Bob Rohrman Schaumburg Ford Gözden geçirmek

Brian baştan sona son derece cana yakın ve yardımseverdi. Takdir ettiğim satın almak zorunda olduğum için hiçbir zaman baskı hissetmedim. Ödeyebileceğim ve seveceğim bir arabam olduğundan emin olmak için çok çalıştı. Brian, ilk kez otomobil alıcısı olma sürecini acısız hale getirdi. Teşekkürler!!!

RJ ve Frank ve Bob Rohrman Ford'daki satış ekibi en iyiler. Yeni bir araba alıyordum ve bu benim ilk Ford'um, tüm sorularımı sabırla cevapladılar ve bana harika bir araba sattılar.

Hızlı, müşteri odaklı hizmet. Problemi teşhis etme süreci boyunca mükemmel iletişim. Servis temsilcim Joe çok kibar, konuşkan ve dürüsttü. 5/5 hizmet, gelecekteki hizmet için tekrar geri dönecek!

Güncelleme:

Arabamı Ağustos 2019'da yeniledim ve Sertifikalı kullanılmış Ford Edge sporu 2018 aldım. Araç, inceleme ve test sürüşü sırasında kusursuz görünüyordu. Bir hafta sonra arabanın tavanında (sürücü ve yolcu ön tavanı) ilk incelemede görülemeyen derin çizikler muhtemelen cilayla kaplı olduğunu fark etti. Satın aldıktan altı hafta sonra hızlı ileri sarın, bir arka lastikten bir çivi çıkarıldı ve arka rotorlar ve fren balataları tamamen tükendi ve değiştirilmesi gerekiyordu. Frenleri ve rotorları içermesi gereken 172 nokta muayenesi için kullanıldığı onaylandı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçildi, isim ve telefon numarası verildi, birinin benimle iletişime geçeceğinden emin oldum, bu 2 hafta önceydi. Hala telefon görüşmesi yok. Arabayı bize satan satıcı Scott Solomon da ona bir sesli mesaj, isim, araba modeli, renk ve telefon numarası bıraktı. Yine geri arama yok. Herhangi bir bayilik için araç satın alırken çok dikkatli olun.

Kullanılmış bir 2017 kaçış satın aldım ve 2 gün sonra kontrol motoru ışığı yandı. Kodların okunması ve 2 kodun çıkarılması için onu otomatik bölgeye götürdüm. Kendimi yanıltılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Kontrol ettirmek için izin günümde içeri girmek zorunda olmak ne büyük bir rahatsızlık. Bu tür bir bayilikten beklediğim bu değil.

Son derece yardımcı oldular ve tüm bakım sorunlarımı hemen düzelttiler. Süreç boyunca benimle iletişimde harikaydılar.

Hızlı ve güler yüzlü hizmet. Ron titizdi ve farkında olmadığım bir geri çağırma planlayabildi. Salon güzel ve siz beklerken kahve ile güncellenir. Başka bir yağ değişimi için kesinlikle geri gelecekti.

İyiydi. Arabamda çok iş yaptılar. İyi müşteri servisi.

RJ harikaydı, bizim için bir süreci çok kolaylaştırdı!

Kazıklanmışım gibi hissettim. Ayrıca çok dürüst olmayan servis departmanı gibi hissettim. İşimi farklı bayiliğe götürecek.

Harika servis. Müzakereler ve fiili satın alma çok uzun sürdü. İşlemi hızlandırın.

Geri çağırmaların yapılması için oraya gittik. Arabamızı aynı gün içeri ve dışarı almışlar. Ayrıca bizi bilgilendirmek için gün boyunca bizimle iletişim kurdular.

Kamyonumuzda garanti kapsamında olan büyük bir sorunu hızla düzelttikten sonra fazladan yol kat eden servis departmanından çok memnun kaldık. Tekrar ihtiyacımız olduğunda hizmet için geri döneceğiz.

