BMW of Mountain View Gözden geçirmek

BMW of Mountain View - adın kendisi çok akılda kalıcı! Sadece bayinin içindeki insanlar bile harika değil! Satış temsilcim Bay Eric Peng harika bir adam, benim her temel soruyu yanıtladı ve hatta görüşmeleri yaparken yardımcı oldu. Bu bayiliği, heyecanla 'Ultimate Driving Machine' ligine katılmak isteyen tüm bu insanlara şiddetle tavsiye ediyorum!
Şerefe,
Abhilash

Danışman Mattew harikaydı. Bana detayları anlattı ve çok yardımcı oldu.

2015'in başından bu yana BMW of Mountain View'den kiralanan 3. arabamdayım. Yıllar geçtikçe, bir BMW kullandığımı fark ettim, sadece iyi bir araba ve güzel görünümlü değil, daha da önemlisi, bu BMW sitesinde gerçekten tatlı kalpler var. Araba sorunlarım vardı ve hepsi kolay değil, ancak buradaki insanlar hepsini çözmeyi ve her birine güzel bir çözüm sunmayı başardılar. PJ, Joe, araba alışverişini daha az yorucu hale getirmeye ve sevdiğimi bulmaya yardımcı oluyor. Servis departmanından Sean, Wayne her zaman hoş, profesyonel ve randevu, bakım, iletişim açısından çok verimli, her şey birinci sınıf.

Sadece güzel bir araba teslim etmiyorlar, harika bir müşteri deneyimi sunuyorlar!

Fantastik hizmet ve detaylara gösterilen özen kapsamlıydı! Bud, satın aldığımız X5'i tanımlama konusunda bilgili ve mükemmeldi. Bayilik de son derece yardımcı oldu ve tüm sorularıma yanıt verdi. Genel olarak mükemmel bir deneyim yaşadık.

Ekipler çok nazik ve yardım ediyor. İşleri zamanında bitirmeye çalışırlar ve hizmet bittiğinde bilgilendirici olurlar. Normalde diğer BMW bayileri dışında bu siteyi ziyaret etmek istiyorum.

Tamirci bana arabalarının mükemmel durumda olduğunu söyledi.

Iuliia çok iyi bir insan ve bayileri harika bir satın alma deneyimi sunuyor.

Deneyimlerime dayanarak BMW of Mountain View satış hizmetinin Steven creek'in BMW'sinden veya BMW Fremont'tan daha iyi olduğunu söyleyebilirim. Haha.

Tüm deneyim için teşekkürler.

Harika bayilik, harika fiyatlar ve mükemmel hizmet. İlk BMW'mi buradan satın aldım. Satın alma deneyimim, ayrıntılı açıklama, karşılama ve hatta teslimat tarihini ve teslimatın kendisini içeren beklentilerin ötesindeydi. Sonra tüm hizmetlerimi aynı yerde yaptım (BMW Mountain View). Yine - harika hizmet - size her zaman çok iyi davranırlar. 3 yıl sonra küçük bir sesten bir düğmedeki küçük pullanmaya kadar her şeyi halledecekler. % 100 garanti% 100 garantidir. Diğer arabam Toyota ile karşılaştırıldığında - bu farklı bir hizmet seviyesi. Çok mutluydum - 2. BMW'mi de aynı yerden aldım. Alec benim irtibat kişimdi. Bu yardımcı olur umarım.

Başından sonuna kadar tüm süreci sevdim. Jeremy Welsh, sorularıma yanıt verirken çok yardımcı ve hızlı davrandı.
Görüşmelerin ve evrak işlerinin çoğu posta / telefon üzerinden yapıldı ve bu da bu zor zamanlarda bayide geçirdiğim zamanı azalttı.
Mansoor Bafaiz finans evrak işlerinde bana yardımcı oldu ve tüm detayları detaylı bir şekilde gözden geçirerek bana en iyi seçenekleri sundu.

Jeremy ve Mansoor'a tüm bunları barındırdıkları ve bana 2020 BMW X3 Xdrive30i satın alma konusunda harika bir deneyim yaşattıkları için büyük bir seslenme.
BMW of Mountain View'ı başkalarına kesinlikle tavsiye eder.

Burası harika bir araba satın almak için harika.
Mekanik işler gerçekten çok iyi.
Sorun servis danışmanlarıdır.
Randevu alırken uyum için bir fiyat teklif edildim. Ödemeye gittiğimde, 100 dolar daha fazla ücretlendirildim. Tartışmaya çalıştım ama danışman duymadı. Fazla ücret aldığımı ve siparişin kapatıldığına ve bana bir çek postalayacaklarına dair bir hikaye ile gönderildiklerine dair kanıtla geri döndüm. E-posta onayı istedim. Gelmedi. Onlarla telefonla iletişim kurmayı denedim ama aramalarıma cevap vermediler. Günler sonra tekrar gittim ve müdürle konuştum. Derhal para iadesi yapıldı, siparişin kapatıldığını kanıtladı, hiçbir şey yapılamazdı.

