Blue Care Network Gözden geçirmek

Temsilci Ladora ile konuştu ve ona PARS sistemini istemediğimi ve beni oraya transfer ettiğini söyledi. Geri arandıklarında, ihtiyaçlarıma en iyi şekilde yardımcı olmak için bana ihtiyacım olan bilgileri ve temsilcinin telefon numarasını alabilen başka bir temsilci Heather var. Ladora hiçbir şey bilmiyor gibi göründüğü için incelememin 1 olmamasının tek nedeni o.

Bcn'yi 0'dan daha düşük olarak derecelendirebilseydim, bunu yapardım. Medicare ek sigortam için bcn'ye gittim. Daha kötü bir hata yapamazdım. Onlarla başladığımdan beri, çeşitli çağrı merkezlerinin üyeleri tarafından yalan üstüne yalan söylemekten başka bir şey almıyorum. 5 kez ararsam, aynı temsilci ile aynı görüşmede farklı cevaplar içeren 5 veya daha fazla farklı cevap alırdım. En büyük endişem yaklaşık iki buçuk ay önce zona enjeksiyonu yaptırmak için aradığımda ortaya çıktı. Konuştuğum temsilci, çekim için 47 dolarlık bir katkı payım olduğunu söyledi. Yerel bir eczaneye gittim ve hemen bana çekimin bana yaklaşık 260 dolara mal olacağı söylendi. Bcn'yi aradı ve öncekinden farklı bilgiler söylendi ve zaten başka bir konu hakkında bir süpervizörle çalıştığım için, kaydedilen telefon konuşmamı doğrulamaya çalışacağını söyledi. Nihayetinde birisiyle bu konuşmayı yaptığımı ve benim adıma şikayette bulunacağını kabul etti. Yaklaşık 2 ay sonra tam olarak anlayamadığım mektubu aldım ve birlikte çalıştığım danışmana ulaştım. Ona ulaşamadığım ve söz verdiği gibi telefon görüşmeme cevap vermediği için yerel ofise gittim ve nihayetinde bu amiri ve başka bir kişiyi benimle konuşmaya ve görmeye gelen ön gişe görevlisi kadınla konuştum. ne olduğunu deşifre edebilseydik. Bu şef bana Cuma günü hiç gelmeyen bir dönüş çağrısı sözü verdi. Dün, Pazartesi sabahın erken saatlerinde aradım ve durum güncellemesi istedim. Saat 4 civarı. Çünkü henüz aradığım bir şey duymadım bir mesaj daha bıraktı. Kendimi iyi hissetmediğimi ve muhtemelen dün telefona cevap veremeyeceğimi söyledim. Her iki süpervizörden de telefon aldım, muhtemelen bir çağrıya cevap veremeyeceğimi söylememin ardından dün ikimiz de bana mesajlar bıraktık. İkisi de bugün aramamı istedi ve ben sadece iki taraftan birini aradım. Şimdi saat 16:00 ve bugün erken saatlerde olduğu gibi aynı kişiye hem iş hem de bana verdiği ve kullanmamı söylediği kişisel cep telefonu numarasından ulaştım. Kısa bir süre sonra diğer denetçiden bana ek ödeme payımın neden bu kadar yüksek olacağına dair başka bir çöp satırı daha vermek isteyen bir telefon aldım. Bana copay'ımı söyleyen temsilcinin sadece 47 $ 'ı, indirilebilir tutarımı henüz karşılamadığımı söylemesini ihmal edeceğini söyledi. Daha sonra personelinin yetersizliğinden neden sorumlu tutulmam gerektiğini sorguladım. Hiçbir açıklama yapılmadı veya kimseye mantıklı gelmiyordu. Birkaç eyalette bulunan müşteri hizmetleri damgalarının hepsi farklı yönergelere göre yönetiliyor gibi görünüyor. Sorunlarımın çoğu, daha önce Michigan'da, Plymouth'da ve şimdi Southfield'da bulunan ofislerden kaynaklanıyor. Southfield ofisine 5 dakikadan daha az bir mesafede yaşıyorum ve birkaç kez orada bulundum, sadece oraya gittiğim her nedenden dolayı hayal kırıklığına uğramıştım. Medicare Advantage programı için Blue Care Network ile ilgilenme düşünceleriniz varsa, düzenli olarak daha fazla çöp atmaya istekli değilseniz, kaydolmadan önce bunu çok düşünürdüm. Bu sigorta şirketi ile yaşadığım diğer birkaç sorun nedeniyle birkaç inceleme daha koymayı düşüneceğim. Açık kaydın başlamasını bekleyemiyorum, böylece hiç kimsenin Blue Care Network kadar kötü olamayacağından emin olduğum için şirketleri değiştirebilirim.

