BMW of San Rafael Gözden geçirmek

Onlarla harika bir deneyim yaşadım. Jonathan ile satışta çalıştım. Çok profesyoneldi, titizdi ve kolay / sorunsuz bir süreç için yaratılmıştı. Onlardan satın almanızı şiddetle tavsiye ederim.

Luis harikaydı. Çok bilgili ve kolay iyi. Onu şiddetle tavsiye ediyorum.

Luis son derece yardımcı oldu ve araba satın alma deneyimim harika oldu. Başından beri arkadaş canlısıydı ve saldırgan değildi. Doğru satın almayı yapmama rehberlik etmek ve yardım etmek için oradaydı.

Koy bölgesinde kapsamlı araştırmalar yaptıktan ve birçok bayiyi ziyaret ettikten sonra, müşteri hizmetleri (satış), fırsatlar ve genel deneyim açısından en iyilerden biri olduklarını güvenle söyleyebilirim.

Yeni bir bmw için pazardaysanız, San Rafael'in bmw'sinde Bruce Disbury'yi şiddetle tavsiye ederim. Ailem için yeni bir araçla ilgili istek ve ihtiyaçlarımı anlayan çok sabırlı ve bilgiliydi ..
Tüm yol boyunca 5 yıldız !!

Teşekkür ederim Luis! 7. BMW'm sizinle. Luis Chinchilla harika, bunca yıldır kendimi aile gibi hissediyorum, büyük bir alışveriş yaparken stres yok. Lütfen gelin ve BMW'niz için Luis'i görün =)

Burada 'sertifikalı ikinci el' bir BMW satın aldım, ancak satın alma işleminden kısa bir süre sonra tıkalı kanalizasyon nedeniyle su döküldüğünde aracın iç kısmına zarar verdiğinde sertifika pek bir anlam ifade etmiyordu. Arabayı tavsiye ederim, ancak işinizi başka bir yere götürürüm. Başlangıçta 5 yıldız vermiştim (gerçekten araba için) - ancak bu bayiliği şimdi iyi bilinçli olarak tavsiye edemem.

San Rafael'in BMW'sinde harika bir deneyim yaşadım. Oradaki insanlar çok cana yakın ve özenli. Satış elemanım Chip Rutan çok adil ve dürüsttü. Çok iyi ve harika bir hizmet aldığımı bilerek uzaklaştım. San Rafael'in BMW'sini tüm arkadaşlarıma ve aileme tavsiye edeceğim. Bir yere gitmek ve hoş karşılandığını hissetmek harika.

Jessy kesinlikle harikaydı, şüphesiz gerçek bir BMW uzmanı. Arabayla ilgili tüm sorularınız için gitmek isteyeceğiniz türden bir adam bu. Yeni arabamızı satın alma sürecini inanılmaz derecede kolaylaştırdı. Yeni 4 serimizi eve götürmek için çok heyecanlıyız.

Bu bayide takımla HARİKA bir deneyim yaşadım. Geçen hafta SIP sırasında yeni bir araba aldım ve sosyal mesafeden araba almaya çalışmanın ve yüz maskeleri takmanın olağandışı koşullarını göz önünde bulundurarak, çok profesyoneldiler ve yeni bir araba almayı çok kolaylaştırdılar. İkinci El Yönetici Mark Blackshere ile çalıştım ve müthişti. Ultimate Driving Machine'i bir sonraki satın aldığınızda bu bayiyi şiddetle tavsiye ederim.

Yıllar boyunca eşim ve ben 3'lerden 8'lere kadar bir dizi BMW'ye sahibiz, ancak bir süredir başka markaları sürüyorduk. Markaya geri dönüp ilk X'imizi almak, özellikle her şeyi kolaylaştıran ve güven veren Luis Chinchilla ile birlikte yaşadığımız harika deneyim nedeniyle iyi hissettirdi.
Tahmin edebileceğiniz gibi, araba satıcılarıyla uzun bir deneyime sahibiz ve bu son derece iyi bir deneyimdi.
Hem Luis hem de BMW San Rafael'deki ekibin geri kalanı, süreci sorunsuz, dostane bir şekilde tamamlama ve herhangi bir küçük sorunu hızlı ve verimli bir şekilde çözme konusunda mükemmeldi.
Araba satın alma sürecinin çoğunun çevrimiçi olarak yapıldığı ve yapıldığı bir zamanda, bu insanlarla etkileşim kurmak bir zevkti!

Büyük hizmet, hızlı bilgili personel. Satın alma deneyimi iyi, ancak biraz yavaş.

Jessy bugün harikaydı - yardımına gerçekten minnettarım.
Bir dahaki sefere bir BMW ile yardıma ihtiyacımız olduğunda onu isteyecek
Teşekkürler
Andy

Sonnen'deki son alışverişimi ne kadar çabuk tamamladığım beni gerçekten etkiledi. İnternet satış müdürleri Jessy'den harika bir teklif aldım. Oraya vardığımda, istediğim şeyin bu olduğunu doğrulamak için hızlı bir test sürüşü yaptım ve evrak işlerini yakınlaştırdım. Jessy başından beri çok makul şartlar hazırladı, sürpriz olmadı ve süreç çok sorunsuz geçti! Kimse saldırgan değildi, bana çok iyi davranıldı ve harika bir fiyata harika bir araba aldım!

2014 ortalarında yeni bir 2015 BMW X3 satın aldık. Onu pek kullanmıyoruz. Normal caddelerde sürün, bozuk yollar yok. Üzerinde 15.000 milden az yol var. Dün servis elemanı, bir ön lastiğin bir tarafa kötü şekilde aşınmış olduğunu söyledi; yeniden hizalama ihtiyacını ve ayrıca her iki ön lastiğin de değiştirilmesi gerektiğini belirtir. Lastikler için 900 dolara yakın. Yeniden düzenleme için 300 dolara yakın. 'Normal aşınma ve yıpranma' dedi. 15 bin milden daha azıyla mı? Bana kusurlu bir araba gibi görünüyor. Ama ..... başvuru yok.
BMW kalitesi düşüyor. Önceki SUV'umuz bir Lexus'du. Daha iyi üretim.

