BMW of Nashville Gözden geçirmek

Michael J, Karen, Brad ve tüm ekip samimi, profesyonel ve bilgili!

Deneyimim heyecan verici ve harikaydı, ta ki bana navigasyonu olmayan bir araba sattıklarını anlayana kadar. Rahatsızlığım ve yalan söylemem için arabayı iade etmek zorunda kaldım ve Nashville'den bir saat uzakta yaşıyorum. Arabayı dün iade ettim ve tamamlanmayan evrakları imzalamam söylendi. Evrak işlerinin tamamlanmasını istedim, üst kattan birinin yapması gerektiği söylendi. İmzamla birlikte bana boş kağıtların kopyalarını verdiler .... gerçekten! Şimdi, BMW Nashville ödenen evrakları işleme koyana kadar başka bir araç satın alamam. Bu sorunu onlar yarattı, ancak düzeltmekte yavaşlar. Onlar iyi insanlardır, ancak bazıları yalancıdır ve yardımcı oldukları yanılsamasını verir.

Cumartesi ayini istediğimden ve Kevin gittiğinden beri Tyler'la bu ziyarette çalıştım. Onun normal müşterisi olmasam da, bana büyük özen gösterdi ve söz verildiği gibi beni içeri ve dışarı çıkardı. Nashville BMW'deki hizmetimden her zaman memnun kaldım.

Kesinlikle Harika Bir Deneyim !!!
Satıcım "Ben" çok bilgili, nazik, sabırlı ve profesyoneldi. Çok iyi bir tavrı var ve işinden hoşlandığı çok açık.
Kandy de işinde çok iyidir. Tüm finansmanı ve evrak işlerini halletmek genellikle eğlenceli bir deneyim değildir, ancak her şeyi kolaylaştıran ve daha hızlı ilerleten çok olumlu, eğlenceli ve arkadaşça bir tavrı vardı.
Mağaza çok düzenli ve temizdi.
Bu adamları kullanılmış bir BMW isteyen herkese tavsiye ederim.
Ben & Kandy; Bu bir zevkti. Teşekkür ederim.
BTW, Aşk Aşk X3'ümü Seviyorum. İlk BMW'm için güzel araba.

Satış elemanı harika ama finans o kadar da değil ... oldukça küçümseyici.

BMW Nashville TN'de Mitch'le ne güzel bir deneyim Tam istediğim otomobili bulup bulmak için çok yardımcı oldu. Kendini adamış, sıkı bir çalışma ve büyük bir tavırla bilgi dolu.
Herhangi bir arabaya ihtiyacınız olursa Mitch'i görmenizi şiddetle tavsiye ederim.Hepinize teşekkürler BMW Manager harikaydı.

Jena ile çalışmak harikaydı! Mükemmel müşteri hizmeti ve profesyonellik!

Kullanılmış bir BMW satın alırken harika bir deneyim. Takım yardımcı oldu ve baskı yoktu. Lisa Underwood ile deneyim gerçekten eğlenceliydi. Kesinlikle tavsiye ederim.

Hugh Nemets'ten bir 2011 z4 satın aldık, farklı bir bayinin bmw'sine bakıyorduk ve Hugh aslında bu süreçte bize yardım ediyordu ve satışı bile yapmayacaktı. Hugh & bmw'den çok etkilendik fikrimizi değiştirdiğimiz ve yeni z4'ümüzü ondan satın aldığımız nashville'den. Yeni bir araba arayan herkese bir uğrayarak Hugh'u görmelerini tavsiye ederim. Sürmek ne büyük bir patlama!

Her zaman olduğu gibi, Tyler Horner arabamın bakıma ihtiyacı olduğunda çalışmak mükemmeldi. BMW'deki servis ve satışlar,
müşteri. Şimdi, telefonla iki saat içinde gerçek bir kişiye ulaşabilseniz veya iki gün içinde bir çağrıya cevap verseler, BMW'nin
tüm üsleri kaplı. Finans departmanı için iki farklı sesli mesaj bıraktım. dokuz gün önce ve kimse geri aramadı. Satış temsilcim Leah Shinn hemen geri aradı ve her zamanki gibi çok yardımcı oldu! O bir mücevher!

Mitchell ile 2016 Kia Optima almak için çalıştı. Onunla çalışmak çok kolaydı. Açıkça dürüst davrandım ve hiçbir zaman oraya girip çıktığımı hissettim. Bir BMW bayisi olmasına rağmen, Mitchell pek çok araba hakkındaki düşüncelerini biliyor. Finans yöneticilerinin adını unuttuğum için kendimi kötü hissediyorum, ancak fiyatta arabayı almak için tamamen mantıklı olan boşluk kapsamı üzerindeki askeri indirimleri hakkında bana haber vermek harika oldu. Satın aldığım Kia bir ısı yükseltmesi gibi geliyor. Hiçbir baskı bayiliği yok, hızlı arkadaş canlısı ve hızlı bir şekilde beni çektiğimi hiç hissetmedim. Adil anlaşma, iyi ürün iyi insanlar. Satın alma deneyimimden memnunum.

330 BMW'mi fabrika geri çağırma onarımı için bayiye götürdüm. Servis elemanı Grayson kibar ve etkiliydi. Ben beklerken onarım çabucak tamamlandı. Mükemmel deneyim!

Orada mükemmel bir deneyim ve sevdiğim bir araç satın alarak sona erdi!

