Capilano Volkswagen Inc. Gözden geçirmek

Harika hizmet! Arabamın servise ihtiyaç duyduğu her seferinde, rezervasyon ve müşteri hizmetleri konusunda olağanüstü oldu. Her zaman yukarıda ve öteye giderler. Personel istisnai. Her zaman nezaketle karşılanırım.

Golf R'imizi Abbotsford VW'den satın aldık ama Kuzey Vancouver'da yaşıyoruz. Richmond'da çalışıyorum, bu yüzden daha önce Cowell'de hizmet verdim; Oradaki son hizmetimden memnun değildim ve Capilano VW'yi denemeyi seçtim. Daha önce petrol lambam beklenmedik bir şekilde yandığında bir sorun yaşamıştım ve nazikçe çözmüşlerdi, bu yüzden bu bayi için şimdiden büyük umutlarım vardı. Servis harikaydı (3 hafta içinde arabamı almak için biraz uzun süre beklemenin dışında) ama aksi halde, Justin servis temsilcisi harikaydı, nezaket şoförü servisi mükemmeldi, resepsiyonist hızlı ve nazikti ve en iyisi, hizmetin kendisi birinci sınıftı, ihtiyaç duyulmayan hiçbir şeyi yapmadılar, araba söz verildiği gibi zamanında hazırdı ve aslında arabamı normal bir silmeye DEĞİL iyi bir standartta yıkadılar.
Bu deneyimden çok memnun kaldım ve geri döneceğim.
5 yıldızlı bir deneyim için teşekkürler Capilano VW!

Capilano VW'nin servis departmanı ile yaşadığım çok olumsuz bir tecrübeyi paylaşmak isterim. Bu birkaç yıl önce oldu ve o zamandan beri arabayı sattım (2008 Jetta); ancak bu hikaye anlatmayı hak ediyor. Jetta'mı Capilano VW'nin servis departmanına getirdim, direksiyon simidinde bir titremeden şikayetçi oldum. (Bildirildiğine göre) arabayı incelediler ve her iki ön jantımın da ilgili noktalarda ciddi şekilde çökmüş / bükülmüş olduğunu söylediler. Bunun nasıl olabileceğini açıklayamadılar. İki yeni jant için bana 1300 dolar gibi bir teklif verdiler. Reddettim ve yerel jant / lastik dükkanıma ikinci bir görüş için gittim. Oradaki tamirci, incelemek için arabadan lastikleri / jantları çekerken izlememe izin verdi. 10 saniye içinde (abartı yok) bana lastiklerden birinin dişinin tüm lastiğin etrafında ayrıldığını gösterdi. Diğer lastik tamamen iyiydi. Ayrıca, her iki jant da mükemmel durumdaydı. Lastiği değiştirdim ve titreme gitmişti. Bu önemlidir, çünkü Capilano VW'nin sorunun nedeni hakkında açıkça yalan söylediği, hasarlı lastiği fark etmediği (veya bana söylememeyi seçtiği) ve beni lastiği parçalanmakta olan bir araçla eve gönderdiği anlamına geliyor. Bu dürüst olmayan ve tehlikeli bir hizmettir ve servis departmanlarını tavsiye etmem.

Capilano Volkswagen'de harika bir deneyim yaşadım! Herkes çok cana yakın ve yardımseverdi ve bir araba satın almak veya bir servis yaptırmak isteyen birine kesinlikle tavsiye ederim.

Capilano VW'deki tüm insanlarla en iyi deneyimi yaşadım. Bilgili personeli her şeyin sorunsuz ilerlemesini sağladı. Bu bayiliği tanıdığım herkese kesinlikle tavsiye ederim.

Üstün hizmet ekibi, Moe harika müşteri hizmeti sunmak için yukarıda ve öteye gidiyor !!
Bu bayilik hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem. Bu benim 2. Jetta'm ve bu bir filo aracı olmasına rağmen, Capilano VW ekibi bana aile gibi bakıyor. Çok teşekkürler!

Başka bir yerden VW satın almadan önce Adam @ Capilano ile konuşmanızı şiddetle tavsiye ederiz. 2018 Golf R Manual veya 2019 Golf R DSG'de işlem yaptım ve Capilano bana Vancouver, Richmond, Surrey, Coquitlam, Maple Ridge ve Abbotsford'daki diğer tüm VW bayilerine kıyasla en iyi teklifi verdi.

Cap VW'de müthiş hizmet. Jetta'm ve Moe'mle ilgili sorunlar yaşadım, arabamı programa uydurmak için yolundan çıktı, bana güncellemeler verdi ve arabamda neyin yanlış olduğunu açıkladı. Daha fazlasını isteyemezdim!

