BMW of Mountain View Gözden geçirmek

servis danışmanı beni dinlemeye hazır değildi ve bunun yerine lastikleri değiştirmek istedi, sadece öndeki 2 aşınmıştı. Bunun yerine onu döndürmek istedim ve o, dört tekerleğin de eşit ağırlık dağılımına sahip olması nedeniyle BMW'nin dönüş gerektirmediğinden bahsetti. Öyleyse, eşit ağırlık dağılımı olsaydı, öndeki 2 lastik nasıl sadece 24K mil hızla yıprandı!

BMW kiralama fikrinden arabayı eve sürmeye kadar sadece 2 günümü aldı. Bahman Farzan tüm süreç boyunca çok yardımcı oldu. Farklı seçenekler sundu ve her senaryonun artılarını ve eksilerini ayrıntılı olarak açıkladı ve kendi kararlarımı vermeme izin verdi. Tüm sorularıma cevap verebildi. O itmiyordu. İletişim sırasında güveni hissedebiliyorum. Harika bir deneyim! 3 yıl sonra yenisi için ona geri dönecek.

Körfez bölgesindeki en iyi bmw, profesyonel ve yardımsever, teknikler sorunu çözüyor ve arabanızın hazır olduğunu söylediklerinde gerçekten kullanıma hazır. BMW mtv'deki servis rahatlatıcıdır.

Harika bir deneyimdi. İyi bir pazarlık arıyordu ve BMW Mountain View'de en iyi fiyatı buldu, Satış temsilcisi de çok profesyoneldi. Burası kesinlikle tavsiye ederim.

Harika ekip. Bir X6M Yarışması satın aldım ve çok beğendim. Satış elemanı Zari ile çalışmak harikaydı ve satış müdürü çok yardımseverdi. Min of min'de istediğim anlaşmayı güçlük çekmeden ya da ileri geri aldım. İş demek istiyorlar. BMW of Mountain View'ı şiddetle tavsiye ederim.

BMW of Mountain View'dan harika bir kullanılmış MINI Cooper satın aldım. Satış görevlileri ve yöneticilerle ilk konuşmaya başladığımda, kesinlikle zor satışın geldiğini hissettim ve bu yüzden ayrıldım. Akşamın biraz ilerleyen saatlerinde döndüm ve satış elemanım olarak Jeremy'i aldım. Harikaydı. Zor satış yok! Sorularımı cevapladım ve istemediğim pek çok şeyi bana satmaya çalışmadım. Bir araba için alışveriş yapıyorsanız, kesinlikle ondan isterim.

Buradaki belirli bir onarımla ilgili kötü bir deneyimden sonra, personel bana ulaştı, sorunu düzeltmeyi teklif etti ve artık mümkün olmasa da, işleri düzeltmek için benimle çalıştı. Bazı uygulamalara katılmıyorum (yani, rotorları giydirmeden fren balatalarını değiştirmek), bunun satın aldığım BMW ABD bakım programı tarafından dikte edilmediğini söyleyemem. Söyleyebileceğim, BMW Mountainview'de uğraştığım kişiler harika ve müşteri deneyimi kesinlikle iyi.

Bayi, kira parası faktörünü aldattı. Farkında olmak!

Uzun yıllardır burada araba satın alıyorum. Yardımcı personel

BMW of Mountain View olağanüstü hizmet sunar.
Wayne Chan, BMW ekibinde gerçekten bir all-star ... aynı zamanda X5'imizi ertelenmiş önleyici bakımı yakalayarak ve arka uçlu olmanın bir sonucu olarak maruz kaldığımız hasarı onararak yönetti.
Wayne bizi hareket halinde tutması için bir ödünç veren sağladı, bizi sürekli bilgilendirdi ve deneyimi zahmetsiz hale getirdi!
Teşekkürler ve en iyi notlar!
-Dan

Andrea Contreras, hizmet deneyimimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde ilerlemesini sağlamak için harika bir iş çıkardı!

2021 M550'mi 16.09.2020 tarihinde BMW of Mountain View'dan kiraladım. Satış elemanım Gaurav çok arkadaş canlısıydı ve tüm sorularımı temizlememe yardımcı oldu. İyi bir araba koleksiyonları da vardı. Aslında, Bay Area'da test sürüşü yapabileceğim bir M550'ye sahip çok az sayıda showroom'dan biriydi. Kararıma güven verdiler ve sonuçta onlarla harika bir deneyim yaşadım. Bir BMW satın almayı / kiralamayı düşünüyorsanız 10/10 tavsiye eder.

