BMW of Mountain View Gözden geçirmek

Mountain View'dan BMW'den Eric Peng harikaydı. Bu ondan aldığım veya kiraladığım üçüncü araba. Oldukça profesyonel. Çekincesiz tavsiye ederim.

Baştan sona tüm BMW Satış ve Finans ekibiyle harika bir deneyim. Kapsamlı süreç. Bir sonraki 5 Serisi veya X serimi kesinlikle BMW Mtn View'den satın alacağım. Ben bir bot değilim veya bu incelemeyi yapmak için ödeme yapmadım. İyi şanslar

Mark, arabamın tüm servis ihtiyaçlarına çok profesyonel ve özenli davrandı. Her şeyi iyi ve zamanında iletti. BMW Mountain View'daki deneyimimden çok memnun kaldım.

Ödünç araç halkı pek de meşgul değildi!

Don harikaydı! Sorularıma çok duyarlıydı. Onu kesinlikle tavsiye ederim!

Zari harika bir pazarlamacıdır. Annem için 3 seri satın almaya geldim ve arabaya harcayabileceğim sınırlı bir bütçem vardı. Annem 3. serinin görünüşünü beğenmedi. Uğradığımız için bize teşekkür etmek yerine, Zari bize alternatif bir araç bulmak için yukarıda ve öteye gitti. Bana eski bir ödünç veren 5 serisini gösterdi. 5 serisinin MSPR'si 3 serisinden daha pahalıydı ancak ödeme daha ucuzdu. Annem bu araç konusunda çok heyecanlıydı. BMW almak isteyen herkese Zari'yi öneririm.

BMW Mountain View'da kötü bir alıcı deneyimim var. Kağıt imzalamaya hazır değilseniz, çok kalabalıklaşıyor ve satış elemanları çok sabırsızlanıyor.

Ancak son 2 yıldır arabamı servise götürüyorum ve şimdiye kadar çok keyifli geçti. Ödünç almak için kısa bekleme süreleri; hızlı geri dönüş süresi (gün içinde) ve iyi hesap verebilirlik (arabayı aldıktan sonra bir ding fark ettim ve telaşlanmadan düzelttiler).

GÜNCELLEME: Hizmet puanlarını düşürmeyi düşünüyorum. Son iki sefer arabamı oraya götürdüm; arabayı geri getirmeleri yaklaşık 30 dakika sürdü ve arka tamponda 2 çizik ve önemli bir dingin olduğunu fark ettim. Arabalara kesinlikle benim istediğim kadar dikkatli değiller.

Arabamı bakım için gönderdim. Wayne Chen sadece düzenli bakım işini bitirmeme yardım etmekle kalmıyor, aynı zamanda değiştirmekte sorun yaşadığım uzaktan kumanda anahtarının pilini değiştirmeme yardım etmek için yolundan çekiliyor. Çok teşekkür ederim Wayne !!! Süper 5 yıldızlı hizmet!

Peter Scibetta ve Tony Helmand ile çalıştım - İçeri girdiğim andan itibaren harika bir deneyim oldu. Ekip yardımcı oldu ve tüm endişelerimi rahat bir şekilde kararımı çok daha kolay hale getirecek şekilde dile getirdi. Son olarak, kağıt işi hızlı ve zahmetsizdi - Mountain View'daki BMW ekibine eller bırakın. Böyle harika bir deneyim için teşekkür ederim Peter ve Tony. Yeni arabamı seviyorum.

Zamanında hizmet ve detaylara kesinlikle mükemmel özen!

Nick Nguyen ile çalıştım ve stressiz bir baskı deneyimi yaşadım. Bir araç satın alma beklentisi olmadan içeri girdim ve güzel, yepyeni bir BMW ile ayrıldım. Eşim ve ben yeni aracımızla daha mutlu olamazdık. Mt.'de birlikte çalıştığımız herkes. View BMW bize çok nezaket ve profesyonellikle davrandı. Normalde bayilere gitmekten korkarım ama bu deneyim güzeldi.

Kocam ve ben Silikon Vadisi'ndeki büyük teknoloji şirketlerinde çalışıyoruz ve BMW Mountain View'daki yeni kira sözleşmemizi imzalarken mükemmel bir deneyim yaşadık. Laura Blanc bize gerçekten çok iyi baktı ve çok duyarlı, açık sözlü ve mutluluğumuza değer verdi. Aracımızı sipariş etmemizi kolaylaştırdı ve istemediğimiz seçenekleri zorlamadan tüm süreç boyunca bize yardımcı oldu. Ayrıca, açık sözlü, dürüst ve anlaşmada rahat olmamızı sağlayan finans müdürü ile de harika bir deneyim yaşadık. Genel olarak, bu bayideki deneyimimizden çok memnun kaldık ve BMW Mountain View'ı şiddetle tavsiye ettik. Teşekkürler Laura ve finans ekibi !!!!

İyi hizmet, ancak overpriced.
Benim için BMW Mountain View'e ilk kez gelmiyor (arabamı oradan satın aldım ve düzenli bakımını orada yapıyorum). Ancak soğutma sisteminin termostatının arızalanması nedeniyle arabada bir sorun için ilk defa oraya gidiyorum. BMW elbette ucuz değil, ama bu sefer gerçekten çok pahalı bir ücret almak için sorundan faydalandıklarını hissediyorum: bir termostatı değiştirmek için 1000 $ 'dan fazla !! parçanın kendisi 173 dolardı, geri kalanı açıklanamayan ve şeffaf olmayan "emek". Arabayı sabah 9'dan hemen önce düşürdüğüm ve öğleden sonra saat 3 civarında hazır olduğuna dair bir çağrı aldığım için uzun sürmedi bile. Bu sefer gerçekten oynandığımı hissediyorum. Gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor, oysa geçmişte her şey yolundaydı. Şimdi düzenli bakım için başka bir bayiye gitmeyi düşüneceğim

Randevumu cumartesi sabahı için planladım. Bayide devam eden tüm inşaatlara rağmen hızlı bir şekilde içeri girebilir. Servis Danışmanı Matthew Richardson çok yardımcı oldu. Yerel olarak yaşıyorum ve bu, 2018 X5'e kadar kısa bir ilk servis ziyaretiydi. Servis Danışmanı, eve gitmek için Uber'i kullanabileceğimi ve bayinin bunu geri ödeyeceğini söyledi. Bu, bu fikir için çok uygun ve tebrikler!