Yukarıdan aşağıya mutlak bir çöp organizasyonu. Bir sağlık sigortası şirketinin sahip olabileceği her olumsuz klişeyi düşünün ve BCN bu kutuyu işaretlemeyi bir öncelik haline getirecektir. Müşterilerine, insan hayatına, doğru ya da yanlış umurunda değil. Kesinlikle aşağılık, ahlaksız bir şirket. 1 yıldız çok fazla. Sigorta şirketlerinin geçmişin kalıntısı olması gerekir.

1. her dr. her zaman sorun yaşarım. 2. Her reçete - bana bu sigortanın her zaman sorun çıkardığını söylüyorlar. 3. hiçbiri dr. bana bakacağım - çünkü işte yaralandım - 3 ay yardım alamıyorum çünkü bu sigorta - gittiğim her yerde durduruluyorum. bir yıldıza bile değmez.

Korkunç!! Müşteri hizmetleri korkunç! İhtiyacım olan şeyleri 3 kez sordum ve aradım ve yalan söylediler ve istediğimi asla yapmadılar ve sonra tekrar yalan söylediler! En kötü!

Sigortanın süresi doldu / iptal edildi hala 5 aydır işlem gören ve sayım yapan bir stantta prim ödemeleri iade çeki kabul ediliyor. Müşteri hizmetleri çöp kutusu, tüm Csr ekibini çöpe atın.

Bu şirket en kötüsü! Aldığınız teminatın gönderdikleri mektuba göre aynı olduğunu varsaymanız son derece talihsiz bir durumdur, sonra geç olduğunda her şeyin tamamen farklı olduğunu anlarsınız! Bu konuda hiçbir şey söylemediğinde, neden tevkifatımızın ve ek ödemelerimizin neden bu kadar arttığını kimse cevaplayamadı. Tüm müşteri hizmetleri çalışanları kaba davrandı ve hiçbirinin ne yaptıkları hakkında bir fikri yoktu. Sonra bir kez kabul edip devam ettikten sonra, primlerimizin çok yüksek olması nedeniyle ödemelerimiz genellikle biraz kısa ve bir ayın gerisindedir. BCN'ye sahip olduğumuz tüm yıllar boyunca bunu defalarca yaşadık, ancak her zaman para alıyorlar. Hiçbir yerde reçete sigortamızı kesmeye karar verdiler ve "Üzgünüm sonunda seni yakaladı" diyorlar. 6 yıl sonra ne dedim ??? Çünkü ödemelerimiz zamanında olmasaydı reçete teminatımızı bir kez bile kapatmadılar ve bundan hiçbir yerde bahsetmiyorlar. Kelimenin tam anlamıyla 330 $ ödedim ve onlar umursamadı, bize yardım etmede hiçbir rol istemediler. Geri gelmeyeceğiz ve 10 yılı aşkın süredir BCN'iz var! Sanırım, tüm bu korkunç incelemelere dayanarak müşteri kaybetmeyi veya onları mutlu etmeyi umursamıyorlar.

Birincil aile hekiminizden zorunlu sevk, şehir dışındayken herhangi bir bakım görmenizi imkansız kılar. "Hizmet sunmak için mavi bakım ağının onaylanması", doktorlar ve hastalar için inanılmaz bir zaman kaybıdır. Tedavide gecikmeye neden olur ve bu da ek sağlık sorunlarına yol açar. Şimdiye kadarki en kötü sağlık sigortası planı.

Konuştuğum her temsilcinin ne kadar harika, her zaman yardımcı ve keyifli olduğunu ifade edemem ve asla düşünmediğimden ne bekleyeceğimi bile bilmemi sağlıyor.