Arabaların aşırı ısırma sattığını anlayın. Olur, ancak nezaket çağrısı olursa uzun bir yolculuktan kaçınmak uygundur. Kabul edilemez ve gelecekteki satın alımlar için tüm Bob Rohrman bayilerinin üzerini kapatmış.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyim! Satıcı Nader, ne yapacağı konusunda hiçbir fikre sahip değildi, ağzını her açışında yalan söyleyen yeni satış müdürü Larry'nin eline kalmıştı! Bana iki farklı kişi tarafından iki farklı ödeme söylendi, ben de ayrıldım. Nader tarafından geri arandım ve takasım için ödememi karşılamak için bana daha fazla verdikleri söylendi, demesi gereken şey, ödemenizi yapmak için kredinizin üç ay daha uzatılması! Satıcıların yalanlarından ve aldatmalarından başka hiçbir şey ve Larry, bu tür satış taktikleri orada kabul edilebilirse, Barrington'a geri dönmelidir. Sonra BBB'yi durdurun

Basit yağ değişimi için geldi. Personel çok hızlı, nazik ve cana yakın. Schaumburg'daki Bob Rohrman Ford'a teşekkürler ...

Çünkü satış elemanım RJ harikaydı. Bütçemde bir araba seçmeme yardım ediyor.

Schaumburg Ford'dan araba satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Fabrika siparişimi ilk verdiğim andan itibaren, tüm ihtiyaç ve endişelerimi karşılamada herkes nazik ve yardımcı oldu. Satıcım Fred ile çalışmak özellikle harikaydı. Harika bir kişiliğe sahip ve araba satın alma deneyimini eğlenceli ve keyifli hale getirdi. Ben de garajımda oturan mükemmel yeni 2016 Mustang GT ile daha mutlu olamazdım.

Lütfen asla arabanı buraya tamir ettirmeye çalışma ne şaka ve yardım yok sana en iyisini diliyorum ama burası şaka benim ford'umdan nefret ediyorum

2018 odak noktası satın almak için mükemmel bir deneyim. Herkese tavsiye ederim. Çok kolay ve zahmetsizdi.

Arabamı servise götürmez ya da bu yerden başka bir araba almazdım. Akıllı olun ve alışveriş yapın. Asla piyasa ayarlamasını ödemeyin bs. Bana 70K'ya bir GT350 sattı ve şimdi onu benden 38K'ya almaya çalıştım. (Açgözlü)
Arabamın çizildiğinden bahsetmiyorum bile.

Şimdiye kadarki en kötü şirket! Tam ödeme ve arabanın salona teslim edilmesinden sonra, kredi karmasında arabayı ödemeden geçtiğime dair bir mesaj aldım! GÖREVİM - 0 !!! personel sadece berbat, işyerinde her zaman kimse yok, kaba davranıyorlar ve sizden kaçıyorlar !!! Bob Rohrman Auto Group'tan kaçının, aksi takdirde sürekli sorun yaşarsınız.

Beklentilerimi karşılayan ve aşan ödemelerle harika bir araba gösterildi ve sattım.

Servis departmanı birinci sınıf hizmet sağladı.
Evin önü beni hayal kırıklığına uğrattı. Randevu almak için aradığımda güvenlik önlemlerinin uygulandığı ve uygulandığı söylendi, görünüşe göre öyle değildi. Şu anda bir Pandemi yaşıyoruz, ancak Satış ekibi üyeleri ve Finans, sosyal mesafeli değillerdi, yüzlerini kapatmıyorlardı ya da sadece çenelerine takmıyorlardı; utanç verici.

Kullanılmış arabamızı alırken bize iyi baktıkları için Bebe, Nick ve Sam'e teşekkür ederiz. Size bir araba satmak için sizinle birlikte çalışmaya istekli oldukları araba bayisinde harika bir deneyimimiz var. Ve bir sonraki arabanızı almanız için burayı tavsiye edeceğim. Harika müşteri hizmetleri ve paranız için harika bir araba.

