Bob Rohrman Schaumburg Ford Gözden geçirmek

Bebe'den 5 araba aldım .. gelmiş geçmiş en iyi satış temsilcisi. Kesinlikle ondan daha fazla araba alacak.

Tüm satış işlemi, uğraştığımız herkes için bir zevkti. Les bize karşı çok sabırlı davrandı ve tüm sorularımızı yanıtladı. Nick Magdalin, aracın sadece birkaç haftalık olmasına ne kadar üzüldüğümü anladığında, Explorer'ımdaki bir çizikle bana yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti. Nick'e çok teşekkür ederim. Toplam deneyimimizden keyif aldık!

Başka bir bayiden kullanılmış satın almak istediğim bir araç getirdim. Sizler ona detaylı bir inceleme ve dürüst, tarafsız bir koşul verdiniz.
Teşekkürler ve harika hizmet için teşekkürler!
hibe

Geri çağırma için özel olarak randevu aldım. Parçaları sipariş etmek zorunda oldukları için günün geç saatlerinde bir arama yapın. Ödünç araba müsait olduğunda beni arayacaklarını söylediler. Hiç bir araba mevcut olmadı. 3 gün sonra, parçaların geri sipariş edildiğini söyleyen bir telefon aldım, bu yüzden gelin arabanızı alın çünkü parçaları ne zaman alacağımızı bilmiyoruz. Arabayı aldım ve eve giderken lastiklerimde düşük hava basıncı var. Yağ değişimi yaptılar. Yağ değişimi yaptıklarında her yer lastik basıncını kontrol etmiyor mu? Çok hayal kırıklığına uğramış.

Servis arkadaşımız Tom çok profesyoneldi. Her şeyi ayrıntılı olarak açıkladı ve soruları yanıtlamada yardımcı oldu. Bob Rohrman Schaumburg Ford'dan çok memnunuz.

Mükemmel bir araba buldum ama müşteri hizmetleri yoktu. Finans belgelerim bana asla postalanmadı (bir buçuk ay sonra kendimi istemek için aramak zorunda kaldım), belirli makbuzları talep etmek zorunda kaldım, iki anahtar vermediler ve Illinois araç tescil belgelerim doğru şekilde işlenmedi. Şimdi tüm bu bacak işlerini kendim yapmalıyım. Beklediğimden daha az. Onlarla tekrar çalışmayacağım.

Herkes süper yardımsever ve arkadaş canlısıydı ve hiç de saldırgan değildi !!! Bir süredir bir bayide yaşadığım en eğlenceli şey. Bip bip!

Bu bayiden araba satın alma konusunda korkunç bir deneyim yaşadım. Onlardan bir Jaguar SUV aldım, satın almak için 6 saat sürdüm. Telefonla satış müdürü Sam Hanash, arabanın çok iyi durumda olduğunu, tam olarak servis yapıldığını, hiçbir sorun olmadığını ve gitmeye hazır olduğunu söyledi. Onu aldığımda ve test sürdüğümde, fren sırasındaki korkunç titreşim nedeniyle aracın yeni ön frenlere ihtiyacı olduğunu hemen fark ettim (Son derece güvensiz). Dikkatlerini çektim ve dediler, "Araba birkaç gündür oturuyor, birkaç mil sürdüğünüzde frenler iyi olacak" dediler. Tamam dedim ve eve 6 saatlik bir yolculukla döndüm. Sürüşe 2 saat kala, kontrol motoru ışığı yandı ve frenler arabaya "birkaç" mil koyduktan sonra belli ki sabitlenmemişti. Eve geldim ve arabayı bir jaguar bayisine götürdüm, oksijen sensörünün kötü olduğunu ve ön fren rotorlarının ve balatalarının gerçekten kötü durumda olduğunu ve bir an önce değiştirilmesi gerektiğini söylediler.

Üstelik bana başlığı göndermeleri neredeyse 3 hafta sürdü (Nakit ödediğim halde). Btw, başlık "yolda" ama hala burada değil.

Onları bu sorunlar hakkında aradım ve çözmek istemediler. Yardım, tazminat, hiçbir şey teklif etmediler. İlk başta bir hafta boyunca e-postama bile cevap vermediler. Onları birkaç kez aramak zorunda kaldım ve o zaman bile her türlü çözüm konusunda çok katı, sert ve kaba davrandılar.

Bana teknisyenlerinden ön frenlerin iyi olduğunu ve oksijen sensörünün iyi olduğunu gösteren bir servis raporu göndereceklerini söylediler ... Bil bakalım ne oldu? O raporu hiç almadım. Nedenini merak ediyorum?......

Sonuç olarak, BBB'ye bir şikayette bulunacağım ve onlarla bir dava açacağım.

Lütfen bu adamlardan uzak durun, çünkü onlar telefonda yatacaklar ve arabalarını satın almak için sizi uzun mesafeye götürecekler. Net değilse, servis sırasında kontrol motorunun ışığını sildiler, böylece arabada ne olduğunu bilmeyecektim ve satın alıp gidecektim. Satış uygulamaları gibi çok dolandırıcılık.

Bu bayilikten uzak durun!

Paranın satın alabileceği en iyi Ford teknisyenleri. Son derece eğitimli ve iyi. Benim için bir kriz anında, büyük bir şanzıman sorunu nedeniyle kamyonumu bırakabildim ve kamyonumu 2 gün içinde hazırladılar! Kamyonumu hazır hale getirmek ve bana geri getirmek için harcanan tüm ekip çalışmasını gerçekten takdir ediyorum. Jeff Edwards, İletim Ustası Tracy, Adam Tabor ve Matt Meinkin'e hayatımdaki zor anları biraz daha kolaylaştırdıkları için dev bir TEŞEKKÜR EDERİZ. Gerçekten minnettarım. Ayrıca onarımımı bu kadar kısa sürede tamamlamak için gerekli parçaları temin eden parça departmanı personeline teşekkür ederim. Hepinize en iyi dileklerimle.

