BMW of Mountain View Gözden geçirmek

Online rezervasyon yapmak kolaydı.
Shuttle hizmeti gerçekten rahat ve hızlı.
Araba zamanında iade edildi ve yıkandı.
Ve herkes gerçekten çok iyiydi.

Satış departmanı ile Servis ve Parçalar departmanı arasında ayrım yapmanız çok önemlidir:
Satış departmanı çok iyi çünkü fiyatlar dahil her şey net ve öngörülebilir.
Bununla birlikte, servis ve parça departmanı için tamamen farklı bir durumdur:
Basit değiller, bu yüzden dikkat edin!
Servis için vermeden önce arabanızı çok iyi kontrol edin!

Müşteri hizmetleri gerçekten çok iyi. BMW of Mountain View'ı tavsiye ederim.

Lee Cai, bir satış temsilcisi olarak anlaşmanın ayrıntılarını gözden geçirerek çok yardımcı, verimli ve arkadaş canlısıydı. Lee'yi satış danışmanı olarak şiddetle tavsiye ediyorum.
Ali Wadood sürücü uzmanı olarak çok yardımcı oldu. Aracı bir tur atmayı planlıyorsanız ve canlı performans istatistikleri veya "arabanın gerçekte neler yapabileceği" ile ilgileniyorsanız, Ali'yi tavsiye ederim.
Sheryl, finans temsilcisi olarak son derece yardımcı ve bilgilendiriciydi.
Genel olarak, iyi bir deneyim yaşadım!

Wayne gerçekten harikaydı! Çok duyarlı ve hevesliydi

Servis iyi / harikaydı. Ancak, BMW'nin bir mekik, ödünç araba veya Lyft / Uber / taksi için geri ödeme sağlamaması biraz saçma. Premium bir otomobil, genişletilmiş bir garanti / servis paketi satın aldım ve bayide düzenli bir müşteriyim. 500 doların üzerindeki cep harçlarını ödedim, görünen o ki BMW en azından ulaşım masraflarını karşılayabilir (gidiş-dönüş 40 dolardan az). (Arabam 2+ gün bayide kaldı, bu yüzden orada bekleyemezdim.)

BMW of Mountain View, müşterilerle ilişkilerde son derece profesyoneldir. Servis Danışmanım Eric Loncarich çok bilgiliydi ve arabamı tam zamanında teslim etti.

Genel olarak, Eric Peng bize çok iyi hizmet veriyor ve sonunda onlardan güzel bir 2015 BMW 328i satın aldık!

BMW Mountain View'e ulaşmadan önce, körfez bölgesindeki diğer birkaç bayi ile iletişime geçtik. Bazıları hiç cevap vermedi, bazıları arkadaş canlısı değildi ve bize fiyat vermedi ve bazıları sadece can sıkıcı telefon görüşmeleriyle bize bir araba satmak için zorlanmak istedi.

BMW MTV'ye ulaştığımızda Eric, ilgilendiğimiz otomobiller için en iyi fiyatlarını bize doğrudan e-posta ile gönderdi. Sonra bir test sürüşü planladık! Diğer bayinin fiyatı ile karşılaştırdıktan sonra, biz sadece satın almaya karar verdik! Bu kadar!

Ayrıca bir şeyi daha ele almak istiyorum: BMW 3 serisi için, BMW MTV'nin stokta farklı seçenekler ve paketlere sahip birçok otomobili var. Bu bizim için gerçekten profesyonel ve seçmesi kolay.

Onlardan gelen tüm harika çalışmalar için teşekkürler, bir BMW satın almak istiyorsanız bu bayiyi şiddetle tavsiye ediyoruz!

Takip et:

UNWIND arabalarını YENİ arabalar olarak satıyorlar.

İki gün önce geçici kaydımda bir sorun olduğu söylendi. Oraya gittim ve "YENİ araç geçici kimliğimi" "KULLANILMIŞ araç geçici kimliği" ile değiştirdiler.

Bu arabanın daha önce satıldığı, ancak herhangi bir nedenle iade edildiği ortaya çıktı (bir bayan, müşterinin onu almak istemediğini söyledi, başka bir adam bunun finansın düştüğünü söyledi). Ancak bu araba daha önce kaydedildiği için, DMV'de KULLANILMIŞ olarak kaydedilmesi gerekiyor.

Arabayı almadan önce bu gevşeme anlaşmasından bana ASLA haber vermediler. Bana arabanın tamamen yeni olduğu ve büyük mesafenin (100'ün üzerinde) satıcı Bahman'ın test sürüşlerinden kaynaklandığı söylendi.

Satış müdürüne sorduğumda, arabayı geri aldıklarında ısrar etti çünkü finansal sorun, böylece araba hala yeniydi. Bu mantığı anlamıyorum, bir araba bir kez adlandırıldıktan sonra KULLANILMIŞ bir araba olmalı.

Oradan ayrıldıktan sonra, arabayı almadan önce neden bunu bana hiç söylemediğini sormak için birlikte çalıştığım satıcıyla temasa geçtim. Bunun hakkında hiçbir bilgisi olmadığını ve neler olup bittiğini kontrol edeceğini söyledi. Ve sonra "sadece menajerim Lan ile konuşun ve bana sizinle zaten konuştuğunu ve durumu açıkladığını söyledi. Lütfen yapmamı istediğiniz başka bir şey varsa bana bildirin."

Neden bundan haberdar olmadığımı sordum ve sadece bu kadar gereksiz bir cevap aldım. APOLOJİ YOKTUR.

Daha önce yeni bir araba olarak tescil edilmiş bir arabayı satmanın bile yasadışı olduğundan şüpheleniyorum.

BUNLARDAN KAÇININ.

Eric Loncarich, randevumun öğleden sonra, sabah randevu saatini (8:00) kaçırmış olsam bile sorgusuz sualsiz arabamla ilgilendi. İş mükemmel ve sorunsuz bir şekilde yapıldı. Eric gibi mükemmel insanlar sayesinde BMW of MV, Bay Area'nın en iyisidir.

Gerçekten harika bir deneyimdi ..! Benimle iyi ilgilenen ve ilk arabamı almamda yardımcı olan E-Ticaret Satışlarından Jose Marquez'e özel teşekkürler 2016 3- serisi, eve mutlu bir yüzle dönmemi sağladı. İnsanlar çok cana yakın ve burayı ilk kez alıcılar için şiddetle tavsiye ederim.