Harika servis. Bir planla içeri girdi ve Pat T. takip etti ve bana tam olarak istediğimi verdi. Arabayı ayrıntılı, evrak işlerini yaptırdı ve diğer her şey çok hızlı ve verimli bir şekilde ayarlandı. Pat içtendi ve konuya. Ekibi de işlerin sorunsuz ilerlemesine yardımcı olmak için oradaydı. İstediğim arabayla ayrıldığımdan emin oldu ve arabayı terk etmeme izin vermeden önce bana arabanın içinde / üzerinde bazı ipuçları ve püf noktaları göstermek için zaman ayırdı. Bob Rohrman'dan ikinci kez bir araba aldım ve çok memnunum. Tekrar teşekkürler Pat ve ekibi!

Kocam ve ben Ağustos ortasında bir 2017 Ford Explorer satın aldık. Ekim ayında kamyon çalışmadı! Bakımını yaptık ve 2 gün içinde iade ettik. Bir ay sonra tekrar başlamadı. Bu noktada çok hüsrana uğradık. Schaumburg Ford çok misafirperverdi ve bize 2 hafta boyunca ödünç verilmişti. Bil bakalım ne oldu? Bir hafta sonra, kamyon geri aldıktan sonra üçüncü kez çalışmadı. 15 yıldan fazla bir süredir onunla birlikte olduktan sonra, özellikle güvenilir 2001 Gezimizden yeni ayrıldığımız için ne kadar üzüldüğümüzü ancak hayal edebilirsiniz. Söyleyebileceğim tek şey, bizimle ilgilendikleri! Kamyonumuzu geri aldılar. Başka bir 2017 Ford Explorer'ı aldık ve uzun yıllar bunu dört gözle bekliyoruz.

Sam Shalabi: Bizimle görüşmek ve sorunu çözmek için tereddüt etmediğiniz için teşekkür ederiz. Bir iş yürütmeniz gerektiğini ve bazen Ford Kurumsal nedeniyle sınırlı kaldığınızı biliyoruz. Küçük bir pazarlıktan sonra geldin. Müşteri sadakatimiz var.

Brian Plyam: Zamanınız ve verimliliğiniz için teşekkür ederiz. Finansmanı iki kez yaptınız ve onunla birlikte gelen tüm kağıt işleri zahmetsiz görünüyor.

Frank Accetta: Seninle bir kez konuştum ve durumu kabul ettin ve bizi gelmemizi planladın. Teşekkür ederim.

Paul Blake: Bize ikinci kez sıkışıp kalan adam sendin. Herhangi bir komisyon alıp almadığınızı sadece Tanrı bilir ama kesinlikle hak ediyorsunuz. Bize ve küçük kızlarımıza çok iyiydin. 7 yaşındaki çocuğumuz, ayrıldığınız ananas el dezenfektanını seviyor.

RJ Ranjbar: Al Piemonte Ford, depozito bıraktığımız arabayı teslim edemediğinde aramamıza geri döndünüz. Hemen bizi geri aradınız ve tam olarak aradığımızı aldınız. Potansiyel müşterilere ayak uydurma ve onların gelmelerini sağlama konusunda harikasınız. Yine de anahtarlığıma ihtiyacım var.

Brittany Puchmelter: Harikasınız ve satın alırken ilk sorunları bir rock yıldızı gibi halletmişsiniz. Teşekkür ederim.

Dennis Siears: Tüm aramalarınız ve bizi güncel tuttuğunuz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleriniz mükemmel. Çok yardımcı oldun.

Bir kez daha, ömür boyu Ford müşterisiyiz. Teşekkür ederim ve eğer birini kaçırırsak özür dileriz.

Luis, Michele, Olivia ve Penelope

Satıcı John işi benim için halletti. Araba satın almak zor bir deneyim olabilir ama John doğrudan konuya geldi.

Biraz erken geldim ve beni hemen götürdüler. Saygılı ve dürüst davranıldım. Yazar benim için 50 dolarlık bir kupon bile buldu. Bonus!

Araç satın alırken en iyi deneyim !!!! Herkes arkadaş canlısı ve çok yardımsever. Bu bayiliği arkadaşlarıma ve aileme şiddetle tavsiye edeceğim.