BMW'niz için son derece harika bir hizmet .. Arabamı burada aldım ve son 4 yıldır arabamı servis için buraya götürüyorum .. Ödünç arabaları harika ve aynı zamanda servisi de .. BMW müşterisi olmaktan gurur duyuyor ..

Temmuz ayında bu adamlardan bir CPO satın aldım. Ertesi gün geri getirmek zorunda kaldım çünkü kağıtları imzalarken vücutta çizikler olduğunu fark ettim ve ön cam çatlamıştı! Ön camı çatlamış bir CPO'yu nasıl satabilirler? Satıcı korkunçtu. Bu sorunlar ona gösterildiğinde, anlaşmayı unutmamı söyledi !! Hiç tecrübesi yok. Araçtaki herhangi bir hasarı belgelemek istemedi. Yeniden boyamanın kötü bir işini yaptılar. Detaylandırmaları gerekiyordu ve asla yapılmadı ...

Yaklaşık 3 ay sonra kaydımı veya etiketlerimi almadım? Neler oluyor?

Şimdiye kadarki en kötü deneyim !!! Başka bir bayide kötü hizmet beklerdim ama BMW'de değil.

BMW of America'ya bir mektup yazacağım.

Servis merkezine gittim. Her zaman meşguller. Bir lastik problemim vardı ve henüz çözülmeden 3 kez oraya gittim.

Geçen yıl X5M'imi buradan satın aldığımda harika bir deneyim yaşadım. O zamanlar daha mutlu olamazdım .... ve şimdi ilk planlı bakımımı yaptırdığım için. Uzun bir Tatil hafta sonu olmasına rağmen servis randevumu planlamak çok kolaydı. Servis temsilcim Daniel zamanında geldi ve kalktığımda beni selamladı. Geçmişim ve randevumun nedeni parmaklarının ucundaydı, bu yüzden neden orada olduğumu açıklamama gerek kalmadı. İşleri çabucak halletti ve işi tamamlamak için bana tahmini bir süre verdi. Ve o olacağını söylediğinde iş bitti. Sonunda arabanın bana iade edildiğinde yıkanması hoş bir dokunuştu. Teşekkür ederim Daniel! Ve teşekkür ederim Mountainview'den BMW.

BMW'lerime 1998'den beri Mountain View bmw'de servis yapıyorum. Kusursuz hizmet. Harika servis danışmanı. Arabaların yeni gibi çalışmasını sağlayın.

Şimdiye kadarki en kötü deneyim. İletişim kurduğum kişiler e-postamı hiçbir zaman düzgün okumuyor. Sayıları konusunda çok şeffaf değiller ve çoğu zaman sistem bozuk görünüyor (en azından benim için)

Hayatımdaki en kötü araba satın alma deneyimim
Seni küçümsemek ve yalan söylemek gibi yüksek basınç taktiklerini kullanmaları, bir daha asla o bayiye geri dönmeyeceğim, her gün arabamı başka bir bayiye götüreceğim

BMW of MV'de ikinci kez. Deneyim her ayrıntısına kadar çok olumluydu. Satış görevlisi (Zari) ve Genel Müdür (Peter) aradığım şartlar için tüm beklentilerimi bizzat karşıladılar ve aradığım aracı teslim ettiler. Bu bayiyi yeni ve geri dönen müşteriler için şiddetle tavsiye ederiz.

Michael Gervacio ile çalıştık ve onunla çalışmak harikaydı. İletişiminde çok profesyonel ve hızlıydı. Ona 5 yıldız verirdik! Yeni M240i'mizi de seviyoruz. Ancak satın alma işlemini tamamlamak için Finans Müdürünün ofisine girdiğimizde işler kötüye gitti. Finans Müdürü açıkça bazı bakım planlarını satmak için bir komisyon üzerinde çalışıyordu. Bu ürünlerle ilgilenmediğimizi öğrendiğinde davranışları değişti ve bizden kurtulmak için sabırsızlandı. İşleri daha da kötüleştirerek, hesabımıza para yatırabilmemiz için çekimizi (bayiler için yaygın olan bir uygulamadır) yatırmak için beklemeye söz verdi, ancak bunun yerine çeki hemen yatırdı. Bunu, iade edilen çekler için banka masrafları almaya başladığımızda ve bir tahsilat acentesinden bir telefon aldıktan sonra öğrendik. Basit bir nakit işlemi bizim için büyük bir sıkıntıya dönüşmüş olmalıydı.

Arabamı satın almak için mağazadayken Laura Blanc inanılmaz derecede yardımsever ve nazikti. Mükemmel müşteri hizmetlerine gerçekten inanıyor ve satın alma işlemi yapıldıktan sonra bile iyi bir ilişki sürdürmek istememi sağladı. Profesyonellik, müşteri hizmetleri ve bilgi birikimi ile tamamen etkileyiciydi. Aracımdan ve onun rehberliğinden çok memnunum.