BMW 530e'min periyodik servisi tam anlamıyla tatmin olacak şekilde gerçekleştirildi.
BMW mükemmel hizmet sunar.
Hizmetlerini oldukça tatmin edici buluyorum.
Teşekkürler Wayne Chan.

Eric çok bilgili, nazik ve hızlıdır. Sürekli olarak her müşterinin isteyebileceği kusursuz hizmeti sunar.

İşlerin ters gittiği ve aptal göründüğünüz günlerden biri. Randevuyu birkaç gün önce almanın ön koşulu olan bir ödünç veren vaat edildi ve hizmet sözleşmesini kabul ettikten sonra ödünç vereni almaya gittiğimde, herhangi bir kredi vereni yoktu. 15 dakika sonra ortaya çıkan Atılgan'ı aradılar. Bu arada diğer müşteriler gelip kredi verenlerini aldı ve 5-7 dakika içinde yürüdü. 45 dakika içinde, WTH ile ilgili güncelleme yapılmıyor. Hizmet temsilcisi ve kiralama temsilcisi, girişimci adam ve ben aptalca beklerken birbirlerini tutamıyorlar. Bu kabul edilemezdi ve hizmetimi iptal ettim, arabayı geri aldım ve uzaklaştım. Mountain View BMW'ye asla geri dönmemek. Nazik hizmetlerine çok saygı duyuyordum. Şeffaf olun ve müşteri hizmetlerini aklınızın üstünde tutun.

Harika Hizmetler.
Kiralama süreci ve genel deneyim mükemmeldi. Arabayı aldım (BMW M235i), geniş seçenekleri ve geniş envanteri sayesinde aradığım tüm seçeneklerle istedim ve daha da önemlisi, tüm sorularımı tam memnuniyetle yanıtladım. Geçmişte otomobillerimi her zaman satın aldığım için bu benim ilk kiralamamdı, bu yüzden doğal olarak bir sürü sorum ve endişem vardı.
Bana yardımcı olan Dian Zlatanov, tüm süreç hakkında son derece bilgili ve bilgilendiriciydi ve her şeyi ayrıntılı olarak açıkladı ve hatta bana yapılması ve yapılmaması gereken şeyler hakkında ipuçları verdi.
Arabamı BMW of Mountain View'den kiralama kararımdan ve kira sözleşmesini Dian aracılığıyla yapmaktan çok memnunum. Bu bayilikten arabanızı almaya veya kiralamaya karar verirseniz mutlaka sormanızı tavsiye ederim.

Her zamanki gibi mükemmel hizmet !!! Çok kooperatif personel, zamanında yapılan hizmet, mükemmel deneyim.

Yakın zamanda 328i M-Sport'u BMW Mountain View'dan kiraladım. Yine de, ilk etkileşimle umudum kaybolmaya başladı. Sonuçta güzel bir deneyimdi ve mutlu bir müşteri olarak ortaya çıktı. Aradığım tüm gerekli bilgileri sağlayarak fark yaratan ve bir BMW ile mutlu bir müşteri olarak uzaklaşmak için elimden gelenin en iyisini yapan Eric Peng'e çok teşekkürler. Eric Peng'i yeni bir BMW satın almak için iletişime geçilecek en iyi kişi olarak tavsiye ederim (ikinci bir düşünmeden). Bu arada, arabama doğuma kadar baktığı için Jackie'ye teşekkürler. Kapatmak için geç saatlere kadar kalan Candice'e ve ayrıca araçla ilgili temel bilgileri sağladığı için Lakshaye'ye teşekkür ederiz. Eric ile konuşmak eğlenceli ve işlemimin en iyi parçasıydı.

Arabamı servise götürdüm ve harika bir deneyim oldu. İlk önce sadece 2 gün önceden randevu aldım ve istediğim gün (Cumartesi) gün boyunca müsaitlik durumu vardı. 10 dakika önce geldi ve servis şeridinden geçerken bir çalışan beni hızlı bir şekilde selamladı ve adımı kontrol etti. Servis danışmanımdan kısa bir süre sonra Wayne Hong geldi ve hizmet ve iletişim bilgilerimi onayladı. Daha sonra bana bir süre tahmini verdi ve beni ödünç veren ofise yönlendirdi. Ödünç veren bürodaki çalışan bilgilerimi ve sigortamı çabucak aldı ve ödünç vereni bana getirdi. Tüm bırakma + ödünç verme süreci 15 dakikadan kısa sürdü.

Bay Hong, işin ilerleyişi hakkında gün boyunca benimle iletişim kurdu ve hizmet, o gün öğleden sonra erken saatlerde tamamlandı. Geri döndüm ve ödünç alanımı iade ettim ve arabamı dışarıda yıkayarak ve içi temizle geri aldım. Geri döndüğümde arabamın henüz yıkanmadığını anladıkları için biraz beklemek zorunda kaldım (10 dakika). Bekleme alanında bol miktarda açık koltuk vardı, ayrıca şişelenmiş su ve kahve makinesi de var.

Genel olarak harika bir hizmet deneyimi, tanıştığım herkes profesyonel ve nazikti. Bay Hong ve mürettebat için teşekkürler!

Süreç kolay ve verimliydi. Don ile çalışmaktan gerçekten keyif aldık!

Motoru kontrol et ışığı yandı. Arabayı getirdim. Bana bir ödünç verdiler ve ertesi gün araba tamir edildi.

Duman kontrolünün başarısız olması nedeniyle Pazartesi günü BMW x3'ümü Mountain View'daki BMW bayisine getirdim. Danışmanımız Daniel Martinez. Konuyu dürüstçe bana çok detaylı anlattı. Ayrıca bana öğretti ve çubuğu otomatik kontrolden manuel moda nasıl geçireceğimi gösterdi. Büyük yardımı için teşekkürler.

2018 X1'imi ilk bakım servisi için getirdim. Her zaman olduğu gibi, bu yerden iyi profesyonel hizmet ve güler yüzlü müşteri muamelesi. Teşekkürler Eric L.

Müşteri hizmetlerine dayanamıyorum! Kendi araba koltuğunuzu koymayı teklif etseniz bile, bir çocukla arabayı test edemezsiniz. Üzgünüm çocuklar, ben bekar bir anneyim. Volvo satın aldım. Sen mahvettin !!!!