Son zamanlarda San Rafael'deki BMW bayisine düştüğümde ne kadar etkilendiğimi bugün nadiren paylaştım ama bugün bir şeyler söylemeye karar verdim. Yararlı, sabırlı, profesyonel ve saldırgan bulduğum Jim Leavitt'den yardım alacak kadar şanslıydım. Jim ile yaptığım sohbette tüm sorularım cevaplandı ve BMW'ler hakkında daha çok şey öğrendim. Bu onun tarafından halledildiğini hissederken. En kötüsünden korkmuştum: bir araba aramak çok stresli bir deneyim olacaktı, durum böyle değildi. Bu tesisi ve Jim'i lüks bir araba için piyasadaki herkese tavsiye ederim.

Tüm servis sürücü ekibi, sabit operasyonlar tecrübesinden gelen birinci sınıftır. Yaptığınız her şey için teşekkürler ve bunu okuyan herhangi bir müşteri ... Jeff'in ve ekibin geri kalanının müşterinin çıkarlarını her zaman akılda tutan gerçek profesyoneller olduğundan emin olun. (EFG'den Dave)

Araba satın alma konusunda harika, en iyi deneyim olan Scott Signor ile çalışıyordum. Bana harika bir fiyat verdi ve gerçekten işimi istediğini gösterdi. Kesinlikle buraya tekrar geleceğim.

Jessie bana bir Audi sunup satarak harika bir iş çıkardı. Tüm deneyim saygılı ve oyunsuz yapıldı. Keyifli bir deneyimin ardından uygun fiyata istediğim araba ile ayrıldım. İşlemi şahsen halletmek için izin gününde bile geldi. Bu adamları şiddetle tavsiye ederim!

İlk kez araba satın alırken en azını söyleyeceğim için gergindim. Luis Chinchilla ile iletişim kurmak çok kolay ve çok arkadaş canlısıydı. Yardımcı olmaktan çok daha fazlasını yaptı! Hayat Saeed, tüm kağıt işleri ile ilk kez alıcıya çok bilgili bir açıklama yaparak satışı bitirdi ve deneyimi EĞLENCE haline getirdi.

İnternet satış müdürü Jim, ilk konuştuğum kişiydi. Web sitelerinde sahip oldukları bir araba hakkında bilgi aldım, bilgilerimi verdim, beni aradım ve kağıtları imzalayalım dedim. Ne yazık ki, saat 18: 00'den sonra oraya vardığımda Jim ile tanışamadım, ancak bilgilerimi Luis Chinchilla'ya bıraktı.

Luis çok yardımcı oldu. Çok bilgilendiriciydi, arabalarla ilgili her şeyi biliyordu ve biz finans müdürünün bizimle görüşmesini beklerken çok eğlenceliydi. Finans yöneticisi Mike da harikaydı. Garantiler hakkında bilgi verdi ve garantiyi satın almamız gerektiğini hissettirmedi bile.

Genel olarak, bu bayiliği 10 olarak değerlendiriyorum. Şimdiye kadar burayı arkadaşlarıma ve aileme tavsiye ettim. Mükemmel hizmet veriyorlar. Teşekkürler Sonnen BMW !!

Robert Stephens, servis temsilcim harikaydı. Arabayı ilk servisi için getirdim ve bana bir buçuk saat olacağını söylerken, yarı zamanda bitirdi. Verdiği sözü yerine getirmesini değil, gerçek hizmeti yerine getirmesini çok takdir ettim! Arabayı bana satan ve bakımını yaptırmama yardımcı olan Robert'a satan Jonathan'ın tüm personeli orada buldum! Olağanüstü bayilik !!!

Paran varsa n takılmak ve komşunun arabası için ne ödediğini görmek daha iyi bir yer olamaz. ..bu yer, stil sahibi olmak için ödediğinizin kanıtı ... BMW'nin neyi temsil ettiğini biliyor musunuz?
TEMEL DENİZ TAŞLARI ....

Tüm BMW'lerimi satın aldım ve tüm hizmetimi Sonnen'e yaptırdım ve bayilik en yüksek notu hak ediyor. Jim Leavitt, arabaları seçerken ve satın alırken bana gerçekten olağanüstü bir hizmet sağladı. Bu araçlara sahip olmaktan gerçekten keyif aldım ama Jim'in beni geri getiren şeyin orada olduğunu bilmek. Sonnen'i bulmadan önce birkaç bayide bulunmuştum ve Jim, benimle ilgilenmeye olan bağlılığıyla gerçekten ayrıldı. Ben de kolay bir müşteri değilim. Her aracın tüm içini ve dışını en başından bilmek isteyenlerdenim. İlk göz atma, satın alma ve takip hizmetinde harika oldu ve geri gelmemi sağlayacak şey de bu. Teşekkürler Jim!

Daha yeni bir 2017 BMW X3 dört tekerlekten çekiş satın aldık. Peter Rennert satış danışmanımızdı ve harikaydı. Peter, BMW otomobillerinin her alanında çok bilgili ve sorularımızı samimi ve profesyonel bir şekilde yanıtladı. Bize hoş geldiniz hissettirdi ve tüm satın alma deneyimi, muhteşem takip ile birlikte sorunsuzdu. Finans direktörü Shaun Hagerman ile olan deneyimlerimiz de dahil olmak üzere her ayrıntı kişisel bir dokunuşla dikkatle ele alındı. Baştan sona kişisel ve güler yüzlü hizmet, BMW of San Rafael'deki deneyimimizi anlatmanın yoludur. Bu bayiliği ve özellikle Peter Rennert'i şiddetle tavsiye ediyoruz. Minnettar ve memnun bir müşteriden. Çok teşekkürler, Dan ve Wendy Willis

İLK BMW'mizi eşim ve benim için harika olan Peter Rennert'ten satın aldık. Peter test sürüşü sırasında tüm sorularımızı yanıtlayabildi ve işlemimiz sırasında birlikte çalışmak harikaydı. 2016 Ford Explorer'ımız için bize en yüksek doları kazandırdı ve bize mümkün olan her ödeme çözümünü sağladı, seçenekleri sevdik!