Eşim ve ben Kelowna'dan bir hafta sonu gezisi için Vancouver'daydık. 13 Eylül Pazar günü, 2015 Tiguan'ımızda kontrol motorumuzun ışığı yandığında eve dönmeye karar vermiştik. Elimizden gelen her şeyi kontrol ettik, gaz kapağı, yağ ve soğutma sıvısı seviyeleri açık değildi. EPC ışığı yandığında, eve dağlardan dönmeden önce ona bakmamız gerektiğini fark ettik. Pazar günü açık bir VW bayisi bulmayı beklemiyorduk, ancak Capilano VW'nin 12-17: 00 açık olduğunu keşfettik. Muhtemelen bir gecede kalıp Pazartesi sabahı bakılması gerektiğini bilerek oraya gittik. Capilano VW'ye vardığımızda, Hope tarafından hoş bir şekilde karşılandık ve olağanüstü güler yüzlü hizmet sundu ve ertesi gün arabamıza bakılacağına dair zihnimizi rahatlattı. Valizlerimizi Tiguan'ımızdan çıkarmamız ve ardından otelimize tekrar giriş yapabilmemiz için bir taksi çağırmamız gerektiğini açıkladığımızda, Genel Satış Müdürü Garry Speranza Hope ile konuşmamıza kulak misafiri oldu ve bize bir nezaket teklifinde bulundu. / kiralık araba. Bu teklif çok fazla ve tamamen beklenmedikti. Ertesi gün arabamıza servis ekibi tarafından bakıldı ve garanti kapsamına giren emme manifoldu olduğu ortaya çıktı!
Kelowna'daki eve döndüğümüzde Tiguan'ımızı Turner VW'ye götürüyoruz ve her zaman mükemmel hizmet alıyoruz, VW'nin sürekli olarak sunduğu kişisel ve güler yüzlü hizmetin bir başka örneği olarak Vancouver'daki Capilano VW Ekibini şimdi ekleyebiliriz. Teşekkürler Hope, Garry ve Servis Ekibiniz!

Chuck ve Carly Piraux (Freeman)
Kelowna, B.C.

Altas execline'ımı Capilano Volkswagen'den satın aldım. Satıcı ve yönetici Garry harikaydı.

Mükemmel! Moe harikaydı ve A-Z'den bana çok baktı. Capilano harika bir deneyim ve arabanız bu adamlarla emin ellerde olacak! Bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Yakın zamanda Capilano'dan bir Golf satın aldı. Satış deneyimi birinci sınıftı. Shaun sabırlı ve profesyoneldi, bilinçli bir karar vermemiz için bize zaman ve bilgi veriyordu. Kesinlikle baskı yoktu. Satıştan çok memnun kaldım. Shaun'a özellikle teşekkürler, aynı zamanda Alan ve Ali'ye. VW Capilano'yu tavsiye etmekten memnuniyet duyarız.

Ali inanılmazdı. Çok nazik, bilgili ve cana yakın biriydi. Yeni Tiguan'ımızı seviyoruz ve gelecekte kesinlikle Ali ve Capliano Volkswagen'e bağlı kalacağız. Bu sahip olduğum 3. VW kira kontratı (ilk ikisi Ontario'daydı) ve Ali ve ekip harika bir iş çıkardı. Julia, kredi kontrolümüzle ve kira kontratının son ayrıntılarıyla ilgilenirken de gerçekten harikaydı. Herkes çok arkadaş canlısıydı ve daha iyi bir deneyim isteyemezdik. Pazartesi sabahı sabah 10 civarında sadece bir göz atmak için yürüdük ve o akşam yeni arabamızda bir yol yaptık. Harika iş!

Volkswagen Capilano ile harika bir deneyim yaşadık.
R.J.'ye özel bir teşekkür ederiz. Miyagawa, bize yardım eden satış elemanı. Finanse etmek için küçük bir bütçemiz vardı ve o sabırla bize bütçemiz dahilindeki tüm alternatifleri gösterdi. Aslında, başlangıçta düşündüğümüzden daha fazla seçeneğimiz olduğunu gösterdi. Çok bilgili, tüm soruları ısrarcı olmadan cevapladı. Finans ekibi ve resepsiyon da harikaydı ve onaylanma süreci basit ve hızlıydı.
Yeni veya kullanılmış bir araba almak istiyorsanız burayı kesinlikle tavsiye ederim.

İlk VW'mi Capilano Volkswagon'daki ekipten aldım ve her yerde mükemmel bir servis aldım. Aradığım spesifik modeli / paketi istediğim renkte bulmak için çok uğraştılar ve takasım için mükemmel bir fiyat verdiler. Ve zaten% 0 finansman teklifinden büyük bir avantaj elde ettiğimi düşünmeme rağmen, arabamın arsaya gelişinin bonus para iadesi için ek bir promosyonla aynı zamana denk gelmesi beni şaşırttı! İlk yepyeni aracımın bu büyük satın alma işlemi Garry, RJ, Julia ve Cap ekibi tarafından kolaylaştırıldı. Çok teşekkürler - Yeni arabamı SEVİYORUM!

Geçen hafta arabamıza bakım yaptırdığımızda Moe çok yardımcı oldu. Neyin hemen onarılması / değiştirilmesi gerektiğini ve biraz sonra neler yapılabileceğini ayrıntılı olarak açıklamak için telefon etti. Arabamız mükemmel durumda ve kısmen Capilano Volkswagen muhteşem servis ve parçalarıyla ona çok iyi baktığı için. Moe ve diğer personel için teşekkürler!

Yeni bir anahtarı dijital hale getirmek için birkaç hafta önce Capilano VW'yi ziyaret ettim. Servis hızlı ve verimliydi ve Moe çok bilgilendiriciydi. Başlangıçta kötü bir durum gibi hissettiren şeyi (arabamı çektirttim) harika bir deneyime dönüştürdü. Arabamla ilgili pek çok iyi tavsiye aldım ve gelecekte servis için kesinlikle oraya geri döneceğim, ki bu çok şey söylüyor çünkü Doğu Vancouver'da yaşıyorum! Teşekkürler Moe!