şimdiye kadar yaşanmış en kötü müşteri hizmetleri. şehir dışından incelemeleri okumalıydım ve hizmette Ronald kesinlikle bundan yararlandı. size bir fiyatın sonra faturanın iki katına çıktığını söyler ve size orijinal fiyatı söylemeyi reddeder. hizmet oradaki satışlar kadar gölgeli görünüyor. UZAK DUR!!!!!!!!

Mükemmel araç seçimi (Roush Mustangs, zaman zaman bir Shelby Mustang) ve güler yüzlü çalışanlar.

Yeni Explorer'ımı seviyorum mr roman çok yardımcı oldu ve bana navigasyon ve telefonun nasıl çalıştığını göstermek için zaman ayırdı, teşekkürler bay roman

Araba satın alabileceğiniz EN KÖTÜ bayilerden biri. Maalesef onlardan araba alan birinden al. Asla en çılgın rüyalarımda bu kadar kötü bir eleştiri yazacağımı düşünmemiştim. Ancak, sahip oldukları liderlik eksikliği nedeniyle uzak durmanızı şiddetle tavsiye ederim. Ciddi anlamda! Bob Rohrman, senin için çalışan korkunç insanlardan oluşan mükemmel bir fırtınaya sahipsin. GM, satış müdürü ve ikinci el araba finansmanı görevlisi hala orada çalışıyorsa, yalanları mükemmel fırtınanızdır. Ben kimsenin adına pislik atmaktan hoşlanmıyorum. Ancak işin içinde para olduğunda, emin olun doğru olanı savunacağım! Bakalım bayi "incelemelere" ne kadar önem veriyor ve kimin yanlış gittiğini görmek için kimin ulaşmaya çalışacağını görelim. O zamana kadar, herkesin Bay İyi adam numarasına düşmemesini unutmayın. Açıkçası, bu bir iş ve önemsedikleri tek şey bu.

Not; Sam Shalibi, eğer hala bu mağazanın GM'siyseniz, bu size düşüyor. E-postalarımı veya aramalarımı asla cevaplamadığınız için teşekkürler. Sen çok iyi bir Genel Müdürsün diyorum !!!

Schaumburg Ford'dan satın aldığımda her zaman harika bir deneyim!

Bir yıldıza bile değmez, olumsuz bir puan verebilmeyi dilerdim !!! Sizi bir saat bekletecekler ve bekleme alanına çıkmayacaklar. Orayı terk etseniz bile, sormaya zahmet etmeyecekler! Berbat !!! Dünyadaki son mağaza olsa bile asla buraya gelme!

Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri. Aracımı satın alma talebinde bulunduğumda satış talebime en az 3 kişi yanıt verdi. Şimdi 2020 Mustang GT üstü açılır arabamı satın aldıktan 2 ay sonra servise ihtiyacım var ve kimsenin beni aramasını veya e-postalarıma yanıt vermesini sağlayamıyorum. 3 hafta önce gittim ve bana bir parça sipariş ettiklerini söylediler. Kimse beni aradı ve şimdi hiç kimse telefona cevap vermeyecek veya beni geri aramayacak. Birkaç sesli mesaj ve e-posta bıraktım ve kimseden haber almadım. Sonraki çağrı ve e-posta Ford Kurumsal'a gönderilecektir. Bob Rohrman Group'tan bir daha asla başka bir araç satın almayacağım ve tüm aileme ve arkadaşlarıma da Bob Rohrman ile paralarını boşa harcamamalarını söyleyeceğim. İlk etapta güvenilir bir bayiye gitmeliydim. Ders öğrenildi.

Takip: Bu incelemeden ayrıldıktan sonra, deneyimlerimi duymaktan hayal kırıklığına uğradıklarını ve "Müşteri hizmetlerinin en önemli önceliklerimizden biri olduğunu" belirten bir "İşletme sahibinden yanıt" aldım. Sonra Benden sorunu tartışmak için onlarla iletişime geçmemi istediler !!!! Şikayetim, hiç kimseye ulaşamadığım ve hiç kimsenin aramalarıma veya e-postalarıma cevap vermemesi, ancak Benden onları aramamı istiyorlar! Acınası müşteri hizmetlerine bir başka örnek! Arabayı oradan satın aldım, ismim bu incelemede, iletişim bilgilerime sahipler, ancak yine de telefonu elime alıp beni aramak konusunda hiçbir fikirleri yok. Bu o kadar zor olur mu Bob? Ne şaka ama!

Şimdi arabayı saygın bir bayiye götürdüm. Parça sipariş üzerine ve cuma günü tamir ettirmek için randevum var.

Yürümeyin, ancak bu beceriksiz işten uzaklaşın. Zor kazandığınız parayı, yalnızca ilk satın alma için paranızı kapmakla kalmayıp, takip hizmeti sağlamakla gerçekten ilgilenecek bir bayi ile harcayın.

Mercedes Benz E550'ye bakıyorum. Bir Ford bayisi ile bir Mercedes bayiliği arasındaki farkı kesinlikle anlayabilirsiniz. Müşterilere farklı davranılır. Mark ile ilgilendim. Bana makul bir fiyat verdi ama eğer satın alırsan tamam, tamam, eğer sen yapmazsan başkası verecek. Bu belirli arabada IP'de gösterilen bir hata vardı ve satıldıktan sonra düzeltileceğini söyledi. Kararımı kolaylaştırıyor.