BMW of Mountain View'de harika satın alma deneyimi. Satışlarım Nam (NIck) Nguyen, satın alma sürecimi tamamen sorunsuz ve verimli hale getirdi. Fiyat pazarlığı sırasında zorlama, numara ve oyun yok. COVID-19 kapsamında e-posta yoluyla her şeyi% 100 hallettik ve yalnızca bayi tarafından evrak imzaları için durdurulduktan sonra arabayı geri sürdük. Bir BMW kiralamayı veya satın almayı planlıyorsanız şiddetle tavsiye edilir. Nick'e ulaşırsan ona iyi bir yardımcı olabilir.

Gerçekten harika bir deneyim! Bayi, araç teslimatı için çok iyi bilgi ve esnek zaman sağlar. Ve onlarla iş yapmak hiçbir çaba gerektirmez.

Bu, arabama ilk kez Mountain View BMW'de bakım yaptırdığım zamandı. Ve aldığım mükemmel hizmet seviyesinden çok memnunum. Kesinlikle şikayetim yok. Amir Shah'ın hizmet danışmanım olduğu için çok müteşekkirim ve şanslıyım. Dürüst, kibar ve iyi iletişimi var. Arabamın servis merkezindeyken telefon görüşmeleri ve e-postalar aracılığıyla beni bilgilendirmesini sağladı. Ayrıca ona bir mesaj bıraktığımda aramama hemen geri dönecekti. Tüm sorularıma cevap verdi ve tüm ihtiyaçlarımın karşılandığından emin olmak için yolundan çıktı. Ve bu bayide görüştüğüm her personel güler yüzlü ve çok yardımcı oldular. Üzerinde çalışılması için arabamı buraya getirmekten zevk aldım ve gelecekte arabama yine burada servis yaptırmayı dört gözle bekliyorum. :-)

Deneyimli, gayretli ve kişinin araba satın alma konusundaki ihtiyaçlarını karşılamak için zarif.
Hazır olduğunda git Frank Camacho'yu gör

Tony Helmand ile burada harika bir deneyim yaşadım. Bu benim ilk kez yeni bir araba almamdı, ancak buraya inmeden önce diğer bayileri ziyaret etmiştim. Tony hemen her konuda çok arkadaş canlısı ve bilgili oldu. Uzun süre benimle oturup bir arabada aradığım her şeyi tartıştı. Ayrıca ilk kez alıcı olarak benim için belirsiz olan tüm detayları açıklamaya da zaman ayırdı. Model ve uygun fiyata indiğimizde Tony ideal arabayı aradı ve buldu. Bana çok şey verdi ve aynı gün aracı bayiye getirtti. Tony, bu göz korkutucu alışveriş deneyimini kolay ve eğlenceli hale getirdi. Onu tüm arkadaşlarıma ve aileme tavsiye ederim!

Gerçekten harika bir koleksiyon ama Madhuri (Customer Sales Ex.) Umut vaat eden sözlerini tutmakta gerçekten kötü. Anlaşmayı onun yüzünden iptal etmek zorunda kaldım.

Ekim 2016'da hava yastıklarının geri çağrılmasıyla ilgili bir mektup aldım.
başvuru yapmak için çağrı, ilk olarak Ocak 2017'de kullanılabilir
Aralık ayında geri ararlar ve parçaları kalmadıklarını söylerler.
Onları Ocak'ta geri aradım, bir sonraki sevkiyatın şubat olduğunu söylüyorlar

Hava yastığını geri çağırmak için Anderson Honda'yı ararken karşılaştırın, parça sipariş ediyorlar ve bir hafta sonra yarım günlük kiralık araba ile kuracaklar.
Aynı geri çağırma sorunu için BMW ve CRV arasında hizmet farkı çok büyük bir boşluktur.
Tamamen hayal kırıklığına uğradım.

Dost satışlar. Najib, finansmanımı halletmek için sabırlı

Yeni X5'imle daha mutlu olamazdım. BMW of Mountain View'de birkaç kişiyle ilgilendiler ve hepsi harikaydı. Satış elemanım da 'Sean' mükemmeldi. Baskı yok, çok şey var ve daha fazlası.

2006 E90'ımda iki geri çağırma yapıldı. Hızlı ve verimli.
Teşekkürler.

Lastiklerimin değiştirilmesinde harika bir deneyim. Danışmanım David Truong, yalnızca gerekli olanı yapmakta harikaydı. TyreRack'ten sipariş verme ve işi yapması için başka bir yükleyiciyi alma gibi diğer seçeneklerle karşılaştırdım. BMW MV, uzmanlıkları ve aynı zamanda maliyetleri açısından daha iyi bir seçenekti.

Bu yüzden yeğenim bir CAMARO SS almaya gitti ve onu 3 KEZ sürmesini sağladılar !!!!! (yaşadığımız yerden bir saat uzaklıkta olduğunu unutmayın). Sonunda bize yardım eden diğer adama göre bize yardım eden bayan şef. Sonunda tam 17.000 $ ödedi ama başlangıçta teklifini (yaşından dolayı inanıyorum) reddetmeye devam etti. Ona arabanın onun için bekletildiğini ve bunun bir YALAN olduğunu söylemişlerdi. Aracı satın aldı ama HİZMET KORKUNÇ OLDU !!!!!! TAVSİYE ETMEM !!!!!

