BMW of Mountain View Gözden geçirmek

Arabama her zaman bağımsız bir tamirci tarafından baktırdım. 2 iki geri çağırma nedeniyle buraya getirmek zorunda kaldı. Servis danışmanı iyiydi ama verdiği sözleri tutmadı. Arabamı almak çok uzun sürdü ve yıkanmadı bile (söz verildiği gibi). Resepsiyon görevlisi herhangi bir müşteri hizmeti becerisinden yoksundu (en azından arada bir gülümseyebiliyordu). Yelp'te kötü bir yorum bırakırdım ama zaten çok sayıda kötü yorum olduğu için buna ihtiyacım yoktu.

Araba satın alırken harika bir deneyim. Harika fiyatlar!!! Her şeyin yolunda gidip gitmediğini ve satın alma işleminizden memnun olup olmadığınızı görmek için sizinle bile takip ediyorlar. Ayrıca size tek seferlik tamamlayıcı bir ulaşım için randevu ayarlarlar; Yağınızı, fren hidroliği lastiklerinizi ve ücretsiz bir araba yıkamayı kontrol ettikleri yer. Yeni arabanız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, onlara sorabilirsiniz ve onlar tüm sorularınızı cevaplayacaktır.

Harika Satın Alma Deneyimi !! Teşekkürler Alec .. Harika İş !!

Servis randevusu ve arabanın servisi zamanında ve iyi yönetildi!

Geri çağırma güncellemesi sorunsuz bir şekilde yapıldı. Bir gün aradım ve ertesi gün için randevu aldım. Sabah arabayı bıraktım ve öğleden sonra geri aldım.

BMW Mountain View'daki tüm personel inanılmazdı. Özellikle satıcı Bahman ve yemlik Pejman. Bana kraliyet muamelesi yaptılar. 2016 CPO satın aldım ve deneyim daha iyi olamazdı.

Finans konusunda çalışan Nick, Eric ve Hadi'den oluşan Satış ekibi BMW'nin en iyileri. Size süper bir anlaşma yaparlar, önemserler, bilgili ve arkadaş canlısıdırlar. Bu adamlar harika.
Mountain View, CA'dan BMW'ye teşekkür ederiz.

Aynı sorun için 5 defadan fazla orada bulundum, hiç profesyonelce değil

Harika müşteri hizmetleri! Bir M4 kiraladım ve her şey hızlı ve sorunsuz geçti. Genel olarak Stevens deresi üzerinde daha iyi bulduğum bu bayiye gelmenizi şiddetle tavsiye ederim. Finans danışmanları harikaydı!

Satış temsilcimiz Laura Blanc harikaydı. Arabayı sipariş ettik ve buraya gelmem yaklaşık 6 hafta sürdü, ancak bizi gelişmelerden haberdar etti. Laura için yoğun bir zaman olan Noel civarında teslim edildi, ancak arabayı teslim alırken bizimle vakit geçirdi ve yeni özellikleri anladığımızdan ve finansmanı koordine ettiğimizden emin oldu.

Winnie, gereksinimlerimi anlamak ve beni takip etmek konusunda çok titiz ve profesyoneldi. Finanstan Vince de bana finansman için iyi bir fiyat eşleşmesi sağladı. Satın aldığımdan genel olarak çok memnunum - harika satış ve finans ekibi! Şiddetle tavsiye ederim

Pablo Solorio ile çalışmak harikaydı. İhtiyaçlarım için doğru arabayı hızlıca bulmama yardımcı oldu. İşlem adil ve hızlıydı. Müthiş deneyim.

Ryan ve Benny bilgili, sabırlı ve hoş insanlardı. Tüm sorularımı yanıtlamakta harikaydı. Deneyimlerimi değerli kıldılar.

Kyle Ossello, çalışmak için çok hoş ve bilgiliydi. Onarımım konusunda beni her zaman güncel tuttu ve onarımımla ilgili aldığım yanıtları bana sağlama konusunda çok duyarlıydı. Mükemmel Müşteri Hizmetiniz için teşekkürler Kyle! Andrew

Leo Lunardi, çok bilgili ve birlikte çalışması kolay harika bir satış ortağıdır. Hadi ile finans alanında da harika bir deneyim yaşadım. Genel olarak bu bayilik bence büyük hizmet veriyor.