8900 $ fiyat etiketine sahip bir Ford C-Max araba satın aldı ve sonunda finans ofisinde belgeleri görünce fiyatı yapay olarak 13.000 $ 'a yükseltti. Aptal olmak için. Kötü hizmet veriyorlar ve yanlış davranıyorlar. O anlaşmayı tavsiye et ve Victor menajerinden uzak dur, o deli.

Bir araba hakkında 5 kez aradım, her seferinde hikayeyi değiştiriyorlar ve bir satış elemanı, bu arabaya sahip değiller ve satılık da yok dedi ... Bunu onlara söylediğimde, "Satın almanıza gerek yok arabadan "..... Potansiyel alıcıları umursamıyorlar !!! Ford, chevy vb. Bayilerle her zaman yatak deneyimim olur ...

Yağ değişimine ihtiyacım vardı. Servis alanındaki millet çok güzel ve kibardı. Bekleme alanı temiz ve aydınlıktı.

Çok yardımsever satış ekibi, çok iyi olmayan bir krediyle harika bir kamyona binmeme yardımcı oldu. Takasımdan yeni kamyonuma bir merdiven rafı çıkarmaya bile yardım ettim. Çok hoş bir araba satın alma deneyimi. teşekkür ederim

John L., kızımıza araba satın alan harika bir satıcıydı. Bizim için yukarıda ve öteye gitti ve bize çok iyi davranıldı. Satın aldığımız arabadan çok memnunuz ve süreç çok sorunsuz geçti. John L. çok gerçek ve dürüsttü ve kızımız için ne istediğimizi ve ne istediğimizi gerçekten önemsiyordu. Schaumburg Ford'u herkese tavsiye ederiz ve John L. ve personel harikaydı.

Arabama birkaç kez servis yaptırdım ve herhangi bir olumsuz deneyim yaşamadım .... İşe bakım yapmak yaklaşık bir saat sürüyor .... Yağ, Filtre, tüm seviyeleri kontrol et ve lastikleri döndür

Bu bayiden satın alırken iyi bir deneyim yaşadım. Danielle gerçekçi, açık sözlü ve çok sabırlı. Tavsiye ederim

Golf Mill Ford'dan on kat daha iyi. Satış elemanları bana Golf Fabrikası Ford'un yaptığı satış taktikleri veya baskı asla vermez.

Herb, hizmet yazarım iletişimde kaldı ve iyiydi. Bununla birlikte, son üç haftadır arabamda yapılan gerçek servis işi, cidden bir Ford bayisinde yaşadığım en kötü şey. Ve yıllardır Wickstrom ve Arlington Heights Ford ile deltim var. Arabam üç haftadır orada. Dün gitmeye hazır olduğu söylendi. Yarım gün çalıştım. Almak için Rohrman'a gittim ve üç hafta önce olduğu gibi, bana tüm testleri geçtiği ve test sürüşü yapıldığı söylendikten sonra arabanın çalışmayacağı gibi. Bu araba hiçbir şekilde test edilmedi. Arabayı 10 ay önce sizden satın aldım Bay Rohrman. Bundan daha iyi davranılacağımı düşündüm. Aynısı 11 ay önce kızımın arabasına da oldu. O da yanlış teşhis edildi ve tamamlanması ALTI hafta sürdü. Ayrıca asla test sürüşü de yapılmadı. Bay Rohrman'ın incelememi görmesini ve yanıt vermesini istiyorum. Wickstrom'un her zaman yaptığı gibi .. Umarım arabam yakında düzgün bir şekilde tamir edilir. Teşekkürler Kathleen Snelten.

Garanti kapsamında yapılan iyi iş, ancak korkunç bir iletişim. Onarımımın durumunu kontrol etmek için aramam gerekiyordu. 5: 30'da aracımı aldım ve ertesi sabah bana aracın alınmaya hazır olduğunu bildiren bir mesaj ve e-posta aldım. Bir dahaki sefere farklı bir bayi tarafından servis için deneyeceğim.

Başka bir ziyaretimde aracım hazırdı ve bana hiç haber verilmedi. Arabayı sordum ve 40 dakika bekledikten sonra teslim aldım.