Noktalı çizgiyi imzaladıktan sonra, Tatiana Nunez (BMW Ürün Dehası) tüm araç özelliklerini bize göstermesi için zaman ayırdı ve sorularımız / endişelerimiz olduğunda onu aramamız için bize telefon numarasını verdi.

San Rafael BMW'deki insanlardan BÜYÜK MÜŞTERİ HİZMETLERİ, Peter ve ekibinden bir BMW satın almanızı tavsiye etmekten çekinmem.

Jessy, Jim ve San Rafael'in BMW ekibiyle mükemmel bir deneyim. Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi. Bana kesinlikle baş ağrısı olmadan çok şey verdiler. Süreç boyunca şeffaftılar ve hiçbir zaman sürpriz olmadı, istemediğim bir şeyi satın almak için herhangi bir baskı olmadı. O sırada parça tezgâhında çalışan Ricardo da bana tamamen isteksizce bir soda alacak kadar nazikti. Victor çok bilgiliydi ve yeni arabamın özelliklerini açıklamak için harika bir iş çıkardı. Onları daha fazla tavsiye edemez.

Gus ve BMW San Rafael'deki tüm personel, son 2 ay içinde iki otomobilimizi satın alırken nazik, misafirperver ve birlikte çalışmak çok kolaydı. Sundukları fiyat makul, sağlanan ekstralar bir sürprizdi ve deneyimden son derece memnunuz. En iyi yanı, M3'ten B6'ya kadar istediğimiz herhangi bir otomobili kullanmamıza izin verme istekliliğiydi. Arabaları test etmek ve bizim için en iyisi olduğunu düşündüğümüz arabayı almak büyük bir heyecan. Gus her zaman mesaj yoluyla ulaşılabilirdi ve ona ihtiyacımız olduğunda oradaydı. Evrak işleri hızlı, düzenli ve işlemede son derece verimliydi. Kesinlikle bu bayiliğe gitmenizi tavsiye ederiz.

Jessy son derece nazik, sabırlı ve alışveriş yaptığım SUV'nin tüm yönleri hakkında bilgiliydi. Sorunsuz bir alışveriş deneyimi için onu tavsiye ederim!

Arabalarımı buradan satın alıyorum. 2010 / 2011'den beri. Değişim oldu ve nasıl? Benim anlayışım, ihtiyaçlarımla ilgili bir müşteri hizmetleri yönetimi altında olduğu yönünde. Az önce başka bir araba aldım. Bu yüzden durmadım ama daha iyi hizmet istiyorum.

5 puanlık bir ölçekte değerlendiriyorum:

Telefon: 2
Ev sahibi: 2
Hizmet: 4/5
Bölümler: 3
Satış: 4
Müşteri Hizmetleri: 2

Özetle: 2

Jonathan Josephs (J.J.) ile çalışmak gerçekten bir zevkti. Dürüstlüğünü, coşkusunu ve bilgi derinliğini takdir ettik - bunların tümü, önemli bir satın alma işlemiyle ilgili her türlü stresi ortadan kaldırdı. Jonathan, aradığımı bulmama yardım etti ve dahası ... Ve babamda, Jonathan'ın saygılı ve açık sözlü tarzını sevmekle kalmayıp, aynı zamanda Küba purolarına karşılıklı takdirlerinden de hoşlanan gelecekteki bir müşteri yapmış olabilir!

Burada yeni bir araba satın alırken harika bir deneyim yaşadı, Satıştan Jessy her yönüyle harikaydı ve bana çok adil bir teklif verdi ve arabayı bana tanıtan ve beni test sürüşüme götüren Dahi Jon bilgili ve son derece hoştu . Şiddetle tavsiye edilir.

Bu inceleme, San Rafael'in BMW'sinde ürün dehası John Therien ile bir Encore oturumunu kapsıyor. John, otomobilin özelliklerine kapsamlı bir genel bakış sağladı ve sorularımıza çok sabırlı davrandı. Sirius hesabımızı bile etkinleştirdi! Genel olarak, gerçek bir profesyonel ve yeni BMW'nizle ilgili herhangi bir sorunuz olup olmadığını görmenizi tavsiye edebileceğim biri.

David Aimaq, mükemmel bir Satış Danışmanıdır. David çok bilgili, yardımcı oldu ve beklentilerimi karşılamak için yukarıda ve öteye gitti! Bir BMW satın almakla ilgilenen herkese şiddetle tavsiye ederim.

Fabrika E36 alarmımla eşleştirmek için uzaktan bir anahtarlık satın almaya gittim. 130 $ ve yoldayım ... Çalışması için yeni uzaktan kumandayla bir "öğrenme" prosedürü yapmam gerektiğini biliyordum. Bunu gerçekten çok kolay ve hızlı yaptım, ancak kapılar kilitlenmiyordu ve siren bana sadece cıvıltılar veriyordu. Sorunu gidermek için ipuçları bulmak için balığa geri döndüm ve parça görevlisi çok kısaldı ve satıcının onları eşleştirmesi gerektiği konusunda ısrar etti ve bunu bildiğimi düşündü ve beni servis departmanına gönderdi. Oradaki beyefendiye sadece olası alarm sorunları hakkında tavsiye istiyorum. Bana bir gülümsemeyle, arabanın "elektrikli gremlinler" i çalıştırması için 170 $ 'dan en az bir saatlik iş gücü ayırması gerektiği söylendi. Benden daha fazla para almaya çok hevesli oldukları ve ben oradayken düzeltileceğinden emin oldukları için bir şeylerin yolunda olduğunu biliyordum.