Aracıma bakım yapmak için genellikle Mountain View BMW'ye gidiyorum ve bu, benim için arabama bakım yaptırmak için yaklaşık dördüncü kez. Servis temsilcisi Christopher'dı, gerçekten çok iyiydi ve benimle arabamın ihtiyaçları hakkında iletişim kurdu.

Oğlum, kullandığım aracın arka koltuk cebinde bir hoparlör sistemi olan beat hapını bıraktığı için bir hıçkırık yaşadım ve araması için aradığım halde tekrar ödünç verildi ve bir uyarı olmasına rağmen Geri döndüğünde aranacak araca koydu, ödünç verildi, ancak üçüncü kez kimse aramama cevap vermedi, aramaya devam etmek zorunda kaldım ve oğullarımın hapı hoparlörü geri dönmesini asla sağlayamadım. görünüşe göre ya bayideki biri ya da aracı ödünç alan biri tarafından çalındı. Sadece aramamın ciddiye alınmasını ve araç iade edildiğinde oğullarımın konuşmacısının aranmasını diliyorum !!! Yine de ironik bir şekilde, ödünç aldığım araçta bir anahtar buldum ve anahtarı dürüstçe servis görevlisine geri verdim. çok kötü, 200,00 $ 'dan biraz fazla olan kayıp Beats by Dre hoparlör hapımız durumunda olmadım

Andrea Contreras, hizmeti alan harika bir servis danışmanı, iyi hizmet için servis departmanını tavsiye ederim.Yardımınız için teşekkür ederim Andrea.Sonraki hizmet görüşmek üzere ...

Müşteri hizmetleri vasat ve iyileştirilmesi gerekiyor. Genellikle randevu almak için aradığımda sesli mesaj alıyorum, arabayı bırakmak çok telaşlı ve arabamı aldığımda 20 dakika bekledim. Çok müşteri odaklı değiller ve gereken minimum şeyi yapma eğilimindeler. Asla depoyu doldurmayın veya fazladan bir şey yapmayın. Açıkça, müşteri deneyiminin aksine maliyet etrafında optimize edilmiş bir işlem. Ghat dedi - Wayne iyi bir servis temsilcisi ve daha iyi bir deneyim sağlamaya çalışıyor. Ama genel olarak en iyi ihtimalle vasat.

BMW'yi seviyorsanız, başka yerlerde çok daha iyi bir deneyim yaşayacaksınız.
Silikon Vadisi'nde BMW satın almak için birçok seçenek BMW Mountain View kullanmaz. Personel, dokümantasyon olmadan gevşek süreçleri takip ediyor ve fiyatlandırma rakamlarını çok belirsiz hale getiriyor. Bir anlaşmaya varma zamanı geldiğinde tatsız bir şekilde şaşıracaksınız. Müşteri memnuniyeti, mahallelerindeki çok büyük şirketlerle yaptıkları kapsamlı iş nedeniyle zarar görüyor. . Tüm bunlar, herhangi bir işlemi çok uzun bir genel zaman kaybı haline getirir.

BMW X1 satın alma konusunda genel olarak çok olumlu bir deneyim. Hem Bentz hem de Ken, satın alma deneyimimizin olumlu ve sorunsuz olmasını sağlamaya son derece yardımcı oldu.

Çok rekabetçi bir anlaşma sunduğu için Amos'a şeref.

Arabayı kış indirimleri etkinliğinin son gününde (2 Ocak 2019) satın aldım ve çok yoğun zamanlardı. Evrak işlerini tamamlamak ve arabanın anahtarlarını almak için gece geç vakitte kaldık. Ken akşamın çok geç saatlerinde bizimle kaldı (23:00). Çok iyi bir insan ve satıcı!

Aşağıda BMW için (bayiler için değil) lüks bir otomobil satın alma deneyimini harikadan mükemmele doğru yapma konusunda birkaç öneri bulunmaktadır.

1. Araba ile birlikte teslim edilecek bir karşılama kiti / paketi.
2. Kira sözleşmesindeki ortak imzalayanlar için evrakları imzalarken çok az esneklik tarihi / saati Eşimin evrakları imzalamak için bayilere gelmesi için son dakika düzenlemelerini yapmak zorunda kaldım
3. Araç koşullarına bakılmaksızın 5 gün / 250 mil teklif edilmelidir. Bazı bayiler veya üreticiler, müşterinin aracı 1 gün (yani 24 saat) tutmasına ve ardından satın alma kararı vermesine izin verir.
4. Zaman kazanmak ve sorular / şüpheler için telefon veya sohbet yoluyla yardım almak için evrak işlerini çevrimiçi tamamlama yeteneği.
5. X1'imde - BMW'nin daha iyi bir Sürücü ve ön yolcu koltukları kurmasını diliyorum. Oldukça zor olduklarını hissediyorum ve uzun saatler sürmek birçok sürücü için rahatsız edici olabilir.
6. Daha uzun aşınma ve yıpranma için mevcut seçenekler, bakım seçenekleri ve fiyat teklifi sırasında maliyetleri hakkında netlik sağlanması. Bu, müşterinin satın alınacak arabaları seçerken bilinçli ve daha iyi karar vermesine yardımcı olur.