Harika bir takımları var! Çok güzel bir galeri. Harika bir atmosfer

İkinci VW'mi Capilano'dan aldım ve bir kez daha büyük kişisel hizmet aldı. İlk VW'mi 2005 yılında Capilano'dan aldım ve 1. günden itibaren mükemmel hizmetten başka bir şey almadı; Daha sonra Capilano'dan bir kira iadesi aldım (ancak başka bir satıcıdan satın aldım) ve bu arabaya aynı büyük hizmetle hizmet ettiler. Bugün yeni 2019 Jetta'mı aldım ve bir kez daha: satış elemanı, servis ekibi, finans ekibi ve sigorta komisyoncusu mükemmeldi.

Adil bir teklif almak için 'ofise gelmek' için hiçbir baskı hissetmedim; Aslında, satıcımdan Squamish'te yaşarken teklifini bana e-posta ile göndermesini istedim ve o gün çok kar yağıyordu. Oturma odamdan bile çıkmadan tam istediğim arabanın fiyatını ve sonunda teslimini almak için aramalar, metin ve e-posta yoluyla iletişim kurabildim.

RJ harika bir satıcıydı ve tüm soruları uygun ve dürüst bir şekilde cevapladı (işten uzak olduğu günlerde bile). Justin, hizmette her zaman son derece profesyonel ve 13 yıldan beri benim için cana yakın olmuştur.

Ben de bir satış müdürü olarak, müşteri ilişkilerine değer ve zaman koyan şirketleri takdir ediyorum. Ekibinizi ve etik anlayışınızı takdir ediyorum, Capilano VW. Teşekkür ederim.

Baştan sona çok hoş bir deneyim. Personel saldırgan olmadan yardımsever ve güler yüzlü idi. Test sürüşü eğlenceliydi ve satış elemanı Ali ne hakkında konuştuğunu biliyordu. Arabam için iyi bir teklif aldığımı ve alışveriş yapmaktan zevk aldığımı hissettim. Bu süreçte ziyaret ettiğim diğer bayilerden çok daha iyi. Capilano VW'yi kesinlikle başkalarına tavsiye ederim.

Harika bir deneyim, 2019 Altus'umuzdan gerçekten memnunuz, şerefe

Yedek parça departmanı, Kuzey Vancouver'daki tüm otomobil bayileri arasında en iyi ücretsiz kahve makinesine sahiptir.

O arabaya ilgi duyduğumuz için Tiguan'a bakmaya gittik. Arabanın yanındaki satış elemanı bize baktı ve asla yanımıza gelmedi. Sonunda, satış müdürü geldi ve bize yerde olmayan R-line hakkında her şeyi anlattı, bu yüzden sanırım hayal gücü gerekli. Bir fiyat teklifi almak için oturduk ve bir kira kontratının artık değerinin ne olacağını sorduğumda bana "neden umursuyorsun, onu satın almayacaksın" dedi. Bu saygısız, küçümseyici ve bilgisizdir. Bir kişinin finansman yerine kira almasının birçok nedeni vardır, bunlardan biri esnekliktir. Derhal araba bayisinden ayrıldık, düşündüğümüz gerçek arabayı görmemiz veya test sürüşü yapmamız teklif edilmedi ve şimdi e-posta üzerinden sundukları hizmet, aldığımızın kilometrelerce ötesinde olduğu için ya farklı bir arabaya ya da Clarkdale VW'ye bakıyorum. Capilano VW'de mağaza.

Kanada pazarına T ROE getirmenizi şiddetle tavsiye ederiz !! Pek çok insan onu SATIN ALMAK İSTİYOR !! Teşekkürler

Harika servis! Soğutucu sorunumda bana yardım ettiği için teşekkürler Jacob Dobie.

Capilano VW Service Dept. adına olumlu bir yorum yazmaktan çok mutluyum.

Çocukluğumdan beri VW ailesindeyim. Ebeveynlerim, kardeşlerim, kendim ve eşim VW kullanıyor ve hepimiz başka marka arabalar kullanmış olsak da, hep VW'ye dönüyoruz.

2011 yılında Capilano VW Satış, Servis ve Yedek Parça departmanı ile ilişkime başladım. Bence Capilano'dan geçen 6 yıldan çok memnunum. HİÇBİR şikayetim yok. Servis almak için bekleme süresi adil olmaktan daha fazlasıdır, kalite her zaman doğrudur ve tüm garanti ürünlerim onurlandırılmıştır.

Capilano Hizmetine 6 Yıllık Memnuniyetiniz için Teşekkür Ederiz !!

Şimdiye kadarki en iyi yeni araba satın alma deneyimi, Shaun fantastik bir satıcıydı ve satış müdürü Garry çok çok yardımcı oldu. Kesinlikle geri geleceğim!