Servis departmanı, müşteriden sürekli 'bebek bakıcılığı'na ihtiyaç duyar. Arabamı teslim ettim ve onlardan haber almak yerine 'servis temsilcisi' ile görüşmek zorunda kaldım. Bu kabul edilemez; Birkaç kez neler olduğu konusunda beni bilgilendirmemi istedim. Örneğin, arabanın bir noktada dokunulmadan 4 gün boyunca sadece 'orada oturduğunu' öğrenince şaşırdım. 'Otonasyon' büyüklüğündeki bir şirket için, arabamın ilerleyişini mikro düzeyde yönetmem ve bir NOX sensörünün teşhis edilip değiştirilmesini sağlamak için yaklaşık 3 hafta beklemem gerekiyor.

Lütfen unutmayın, bu bayinin servis departmanı ile beklenenden daha uzun süren ikinci deneyimim ve ilerlemeyi mikro olarak yönetmek zorunda kaldım. Bu yüzden umarım onlarla gidiyorsanız ellerinizde daha fazla zamanınız olur.

Olumlu bir şekilde, ulaşım personeli çok kibar.

Burada araba almaya çalışırken tatsız bir deneyim. Görünüşe göre satış müdürü, durumun böyle olduğunu iddia eden işaretler her yere asılmasına rağmen "baskısız" satış deneyimine inanmıyor. Ona seçenekleri düşünmek istediğimi söylediğimde benimle tartıştı ve sonra arabayı o an satın almazsam önümüzdeki iki saat içinde gitmiş olacağına dair 100 $ bahse girmeye çalıştı. Söylemeye gerek yok, yürüdüm ve geri dönmeyeceğim. (Bu arada, araba bir hafta sonra hala orada).

Servis harikaydı, Tony bana çok şey verdi ve çok yardımcı oldu.

İlk BMW'mi Mountain View BMW'den aldım. Satış elemanı Kal çok iyi ve sabırlı ve tüm süreç boyunca bana yardımcı oluyor. Bu benim ilk lüks arabam olduğu ve bilgiler başlangıçta çok zor göründüğü için, ancak mağazadan gelen Kal ve BMW dehası beyefendi, süreci kolay ve net hale getiriyor. Ve önceki deneyimimin aksine, fiyat açısından beni zorlamadılar veya kandırmadılar.

Satış elemanım Michael Gervacio harikaydı! Çok arkadaş canlısı ve çalışması kolay. Bana mümkün olan en iyi anlaşmayı sağladı ve satışın takip eden birkaç öğesinde benimle gerçekten iyi ilgilendi.

Bu bayiliği ve özellikle Mike'ı şiddetle tavsiye ediyorum .... Bir sonraki BMW'm için buraya geri dönüyorum.

Daniel ile çalışmak harika. Her endişeyi dikkatle dinler ve ele alınmalarını sağlar.

BMW Temsilcim Zari S.'den Üstün İş. Bu, Mountain View, CA'daki Zari ve BMW'den satın aldığım veya kiraladığım 5. BMW. Zari her zaman BMW'mde bana en iyi teklifi veriyor. Başka bir BMW Temsilcisinden satın almazdım. Tanrı seni korusun Zari, İşe mi ihtiyacın var?

Michael McCarthy, CEO
Green Galaxy Homes, Inc.

Danışman Wayne Hong tüm soruları cevapladı ve titizdi. Kendimi rahat ve rahat hissettim. Çok iyi hizmet, hızlı, zamanında.

Burada servis her zaman inanılmaz. Marc Nappi süper duyarlı ve onun yoluna koyduğum rastgele sorular için yardımcı oluyor. Hiç olumsuz bir deneyim yaşamadım.

Hadi ile çalışmak harikaydı. Esnek, enerjik ve beni satın alma sürecinden geçirme konusunda çok etkiliydi. Bugüne kadar yaptığım en kolay araba satın alımlarından biri!

Bir saatten biraz fazla uzakta yaşıyorum, bu yüzden araştırmamı çoğunlukla çevrimiçi olarak ve 11/10/16 tarihinde Nikhil'e kısa mesaj yoluyla işleme koydum. Takasımı değerlendirebildi ve satın aldığım 2017 440i gran coupe'de bana iyi bir teklif verdi. Ertesi gün gran coupe'yi görmek için randevu aldık ve bayi istediğim arabayı eve götürmek için gerçekten çok çalıştı. Uzun lafın kısası, bayide iyi bir deneyim yaşadım ve onları bir BMW satın almakla ilgilenen insanlara kesinlikle tavsiye ederim.

Yeni BMW'nizi satın almak için harika bir yer. Güzel araba seçimi ve fiyatlandırma konusunda sorun yok.