Olağanüstü hizmet, harika araçlar, hepsi bir arada harika bir deneyim. Ne çok zaman alıcı ne de çok meşgul.

Geri çağırma işleminin yapılması için sabah 9: 20'de randevum vardı. Ancak sabah 9: 45'te görüldüm. Arabamı aldıktan sonra benim için güzel bir UBER ayarladılar. Ancak UBER'i ​​almak için, herkes için UBER'ler ve Loner araçları planlayan başka bir ofise gitmem gerekiyordu. Orada biri tarafından görülmesi 20 dakika daha sürdü! Arabamı teslim almak istediğimde, servis danışmanımı aradım ve benim için hızlı bir şekilde bir UBER yolculuğu ayarladı. Arabayı bıraktığımda danışman da sürüşü ayarlayabilseydi güzel olurdu. Servis merkezine vardıktan sonra arabamı çıkarmaları 25 dakika sürdü! Bekleyen herkes oldukça hüsrana uğramıştı. Gerçekten gerekmedikçe buraya gelmem. Küçük bir yerel Alman Oto Servis istasyonuna gidin.

BMW MountainView'da harika bir deneyim yaşadım. Kafamda bir araba vardı ve onu seçmek konusunda biraz kararlıydım. Her nasılsa envanterindeki tüm arabalara bakmaya başladım ve sonunda aynı bütçeyle daha iyi bir tane satın aldım. Eric ve Shaun, belirli bir araba için ihtiyaçlarımı ve sevdiklerimi anladılar ve aynı fiyat aralığında daha iyisini seçmeme yardımcı oldular. Benim tarzımdan yeni çıkan mutlu bir müşteriydim

BMW Mountain View sayesinde nihayet hayal ettiğim otomobile sahip oldum. Michael Gervacio profesyonel ve sabırlı - tam da beni kenara itmek ve hak ettiğim arabayı almak için ihtiyacım olan şey. Sorunsuz bir satın alma deneyimi ve gelecekteki arabalarda onlarla çalışmaya devam etmek için sabırsızlanıyorum.

Harika bir deneyim. Matthew benim servis danışmanım ve rutin bakım için her geldiğimde olağanüstü hizmet veriyor. BMW Mountain View'i ziyaret ederken onu aramanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Çok memnun! Alec adında bir beyefendi ile çalıştı. Araba satın alma sürecini çok acısız hale getirdi. Ayrıca beni takip ediyor ve arabayla ilgili sorularımda bana yardım teklif ediyor. Ziyaret etmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Stephen ve Bentz çok yardımcı, bilgili ve hızlıydılar. B.S. yok Kesinlikle tavsiye ederim.

Hizmetimden memnun değildim. "Koltuk arkalığı kilitli değil" alarmını halletmek için içeri girdim. Koltuk kolunu sabitleme sürecinde bir şey kırıldı ve bu da arabamı bir hafta boyunca mağazada tutmak zorunda kalmamla sonuçlandı. Ancak, arabamı geri aldığımda bile, alarm "yolcu emniyeti" ve "soğutma sıvısı" için başka bir alarmla birlikte hala oradaydı.

Baştan sona BMW Mountain'daki satış ekibi deneyimimi çok akıcı hale getirdi. Ortam çok rahatlatıcıydı, sanki arkadaşlarım bana araba satıyormuş gibi hissettim. Jose Marquez (E-Ticaret-Satış) Vince Espiritu (CFS Müdürü) ve Najib Mirzai (Finans Direktörü) Hayallerimi gerçekleştirdi. Yeni veya kullanılmış bir BMW için pazardaysanız, daha fazla aramanıza gerek yok.

Şuradan ikinci kez bir araba kiraladım
Bu bayilik, harika, iyi müşteri hizmetleri ve tabii ki iyi fiyat. Ayrıca evcil hayvan dostudur, bu yüzden köpeğim her zaman yanımdaydı, benim için büyük bir artıydı, çok iyi bir deneyim.
Teşekkürler Hadi ve Eric, yeni arabamı seviyorum

Bahman Farzan @ BMW of Mountain View, 2014 BMW i3'ümü yeni 2017 modeline sorunsuz bir şekilde yükseltmeme yardımcı oldu - Tam olarak istediğimi sipariş ettim ve sadece yeni arabamı doğrudan Almanya'dan almak için gelmem gerekiyordu. Harika bir deneyimdi!

Sağlanan yardımdan memnun değildik. Önce arabayı almaya karar verdik, sonra kiralamak istedik. Satın almak için teklif verildi ve kiralamaya karar verdiğimizde uygun bilgi verilmedi. Başlangıçta beklenenden çok yüksek bir fiyata leasing yaptık. Ödenen bedelden mutsuz ve memnun değil.

BMW Mountain View aracılığıyla yeni bir araba satın aldı - Gaurav, süreci son derece basit ve basit hale getirdi. Arabayı bir ziyarette bir saatten az bir sürede sipariş etti ve birkaç ay sonra, teslim almak aynı derecede hızlı ve kolaydı. Kesinlikle tavsiye ederim.

BMW of Mountain View çok profesyonel bir kurulumdur. Satış yöneticileri çok yardımcı oldular, envanter ve ilgili fiyatlandırma hakkında net ayrıntılar sağladılar.
BMW of Mountain View'daki satın alma deneyimim inanılmazdı. Düzenli hizmetlerim için buraya gelmeyi dört gözle bekliyorum.