Merhaba Andy
Sizden iyi bir hizmet aldım, yardımınız için çok minnettarım.
Çok teşekkür ederim!
Saygılarımla
Müşteriniz

Servis yapmak iyidir, hiçbir zaman şikayet etmez. Ancak rotasyon, dengeleme ve hizalama gibi lastiklerle ilgili diğer mağazalardan daha pahalıdır. Araç çıkış yapıldıktan sonra zamanında teslim edilmiyor, artı 20 dakika sürüyor ve beklemek zorunda kalıyor.

BMW of Mountain View'ın servisi mükemmel. Onları şiddetle tavsiye ederim!

Winni'nin anlaşmaları ve ön satış müşteri hizmetleri deneyimini seviyorum, ancak finans ekibindeki adamların müşteri hizmetlerini öğrenmeleri ve müşterilere saygı duymaları gerekiyor ve onların kötü konuşma biçiminden gerçekten nefret ediyorum çocuklar lütfen kibar, güler yüzlü ve müşterilere karşı dikkatli olun .

BMW of Mountain View'den yeni bir i3 kiraladık. Şimdiye kadar yaşadığımız en iyi araba deneyimlerinden biriydi. Steve Pan satış liderimizdi ve müthişti. Steve duyarlıydı, programımıza göre çalıştı ve mükemmel bir anlaşma teklif etti. Daha memnun olamazdık. Üstüne üstlük arabayı seviyoruz, sürmek mutlak bir patlama! Teşekkürler Steve.

MAC (Abdullah), şimdiye kadar çalıştığım en yardımsever satış ortağıydı. Sonunda bmw Mountain View'dan bir araba satın almamış olsak da, gelecekte kesinlikle yapardım ve% 100 MAC ile çalışacaktım. Deneyim dostça ve baskı olmadan. MAC son derece bilgili ve gerçekti. Her araba satın alma deneyiminin böyle olmasını diliyorum!

Bayi hakkında: Mükemmel envanter. Temiz. Uygun fiyatlar. Buradan daha iyi olamaz

Sonunda farklı bir marka ile gittik ve başka bir nedenden ötürü karımın oturduğunda farklı bir arabaya aşık olması dışında. (X5'i tercih ederdim ama hayat böyle)

Buradaki satış müdürü beni kızdırdı, uğradım ve 428i hakkında daha fazla bilgi edinmek istedi, beni sürekli sipariş vermeye zorladı, bugün karar veremeyeceğimi söyledim, hemen yüzünü değiştirdi ve şimdi gidebilirsin dedi, seni sonra arayacağız.

Her şey BÜYÜK gitti, 230 litreyi zamanında bıraktı ve hepsi bir saat içinde servisler için yapıldı. Profesyonel

Abdul en çok satan kişi, bir sonraki arabamız için tekrar geleceğiz.

Wayne Chan ile çalışmak harika bir deneyimdi. Daha önce tanıştığım en iyi hizmet danışmanı. Gerçekten nazik ve bilgili. Onunla her zaman her zaman randevu alıyorum ve o harika hizmet veriyor ve her bilgiyi müşteriyle nazikçe paylaşıyor. Onun yüzünden gelecek için başka bir BMW otomobili almayı ciddiye alıyorum. Tekrar teşekkürler Wayne!

yem ve değiştirme, internette BMW pil değişimi için 340 dolara kuponları vardı, ancak oraya vardığımda bana o tür bir pilleri olmadığını ve pil için 680 dolar olduğunu söylediler. ne dolandırıcı.

Yakın zamanda burada 2011 CPO 328i satın aldım. buldum
fiyat aralığımda harika özelliklere sahip bir stick-shift modeli
ve mükemmel durumda. Satış elemanım Alec,
önceden ve arabada harika bir fiyat almamda yardımcı oldu.

Kötü bir deneyim ve tam bir zaman kaybıydı. Sürücümün hava yastığının 325i'mde değiştirilmesi gerekiyordu, ancak günün ortasında beni aradılar ve parça olmadığı için herhangi bir iş yapmadıklarını söylediler. Arabamı bıraktığımda servis danışmanıma (Sean) rol alıp almadığımı sorduğumdan emin oldum ve bana sigortaladı. Müşterilere tam bir israf ve saygısızlık. Ayrıca, ödeme yapmadıkça 1,5 yıl önce tam olarak uymadıkları yolcu hava yastığı kapağını (başka bir hatırlama) tamir etmeyi reddettiler.

BMW tarafından çok hayal kırıklığına uğradım ...
Philippe

Steve Hill'e bilgisi ve adanmışlığı için teşekkür etmek isterim. Özel bir yapı oluşturma ve sorunsuz ve hoş bir deneyim satın alma sürecini yaptı.