Servis departmanı bizi bilgilendirdi ve harika bir iş çıkardı

Bob Rohrman Ford'daki servis departmanıyla iyi bir deneyimim olduğunu bildirmekten mutluluk duyuyorum. Ford teşhis grubunun arabama uzaktan bağlanmasını gerektiren karmaşık bir sorun yaşadım ve Tom, ilerlemeyle beni bilgilendirdi ve herhangi bir sorun hakkında beni bilgilendirdi. Tek şikayetim ya da sorunum, Tom o gün dışarıdayken hiçbir ilerleme kaydedilmemiş gibi görünmesi ve Tom döndükten sonra geri aramam söylendi. Benim açımdan bu iletişim eksikliği, aracımın iadesinde tam gün gecikmeye neden oldu. Genel olarak olumlu bir deneyim yaşadım.

Görünüşe göre postayla gönderdikleri sahte gizli oyunlarından şikayet eden herkesle birlikte son incelememden kurtulmuşlar. Yaklaşık 2 ay önceki son maçta birçok insanla birlikte 5000 $ kazandığım söylendi ama bu doğru değildi. Postada 70 'Düz Ekran TV kazandığımı söyleyen yeni bir broşür aldım, bu yüzden eski numaralarına uyup uymadıklarını görelim diye düşündüm. Kazandığım söylenen aktivasyon koduyla eşleşen numarayı aradım. Bu yüzden bayiyi aradım ve bu yarışmayı bilen birine TV'yi gerçekten kazanıp kazanmadığımı sordum. Kazandığım söylendiğini, "peki, bayiye gelip sahip oldukları kodu eşleştirmelisiniz" dediğini açıkladım. "Hayır, TV'yi kazanmak için kazı kazan kodunu ve aktivasyon kodunu eşleştirdiğim numarayı aradığımda ve bilgisayar bana kazandığımı söyledi" dedim. "Pekala, bunu kazanmadın ama bir şey kazandın" dedi. "Ne kazandım" dedim? "Sana bunu söyleyemem ama sen bir şey kazandın ama içeri girmelisin" dedi. Ona bunun sahte ve gizli olduğunu söyledim. Bu insanlardan asla araba alamayacağımı hissediyorum çünkü sizi kapıya sokmak için sahte yarışma kullanmaya çalışıyorlar, onlar hakkında başka ne sahte?

İnternette gördüğüm kullanılmış Mustang'lara bakabilmeyi umarak girdim ve içeri girer girmez ciddiye alınmadığımı hissettim. Beni hiç hoş karşılamayan RJ tarafından karşılandım, beni dışarıya gönderdi ve fiyatını istediğim arabaların resimlerini ona mesajla göndermemi söyledi. Birkaç dakika arabalara baktıktan sonra, ilgilendiğim birini gördüm ve geri dönmeye başladım ve beni görür görmez veda etti, iyi günler. Bana herhangi bir arabayı denemek isteyip istemediğimi sormasını bekliyordum, ama bunun yerine aceleye getirildiğimi ve bana bir araba satmaya bile zaman ayırmak istemediklerini hissettim. Bu bayiye geri dönmeyeceğim ve kimsenin ziyaret etmesini tavsiye etmem.

Steve harika bir iş çıkardı. Biz sadece düşük maliyetli ikinci el bir araba alıyorduk, ama pahalı bir şey satın alıyormuşuz gibi tüm dikkatimizi bize verdi. Ayrıca bize baskı yapmadılar veya bizi daha fazla satmaya çalışmadılar. Finansman süresi istediğimizden daha uzun olduğu için satın alma fiyatından da biraz para düşürdüler. Ayrıca çok fazla bekleme olmadı. Harika Deneyim.

İLK Ford'umu onlardan aldım VE KESİNLİKLE GERİ GİTECEK

Harika bir deneyim, bir araç satın almak normalde olduğu kadar göz korkutucu değildi, herkes çok nazik ve anlayışlı!

İyi müşteri servisi. Gerekli hizmeti derhal kurun, bana bekleme süresini doğru bir şekilde söyledi. Daha önce aldığım indirim kuponumu kullanmalıyım.

Geçen hafta sonu Schaumburg'daki Bob Rohrman Ford'da şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimini yaşadık. Eşim ve ben yeni bir Mustang GT Convertible satın aldık. İkimiz de çok memnunuz. Bu işleme dahil olan tüm personel mükemmel ve çok profesyoneldi. Satış müdürüne ve sadece bu işleme dahil olan herkese özel bir ses.

Jose Figueroa ile üçüncü kez çalıştı ve yine beklentilerimi aştı. Harika müşteri hizmeti. Onu şiddetle tavsiye ederim. Bir sonraki arabam için birkaç ay sonra görün !!!

Satış elemanı Jordan, bize 2018 Ford F150'yi istediğimiz fiyattan ve sadece bir saat içinde alabildi! Finans bölümünden John, kredi evrak işlerini de hızlı bir şekilde yapabildi! Toplam 2 saatten az. İkisinden de ve yeni F150'mden çok memnunum!

Bir arabaya bakmaya gittim ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Bana arabayı gösterecek anahtarları bile olmadığı söylendi. Arazinizde bir arabanın anahtarları nasıl olmaz?

BÜYÜK MUHTEŞEM BAYİLİK! Son zamanlarda yeni araba arayışımda epeyce bayiye gittim. Elmhurst'teki roesh ford ve downers grove'daki packey Webb ford gibi pek çok kişi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyi hiç umursamıyor gibilerdi. İşte o zaman burayı denedim ve bir gün içinde anlaşmamı yaptım ve 2016 Ford Explorer satın aldım! Diana Cortes ve Sam Jawad daha hoş, daha bilgili ve yardımcı olamazdı. İhtiyaçlarımı ve ne istediğimi gerçekten dinlediler ve benimle takip ettiler. "Başka bir müşteri" gibi hissetmedim. Bir araba için pazarda iseniz onları ve burayı şiddetle tavsiye ederim! Kesinlikle en iyisi! Schaumburg'daki Bob Roehrman Ford'a çok teşekkür ederim !!! Daha mutlu olamazdı! İşimi hak ettiğim bir yere verdiğim için çok mutluyum! Diğerleri kaybetti!

gerçekten ne istediğiniz üzerinde sizinle birlikte çalışıyorlar. büyük hizmet ve juan çok faydalıdır.