Navpreet Singh'e gidin. Kritik otomobil alıcısı için, seçenekler için pazarı taramak için inanılmaz derecede sıkı çalışıyor, seçenekler üretiyor ve cazip teklifler sunuyor. Bilgili, saldırgan ve güvenilir değil. Genel olarak harika bir deneyim.

Bu adamlardan ilk BMW'mi satın almak harika bir deneyimdi. Bana zamanımı verdiler, satın almak istediğim araba ile 1 saatlik bir test sürüşü ayarladılar ve arabayı kendime bıraktılar. Bu gerçekten harikaydı. Benimle çalışan satış elemanı Alec harika. Satın alma deneyimini harika kıldı ve mükemmel müşteri hizmeti sunmaya devam ediyor.
BMW'de dağ manzaralı bir araba satın almak istiyorsanız Alec'i bulun.

Yakın zamanda 2013 550i M Sport'umda büyük bir planlı servisim vardı ve BMW of Mountain View'da aldığım hizmetten çok etkilendim. Herkes çok nazik ve profesyoneldi ve tüm işler derhal ve daha da önemlisi düzgün bir şekilde yapıldı. İletişim de mükemmeldi, SA'm (Wayne) bana günlük ilerleme güncellemeleri veriyor. BMW of Mountain View'ı şiddetle tavsiye ederim; olağanüstü bir servis departmanına sahipler. Brian Donner

BMW of Mountain View ile çalışmayı çok sevdim. Yardım etmeye istekli mükemmel bir ekipleri var. Çok dürüst ve gerçek. Adam Xavier çok yardımcı oldu ve tüm sorularımı yanıtladı, birlikte çalışmak için harika bir satıcı.
Mansoor mükemmel bir finansçıdır. Ailem ve bana karşı çok dürüst ve iyi.
İkisine de 10/10 veriyorum!

Çok iyi hizmet. Sorulara hızlı yanıt. Hızlı bir şekilde randevu alabildim. Bu, hatalı olan sürücü yan hava yastığının değiştirilmesiydi.

Hava yastığının ücretsiz olarak değiştirilmesine rağmen hızlı servis için teşekkür ederiz, bu nedenle BMW servis çağrısından kar etmedi.

Emily

BMW of Mountain View, arabanızı hiç şüphe duymadan bırakabileceğiniz Servis Merkezidir. Çünkü onlara her yaklaştığınızda en iyi hizmeti alabilirsiniz. Onlarla kolayca sorabilir, konuşabilir ve herhangi bir sorunu tartışabilirsiniz. Çok açık fikirliler ve bilmeniz gereken her şeyi açıklayacaklar.

Burada çok iyi bir deneyim yaşadık. Fiyat çok rekabetçi ve hizmet anlayışlı. Laura ve Martin tatmin edici bir anlaşma yapmamıza yardım ediyorlardı.

Emekli olduğum için, ailemin dört BMW'sinin de hizmetlerinden sorumlu oldum. Mountain View BMW benim "git" hizmet sağlayıcım ve güvenimi kazandılar.

Bu güven kısa süre önce 2012 BMW X5 dizel motorumun emisyon sistemiyle ilgili "teşhis edilmesi çok zor" bir sorun olduğu ortaya çıktığında doğrulandı. Uzun süreli Servis Danışmanım Wayne Chan, bu sorunu çözmek için yalnızca kendi mağazasındaki Uzmanları çağırmakla kalmayıp, sorunu BMW Kuzey Amerika Teknik Destek Ekibine ileterek de gayretle çalıştı.

Aracı birkaç gün tutsalar da (böylece hem sıcak hem de soğuk çalıştırma koşullarında onarımlarının sonuçlarını test edebilirler - artı test sürüşleri yapabilirler), her zaman rutin olarak bana bir "ücretsiz araba" verildiği için rahatsız olmadım. onarım ilerlemesiyle güncellendi.

Sonuç sadece tatmin edici bir düzeltme olmadı, onarımın büyük bir kısmı, ilgili emisyon bileşenlerine ilişkin BMW'nin uzatılmış garantisinin kapsamına alındı. Bu yüzden tekrar, sorunlarımı başarılı bir sonuca ulaştırdığı için Wayne Chan'a, aynı zamanda maliyetlerimin minimumda tutulmasını sağlayan bu olayın nüanslarının başında yer aldığı için teşekkür ederim. Her şey iyiydi - ben mutlu bir müşteriyim.

Francis Sargent

Servisten kısa bir süre sonra, otomobili en yakın BMW bayisine götürmemi söyleyen fren hidroliği göstergesi uyarısı nedeniyle tekrar geri gelmek zorunda kaldım. Tekrar zaman harcamak ve arabayı getirmek zorunda kaldım. Birkaç saat sonra bir telefon aldım ve görünüşe göre aracı servisi yansıtacak şekilde sıfırlamadılar veya programlamadılar. Bunun için sabah arabayı alarak bir saat ve arabayı kontrol etmek için bir saat öğleden sonra harcamak zorunda kaldım. Profesyonel olmayan hizmet nedeniyle ne kadar zaman kaybı

BMW 328i 2007'mde Mountain View BMW'de geri çağırmalarımı tamamladıktan sonra motorumda bir arıza ışığı, yüksek bir tıkırtı var ve motorumda bir parça eksik olabilir (resme bakın).

BMW of Mountain View'den yeni bir X5 kiraladı. Aynı bayi ile ikinci kez ve yine harika bir hizmetle anlaşma yapıyorum. Şahsen - Joe Wahler'e minnettarlığım

Nazik ve profesyonel. Adam sorularıma cevap verdi ve endişelerimi gidererek son karar için seçimimi daraltmama yardımcı oldu.

20 yılı aşkın süredir bir BMW müşterisiyim ve BMW of Mountain View'i hizmetlerim için özel olarak kullandım. Dürüst, fantastik ve sürekli olarak yukarıda ve öteye gidiyorlar.