Anladım, çünkü alarm uzaktan kumandalı fob'a bir cıvıltı ile tepki veriyordu ki, onu gerçekten doğru bir şekilde eşleştirdim ve muhtemelen beni zorla almaya çalıştıkları çok basit veya aptalca bir şeydi. Bana başka bir şekilde yardım etmeyi reddettiler. Arabama geri döndüm, iphone'umla bazı BMW forumlarına gittim, cıvıltının temas etmeyen bir sensörü temsil ettiğini öğrendim ve kaput pogo pinimi kontrol etmem önerildi. BU KADAR BASİT OLDU! Temas kurmak için pimi kaydırdım / eğdim, bu senin problemindi ve kapı kilitleri hemen devreye girdi. Krupiyedeki adamların sorunun büyük olasılıkla bu olduğunu bildiklerini ve onları katlayıp ödeme yapacağım umuduyla altından vazgeçmeyeceklerini biliyorum. Hayatta kalırlar ve bilgisiz, eğitimsiz, DIY olmayan tip sahiplerin avantajlarından yararlanırlar. Çevrimiçi araştırma, kendi kendine sorun giderme / teşhis ve genel bakım ve servis sorunlarının farkında olmadan bayiye adım atma yoluyla çok fazla para tasarrufu sağlanabilir. Peter ve Richard R. Runk, Gary, Ken gerçekten Sonnen adıyla ilişkili herhangi biri, kişisel sorunlarıyla boğulmuş dolandırıcı dolandırıcı erkekler / kadınlar. HİÇBİR ŞEY SONNEN için teşekkürler!

Servis iyiydi, ama çok pahalı. Sadece arabaya baktığım ve daha sonra San Francisco'daki BMW'de yaptığım gerçek onarımdan daha yüksek bir onarım fiyatı tahmin ettiğim için benden daha fazla ücret aldılar.

Geçtiğimiz hafta sonu yeni bir 330e Hibrit satın aldık ve arabadan, fantastik satış uzmanımız Luis Chinchilla'dan ve bize bu yeni arabanın her yönünü gösteren mükemmel destek ekibinden daha fazla memnun kaldık. VIP'ler gibi hissettik ve asla sevmediğimiz bir araca koştuğumuzu veya itilmediğimizi hissetmedik. Çok teşekkürler!

Telefon görüşmemi alan kişi şok edecek kadar kabaydı - yeni bir anahtar siparişi verme konusunda bir sorum vardı ve cümlenin ortasında tam anlamıyla telefonu yüzüme kapattı! Inanılmaz!

San Raphael'in BMW'sinde Luis'ten satın alarak harika bir deneyim yaşadım! Beni tüm gereksinimlerimi karşılayan ve süreç boyunca harika bir tavır sergileyen bir araca koymak için kısa sürede benimle çalıştı. Luis ve San Raphael'in BMW ekibini şiddetle tavsiye ederim.

Bruce Disbury en iyisidir! Bilgili ve harika hizmet - San Rafael'in BMW'sinde ondan bir BMW almanızı şiddetle tavsiye ederiz!

Yakın zamanda 3 serisi bir BMW satın aldım, satış temsilcim Luis Chinchilla idi. Luis çok bilgili, samimi ve arkadaş canlısıydı. Luis, bu standardın diğer araçlarına kıyasla BMW'ye tüm önemli ayrıntıları açıkladı. Yeni arkadaşım Luis sayesinde bu satın alma işleminde kendimi güvende hissettim! Yardımınız için minnettarım ve arkadaşlarıma ve aileme sizi görmeye gelmelerini söyleyeceğim!

Bu konuma gelin ve Bay Area'da bir BMW kiralama veya satın alma düşünüyorsanız Luis ile çalışmayı isteyin. Eşim ve ben için bu, ilk kez araba satın alma deneyimimizdi ve Luis bunu hayal edebileceğimizden daha iyi hale getirdi. Süreç boyunca kendimizi rahat hissetmemizi sağlarken endişelerimizi dinledi ve hızlıca giderdi. Satın alma işlemimizden sonra finans ekibiyle bazı sorunlar yaşadık ve bu onun sorumluluk alanı olmasa da, Luis sorulduğunda geri adım attı ve bize tekrar yardım etti.

Bunu birkaç ay geç yazıyorum ve hala arabamızı kesinlikle seviyoruz. Luis, yaptığın şeyi yapmaya devam et!

Servis merkezi, basit bir sorunu çözme sürecinde dört farklı konuda yalan söyledi. BMW San Francisco'ya gidin. Uzak dur

Servis personeli harika. Harika müşteri hizmeti. Arkadaş canlısı ve bilgili!

San Rafael'in BMW'si ve özellikle Servis Danışmanım Robert Stephens, kitabımda 10. Robert, 535i'mle her servise gittiğimde bana çok özen gösteriyor. Harika iletişim ve kişisel müşteri hizmetleri benim için çok önemli ve her zaman teslim ediyor! Teşekkür ederim Robert!
Dave Hutton

Çalışma zamanları hakkında arandım ve konuştuğum danışman oldukça küçümseyiciydi.

Her zaman profesyonellik (hizmet danışmanı Jacqui, harika biri) ile diğer bölümlerdeki çok zayıf müşteri hizmetlerinin bir karışımıdırlar. Bir müşteriye, arabasını birkaç günlük bir iş hizmeti için götürürken, bir müşteriye kısa mil mesafeli, devasa bir ödünç araba nasıl verebilirsin? Müşteriyi umursamadığınız sürece.

Jessy ile harika bir deneyime sahipti, bilgili ve i3 satın alma işlemim hakkında çok şey verdi.

Servis burada mükemmel. Beni aynı gün frene götürdüler. Tim Price harika. Yapılan her şeyi açıklıyor ve farklı seçenekler sunuyor. Kesinlikle araba servisi için buraya dönüyorum.

Burada hizmetin ne kadar korkunç olduğuna inanamıyorum. Telefondaki birine ulaşmada iyi şanslar. Sizi binlerce dolara sattıkları garantisini, gereksiz teşhisler için size ödeme yapacak hiçbir şeyi kullanmayacaklar ve ardından size diğer BMW servis teknisyenlerinden dört kat daha yüksek bir fiyat teklif edecekler.