Sterling mükemmel bir hizmet danışmanıydı. Tüm personel, samimi ve uzlaşmacı idi.

Mitchell Pope olağanüstüydü. Çok sabırlıydı, asla saldırgan değildi ve beni aracın farklı özellikleri hakkında eğitmek konusunda çok iyiydi. Benimle yaklaşık 2 saat geçirdi ve eşimi fikrini almak için geri getirdiğimde, doğru kararı verdiğimizden, doğru arabayı aldığımızdan emin olmak için bizimle 2 saat daha geçirebildi.

Jeff harika! O kadar yardımsever ve sana güzel bir araba almak için her şeyi yapmaya hazır!

Karımın doğum günü için 328i için bir plaka çerçevesi almaya geldi. Parça bölümünde Chase harikaydı! Çok cana yakın ve yardımsever. Harika müşteri hizmeti!

ALICI DİKKAT !!!!! İnternet departmanı birkaç yalan söylüyor. Satış müdürü ile konuşmak istendi. Satıcı beni menajer olarak oynamaya geri çağırdı. Fiyatlandırma o sırada doğru bir şekilde açıklanmamıştı. Araba park yerinde güvensiz lastiklerle ancak toptan satış yerine perakende satışta. Önemli güvenlik sorunu ..... DİKKATLE DEVAM EDİN

GÜNCELLEME!!! Bayi ile tekrar aramamı istediklerini bildirdikten sonra bir kez daha konuştum. Matt ve ben dün gece tüm bu konuları zaten tartışmıştık. Neden aramamı istediklerinden emin değilim. Hatta bu sabah bir kez daha anlaşmayı tartışmaya çalıştım. Bloke etti. Akıl vermeye ve ona o kadar uzakta olmadığımızı söylemeye çalıştım. Ayrıca lastikler bir kez daha gündeme geldi. Ona yenilerini çıkarabileceğimizi ve yeni arabayı koyabileceğimizi söyledim .... sonra takasımdaki diğer otomobil lastiklerini yeniden taktım "EĞER" de onlar SOOOO yola layık olduklarını düşünüyorlardı. Bunun bir sorumluluk sorunu olduğu söylendi. Hmmmmmmmm oradaki satırların arasını okuyun. aynı marka, stil, ebat vb. lastikleri 27500 mil ... benim 3000 mil. Her iki araba da grand Cherokee 4x4'ler.

Belli nedenlerden dolayı arabamı bayiye getirme konusunda her zaman isteksizdim. Teknoloji Sterling bana ve BMW'me bakmak için kendi yolundan çıktı. Sterling'in en çok ilgilendiğimi ve hoş bir deneyim yaşamamı istediğini baştan beri anladım. Servisten daha fazla memnun kalmadım ve arabam her zamankinden daha iyi çalışıyor. BMW of Nashville ve çalışanları, yukarıda ve öteye gidiyor. Arabanızı başka bir yere götürme hatasına düşmeyin.

Tüm hizmetlerin tamamlanmaması ve kimsenin bana arabanın hazır olduğunu bildirmemesi hayal kırıklığı yarattı.

Satıştan Daniel, ihtiyaçlarıma tam olarak uyan yalnızca bir değil iki araba bulmama yardımcı oldu.

Randevu almadan geldi ve hemen servis danışmanım Karen tarafından bakıldı ve her zamanki gibi benimle çok ilgilendi, Karen hizmet danışmanınız değilse, sizin için üzgünüm, bu bayan her zaman beklentilerin ötesine geçti o gerçekten Nashville BMW için bir artı!

Houston harika bir müşteri hizmeti sağladı. Ronald zamanında geldi ve harika bir müşteri hizmeti de sağladı.

Geçmişte, BMW'm için parça satın almak birçok BMW bayisinde zor bir işti. Ben bir ASE tamircisiyim ve kendi işimin çoğunu yapıyorum. I-24 Pazar gecesi sağ alt çamurluk kaplamamı desteklerinden kıran bir yastığa çarptım. Ben güvenli bir yere gidip onu tamir etmeden önce, tekerlek parçayı yırtmıştı. Parçaları aradım, stokta üç tane olduğunu söyleyen Chase'i aldım. Bayideki parça tezgahına gittiğimde, Chase oradaydı ve parçayı çabucak aldı. Parçanın parasını ödedim ve beş dakikadan az bir sürede kapıdan çıktım. Referans olarak, başka bir şehirdeki başka bir bayide parçalarımı almadan önce bir saatten fazla bekledim. Daha sonra faturanın basılması ve parçaların parasını ödemem 20 dakikadan fazla sürdü. Bu kadar hızlı bir operasyon geçirdikleri için şapkam Nashville BMW, Chase Hosner ve servis destek ekibine.