Teklifimi kabul ettirmeden önce arabam için yoğun bir şekilde alışveriş yaptım. Güçlü bir teklif sunduğumu biliyordum, ancak satışın her iki taraf için karşılıklı olarak faydalı olacağından emindim. Kenosha'dan seyahatim yorucuydu. Milwaukee ve Chicago arasındaki satıcılar, teklif ettiğim anlaşmanın mümkün olmadığı ve yemi çekip değiştirecekleri konusunda ısrar ettiler. NEREDEYSE arkamı döndüm!

Satın alma süreci hızlıydı ve e-postada belirttiğim şartları kabul ettiler. Endişelenecek bir şey yoktu ve stres hiçbir şeyin üstesinden gelmiyordu.

Bilgili bir alıcı olun ve makul bir teklifte bulunun. Bunu gerçekleştirebilirler.

Bu benim ÜÇÜNCÜ Ford Edge'im ve şimdi şehirde yaşıyor olsam bile, Schaumburg'daki Bob Rohrman'daki ikinci satın alımım. Oldukça basit - geri dönüyorum çünkü adiller, size en iyi teklifi bulmak için çok çalışıyorum ve hizmet vaatlerini takip ediyorum. Zach bu sefer satış elemanımızdı ve harikaydı. Bir aksaklıkla karşılaştığımızda, Gil, yönetici Gil, genellikle "menajerimi bulmama izin verin" ile birlikte gelen HİÇBİR "ick" olmadan devreye girdi. Teddy evrak işimi ve finans işimi yaptı - ek seçenekleri teklif etmek / açıklamak için doğru miktarda, sıfır baskı veya küçümseyici B.S. Onları hem bir ticari işlemde ortak olarak hem de genel olarak insanlar olarak seviyorum. Dört yıl sonra ve ondan dört yıl sonra geri döneceğimi tahmin edin. Ford bu takımla gurur duymalı!

büyük ölçüde iyileştirilmiş servis ve bayide yapılan yeni güncellemeler, servis için arabanın bırakılmasını çok kolay hale getiriyor

Birkaç delership'e gittim, kimse bana düşük krediyle yardım etmedi. Schumburg Mo'daki Bob Rohrman Ford'a geldim satış elemanı çok yardımcı oldu ve bana yeni bir araba aldı ve istediğimi aldı. O çok iyi ve etrafta bana en iyi yürüyüşü veriyor. Ben ve ailem çok mutluyuz

Mark inanılmaz, baştan sona süreç sorunsuz ve olumluydu. Sürpriz yok, dürüst olmak gerekirse, her adımda beklentilerimi aştılar. Artık 2020 F150'nin gururlu sahibiyim !! Teşekkürler Bob Rohrman!

Arabamın hazır olduğuna dair bildirim geçmedi. Aksi takdirde iyiydi

2017 Ford Expedition EL
** GÜNCEL İNCELEME **

** Nick'e ve tüm hizmet departmanına özel teşekkürler. uzanmak ve doğru yapmak için. Onarımlar tamamlandı ve çok sayıda müşteri hizmetleri noktası telafi edildi **
Güler yüzlü servis acentesi tarafından (arabamızda) karşılandık. Satış görevlisi mgr ile "uğraşırken" oldukça zaman harcadık. Araç fiyatından düşürülen zorunlu eklenti hizmetlerinin çoğunu aldıktan sonra, makul bir fiyat / şartla sonuçlandık. Evrak işlerini imzalamamız, 1000 $ 'lık ön camdaki üç küçük çatlağı onardığımıza dair ORAL bir anlaşmaydı. Sözleşmeyi imzaladıktan ve binlerce dolar harcadıktan sonra, satış elemanlarını soru sormak için masalarından ayıramadık! Ve ön cam değişimi? - Bizi asla geri aramadım !!
Bir sonraki satın alma işlemimizde onları aramayacağımdan emin olacağım.

Şimdi 2-3 ay sonra geri dönüyorum çünkü yağ sızıntımın tamir edilmediğini fark ettim. Servis departmanının sızıntının nereden geldiğine bakması 4 saat sürer. Sorunu çözmek için 500 ila 1500 arası olabileceğini söylüyorlar ama emin değiliz çünkü sızıntının nereden geldiğini bilmiyoruz. Bunu o kadar tesadüfi buldum ki, sızıntımı onlar tarafından tamir ettirdim. Aslında bu adamlar 4 ay önce yağ sızıntısını gidermek için vakum pompamı onardı. Sonra bunu bir yıl önce alın, yağ sızıntımı vakum pompasını değiştirerek giderdiler. Her şey o kadar tesadüf ki iki vakum pompası bir yıldan biraz daha uzun bir süre içinde sönüyordu ve şimdi motorun diğer tarafında 4 saatlik bir bakışın ardından tam yerini tespit edemedikleri bir başka sızıntı olduğu iddia ediliyor. Ayrıca servis görevlisi, müdürün tatilden döndükten sonra beni arayacağını söyledi. Arama yok. İşi yapamayacaklarını düşünmeye başladım ve bana, tamir etmeleri gerekmeyen vakum pompaları gibi şeylere zaman ve para harcadılar. Daha iyi iş bürosuna bir şikayette bulunuyorum ve onların çalmasını önlemek için başka ne yapabilirim. Bob, oraya gitsen iyi olur ve bu adamları kırbaçla. Özellikle yönetici. Sana kötü bir isim veriyor ve insanları dolandırıyor ve yakalandığında bunu bile düzeltmiyor. Vay.