Bir yıl önce bir Jetta satın almak için Jason'la tanıştım. Jason, 2017 modelini beklemeyi tavsiye etti. Aracımı Cumartesi günü teslim aldım. Hem Jason hem de Finans Müdürü Julia Geisler, araçtan ve finansmandan memnun kalmamı sağladı.
Julia en iyi ek sigortayı ve garantili paketi önerdi. Hiçbiri, istemediğim bir şeyi satın almam için beni baskı altında hissettirmedi. Jason, yeni arabadaki özellikleri açıklamakta çok sabırlıydı. Dün Whistler'a sürdüm. Yolu ve virajları çok düzgün idare etti. Bu, son dört yıldır bir BMW 328i sürdükten sonra. Satış temsilcisi olarak Jason'ı ve tam şeffaflığı için Julia'yı şiddetle tavsiye ediyorum. Satın alma işlemimi zahmetsiz bir müşteri deneyimi haline getirdiğiniz için ikinize de teşekkür ederim

İş arkadaşımın yeni kira kontratı 1 yıl içinde şimdiye kadar 6 kez bozuldu. 6 kere! İşe sürekli geç kaldığı için geçen yıl bu adamın yanında oturdum çünkü aniden yolun ortasında bozuldu. Düzeltiyorlar, ama bozulmaya devam ediyor ve her şeyin yolunda olduğunu söylüyor. Bu münferit bir deneyim olabilir ve Volkwagen Canada'nın hatası olabilir, ancak oraya bir araç getirme konusunda kendimi çok gergin hissettiriyor.

5.0 yıldız derecelendirmesi 17.07.2019
20 yılı aşkın süredir yeni bir araba almamıştım. Bir bayiye gitme konusunda çok gergindim, arkadaşımın kocası James bana yardım etmeyi teklif etti.
James, Capilano'ya gitti ve James'in tam olarak istediğimi bulmasına yardım eden bir satıcı olan RJ Miyagawa'yı, 33.000 kilometrelik 2016 VW Golf'u seçti. Arabayı görmek için ertesi gün James ve RJ'e katıldım. RJ saygılı, arkadaş canlısı, bilgili ve sabırlıydı çünkü sorularım yeni elektroniklerdi. Test sürüşüne çıktık. RJ, arabayı nasıl kullanacağına dair süper talimatlar verdi. Arabayı satın aldım. O zamandan beri RJ'i birkaç kez sormak için aradım. Hemen bana döndü. Aynı zamanda harika bir mizah anlayışı var. Finans yöneticisi Julia da profesyonel ve yardımcı oldu.
Yeni 'gümüş bulutumu' seviyorum ve tüm kalbimle RJ'yi tavsiye ediyorum. Araba satın alma deneyimini daha eğlenceli ve stressiz hale getiremezdi!
Andrea Grey

Bu bayideki genel servis çok daha iyi olabilirdi. Hizmet deneyiminiz genellikle ya telefonda ya da kişisel olarak, en kötü müşteri hizmeti becerilerine sahip olan resepsiyon görevlileri tarafından karşılanarak kötü başlar. Sabırsızdır ve müşterilerin veya arayanların zamanını bekliyormuş gibi hissetmelerini sağlar.

Servis tezgahında çalışan biriyle konuşmanız gerekirse, her zaman masanın arkasında duran, boğayı vuran ve kahve içen 5 personel görmeyi bekleyebilirsiniz ve hiçbirinin yukarı bakıp sizinle göz teması kurmayacağını garanti edemezsiniz. veya nasıl olabileceklerini veya hizmet edebileceklerini sorun.

ADAM'DAN BİR 2019 JETTA GLI SATIN ALDIM, MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN ÇOK MUTLU OLDU, O ÇOK PROFESYONELDİ. BİR SONRAKİ SATIN ALIMLARINIZ İÇİN KESİNLİKLE TAVSİYE EDİN.

Yeni Volks Wagon markalı ve kullanılmış / ikinci el çok markalı araçlar satan Kuzey Vancouver'da hoş ve büyük bir araba satıcısı. İyi organize edilmiş zemin düzeni. Ayrıca satılan arabalarına servis yapmak için tamirci dükkanları var. Hizmet kalitesi ile fiyatlandırmalarından emin değilim. Ücretsiz kahve ve içmek için su ile iyi müşteri hizmeti sağlarlar.

Jetta'mı 2011'de Capilano Volkswagen'den satın aldım ve sadece Servis'ten Moe'nun her zaman çok yardımcı ve dürüst olduğu için orada servis görmeye devam ettim. Zaman dilimleri, yapılması gerekenler ve maliyeti konusunda sizi aramak ve güncel tutmak için zaman ayırır. Her zaman en iyi çıkarlarınızı göz önünde bulundurun.

2 dolarlık pili 18 dolarlık şarjla değiştirdiklerinde anahtarlığımı kırdım, ardından hiç takılmayan en kötü servis bana iki kez takılan en kötü hizmeti reddetti ve arabayı goldkey'e çekerek sorunu hemen ücretsiz ve takılmadan çözdü

Geçenlerde kızıma RJ'den bir araba aldım ve onunla başa çıkmak harikaydı, adil ve bilgili. Ali ve Alan da takas ve finansman konusunda harikaydı. Capilano VW'de harika takım! Onları tavsiye ederim ve kesinlikle bir sonraki arabam için kullanacağım.

Araca programa göre bakım yapıldı, ancak uzun süredir ve sadık bir Capilano VW müşterisi olarak, müşteriye iade edilmeden önce arabanın en azından yıkanması beklenir ... Bu, büyük bir bayiden beklenebilecek bir şey değil. Hayal kırıklığına uğramış.