Alec Kisin ve BMW of Mountain View'daki tüm personel son derece yardımcı oldular ve biz hangi otomobili satın alacağımıza karar verirken bize mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için zaman ayırdılar. Burası tavsiye ederim!

Yarımadada BMW satın alımları veya hizmetleri için gidilecek yer. Steven's Creek BMW ile uğraşmayın.

BMW of Mountain View'deki Müşteri Hizmetleri mükemmeldir. Yardımsever, bilgili ve zamanında. Çok iyi bir deneyim yaşadım.

Mountain View'in BMW'si arabama servis konusunda iyi bir iş çıkardı. İş zamanında yapıldı ve hatta arabayı yıkadılar!

Tony Helmand, herkesin bir araba ile BMW of Mountain manzarasına geleceği Satıştır, görüntüleme, fiyatlandırma ve tüm detaylar konusunda size yardımcı olacaktır.
Satın aldıktan sonra, satın alma işleminizden memnun olduğunuzdan emin olmak için haftalarca takip eder.

Sertifikalı bir 2013 528i'ye göz atmak için Pazartesi gecesi geç saatlere kadar mola verin.
Karım arabayı beğendi ama onun için doğru araba olduğundan emin değildim.
Eric, arabayı daha iyi hissetmemize izin vermek için bir gecede bize arabayı 'ödünç verdi'.
Karım arabaya aşık oldu. Ertesi gün geri geldim ve arabayı satın aldım.
Eric tüm süreç boyunca üstün müşteri hizmetleri sundu
Harika İş Eric

Mükemmel hizmet !!!! Zamanında, çok güzel personel. Wayne, bana yardım etmek ve aracımı zamanında hazırlamak için gerçekten yola çıktı. Çok müteşekkirim!!!

BMW of Mountain View servis departmanıyla her zaman harika deneyimlerim oldu ve sonuncusu da bir istisna değildi. Son aracımı aldığımda (run flats, ick ile), ayrıca lastik garantisini de satın aldım (bu arada, zaten kendi masrafını ödedi). Ama ben daldım. Servis departmanı bir Cuma gecesi kapandıktan çok sonra, lastiğimde bir kira olduğunu keşfettim. Cumartesi sabahı Mountain View BMW'ye götürdüm, hizmetin sadece randevu ile olduğunu öğrendim, ancak (çok hoş bir şekilde) beni içeri sıkıştırabildiler. Sadece lastiğimi değiştirmekle kalmayıp, arabamın tüm temel vücut sıvılarını doldurup yıkadılar Oda. Beni öğleden önce içeri ve dışarı çıkardığınız için bonus puanlar ... hepsi randevu olmadan! Sadece 30 dakika kadar gereksiz yere çiğnediğinden daha verimli bir ödeme sürecine sahip olmalarını dilerdim.

BMW of Mountain View ziyaret etmek için bir zevktir. Wayne adında bana ve ilgime büyük özen gösteren harika bir hizmet yazarım var. Ona istediğim zaman mesaj atabilirim ve bana hızlı bir şekilde geri dönüyor ve çok profesyonel ve şefkatli. Gönülden en çok ilgilendiğine inanıyorum.

Satış danışmanım M. Chaudhry çok iyi ve yardımseverdi. Finans adamı Hadi de aynı şekilde çok yardımseverdi. Teşekkürler beyler! Bu bayilik şiddetle tavsiye edilir.

Kelimenin tam anlamıyla bugün bir telefon aldım ve bana gerçek bir kişi için mutlu yıllar dilerim.

Wayne Chan'dan olağanüstü müşteri hizmetleri! Profesyonelliğini ve duyarlılığını gerçekten takdir ediyorum!

Son zamanlarda, X1'in planlı bakımını yapan ve aracı yalnızca bir güvenlik geri çağırma servisi için getirdiğimde bana bir ödünç veren başka bir harika servis danışmanı olan Marco ile çalışmaktan da zevk aldım.

Ayrıca, yeni X3 kiralama sürecimizi çok keyifli bir deneyim haline getiren Joe Wahler'e özel teşekkürlerimi sunmak istiyorum. Onunla çalışmaktan çok keyif aldık ve bizim için yaptığı tüm doğru şeyleri takdir ettik. Joe, PJ, Mansoor ve Ryan, keyifli bir yeni araç edinme deneyimi için tekrar tekrar geri gelmemizi sağlayan nedenlerdir.

Teşekkür ederim Daniel Martinez
Daima BMW Mt View'e ziyaretlerimi yaptığım için.
Kolay ve uzlaşmacı, Çok profesyonel ve mükemmel müşteri hizmetleri
Her zaman bu kadar tutarlı olduğun için teşekkür ederim.