Ona sadece bir yıldız verebilirim, yoksa daha az olurdu. Bob Rohrman Ford bir makyaj, yeni tesisler ve yeni bir showroom alıyor, ancak içerideki adamlar yine de pis sıçanlar olacak. Evli erkekler neden bahsettiğimi anlayacaklar, sizin de eşlerinizin başkalarından söylediğiniz aynı şeyi duyması gerekiyor mu ve sonra bu doğru geliyor mu? Eşim, Ford premium bakım için 3K'nın uzatılmış garantisinin harika bir fiyat olduğunu düşündü ve benim isteklerime rağmen satın aldı. Bu adamların bana söylediği en kötü kısım, bunun arkadaşlar ve aile fiyatı olduğunu söylemedi. Finans ofisinde otururken sektörden tanıdığım iki kişiyi bulamadım ve ancak daha sonra temasa geçebildim ve 1250 $ 'a bizi nasıl ıslattıklarını kendi kendine duydu, aynı planı başka bir yerelde alabilirim Ford bayiliği 1750 dolar, benden aldıkları 2995 dolar değil. İptal etmek için otuz günüm vardı ve bunu yazılı olarak yazdım ve Bob Rohrman Ford, istemediğim daha yüksek bir süper premium paket sunarak paramı saklamaya devam etti.

Şimdi, son beş yılda onlardan aldığım diğer üç araçtan memnun olduğumu unutmayın, ancak bu arkadaşlar ve aile fiyatı olsaydı ve bir ay boyunca paramı geri almamı zorlaştırdılarsa saçmalıkları için benden ücret alma cüreti Bob Rohrman'ın hiçbir bayisinde bir kuruş daha harcamayacağım. Son beş yılda o Ford Yetkili Satıcısında 125.000 $ 'dan fazla para harcadım. Önümüzdeki birkaç yıl içinde başka bir Ford kamyonu için pazarda olacağım ve bu bayiliği bir sonraki kamyon alımım için düşünmeyeceğim. Umarım beni 1250 dolara ıslatmaya çalışmaları buna değerdi.

Kendinizi bir güçlükten kurtarın ve bu palyaçolardan uzak durun.

Nick harika! Bana aradığım şeyde yardımcı oldu. teşekkür ederim

Tom ve Matt ikimiz de Müthişiz! İş Zamanında ve İyi yapıldı. İyi bir deneyim

Bu bayilik harikaydı !! Yönetici Mike Wrona ile tanıştım ve son derece bilgiliydi ve satın alma işlemimde rahat olduğumdan emin olmak için yolundan çıktı. Mike gerçekten bir menajerin ne olması gerektiğinin tanımıdır, ona ve Schaumburg Ford'daki ekibine herkese tavsiye edeceğim! Tekrar teşekkürler

David harikaydı, çok yardımsever ve çok nazikti .... onlarla iş yapmak harika ... çok cana yakın ve müşterilerini gerçekten ilk sıraya koyuyorlar

Baştan sona herkes harikaydı! Çok bilgili, konuşması kolay ve gerçekten harika bir ortam. Bob Rohrman'daki insanlara sevdiğim bir arabayı bulmama yardım ettikleri için teşekkür ederim.

Geri çağırmada hızlı ve verimli çalışma. Kamyonumu yıkayacaklarını söylediler, asla yıkamadılar.

Herkes çok yardımcı oldu ve arabama zamanında bakıldı.

Çok bulanık matematik. Ford tarafından verilen bir indirimi kabul etmez. Satıcı iyiydi. Finans müdürü çok kaba. Geri dönmeyecek .... hiç!

Satın almam için onay aldığım bir kamyon buldum onları fırlattı, satın alma sözleşmesinde aksesuarlar için 399 ekstra ücret vardı ve bunu sordular ve satılan kamyonun birkaç gün sonra onaylandığını söylediler ... sadece kontrol bekliyordum

Aracımızı kiraladık. Başka bir aracı kiralamaya gittik, anlaşmada önceki kamyonumuzun son ödemesini ödeyeceklerini söylediler. Her gün hazirandan beri aradım, çek kesiliyor diyorlar. Yalan yalan yalan. Her ay ford Credit bana hala ödeme yapmadıklarını söylüyor. Başka birinin yalan söylemesi ve halledildiğini söylemesi için geri arayın. Ne şaka ama. Şimdi birileri bana bir çek gösterene kadar 2 küçük çocuğumu oraya götürmem gerekiyor çünkü hepsi telefonda yalan söylüyorlar. Bugün adam bana çekin (tekrar) kesildiğini ve GM'nin bugün bunu imzalamak için gireceğini söyledi. Geri arandı ve bugün Sam'in izinli olduğu söylendi. Böyle bir karmaşa. Kimse ne olduğunu bilmiyor

Mükemmel servis! Hızlı bekleme süresi. Harika iş çıkardı

UZAK DUR!!!

Bu bayilik tarafından tamamen aldatıldığımı ve mümkün olduğunu düşünmediğim şekillerde faydalandığımı hissettim. Aşağıda tüm deneyimlerimi okuyabilir ve kendi sonuçlarınızı çıkarabilirsiniz. Başsavcıya şikayette bulunacağım - benzer bir deneyim yaşadıysanız siz de yaptığınızdan emin olun.

Kısa bir süre içinde kullanılmış bir minibüs almam gerekiyordu, bu yüzden markalı bir bayiden kullanılmış bir Ford minibüs satın almanın en iyi bahisim olacağını düşündüm - çok yanılmışım. Minibüsün çevrimiçi resimlerinin sürücü kapısında ve ön tamponda çok fazla gövde hasarı olmadığını fark etmek için arsaya geldim. Test sürüşünden sonra, AC'nin çalışmadığını öğrendim. Aracın durumu hakkında endişeliydim ve satış müdürü Rich Augustine her hafta çok sayıda araba sattığını ve yalnızca bayide sürmesi ve çalışması güvenli olanları sattığını söyledi. "Orada ve burada küçük bir şey" varsa, bu onun için önemli değil.