Dükkanla ilgili duyguları kesinlikle burada karıştırın. Aracımı buradan satın aldım ve olağanüstü bir deneyim yaşadım, Jan Roy'un harika müşteri hizmetleri becerileri var.

Diğer tarafta servis departmanı profesyonellik ve organizasyondan yoksundur. Bekleme alanı her zaman kalabalıktır, kağıt işlerinin tamamlanmaması ya da aracın garajda tutulması ve bulunması zor olması nedeniyle araç alımı için uzun beklemeler vardır. Resepsiyon görevlisi sizi hemen hemen hiç karşılamıyor ve aracın nerede olduğuna dair herhangi bir soruya cevap veremiyor. Aracımı servis için başka bir yere götürmem gerekiyor.

2 yıldan fazla bir süredir arabama BMW Dağ manzarası eşliğinde servis yapıyorum. Servis Danışmanım David Truong, bu 2 yıl boyunca sürekli olarak mükemmel hizmet verdi. Detaylara olan büyük ilgisi, kaçırdığım sorunları bile yakaladı ve yüksek kaliteli hizmet sağladı ve küçük darbeler olduğunda her zaman iyi bir çözüm buldu. Bu sadece araba değil, tüm deneyim ve David bu deneyimin önemli bir parçası.

Gerçekten kolay işlem. Fiyat teklifi için e-posta gönderdim, yaklaşık 5 e-postadan sonra iyi bir fiyat aldım ve gözden geçirilmek üzere evime gönderilen sözleşmenin bir kopyası. Ertesi gün arabayı almaya gittim, sürpriz yok, araba güzel bir portiko altında güzelce sunuldu. Diğer arabalara bakmasaydık (karım için) 30 dakika içinde girip çıkabilirdik. Çok profesyonel ve bilgili satışlar (Leonardo) ve süper kolay finans (Daniel).

Wayne Hong ve tüm insanlar çok arkadaş canlısı ve olumluydu. Çok iyi hizmet. Teşekkürler

Genel olarak oldukça tatmin ediciydi. Başlangıçta 20 dakika bekletildim. Yöneticinin Danışman'ın önümdeki başka bir müşteriye katılmasını istediği söylendi. Sebeplerden emin değilim.

Hiç kimse telefona cevap vermiyor veya aramalara / sanal makinelere cevap vermiyor. Servis sonrası X5'imi aldım (Hava yastığı geri çağırma, yağ değişimi, Pabuç fren yağı değişimi, 60000 mil servisi) ve orta konsolda çok fazla çizik bıraktıklarını, 3 parçanın değişmesi gerektiğini ve bakımlarını kabul ettiklerini öğrendim. . Parçaları sipariş etmeleri gerektiğini söylediler ama geri aramadılar. Servis için gelmek zorundasın. Bu adamlarla zaman kaybı, onlarla asla iş yapmayacağım.

Hava yastığımı geri çağırmak için kirli bir araba getirdim ve ücretsiz olarak temizlediler ...

Onlardan üstü açık bir M4 almaya çalıştım. Aralarında istediğim şey yoktu, bu yüzden dışarıdan benim için bir tane buldular. Tüm süreç boyunca satış temsilcisi bana kendi partisinden bir şeyler satmaya çalıştı ama sonunda doğru renk / seçeneklere sahip bir tane buldu.

Bir fiyat üzerinde anlaştık, ticaretime değer verdiler ve bana yazılı bir teklifte bulundular. Kabul ettim ve satış müdürüm Tony Hellmand, arabanın hafta sonuna kadar almam için dükkanda olacağına dair bana güvence verdi.

Hafta ortasında onu aradığımda her şeyin yolunda olduğuna ve cuma öğleden sonra arabayı alabileceğime dair bana güvence verdi. (Teknik olarak beni araması gerekiyordu ama "evden çalışıyordu", bu yüzden unuttuğunu düşündüm.)

Cuma günü onlardan hiçbir şey duymadığım zaman aradım ve anlaşılan o arabayı hiçbir zaman ellerinde bulundurmamışlardı. Sadece anlayamadılar ama bu konuda yalan söylediler. Daha sonra bana kendi arazilerinden bir araba satmaya çalıştılar. (Farklı renk ve / veya özellikler ve farklı bir fiyata)

Satış temsilcilerinin mükemmel davranışı değil.

Bir araba için alışveriş yapıyordu ve Alec, 2016 340i için çevrimiçi olarak iyi bir fiyat teklifi verdi. Cumartesi sabahı test sürüşüne gittim, öğleden sonra geri geldi ve öğleden sonra arabayı satın aldı. Alec ayrıca küçük kozmetik ürünlerini tamir etmeme yardım etti ve tüm soruları çözdü. İyi hizmet ve frkm Alec ve sözlerini tutma konusunda çok güvenilir.

Hizmetimden çok memnun kaldım ve bütün hafta boyunca arabamı orada bıraktığım için çok rahattım. Erick ve diğer Repersentive'ler ziyaretim sırasında ihtiyaçlarıma çok özenli ve memnuniyetle davrandılar. Diğerlerini bu BMW tesisine yönlendirmek için lütfen daha çok teşekkür ederim. Ayrıca BMW of Mt. Görünüm, istekleri için onlara teşekkür ederim.