Bu ziyaret, yolcu yan hava yastığının yerini alacaktı. BMW randevu alırken çok yardımseverdi. Bana hizmet etmede çok hızlı. Oraya vardığımda beni kaydettirdiler ve sonra bir servis görevlisi beni içeri aldı ve beni ödünç arabaya yönlendirdi. İş için sadece birkaç-3 saat olmasını tavsiye etti. İşim bittiğinde beni aradı ve arabamın olağanüstü bir durumda olduğunu, yakında arka frenlerin değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Borçluyu teslim ettim ve şimdi temiz olan arabamı aldım. Harika servis ve benim için kolaylaştırdı. Teşekkürler

BMW of Mountain View, sergilenen birkaç otomobil ve test sürüşü için çok sayıda araç bulunan mükemmel bir bayidir. Yeni M3'ümüzü Alec Kisin'den kiralayarak özellikle harika bir deneyim yaşadık. Alec tamamen bunun üstündeydi. İstediğimiz tüm seçenekleri belirlediğimiz için sabırlıydı, ardından üretim programında birinci sıraya yerleştiğimizden emin olduk. Daha sonra teslimat programındaki güncellemeleri bize bildirmek için özenle takip etti. Genel olarak 5 yıldızlı bir deneyim.

Servis Temsilcim harikaydı, beni eve Lyft yolculuğu ile ayarladı ve tamamen güncellenmiş X3'ümü tamamen yeni temizlenmiş olarak aldığım yere geri döndüm. Mükemmel

Sorunsuz, kolay, profesyonel, hizmet süreci çocuk oyuncağıydı.

Orada iş yaptıklarından çok etkilendiler. Orada bile tadilat altındalar ve iyi organize edilmiş, temiz, nazik bir iş vermeyi başarıyorlar.

Bu, bu bayiden satın aldığım 3. Bmw ve her zamanki gibi deneyimi değerli kılmak için yukarıda ve öteye gittiler. Mani ile çalışmak bir zevkti ve anlaşmanın işe yarayacağını düşünmediğim halde bile benim için savaşmaya gitti .... günler sonra beni arayıp iyi haberlerle !!
Yeni bir arabaya ihtiyacınız varsa ... Mani'ye bakın ve Bmw ekibi, hayal kırıklığına uğramayacaksınız. (Ancak bayi yapım aşamasında ve meşgul olduğundan randevu alın !!)

Arabada sakladığım bir CD'yi çalmaya çalışana kadar mutlu bir şekilde uzaklaştım. Gitti! Bir navigasyon problemini çözerken arabanın hafızası sıfırlandı, böylece üç yıllık sahiplik süresince sakladığım tüm kişisel veriler silindi! 50 kadar CD'nin tümü, yazılım düğmesi programlama, telefon kurulumu vb. Sonsuza dek gitti. Ayrıca uydu radyosu, istasyonlarının çoğunu kaybetmişti. Düzeltme, orijinal sorundan çok daha kötüydü .. Belleği silmeden önce bir sahibin verilerini saklamak ve geri yüklemek için uzakta olması gerekir. Aksi takdirde, en azından bu kadar sert bir eylemde bulunmadan önce mal sahibi bilgilendirilmelidir.

328i'mi satın alırken BMW dağ görünümünden Zari ve Sergo ile çalıştım. İyi bir anlaşma yapmama yardımcı oldular ve ayrıca arabanın teslim edilmesine de yardımcı oldular. diğer tüm görüşmeler de sorunsuz geçti ve sonunda bmw'mi aldım.

Beemer kulübüne katılmak isteyen herkese bu bayiliği tavsiye edeceğim.

Iulia, tanıdığım en iyi satış temsilcisi! Çok yardımsever ve düşünceli.
Kesinlikle onu yeni bir araba satın almak için kullanacak!

Ben geri dönen bir müşteriyim; bu, BMW of Mountain View'dan ikinci kiralamam. Bir öncekinde olduğu gibi, orada da harika bir kiralama deneyimi yaşadım. Bayide çok çeşitli seçenekleri mevcuttu. Personel müşteri takıntılı ve çok arkadaş canlısıydı. Shahram ve Bahman, doğru bir araba ve çok şey bulmak için benimle ve eşimle sabırla çalıştılar. Ayrıca Mehdi sayesinde finansman süreci çok sorunsuz geçti. Bir sonraki araba kiralama / satın alma işlemim için kesinlikle BMW Mountain View'i tekrar seçeceğim.

Gary harikaydı! Randevusuz geldiğimde bana hemen yardım etti, hatta birkaç gün sonra bile her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için takip etti. Hizmet için minnettarız!

Rutin bakım için arabamızı BMW of Mountain View'e götürdük. Harika bir deneyim yaşadım. Servis danışmanımız Andy Simental, çok cana yakın ve yardımseverdi.

Hizmetin ne zaman yapılacağına dair çelişkili bilgiler olması dışında her şey sorunsuz gitti. Satıcımız, 10.000 mile ulaşılmamış olsa bile garantinin bir yıl içinde servis gerektirdiğini bize özellikle söyledi. Randevu almak için aradığımızda, bize 10.000 mil kadar gerekli olmadığı söylendi. Bunu tekrar arayıp sorguladığımızda, hizmetin bir yıl içinde yapılması gerektiği doğruydu. Müşterinin kafasını karıştırmamak için iki departmanın aynı sayfada olması gerekir.