Rich ile minibüsün şu anki durumunda (9.500 $) doğru fiyatlandırılmaması konusunda pazarlık ettim ve AC'nin sabit olmasına ancak paramın% 50'sine mal olmasına karar verdik. Yazılı bir belge imzalandı. Satıcı, tüm ücretlerin dökümünü içeren bir belge yazdı ve finansman için bilgilerimi almaya başladı. Rich ve satıcı, peşin ödememi artırmak için ileri geri gittiler.

Finansman ofisine geldiğimde, yüzünde kocaman bir gülümsemeyle bana bu harika APR'yi aldığını ancak Ford garantisini alırsam işe yarayacağını söyledi. Aksi takdirde,% 18 kadar APR (iyi krediyle) alacağım. Ona toplamın çok fazla olduğunu söyledim ve sonunda garantiden kurtuldu ve APR sihirli bir şekilde aynı kaldı. Bu noktada iyi düşündüm - araba en iyi durumda değil ama sürüyor ve şimdi toplamı biraz makul. .

Araziden çıktığımda, benzin deposunun boş olduğunu ve arabanın hala kirli olduğunu fark ettim. Benden bir hazırlık ücreti için 300 $ tahsil edildiğini unutmayın. Sadece arabayı yıkadılar, lastikleri parlattılar ve plakaları taktılar. Satıcı bana, evrakları imzalarken gazın doldurulacağını söyledi. Ayrıca 800 dolarlık bir GAP sigorta ücreti eklendiğini ve bu tür bir sigorta için herhangi bir belge verilmediğini öğrendim

Kredimden 800 $ GAP sigorta ücretinin kaldırılması için 2 gün sonra geri döndüm ve kabul ettiler ve iptal etmem için bir belge imzalattılar. Rich ayrıca onu AC tamiri için getirdiğimde minibüsü ayrıntılı olarak (kirli olduğu için) alacağını söyledi. Rich'i, aldatıldığımı hissettiğim ve o kımıldamadığı için AC'mi ücretsiz olarak düzeltmesi için zorladım. Maliye departmanına GAP ücretinin kaldırılması için "bağırarak" bana bir iyilik yapmış gibi davrandı. Rich ayrıca finans departmanından sorumlu olmadığını ve bu ücret hakkında hiçbir fikrinin olmadığını söyledi - yine de gidip gelen benden daha fazla peşinat talep eden oydu. Hatta kendi iyi kalbi yüzünden klimayı yarı fiyatına tamir etmeyi teklif ettiğini söyledi. Bir avukattan bahsedildiğinde, Rich savunma tarafına geçti ve bana onu getirmemi söyledi.

Arabayı satın aldıktan 3 gün sonra batarya bitti - muhtemelen arabayla birlikte gelen orijinal bataryaydı. Yaklaşık bir hafta sonra, şanzıman 3. vitesten önce yüksek devirlere çıkmaya başladı ancak sorun ortadan kalktı. Bir tamirci, şanzıman sıvısının maksimum kapasitenin 2 kat üzerinde olduğunu buldu. Ön fren rotorları da içten çürümeye başlamıştı. Arabanın iyi durumda ve sürmesi güvenli olduğundan emin olmak için çok fazla. Bu adamların ya umursamadıkları ya da arabayı düzgün bir şekilde incelemek ve temizlemek için yeterince yetkin olmadıkları açıktı.

Sürpriz olmamasına rağmen, bir aydan fazla oldu ve randevum için Ford'dan bir arama gelmedi ve 800 $ GAP ücreti kredimden kaldırılmadı. Bu adamların takip etmelerine güvenmediğim için klimayı bağımsız bir dükkanda tamir etmem gerekiyordu. Her şeyin düzeltilmesi için 1000 doların üzerinde bir harcama yapmam gerekiyordu ve iletim güvenilirliğim hala havada. Geçen gün, revizyon sorunu kısa bir süre sonra yeniden ortaya çıktı.

Aylık ödemeleri dar bütçemde tutmaya çalışırken hayalimdeki arabayı almak isteyen birkaç bayiye gitmiştim. Temsilcilere gittiğim diğer tüm bayiler, bana olmak istediğimi söylediğimden çok daha fazla alıntı yaptı. Ürdün'le tanıştım, bana ayda kaç numara ödemek istediğimi sordu, gitti ve güzel mavi bir Ford Ecosport'ta bazı numaralarla oynadı ve geri geldi ve bana ödemeye hazır olduğumdan daha az bir anlaşma teklif etti . Anlaşmayı es geçemedim. Hayalimdeki arabam var ve aylık bütçemde. Bir Ford arıyorsanız ve çok şey istiyorsanız, Ürdün'e giderim, size yardımcı olacaktır. Nick ayrıca çok yardımcı oldu, harika bir kişiydi, yeni bir araba satın alma deneyimini daha az ağırlaştırdı, şakalar yaptı ve beni güldürdü. Schaumburg'daki bu Ford lokasyonundaki tüm ekip harika. Burası tavsiye ederim.

Arızalı bir hız sabitleyici için 2016 Ford Explorer'ımı getirdim. Servis yazarı, modülü tutan plastik desteğin kırıldığını ve değiştirilmesi gerektiğini bildirdi. Danışman, ön çene rüzgarlığında bir sürtünme izi olduğu için braketin uzatılmış garanti kapsamında olmadığını söyledi. Çene rüzgarlığı modülden en az 7 inç uzakta ve tamponun altındadır. Modülün yakınındaki tampon kapağında hiç hasar yoktur. Servis danışmanı ayrıca aracın aşırı boya püskürttüğünü ve bir kaza geçirmiş olması gerektiğini iddia etti. Bu arabayı yeni aldım. Kaza olmadı ancak kaput korozyon nedeniyle Ford tarafından değiştirildi. Bu bölüm 1400 $ 'dır ve Ford garantisi kapsamında olmalıdır

Kalitesiz bayilik bizi bir CPO aracıyla mahvetti ve onarım için geldiğimizde iddiayı reddettiler.