Satın alma deneyimimden çok memnunum ve bu bayi ile harika bir ilişki için büyük umutlarım var. Seattle yakınlarında bulunan başka bir AutoNation Bayisinde bulunan bir aracı satın almakla ilgileniyordum. AutoNation'ın sahip olduğu bayiler arasındaki iş birliği hakkında söyleyecek çok fazla olumlu şeyim olmasa da, BMW MV ekibi, aracın (sahip olmam gereken) güvence altına alındığından ve satın almam için bana teslim edildiğinden emin olmak için ellerinden gelen her şeyi yaptı. . G Pathak, süreç boyunca mükemmel hizmet ve iletişim sağladı. Aracın benim olacağından emin olmak için birçok mesajımı / aramalarımı aldı. Ve kontrolü dışındaki gecikmeleri telafi etmek için işlemi hızlandırmak için her fırsatı buldu. Ayrıca usta tamirci tarafından incelendiğinde arabada bulunan bir sorun hakkında çok şeffaf davrandı ve düzeltildiğinden emin oldu. Teşekkürler G!

Geçen Perşembe 2021 X5 40i satın aldım. Leonardo Lunardi tüm süreç boyunca bana yardımcı oldu. Çok duyarlı ve çok bilgili. O tanıdığım en iyi satış elemanı (hiç oyun oynamıyor). Kesinlikle tavsiye ederim!

Wayne Wong ile çalıştım. Wayne profesyonel, arkadaş canlısı, bilgili ve çok yardımcı oldu. Arabamdaki egzoz sistemi hakkında endişeleniyor olabilir. Onu aldığımda sorun çözüldü. Wayne Wong, BMW için bir varlıktır!

Üstün hizmet, çok nazik. Wayne Chen mükemmel hizmet veriyor.

BMW Mountain View'da aracıma servis konusundaki son deneyimim, büyük ölçüde servis danışmanım mr. wayne hong. ilk olarak, mr. Hong bana hizmetim ve ilgili farklı fiyatlar için gidebileceğim birkaç seçenek verdi. Müşteriye belirli bir hizmet için en pahalı seçeneğin standart olduğu diğer bayi ve hizmet merkezlerindeki deneyimlerden, benim için en iyi olanı seçme seçeneğine sahip olmak, aracım ve bütçem en hafif tabirle canlandırıcıydı. Ayrıca, programım nedeniyle ve Monterey ilçesinde yaşadığım ve ödünç bir araca sahip olduğum için, arabamı ödünç veren bir araç sahibi olmak için ayrılan ödemesiz süre içinde alamadım. bay ile iletişime geçtim. aracımın alınmaya hazır olmasının ertesi günü ve ona 31 Ağustos Pazartesi günü ilk iş arabamı almamın bir sakıncası olur mu? Sorumlusu ve ödünç alan araç departmanı ile talebimi kontrol ettikten sonra, bunu yapmamın uygun olacağını söyledi. Söylemeye gerek yok, bu bana çok yardımcı oldu! ve son olarak, ama kesinlikle en önemlisi, mr. tarafından bana sunulan seçeneklerden seçtiğim hizmetin orijinal maliyeti. wong, 1.000 $ 'ın üzerinde bir fiyatla teklif edildi. benim için sürpriz ve büyük bir zevk mr. wong bana% 10 indirim yaptı! bu gün ve saatte herhangi bir şeyden tasarruf edebileceğimiz herhangi bir şekilde bir nimettir. şahsen teşekkür etmek istiyorum bay. Bana böylesine mükemmel bir müşteri hizmeti sunma ve gelecekteki araçların servis ve potansiyel satın alma işlemlerinde bmw of mountain view yapma seçimimi sağlamlaştırmaya yardımcı olma konusunda yukarıda ve öteye gittiğim için wong. İçtenlikle

Mountain View BMW'deki insanlarla etkileşimlerim harikaydı. Jay, Jose, Ryan ve Andy çok yardımsever ve profesyoneldi!

Alec Kisin tarafından sağlanan mükemmel müşteri hizmetleri sayesinde yeni araba satın alma deneyimim harika ve sorunsuz. Alec başından beri tüm sorularıma cevap vermeye çok duyarlıydı. Sadece satış işleminden önce değil, satın alma yapıldıktan sonra, yine de kendisini müşterinin kullanımına sunmuş ve müşterisiyle ilgilenmiştir. Alec'i aileme ve arkadaşlarıma şiddetle tavsiye ediyorum.