Jonathan Josephs, annem için önceden sahip olunan sertifikalı bir arabayı araştırmama, belirlememe ve satın almama yardımcı olan harika bir iş çıkardı. Arkadaş canlısı, kibar, özenli ve düşünceliydi ve onunla vakit geçirmekten gerçekten keyif aldık. Annemle oturarak arabadaki farklılıkları konuşarak, özellikleri ve işlevselliği açıklayarak ve tüm soruları şevkle ve ayrıntıyla yanıtlayarak fazladan zaman geçirdi. Aramamızı daraltırken, uygun görünen büyük bir partiden proaktif olarak iki araba çıkardı ve bunlardan biri onu çiviledi. Genel süreç özlü, bilgilendirici, verimli ve zevkliydi.

Seçtiğimiz araba güzel ve yeni gibi bir durumda. Yeni veya ikinci el bir araba arıyorsanız, San Rafael'in BMW'sini keşfetmenizi şiddetle tavsiye ederim ve satış yardımı için arkadaşları ve ailemi aktif olarak Jonathan Josephs'e yönlendireceğim.

Birkaç yıl önce, Sonnen BMW'den yeni Z4 Roadster'a şaplak atan bir marka satın aldım. Eski 328i'mi onlarla takas ettim. Birkaç gün sonra, ESKİ arabamın (takas ettiğim araba) kayıt ücretini vade tarihinden çok önce ödediğimi fark ettim. Başka bir deyişle, şimdi sahip oldukları arabanın araç ruhsatını ödedim. Sonnen'in sahibi / yöneticisi olduğunu söyleyen Mark Blackshere ile temasa geçtim. Ona kibarca araç ruhsatını bana iade edip edemeyeceğini sordum (araba sahipliğinde olduğu için) ve o reddetti. Daha sonra, bana yeni bir araba satarak kar elde ettikleri için maliyeti paylaşıp paylaşamayacağımızı sordum. "Her şey seninle ilgili, değil mi?" Diye küçümseyen bir yorum yaptığında şok oldum. Ona bununla ne demek istediğini sordum ve bana "gidip aynaya bakmamı" söyledi. Bana bu şekilde hakaret etmesi ve yeni bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş yepyeni bir müşteri olarak benimle küçük düşürmesi yüzünden gerçekten şoktaydım. Ona, kayıt ücretini son ödeme tarihinden ERKEN (şimdi sahip oldukları bir araca) ödeyerek SORUMLU olmaya çalıştığımı söylediğimde, bana geri ateş etti. Bana bir şey için ERKEN ödeme yapmanın SORUMLU olmak anlamına gelmediğini söyleyerek ifademi reddetti. Size şunu sorayım, Mark Blackshere, erken ödeme sorumlu olmak anlamına gelmiyorsa, geç ödeme yapmak öyle mi? İşletmenize iş getiren birine neden bu kadar küstah ve çirkin davrandınız? Mark isteğimi kabul etmediyse veya beni kabul edemediyse, neden kibarca hayır demedi ve iyi bir notla bitirelim. Ama bunun yerine beni küçümsedi ve benimle şımarık bir veletmişim gibi konuştu. Ondan sonra annem kanser olduğu için onu unutmaya karar verdim ve ölmek üzereydi. Sonuç olarak şudur: Ondan mola isteyen yeni bir müşteriydim. Bana yeni bir müşteri olarak değer vermek yerine, bana hakaret etti ve benden daha büyük ve daha iyiymiş gibi davrandı.

San Rafael'in BMW'sindeki son otomobil satın alma deneyimimden çok memnunum. Bir 2019 BMW 430i satın aldım ve o bayiye yaptığım ziyaretin hoş tarzı, profesyonelliği ve sonuçlarından bu kadar memnun olamazdım. Satış temsilcim Luis Chinchilla, ilişkilerimizde ve ilişkilerimizde her zaman dikkatli, sabırlı, duyarlı ve cömertti. Nezakete maruz kaldım ve hiçbir baskıya maruz kalmadım. Luis o gün ilgimi çeken arabayı ödünç almama izin verdi ve alternatif araçları test etmek için bana her şansı verdi. Pazarlık yaptığımız fiyat adil ve satın alma süreci hızlı ve sorunsuzdu. Satıştan sonra servis personeli bana kral muamelesi yaptı. Bu bayiyi ve bu satış elemanını şiddetle tavsiye ediyorum.

Son zamanlarda, eşim ve ben San Raphael Ca'daki BMW bayisinde satılık 2002 Highlander gördüm. Düşük kilometre performansı, harika durum, ancak birkaç kapı çukuru, sürücü koltuğunun yanındaki vinilden küçük yırtıklar, tamponda bazı çizikler ve arka kapı kontrolleri eskimiş. Bir teklifte bulunmadan önce, satıcı Chip Rutan, arabayı satın alırsak yukarıdakilerin hepsini tamir edecek mükemmel teknisyenlere sahip olduklarını söyledi. Bir fiyat üzerinde anlaştık ve onarımları yapmaları için onlara bir hafta verdik. Onu aldığımızda her şey harika görünüyordu. Araç lekesizdi ve yapılacağını söyledikleri tüm onarımlar yapılmış gibi görünüyordu. Maalesef iki gün sonra koltuktaki yırtık geri geldi. Arabayı BMW'ye geri getirdik. Chip, yırtık koltuğun onarımının gerçekten gerektiği gibi onarılmadığı konusunda bizimle hemfikirdi ve benden önerdiği bir döşeme dükkanından bir teklif almamı ve onarımlar yapıldıktan sonra BMW'nin bize geri ödeme yapmasını istedi - artık iyi bir iş çıkmıştı.
Bu eski bir araba ve memnun olduğumuzdan emin olmak istemelerini daha da etkileyici hale getiriyor.

Aracımı "Kendi Yap" seçeneğiyle sipariş verdikten sonra aldım.

Bu satın alma işleminden baştan sona son derece memnun kaldım.

Bunu "güçlük çekmeyen" bir deneyim haline getiren Scott Signor ve Gus Melo sayesinde ve aslında söz verdikleri her şeyle ilgili sözlerini tuttular.
Onlara aynı olumlu deneyime sahip bir arkadaşım tarafından tavsiye edildim.