Mount View BMW'de alışveriş yaparken çok iyi bir deneyim yaşadım: iletişimler basit ve şeffaftı, hiçbir bs veya tuhaf satış hileleri yoktu, e-postada söz verdikleri gibi diğer bayilerden gelen teklifleri eşleştirmeyi kabul ettiler ve bir inanılmaz bir platin-gümüş i3 için çok iyi bir anlaşma :)
Genel olarak satış elemanları, tüm süreci güzel ve pürüzsüz hale getiren Bahman'a özel teşekkürler, samimi ve hoş görünüyordu. Kira kontratım bittiğinde kesinlikle başka bir BMW için geri geleceğim

Eşim ve ben Aralık ayı sonunda bir BMW X5 Hybrid satın aldık. Satış temsilcisi, araba hakkında çok bilgili, kibar ve sabırlıydı. Bu araçta çok fazla zil ve ıslık var ve pek çok özelliği ezici olmadan açıklamakta iyi bir iş çıkardı. Deneyimden ve özellikle arabadan çok memnunuz!

Buradan 5 günlük para iade politikasına ve 90 günlük AutoNation garantisine sahip, BMW olmayan kullanılmış bir otomobil satın aldım. Satın alma süreci 4-5 saat sürdü. Satış temsilcisi, satış sürecinde profesyoneldi.

Otomobilde iki gün sonra, anahtarın kontak deliğinden çıkarılamadığı bir kullanıcı sorunu (çarpışma yok, kaza yok, hatalı kullanım yok) vardı (önceki sürüşler sırasında anahtar takma yerine anahtarsız git düğmesi kullanılıyordu) . Bunu, yaşadığım yere yakın, arabanın artık çalıştırılamayacağı (ve anahtar hala kontak deliğine sıkışmış) resmi ancak AutoNation dışı bir servis merkezine götürdü. Bu noktadan sonra, bir haftalık gecikme yaşandı çünkü BMW of Mountain View ve AutoNation dışı servis merkezi hem sorumlulukları reddetti hem de birbirlerine dayak attılar, yani BMW Mountain View servis merkezinin araca zarar verdiğinden şüphelenirken servis merkezi otomobilde ısrar etti. bir sorunla satıldı.

Arabanın sabit ve sürülebilir olmasını istediğim için yakındaki servis merkeziyle 90 günlük AutoNation garanti yaklaşımını uygulamaya çalıştım. Sorun şuydu: kullanılmış otomobiller için 90 günlük AutoNation garantisi, ilk ayda garanti sağlayıcısı tarafından işleme koyulamadı ve BMW Mountain View olan satıcıya geri dönmek için gereken garanti. Garanti sağlayıcısı tarafından verilen neden, araç bilgilerinin onlara ulaşmasının satıcının teslim tarihinden itibaren iki haftadan fazla süreceğiydi. Bu bilgi bana ne sözlerle ne de yazı ile bildirilmedi.

Bir hafta ileri geri ve vakayı yetkililere bildirmekten bahsettiğimden sonra, BMW Mountain View, arabayı masrafları kendisine ait olmak üzere servis merkezinden AutoNation ağındaki otomobil markasının başka bir resmi servis merkezine çekti. Takip eden iki hafta içinde masrafları karşılanarak orada tamir yapıldı ve sorun çözüldü ve elektronik kilit ve kontak anahtar sistemlerinde sık olmayan, mümkün ve kesinlikle kullanıcıyla ilgisi olmayan sözlü olarak bana arıza nedeni verildi.

Benim için olumsuz sonuçlar şunlardı:

1. Neredeyse üç hafta yeni satın aldığım arabayı süremedim;
2. Üç haftalık bir gecikme süresi için iki hafta boyunca masraflarımdan ödeyerek yedek bir araba kiralamak zorunda kaldım;
3. Sorunun ilk haftasında bir müşteri olarak iletişim kurmam ve yüz yüze ziyaret etmem için çok fazla zaman ve enerji harcandı.

Olumsuz deneyimin dışında, bazı gerçekler geçerli:
1. Benden hiçbir onarım veya çekme ücreti alınmadı;
2. Sorun sonunda çözüldü;
3. Son servis merkezi, BMW Mountain View ile ilgili olmasa da, üçüncü hafta gecikme için bana bir araba sağladı.

Buradaki en büyük öneri:
1. İlk ay garanti bilgilerinin kullanılmış otomobil alıcılarına açıkça bildirilmesi gerekir.

Diğer öneriler şunları içerir:
2. 1 haftalık ileri geri görüşmeyi kesinlikle kısaltın.
3. Bir nezaket arabası sunmayı teklif edin.

Yuvarlanan kilitlenmelerle Avrupa'dan özel bir otomobil siparişi vermek zorlu bir yıl oldu, ancak BMW MV her yönden destekleyici ve iletişimseldi. Aferin.

Sean ile çalışmaktan zevk aldım. Sabırlıydı ve doğru kararı vermeme yardım etti. İyi bir deneyimdi. Onu şiddetle tavsiye ederim.

Müşteri arayüzünün sıkılaştırılması gerekiyor. Teslim etme işlemi iyi gitti, ancak ödünç alan kirliydi. Arabam için döndüğümde, evrak işlerini bitirdikten ve yıkanmamış bir araba iade edildikten sonra neredeyse bir saat beklemek zorunda kaldım ... BMW tarafından alışkın olduğum şey değil.

Nazik ve tutkulu satış ekibi. Bir X5-eDrive'da harika bir fiyat teklifi alabilmem için Edmunds ile ortak oldular. Teklifin onaylanmasında çok az sorun yaşadım. Arabanın içinden dikkatli bir şekilde geçtiğinizden emin olun. Benimkinin sürücü tarafındaki ön kapıda yakalayamadığım küçük bir çentiği vardı. Birkaç gün sonra hallettiler. Ne yazık ki, üniversiteden mezun olduğum için ek 1000 indirim alamamışlardı.

BMW veya BMW sürücülerini hiç umursamadığımı söyleyerek başlayayım, bu yüzden geçen hafta BMW Mountain View'e neden girdiğime dair iyi bir açıklamam yok. Showroom katında güzel bir mavi 428 üstü açılır araba gördüm ve bir satıcıya sordum. Önümüzdeki birkaç saat boyunca Bahman Farzan tüm sorularıma sabırla cevap verdi ve test sürüşü yapmak için birkaç araba çıkardı. Sonunda BMW sahibi oldum. Bahman bunu çok kolay ve keyifli bir deneyim haline getirdi.
Yeni bir araba almak için pazardaysanız, bu bayiyi kontrol etmek için zaman ayırmaya değer - eğer onların yerinde park edecek bir yer bulabilirseniz.