Bazıları iyi ve bazıları çok iyi olmayan tepkiler:

İyi
Hatırlamam aynı gün işe yaradı mı?
Arabayı bırakmak kolay
Sonunda yıkanmış araba
Çok iyi değil
Döndüğümde araba almak sonsuza kadar sürdü (20-30 dakika)
Sorunlarla ilgili şahsen tartışma bulunmadı.
Sadece belirsiz yazılı yorumlar

harika bir deneyim yaşadım Joe Wahler ve tüm ekip son derece dikkatli, verimli ve titizdi. BMW of MT'yi tavsiye edeceğim. Arkadaşlarınıza ve ailenize görüntüleyin.

Bob Reidy

Araba servisi için iyi bir yer. Arabalar diğer bayiler kadar iyi temizlenmedi. Hala arabamın arkasında duruyordum.

X3'ü kontrol etmek için galeriyi ziyaret ettim ve hiç bu kadar uyuşuk bir satış elemanı görmedim ... araba göstermeye çok isteksiz, kişi sadece ona bir şey sorduğumda konuştu, farklı donanımlar ve fiyatlar sorulduğunda test sürüşü yapmak istemedi , web sitesini kontrol etmemi istedi .. şaşırdı! Günün sonu olabilir ve yorgun, anlaşılır olabilirler ama bu o değildi. Bu saftı - ilgilenmiyorum.

Arabamı ilk kez Mountain View'da normal servis için aldım. Danışman John Roy'a ne istediğimi ve sol ön lastiği hava kaybettiği için kontrol edip edemeyeceğini açıkladı ve sık sık düşük lastik basıncını alıyorum. Arabalar hakkında hiçbir şey bilmiyormuşum gibi, bunun bazen ön lastiklere de olduğunu anlatmaya devam etti. Bunu tartışmak yerine, lütfen tekrar kontrol etmemi istedim. O kabul etti. Öğlen arabamın hazır olduğuna dair bir mesaj alıyorum. Onu aldığımda, ön büro görevlisi, biri çok iyi değildi, iki beni bekletti ve sonra bana arabamı yıkamak isteyip istemediğimi sordu, bunu danışmana bıraktığımda ifade ettim, yıkadılar ve onu Görünüşe göre içinden bir hortum geçirdiler ve son olarak, ben uzaklaşırken, düşük lastik basıncı ışığı yandı !!! Geri döndüm ve ön büro, lastiklere hava koyması için birini aradı, bir adam benden onu servis alanına götürmemi istedi ve bana, oh, belki de sıfırlamadılar! Tüm lastiklerdeki lastik basıncını kontrol eder ve sol ön lastiğe hava verir. Bir daha olmaması için lastik basıncı monitörünü sıfırlamamı istedi. Ertesi gün sürdüğüm tekme bu ve bir tepeye park edip lastikleri çevirdiğimde sol ön lastikte bir çivi olduğunu fark ettim. Müdürle arayıp konuşmak istiyorum ve hala geri aranmayı bekliyorum. Bana neredeyse hiç güvenmediğim uzun sözler için özür dilerim ama bu standart şeyler! Ayrıca bir hizmet endüstrisi için çalışıyorsanız, lütfen iyi hizmet verdiğinizden emin olun veya en azından çabalayın. Ve müşterilerinize arabalar hakkında hiçbir şey bilmiyormuşuz gibi patronluk taslamayın. Şimdi geri aranmayı bekliyorum ve arabayı geri getirmek için işten izin almam gerekiyor. Çıkmama izin verdiğiniz için teşekkürler ve umarım bu sorunu çözerim!

Garanti kapsamında olsam bile sorunumu çözmemek, ayrıca beni garantimi geçersiz kılmakla tehdit ediyor

Yolculuğun yanı sıra Mt. Görünüm, arabamın servisi ve kullanımı mükemmel. Teşekkürler!

Mükemmel deneyim; hile yok, baskı yok. Çok saygılı ve bilgili satış ortağı (MAC).

Shahram Fakhraie ile çalışmak gerçekten keyifli ve yardımcı oldu. Onun için isteyin. Genel deneyim harikaydı.

Mükemmel Bimmer X5 PHEV satın alma deneyimi: Leo için Üç Şerefe (Leonardo Lunardi/lunardil@autonation.com)!

Teşekkürler Leo - bize en üst düzeyde profesyonellik, sabır ve dakiklikle özel yapım bir SUV'un ilk sorgulamasından son teslimatına kadar yardımcı oldu. Sorunsuz evrak işlerimiz için Mansoor Bafaiz'e (bafaizA@autonation.com) teşekkür ederiz. Bimmer'ı arıyorsanız, inanıyorum ki - Leo senin erkeğin!