Geri çağırmak için gitti. Telefonla planlama yapmak kolay ve verimliydi. Bekleme odası temizdi. Önermek!

Hızlı servis. Hizmetiniz için gittiğinizde artık iPad kullanıyorlar. Çok modern.

Mükemmel servis ve ayrıca kişisel bir dokunuş! Çok teşekkür ederim!

İnsanların araba galerisine gitmekten tam olarak neden nefret ettikleri bunlar. Onları belirli bir araba için aradığımız andan itibaren oynanıyor gibi hissettim. 2 saat sonra hiçbir yere varamadıktan sonra ayrıldık. Ayrıldığınızı söylediğinizde fiyatların ve seçeneklerin nasıl değiştiği şaşırtıcı. Basmakalıp satıcılar

Servis çalışması harika ve acısızdı. Bedava oto yıkama daha iyi bir iş çıkarsa daha iyi olurdu.

Bayiye 0 yerine 1 yıldız sadece satıcımız Paul olduğu için veriyorum. Gerçekten tüm sorularımızı ve endişelerimizi cevaplayan gerçek bir adamdı. O, boğazına bir satış indirmeye çalışan "tipik" satıcı değil. Bir arabayı incelememize iyice izin verdi ve onunla ve otomobille o kadar mutluyduk ki, sayılardan bahsetmeye hazırdık. Kullanılmış araba Satış Müdürü Mark ile konuştuğumuz anda deneyim hemen bozuldu. Başka bir yelp eleştirmeninin belirttiği gibi, bizimle çalışmaya istekli değildi. Numarasını önceden belirtir ve onunla karşılaşamazsanız, oyun biter. Geçmişte başka araçlar satın aldım ve en azından numaraların üzerinden geçmek için zaman ayırıyorlar ve alıcının yaptığı gibi biraz da size veriyorlar. Onaylanmış bir krediyle hazırlıklıydım ve müzakere etmeye istekliydim ama Mark bizimle konuşmak için asla zaman ayırmadı. "Sayı konuşmamız" 2 dakikadan az sürdü. Sanki bir yerlerde acelesi varmış gibi görünüyordu çünkü kapıdan çıkar çıkmaz arabasıyla dışarı çıkıyordu. Markalar adına korkunç satıcılık. Satış yapmak için çaba sarf etmedikleri için çok hayal kırıklığına uğradım. Yani buraya gelirseniz, Paul Blake'i şiddetle tavsiye ederim ama Mark'tan uzak durun. Diğer yelp eleştirmenlerinden Ron'un birlikte çalışmak için daha iyi bir yönetici olduğunu anlıyorum, ancak maalesef bugün burada değildi.

Bu noktada hizmetimden hiç memnun değilim. Arabam hava yastığını geri çağırma durumundaydı ve onu bırakmaya gittiğimde, hava yastıklarının stoğa gelmesini beklerken bana bir ödünç vermeyi reddettiler. Ford Motor'u aradıktan sonra, sonunda bana ödünç bir araba verildi. Bir buçuk ay sonra, hava yastığımın tamire hazır olduğunu belirten bir çağrı aldım ve bir apt yapmam, ödünç alanımı bırakıp arabamı getirmem istendi. Yaptım. Bekleme odasında 5 dakika oturduktan sonra, hava yastığının zaman kısıtlaması nedeniyle o gün değiştirilemeyeceği bildirildi. Tekrar ifade ettiğimde, arabamda, özellikle de kızımın içindeyken rahat bir şekilde sürmüyordum - servis yazarı rahatsız görünüyordu ve bölgemde hava yastığının açılmasıyla ilgili herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Kiralama yeri kapalı olduğundan, gerekirse önümüzdeki 4 gün arabamı kullanmaktan başka seçeneğim yok. Tüm süreç boyunca sinir bozucu bir deneyim oldu ve bu yüzden asla başka bir Ford satın almayacak.

Servis Departmanındaki Janet Estrada harikaydı. 17 Ekim'de klima kompresörümü değiştirmeleri gerekiyordu ... bu dört saat sürerdi. Beklemeyi seçtim ve Janet hemen benimle ilgilendi ve beni tam zamanında kontrol etti. Nazik ve profesyoneldi, arkadaş canlısı ve hoştu. TEŞEKKÜRLER JANET!

Karşılaştığım en kötü servis departmanı. Bekleme saatlerinden sonra araba asla ilk ziyarette sabitlenmez, her zaman parçayı sipariş etmeniz gerekir. Başka bir ziyaret ve saatlerce bekleme gerektiriyor. Tamamlayıcı yıkama asla olmaz çünkü araba evrak işlerini bitirmek için 30 dakika koyda otursa bile vaktim yok. Bu servis departmanından kaçının ve mümkünse başka bir bayi kullanın.

Bob Rohrman'daki servis departmanı harika. Tatildeyken arabamızda sorun yaşadık ve Mario korkunç bir deneyimi küçük bir rahatsızlığa dönüştürdü. O neşeli, ÇOK yardımcı oldu ve bizi hızla "içeri ve dışarı" alabildi. Bu adamlar hakkında yeterince harika şeyler söyleyemem. Mükemmel müşteri hizmetinin ne olması gerektiği konusunda çıtayı belirlediler. HARİKA!

Bir kamyon almak için içeri girdim ve çalışanlar bana çok iyi davrandılar. Kamyonumla sorun yaşamadan kapıdan çıktım. Teşekkür ederim JOHN

Arabamı servis için aldım. Vites değiştirme ile ilgili bir sorunu vardı. Tom (Servis Danışmanı) beni karşıladı ve tüm süreci ayrıntılı olarak anlattı. Ayrıca teknoloji ile konuşma şansım oldu (ismini alamadım). Ayrıca çok yardımcı oldu ve arabamla ilgili sorunun ne olduğunu açıkladı.