Hizmet işaretlenmeyecek. Tıpkı ücretsiz hizmet olarak yaptırmak istedikleri gibi. Tatmin edici değil.

Servis mgr Brandon, hoş ve güzeldi. ancak genel deneyim 1960'larda arabanızı almaya benzer çok yavaş bir süreçti. Arabanı yıkarlar ama kurutmazlar. Büyük pahalı servis ve rakiplerde daha düşük sunulan parçalar / servis fiyatları ile eşleşmiyor. Arabamın yepyeni olmaması, hizmetin daha az olması gerektiği anlamına gelmez ve böyle hissettirir. Yani o kadar da harika bir deneyim değil. 2500 $ harcamak için sadece ehh.

Bu benim ilk BMW otomobilim ve ayrıca hizmet alırken ilk deneyimim.
Aldığım hizmet, geldiğimden beri arabam bana teslim edilene kadar mükemmeldi.

Bana yardımcı olan kişi Marco Orozco idi.
Hizmetle ilgili her şeyi açıkladı ve mükemmel bir yardımcı oldu.

Geçen ay buradan 2013 BMW 328i satın aldım. Satıştan Michael Borbet sorumluydu. Araba harika ve MSRP'de büyük bir indirim aldım. BMW of Mountain View ve Michael Borbet'teki hizmetten çok memnunum ve yeni bir BMW arayan herkese tavsiye ederim.

arabanın ilk yağ değişimi yapılması gerekiyordu. hizmet iyiydi ama o zamandan beri "lastik basıncını kontrol et" uyarı / öneri görüyorum. ancak lastik basıncı iyi görünüyor. Motor her çalıştırıldığında neden uyarı verdiğinden emin değilim.

Onlarla hiç hoş tecrübem yok. Beklemek sonsuza kadar sürer. Aracı geri getirmem gerektiği için onarım kalitesi sorgulanabilir. Ödünç veren araç her zaman mevcut değildir. Çok zaman harcadım.

Mountain View BMW'de Mani Messy ile uğraşmak sadece bir patlama oldu. Orada nispeten yeniydi ama yardım etmeye son derece hevesliydi. Karım ve ben bir arkadaş ediniyor gibiydik. Deneyim bir aksaklık olmadan gitmedi, ancak Mani'nin yardımı ile memnuniyetimizi hızlı bir şekilde çözdü. Şu anda tahrik eden ve yeni gibi görünen sertifikalı ikinci el bir 328i'nin mutlu sahipleriyiz.
Tomasz Glinka
Cupertino CA

Harika servis. Marc, servisim hakkında beni bilgilendirdi ve arabam için doğru kararı verebilmem için masraflardan haberdar etmemi sağladı.

Arabayı oğlum için aldığımdan beri servis merkeziyle hiç kötü bir deneyim yaşamadım. Her zaman bir ödünç veren vardı, görüşme taahhütlerini takip etti ve takip etti. Wayne en iyisidir.

Harika bir deneyim, yeni bir araç kiraladım ve Steven profesyonellik ve nezaketle süreç boyunca bana rehberlik etti. Bekleme biraz uzundu, ancak tatillerdeydi, bu anlaşılabilir bir durumdu. 10/10.

BMW of Mountain View'da mükemmel bir deneyim yaşadım! Yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimiydi. Binanın arkasındaki büyük bir garajda büyük bir satıcı ve çok çeşitli araçlar.

Satış elemanım Wing Tung'du. Birkaç hafta önce beni bir test sürüşüne çıkardı. Çok dürüsttü, çok dürüsttü ve beni baskı altına almaya ya da manipüle etmeye çalışmadı. Bunu çok ferahlatıcı buldum. Bu yüzden, San Francisco'da yaşıyor olsam da, ilerleme konusunda daha ciddileştiğimde onu tekrar aradım.

Tüm deneyim harikaydı ve sonunda Wing'den satın aldım. Aradığım arabayı bulmama yardım etti ve bana harika bir anlaşma yaptı. Test sürüşü ile satın alma tarihi arasında çok fazla araştırma yaptım ve Wing'in beni yalan söylemeye veya yanıltmaya çalışmadığını garanti edebilirim. Çok yardımsever ve dürüst.

Bu konumu ve özellikle Wing Tung'u şiddetle tavsiye ederim. Arabamı burada aldığım için gerçekten mutluyum. Kesinlikle kontrol edin!