Bay Steven Pan bizim satış temsilcimiz ve harika bir insan. Neredeyse ihtiyacımız olan ve bilmemiz gereken her şeyi sağlıyor. Burayı kesinlikle tavsiye edeceğiz ve arkadaşlarıma ondan BMW araba almalarını önereceğiz. Çok teşekkür ederim.

Ting-An ve Ching-Chia

Bakım ziyaretinde mükemmel müşteri hizmetleri. İyi organize edilmiş. Yeni bekleme alanları çok güzel, çalışmak için güzel bir yer.

Servis deneyimi harikaydı! Neeraj onların yoluna girer girmez bana geldi. Anahtarlarımı aldı, bana ne kadar süreceğini ve tam olarak ne kadar sürdüğünü söyledi. Başka bir şey için beklemek zorunda değildim (hizmet zamanı dışında).

Satış temsilcisi ve teknisyenler güler yüzlü ve nazik ve hizmet harika.

Bize sağlanan duyarlı hizmeti takdir ediyorum. Gürültü duyduğumuzda ve arabamız kapatıldığında paniğe kapıldık, tamamen onarılması gerekiyor - ama şimdi umarım harcanan $$$ ile her şey yolunda.

BMW tam hizmet vermek için fazladan bir mil almaya istekli olsaydı, yani arabamız hizmette iken araba yıkamaya istekli olsaydı 5 yıldız vereceğim.

Müşteri yolculuğu deneyimi harika olurdu. Branden Casey @ Mountain View'a hızdaki duyarlılığı için haykırıyorum.

Harika bir deneyim yaşadık. Satış elemanı Sergio Castro gerçekten profesyoneldi. Finans görevlisi Shawn Shah, bize iyi tavsiyelerde bulundu ve aynı zamanda nazik davrandı. Genel olarak çok iyi bir deneyim.

Armen, yardımsever ve bilgili bir satış ortağıdır. İstediğim arabayı ve istediğim şekilde almama yardım etti. Gelecekte BMW satın almak için onu ailesine ve arkadaşlarına tavsiye ederim.

BMW of Mountain View'de Joe Wahler'den üç araba satın aldım. Her zaman birinci sınıf bir deneyim. O gerçek bir profesyonel ve BMWofMV harika bir bayi.

Bu bayilikle harika bir deneyim yaşadım. Personel çok yardımsever ve profesyonel. Bir BMW satın almayı / kiralamayı düşünüyorsanız bu bayiliği tavsiye ederim.

Harika servis, çok özenli personel. Kullanılmış bir araba satın almayı çocuk oyuncağı haline getirdi!

Ivan, tüm süreç boyunca her adımda mükemmel hizmet verdi.

Bazı parçalar geri çağrıldığı için araba parçalarımı değiştirmeye gittim. İki kasiyer vardı. Siyah kadın arabama nerede servis yaptıracağım konusunda bana yardım edecek kadar nazikti, ancak diğer genç kasiyer gerçekten mesafeli ve bana yardım etmeye istekli değildi. Bunun yanı sıra danışmanım Andy, gerçekten yardımsever ve kibardı. Bana ne yapılacağını bildirdi ve arabam için bedava yıkama ve süpürge isteyip istemediğimi sordu. Ayrıca hızlı bir servis yapacağını da bana bildirdi. Arabamın bazı sorunları olduğunu öğrendim ama Andy ne yapılması gerektiğini anlamama yardım etti. Takdir ettiğim bayide işleri düzeltmem için bana baskı yapmadı. Genel olarak, çok iyi bir deneyim yaşadım.

Siz hiç bmw kullanmadım bu e-postayı mesaj atmaya devam edin, lütfen e-postamı listeden silin

G ve Leo'dan bir CPO aracı satın alırken harika bir deneyim. Ne kadar aptalca olursa olsun, saldırgan olmayan ve tüm soruları cevaplayan harika adamlar. İnsanları mutlu bir şekilde yollarına gönderirdi! Genel personel ve tesisler harika.

Ben ilk müşteriyim ve girişte karşılandım. Wayne, check-in ve check-out yaptığımda çok arkadaş canlısıydı. İş süperdi ve çabucak bitti.