Yağ değişimi için gitti. Hizmet talep edildiği gibi tamamlandı ve hepsi çok cana yakındı. Servis departmanının yenilenmesi harika görünüyor.

Arabalara bakıp kararımı verirken RJ çok iyi ve sabırlıydı. Seçimimi yapmam için ihtiyacım olan tüm seçenekleri ve sayıları bana verdi.

Geri çağırma için arabamı aldı. İşi yaptılar ve ayrıca arabayı ücretsiz olarak kontrol ettiler. Tek şikayetim, arabamın bittiğini söylemek için hiç aramadılar! Onları aradığımda mesaj bırakmak zorunda kaldım ve bir daha geri aranmadım. Ertesi gün hazır olması gerektiğini düşündüm ve almaya gittim.

Ben çalışıyorum ve ayrıldım ve para almaya çalışıyordum ama bu bana paramı vermeyecek. Sam'i sorarım ve sonra tamam deyin ve sonsuza kadar bekliyorum ve telefonu kapatıyorum. Ona e-posta gönderiyorum ve hiçbir şey geri alıyorum

Genel Müdür ve Nick - satış müdürü bayide önceki kötü bir durumu iyi bir duruma dönüştürdü. Sonuçtan çok memnunum

Mükemmel deneyim! Andrew ve Paul, yeni Ford'umuzu edinmemize en çok yardımcı oldular. Birkaç hafta oldu ve oldukça memnunuz! Satın alma işlemimizden önce ve sonra takipleri iyi oldu. Bu, Schaumburg Ford'dan ikinci satın alma işlemimiz ve onları şiddetle tavsiye ediyoruz.

Bir sürü pislik, kendi hatalarını yapamaz ve ellerini sadece araba alırken güzelce temizlemek için en aptalca bahaneleri uydurur. Buradan araba alırken ve bakımını yaptırırken dikkatli olun. Aptal fareler.

Bu tekrar eden bir sorundur: Bir kişi size telefonla bir şey söyler ve yüz yüze geldiğinizde anlaşmaya saygı duymayı reddederler. Bütünlük yok.

Geçmişte birçok yeni otomobil aldım, ancak hiçbiri bu kadar ustalık ve kibar tavırlarla başarılmadı. Eski bir aile arkadaşımla iş yaptığımı hissettim! Arkadaşlarıma 'Schaumburg komşumuz' Bob Rohman Ford'dan bahsetmek için sabırsızlanıyorum. Yer burası!

Bob Rohrman, Roush Supercharger Kit'i 2017 Roush F150'ime kurdu. Zamanında ve kaliteli harika iş. Bunları Mustang veya F150'nizde performansı yükseltmek isteyen herkese tavsiye ederim.

Korkunç müşteri hizmetleri. Korkunç personel, umursamadıklarını söyleyebilirsin. En son arabamı aldığımda bile yıkamadılar ... sadece berbat bir yer. Arabamı burada satın aldığım için% 100 pişmanım.

Servis Departmanı Müdürü Mark DeLordo dün benim için harika bir iş çıkardı. 2014'te kiraladım ve daha sonra birçok özelliği olan 2014 Escape'i satın aldım. Yan ön kapı kilit açma özelliği, onu çalıştırmadığım için beni her zaman hayal kırıklığına uğrattı. Mark'la konuştum ve o üzerinde çalışmama izin ver dedi, ben de anahtarları ona verdim. On beş dakika sonra geri geldi - problem çözüldü ve bana kodu verdi ve HİÇBİR ŞEKİLDE. İnanır mısın Arabayı bile yıkattı. VAY!! Yaptığı şeyi gerçekten takdir etti. Teşekkürler. işaret

Burası berbat bir yer. Arabayı aldığım gün beni mahvettiler. Ben oradan çıktım. Hiç kimseye oraya gitmesini tavsiye etmem.

Harika insanlar, harika hizmet ve harika fiyatlar ... başka neye ihtiyacınız var? Hepinize teşekkürler