Ne yazık ki bu bayi, servis departmanı açısından kendisini diğer büyük BMW bayilerinden ayıracak hiçbir şey yapmıyor (akla Beverly Hills BMW'de Jeff, Irvine BMW'de Harold da olağanüstü müşteri hizmetlerinin harika örnekleri olarak geliyor). Ek hizmetler (örn. Soğutma sıvısı yıkama), aksi yönde bir talepte bulunmadığınız sürece yoğun bir şekilde satılır ve tahminlere göre belirlenir. Buradaki servis danışmanlarından hiçbirini suçlamıyorum, ancak mümkün olduğu yerlerde satışlarını artırmak için çok fazla baskı altında oldukları çok açık. Servis danışmanım Brendan harika ve bir seçeneğiniz varsa onu şiddetle tavsiye ederim.

BMW'mi buraya getirdim çünkü hala bakım garantisine sahip ama bu, garanti dışı bir araç için son tercihim olacaktır. Ödünç verenlerin azlığı var, bu nedenle servislerini kullanmaya, bir arkadaşınızın veya ailenizden birinin yolculuk etmesini sağlayın veya yolculuk paylaşım hizmetlerini kullanmaya hazır olun.

check-in'den Lyft'e ve check-out'a kadar keyifli bir deneyim.

Geçenlerde oraya servis için gittim çünkü bakım paketimin süresi doluyor. BMW Mountain View'daki hizmetten her zaman memnunum, Branden her zaman SA'ya gitmemdir - bilgili, misafirperver ve arabamı zamanında girip çıkarıyor. SA ve teknisyenler için 5 yıldız.

Genellikle arabanızı kimin alıp servis alanına götürdüğü bir isabet veya ıskalama. Bazıları büyük özen gösterirken diğerleri hızlanır.

BMW of Mountain View'da hava yastığını geri çağırma konusunda tatsız bir deneyim yaşadım. 2-3 saat için planlanan 15 dakikalık işin tamamlanması 5 saat sürdü. Arabanın ihtiyacım olan zamanda bitmesini sağlamak için onları aramak zorunda kaldım. Bir araba almaya geldiğimde hala evrak işlerini yapıyorlar. Sonra, teknoloji araba yıkamada bataryamı boşaltmayı başardığı için 30 dakika daha beklemek zorunda kaldım :(. Bir sonraki randevumu kaçırdım. Araba göründüğünde, hava yastığı direksiyon simidine düzgün şekilde hizalanmadı. Tamir etmem gerekiyordu. Gelecekteki tüm hizmetler için bu yerden uzak duruyorum.

Arabamıza servis yapmayla ilgili tüm ayrıntıları anlamada uzman değiliz. Burası, bundan yararlanmaya ve bizi soymaya çalışıyorlarmış gibi geldi.

Tüm lastiklerimizi değiştirmek istediler (bunlardan ikisi çok kısa bir süre önce değiştirildi ve 9/32 lastik sırtına sahipti) ve 299 $ 'lık tekerlek hizalaması yapmak istediler.

Ayrıca 260 dolarlık bir akü deşarj teşhisi yapmak istediler çünkü araç dururken akünün boşaldığını gösterdi uyarısı. (Uyarı o zamandan beri hiçbir şey yapmadan ortadan kalktı).

Bu kadar çok şeye hayır dedikten sonra bile 739 dolarlık bir fatura aldık (fren hidroliği değişimi, motor yağı değişimi ve biraz ampul değişimi için).

Başka yerlerden teklif almanızı tavsiye ederim çünkü burası sizi kazıklayacak.

Dahi randevumda harika hizmet. Bu adamlarla çalışmak gerçekten büyük bir zevk

Servis randevum profesyonelce ve nazikçe ele alındı. Bu deneyimden gerçekten keyif aldım. Servis temsilcimin bana ve aracıma gösterdiği özen ve ilgiden dolayı büyük ölçüde bir sonraki hizmetim için buraya kesinlikle geri döneceğim.

Kusursuz müşteri hizmetleri ile etkileyici yeni model.

Harika servis merkezi! Bayi hizmetlerine ihtiyacınız varsa Mountain View BMW'yi şiddetle tavsiye ederiz.

Randevu almak için yanıtlanmamış sanal makineler.
Talep edilmesine rağmen önceden arama yok.
Ödünç veren sağlanmadı.

Son derece yardımsever ve hoş insanlar! Sergon Attisha ve Youkhana Tawar buradaki insanlara gidiyor! Daha fazlasını söyleyemem! Teşekkürler Sergon ve Tawar!

1 Temmuz 2016
BMW'nin en iyi servis deneyimlerinden biri. Teşekkürler Sean Sundland!

Adam John Roy. Son derece yardımsever, profesyonel, sabırlı ve anlayışlıydı. Durumumu dinledi ve çabucak bir çözüm sağladı. John'dan Mountain View konumunda 5 yıldızlı hizmet.