Burada mevcut arabaların seçimini oldukça iyi bulduk, ancak satış personeli pek iyi değildi. Ürünleri hakkında özellikle bilgili değillerdi (bir EV'ye bakıyorduk) ve randevumuz olmasına rağmen ziyaretle ilgili her şey acı verici derecede yavaştı. Bir araba satın aldık, ancak tam arabayı biz ortaya çıkmadan önce seçmiş olsak bile, satın alma işlemini tamamlamak 5 saatten fazla sürdü. Genel olarak, göz atmak için uygun bir yer, ancak ayrıntılı bilgi için veya bir satın alma işlemi yapmak için önerilmez.

İşi yaptım, işi iyi yaptım, yol boyunca beni bilgilendirdi ve güzel detaylara sahip tamir edilmiş bir arabayı iade ettim!

Her şey beklentiye göre oldu. Kuşkusuz, burası yarımadadaki en yoğun servis merkezlerinden biridir, ancak ekip profesyoneldi, randevu almanız kolay olduğu sürece olabildiğince verimliydi. Araba bana karışıklık olmadan teslim edildi.

Mt.'de harika bir deneyim yaşadım. BMW'yi görüntüleyin. Michael Borbet ile çalışıyorum. Birkaç modelin test sürüşlerini düzenlemede çok yardımcı oldu. Kapsamlı bir arama yaptı
mevcut otomobiller ve benim teknik özelliklerime uyan bir tane buldum. Bana istediğim anlaşmayı yaptı ve takipte harika oldu. Her zaman aramaları ve e-postaları döndürür. Onu şiddetle tavsiye ediyorum.

İyiydi. Herhangi bir bayide standart stresli araba satın alma deneyimi. Ancak, satış temsilcisi bize yazılı olarak, yeni bir i3 satın aldıktan sonraki 2 hafta içinde bizi bir boya rötuş işi için planlayacaklarını söyledi. Takip ETMEDİLER. Planlamaları için onları aradık ve onlar da yardımcı olmadı.
Finansman sürecine geçip arabayı almaya karar verdikten sonra size bir sürü yeni # atmaları için hazırlıklı olun. Birdenbire, bakım planları için 4000 ABD doları ve tam garanti için 3000 ABD doları harcamak isteyip istemediğinize 30 dakika içinde karar vermeniz gerekir (çünkü bunların normal onaylı ikinci el garantileri çoğu şeyi kapsamaz).

Arabamı rutin servis için getirdim ve John ve ekibi beni hızlı ve verimli bir şekilde dışarı çıkardı. Herkes çok nazik ve ehildir. Harika bir deneyim. Ayrıca, randevuyu çevrimiçi olarak rezerve edebilirsiniz! Kesinlikle buraya tekrar geleceğim.

Müşteri hizmetleri yeterli değil.

BMW of Mountain View her zaman meşgul. Evet, şu anda bölgede parası olan bir sürü insan var ve hepsi BMW satın alıyor. Müşterilerle dolu görünen bayilik için iyi bir şey. Ancak müşteri hizmetleri için kötü.

Geçenlerde orada 5 serisi sedanımız için bir servis planladım. Zamanlama üzerine, servis için bıraktıktan sonra ulaşımdan bahsetmişlerdi. Geçmişte ödünç verilmiş bir araba sağlamışlardı ve bu randevu için de bir araba sağlayacaklarını varsaydım. Kesinlikle benim hatam, ama talep etmemi hatırlatsalar iyi olurdu.

Ulaşım için aradığım gün artık kredi verenlerin olmadığı söylendi. Ancak, bir servis hizmeti sundular. Servis masasındaki bayana, servisin bırakılmasından sonra planlanmış bir toplantı yaptığım için beklemenin ne kadar süreceğini sordum. Bana 4 sürücü olduğunu ve hiç beklemek zorunda kalmayacağımı söyledi. O aramadan sonra kendimi güvende hissettiğim için mekiğe güvenebileceğimi düşündüm.

Arabamı bıraktığımda bekleme süresi 30 dakikaya çıktı. 30 dakika kadar sürebileceğini belirten bir işaret vardı (telefonda belirtilen bir şey). 30 dakika dolduğunda daha fazla bekleyemedim ve bunun yerine Uber'i geri almak zorunda kaldım. Servis temsilcisi Daniel'den Uber yolculuğu için geri ödeme alıp alamayacağımı sordum. Olacağımı söyledi.

Ancak, geçtiğimiz günlerde Daniel'e mesajlar ve metinler bırakmış olmama rağmen, geri ödeme talebim sağlam bir şekilde göz ardı ediliyor. 20 doları yiyebilirim, ancak bir şirketin 60.000 $ 'dan fazla bir araba satabilmesi ve ardından telefon görüşmenizi 20 $' a geri çevirmekten kaçınması çok saçma.