Maalesef, 2014 435i'ime burada iki yıl bakım yaptıktan sonra, Eric Loncarich ve müdürünün kötü hizmeti nedeniyle artık Mountain View BMW'ye gelmeyeceğim. Eric'in alışılmadık ve alışılmadık olarak tanımladığı tekrarlayan bir sorun nedeniyle iki yıl içinde yepyeni bir otomobilde üç kez lastiklerimi değiştirmek zorunda kaldım. Bu olay iki kez meydana geldikten sonra, bu sorun üçüncü kez tekrarlanırsa, bana sunulan olası kusurlara ve garantilere bakacağından emin olacağına dair bana güvence verdi. Birkaç ay sonra aynı sorun ortaya çıktı ve tekrar lastikleri değiştirmeyle karşılaştım. Servis müdürü, bir çözüm bulmaya çalışmak yerine, sahip olduğum tek seçeneğin lastiklerimi birkaç ayda bir (tam fiyatla) değiştirmeye devam etmek olduğu konusunda ısrar etti. Daha makul bir acil veya uzun vadeli çözüm bulmaya herhangi bir ilgi gösterilmedi. Şimdi işimi bölgedeki diğer birçok BMW bayisinden birine devredeceğim.

Mountain View'dan BMW'den Eric Peng harikaydı. Bu ondan aldığım veya kiraladığım üçüncü araba. Oldukça profesyoneldir. Çekincesiz tavsiye ederim.

Eşim ve ben takas yapmadan X3 nakit almak istiyoruz. 3 Çarşamba günü 19:00 için bir randevu ayarladık. Vardığınızda, bize iki müşterisinin geldiğini ve bizim için zamanının olmadığını söylemeye devam eden yalnızca bir satış temsilcisi mevcuttur. 45 dakika kendi başımıza dolaştıktan sonra, bize gerçekten yardım edebilecek kimse olmadan ayrıldık. Sanırım bu bayilik muhtemelen çok para kazanıyor ve artık yeni bir müşteriyle ilgilenmiyor. Onlara, bizim için biraz daha uzak olmasına rağmen arabayı BMW Fremont veya Steven Creek'ten almaya çalışacağımı söyledim. Tavsiyem: Bu bayiden UZAK DURUN.

BMW of Mountain View hoş bir otomobil satın alma deneyimiydi özellikle düşündüğünüzde ben bir BMW almadım. Ekip arkadaş canlısıydı, sorularımı yanıtladı ve arabadan hala memnun olduğumdan emin olmak için bir takip yaptı.

Çok iyi bir deneyim! Amir Shah harika!
Lyft için de teşekkürler!

Arabamı götüreceğim tek bayilik bu. Kyle, oradayken bana ve arabama her zaman bakıyor.

Şimdiye kadar sahip olduğumuz en iyi araba satın alma deneyimi Satış elemanımız Alec Kisin'e beş yıldız, çok arkadaş canlısı, bilgili ve yardımseverdi, diğer araba satış elemanlarının aksine baskı yapmadı, ne zaman ararsam veya mesaj atsam çok profesyoneldi ve aradığım detay cevabı ile aramama ve metnime hemen cevap verdiler.Personel çok bilgili, başa çıkması kolaydı ve araba satın alma sürecini keyifli bir zaman geçirdi. Harika bir araba, çok fazla ve harika personel. Tavsiye ederim ve gelecekte tekrar satın almakta tereddüt etmem.

Faydalı satışlar ve iyi hizmetler. İşlem beklenenden biraz daha uzun sürüyor ancak beklerken sizi rahat ettirecekler.

Arabalarımı servis için buraya götürüyorum ve servis danışmanım John Roy harika. O bir meraklı ve aynı zamanda bir BMW CCA üyesi. Arabayı bırakmak kolaydı. Arabayı kaldırmak bir esinti. Kasiyer Valeria, daha ben daha istemeden evraklarımı hazırlamıştı! Belli zamanlarda arabanızın size teslim edilmesi için bekleme sürelerinin uzun olabileceğini biliyorum, ancak Alfonso arabamı garajdan bana yaklaşık 10 dakikada ulaştırabildi. Personel güler yüzlü ve profesyoneldi.

Satın almadan araç satıyordum. Çok şeffaf ve sorunsuz bir satış deneyimi yaşadı. Ken, birlikte çalışmak için samimi ve dürüst bir kişidir. Kesinlikle tekrar yapacak!

Otomasyona garanti talebini göndermeleri üç hafta sürdü, bu da araba iki hafta içinde çalışmayı bıraktığında arabamı ve bataryamı tamir edememe neden oldu. Şirkete yapılan 20 telefon görüşmesinden sonra hiçbir zaman garantiyi alamadılar. daha az yardımcı oldular.

Servis departmanının aşırı ücretlendirmelerine dikkat edin.

Sıfır verebilseydim, verirdim. Geçenlerde, güvendiğim BMW tamircimden 60.000 mil servisini farklı bir durumda yaptım ve oğlumun bunu koruması için hazırladım. Sonraki bir batarya sorunu için BMW Mountain View Servisini ziyaret etti. Ücret? Açıkça birkaç ay önce yapılmış olan sıvıları ve contaları değiştirmek için 1.500 $ 'dan fazla ekstra ücret. Ne ... !! THEIR'ın bilgisayarında aracımda herhangi bir geçmiş "görmediklerini" iddia ettiler ve bu nedenle, oğlumun o arabayla olan sınırlı deneyiminden yararlanarak tüm çalışmanın gerekli olduğu konusunda ısrar ettiler.

Servis departmanı ve GM ile yapılan aşırı ücreti aramak ve çözmek için yapılan birçok girişim cevapsız kaldı. Aramalarıma cevap vermeyecekler. Mekaniği yaptıkları işte bu kadar deneyimli olsaydı, temiz sıvılar, yeni contalar ve benzerlerini fark etmezler miydi? Aracın geçmişiyle ilgili cevaplar için kendi paylarına daha fazla kazmak adil olurdu. Bunun yerine, bilgisayar sistemlerinin nasıl suçlanacağına dair sahte açıklamalarla sizi dolandırırlar. İhtiyaç duyduğu tek şey yeni bir pil ve yağ değişimiydi !!!