X1'imizi almak için Don ile çalıştım. Mountain View'e varmadan önce e-posta göndermiştik. Sözleşmeden hazır ve yıkanmış bir arabaya kadar her şeyi hazırladı. Tüm ekip çok misafirperverdi ve satın alma deneyimimizi harika hale getirdi. Alışveriş yaparken Audi'ye uğradık ve hizmet kalitesinden neredeyse hiç yararlanamadık.

Bu ay BMW of MV'den X5 satın aldım. Çok güzel servis. Her zaman en iyi fiyatı buldular.Bu bayiyi, özellikle de Eric Peng'i kesinlikle tavsiye ederim.

Harika bir deneyim. Jeremy Welsh, 2017 BMW M240i'mi satın alırken bu kadar yardımcı olamazdı.

BMW of Mountain View'da her zaman harika bir deneyim yaşarım. Personel naziktir ve her zaman müşteri için fazladan çaba göstermeye isteklidir. Oradaki servis temsilcim Eric Loncarich olağanüstü. BMW'ler harika otomobillerdir ve BMW of Mountain View, markayı mükemmel hizmet ve olağanüstü müşteri hizmetleri ile destekler.

Aynı adamla 10 yıl sonra yeni bir hizmetçi, süper nazik, hızlı ve beni bilgilendirdi. Çok mutluyum, ayrıca onu işte bir arkadaşına tavsiye ettim.

Bu konumdaki personel harikaydı. Çok profesyonel, son derece yardımcı ve her şeyin temiz ve güvenli olmasını sağlamak için COVID ile ilgili çok sayıda önlem aldı. Kesinlikle tavsiye ederim!

harika bir ortam, satış elemanları ve ürünler - ancak finans görevlisini görmek ve çeki yazmak için çok uzun süre beklemek zorunda kaldı! Belki yoğun günlerde 2 veya daha fazla finans çalışanı olabilir veya biri borçlular ve biri nakit alıcılar için.

Bayiliğinizdeki satın alma deneyimimizden çok memnun kaldık. Satış temsilcimiz Ken S., arabamızı seçme sürecinde çok iyi ve sabırlıydı. Bunu çok zorlaştıran bir M550i'ye karar verdik, yani yeni bir model ve etrafta çok az vardı. Ken, biz birkaç bayide seçenekleri araştırırken bize sabır gösterdi. Tercihlerimizi belirleyebilmemiz için bizimle saatlerini seçeneklere bakarak geçirir. Son olarak, SLO'daki bir bayide gereksinimlerimize uyan bir araba bulundu. Arabayı almak için oraya giderek "ekstra" miller kat etti. Bu, işlemi ülke dışına çıkmadan bir gün önce sonuçlandırmamızı sağladı.

Bayiliği başkalarına tavsiye etmekte çok olumlu olacağız.

Mike ve Ginny Bowman

Pazar öğleden sonra bir i3 almaya karar verdim ... İçeri girdim, geniş yelpazesinde istediğim birini buldum, sürdüm ve pazartesi 17: 00'de gerçekleştirdiler. Çok dikkatli ve zaman çizelgesi ile oldukça kolay bir süreç haline getirdi.

MTW'nin BMW'si tarafından yanlış emniyet kemeri teşhisi

Çok kaba çalışanlar ve istemediğim ekstra hizmetler yaptım

Kızım için bir X1 aldım, daha sonra geri geldim ve önümüzdeki hafta kendime bir X5 aldım. Mükemmel tesis. Birden çok yerde iyi envanter. Satış temsilcimiz Joe Wahler son derece yardımcı oldu ve başa çıkmaktan zevk aldı. Anlaşmaya varma süreci verimliydi ve işlemi kapatma süreci Covid zamanlarında olabildiğince verimliydi. BMW'nizi oradan satın almanızı tavsiye ederim.

İşlemde bazı aksaklıklar oldu ama Laura Blanc iyi idare etti ve onunla çalışmak harikaydı.

Satış, Finans ve Servis ekipleri, 2018 M3'ümün tüm deneyimi boyunca çok profesyoneldi. Satıştaki Greg, istediğim arabayı almak için benimle çalışarak harika bir iş çıkardı. Mansoor beni finans departmanına sorunsuz bir şekilde hızlı ve kolay bir şekilde girip çıkardı. Bu bayilikle baştan sona harika bir deneyimdi. Servis tarafında, Eric arabamı zamanında girip çıkardı. Sonuç olarak, her departmanın tüm üyeleri, tüm süreçten tamamen memnun kaldığımdan emin olmama yardımcı oldu. Greg, Mansoor, Eric ve Mac'e tüm yardımlarınız için tekrar teşekkürler

BMW of Mountain View'daki Servis Departmanı, Bay Area’daki BMW bayi olmalarının sebebidir. Wayne ve Servis Departmanı bana ve BMW'm için her zaman azami özeni gösterdiler.