Yeni beni gerçekten seviyorum Mk7 R.Capilano VW ben ve Aile için çok iyi oldu. Shaun Openshaw, VW'ye girmek için de konuşmak isteyen bir adam ve greart sevice personelinden moe alamadığınız için üzgünüm.

Kendinizi çok zaman, para ve gönül rahatlığından kurtarın ve hizmetler için arabanızı başka bir yere götürün. Şimdiye kadar karşılaştığım en saygısız, profesyonel olmayan ve kaba satış elemanlarına sahipler. Onlara bu son iki yılda üç şans verdim ve her seferinde hayal kırıklığına uğramaktan başka hiçbir şeyim olmadı. Her şeyden önce, olması gerekenden üç katını şarj ediyorlar. Onlara bu kadar ödediğinizde en azından iyi bir müşteri hizmeti almayı beklersiniz, ancak hayır, insanlara nasıl davranacakları ve onlarla nasıl konuşacakları konusunda kesinlikle hiçbir fikirleri yok. Arabamı orada servis için her götürdüğümde, beni bırakacak bir servisi yok. Ayrıca bunu size daha önce bildirmezler, böylece eve geri dönmenin başka bir yolunu planlayabilirsiniz. Onlara iyi söylediğimde bana daha erken haber vermeliydin ki buraya gelmeden önceki günümü planlamıştım ve cebinden iki dolar aldı ve bunu otobüs yolculuğu için almamı söyledi ... Diğer şirketler de veriyor. araba hem iç hem de dış iyi bir yıkama ama bunu bile yapmıyorlar ve arabanızı eskisi kadar kirli geri veriyorlar. Yani genel olarak, pahalı, vasat bir hizmet için 300-600 $ ödüyorsunuz ve eve geri dönmeden onların tavrına tahammül etmeniz gerekiyor.

Vancouver'daki otomobil bayilerinin çoğunu ziyaret ettik. Kaygan bir kayan pırıltılı takım elbise satıcısı ölçeği var ve bu adamların göze çarpan istisnalar olduğunu söylemeliyim. Büyük bir bütünlük ve gerçekten dostça.

Capilano VW'deki deneyimim son derece zayıftı. Erkek arkadaşım adına gönderiyorum.

Profesyonellikten uzak, aşağılayıcı ve zaman harcayıcılardı.
Geçenlerde, kullanılmış araçlarından birini test etmek için tesislerine gittim. Tüm bilgilerimi sağladım ve hatta ilk teklifte bulunup bulunamayacağımı sordum. Satış temsilcisinin müdürle iletişim kurabilmesi için birkaç gün beklemem söylendi. SMS'i hafta boyunca çeşitli tekliflerle anladım ve sakladım. Ortadaki bir sayı ile bitirdik. Adil göründüğünü ve birkaç gün sonra randevu almak istediğimi söyledim, böylece GF'm bir anlaşma için oturmadan önce aracı görebilir ve test edebilir. (İkimiz de işimizden Kuzey Vancouver'a gitmek için ara vermek zorunda kaldık). İletişim hafta boyunca sürdü ve hatta o gün müsait olmadığı için randevumuz için galeriye girerken müdürle konuşmak için bir metin aldı.

Yemlik görevlisi Bobby Ezharie bizi karşıladığından (Kim bana kartını bile vermedi - soyadını çevrimiçi bulmak zorundaydı). İlgilendiğim arabanın çoktan satıldığı söylendi. Arkadaşlarına hafta boyunca ve hatta randevu günü mesajlaştığımdan beri emin olup olmadığını sordum. (Biraz şok edici)

Yönetici duruma karşı pişmanlık duymuyordu ve sadece iade edilebilir depozitoların yasal ifadesini dökerek durumu artırdı ve txt veya telefon yoluyla bu iletişim, yalnızca yüz yüze ilk gelen hizmetin kullanılmış araçlar için iletişim yapmanın tek yolu olduğu durumlarda yasa bağlayıcı değildir.
O (Bobby) de zaman zaman benim GF'me karşı düşmanca davrandı ve sapkın hissetti. Hatta yöneticiyi sakinleştirmeye çalışmak için diğer satış ortaklarına baktım, çünkü GF'm bu durumla ilgisi bile yoktu ve düşmanca davranmak istiyorsa benimle gerçekten iletişim kurması gerekiyordu. Müşterinin satış elemanından daha sakin olması son derece tuhaf ve garip bir durumdu.

Şunu belirtmek isterim ki, bu noktada arabaya bile üzülmedim, başka bir kullanılmış aracı ince havadan çıkaramayacağınızı biliyorum ve iletişim eksikliğinden, aldatma hissinden daha çok üzüldüm. ve değerli vaktimin boşa harcanması. Açıkçası biraz sarsıldığımı hissettim. Bu noktada showroomun ortasında dururken tek istediğim samimi bir özür dilemek ve belki de benzer bir aracın tekrar yerlerinde görünmesi durumunda bir uyarı oldu. Her ikisini de müdürden almadım ama başka bir satış görevlisi kartını verdi ve özür diledi.