Bu, BMW of Mountain View'dan üçüncü BMW'm. Her 3 araba için de Armen Abrahamian ile çok yakın çalıştım. Satın alma süreci boyunca yardımına ve profesyonelliğine gerçekten minnettarım. En önemli fark, yardım / ortaklığının satış sonrası bitmemesidir. Satış sonrası bana yardım etmeye devam etti. Bu benim Armen'e geri dönmemin ana sebebiydi.

Bir grup güler yüzlü personel ile çok hoş bir deneyim oldu. Tercihimi ve ihtiyaçlarımı karşılamak için ellerinden geleni yaptılar. Kendinizi güvende hissetmenizi sağlayan maske ve dezenfektanları vardır.

Satış öncesi destek: 5 yıldız
Çok güzel bir deneyimdi.

Arabayı satın aldıktan sonra işler en iyisi değil. Rutin bakım kontrolü için dün bir randevu planladım. Bir BMW kredisi almam gerekiyordu (randevuyu planlarken bir BMW istediğimi açıkça belirttiğim için ve dün en erken bir BMW ödünç alanım oldu), ancak bir nedenden ötürü, kredi verenler kalmadı ve bunun yerine bir kurumsal kiralama verdiler .

Akşam, arabayı aldığımda, arabanın dışarıdan düzgün bir şekilde yıkanmadığını ve iç kısmına çok az dokunulduğunu fark ettim. Cidden, bu kontrol için yılda bir kez arabamı getiriyorum ve arabayı düzgün bir şekilde temizlemek için biraz çaba sarf etmek bu kadar zor mu? Özensiz iş. Bu yüzden satış sonrası deneyim için onlara 1 yıldız verirdim.

Bugün, bu bayiden kullanılmış bir 2013 Toyota RAV4 satın aldık. Hoş bir satın alma deneyimi yaşadık. Bentz ve Pablo ile çalıştık ve ikisi de çok bilgili, yardımsever ve yardımseverdi. Bentz, kasiyerin çekini almam için beni bankaya götürdü. Niners play-off maçını kaçırmamak için ertesi sabah kağıtları imzalamak için geri gelmemi istiyorlardı. Baskıların olmadığı satış ortamını sevdik. Bütün yer açık, parlak ve misafirperver bir izlenim bırakıyor. En iyi araba satın alma deneyimlerimizden biri.

Yakın zamanda BMW X1 Serisini bu Mountain View bayisinden satış katında Jackie Liang'ın yardımıyla kiraladım. İstediğim anlaşmayı bulmama son derece yardımcı oldu ve müzakere taktiğiyle zamanımı boşa harcamadı. Sadece 2.0L olmasına rağmen SuperTurbo şarjlı arabanın performansını beğendiğim test sürüşünden sonra. Gerçekten çok etkileyici ve onu elde etmek için ilerlemeye karar verdim. Alt satırdaki anlaşmamı istiyorum ve Jackie istediğimi bulmama yardım edebildi ve anlaşmayı 1 saat içinde imzalanan tüm evraklarla kapattık. Mükemmel tavrından çok etkilendim ve satış güçlüğü taktiği olmadan bunu olabildiğince çabuk kapatmaya istekliydim.
Bir BMW için alışveriş yapacaksanız kesinlikle onu tavsiye ederim!

İyi ve hızlı hizmet. Nazik personel :-) En azından arabayı yıkayacaklarını umuyordum. Yapmadılar :-(

BMW of Mt.'de harika bir deneyim yaşadım. Görünüm. Renna ve ekibi harikaydı, 2020 330i'mi edinmeme yardımcı oldu. Girip çıkması kolay bir süreçti.

BMW mtn görünümünden bir X7 kiraladık. Tüm süreç kolay ve verimliydi. Satış Sarah çok yardımcı oldu.

Normal servis için arabamı bırakmak zorunda kaldım, beni işe götürecek bir servis yoktu. Ödünç veren arabaları yoktu, yürümek zorunda kaldığım 3 milden kimse beni bırakamazdı. Arabamı teslim alırken uber parasını ödemek zorunda kaldım.

Arabamı düzenli bir bakım için oraya götürdüm. Wayne Hong ile rezervasyon yaptırdım ve giriş hızlıydı. Yapmak istediğim yağ değişiminin yanı sıra, araca kapsamlı bir kontrol yaptılar ve filtreleri değiştirmek, aküyü yeniden şarj etmek, fren sıvısını değiştirmek ve bilgisayardaki fren balatası ömür okumalarını yeniden kalibre etmek dahil olmak üzere diğer birkaç bakım maddesini birlikte yaptılar. Arabayı bir süredir kullanmadım, bu yüzden aldığımda oldukça kirli. Yaprakları ve molozları benim için temizlediler ve arabayı iyice yıkadılar. Çok özenli hizmet! Wayne bana karşı her zaman çok yardımcı ve sabırlıydı. Önerilen!