Kısa süre önce ilk BMW satın alımımızı Mountain BMW'de yaptık ve bu çok sevindiriciydi.

Yeni X3 modeliyle ilgili biraz tartışmadan sonra, satıştan Michael Xie bize çok rekabetçi bir teklif sundu. Tüm ekip, Mountain View'daki sonraki ziyaretimizi keyifli ve verimli hale getirdi ve sonuçta satın almayı kolaylaştırdı.

Bu yüzden ailem adına, tüm personel ekibine minnettarlığımızı göstermek için bu fırsatı değerlendirmek istiyorum.

Mükemmel hizmetiniz, çalışkanlığınız ve profesyonelliğiniz ve BMW deneyimimizi unutulmaz kılan Michael, Joseph ve Hadi'ye özel teşekkürler.

Her zaman harika ve profesyonel hizmet. Diğer otomobil bayileriyle yaşadığımdan çok daha iyi bir deneyim. Alec'i yeni araba satışları / kiralama soruları için tavsiye edebilirim.

BMW Mountain View'da arabamı almadan bir ay önce, onu Stevens Creek'teki BMW San Jose'de almayı denedim ve ikisi arasında dürüst bir karşılaştırma yapabilirim, SJ konumunda ne olduğu hakkında daha fazla konuşmayacağım ama birçok nedenden dolayı arabayı asla alamadım. Mountain View mürettebatı daha özenli, daha profesyonel ve 20 bin araba mı yoksa 100 bin araba mı satın almanızı umursamıyorlar, size profesyonellikle davranıyorlar ve sizi önemsiyorlar, satın alma süreci çok hızlıydı ve bana bir APR aldı. bütçem için mükemmel çalıştı, Satın alma deneyimimi iyi bir deneyim haline getirdiği için teşekkürler Laura Blanc.

Bakım servisi için i3'ümü aldığım için keyifli bir deneyim yaşadım. Personel çok kibar ve profesyoneldi. Harikaydı, seçtiğim ödünç arabayı kullanmamı sağladılar. Beklemek için çok az zamanım vardı. Servis danışmanım Wayne Chan çok yardımcı oldu ve tüm ihtiyaçlarımı karşıladı. Hatta her iki sileceğim için de ücretsiz olarak yeni silecek uçları koydu! Arabamı teslim almaya hazırlamam sadece bir gün sürdü. Servis mükemmel bir şey değildi!

Gaurav Pathak ("G") şimdiye kadar uğraştığım EN İYİ satış danışmanı. Etkili, dürüst, bilgili - deneyim inanılmazdı. Onu şiddetle tavsiye ederim.

Satış için 5 * ve parça / servis için 1 *.

Satışlar: Yeni arabamız için harika bir fiyat aldık (daha fazla seçenek için diğer yerel bayilerden binler daha az) iyi iletişim, finans ofisi profesyoneldi ve açık, mükemmel takip. Bentz'i tavsiye ediyoruz!

Servis: Randevu aldığımda resepsiyon görevlisi bana ödünç araç seçeneği vermedi ve sadece randevuma vardığımda arabanın birkaç gün hazır olmayacağı söylendi. Ayrıca birkaç ay önce arabayı satın aldığımızda servis departmanına verilmesi gereken evraklar da istendi. Faturayı almaları gerektiğini söylediğimde, Servis Danışmanım mali evraklarımıza bakmalarına izin verilmediğini söyledi. Bu doğru olsa da, haftalar önce faturanın fiziksel bir kopyası olmadan parçalar / servisten başka ürünler alabildim, bu yüzden bakmaya bile zahmet ettiğini sanmıyorum.

Ödenmesi gereken faturayı almak için satış binasına yürümek benim sorumluluğumdu. Danışmanım kendisini veya başka bir personeli göndermeyi teklif etmedi, komşu satış departmanından faks veya e-posta istemedi ... Profesyonelce değil, özellikle BMW'nin lüks bir marka olduğu düşünüldüğünde). Arabama zamanında ihtiyaç duyduğum için yeniden planlamamı istedim. Doğrudan danışmandan benim için planlamasını istemek zorunda kaldım. Bir iş günü sonra, söz verdiğim gibi herhangi bir e-posta onayı formu almadım. Bu, danışmanımın açıkça gözle görülür bir şekilde fazla çalışmış gibi görünmesi ya da sanki orada olmak istemiyormuş gibi bunun üzerinde. Hayır teşekkürler.

Arabam 1.5 yıldır onlar tarafından servis ediliyor. Şimdiye kadar bu, hem düzenli bakım hem de ilan tahtası servisi için en kolay ve verimli bayi hizmeti olmuştur. Servis danışmanım Amir Shah endişelerimi her zaman derhal ele alır. Keşke tüm SA'lar onun gibi olsaydı.

2012 M3 Convertible'ımda çok iyi hizmet ve sorun yok

Yakın zamanda bir BMW 3 serisi satın aldım. Bayiliğe girmek, doğru arabayı seçmek ve yeni parlak projeksiyon cihazımı kullanmak harika bir deneyimdi. Tito ve Hamid, özellikleri anlatmak, benim için doğru arabayı bulmak ve son derece mutlu bir şekilde teslim etmek için tüm süreci yaşadılar.

Tito süreci başlattı ve gerçekten basitleştirdi ve hiç de ısrarcı değildi. Arabanın teslimatından Hamid sorumluydu ve birlikte harika bir deneyim oldu.

Tito ve Hamid'e tüm yardımları ve çabaları için teşekkür ederim. Son olarak, Mountain View bayisinde olmak harikaydı. İçinde bulunduğum BMW serisi hemen önünde sergilendi. Diğer bayilerden farklı olarak Mountain View, beni anında aşık eden şık bir versiyon sergiledi.

Mountain View bayisine gitmenizi şiddetle tavsiye ederim. Git yeni Beamer'ını al.

2018 X1'imi ilk bakım servisi için getirdim. Her zaman olduğu gibi, bu yerden iyi profesyonel hizmet ve dostça müşteri muamelesi. Teşekkürler Eric L.