Bir BMW arıyorsanız, başka yere bakarım.

Nazik ve tutkulu satış ekibi. Bir X5-eDrive'da harika bir fiyat teklifi alabilmem için Edmunds ile ortak oldular. Teklifin onaylanmasında çok az sorun yaşadım. Arabanın içinden dikkatli bir şekilde geçtiğinizden emin olun. Benimkinin sürücü tarafındaki ön kapıda yakalamadığım küçük bir çentik vardı. Birkaç gün sonra hallettiler. Üniversite mezuniyet indirimi için bana fazladan 1000 indirim alamamaları çok kötü.

Yeni BMW'mi BMW Mountain View'dan satın aldım ve harika bir deneyim yaşadım. Personel, nazik, profesyonel ve çok yardımcı oldu. Hamid harikaydı. Ve finansla, bu kadar hızlı ve sorunsuz bir süreç olmasını sevdim. Sean harikaydı. Bizimle çalıştı, çok şey aldık. Yeni satın alımınız için BMW Mountain View'u şiddetle tavsiye ederim.

Bir BMW galerisinde veya servis merkezinde olduğunuzu hissetmezsiniz. Size değerli bir müşteri gibi davranmıyorlar. Önceki bmw servis merkezimle çok daha iyi bir deneyim yaşadım.

Yakın tarihli bir serviste, danışman arabanın vakumlanacağını söyledi, bu yüzden bir yıkama veya vakum istemek için bir noktaya değinmedim, ancak bu yapılmadı, bu yüzden ücretsiz araba yıkamayı sorduğunuzdan emin olun.

BMW of Mountain View hizmeti olağanüstü. Wayne Chan, hizmet deneyimimizi modern, ayrıntılı, profesyonel ve amaca uygun hale getirir. Bu bayilikte kalmamızın ana sebebi odur. 9 BMW, 8 M arabamız var. Tabii ki bakımın kalitesi bizim için önemlidir. Harika bir iş çıkarıyorlar ve artık yenilendikleri için, zamanında girip çıkmak daha kolay.

Kullanılmış bir Toyota Prius için buraya gittim. Araba güçlükle 50mph hıza çıkabildi ve "uzman mühendisler" arabanın hiçbir problemi olmadığına dair beni temin etmeye devam ettiler. Benimle birlikte süren satıcı, arabanın bir sorunu olduğunu fark etti ve o gün benimle anlaştı, ancak ertesi gün bana arabanın hiçbir sorunu olmadığını söyledi. Yani .... kullanılmış araba satın almayın (özellikle buradan BMW olmayanlar). En iyi ihtimalle, ne yaptıklarını bilmiyorlar.

Mükemmel hizmet, hızlı e-posta yanıtı. Şiddetle tavsiye ederim.

Çok duyarlı satış personeli. Etkili müzakere süreci. Sorunsuz evrak tamamlama. Ve nihayet harika bir fiyat! Satıcınız olarak Nav'u kesinlikle tavsiye ederim.

Mathew Richardson
Kaputumda eksik olan Amblem için bana yardım ederek Cumartesi günü olağanüstü bir iş çıkardı. Amblemin kısa sürede takılması için çok çalıştı.
Başlangıçta BMW'den biri bana yapmam gereken tek şeyin gelmek olduğunu ve bunun 10 dakika içinde yapılabileceğini söyledi, bu yüzden bir randevuya ihtiyacım olup olmadığını sordum. Bana sadece içeri girmenin gerekli olmadığı ve 10 dakika içinde yapılabileceği söylendi. Cumartesi günü saat 13.00 civarında gelip gelemeyeceğimi sordum. Tamam dediler. Bu yüzden geldiğimde bunun için bir randevuya ihtiyacım olduğu söylendi. Hayal kırıklığına uğramıştım . Mathew ile ikilemim hakkında konuştum. Ona Atherton'dan Mountain View BMW'den uzun bir yoldan geldiğimi ve şimdi bir randevu alıp başka bir gün geri dönmem gerektiğini söyledim.
Mathew benimle ilgilendi ve kararlılığını ve liderliğini takdir ediyorum.
Teşekkür ederim Mathew

2016 428i üstü açılır arabamı gece geç saatlerde AAA tarafından bayiye çekmek zorunda kaldım. Hardtopla ne açık ne de kapalı garip bir durumda sıkışmış bir sorun yaşadım.