Bunun gibi bayi hizmetleri departmanları, yalnızca faturanızı ödemekle ilgilendiklerini kanıtlamaya devam ediyor.

Karınca randevusu olmadan içeri girdi ve Tawar tarafından karşılandı. Ona 435i'ye bakmak istediğimi söyledim ve o da bir tane alacağını söyledi. Yaklaşık 10 dakika sonra otoparktaydı ve ben test ettim. Bir satın alma için pazarlık yapmaya karar verdim ve o gün teslimatı aldım. Çok Menmun Kalmak.

BMW of Mountain View'da harika bir deneyim yaşadık. Satış temsilcimiz Ivan Lee ve satış temsilcisi müdürümüz Steven Pan bize çok faydalı tavsiyeler ve sabırlı hizmet veriyor!

Yeni model harika görünüyor ... müşteriler için hala yeterli park yeri yok

Son altı aydır arabama BMW Mountain View'de servis yapıyorum. Servis Danışmanım David Truong, 2012 X5'imi oraya getirdiğim altı ay boyunca sürekli olarak mükemmel hizmet verdi. Detaylara olan büyük ilgisi, kaçırdığım sorunları bile yakaladı ve yüksek kaliteli hizmet sağladı ve küçük darbeler olduğunda her zaman iyi bir çözüm buldu. Bu sadece araba değil, tüm deneyim ve David bu deneyimin önemli bir parçası.

Ödünç araba almak için 3 hafta önceden planlanması gerekiyordu. Ve check-in yaptıktan sonra, müsait bir araba kalmamıştı. Özür yok. Arabamla ayrıldım ve onun yerine Peter Pan ile randevu aldım. Sadece 1 hafta bekleyin.

Greg baskı olmadan her adımda bize doğru yürüdü. Yeni 2018 kiralama için harika bir anlaşma. X2'mi seviyorum.
Genel olarak harika bir deneyim.

Buradaki yönetici KABA! Bu bayiden araba alacaktık ve fiyattan çok memnun kaldık ve ödemeye hazırdık. Sonra fark ettik ki, öğleden sonra onlarla tartıştığımız arabanın yanlış bilgisini ve fiyatını çıkardılar ve bu hatalar için özür dilemeyecekler! İnsanların hata yaptığını anlıyorum ama müşterilerinize karşı tavrınız nedir !? En azından özür dilemelisin, değil mi? Vaktimi boşa harcadım ve hiçbir şeyim yok ama müdür bana zamanlarını bizimle boşa harcadıklarını söyledi! Haydi! adam! İşini yaparak para kazandın! Arabayı müşterilerinize tanıtmak sizin işiniz! Ve bana kendi işini yapmanın vaktini boşa harcamak olduğunu söylüyorsun!
BU BAYİLİKTE ZAMAN KAYBETMEYİN!

Satıcı Mani, samimiydi ve arabayı açıklamak için zaman harcadı (5 yıldız), ancak finans görevlisi bana garantileri satarak (1 yıldız) aşırı gayretliydi. Bana müşterilerine hizmet etmeye çalışmak yerine kendi çıkarını kolladığı hissini verdi.

Laura Blanc (İnternet Satışları @ BMW Mountain View) tüm süreç boyunca çok yardımcı oldu. İlk arabam olduğu için bir arabaya karar vermek 6 aydan fazla sürdü - çok sabırlıydı ve beni asla bir karar vermeye zorlamadı.

Acele etmeden tüm süreci anlattı ve onun aracılığıyla bir emir verdim. Yaklaşık 2 ay sonra arabayı teslim aldım. Süreç oldukça basit ve basitti. Meslektaşlarıma ve / veya arkadaşlarıma, bir sonraki arabası olarak bir BMW'ye bakıyorlarsa Laura ile konuşmalarını tavsiye ederim. Başka bir BMW için geri döndüğümde, onun yardımını tekrar arardım!

Mountain View'daki hizmet deneyimimden çok memnun kaldım.
Daniel Martinez, hizmetimin tüm yönlerini takip etti.
Ayrıca bir ödünç aldım, sorun yok.
"Geri döneceğim"

BMW of Mountain View'de bir BMW i3 satın aldım, bu harika bir araba ve satışlar ve deha güzel ve profesyonel. Onlarla anlaşmamıza sevindim.

Yakın zamanda Sergio ve Alec'ten bir BMW i3 satın aldık. Başlangıçta, BMW Mountain View'dan Edmund, com aracılığıyla oldukça uygun fiyatlı bir fiyat teklifi aldık. Ne yazık ki o araba başka bir müşteri tarafından rezerve edilmişti. Ancak, Sergio bana rakipsiz bir fiyata başka bir özdeş araba verdi. Tüm süreç çok hızlı ve sorunsuz. Her şey oldukça açık ve herhangi bir gizli ücret konusunda endişelenmenize gerek yok. Tavsiye et!

İstemi hizmeti. Servis acentesi tüm sorulara cevap verdi ve aracı zamanında iade etti.

Zamanında. Zamanında. Dediğini yaptım. Harika servis.

Yararlı, profesyonel ve arkadaş canlısı, sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimlerinden biri.

İki bölümlü gözden geçirme.
1. Satış öncesi. Onlara 4 yıldız veriyorum. Satış elemanı güzeldi. Finans ajanı iyiydi.
2. Satış sonrası. Yeni arabamı alır almaz, arka tamponda bazı görünür izler gördüm. Park yerinden çıkmadan hemen önce bunu dikkate aldım. Satış görevlisi, bunu düzeltmek için başka bir randevu planlamayı kabul etti. Ama o zamandan beri hiçbir şey olmadı. İki kez takip ettim. İlk yanıt verdiğinde, ödünç bir araba ayarlamaya çalışıyordu. İkinci takibime asla cevap vermedi. İncelemenin bu kısmı ona bir yıldız verdim. Deneyimin satış sonrası kısmı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Final 2.5 yıldız.