Bir ay sonra yorum eklendi: Bugün bayi ziyaretinden bir ay sonra tekerlek bijon somun torkumu kontrol ettim. Şaşırtıcı bir şekilde, tüm bijon somunları hala fabrika özellikli 101 ft lbs civarında düzgün şekilde sıkılıyor. Bu, darbeli tabancayla değil, bijon somunlarımı bir Tork Anahtarıyla sıktıkları anlamına geliyor. Pek çok mağazanın zaman kazanmak için bijon somunlarını aşırı sıkmak için sadece darbe tabancasını kullandığını bilerek. Onları haykırırdım. Aferin!

Bakım servisi için aynı gün randevu alabilmem güzel. Ayrıca sunulan Uber yolculuğu uygun oldu. Ancak diğer acil olmayan ve gereksiz işleri satmaya çalıştılar.

Servis departmanında büyük müşteri hizmetleri (danışmanım Daniel).

Bu dürüst olmak gerekirse, bir bayide yaşadığım en kötü deneyimlerden biriydi.

Arabam başka bir yerde alamayacağım başka işler içindeyken, bir yağ değişimi ve mikrofiltre değişimi için 860 $ teklif aldım. Ne yazık ki, son zamanlarda fiyatlarını artırdıkları söylendi. Referans için, diğer yerel BMW bayileri yağ değişimi için yaklaşık 100 $ ve mikrofiltre değişimi için 50 $ teklif ediyor.

Daha önceki bir deneyimim, acele sırasında arabamı bırakmayı beklerken, anahtarlarımı almış olduktan sonra garaj personeli arabamı öne çekmediğim için bağırdı.

Başka bir sefer, yepyeni bir 4 serisindeki soğutucu taşma rezervuarımda freon arıyorlardı.

Personeli, son birkaç yıldır orada bulunduğum her seferinde inanılmaz derecede kaba davrandı. Paranızı harcamak için başka bir bayi bulun veya eski BMW'niz için bağımsız bir mağazada hizmet alın, bu adamlar kesinlikle işinizi istemiyormuş gibi davranırlar.

Son zamanlarda X3 satın aldım - bayıldım ve müşteri danışmanım Laura'yı sevdim. Süreç basit, anlaşılır, açık ve iyi temsil edilmişti - diğer Autonation bayilerinden beklemediğim bir şeydi.

Oraya düzenli bir bakım için gittim ve arabam için 5 geri çağırma hakkım var. Önceden bir borçlu istendi ve sonunda bir kirli borçlu ile sonuçlandı. Görünüşe göre tüm ödünç verenler alındı ​​ve arabayı temizlemeleri için 10, 15 dakika daha beklemem gerekiyor. Bakımım iki gün sürdü, bu önemli bir şey değil. Ancak bir kez daha arabamda iki gün çalıştıktan sonra arabamın hazır olduğunu söyleyerek beni aradı. Arabamı almaları için yaklaşık 10 dakika bekledim ve arabam kirli. Arabayı hiç yıkamadılar veya süpürmediler. Bunun bana iki kez olduğuna inanamadım. Açıkçası, buradaki süreçte bir sorun var.

İlk BMW'mi bu yerden satın aldım ve deneyimimden daha mutlu olamazdım. Steven tüm süreç boyunca harikaydı. Tüm sorularımı yanıtladı ve ben gelmeden önce evrak işlerinin çoğunu hazırlayarak zamandan tasarruf etmeme yardımcı oldu. Bir BMW ile ilgileniyorsanız Steven ile çalışmanızı tavsiye ederim!

Şimdiye kadarki en kötü deneyim. 3 saatten fazla bir süredir bayideydim ve o süre içinde sadece 10 dakika boyunca test sürüşü yaptım, belki 15 dakika kiralama seçeneklerini tartıştım ve o "bilgi toplarken geri kalan süre boyunca satış elemanını beklerken bir masada oturdum" ".

Arabamı servis için buraya getirmek her zaman harika bir deneyim. Yeni bir girişleri ve arabanızı servis için ve ayrıca ödünç arabanın iadesi için getirecek yeni bir bldg'leri var. Servis danışmanım Wayne Hong, 2 Beamers'ımla ilgileniyor ve olağanüstü bir iş çıkardı. Dakiktir ve her zaman kaliteli hizmet aldığınızdan emin olur. Hangi hizmete ihtiyacınız olduğunu açıklamak için zaman ayıracak ve ayrıntılı çalışmanın üzerinden geçecektir.

Harika hizmete devam edin ve randevu planlaması bir esintiydi.

Servis deneyimi harikaydı. İyi iletişim ve zamanında hizmet.

Harika araba satın alma deneyimi. Aradığım arabayı çok rekabetçi bir fiyata bulabildiler. Kesinlikle tavsiye ederim!
MAC satın alma işleminde bize yardımcı oldu. Mountain View BMW'ye teşekkür ederiz!

