanıza servis vermeniz gerekiyorsa şehir merkezine gidin! Çok daha hoşlardı ve stoktaki payı vardı.

Başa çıkması kolay ve saldırgan satıcılar yok. En azından birlikte çalıştığımız kişi.

Seçkin bir ekiple 1. sınıf deneyim. Şiddetle tavsiye ediyorum.

Son satın aldığımız 2 arabayı Santa Monica Audi'de aldık. O zamandan bu yana birkaç yıl geçti, ancak düzenli bakım için geri dönüyoruz ve mükemmel bir iş çıkarıyorlar. Her ikisi de hala mükemmel çalışıyor.

Chris Kelly şehirdeki en iyi servis müdürüdür ... servis için bir şeye ihtiyaç duyulduğunda her zaman birinci sınıftır.

İnternetten bir Audi Q7 SUV için alışveriş yapıyordum ve işimden yaklaşık 3 mil uzakta olan bu inciye rastladım. ancak tembel olduğum için bir satış temsilcisi benimle iletişime geçebilsin diye bilgi girdim. Yaklaşık 30 dakika içinde B.D.C.'deki Crystal'den bir geri arama aldım. Departmanı ve bir satış elemanıyla randevu ayarladı ve Türkiye'den hafta sonuna kadar Q7'mi alma olasılığım hakkında konuşuyorduk !! Santa Monica Audi'den benzersiz bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadım,

Harika insanlarla güzel bayilik! Santa Monica Audi'yi kesinlikle tüm arkadaşlarıma tavsiye edeceğim!

Geçtiğimiz Cumartesi günü, Audi Santa Monica'dan Sertifikalı İkinci El 2012 Audi Q5 satın aldım ... Birden fazla ziyaretimde inanılmaz bir deneyim yaşadım ve Stuart Emery tarafından bir kraliçe gibi davrandığım için. Stuart benimle sayısız saatler geçirdi, farklı araçları sürmeyi ve envanter listelerini ve araç istatistiklerini gözden geçirmeyi denedi. Bölgedeki diğer bayilere gittim ve burada Stuart ve ekibiyle yaşadığım hizmet düzeyine yakın bir yerde bulamadım. Audi'mi SEVİYORUM ve kesinlikle geri dönüyorum VE herkesi Audi Santa Monica / Stuart'a yönlendiriyorum.

Beni yeni bir sözleşmeye alırken başka bir bayiden eski kira kontratımı devretmeme yardımcı olan Willie ile harika bir deneyim. Willie, istediğim aracı aldığımdan ve son derece profesyonel, duyarlı ve sorunsuz ve keyifli bir deneyim olmasını sağlamak için sabırla çalıştı!

Santa Monica Audi o zamandan beri Mini'mde bana yardımcı oldu. Bana her zaman ailemmişim gibi davrandığınız ve Santa Monica Audi'me çok iyi baktığınız için çok çok teşekkür ederim.

Çok çeşitli arabalar.

Kuzenimi istediği arabaya koydular ve anlaşmayı hemen iyi bir fiyata kapattılar.