Harika servis! iş kapsamı iyi iletildi ve zamanında yapıldı. Lyft ile evden BMW servisine ücretsiz ulaşım hızlı ve etkilidir. Ve araba bir bonus olarak yıkandı ve temizlendi!

Yeni BMW 428i'mizi satın alırken harika bir deneyim. Zari en iyisidir! Sabırlıdır ve mümkün olan en iyi yardımın kendisi olmak ister. Bize satın almanın kiralamaya karşı faydalarını anlattı, yoğun programına rağmen arabaları bize göstermek için yeterince zaman aldı, fiyatlandırma hakkında dürüst geri bildirimde bulundu, vb. Bütün bunlar, arabayı satın alma kararımızı almamıza yardımcı oluyor. Arabada hala küçük bir işim var ve o, planlamak ve halletmek için sürekli olarak beni ve tamirhaneyi takip ediyor. Zari ve BMW Dağ manzaralı konumu ile bir esinti ve zevkli bir deneyim oldu.
Johnny mükemmel bir adam! Onu mutlu et!

Michael Borbet ile çalışmaktan gerçekten zevk aldım - 2015 X5'imde çok fazla uzaklaştığımı hissettim. Tüm personel birlikte çalışmaktan memnuniyet duydu ve anlaşma sürecinde bana yardımcı oldu.

Bir X3 kiralamak için SLO'dan çıktı. Adam bana çok makul bir fiyat verdi, araba tam olarak konuştuğumuz şeydi. Finans departmanındaki Vincent verimliydi. Çok tatmin edici bir deneyim - Adam ve tüm personel bunu kolaylaştırdı.

Genel olarak oldukça iyi bir iş çıkardılar, Angel çok yardımcı oldu ve ihtiyacım olan tüm hizmetleri aldığımdan emin oldu. Arabayı almaya geldiğimde her şeyin hazır olduğu söylendi, paramı ödedim ve sonra oturdum ve neredeyse bir buçuk saat bekledim. İnsanlar gelip gidiyordu, bu yüzden neden bu kadar uzun sürdüğünü bilmiyorum. Birkaç kez eta istedim ve hemen çıkacağını söyleyip durdular, biraz tuhaf. Onları tavsiye ederim ama zaman sıkıntısı yaşamadığınızdan emin olun!

Satış öncesi deneyimim çok olumluydu. Özellikle, Genius Bölümünden John, ilgilendiğim hibrit model hakkında çok bilgiliydi ve tüm sorularımı net bir şekilde yanıtladı. Teslimat deneyimim çok hayal kırıklığı yarattı. Randevum vardı ve evrak işlerinin hazır olacağı ve arabanın detaylandırılacağı söylendi. Bunların hiçbiri olmadı. Arabadan geçmedim, 1 galon benzinle ve akü şarjı olmadan kendi başıma test sürüşüne çıkmak zorunda kaldım ve arabaya sadece 1 anahtar aldım. Tüm süreç 3 saat sürdü. İkinci anahtar ertesi gün bulundu, ancak yalnızca onlara eksik olduğunu hatırlattıktan sonra.

Servis danışmanım Eric Loncarich, BMW'min boyasından memnun kalmamı sağlamak için yukarıda ve öteye gitti. Çok teşekkür ederim!

Güler yüzlü personel, profesyonel hizmetler ve BMW of Mountain View'da harika X5 satın alma deneyimi

En iyi hizmet. Pahalı ama ödediğinizin karşılığını alıyorsunuz. Roy, iyi bir servis danışmanı, BMW ve MV bayiliği için tüm kırışıklıkları ve iyi yüzleri hallediyor.

Arkadaş canlısı ve açık sözlü satış danışmanım Laura Blanc aracılığıyla fabrika siparişi X3 satın aldım. İyi bir anlaşma sağlamak. Çok acısız bir satın alma deneyimi, ancak BMW'nin teslim etmesi biraz zaman aldı (bu, bayinin hatası DEĞİLDİR ve bayinin bu konuda kontrolü yoktur - BMW, arabayı Güney Carolina'dan Kaliforniya'ya göndermek için bir aydan fazla zaman aldı). Genel olarak, Laura ve BMW of Mountain View'dan satın almanızı tavsiye ederim.

BMW Mountain View Servis Departmanına Dikkat Edin

BMW Mountain View, özellikle otomobil garanti altındayken (4 yıldan az) ihtiyaç duyulmayan hizmetleri bana satmaya çalıştı.

Yakıt enjeksiyonu temizliği - arabayı görür görmez - arabayı çalıştırmadan? Uzun vadede motora yardımcı olduğu konusunda ısrar ettiler.

Hizalama - Bu, lastiklerin dengesiz bir şekilde aşınıp aşınmadığını veya araç kullanımının optimal olmadığını görmek için kontrol edilmeden önceydi.

Söylemeye gerek yok, bayinin hala şüphesiz müşterilere bu tür hizmetleri satmaya çalışmasından memnun değildim.

Bu bayilikten uzak durun. Müşteriyi veya arabayı umursamadan hareket ederler.

Yönetici, hava yastığı sorununun uzatılmış bir garanti kapsamına girdiğini tespit etti ve bu hava yastığını onardı. Çok beğenildi.

BMW of Mountain View'e vardığımızda, Jacky Ly adlı bir satış görevlisi tarafından karşılandık. Başka bir satış elemanıyla randevumuz vardı, ancak Jacky Ly çok yardımcı oldu ve hizmetine karar verdi, çünkü dışarıdaki tek satış elemanıydı ve çok profesyoneldi ve tavrından çok rahattım.

Arabayı 5 saat tuttu ve tamir etmeleri gerektiğini söyledikleri her şeyi halletmediler

Servis iyi, ancak arabamın tekerleklerini hurdaya çıkarıyorlar (tamir etmelerine rağmen müşterinin arabasıyla daha dikkatli olabilirler). Garanti kapsamında düzeltilecek bazı öğeler hakkında soru sorduğumda servisin başı da oldukça kaba davrandı. Bir seçeneğiniz varsa, servisten stevenscreek bmw'ye gitmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Satışlarla uğraşmak gerçekten iyi bir deneyimdi ve Bay'deki diğer satıcılara kıyasla gerçekten iyi bir anlaşma sağladı. Tavsiye et.

Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimim! Tawar Youkhana harika bir satış danışmanıydı! İhtiyaçlarımızı karşılayan arabayı bulmama yardım etti. Harika!

Harika satın alma ve satış sonrası deneyim. Harika bir süreç yürüttüğü için Tawar Youkhana'ya özel teşekkürler - Baskı yok, pazarlık yok, harika takip.

İyi servis ve çok profesyonel kullanım. Teşekkürler Mark!

Andrea C bana yardım etti ve harikaydı, lastiğim ve jant korumam için servis alıyordum, bu yüzden hiçbir şey ödemiyordum ama yine de harika bir servis aldım. Teşekkür ederim!

BU YERDE ARABANIZI ASLA SATIN ALMADI VEYA SERVİS YAPMAYIN !!

10 ay önce buradan düşük milleage (24k) 2012 BMW X3 satın aldım. Araba kağıt üzerinde harika görünüyordu. Satıcı, arabanın gerekli tüm incelemelerden geçtiğini ve harika çalışacağına beni ikna etti. Arabayı aldığımdan beri neredeyse 3k mil daha sürüyorum. Sonra, geçen hafta biz benzin istasyonunda sıraya girerken motor kendi kendine öldü. Bu yüzden maalesef yakın arkadaşımızın düğününü kaçırmak zorunda kaldık. Ayrıca, arabayı buraya çekmek için 325 $ ödemeliyim. Arabaya servis yapmaları bir hafta sürdü. "Temel neden" ateşleme bobini ve buji dediler. Onları değiştirdiler ve servis danışmanı arabanın artık en iyi durumda olduğunu söyledi. Sonra, daha dün arabayı aldım ve HİÇBİR ŞEY için 1600 dolar ödedim. Çünkü bugün, 20 MPH civarında giderken araba gücünü yine kaybetti. Neyse ki etrafta araba yoktu ve arabayı yolun kenarına sürmeyi başardım. Bu yüzden, bu arabayı bir hafta içinde ikinci kez tekrar çektirmek zorunda kaldım. Şimdi arabaya ne yapacaklarından emin değilim

ALT ÇİZGİ BU ARABA GERÇEKTEN BENİ VE AİLEMİ TEHLİKEYE KOYUYOR! Ya ben otoyolda sürerken bu olursa? Bu çok daha kötü olabilirdi. Bu arabayı almanın ailem için, özellikle de 7 aylık kızım için bana güvenli bir deneyim kazandıracağını düşündüm.

Genel olarak, yaşadığım tüm deneyimlerden çok hayal kırıklığına uğradım. Satıcı bana bu arabanın harika çalışacağına söz verdi. Servis danışmanı arabanın tamir edildiğini ve her şeyin harika durumda olduğunu söyledi. Ama sahip olduğum şey tamamen tersi. Gerçekten HERHANGİ BİR ŞEY için bu yere gitmeyi düşündüğünüzde dikkatli olun. Sadece paranı istiyorlar.

Artık arabaya güvenim yok ve bu arabayı sürerken her zaman travmatik hislerim var. Bu noktada gerçekten arabadan kurtulmak istiyorum. Yaşadığım tüm deneyimleri telafi etmek için arabayı geri alabileceklerini ve tüm masrafları geri ödeyebileceklerini umuyorum ...

Kısa süre önce BMW'mi garanti kapsamında bir servis için aldım. Genel olarak mükemmel bir deneyim yaşadım. 5 serisi bir ödünç araba aldım ki bu harikaydı. Arabamla ilgili sorun zamanında çözüldü. Bu süreci çocuk oyuncağı haline getirdiği için hizmet danışmanım Neeraj Bhambra'ya özel teşekkürler.

Yaklaşık bir ay önce buradan yeni bir araba aldım. Tüm satın alma süreci sorunsuz geçti. Başından beri çok yardımcı olan Alec Kisin ile ilgilendim.

Güzel servis! İnsanlar arkadaş canlısı ve arabamın bakımı çok hızlı, Wayne Chan'in yardımı için teşekkürler!

Satış personeli oldukça iyiydi ve test sürüşü süreci de sorunsuzdu.

Finans açısından bakıldığında süreç zaman alıcıydı. İkincisi, finans görevlisi pek çok korkutma taktiği uygulamaya çalıştı. Bakım paketi satın almayı kibarca reddettikten sonra bile, nasıl korkunç bir hata yaptığım ve arkadaşıma nasıl hakaret ettiğime dair birçok açıklama yaptılar.
Bazı alıntılar:
Arkadaşım bakım planlarına ağırlık verirken: * sözünü kesiyor * "ne biliyor. Onu dinleme. Bir bmw sahibi değil. {Diğer marka} sahibi"
Ödeme zamanında: "Bakım planı almadığınıza pişman olacaksınız. Ancak şimdi bununla ilgili hiçbir şey yapamayız"

MTV'nin BMW'si, algılanan BMW standardının çok altındaydı. Binaya girerken harika bir resepsiyon var. Diğer satış elemanlarından emin değilim, ancak Nick Kamali'ye DİKKAT, o iğrenç, kaba, kibirli ve tavır dolu. Asla bir BMW arabası almayacağınızdan emin olacaktır. Verdiği yanıtlar çok açık sözlü, lütfen ondan uzak durun. X

Baştan sona harika satış deneyimi. Çevrimiçi satın alma süreci boyunca beni gezdirdiği için Ryan'a çok teşekkür ederim!

BMW of Mountain View'da BMW akümün değiştirilmesinin zevkini yaşadım. Vaov! Ryan Fuller, servis danışmanım bana harika bir birinci sınıf hizmet sağladı. BMW of Mountain View'da çevrimiçi incelemeler ve Ryan'ın müthiş hizmeti hakkında yorum yapan müşteriler görmüştüm, ancak harika incelemeleri ona adalet yapmıyor. Ryan'ın BMW hakkındaki teknik bilgisi, müşteri hizmetleri becerileri ve yardımseverliği olağanüstü. Yapım aşamasında olsa bile, Ryan bana hala mükemmel hizmet sunabiliyordu. BMW of Mountain View'in yeni binasını görebildim. Muhteşem. BMW of Mountain View'deki ilk ziyaretimdi ve Ryan'ın üstün hizmeti nedeniyle, gelecekteki servis veya onarımlar için kesinlikle tekrar geleceğim. BMW, nihai sürüş makinesi olduğundan, BMW of Mountain View, Ryan Fuller gibi Servis Danışmanları sayesinde en iyi hizmeti sunar.