Yöneticinin tepkisine dayanarak, kendisinin veya ekibinin saklayacak bir şeyleri olduğunu ve normal müşterilerinin bir tür iç farkındalık olduğunu hissediyorum. Sanırım fiyatı için çok iyi olan bir araba olduğunda ne elde edersiniz. (Otomobilin fiyatı yakın zamanda düşürüldü)

Sadece bu bayideki tecrübemi herkesle paylaşmak istedim ve gördüğüm kullanılmış arabayı alan kişiye tebrikler, güzel bir keşif. Arabayı almadan önce motor ışığı kontrol uyarısının halledildiğinden emin olmak isteyebilirsiniz. (Sadece aklınızda bulunsun)

Bu incelemeyi bu deneyimden sonraki gün yazarken, orijinal satış temsilcisinden bu durumdan özür dileyen bir txt veya mesaj almadım da komik.

(İletilen SMS / TXT'ler, doğrulama ile ilgilenen herhangi biri varsa istek üzerine gönderilebilir)

3 ayda bir e-golf ve bir TSi aldım. Steve Cross satışta harikaydı. Boyunca çok bilgili ve şeffaf. Julia biz yöneticisi 1. sınıftır.

Kocam bana dünyanın en iyi markası olan bir araba aldı. VW !!!! Yanılmaz.

Genelde bayilerde servis departmanlarıyla uğraşmaktan nefret ederim, ancak Moe hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem. O her zaman çok yardımsever, dürüst ve düşüncelidir. O sadece bizim aracımızın ihtiyaçlarını değil, ailemizi de göz önünde bulundurur - ödünç arabalar, zor durumda olduğumuzda, eve gidip gelirken (ve bazen, yanlışlıkla bayide ev anahtarımı bıraktığımda tekrar geri döner) !) ve hatta köpeğimiz için de ikramlar var! Herkese bu düzeyde hizmet verebileceğine inanmak zor, ama bir şekilde veriyor!

Güler yüzlü personel ve uygun servis hizmeti, ancak ayarlamamdan sonra bujilerimden biri çalışmayı bıraktı. Bunu garanti kapsamında düzelttiler, ancak ilk başta bozma sorumluluğunu kabul etmediler. Bayiliğimden aldığım lastik garantisini yerine getirmezlerdi

Servisle randevu almak için aradım ve koordinatör Jake, Jetta'm için rezervasyon yapma sürecinde bana yardımcı oldu ve aracım için gereken uygun bakım konusunda beni bilgilendirdi, harika hizmet!

Bu adamlar hizmet için en iyiler. Onlarla 35 yıldır uğraşıyorum ve onlardan en az sekiz araba aldım. Aileye benziyorlar. Shaun benim temsilcim. Son 10 yıldır uğraşıyorum.

Hizmette Justin ve Will ile uğraşmak isterdiniz. En iyi ve en yardımsever servis departmanı siz misiniz?

Ayrıca bayi en büyük satış müdürüdür. Bu bayilikte çok fazla mal devri yok. İnsanlar orada sonsuza kadar kalır ve emekli olur.

Eric, son 35 yıldır Kuzey Vancouver'da ikamet ediyor

Capilano Volkswagen'de en harika deneyimi yaşadım! Kesinlikle bilgisiz girdim ve ne aradığımı bildiğim için tek bildiğim bir arabaya ihtiyacım olduğuydu. Sanırım kafa karışıklığım yüzümün her tarafına yazılmıştı çünkü sadece anlayışlı olmakla kalmayıp aynı zamanda beni tanımak için çaba sarf eden ve ihtiyaçlarımın ne olduğunu onlara dayanarak bir tavsiyede bulunabilen şaşırtıcı Shaun Openshaw tarafından yaklaşıldı
Söylemeye gerek yok, çok mutlu bir müşteriden dışarı çıktım ve birkaç arkadaşıma, eğer yeni bir araba için pazara gelirlerse, Capilano Volkswagen'de Shaun Openshaw'u görmeyecek başka bir seçeneğin olmadığını söyledim!

Gerçekten kötü hizmet bekleyin ve her şeyde normal fiyatlardan daha yüksek. Eğer onların park yerinde arıza yaparsan, arabayı başka bir yere çek, güven bana, yine de önde olacaksın. Ayrıca, ben bekleyip servis için ayırana kadar gti'mi geri çağırmayı reddettiler ve bu noktada düzeltmeyi yapıp yapamayacaklarını görmek istediler ... o .... poco VW bayisine gidin.

Capilano Volkswagon ile olan tüm deneyimlerim harikaydı. 2015 golfü Steve'den geçen yıl satın aldım. Satın alma süreci çok sorunsuz geçti ve birkaç saat içinde arsayı terk ettim. Arabayı satın aldığımdan beri servise götürdüğüm her seferde, Steve beni her zaman takip etti, bir şeyler sordu ve arabanın bana nasıl davrandığını sordu. Capilano VW'den satın almanızı tavsiye ederim.

Capilano Volkswagen'deki 2018 Volkswagen Golf R'mde 15.000 km'lik servisimi tamamladım. Justin çok kibardı. Hıçkırık veya sorun yok - içeri ve dışarı.

Bu VW ile birkaç yıldır uğraştım, tüm onarımlarım ve yağ değişimlerime / ayarlamalarıma bakıyorlar ve harika bir iş çıkarıyorlar. Bu sefer danışmanım olarak Moe'yu görmekten zevk aldım ve o olağanüstü, en iyisiydi! Teşekkürler VW

MUHTEŞEM!!!! Bu bayilik baştan sona çalışmak için kesinlikle inanılmazdı. Eşim ve ben geçen ay bir Audi Q3 aldık ve tüm süreç zahmetsizdi. Sadece bir anlaşmayı kapatmaktan ziyade, diğer insanları gerçekten önemseyen RJ gibi insanlarla çalışmak güzel. Vancouver'a uçtuğumda RJ izin gününde beni havaalanından aldı ve bayiye doğru yola çıktık, araba gitmeye hazırdı ve mükemmel görünüyordu! Capilano Volkswagen'deki herkese teşekkürler!