Ertesi gün saat 09: 00'dan hemen önce arandım. Birkaç saat sonra onları tekrar aramak zorunda kaldım ama aradığımda, büyük bir şey olmadığı konusunda bilgilendirildim ve sorunu bana ücretsiz olarak çözeceklerdi. Önceki akşam bir arkadaşımla neredeyse 2 saat mücadele ettiğimi düşünürsek, bu tabii ki harikaydı !!

E46 M3'ümde lastikler, ön frenler ve valf ayarlı tam bir muayene II servisi gibi birkaç düzenli bakım öğesi yaptırmak için BMW of Mountain View'e gittim. Gary Wilson benim servis teknisyenimdi ve aldığım hizmetten daha mutlu olamazdım. M3'im için yepyeni tekerleklerim vardı ve Gary yeni lastikleri ve tekerlekleri takarken son derece dikkatli davrandı - üzerlerine soluduğu gibi bile görünmüyorlar, ki ben de endişelendim. Ayrıca lastikleri olabildiğince dikkatli bir şekilde dengelediğinden emin oldu ve - OMG, otomobilleri yeni gibi kullanıyor. Hala biraz yana çekiyor çünkü bir satış sonrası / bağımsız mağaza tarafından yeni bir tane yaptığım için bir hizalama yapmamayı seçtim ama şimdi neden çektiğini biliyorum - sadece paramı biriktirip BMW'ye getirmeliydim ilk sırada. Gary M'ime kendi arabası gibi davrandı, hatta yakında ele alınması gereken, sızmaya başlayan birkaç sorunlu alanın bazı resimlerini yolladı. Bu beklediğimden çok daha fazlaydı ve kesinlikle geri döneceğim - teşekkürler Gary!

BMW Of Mountain View, bir BMW satın alıyorsanız alışveriş yapmak için harika bir yerdir.
Harika bir seçkiye ve bilgili satış elemanlarına sahipler.
328i aldım ve Sayın Bahman Farzan ihtiyaçlarımı karşılama konusunda harikaydı ve çok profesyonel bir iş çıkardı, satın aldığımdan çok memnun kaldım.

Harika araba (yeni BMW 530'um var) ve harika servis!

Satış deneyimi birinci sınıftı, Bahman ile çalışmak bir zevkti. Henüz Hizmetler Departmanını deneyimlemedim, ancak bunu yaptığımda güncellenecek.

320i xDrive'da 3. servis için arabamı getirdim. Ayrıca fren lambası lambasının düzeltilmesi gerekiyordu ve bayi tüm ışık lambalarına bakacağını belirtti. 'LAMBA IŞIĞI ARIZASI' veya buna benzer bir şey olduğunda 2 gün içinde işaretin tekrar açıldığını görmek için lamba ışıkları için neredeyse 300 dolar ödedim. Geri döndüm ve satıcı sadece ön tarafları tamir ettiğini söyledi. Sadece ön yüzleri tamir edeceğini asla söylemedi! Onları tamir ettirmek için 300 $ ödedim ve arızalı olan henüz düzeltilmedi bile. Şimdi AC'im servisi yaptığımdan beri daha zayıf hissediyor. A / C'mi 2 bara üflemek süper soğumuştu ama şimdi aynı hissi alıyorum ama klimam 5 bar üzerindeyken. Ugh.

Ödünç veren, Uber ve Mekik bile yoktu. En azından önceden bilgilendirilmiş olsaydım, bir yolculuk ayarlayabilirdim. Hiç ulaşım sağlamayan bir bayi görmemiştim.

Bu, BMW gibi şirketler için bile son teknoloji ürünü bir bayiliktir. Mark olağanüstüydü.

2002 330ci'mde bir hava yastığı geri çağırma işlemini derhal düzelttiler. Seni eve götürüp almaları için bir Lyft mekiğinin olması harika. Güler yüzlü hizmet. Tek eleştirim, alım işlemi sırasında birkaç dakika beklemek zorunda kalmak. Çok sayıda arabaya hizmet ediyorlar.

Bu, BMW of Mountain View'dan aldığım ikinci otomobil. Nedeni?? Bay Joe Wahler. BMW of Mountain View'e geri dönmemin nedeni o. Onunla, emin elimde olduğumu biliyorum. Bay Wahler orada olduğu sürece, aracım için BMW of Mountain View'e geri döneceğimi ve pek çok müşteriyi de ona yönlendireceğimden eminim.