Satıcıdan bir Lexus ES 350 satın aldım. Nihai kağıt işini yapan finans görevlisi dışında genel deneyim iyiydi. Finans personeli mükemmeldi ve seçeneklerle çalışmaya hazırdı. Yaşadığım en büyük endişe, çok fazla boya hasarı olan ve hiçbir yerde vurgulanmamış bir arabanın satışta olmasıydı. Yağmurlu bir gündü ama fark ettik ve tamir edip en iyi şekilde denemeyi ya da başka bir aracı satın almayı teklif ettiler, ancak daha fazla fiyat ve daha az özellik. Arabayı, sorunların çoğunu gidermeye çalışmaları koşuluyla aldım (hepsini değil) Ancak, boya sorununu düzelttikten sonra arabayı almaya gittiğimde profesyonelce ele alınmadı. Düzeltmeye çalışacaklarını söyledik (en azından en iyi çabayı), ancak aracı geri aldığımızda tüm boya sorununu çözme girişiminde bulunulmamış gibiydi. Satış elemanı her zaman bunun zor olduğuna ve çiziklerin gitmesinin zor olduğuna ikna etmeye çalışıyordu ancak tampon boyası sorunu dışında her şey olduğu gibiydi ve herhangi bir alanda herhangi bir çaba görmedi. Kullanılmış bir araç olduğunu anlıyorum, ancak daha iyi müşteri hizmeti için bilgilendirilmeli veya başka bir şekilde sorunu düzeltmelidir. Arabayı satın almak zorunda kaldım. Geldiğimizde, profesyonelce fiyatta pazarlık olmadığı söylendi. O kısmını anlayabiliyorum ama aynı zamanda en iyi hizmeti ile müşteri memnuniyetini sağlamalılar.

Kendini işine adamış profesyonel Satış ve Servis üyelerinden oluşan kaliteli bir BMW Yetkili Satıcısından harika otomobiller.

Yolda bir kaza yaptık (enkaz) ve siz bizi bir saat içinde hızlı bir şekilde yola koydunuz. Teşekkürler !!!

Kullanılmış bir Toyota Corolla'ya bakmak için Nashville BMW'ye gittim. Bana yardım etmesi için uygun bir satıcıyı beklemek için birkaç dakika beklemek zorunda kalırken, Ben M.'nin sunduğu hizmet düzeyinde şaşırmıştım. O, hiç de saldırgan olmasa da inanılmaz derecede cana yakın ve yardımseverdi. Çok iyiydi ve deneyimi olabildiğince eğlenceli hale getirmek için her türlü çabayı gösterdi; Hatta arabayı almamı kolaylaştıracaksa benimle buluşmayı teklif etti. Onu yeterince tavsiye edemem. Ben, bunu harika bir araba satın alma deneyimi haline getirdi.

Son on yılda farklı bayilerden birkaç BMW satın aldım ve bu şimdiye kadarki en iyi deneyim oldu. Satış ortağım David Bartol mükemmeldi ve finanstan oryantasyona kadar tüm ekip çok profesyoneldi.

Eşim ve ben yaklaşık bir aydır araba alışverişindeydik. BMW of Nashville'den satın alma kararımızın büyük bir bölümünü bayideki personelin bize nasıl davrandığını söyleyebilirim. Dave Bartol müşteri danışmanımızdı ve bize kendisinin (ve bayinin) işimizi istiyormuş gibi hissettirmek için mükemmel bir iş çıkardı.

Victoria, yeni arabamızı bulmamıza yardımcı oldu ve çalışmak kesinlikle harikaydı. Tekerlekli sandalyedeyim ve o rahat olmam ve mümkün olan en iyi deneyimi yaşadığımızdan emin olmak için çok misafirperverdi. Olağanüstü bir satış elemanı arıyorsanız, Victoria ile çalışmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Nashville'de BMW ile deneyimim çok iyiydi. Satış elemanı çok yardımcı oldu ve süreç çok kolaydı. Araçtan ve satın alma fiyatından çok memnunum.

Bir hafta önce trafik kazası geçirdim ve aracım tam bir kayıptı. Bana çarpan sürücü sigortalı değildi, bu yüzden kendi sigortam için dava açmak zorunda kaldım. Arabamın ödenmesinden sadece birkaç ödeme yapıldı ve planlarım araba ödemesiz ve yaklaşık bir yıl boyunca biraz para biriktirmekti, bu yüzden ilgili stres benim için çok fazlaydı. Mitchell Pope ile geçtiğimiz Cumartesi günü Nashville, TN'deki Armory Drive'da BMW'de tanıştım. Test ettim bir 2017 BMW X5 sürdüm ve fiyat bütçemin biraz üzerindeydi ya da o zaman öyle düşündüm. Bölgedeki birkaç bayiden biraz alışveriş yaptım ve ihtiyaçlarımı karşılayacak çok fazla araç olmadığını gördüm. Üzerinde uyudum ve o aracı nasıl çalıştırabileceğimi anladım. Mitchell'i bir Pazar günü cep telefonundan aradım ve o çok sabırlıydı. Cumartesi akşamı bayilikten ayrıldıktan sonra maalesef o araç satıldı. Pazartesi sabahı Mitchell ile konuştum ve ihtiyacım olanı Brentwood konumunda buldu, aldı ve başka bir test sürüşüne çıktık. Kredi Birliğimden zaten ön onay almıştım ve alıcının siparişini adım adım Kandy Blane, İşletme Müdürünüz ve F&I görevliniz olarak göndermek üzereyken. Kredi Birliği faiz oranımı geçebileceğini hissettiğini söyledi ve yaptı! Hatta beni bir bakım paketi satın almaya ikna etti. Daha önce herhangi bir eklenti satın almamaya karar vermiştim, ancak bu BMW'den güzel bir anlaşma. Satın aldığımdan son derece memnunum ve aracımı şu anda hizmette olduğu için yarın teslim almalıyım çünkü dört jantın üçündeki çarpma ve çizikler nedeniyle. Mitchell ve Kandy'nin ortak çabaları sayesinde kendimi ömür boyu bir müşteri olarak görüyorum!
Sophia H.