Harika servis ve uygun fiyatlar. Satış temsilcimiz Shahram çok misafirperver ve yardımseverdi.

Satış ekibi ile konuşmak güzel olsa da, araba bana kabul edilemez bir halde teslim edildi, kağıtları imzalarken arabanın "detaylı" olacağı söylendi. Bu tamamen yanlış olurdu, arabanın her yerinde filigranlar görebiliyordum ve açılır tavan alanında bile açıldığında toz vardı.

1. gün arabanızın size teslim edilmesini sağlamak en güzel deneyim değildi. Geçmişte diğer bayilerden daha önce çok daha iyi bir deneyim yaşadım.

Geçenlerde BMW 4 serisi Gran coupe'yi kiralama için yepyeni bir araç aldım, bu süreç boyunca inanılmaz bir deneyim oldu. Başlangıçta BWM araçlarını hissetmek ve bir test sürüşü yapmak için galeriye gittim. Otomobilin özelliklerini açıklamakta ve sağladığı kontrol ve konforu BMW nihai sürüş makinesini deneyimleyerek test sürüşüne götürmeme yardım etmekte harika olan Pablo adlı yönetici ile tanıştım. Doğru anlaşmayı seçmeye karar vermeden önce neredeyse bir aydır onunla çalışıyorum, o her zaman en üstte ve her zaman size arabanın kendisine benzer harika bir deneyim yaşatacak her türlü soruya hazırdı. Dağ manzaralı showroom'u şiddetle tavsiye ederim. Şimdiye kadar harika oldu, umarım deneyim boyunca aynı kalır.

Yakın zamanda BMW of Mountainview'den bir A3 vagon kiraladım. Ve harika bir deneyim yaşadım. Taylor Wilcoxen, envanterleri ve tüm araçların özellikleri, özellikleri ve garantileri hakkında çok bilgiliydi. Modeller arasında karar verirken harika tepki verdi ve hatta A3 Wagon'un finansmanını tamamlamak için beni evimden almaya geldi.

Genel olarak harika bir deneyim yaşadım ve BMW of Mountainview'i şiddetle tavsiye ederim.

Önceden randevu aldık, oraya gittik, 30 dakika bekledik ve kimse gelmedi, bize neden kimsenin gelmediğini bile konuşmadı. Aşağı inip neler olduğunu sorduk. Bizi gerçekten deneyimsiz bir satış temsilcisine gönderdiler. Ona özellik listemizi, sahip olması gerekenleri ve sahip olmanın güzel olduğunu anlattık. Ancak envanterleri ve BMW teknik özellikleri hakkında, yakın bir eşleşme bulmak şöyle dursun, herhangi bir tavsiye veremeyecek kadar az şey biliyordu.

Güzel bir deneyim istiyorsanız bu bayilikten uzak durun.

Bir parça geri çağırma için gelmek zorunda kaldı. 1. Günde çizelgeleme sorunsuz çalışmadı. 2. Gün, diğer bazı kontrollerle birlikte hemen halledildi. Showroomdaki şık yeni modellere bakarak zaman öldürebilirim> 15-25 yaş arası ortalama arabalarla, sık yaptığım bir şey değil, ama biraz eğlenceli. Müşterilerini korumak için çok çalışan personelden çok fazla takip.

Zari, BMW'ler hakkında çok bilgili, fiyatlandırma konusunda açık ve artılarını ve eksilerini gösterme konusunda oldukça makul. BMW'mi satın alırken ona çok güveniyorum ve gelecekte arkadaşlarımı ona tavsiye ederim.

Bu adamların satış sırasında vaat ettiklerini yerine getirmelerini sağlamak için Otonasyonu aramak zorunda kaldım. Autonation devreye girdi ve benimle ilgilendi, ancak ancak bayideki birkaç kişi tarafından küfür edildikten sonra.

Bütün bunlardan sonra bile, arabamı hemen bir bayiye götürmem gerektiğini belirten bir uyarı ışığı yandığında ilk çağrım oldular. Ayrıca, yağ değişimi veya servisi isteyen ikinci bir ışık yandı. Yani tartışılacak iki konu var. Bir hafta boyunca iletişime geçmeye çalıştım. Sol mesajlar vb. Nada.

Bugün tekrar denedim. Nihayetinde, sadece kaçma, tartışmalar ve duvarcılık olarak tanımlayabildiğim bir dizi aramadan sonra, bir rakibi aradım ve ilk görüşmemde cevaplar aldım. Uzaktan karmaşık değildi. Bu adamlarla çevrelere girerek harcadığım 30'dan fazla kişiye karşı 4 dakika sürdü. Elimden geleni yaptım. Devam etme ve artık Mountain View'i aramama zamanı.

Görünüşe göre öyle değil. Saatler sonra, PJ adında biri aradı ve bana 'yanlış yaptığımı' söyledi. Biraz daha tartışmak istedi. Bilmiyorum...

İyi şanslar arkadaşlar

Korkunç korkunç hizmet. Arabamızı servise getirdik. Arabamızı almaya gittiğimizde anahtarlarımızı kaybettikleri için teslim almamız bir saat sürdü. Bolca özür dilemek zorunda kaldığım bir aday ile görüşmeye geç kalmamı sağladı. Sonra görüşmeden sonra talep ettiğim bir teslim alma ayarlamayı unuttular. Vebadan uzak durmanızı tavsiye ederim.