Brad

Golf'ümü servis için buraya getirdim, servis danışmanı Moe çok yardımcı oldu ve birlikte çalışmak bir zevkti. Servis teknisyeni Ben, aracımda mükemmel iş çıkardı. Araba detaylandırılıp temizlendikten sonra bana iade edildi. Bir dahaki sefere aracımın bakıma ihtiyacı olduğunda kesinlikle buraya dönecek.

Lastiğim patladı ve benzersiz bijon cıvatasını bulamadım ama lastik için ... 10 dakika içinde ekip beni nerede bulabileceğime dair rehberlik etti - gerçekten yeni şeyler ve ihtiyacım olduğunda geldi - teşekkür ederim!!

Yeni 2016 Golf R'imi birkaç gün önce Bobby'den aldım, Bu Capilano'dan 2. VW'im olacak. Garry the Sales Manager yeni bir araba satın almayı çok basit ve çok eğlenceli hale getirdi! Julia Finance Manger çok arkadaş canlısıydı ve yeni VW kağıdının basit ve kolay çalışmasını sağladı, bir saatten daha kısa bir sürede yeni bir VW Golf ile giriş çıkış yaptım.
YENİ 2016 VW GOLF R ile Çok Mutlu! :)
Servis departmanındaki Justin harika, servis için her rezervasyon yaptığımda ilk seferinde doğru yapılıyor. @ Capilano VW ekibi mükemmel. Yeni bir araba arıyorsanız Cap VW, yeni 2016 GOLF'u görmelisiniz. Onları şiddetle tavsiye ederim! Bir test sürüşüne çıkın!

TDI kabusunun tam ortasında ve hala aracımın bakımını yapıyorum. (OH JOY ???) Hala VW ile uğraşmamın tek nedeni Capilano Volkswagon'daki insanlar. Moe in Service en iyisidir. Seçenekleri gözden geçirir, uzun vadeli ve kısa vadeli faydalar hakkında tavsiyelerde bulunan maliyetleri ve sarf malzemelerini ortaya çıkarır. Onu tavsiye ederim

RJ, Julia ve Capilano Volkswagen ekibi harika! Yeni Jetta'mı satın almak için şehir dışından seyahat ettim. Tam istediğim arabayı buldular ve beni rekor sürede yola (yeni arabamda) çıkardılar. Yeni arabanızı alırken Capilano Volkswagen'i ziyaret etmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Ali'nin yardımıyla Capilano Volkswagen'den yepyeni bir VW satın aldım. Araba ve tüm özellikleri hakkında saygılı ve çok bilgiliydi. Bu arabayı satın almadan önce diğer VW bayilerini de ziyaret ettim ve bu bayideki tüm ekibin birinci sınıf olduğunu ve bu satın alma işlemini yaparken kendimi çok rahat hissettiğimi söylemeliyim. Benim için yaptıkları her şeyi takdir ediyorum ve burayı başkalarına şiddetle tavsiye ediyorum!

Servis departmanındaki kişiler, müşteri etkileşiminde bazı sınıfları kullanabilir.

Ali'den 2017 Beetle satın aldım (namı diğer "Muhammed Ali"). Ali'yle uğraşmak her zaman eğlencelidir ve Capilano'daki satış elemanına giderim. Burada Satış Müdürünün duygusuz olduğu ve servis departmanının cansız olduğu hakkındaki yorumları okudum. Bayiliğin gerçekten müşteriyi ilk sıraya koymaya çalıştığını düşünüyorum. Moe in Service harika ve çok faydalı. Harika bir deneyim yaşamayanlar için İşletme Müdürü Julia ile konuşun.

Genel olarak Capilano Volkswagen'i şiddetle tavsiye ediyorum.

Servis merkezine sesli mesaj bırakmamı ve telefon aramalarıma cevap vermemelerini sinir bozucu buluyorum, bir telefona cevap vermenin kaç gün sürdüğünü bilmiyorum. Bana göre bu kötü bir hizmet.

sadece bir yıllık hizmetimi yaptım, herkes harikaydı ve araba zamanında yapıldı

Moe Correia kesinlikle olağanüstüdür. Klasik örnek: Şehirdeki tüm yerlerin haftalarca rezerve edildiği bir zamanda benimle iletişime geçip kış lastiklerimi giymemi sağladı. Bu onun harika olduğu birçok durumdan biri. Hizmetlerinde her zaman çok dürüsttür, ne olması gerektiğini anladığınızdan emin olur ve böylece her zaman emin ellerde olduğunuzu bilerek ve asla dolandırılmış hissetmezsiniz. Müşterilere olan bağlılığı ve bağlılığı benzersiz ve çok samimidir. Ona tüm Volkswagen ihtiyaçlarım konusunda güveniyorum.