Bu hafta, BMW of Mountain View'daki bir dizi hayal kırıklığı yaratan hizmet deneyiminin sonuncusuydu. Tekrar geri dönmem pek olası değil.

Aracın hazır olduğuna dair bir çağrı aldıktan sonra, şantiyedeki inşaat nedeniyle onu nereden alacağımdan emin değildim. Servis temsilcim, ödünç vereni arabamı bıraktığım yere geri götürmemi söyledi. Akşam 5 civarı geldiğimde. 26 Eylül'de, garaj yolunu kapatan beş boş araba vardı, bu yüzden koya ulaşamadım. Görünürde hiçbir çalışan yoktu, bu yüzden 5 dakika bekledikten sonra arabadan çıktım ve koya yürüdüm. Orada da çalışan yoktu, sadece birkaç müşteri ortalıkta duruyordu.

Servis temsilcim Daniel'in günün erken saatlerinde bulunduğu ofisi kontrol ettim. (Bu arada Daniel oldukça iyiydi; ona ihtiyacım olduğunda yanımda değildi.) İlk ofis boştu. Bir sonraki ofisi kontrol ettim ve sohbet eden üç çalışan buldum. Onlara bir ödünç vereni bırakıp arabamı almam gerektiğini söyledim. Kasiyerin ofisine gitmemi söylediler. Bir kez orada tezgahta durdum ve tezgahın arkasındaki iki kadın tarafından birkaç dakika görmezden geldim, ta ki "Biri bana yardım edebilir mi?" Şaşırmış gibi göründüler ama neye ihtiyacım olduğunu sordular.

Bir ödünç vericiyi bırakıp arabamı alacağımı söyledim. Adımı sordu, evrakları çıkardı, imzalamamı sağladı ve sonra işine geri döndü. Ona ödünç verenin anahtarlarını isteyip istemediğini sormak zorunda kaldım. "Tabii," dedi. "Ve arabamı nereden alacağım" diye sordum. Körfezi işaret etti ve birinin onu aşağı indireceğini söyledi.

15 dakika sonra, bir kadın ve ben hariç diğer tüm müşteriler arabalarına kavuştu. Sonunda, panosu olan bir çalışan ona arabasını bulamadıklarını söyledi. Buna güldü, ama açıkça hayal kırıklığına uğradı, bana kocasının servis çok kötü olduğu için bayiye gelmeyi reddettiğini söyledi. Arabası bulunup izini sürmeden önce on dakika daha geçti. Panolu ve telsizli çocuğa arabamda nasıl olduklarını sordum. Evrak işlerime bakmak istedi ve sonra hiçbir şey söylemeden uzaklaştı. Arkasından aradım ve "Eee?" Dedim. Neler olduğunu bilmediğini söyledi.

Bu noktada paramı kaybettim ve kasiyere geri döndüm ve ona servis müdürü ile konuşmak istediğimi söyledim. Onu alacağını söyledi ve onu bulmak için binanın önüne doğru yürüdü.

Servis müdürü (John Seadler) birkaç dakika sonra ortaya çıktı ve kendi adına bir miktar kafa karışıklığı yaşadıktan sonra, hasar kontrolüne geçti, telsizli çocuktan harekete geçmesini istedi ve nedenini anlamaya çalıştı. Çok sinirlendim. Sadece birkaç haftadır bu işte olduğunu, ancak müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklandığını söyledi. Ona hikayemi anlattım, şans diledim, ancak muhtemelen Stevens Creek'e (önceki BMW'mi satın aldığım yer) veya Peter Pan'a (MV'nin BMW ile daha önceki hayal kırıklığı nedeniyle en son hizmetimi aldığım yer) gideceğimi söyledim.

Seadler, hayal kırıklığımı anlamaya çalışırken iyi bir iş çıkardı. Kültürü değiştirmek istemek konusunda samimi görünüyordu, ama işinin tam olmasını bekliyorum. Bu yerle ilgili deneyimim (satışla başlayıp destek, parça ve servis dahil) müşteriye sinir bozucu bir dikkat dağıtıcı gibi davranmanın şirket kültürünün derin bir parçası olduğu yönündedir. Showroom'a veya servis departmanına girdiğim ve çalışanımın bana yardım edip etmediğini sormadan geçip geçerken beklediğimi veya müşteri beklerken bir iş arkadaşımla kişisel bir sohbete devam edip etmediğimi sayamıyorum.

Bunu daha da kötüleştiren, karımın Lexus of Stevens Creek'teki deneyimi. Aslında servis ziyaretlerini dört gözle bekliyor. Onu eski bir arkadaş gibi selamlıyorlar, salonda taze kahvenin ve Danimarkalıların tadını çıkarıyor ve yeni yıkanmış bir arabaya binmeden önce ücretsiz wi-fi kullanıyor.

Arabam geldiğinde 45 dakika sonra, 91 olmasına rağmen dört camın tamamı kapatıldı, klima kapalıydı, kimse koltuk ve ayna konumlarını ön setlerime ayarlamadı, telsiz açıktı ve paspaslar çarpıktı. Sanki bir grup genç günü neşe içinde gezerek geçirmiş gibi hissettim.

Müşteriye özel hizmet. Alek Kisin bilgili, yardımsever ve güler yüzlü bir satıcıdır. Açık, güvenilir, son derece profesyonel tavsiyeler verdi.

Test sürüşü yapmak için iki araba çekmeleri 45 dakikadan fazla sürdü!

Danışmanım Andrea profesyoneldi ve arabamda neler olup bittiğini bana anlattı.