Jessy, birlikte çalışmak harikaydı. Eğer arıyorsanız
Dürüst bir insanla çalışmak o zaman Jessy senin adamın.
Bu Jessy'den satın aldığım ikinci araba.
Kendine bir iyilik yap ve Jessy'yi gör.

Orada 2 yıl araba kiraladım, onlarla çalışmaktan gerçekten keyif aldım

Ciddi bir alıcıydım ve tam olarak hangi modeli istediğimi biliyordum, ancak seçeneklerden geçmek yerine, satıcı beni ciddiye almadı ve BMW web sitesinde kendi kendime gitmek yerine kendi kendime BMW web sitesinde yapmamın daha iyi olacağını düşündü şahsen seçenekler aracılığıyla. Satıcının zamanını boşa harcadığımı düşündüğü hissine kapıldım.

Başka bir satıcıya gittiğim ve 6 gün sonra bir araba satın aldığım için kayıpları.

Sonunda orada bir şeyler bilen ve size bir kişi gibi davranan bir satıcı.
Bay Area'da bir Elektrikli Araç için birkaç araba satıcısını ziyaret ettim, dedi ki, araba hakkında hiçbir şey bilmedikleri ve beni sadece satın almaya zorladıkları.
San Rafael'in BMW'sinde durum tam tersiydi. Bana yardım eden Bruce Marks, ilgilendiğim i3 hakkında her şeyi biliyordu. Arabayı iki gün boyunca herhangi bir zorunluluk olmaksızın test etmek istesem bile o hafta ne yaptığımı sordu.

Tüm bunlar, San Rafael'in BWM'sinde ilk yeni BWM'mi almaya karar vermemi sağladı.

Harika hizmet harika insanlar. Tüm deneyimden keyif aldım. Ve araba satın alma deneyimini satın almaktan hiç hoşlanmadığımı söylemeliyim. Rob, satın almak istiyorsan gidecek adam.

Fiyat iyi ama müşteri hizmetleri korkunç. Satıcının, bir müşteri bir BMW ile ilgileniyorsa, ürün hakkındaki bilgi ve hizmetin en iyisi olması gerektiğini anlaması gerekir. Bu yerde yeni bir araba satın almadan önce, iyi bir fiyat veya iyi bir müşteri hizmeti almak isteyip istemediğinizi düşünmek önemlidir. İkisini de tercih ederim ama seçim yapmam gerekirse İYİ HİZMETİ seçerdim. Mükemmel müşteri hizmetleri nedeniyle arabamı başka bir BMW bayisinde satın aldım.

BMW Genius ekibine ve Yedek Parça ekibine tebrikler!
BMW X3 M40i'mi bu bayiden satın aldım. Arabayla daha mutlu olamazdım. Süreç sorunsuz geçti, sabah eli boş yürüdü, öğleden sonra araba ile çıktı.
Şimdi bu bayiliğe parça satın almak veya bir etkinlik için sık sık gidiyorum (örneğin M-town, vb.).
Genius ekibinden Artem M. ve Rommel F.'e özel tebrikler geliyor, beni her zaman adıyla selamlıyorlar ve hızlı bir sohbet için hazırlar.
Parçalardan Tommy R. ve Ken G. için de aynı. İyi bilgilendirilmiş ve yardım etmeye hazır. Tommy de benim gibi Perulu!
Son olarak, yazar kasada Jackie'den özel söz.

Not: SF'de yaşadığım ve buraya servis için gelmek çok uzak olduğu için bu bayinin servis tarafı hakkında yorum yapamam.

Rob ile San Rafael'in BMW'si ile çalışırken harika bir deneyim yaşadım. Eşim ve ben kendi arazilerinde bulunan ikinci el bir araç bulduk ve yavaş yavaş Rob ile iletişime geçtik ve bir ilişki kurduk. Birkaç gün içinde, istediğim arabayı almak için bölgeye uçup Güney Kaliforniya'ya geri götürmek için ona yeterince güvenebileceğimi hissettim. Beklentileri doğru bir şekilde belirlediği ve seyahatimizi buna göre planlamamıza yardımcı olduğu için deneyim sorunsuzdu. İnanılmaz bir deneyim yaşadık, çünkü aslında Bay bölgesine varana kadar biz görmeden ya da sürmeden bize bir araba sattı. Dürüst olmak gerekirse kolay bir başarı değil, ancak Rob McCuskey ile inanç sıçrayışını yaptığımız için mutluyuz. Her şey için teşekkürler Rob!

Julian harika bir satıcıydı! Hızlı çalıştı ve aradığım arabayı bulmama yardım etti. Kendisinden ve San Rafael'in BMW'sinden mükemmel müşteri hizmetleri. Gelecekte onlarla tekrar çalışmaktan mutluluk duyarım.

Birkaç şeyin yapılması için randevu aradım ve hemen ödünç araba isteyip istemediğim soruldu. Süreci başlatmak için ne harika bir yol! Ele alınan bir garanti sorununa, bir servis randevusuna, iki lastiğe ve bir hizalamaya ihtiyacım vardı. Ödünç vereni Pazartesi günü saat 13: 00'de aldım ve 24 saat sonra iade ettim. Arabam yıkandı ve tüm sistemler gitti.

ARACINIZA BURADA SERVİS VERMEYİN !! Bunu yeterince vurgulayamam. Beceriksizlik, kibir, kötü müşteri hizmeti ve tam bir iletişim ve takip eksikliğinden hoşlanmıyorsanız, BMW'nizi başka bir yere götürün. X5'ime servis yaparken onlarla 3 deneyimim oldu ve her seferinde bir öncekinden daha kötüydü.

İlk kez, yağ değişimim TÜM GÜNÜ aldı ve mekik aslında 3 serideki bir adamdı, oğlumu kreşten almak için zamanında geri dönmem gerektiğini söylememe rağmen beni geç aldı ve yasadışı olan rotası boyunca arabaya 5 kişiyi daha doldurdu! Küçük bir kızın emniyet kemeri bile yoktu ve annesinin kucağına oturmak zorunda kaldı! Daha az umursamayacağını söyleyen müdüre haber verdim.
Bir sonraki yağ değişiminde servis danışmanım bunun sadece iki saat süreceğine yemin etti. 4 saat sonra geri aranmadan önce birden fazla mesaj bırakmak zorunda kaldım ve servis şoförü TEKRAR geç kaldı.