Tom tüm süreç boyunca beni bilgilendirdi. Arabam parçalar nedeniyle birkaç gün sürdü.

Aracım tamamlandığında Tom hemen takip etti ve aracıma yapılan servisi anlattı.

Geçmişte servis için diğer Ford bayilerine gittim. Ancak Rohrman'a gelecekte hizmet vermesini şiddetle tavsiye ederim. Zamanlarını aldılar ve mükemmel müşteri hizmeti sağladılar.

Teşekkür ederim.

Bir bayilik için korkunç bir bahane. Satıcılar, gerçekte ne sattıkları konusunda ısrarcı ve bilgisizdir ve yöneticiler sorunları ele almayı reddeder. Burada zamanınızı boşa harcamayın.

Servis danışmanı Joe ve servis müdürü Mark! Şimdiye kadar bir bayide yaşadığım en iyi hizmet deneyimi! Devam edin çocuklar!

Telefonla bir kamyon satın aldım, benimle çalışmaya çok yardımcı oldular. Anlaşmayı yapmanın ne kadar kolay olduğunu takdir ediyorum. Teşekkür ederim!

David (servis departmanı) harikaydı. Yolun her adımında benimle iletişim kurdu ve çok nazikti. Burada paramparça olmadığımı ve soluklaşmadığımı gerçekten takdir ediyorum ve aslında beni arıyorlar ve sadece para kazanmaya çalışmıyorlarmış gibi hissettim.

Uzak dur. Profesyonel olmayan insanlar. Telefonlarını asla açmayacaklar. Her zaman meşgul". Yönetici, kaba ve çok tatsız. Tek yaptıkları asla gerçekleşmeyecek sözler vermek.

Harika personel. Joe satış danışmanıydı, her şeyi biliyordu ve çok nazikti. Nick ve diğerleri de çok anlayışlıydılar ve Ford füzyonu konusunda çok iyi bir anlaşma yaptılar. Süper personel !!

Tonneau'mun kurulumunu çok profesyonelce hallettiler. İç kısım ve boya koruması harika görünüyor. Para için büyük bir değere inanıyorum ve her zaman yol gezilerinde ve hareket halindeyiz. mükemmel hizmet için teşekkür ederiz.

Yine Bob Rohrman ın Servis Departmanında güler yüzlü hizmet.
Zach, 100.000 mil incelemem için gereken her şeyi açıklarken çok yardımcı oldu. Arabamın bakıma alınmasını beklerken rahat olduğumdan emin oldu.
Teşekkür ederim!

04/16/2018:
Dönüş ziyareti, bu servis ziyaretinde hala aynı hissediyorum.

Satıcı, içeri ve dışarı mükemmel fiyat üzerinde pazarlık yapmaz. Büyük bayilik ve başa çıkmak için harika insanlar.

Bob Rohrman'ın Schaumburg Ford lokasyonu gibi geniş, kitlesel olarak organize edilmiş bir ortama girmenin nasıl bir his uyandıracağından korkmuştum. Gözlerim, showroom zemininde ulaşamadığımız her yeni Mustang varyasyonunun arasına tedirgin bir şekilde baktı. Bir zamanlar büyük bir nakit kaynağımızın olmadığı ve bize ikinci sınıf vatandaşlar gibi davranılacağının açık olduğunu düşündüm. Ancak, daha fazla yanılmış olamazdım. Bu insanlar A sınıfı bir gösteriydi.

D.J. Satış müdürü ve satış ortağı Jazz, geçtiğimiz cuma iki araca ihtiyaç duyduğumuzda yorulmadan eşime ve kendime yardım ettiler. Yukarıda belirttiğim gibi, tipik alıcılarınız değiliz, yani iki yeni araba için pazarda değildik, daha ziyade uygun fiyatlı iki ikinci el araç peşindeydik.

Caz öndeydi ve bizi rahat hissettirdi, bize her ayrıntıda yardımcı olmaya devam ettiği çok rahat bir satış yaklaşımı sunarken, aynı zamanda bir avuç yüksek fiyatlı bir şey almaya gelmişiz gibi davranılmamızı sağladı. Araçlar. Bizimle birlikte güldü ve durumumuz için samimi bir endişe gösterdi (eşim, ikimizin de bir aracına sahip olabilmemiz için 2009 Ford Fusion modelini düşürmek zorunda kaldı).

Satış müdürü D.J de son derece destekleyiciydi ve bize kesin bir el sıkışmadan fazlasını teklif etti. Samimi ve kibardı ve ailemizi bizim de keyif alacağımız güvenli araçlarda tutacak bir şey arayışımızda gerçekten yanımızdaymış gibi hissettirdi.

Hem eşim hem de ben satış yaklaşımları kavramını ve bunların bazı yerlerde (genellikle gerçek niyet olmaksızın) nasıl aktarıldığını, ancak dürüstlük ve nezaketin yanı sıra, her iki D.J. ve Jazz, mükemmellik çıtasının çok üzerindeydi.

Karım ve ben her ikisine de teşekkür edemeyiz. ve sağladıkları yardım ve hizmet için yeterince caz.

Adam Russell
Amber Russell

Hava yastığı geri çağırma hızlı ve temizdi. Ancak hizmet yazarı olması gerektiği gibi oyunda değildi. Özellikle yıkama yok dedim ve arabamı yıkadılar ayrıca araba da bir süre yapıldı ve galeride bekliyordum ve beni hiç aradı, çağrı yapmadı, hatta aradı.

Arkadaş canlısı kadro.
Zamanında randevu.
Hızlı servis.
Makul fiyatlandırma.

Wonder bayiliği! Bir araba görmek için 4 saat sürdük. Herkes dostça davrandı ve bize iyi baktı. Görmeye geldiğimiz araçla ayrıldık. Harika bir satın alma deneyimiydi. Çok mutlu müşteriler. Teşekkür ederim.