İlk BMW'mi yeni satın aldığım için 1999'dan beri bu bayideyim. O arabayı araziden sürdüğümde, asla başka bir arabaya sahip olmayacağıma yemin ettim. Bugün bu konuda daha da güçlü hissediyorum. Bugün yoldaki en iyi araba olmanın yanı sıra, her girdiğimde aldığım hizmet, yıldızlardan başka bir şey değil. İlk servis temsilcim Raiford'a 12 yıldır sahiptim ve% 100 daha mutlu olamazdım. İkinci BMW'mi satın aldıktan kısa bir süre sonra Raiford emekli oldu ve söylemeye gerek yok, kollarımı ve bacaklarımı da kesmiş olabilirsiniz! Bir nanosaniyeden fazla bir süre bu şekilde hissetmedim, çünkü David Truong servis danışmanım olarak devreye girdi. Sadece inanılmaz derecede bilgili değil, aynı zamanda özenli, nazik, saygılı ve sözünü her zaman tutar. Ne yapılması gerektiğini açıklamak için çok zaman alıyor (iyi bir günde, arabalar hakkında sıfır biliyorum) ve bana hiçbir zaman, gerçeğin dışında bir şey söylendiğini hissetmedim. Arabamı seviyorum, bayideki harika insanlara ve özellikle David'e minnettarım. David, milyonda birsin ve lütfen en az 50 yıl emekli olma!
Teşekkür ederim,
Mary Richards

Ryan dehasıyla çalışmak harikaydı. Ona 5 yıldız veriyorum.

Arabamı evimden aldığı, tamir ettiği, yıkadığı ve bir gün içinde bana geri teslim ettiği için MV'den BMW'ye teşekkür ettim! Wat servisi!

Profesyonel ve cana yakın, zamanında ve iletişimsel ve elbette en kaliteli hizmet! Yer değiştirme nedeniyle başka bir BMW bayisinden taşındığım için ilk etkileşimim buydu. Tüm servis departmanı personeli misafirperver ve yetkin idi. Hem araba hem de benim için gerekli olan her şeyi yapacağına güvenebileceğim yeni bir ekibe sahip olmak güzel.

İmkansızı istemek için geldim, bana Xmas'tan mükemmel M5'i bulun (2 hafta önce). Eric ve Huck, bana birkaç seçenek bulmak ve kocam için harika bir sürpriz yapmama yardımcı olmak için harikaydılar. Onlarla yıllarca çalışmama, MTV'den önceki 2 BMW satın alsam ve her zaman servis borçlarını kullansam da, kesinlikle beklentilerimi aştılar. Yeni bakım seçenekleri, göçük ve görünüm paketi de dahil olmak üzere harika.

ŞİMDİYE KADAR EN İYİ PERSONEL. Süper yardımcı, verimli, yukarıda ve öteye gidiyor.

H O R R I F I C! Kesinlikle korkunç, bu Auto Nation bayiliğinden mümkün olduğunca uzak durun !!!!

Harika servis!
Bir keresinde San Jose, Stevens Creek'te BMW hizmetini denedim. Eşsiz. Mountain View biri en iyisidir!

15 yıldan sonra 2005'ten beri Autonation müşterisiyiz
sonra GM PJ tarafından yönetilen yeni yönetim ekibi beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı

Servis Dpt hala harika! arkadaş canlısı ve profesyonel servise gidecekti ancak bu bayiden asla başka bir araç satın almayacak

İletişim eksikliği veya sizi başka bir şey için yanıltma
Eklemelerde bulunan bir arabayı görüntülemek için Aradım ve kontrol etmem için yerinde olduğunu doğruladı. Tam oraya vardığımda, satışlar aracın sahada olmadığını ve temizlendiğini söyledi.
Olası bir alternatif araba için etrafta dolaştım. Diğer arabalarla ilgilenmedim. Satış, araç hazır olduğunda hemen beni arayacağını veya e-posta göndereceğini bildirdi. Çağrı gerçekleşmedi. 2 gün sonra takip ettim ve araba başkaları tarafından görülüyordu ve daha sonra onu görebiliyorum. Araç satıldı.
Olması gereken / olması gerektiği konusunda çok hayal kırıklığına uğradım ve ailem için muhtemelen bir araba satın almanın heyecan verici bir zamanıydı.

Yakın zamanda burada bir 2021 BMW X3 aldım. Buradaki satış ve servis ekibi birinci sınıf. Gaurav, süreç boyunca bana her şeyi anlatmakta çok iyiydi. Buradaki tüm personel çok misafirperver. Buraya gitmenizi şiddetle tavsiye ederim.

İlk kez bir BMW alıyorum! Bu konumda servis mükemmel. Arabayı satın aldıktan iki gün sonra arka tamponda küçük bir çukur keşfettim. Arabayı dükkana geri getirdim. Yönetici sorunu çözme sorumluluğunu kabul etti ve hatta onarım sırasında bana bir BMW ödünç verdi. BMW hizmetini beklediğim buydu!

İyi hizmet ve temiz ortam sağlayın.
Servis danışmanı Amir çok profesyonel.

Satış elemanları iyi ve baskı yok. Sınırlı müşteri park yeri.

Araba satın alma deneyimimi hızlı ve acısız bir deneyim haline getiren Sergio'ya büyük bir ses. Ayrıca bana güzel X3'ümü sağladığı için BMW of Mountain View'e de çok teşekkür ederim.

David bana iyi baktı. Trafikten dolayı biraz geç kaldım ama beni karşıladı. Sorun çözülür çözülmez beni aradı. Çok profesyoneldi ve kızardı.

Mükemmel deneyim ve çok pürüzsüz bir satın alma deneyimi !!!
Eric ve Raj, satın alma sürecine dahil olan iki satıcıdır. Her ikisi de son derece profesyonel ve çok kararlı.

Servis merkezinde çok iyi bir deneyim! Wayne Chan, M2'me iyi baktı ve tüm süreç boyunca çok bilgilendiriciydi.

BMW of Mountain View'da G'den kullanılmış bir BMW M3 satın aldık. G ile çalışırken harika bir deneyim yaşadık ve onu bu bayiden araç satın almak isteyen herkese tavsiye ederiz. G, süreç boyunca iletişimsel ve arkadaşça davrandı, bu deneyimi bizim için olumlu hale getirdi. Arabayı satın almak için Reno, NV'den bu bayiye gittik ve G!

Mani son derece yardımcı oldu ve araba satın alma deneyimimiz harikaydı. Başından beri arkadaş canlısıydı ve saldırgan değildi. Bize rehberlik etmek ve doğru satın alma işlemini yapmamıza yardımcı olmak için oradaydı. Onu kesinlikle arkadaşlarıma ve aileme yönlendireceğim. Teşekkürler Mani!

Wayne gerçek bir profesyoneldi. Beni sürekli bilgilendirdi ve arabayı beklenenden daha uzun süre tuttuğu için sürekli olarak özür diledi (kendi hatası değil). Harika iş Wayne!