Son ve son sefer birkaç yeni lastik içindi. Randevuyu günler önceden aldım, arabayı saat 11: 00'de bıraktım ve saat 16: 00'dan önce hazır olacağı söylendi. Saat 16: 45'te nihayet lastiklerimin stokta olmadığını söyleyen bir telefon aldım !! Günlerce önceden haber verilmesine rağmen, hiç kimse ürünün stokta olup olmadığını görmeye zahmet etmedi! Arabam orada 5 saat oturdu ve kimse kontrol etme zahmetine girmedi. Dahası, eski lastikleri çıkardıkları ve tüm servis çalışanları eve gittiği ve bana bir tane vermek istemedikleri için bir ödünç verene ihtiyacım vardı! Bir yönetici nihayet bana borç verene kadar cehenneme gitmem gerekti. Durumdan şikayet ettiğimde, yönetim soğukkanlıydı ve tamamen küçümseyiciydi.

Bir dahaki sefere BMW'mi Concord veya Santa Rosa'ya götüreceğim. Benim için sakıncalı ama bu küstah, beceriksiz moronlarla bir daha ASLA uğraşmayacağım ve ben de aynısını yapmanızı öneririm!

İkinci BMW'mizi San Rafael'in BMW'sinde öne çıkan Jim Leavitt'ten aldım. Her iki işlem de çok kolaydı - Jim ile iş yapmak kolay ve müşterileri için olağanüstü anlaşmalar yapıyor. İkimiz de araziden bir araba aldık ve bir Avrupa teslimatı yaptık - Jim ikisini de aplomb ile halletti.

Jim, Bay Area'daki diğer bayilerden gelen anlaşmaları eşleştirmeyi (ve yenmeyi) başardı. Fiyatlandırma ve işlemler konusunda çok net. San Rafael'in BMW'sinde Jim Leavitt'ten bir BMW satın almanızı tavsiye etmekte tereddüt etmem, hatta onu tavsiye etmek için yolumdan çekilirim.

Korkunç hizmet, kelimenin tam anlamıyla servis departmanı yüzünüze yalan söyleyecek. Kendine bir iyilik yap ve buradan uzak dur.

Bugün tam yüklü bir 328i ile (iyi,% 90) arabayı sürdüm. Jessy Custodio adında birinden kiraladım. Tüm deneyim anlamsız, verimli, bilgili ve bana harika bir fiyat verdi. Jessy'nin bana iyi bir teklif verdiğine inanıyorum ve süreç boyunca verdiği tavsiyeleri takdir ediyorum. Kuzey koyunda bir BMW arıyorsanız Jessy'yi şiddetle tavsiye edin.

Huw Evans

Eşim ve ben, San Rafael'in BMW'sinden bir X3 kiraladık ve onu almak için birkaç gün önce uğradık. Genel olarak harika bir deneyim yaşadık - süreci başlattığımda birkaç NorCal BMW bayisiyle iletişime geçtim ve San Rafael'den Bruce yalnızca en duyarlı değil, aynı zamanda aldığım teklifler açısından da en makul olanıydı. Tekrar teşekkürler Bruce!

Çok cana yakın personel, yardımcı da.
#Combinations #PeanutButterMobb #PBMobb

Seni kandırmaya çalışacaklar. Arabanızı servis için buraya getirmeyin, hiç tamamlamadıkları hizmetler için sizden ücret almaya çalışacaklar. Bu düzeydeki yetersizliğin bir BMW bayisinden gelebileceğine inanamıyorum.

Jessy Custodio mükemmeldi - saçmalık yok, başa çıkması kolay.

Luis ile tüm araba satın alma deneyiminden gerçekten keyif aldım. Çok profesyoneldi ve birlikte çalışması kolaydı. Herhangi bir noktada bir satışı sonuçlandırmam için baskı altında olduğumu hissetmedim. Öğle yemeği yemek istediğimde arabayı almama bile izin verdi. Bir aile üyesi veya arkadaşının bir sonraki araba satın alımları için ona gitmesini kesinlikle tavsiye ederim!

Jessy harikaydı. X1 ürünümüzü sorunsuz ve hızlı bir şekilde satın aldık, bize mümkün olan her indirimi bulmak için yoldan çıktı. Çok nazik kişi. Artı çocuğumuza karşı sabırlı. Her gün araba almıyoruz ama alsaydık, sık sık buraya geri dönerdik ... Teşekkürler Jessy.

Geleceğimizi önceden bilseydin, evrak işlerini önceden hazırlamaz mısın?

Harika ve cana yakın personel. !! Programıma göre çalış,
Servislerim arabam ve araba yıkama, onu seviyorum. !!!!

Eşim yakın zamanda Victor'dan bir BMW satın aldı ve mükemmel hizmet bekleyen herkese onu tavsiye ederim. Onu oraya çabucak girip çıkardı ve yine de deneyimini keyifli kılmayı başardı. Bir sonraki BMW'miz için onunla çalışmaya devam edeceğiz.

San Rafael'in BMW'sinde harika bir deneyim yaşadım. David'le çalışmak bir zevkti - onu bir satış elemanı olarak şiddetle tavsiye ederim. O çok bilgili ve cana yakın ve bana doğru arabayı doğru fiyata almak için çok çalıştı.

Bir 335i için pazardaydım ve bir kılavuz almak istedim. Bu bayilik tarafından durduruldu ve stokta bir tane yoktu ama oradaki satıcı gitti ve tam aradığımı aradı ve istediğim 335i'yi siyah olarak ele geçirdiklerinde bana ulaştı. David Aimaq'ın tam olarak aradığım otomobili aramak için gösterdiği çabayı gerçekten takdir ediyorum. Saygılarımla.

Genel olarak bayilik ve özel olarak Luis Chinchilla hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem. Gereksiz baskı uygulamadan insanları mutlu etmeyi gerçekten önemseyen gerçek bir profesyonel.