Armory Drive konumuna iki kez geri dönmek zorunda kaldım; bir kez yağ değişimi için ve son olarak geçen Cumartesi günü lastik basıncı hakkında bir uyarı lambası için. Lastiğimde bir çivi tutuyorum ve şimdi patlak lastiklerin ne kadar değerli olabileceğini anlıyorum. Lastikte sadece 15 kilo basınç vardı ve çıplak gözle anlayamadım. A.J. bana yardım etti. Profesyonel ve nazikti. Ne yazık ki, Brentwood konumundan bir valf sapının gelmesini beklemek zorunda kaldım, ancak rekor sürede gerçekleşti. Ben mutlu bir müşteriyim.

Eşim ve ben son birkaç haftadır araştırma ve test sürüşü yaptık ve bu liste birkaç farklı BMW'yi içeriyordu. Nashville'den Mark Lambo @ BMW bu süreç boyunca bize son derece yardımcı ve sabırlı davrandı. Nihayetinde başka bir otomobille gitmeye karar verdik, ancak bunun Nashville Mark veya BMW ile olan deneyimimizle hiçbir ilgisi yoktu. BMW satın almak isteyen herkese bu bayiyi (ve Mark'ı!) Tavsiye etmekten çekinmem. Baskı altında hissetmeyeceksiniz veya acele etmeyeceksiniz. BMW of Nashville'deki müşterilerini gerçekten önemsiyor gibi görünüyorlar.

Korkunç hizmet, bir sipariş için 3 ay bekledik, defalarca aradık ve her seferinde farklı bir cevap almasını istedik. Sonunda, sisteme kayıtlı olmadığım ve hiçbirini ödemediğim cevabını almak için siparişi almak için 1 saatlik yolculuk yaptım. Aslında, ödediğime ve onlarla aktif bir hesabım olduğuna dair fiziksel kanıtım (makbuzlar) olduğunda. Çok saygın görünen bir yerin müşteri siparişlerini ve hizmetlerini bu kadar kötü idare etmesi çok hayal kırıklığı yaratıyor.

Servis Departmanına bir başka harika ziyaret.
Joseph X3 hakkında yardımcı ve bilgili olduğu için içeri girip çıkması kolay. Güzel bekleme alanı ve personel. Kolaylığı ve rahatlığı severim. Teşekkürler beyler.

İyi anlaşma! Herkes bunu harika bir işlem haline getirmek için kendi yolundan çıktı! Nashville'den BMW teşekkürler.

Harika servis. Bakım yapılan araca bekleyen sahiplerine çok özenli. Hatırlatıcıları e-posta ve telefon yoluyla takdir edin. Bir servis randevusu planlarken çok kolay (ve esnek).

BMW Nashville'deki Kenneth, Müşteri Temsilcisine gitmem. Hizmetlerinde daima dürüst ve doğrudur.

2012 yılının Haziran ayında oraya gittiğimizde bir BMW satın alacak kadar hiçbir fikrim yoktu. İçeri giren birkaç adamın arkasından içeri girdi. İkisi de bizi selamlamak için döndü ve Doug Holt bizimle konuşmaya başladı. Birkaç yeni araca baktık ve birkaç 2012 BMW'den bahsetti. Onlara bakmaya gittim ve 2012 BMW X5 X Drive 35D almaya başladım.
Sürmek eğlenceden daha fazlasıydı! Bundan çok memnunuz!
11 Şubat'ta servis ve geri çağırma bildirimi için geldik. Çok meşguldü, ancak ne yapılması gerektiğini ve ne kadar süreceğini açıklamak için hala zamanı olan Mark Haley ile tanıştık. Ona anahtarı verdi ve o da bana ödünç arabanın anahtarını verdi. Onu daha sonra aradım ve bana ne kadar uzun olduğunu söylemesi çok hoş oldu.
alacaktı. Geri döndüğümüzde, ne yaptıklarını bana söylemek için oradaydı ve anahtarları değiştirip küçük bir kağıt işi yaptıktan sonra, aslında bizi aracımıza götürdü. Onunla uğraşmak çok güzel, bayiye gelmemiz gereken başka bir şey olup olmadığını soracağım! Teşekkürler!

Bugün Nashville BMW'den daha dürüst olmayan ve amatörce bir müşteri deneyimi yaşamadım. VIP deneyiminiz, iş arkadaşının aptallığını alt etmesinden hemen önce bir Satış elemanı Cody'nin yüzüme yalan söylemesi nedeniyle 12 saatlik bir gidiş-dönüş yolculuğu bırakan mutlak bir şaka. İçten özür dilediğiniz için teşekkür ederiz. Kesinlikle değersiz, tıpkı "VIP" hizmetiniz gibi.

5 verirdim, ancak teknisyene yağmur yağdığında arka yolcu camımın sızdırdığını ve bakacak zamanları olup olmadığını bilmediğini söyledim. Hatta bana randevumu hatırlatan e-postayı da yanıtladım. Ancak, bana yeni lastikler hakkında soru sormak için zamanları vardı ve iki tane takabildiler, ancak penceremi kontrol edecek zamanları olmadı mı? Sanırım garanti kapsamındaydı ve gelir olmayacaktı. 53 mil gidip araba servisimi aldım. Mike harikaydı ve çok özür diliyordu!