Arabamın bakımını burada yaptırmak harika bir deneyim.

Yağ değişimi için oraya gittiğimde biraz bekleyin, ardından arabayı almak için uzun bir süre bekleyin. Sonunda arabayı buldular ve ben beklerken araba yıkamadan geçirdiler. Ama ikisi arasında verimli, profesyonel ve memnun etmeye istekliydiler. Eve / dönüş Uber yolculuğu güzel ve oldukça hızlıydı, özellikle de geri dönüş genellikle ayarlanması zor olduğu için.

Servis mükemmeldi. Sabah arabamı getirdiğimde hemen görüldüm, eşit değerde bir kira aldım ve araba almaya hazır olduğunda arandım. Andy harikaydı ve iyi hizmet sağlamak için elinden geleni yaptı. Tek sorunum arabamı teslim almaktı ... Önümde kimse yoktu ama kasiyerden çıktıktan sonra arabanın bana gelmesi 15 dakika sürdü. Gerçekten harika bir deneyimden sonra küçük sıkıntı.

BMW of Mountain View, mükemmel bir tesis ve müşteri hizmeti sunar. Satış temsilcimiz Zari Shirmohamadali'den herhangi bir baskı gelmedi ve O ekstra mil ve esnekliğe gitmeye istekli gerçek bir profesyonel. O gün satın almayacağımızı bilse de, showroom günler kapandıktan sonra bile fazla mesai yapmaya istekliydi. Gerçekten harika bir deneyimdi ve bize iyi davranıldı ve kendimizi gerçekten özel ve ayrıcalıklı hissettik. Sizinle çalışmak bir zevkti Zari ve biz de X5'imizden tamamen keyif alıyoruz. - Teşekkür ederim ve kesinlikle sizi yönlendireceğim ve arkadaşlarınızı size getireceğim - Jai

Bölgedeki diğer tüm BMW bayilerinde alışveriş yaptım ve sonuçta burada en iyi teklifi buldum.

Yeni servis merkezleri güzel. Arabaya girmek için 4 şeritli, birkaç kez gittiler ve hemen yardım aldılar. Temsilciler yardımcı olur. İlk ziyaretimde tamamlayıcı bir inceleme için çağrıldım ama gittiklerinde sadece görseldi, düşündüğümden hayal kırıklığı yarattı, sıvıları dolduracak, yıkayacak ve bazı büyük kontroller yapacaklar. O gün hiçbir şey yapmadan ayrıldım. İkinci kez, zaten bildiğim bir soğutma sıvısı sızıntısı sorunu için gittim. Onları bir sızıntı olduğuna ve aracı tuttuklarına ikna etmeliydim. Son ziyaretlerimde her zaman bir ödünç aldım ama son zamanlarda her zaman bunun dışında kaldılar. Turbo hattında büyük bir düzeltme olduğu için oturmak ve güneşlenmek de dahil 6 gün sürdü. Sonuç olarak, yaklaşık 3700 $ 'lık bir düzeltmeyle ilgilendikleri CPO garantisi konusunda kendilerini iyi hissettiler.

Mükemmel servis. Katılımlar çok profesyonel; hepsi salgın protokolleri konusunda çok temkinli. Çok etkileyiciyim, tesisler çok temiz ve düzenli.

Satış deneyimi harikaydı, cana yakınlar ve istediğimden emin olmak için diğer bayilerde test etsem de arabayı tekrar kullanmam konusunda ısrar ettiler. Müşterilere yardım etme konusunda bilgili ve hevesliler, Bay Area'da marka için 10 bayi ile rekabet zorlu ve hepsindeydim ama bu kesinlikle keyifli bir deneyimdi.

Sergio korkunç, beceriksiz bir satış temsilcisiydi, oradan bir araba almayı düşünüyordum ama bu kadar kaba bir müşteri hizmetini gördükten sonra fikrimi değiştirdim. Sergio'nun bazı tavırları öğrenmesi veya müşteri hizmetlerinde veya satışta olmaması gerekiyor.

Randevu beklendiği gibiydi - sadece bir yağ değişimi, hiçbir şey fantezi değil. Araba zamanında çekilmiş. Beklenmedik gecikme veya sürpriz yok. Eric arkadaş canlısıydı ve sahip olduğum diğer bakım sorularını yanıtladı.

Yeni servis merkezi çok güzel. Danışman iyi ve profesyonel.