Yakın zamanda bir BMW 3 serisi seçtim. Araştırmamı önceden yaptım ve envanterinde bulunan tam istediğim arabayı seçtim. Sanırım bu, aradığım fiyatı pazarlamama da yardımcı oldu. Bahman Farzan ve Sergio Castro, uğraştığım yöneticilerdi. İkisi de çok samimi insanlar. Pazarlık yoluyla anlaşmam üzerinde çalışan Sergio'du ve Bahman benim için evrak işlerini ve son teslimatı yaptı. Her ikisi de süreç hakkında çok sabırlı, rasyonel ve şeffaftı. Ufak tefek sıkıntılar dışında iyi bir deneyimdi.

BMW of Mountain View'daki Don Hong ile çalışmak bir zevkti! Araba satın alma deneyimini keyifli hale getirdi. Onun yardımını istemenizi şiddetle tavsiye ederim!

hizmet sadece zayıftır, satış süreci sona erdiğinde hizmeti unutabilirsiniz ... hizmete girdiğinde muhtemelen personel yetersizdir.

Eric birlikte çalışmak için harika bir adamdı. Bana çok şey kazandırdı ve sürecin ağrısız ve pürüzsüz olmasını sağladı!
Teşekkürler Eric Peng! Yeni yolculuğumdan tamamen zevk alıyorum!

Telefon görüşmesinden her şey iyiydi ve randevuyu alan kişinin ayarlanması, ayarlamak için fazladan bir engel oluşturdu ve hepsini duydu. Arabayı buraya aldığımdan beri Mt View'a geldim. Her şey, kimsenin iyi bir nezaket olarak bile gelmediği köşede servis bırakıldıktan sonra 50K $ 'lık bir arabayı alana kadar harika gitti. Koyda arabayı çektiğiniz 3 adam vardı, kabul etmek için bir baş sallama bile yok ya da burada olmak istemiyormuş gibi sadece cep telefonunda bir gülümseme, yine herhangi bir hizmet için MT View BMW ya da geri kira kontratım bile yok. Bu bayilik ile seçenek. Sanki yapmıyorsun gibi söyledin. Çok teşekkürler

BMW of Mountain View'da harika bir deneyim! Profesyonellik ve çabukluk ile hatırlamamı sağladılar.

Harika ekip, Harika Hizmet, Şiddetle Tavsiye Edilir.

Başka bir koy bölgesi bmw bayisinde korkunç bir servis yaptıktan sonra BMW mtn görünümünü denemeye karar verdik. Gece ve gündüz farklıydı. Personel ve servis ekibi üyelerinin hepsi çok samimi ve bilgili. Arabam bakım için dükkandayken ve faturamı aldığım zaman, sadece telefonda verilenden daha az değildi, aynı zamanda fabrika geri çağırma işlemini de otomatik olarak halletmişlerdi (arabam varken postayla bir kart almıştım. zaten dükkandayım ve sormayı unutmuştum, bu yüzden zaten halledildiğinden etkilendim). Yapım aşamasında departmanların tasarımına göre 4 yıldız veriyorum çok kafa karıştırıcı, her departmanın kendine ait bir bölümü var ve birkaç kişiye nereye gideceklerini sormak zorunda kaldım.

Kocama sabah 9: 30'da rutin bir servis randevusu aldığımı söylediğimde yarım gün orada olacağımı söyledi. BMW Mountain View onun yanıldığını kanıtladı. Zamanında geldim, servis temsilcim Andrea ile görüştüm ve 1 saat 15 dakikada bitirdim. Tüm işler tamamlandı ve araç temizlendi. Teşekkürler BMW, MV.

Servisi yapmak için tamamen iğrenç bir yer.
Bir seçenek olsaydı yıldız seçmezdim.
Buraya iki kez gittim. İlk kez oraya kayıt yaptırdım. Danışmanımı beklememi söylediler. Danışman aslında 1 SAAT görünmedi !!!!! Ve kimse ne olduğunu kontrol etmeye gelmedi. Yardım istiyorum ama kimse benimle ilgilenmek istemez. Yöneticiye ne olduğunu soruyorum. Hiçbir şey açıklamadı ama sadece danışmanın izinli olduğunu söyledi. WTH, bana izin günü olan danışmanı atar mısın? Bu adam ne yapıyor? Her neyse, sadece gidebilirim.

İkinci kez, danışman bana mtmy arabanın hazır olduğunu söyledi. Oraya geldim, kasiyer bana kağıt işlerimin hazır olmadığını söyledi. Orada 1 saat bekliyorum. Sonra tekrar kontrol edin. Kasiyer kabaca konuştu ve beni daha önce hiç görmediğini söyledi. Bu saatte erken gelmemeliyim. Kağıt işlerini bitirmek için zamanları yok. Öyleyse neden her şey hazır olmadan arabamın almaya hazır olduğunu söylemek için beni aradılar ?????