Çok cana yakın satış elemanı. Daha önce bayiden iki BMW aldım. (Bu benim üçüncü)
Ne yazık ki, bayilik deneyimi için çok zayıf bir şekilde hazırlandım ve ödemem gerekenden yaklaşık 2000 $ daha fazla ücretlendirildim.
Çok büyük bir pişmanlık duyuyorum ve bir daha asla satın almayacağımdan emin olacağım.
Eminim benim gibi başka bir aptalı soydukları için çok mutlulardır, ama umarım bir müşterisini ömür boyu kaybettiklerini biliyorlardır.

Bu yerden ikinci aracımı yeni satın aldım. Nasıl davrandığımdan ne kadar mutlu olduğumu ve her şeyin ne kadar stresten uzak olduğunu söyleyemem. Lisa Underwood, tüm sorularımın yanıtlandığından ve ihtiyacım olan her şeye sahip olduğumdan emin olmak için gerçekten yukarıda ve öteye gitti. Aracı satın aldıktan 24 saat sonra bir çukurdan lastiğin patlamasını başardım ve Pazar günü olmasına rağmen Lisa hem aracımın hem de kendimin bayiye geri götürdüğünden ve ertesi gün aracın tamir edildiğinden emin oldu. Hem Lisa'ya hem de bayideki diğer herkese tüm deneyimi bu kadar harika hale getirdikleri için çok teşekkür ederim.

Karen Gerow en iyisi! Arabamın "sorunu" ile ilgili açıklamamdan, mekanik sorunun ne olabileceğini belirleyebiliyor. Örneğin, Karen'a garajımdan çıktığımda ve şehirde dolaşırken arabanın "biraz sarsıntılı" olduğunu söyledim. Eyaletlerarası yolda saatte yaklaşık 80 mil hızla giderken "daha az sarsıntılı" olduğunu da ekledim. Bu açıklamaya göre Karen, sorunun "ateşleme bobini" olabileceğini düşündü. Her zamanki gibi, Karen haklıydı ve arabamı iki saatten az bir sürede hazır hale getirdi! Karen her zaman hoş ve profesyoneldir - "araba bilgisi" radyoyu kullanmak ve arabaya gaz koymakla sınırlı olan birini asla küçümsemez!

Nashville BMW harikaydı! Sergio harikaydı ve tüm sorularımı yanıtladı! Sorunsuz bir süreçti ve Rav 4'ümden çok memnunum!

Korkunç. Sık sık lastiklerden birinde basınç kaybettiğim için arabamı sürdüm. 15 dakika içinde teşhis edildi ve lastiğin değiştirilmesi önerildi. Sadece 4K mil olduğu için reddettim, bu yüzden 350 dolara mal olduğu için başka bir yerden kontrol etmek istedim. Son 1 saattir kağıt işinin tamamlanmasını bekliyorum. Temsilci tarafından prosedürün bu olduğu söylendi ve şimdi araba yıkamaya götürüldüğü söylendi. Bu acıklı bir hizmet. Teşhis için ücretlendirilmememe rağmen, kağıt işi için makul bir dönüş bekliyorum. Hala bekliyorum !!

AJ harikaydı! Arabamda neler olduğu konusunda beni bilgilendirdi. Hizmetten bu kadar memnun olamazdım.

1999 Z3'ümün bazı görsel sorunları var. Ezikler, vb. Geçmişte, servis yapılırken bana her zaman iyi davranılırdı, ancak bu sefer işleri düzeltmek için parası olmayan biriyle uğraşmak istemediklerini daha çok hissettim. Servis kartım belli ki hiçbir şey umursamadan kırbaçlandı çünkü her şey gelecekteki olası servis olarak işaretlendi. Debriyajımın ve lastiklerimin BMW dışında başka bir servis merkezi tarafından değiştirildiği göz önüne alındığında, birinin bakmaya zahmet edip etmediği açık olmalıydı. Yağ değişimim talep edildiği gibi önceden oluşturulmuştu, ancak geçmişte daha fazla harcarken kesinlikle daha dostane bir deneyim yaşadım.

Yeni bir araba arıyorsanız, BMW Nashville'de Michael ile görüşün. Zorba olmadan arkadaş canlısı, saldırgan olmadan bilgili, çok arkadaş canlısı ve eğlenceliydi. İhtiyacımız olan her şey için bizimle birlikte çalıştık ve takip ettik.

Nashville BMW ekibiyle çalışmak her zaman harika! Şimdi bu markadan 4. arabamda, satıştan servise kadar en iyi deneyimi yaşadım. Alıcılarının sahip olduğu ihtiyaçları bilmek ve duymak istedikleri için takip her zaman harikadır!

X5'imizin çok özenli servisi. Söylediklerini yaptı ve söz verildiğinde bitirdi. Servis danışmanımız Monica Depriest harikaydı. CLind

İki hafta önce üstü açılır bir M4 Hardtop satın aldık ve bir X6 kiraladık. Dennis ve iki BMW dehasıyla çalışırken harika bir deneyim yaşadık. Her iki araçtan da çok memnunuz ve müşteri hizmetleri harikaydı!