İnternette bir BMW M550i'yi aradım ve kısa bir süre sonra Bentz'e ulaştım ve test sürüşü yapmak için bir randevu aldım. Süreç çok hızlı ilerledi, gerekli belgelerimi Majid'in yardımıyla hazırladım ve ertesi gün Jeremy ve Andy, kiralama için tüm evrak işlerini yapmama yardımcı oldu. Akşam 9: 30'da çalıştılar ve bana çok iyi bir kiralama seçeneği sundular. Başvuru kısa süre sonra banka tarafından onaylandı ve ertesi gün harika arabayı sürdüm. Orada çalışanlar çok iyilerdi ve ben orada kalırken bana iyi baktılar, dökümanların detaylarına gitti ve arabayı gösterdiler, bu deneyimden gerçekten keyif alıyorum.

Bahman gerçekten nazik ve sabırlı.
Eski arabayı takas etmeme ve yeni arabayı satın alma konusunda bana çok yardımcı oldu.
Bu bayiliği kesinlikle tavsiye ederim.

Wayne çok cana yakın ve yardımsever. Başlangıçta arabamız iki günlük iş alacaktı ama daha sonra eve hareket ettiğimizi söylediğimde aynı gün yapılan işi aceleye getirmeyi başardı. Ve iş güzelce yapıldı. Mükemmel servis!

Tüm deneyim sorunsuz ve kolaydı. Pablo Solorio harikaydı.

Harika bir danışman. İşinizi iyice ve tamamlayın. Bir sonraki arabamı da burada almayı planla!

Zee çok duyarlıydı ve bize hizmetin çok profesyonel ve ucuz bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için olağanüstü bir iş çıkardı. Onu şiddetle tavsiye ediyoruz.

BMW satış personeli çok arkadaş canlısıydı ve lokasyonda çok sayıda envanter var. Bu binayı yeni inşa etmiş olmama rağmen müşteri otoparkı yok, bu yüzden onu bir yıldıza yerleştiriyorum. Vale park hizmeti var, ancak El Camino'yu veya otobanı kapatmanız gerektiğini gösteren açık bir tabela yok. Bu, birçok bayide sahip olduğum bir şikayet ama böyle yeni bir yer ile affedilemez. CPO arabalarında harika fiyatları var (BMW amortismanı o kadar kötü ki, cari yıl CPO'ları varken neden yeni dışında birinin neden olduğunu anlayamıyorum). Çoğu bayi gibi daha yakınları var, ancak sizi "hemen şimdi" imzalamaya çalışırken çok iyi.

Bayiler dolandırıcı olmakla ünlüdür, ancak bu kaba hizmetle birleştiğinde çok fazla. Onlarla konuşmak için bayiliğe fiziksel olarak gitmek için birkaç kez yolumdan gitmek zorunda kaldım ve sözlerini asla yerine getirmediler. Finans ekibi, benim bilgim dışında finanse edilen kredinin miktarını artırdı. Ertesi gün döndüğümde Finans müdürü bana hakaret etti, ancak ondan bir cevap bekleyerek bir saatten fazla zaman harcamak zorunda kaldıktan sonra nihayet finanse edilen tutarı iade etmeyi kabul etti. Bu miktar asla iade edilmedi. Şimdi servis departmanına. Onlar tarafından "satış sonrası nezaket 60 günlük randevu" için temasa geçtim. Randevuya geldiğimde, araçla ilgili birkaç sorun olduğunu da bildirmiştim. Satış temsilcisi, aracımda herhangi bir servis yapılmadığını ve bildirdiğim sorunların başka bir randevu gerektireceğini ve ayrılmam gerektiğini bildirdi. Benim için takibi planlamadı bile. Her şeyden önce oradaydım, zaten randevum vardı! Korkunç. Bütün bir sabahı boşa harcadım. Sonunda arabamı satın alana kadar harikaydılar ... daha sonra korkunçtu. Eminim, aşırı ücreti fark etmeseydim ve arabamın bu korkunç şirketi yüksek oranda değerlendiren herkes gibi herhangi bir sorunu olmasaydı her şey yoluna girecekti.

Her zaman harika bir hizmet. Talep ettikleri fiyattan bahsedilemez, ancak bu dükkan her zaman iyi organize edilmiş ve her şeyin üstünde.

Son zamanlarda BMW @ Mountain View'da araba bakım hizmetim için harika bir deneyim. John Roy, servis danışmanı iyi ve yardımcı oldu. Hizmet sorunsuz ve zamanında. Araba yıkama daha iyi olabilirdi. Teşekkürler.

Bana iyi bir rehberlik eden satışçı Brian Bakhshandeh ile çalışmaktan büyük bir deneyim ve keyif aldım. Bu bayide olursan onunla çalışmanı tavsiye ederim.

Deneyimim oldukça iyiydi. Servis istasyonundaki teknisyenler belirli konularda test yapmak zorunda kaldı. Hizmet için aldığım iş ve açıklamalardan memnun kaldım. Genel olarak araba daha iyi bir şekilde çıktı. Hizmetleri için teşekkürler Andrea.

profesyonel kadrosu, müşteriyi ağırlamak için geriye doğru eğilecektir. İyi takip ve hoş bir deneyim