Audi Santa Monica'yı SEÇMEYİN. Geçenlerde arabama Rancho Mirage'da bakım yaptırmayı denedim çünkü Palm Springs'te yaşıyorum. Rancho Mirage'a geldiğimde, bana Audi bakımım olmadığını ve hizmetim için bir ücret ödeyeceğimi söylediler. Servis görevlisine Audi bakımımın olduğunu söyledim. Santa Monica'yı aramayı söyledi çünkü sisteme eklemeyi unutmuş olabilirler. Santa Monica'yı sabah 10: 30'da ilk aradığımda Karla cevap verdi ve ona durumumu anlattım ve beni finans departmanına transfer etti. Finans departmanı cevap vermedi, ben de durumu açıklayan bir sesli mesaj bıraktım ve bu sorunu çözebilmem için beni geri aradım. SM'i tekrar aradım ve Karla cevap verdi ve beni 10 dakika bekletti çünkü finans müdürünün kısa süre içinde geleceğini ve geldiğinde beni hemen transfer edeceğini söylüyor .. yine transfer oldum ve sesli mesaj aldım . Üçüncü kez SM'i arıyordum ve Karla beni yardım edemeyeceğini söyleyen birine transfer ediyor ve beni başka birine aktarıyor ve sonra telefon kapanıyor. 4. kez SM'i arıyorum, Karla ile öfkeyle konuşuyorum çünkü Audi bakımımın çözülmesini ve en kısa zamanda arabanın bakımının yapılmasını istiyorum ve beni Monique'e transfer ediyor (tüm bu arama, aktarma ve kapatma zamanımın bir saatiydi). Monique ile konuşup neyin çözülmesi gerektiğini söylerken, Audi bakımımın sistemde etkinleştirilmemiş gibi göründüğünü, ancak etkinleştireceğini ve gitmem için iyi olacağımı söyledi. Ona Rancho Mirage'ı arayıp arayamayacağını sordum ve onlara Audi bakımım olduğunu ve o gün arabamı tamir ettirip ettiremeyeceğimi kontrol edip edemeyeceğimi sordum çünkü pazartesi-cuma çalışıyorum ve özellikle arabamı tamir ettirmek için hafta içi izinlerim vardı. Kiminle konuştuğunu söylüyor? Ve bilmiyorum dedim. Dedi ki, O halde Audi'yi rastgele arayarak onlara Audi bakımına sahip olduğunuzu söylememi istiyorsunuz ve bu şekilde çalışmadığı için hizmetiniz için randevu alamayacağım. Ben de evet dedim, en azından yapabileceğiniz budur ve benimle savunmaya geçmenize gerek yok çünkü bu hatayı sizler yaparsınız ve Monique Tamam diyor, arayacağım ve onlara Audi bakımınız olduğunu bildireceğim. O gün Audi ile tüm bu rahatsızlıkları yaşadım ve bir kez daha Audi Santa Monica'nın yaptığı hatadan dolayı özür dilemedi ... sadece Audi bakımı satın alırsanız, kayıt olurken etkinleştirmelerini hatırlattığınızdan emin olun. çünkü görünüşe göre kolayca unutuluyor ve arabanıza bakım yaptırmaya çalışırken en büyük rahatsızlık. Oh ve saat 11'de bir sesli mesaj bıraktım ve Chandler beni 17: 00'de geri aradı. Bu size müşterilerini ne kadar önemsediklerini gösterecek.

Danti ile tanıştım, beni çok hoş karşıladı ve benim için hangi arabanın olduğuna karar vermeme yardım etti: D

Arabamı almaya gittiğimde harika bir deneyim yaşadım, arabaların harikanın ötesinde olması eğlenceliydi ve birlikte çalıştığım satış elemanı bundan emin oldu ve bugüne kadar en sevdiğim araba satın almasını sağladı. güç ve gaz konusunda harikaydı, temelde bana arabamın istek listemi tek bir ziyarette verdiler

Benim adım Ryan Choi. Yaklaşık iki yıldır onlarla birlikte müşteriyim.