MS'den MI'ye seyahat ederken yeni 2016 4 Serisi BMW motor ışığım yandı. Yol Yardım hattını aradım ve bana Nashville'deki bir servis merkezine gidebileceğimi söylediler. Nashville'de bir toplantım vardı ve orada kiraladığımız bir evim vardı, bu yüzden yine de orada durmayı planladım. Servis merkezindeki Tyler hemen bana yardım etti. Çok meşguldüler ama yine de beni programa dahil etmeyi ve beni bir arabaya ödünç vermeyi başardı, böylece toplantımı kaçırdım. Sorunun çözüldüğünden emin olmak için aracımı bir gecede tuttular. Ertesi gün yine sorunsuz bir şekilde yola çıkabildim.

Harika Müşteri Hizmetleri!

Nashville BMW ile harika bir deneyim yaşadık. Brandon, arsaya bastığımız anda kendimizi çok rahat hissettirdi. Bize karşı çok sabırlı davrandı ve kararımızı verirken sahip olduğumuz tüm soruları yanıtlamaya müsaitti. Özellikle Constance'tan etkilendik. Birlikte çalışmak çok hoştu ve kararımızda rahat olduğumuzdan emin olmak için yukarıda ve öteye gitti (ve çok mutluyuz!) Onun samimi tutumu ve yardım etmeye yönelik samimi istekliliği, Nashville BMW ile olan deneyimimizi olumlu hale getirdi. Brandon ve Constance'a teşekkürler!

DİKKAT!

UZAK DUR! SERTİFİKALI ÖNCEDEN SAHİP OLAN PROGRAM bir ALDATMACA!

Bu hayatımın EN KÖTÜ deneyimiydi! Bayide EŞİMİ AĞLAMIŞTIRLAR!

İki yıl önce, önerileri üzerine Uzatılmış Garanti ile birlikte Nashville BMW'den SERTİFİKALI bir Kullanılmış Araba satın aldık.

Geçen hafta, Nashville BMW ADMITTTED:

- Biz satın almadan önce arabamızın tamir edildiğini ortaya çıkardılar.
- BMW'nin Sertifikasyon süreci sırasında onarımlar ortaya çıkarılmadı
- Bu onarımlar satın almadan önce bize AÇIKLANMADI
- Bu açıklanmayan onarımlar, arabamıza 5 bin dolar su hasarına neden oldu
- Su hasarları HATAMIZ DEĞİLDİ

Ancak, Uzatılmış Garanti masraflarımızı karşılamaz çünkü hasarlar ÖNCEDEN MEVCUT ŞARTLARdan kaynaklanmıştır !!!!

Daha sonra Nashville'den BMW bize, hasarların önceden var olan koşullardan kaynaklandığını KANITLAMADIĞINDA, masrafları karşılamayacaklarını söyledi! Servis Müdürleri Michael Janca, bayide eşime ve bana tam anlamıyla baktı ve "BUNU KANITLAYABİLİR MİSİNİZ?!?!" Dedi.

NASHVILLE BMW, ÜRÜNÜNÜN VEYA SÖZLERİNİN ARKASINDA DEĞİL!

BU SİZE OLSUN!

UZAK DUR!!!

Yerel bir tamirci bana z4'ümün vanos Meclisi ile bir sorunu olduğu söylendi ve sonunda aracımı Nashville Bmw'ye çekmeye başladım. Glen smail servis danışmanımdı ve aracı dükkanda kontrol ettirdi ve sorunumun bir geri çağırma kapsamında ele alındığı söylendi. Ertesi gün glen, arabamın alınmaya hazır olduğunu ve temizlendiğini ve gitmeye hazır olduğunu bildirmek için benimle iletişime geçti! Şimdiye kadar mükemmel bir deneyim! Teşekkürler glen ve Nashville'in Bmw'si

Harika bir deneyim! Çok profesyonel ve hizmet vaat edilen zaman diliminde tamamlandı. Şiddetle tavsiye edilir.

Nashville BMW'de Kenneth ile yaşadığım deneyim, muhtemelen yaşadığım en iyi deneyimlerden biriydi. Araba sorunları asla eğlenceli değildir ama Kenneth beni gerekli onarımlar döngüsünde tuttu, nazik ve hızlı davrandı. Teşekkür ederim! Harika iş Kenneth !!

Brad Cochran, yeni bir BMW satın almamın ana nedenlerinden biri. Hiç kimse müşterileri için daha iyi bakım veya destek sağlamaz.

Servis departmanı benim için bir geri çağırma ile ilgilendi. Çok profesyonel. Mükemmel iş, ilk seferinde doğru anladım. İnanılmaz iletişim.

Aniden çok sert çalışmaya başladığında ve rölantide neredeyse ölürken 7 yr eski 5 serimi hizmete almak zorunda kaldım. Servis departmanı beni günün ortasında alabildi. Sorunu teşhis etmede hızlı davrandılar ve ardından onarımları yaptırmada hızlı oldular. Hizmet yazarı Bay Sweazey, çok yardımcı ve hoştu. Aldığım hizmetten çok memnunum.

Aldığım hizmet harikaydı. Şüphesiz bir araç satın alma deneyimim kolaydı ve bana özen ve saygıyla davranıldığını hissettim. Birinci sınıf müşteri hizmeti arayan herkese kesinlikle Nashville BMW'yi tavsiye ederim.