Bence oradaki yönetim korkunç. Müşterilerine saygı duymuyorlar. Bize aptal muamelesi yap. BMW bayisi olarak aramaya değmezler.

Sadece diğer bayiye gidin, buna değil. Burada yapabilecekleri tek şey, zamanınızı ve paranızı boşa harcamak !!!!

Hem planlanan servis hizmeti alma hem de kaliteli servis, parça değişimi ve onarımlar alma konusunda her zaman harika bir deneyim yaşadım.

Ocak 2021 Güncellemesi
Yeterli hizmet. Beni kontrol eden kadın gelip "Bekle, kimse yardım etmedi mi?"

Ocak 2019 güncellemesi
Aslında nihayet daha iyi hale geliyor gibi görünüyor! Bir ödünç veren vardı, uzun süre beklemedik ve herhangi bir sorun olmadan dedikleri zaman bitti. Tamamlayıcı oto yıkama (önceden saçma bir şakaydı) bu sefer bile hoş bir vasattı! Genel olarak iyileştirildi, +1 yıldız

Korkunç hizmetlerinde olağanüstü tutarlı. En azından bu sefer, birinin anahtarımızı yanlarında yanlışlıkla eve götürmesini istemediler ve oraya vardığımızdan arabayı gerçekten çıkardıkları ana kadar YALNIZCA 45 dakika sürdü. 'Ücretsiz' detay, her zamanki gibi, bir paçavra üzerine tükürüp arabayı silmekten biraz daha kötüydü. Ancak bölgede çok fazla seçenek yok, bu yüzden yakın olmak için iki yıldız ve tek seçenek.

Nick ve Hadi, sürecin sorunsuz ve hızlı ilerlemesini sağladı. Teşekkürler beyler!

Bentz ve Jay, 2019 X3'te muazzam bir anlaşma yapmama yardımcı oldu. Bentz, ben daha randevu için gelmeden önce bana bilgi sağlamak için yukarıda ve öteye gitti. Bu ekibi şiddetle tavsiye ediyorum ve kesinlikle geri dönecekler.

Yeni 340i satın aldım ve en iyi araba satın alma deneyimi. Cai Lee, satın alma işlemine yardımcı olan yöneticidir. Model kararını daraltmamıza yardımcı oldu ve farklı BMW modellerinin test sürüşlerinde sabırla yardımcı oldu. Muhtemelen ilk kez, test sürüşü sırasında sürekli olarak satış elemanı pazarlama yapmadan farklı modelleri test etme şansım oldu.

Tüm BMW Mountain View personelinden kapsamlı bir müşteri hizmeti. Servis danışmanım David Truong'dan kapsamlı bir servis güncellemesi gerçekleştiren Ana Teknisyen Michael Cirelli'ye kadar, BMW Mountain View, hoş bir şekilde şaşırtıcı ve mutlu müşteriler için endüstri standardını belirliyor. Bu konumdan dört BMW satın aldım ve olağanüstü hizmetlerini satın alma bağlılığımla ödüllendirmeye devam edeceğim.

Burada harika bir satın alma deneyimi. Süper güzel ve cana yakın değnek. Şiddetle tavsiye edilir!

Şimdiye kadar gördüğüm en kötü satıcılık ve müşteri hizmetleri. Muhtemelen markasından bağımsız olarak bol miktarda araç satıyorlar. Ne utanç !

60K servisi yapmak için arabamı bıraktım. Özellikle sadece likit değişiklikler olup olmadığını sordum ve bana hayır söylendi, tam bir 60K hizmetti, dolayısıyla 1.900 $ maliyeti. 2 saat sonra arabamın hazır olduğuna dair bir çağrı aldım, sadece sıvıları 400 $ hammadde maliyetine değiştirdiler ve benden 1500 $ işçilik ücreti aldıklarını söylediler. << 2 saat boyunca ve sadece sıvıları değiştirerek >> ve araba yıkanmadı bile.
Bir sonraki servis randevunuzda hepinize bol şans!

Servis merkezi alanı yeniden modellendi, bu sadece çok güzel görünmekle kalmıyor, işlevsel olarak da daha iyi. Şeritler geniştir ve bırakma ve ödünç araba dönüşleri arasında ayrılmıştır. Personel cana yakın ve yardımseverdi.

mükemmel müşteri hizmeti - aracıma bakım yapmak. genel olarak, hoş bir deneyim. Servis danışmanı iletişimde etkili oldu, rezervasyon kolay. 25 dakika beklediğim ve kişisel olarak ek seçenek aramak zorunda kaldığım ofisime geri dönerken yavaşlık için -1 yıldız.

Andy, servis danışmanım bana ve X5'ime çok iyi baktı. Gerçekten mükemmel müşteri deneyimi!