SERVICE departmanında Tim Bennett adlı bu adamla çok tatminkar olmayan bir deneyim yaşadım. Yaklaşık bir ay önce 50.000 kilometre bakım hizmetimi aldım ve bunu yapmak için yaklaşık 500 $ harcadım. Bir ay sonra, ben sebepsiz yere sürerken arabam yolun ortasında durdu (uyarı ışıkları yok). Bugün Tim denen adamı aradım ve ona takip hizmetini yapıp yapamayacağınızı ve ne olduğunu öğrenmek için arabamda başka bir teşhis uygulayıp uygulayamayacağınızı sordum ve başka bir randevu ayarlayabileceğini söyledi. Teşhisi çalıştırmanın yine bir maliyeti olup olmayacağını sordum. Evet dedi çünkü bir ay oldu ve yaptıkları hizmetin arabanın durmasıyla hiçbir ilgisi yok
Tamam. İşte sorunlarım:
1. Bu adam, müşterilerine ne olduğu konusunda hiçbir endişe duymuyor. Onun yerinde olsam, birkaç endişeyi gösterir ve önce olanları duyduğum için özür dilerim. Sizi ve ailenizin hayatını tehlikeye atmak potansiyel olarak çok tehlikeli olabilir. Ama tek söylediği, başka bir randevu ayarlayabileceğimiz ve masrafları bana ait olmak üzere başka bir teşhis koyabileceğimizdi.
2. Bedeli benim ödemem gerektiğini neden düşündüğünü açıklayamadı. Servisi bitirdikten yaklaşık bir ay sonra arabamda aynı / benzer teşhisi çalıştırmanın neden yine bana mâl olacağını anlamadım. Nedenini anlamadım ve bana karşı çok sabırsız davrandı ve Mekanik hakkında hiçbir şey bilmediğimi söyleyerek bana aptalca geldi. Her şeyden önce, mekaniği bu kadar iyi bilseydim tamirci olurdum, bu yüzden sizin gibi kaporta atölyemiz var.
3. Hemen üzüldü ve telefonu yüzüme kapattı. Tamam, ben de biraz üzüldüm, ama böyle olmamın tek nedeni bunun adil olduğunu düşünmememdi. Ancak sorunu çözmek ve nedenini anlamama yardım etmek yerine, Mekanik hakkında hiçbir şey bilmediğimi söyledi ve telefonu yüzüme kapattı.

Bana kaba davrandığım için bunun hakkında bir inceleme yazacağımı söyledim ve devam et ve oraya adımı ve soyadımı yaz dedi. Yani bunu şimdi yapıyorum. Tamam Tim, Mekanik hakkında hiçbir şey bilmiyor olabilirim ve sen benden daha fazlasını öğrenebilirsin. Ancak, Müşterinize küçümseyici bir şekilde ders vermemeniz, ancak durumu anlamalarına yardımcı olmanız gereken Servis departmanındasınız. Şimdi arabam yolun ortasında durdu. Çalışmak için başka bir bayi bulmam gerekecek.

Umarım bu adam tüm Santa Monica Audi bayiliğini temsil etmez. Ama yöneticiye bir mesaj bıraktım ve eğer bununla ilgili bir takip araması almazsam, o zaman Santa Monica Audi'nin müşterilerini ve hizmetlerini pek umursamadığını düşünmek zorunda kalacağım. Ve bunu bir sonraki seviyeye taşıyacağım. Müşterilerine böyle davranma Tim.

<follow-up>
Audi müşteri hizmetleri ile konuştum ve oradaki bir bayan bana bakım kontrolü sırasında yaptıkları şeyin yağı değiştirmek, sıvıları doldurmak ve lastik basıncını kontrol etmek olduğunu söyledi. (ve bunun için 500 $ ödüyorsunuz? :()
Gerçek ne olursa olsun, bu en sinir bozucu deneyimlerden biridir.
Tipik olarak, onların hizmetleri, cebinizden ne kadar harcadığınız göz önüne alındığında, diğer satıcılardan aynı hizmet türü için ödediğinizden daha pahalıdır. Ancak bunun mantıklı olacağını düşündüm çünkü arabamda teşhis yapmak için kaliteli bir hizmet ve daha iyi / ileri teknolojiler için para ödediğimi düşündüm (sonuçta bu güvenlik ile ilgili). Ancak, kötü hizmetlerinden dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. Şimdi, başka bir yerde harcadığım her dolar, kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Bir daha asla hizmetlerini kullanmaya gelmeyeceğim. Bir daha asla Audi satın almayacağım.

Teşekkürler,

Bir bayiye her girdiğimde genellikle kötü bir deneyim yaşarım. İlk defa personelden çok memnunum. Krystal nazik ve yardımseverdi. Benimle geçirdiği zaman için gerçekten minnettarım. Krystal benim deneyimimi değerli bir müşteri gibi hissettirdi. Bu bayiye arkadaşlarımı ve ailemi tavsiye edeceğim.