2016 528i satın almak için BMW San Rafael'e geldim, Jerry Blomgren çok profesyonel ve çok bilgiliydi, tüm envanterlere baktı ve mevcut tüm farklı paketleri bana açıkladı, 4. kez müşteri olmaktan çok heyecanlı ve gururluyum aynı bayilik.
BMW San Rafael'de Jerry'yi şiddetle tavsiye edin!

Peki neden bayilikte yer mükemmel ya da çok iyi olmasın ki ... bu yerdeki arabalar 50.000'den 150.000'in üstüne çıktığında iyi hizmet alsan iyi hizmet al ve kraliyet ailesini ziyaret ediyormuş gibi davran ... eğer yapabilirsen burayı karşılayabilirsin, uygun fiyatlı olabilir, çok iyi hizmet almalısın derim ... burada para harcamak, para diyenlerin mutluluğu satın almadığını gösterir ....... SADECE
NEREDE ALIŞVERİŞ YAPILACAĞINI BİLMEYİN !!!!
EĞER GİDECEĞİNİZDE .... NEDEN OLMAYACAĞINIZI SÖYLEYEBİLİRİM !!!

Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimi. Artem (satış) ve Sammy (finans) süper dürüst ve yardımseverdi. Tek bir şikayet değil. Üçüncü kez mutlu bir X5 sahibiyim. Teşekkürler, San Rafael'in BMW'si.

2014 CPO 535d aldım ve SEVDİM !!!!!!!!!. Araba Temizdi ve Kilometre Sayacına bakana kadar bana onun yeni bir araba olduğunu düşündürdü. İyi Bayilik, harika hizmet. San Diego'dan uçarken bana havaalanında bir Pick-up ayarladılar. Satış Temsilcisi Bruce Disbury - İyi Satıcı, çok Profesyonel ve tam anlamıyla sorabilirsiniz. Bu bayiliği ciddiye almalısınız, onlar iyi!

Jessy harika ve süper yardımcı oldu. En sevdiğim araba satın alma deneyimlerimden biri.

Kyle Gray satış temsilcisi, harika satışların ve bilginin çok ötesine geçen harika bir kişidir. Departmanında olmayan bazı şaşırtıcı olağandışı sorunlar da dahil olmak üzere yeni BMW i3'ümün her alanında bana yardımcı oldu. Müşteriyle samimi bir şekilde ilgileniyor.
Bu süreçte bana yardımcı olmak için saatlerce yolundan çekildi. Bana zaman ve stresten tasarruf etmek için ofisime evrak işleriyle bile geldi. Tek başına onun çabaları beni San Rafael'in BMW'nin ömür boyu müşterisi yaptı.

Jessy harikaydı. Sorunsuz satın alma deneyimi. Hızlı ve acısız

Luis, bir araba bayisinde yaşadığım EN İYİ DENEYİMİ sağladı! Bir araba sormak için aradığımda telefona cevap vermesiyle şanslıydık. İnanılmaz derecede verimliydi ve müşteri hizmetlerinin ötesinde sağladı. Bizi bir buçuk saat içinde bayiye girip çıkardı ki bu duyulmamış bir şey. asla başka bir yere gitmeyeceğim. Çok teşekkür ederim Luis !!

En kötü servis departmanı!
Dürüst olmayanların ötesinde, korkunç mekanikler ve inanılmaz derecede kaba servis yöneticisi.
Brett Zoss yüzüme deli dedi (servis müdürü). Hayatım boyunca hiç bu kadar profesyonel olmayan şaşkınlıkla uğraştım.
Aracımla ilgili bir sorunu teşhis etmek için garantimin sona ermesini beklediler, bu sorun için arabayı birkaç kez getirdim. Sorunu motorda karbon birikmesi ve hatalı bir buji olarak teşhis ettiler. Kızım onlara inanmadığı için arabamı bir Alman uzmana götürdü. Karbon birikimi olmadığını ve bujinin değiştirilmesine gerek olmadığını (sizi koparmaya çalışıyorlar) dedi.
Baş müdürünü (Bay Garcia) süjitlerden ve otomotiv tamir bürosundan (tekrar) getireceğim için teşhisin ne olduğunu söylemeyeceğim.
BU BAYİLİĞE GÜVENMEYİN
Faturaları doldurmaya çalışırlar (büyük zaman). Kızıma bana baktığı ve ilgimi en çok çeken için teşekkür ederim (onlar hakkında% 100 haklıydı).
"Sujits Corporation" mağazasını temizleme zamanı !!! Atış mangasının çağrılması gerekiyor.

Jonathan Joseph mükemmel bir satıcıydı. Araba satın alma deneyimimden gerçekten keyif aldım.

Jessy harikaydı! Uzun zamandır araba satın alıyoruz ve bu, yaşadığımız en iyi deneyim oldu. Yeni BMW Cabrio'muz için bize çok şey verdi. Çok bilgili ve duyarlı. Ayrıca dürüst! Bir BMW arıyorsanız, San Rafael'e gidin ve İnternet satışlarında Jessy ile görüşün.

Son zamanlarda San Rafael BMW'den satın aldığım için son derece memnun olan Peter bir rock yıldızıydı ve bana çok şey kazandırdı. İnternette listelenen belirli bir arabanın hala yerinde olup olmadığını teyit etmek için Peter'ı aradım ve bir test sürüşü için gelmeyi ayarladıktan sonra, planladığımdan biraz daha geç geldim. Ama Peter çok yardımseverdi ve beni korudu ve gecikmeden bir test sürüşü yaptım. Satın alma zamanı konusunda programım konusunda çok esnekti, bu da tüm süreci çok kolaylaştırdı ve acele etmedi veya stresli değildi. Shaun ve Tatiana da süper arkadaş canlısıydı. Çok profesyonel bir ofis ve her yönüyle olumlu deneyim, bu bayide müşteri deneyimi için tüm süreçlerini düzene koymuş gibi görünüyorlar; Asla beklemiyordum ya da görmezden gelmedim. Bir BMW satın almak isteyenlere şiddetle tavsiye ederim!