Servis danışmanı çok yardımcı oldu ve iki sorunu çözdü. Sorun yok. Harika Deneyim

Bir teklif istedim. E-posta alışverişi sırasında bahsettiğimde yakındaki diğer bayilerden daha iyi bir anlaşma yaptım. İşte yanıt olarak aldığım şey ---

"528'miz harika bir fiyat. Nashville ile Raleigh arasında 7 BMW mağazası var. Bu kadar çok mağazada ne aradığından emin değilim? Fiyatı bir BMW'de çok yüksekse, burada da bir Honda mağazamız var. Bir Anlaşma için bir çalışma sayfası ister misiniz - bütçenize daha yakın olabilir.

Sadece yardım etmeye çalışıyorum.

-Pierce "

NASHVILLE'ın BMW'si bir hayat kurtarıcıdır - arabamızı Murfreesboro'daki bir Avrupa Otomobil onarım yerine götürdü ve işi bitiremedi ve arabamızı 1 hafta tuttu ve biz de onu BMW NASHVILLE'daki gerçek uzmanlara götürmeye karar verdik - ne a neşe - servis departmanında Houston'dan mükemmel hizmet ve tüm onarım süreci boyunca mükemmel iletişim - hatta yeni bir X1 ödünç araba kullanmalıyım - bu bayilik hakkında yeterince şey söyleyemezdi! Son olarak, son onarım faturası diğer yerdeki tahminimizden daha ucuzdu VE BMW yolcu hava yastığını bir geri çağırma ile değiştirdi - diğer çocuklar bundan hiç bahsetmedi - EĞER BONCUK İSTİYORSANIZ BİR STEAK EVİNE GİTİN BMW'nizin doğru şekilde tamir edilmesini istiyorsanız - BMW NASHVILLE'A GETİRİN

İnternette beğendiğimiz bir CPO 328i bulduk ve test sürüşü için Nashville'e gelene kadar bunu bir kenara bıraktılar. Telefonda arkadaş canlısı ve kibar davrandılar ve doktor ücretini düşürmeyi kabul ettiler.

Vardığımızda, araba çok iyi durumdaydı - anlatıldığı gibi. Satın almaya karar verdik. Süreç sorunsuz geçti ve herkes çok arkadaş canlısıydı. Tam belge ücreti, telefonda tartıştığımızdan farklı olan maliyet dökümü üzerine gösterildi. Bu, 5 yerine 4 yıldız vermemin tek nedenidir. Buna işaret ettiğimizde, arabanın fiyatından indirdiler (ki bunun zaten makul bir fiyat olduğuna inanıyorum.)

Genel olarak, diğer bayilere kıyasla bize adil davranıldığını ve personelin (özellikle Mary Alice) son derece cana yakın olduğunu hissettim. Tekrar iş yapmak için geri giderdim.

Servis Danışmanı AJ ile çalışmak harikaydı. Şükran Günü tatilinde aynı gün servis randevusu alabildim ve arabamı aynı gün geri aldım. Mükemmel hizmet seviyesi ve üstün iletişim!

Servis zamanında tamamlandı ve arabaya da güzel bir yıkama işi verildi.

Personel dostça ve anında. Harika hizmet için teşekkürler.

Don Johnson

Hizmet yazarım arkadaş canlısı ve bilgilendirici, yıldızların nedeni de bu. Bayilik bir bütün olarak temiz ama 5 yıldız değil. Gürcistan'da Nalley BMW'nin nasıl çalıştırıldığına ve oradaki herkesten baştan sona sağladıkları müşteri hizmetlerine ve deneyimlerine bir göz atmalılar. Kelimenin tam anlamıyla hiçbir detayı kaçırmazlar.
Burada arabamı beklerken bir fren dükkanı lobisinde oturuyormuş gibi hissediyorum. Deneyim BMW değil, daha çok jiffy madeni gibi. Çok daha iyisini yapabilirlerdi, bence servisin yenilenmesi gerekiyor ve onlar için tüm müşterilere parasını ödedikleri BMW deneyimini vermeleri gerekiyor.

Karım ve ben 20 yılı aşkın süredir Honda'ya sadık kaldık, BMW 328I'yi görmeye gittik ve aşık oldu. Araba güzel ve rüya gibi gidiyor. Bu yeterli olmadıysa, Nashville BMW'deki Satış Görevlisi, Satış Müdürü ve tüm personel harikaydı. Satıcımız David, yalnızca satın alma işlemimizden nasıl keyif aldığımızı görmek ve bize herhangi bir sorunuz veya sorununuzla yardımcı olmak için her zaman orada olduğunu bildirmek için birkaç kez aradı. BMW ile neredeyse her gün alışverişim için teşekkür ederek iletişim kuruyorum. Nashville BMW'den satın almaya devam edeceğim

Herkes benim için yukarıda ve öteye gitti. Hayatımda daha önce hiç bu kadar olağanüstü bir deneyim yaşamadım. Herkesin yardımına minnettarım. Hepsi harika bir iş çıkardı!

Samimi, bilgili ve verimli bir servis danışmanı Archie Becquet sayesinde BMW Nashville'de harika bir deneyim yaşadım! Arabama zamanında bakım yapıldı ve bana parlak temiz bir şekilde geri döndü. 100.000 millik servis pahalıydı ama gerekliydi.

Downtown'a yakın Armory Drive konumuna gittim. Hava yastığı tamamlanmış sürücüler için uzun süredir hatırladım. Hızlı davrandılar ve planlandığı gibi arabayı aldılar ve servis danışmanım Bradley mükemmeldi.

Baştan sona mükemmel hizmet, hatta arabayı evimize bırakıp ticaretimizi teslim almak bile. Bu, Nashville'deki BMW'den satın aldığımız bir aydaki ikinci otomobil. İyi iş.

Çevrimiçi olarak bir CPO aracı satın aldım ve bazı sorunlar yaşadı, ancak Ryan Ziegler her şeyi tamamen tatmin edecek şekilde ve zamanında yapmama yardımcı oldu. Onlardan tekrar satın alırdım. Yardımın için teşekkürler Ryan!

Harika servis. Aracımın hem servisi hem de onarımı için üst üste gittim.

Grant, harika bir deneyim sağlamak için özenli hizmetinde olağanüstü idi!

Okuduğum incelemelere göre, bu bayiden ikinci el araba satın alırken arzu edilmeyen müşteri hizmetlerinde bir eğilim var gibi görünüyor. Arabamı birlikte satın aldığım satış elemanı artık çalışmıyor. Önceki sahibinin ikinci anahtarı aracıma postaladığı ve bayiden yeni etiketlerimi aldığımda bu anahtarın hazır olacağı söylendi. Yönetimle e-posta ve telefon yoluyla iletişim kurmayı denedim. Cevap yok. Ayrıca ön cam sileceklerini ilk kullandığımda bıçakların parçalandığını da fark ettim. Biraz tehlikeli ama basit bir çözüm. Satış görevlisi size tüm kullanılmış araçlarda bu XX nokta incelemesine sahip olduğunu söylediğinde, bunu kontrol edeceklerini düşünürsünüz. Araçta başka ne olabilir merak etmeme neden oluyor.

Harika servis. Kevin'e gitmenizi şiddetle tavsiye ederim - hizmetimde her zaman çok yardımcı oldu, her zaman hizmetimin ilerleyişinden haberdar oluyorum ve her seferinde sorunsuz gidiyor (Kevin bunu değiştirmek için elinden gelen her şeyi yapmadıysa) benim için). Yeri bir bütün olarak tavsiye ederim.

650i'mde servis danışmanı Brad Cowan ile mükemmel servis deneyimi

Güzel yer. Çok güler yüzlü hizmet .. Brentwood güzel bir alandır.

14 Ekim 2017'de Nashville BMW'den bir BMW X1 satın aldım. 11: 00'da arsaya yürüdüm ve evrak işleri planlanan kapanış saatinden bir saat sonra tamamlanmadı. Evrak işim, satış temsilcimle bile konuşmadığım genişletilmiş bir bakım planını gösterdi ve satış toplamına 1.519.00 dolar daha ekledi. Nereden geldiğini sorduğumda, Mike bana "imzaladığınız kalemin üzerindeydi" dedi. Ona kurşun kalemde gördüğüm tek şeyin BÜYÜK bir "X" olduğunu ve arka tamponun eksik bir kapağın değiştirilmesi hakkında küçük bir yazı olduğunu söyledim. Arabayı almadan önce değiştirildi. Kalemi görmek istedim ve Mike benim için alacağını söyledi, ama olmadı. Ben Cecilia, KY'de yaşıyorum ve eve gitmemiz iki saatlik bir yolculuk ve bir saatlik zaman farkı var. Genişletilmiş bakım planı olmadan evrak işlerinin yeniden yazılmasını beklemeye istekli olmayacağımızı bilerek Nashville BMW'nin bizi kasıtlı olarak bütün gün orada tuttuğunu hissediyorum. Satış temsilcisiyle asla tartışılmayan genişletilmiş bir bakım planı eklemenin iş yapmanın "gölgeli ve gizli" bir yolu olduğunu hissediyorum ve BMW'den çok daha fazlasını bekliyordum. Uzatılmış bakım planını arayıp iptal etmeye çalıştım ve bana iki saat araba kullanmam ve onu çıkarmak için Mike ile konuşmam gerektiği söylendi. İki hafta sonra yolculuğa çıktım ve Mike poliçeyi ancak satın aldıktan sonraki beş gün içinde iptal edebileceğimi açıkladı. Mike ayrıca evrak işlerimin bir kopyasını yapacağını ve bunu "Dave" e postayla göndereceğini söyledi. Bana e-posta mesajını nezaketen kopyalayacağını söyledi ve bunu yapmadı. Para iadesi için beni şahsen arayacağını da söyledi. Bir hafta sonra hala aramadı. Nashville BMW'den bir "müşteri takdir yemeğine" e-posta daveti aldım. Mesaj John McClarty'den geldi. Eklenen bakım planından, ek ücretten, Nashville'e fazladan yolculuktan ve Mike'ın e-posta mesajını gönderememesinden memnun olmadığımı açıklayarak davete yanıt verdim. Bu konuyla ilgili BİR KİŞİ'den bir çağrı almazsam Better Business Bureau'ya şikayette bulunacağımı açıkladım. Telefon araması almadım. E-posta mesajına bir cevap bile almadım. Nashville BMW'nin "kullanılmış araba satıcısı" tarzı taktikleri ve onların "onu görmezden gelirsek, uzaklaşacak" tavrı beni ÇOK hayal kırıklığına uğrattı.

Lastik montajı zamanında ve harika bir fiyata tamamlandı.