Servis Ekibi @CapVW harika! Her zaman hangi işin yapılması gerektiğini, maliyet ve zamanı açıklamak için zaman ayırırlar. Bekleme odası rahat, alternatif olarak bırakma ve alma arabası hizmeti çok hızlı ve kullanışlıdır. Şimdiye kadarki hizmet maliyetleri makul düzeydeydi. Espresso makinesi için ekstra!

Harika bir satış deneyimi için teşekkürler Steve! Daha ilk günden bize açıkça ortaya konan ayrıntılı bir alıntı sağladınız. İldeki her bayiyi aradık ve bunu yapmayı teklif eden tek bayi sizdiniz. Yol boyunca birçok sorumuzu memnuniyetle yanıtladınız ve bu da doğru bayiyi seçtiğimiz konusunda bize güvence vermemize yardımcı oldu. Bizi feribot terminalinden almak, gerçekten yukarıda ve öteye giden bir jestti. Julia, sen de mükemmeldin ve bize ödeme konusunda esneklik sağladın. Bunu bizim için yapmak zorunda olmadığınızın farkındayız ve çabalarınız için teşekkür ederiz.

Steven ve Julia, tüm süreç boyunca dürüstlüğünüzü, doğruluğunuzu ve profesyonelliğinizi gerçekten takdir ediyoruz. Gelecekte sizden araç satın almakta tereddüt etmeyecek ve sizi ailemize ve arkadaşlarımıza tavsiye edeceğiz.

Birkaç gün önce bir Volkswagen Jetta aldım ve mükemmel bir deneyim yaşadım .. Bob, bana hiçbir baskı olmadan yardımcı olan satış görevlisiydi. Araba ile ilgili tüm bilgileri verdi ve satın alma konusunda kendimi çok rahat hissettirdi. Bu bayiden bir Volkswagen satın almak istiyorsanız Bob'a danışın.

Bekleyen iki çocukla kısa bir süre içinde Arjunna Miyagawa birlikte çalışmak için olağanüstü bir satış görevlisiydi. Tüm detaylara özen gösterdi,
tüm sorularımla yukarıda ve öteye gitti, her zaman iletişime geçilebilirdi, takas teklifini hızlandırdı, test sürüşleri için 3 arabayı hazırladı; gün boyunca hızlı bir dönüş sağladı. Durumumuz için doğru arabayı bulmak için bizimle çalışırken bilgisine, samimiyetine ve sabrına minnettarız. En yüksek saygı ve tavsiyelerimizle geliyor.

Kötü müşteri hizmetleri, çok çok yararsız hizmet ekibi. Seni her şey için kurşunu ödeyecekler ve sonra arabayı tamir bile etmeyecekler. En kötü düşmanıma buraya gitmesini tavsiye etmem.

Capilano Volkswagen servis departmanında üstün hizmet aldım. Moe ile ilgileniyorum ve her seferinde mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sağlamak için yukarıda ve öteye gidiyor. Volkswagen'leri için servis arayan herkese şiddetle tavsiye ederim!

Burada iki araç satın aldım ve Moe, Justin ve oradaki ekibin geri kalanından harika düzenli servis ve bakım deneyimlerinin yanı sıra şiddetle tavsiye ediyorum.

Bunun yerine Clarkdale VW'ye gidin. Clarkdale aslında servis çağrılarına cevap verir ve genel olarak birisine dönemsel olarak ulaşmak çok daha kolaydır. Clarkdale'in gerçek müşteri hizmetleri var.

Kasabadaki en pahalı hırsızlık. İnsanlar, arabalar her yerde aynı fiyata mal olmaz. Ödevinizi yapın ve en az iki bayiyi deneyin. Ancak bunun daha kötü fiyatları var. Servis sırasında arabanıza farklı yağ koyarlar. Şimdi mybwifes yepyeni Tiguan'ın yağını sormaya gittim. Adamın 508.00 spesifikasyonunun varlığından bile haberi yoktu ve arabayı satıp eski 502.00'ı içine koyuyorlardı. Inanılmaz!

İlk yeni arabamı bu bayilikten yeni satın aldım ve 2016 Jetta'm için çok heyecanlıyım! Bir bayi aracılığıyla ilk araba alımım olduğu için çok gergindim ve bunun olumsuz bir deneyim olacağına ikna olmuştum. Bunun benim için ne kadar olumlu bir deneyim olduğunu ve tüm süreç boyunca ne kadar rahat ve rahat olduğumu abartamam. Bob, tüm sorularım ve endişelerimle son derece yardımsever ve uzlaşmacı davrandı ve beni tüm ihtiyaçlarıma uyan ve aynı zamanda bütçemi aşmayan doğru arabaya koydu! Finansman konusunda Julia inanılmazdı ve doğru finans planı ve garanti paketini önermekte çok yardımcı oldu. Müşteri hizmetlerinden çok mutlu ve etkilendiler ve burayı daha fazla tavsiye edemez!

Moe Correia, şimdiye kadar uğraştığım en iyi hizmet danışmanı. Her zaman yüzünde bir gülümseme ile en kaliteli hizmeti sunar. Kitaplarımda her zaman şiddetle tavsiye edilecek!

Satış personelinin bazı eğitim derslerine ihtiyacı var.

Baştan sona harika bir deneyim! Birkaç bayide alışveriş yaptık ve kuzey van'da yaşamıyor olsak da, profesyonellikleri ve VW'ler hakkındaki bilgileri nedeniyle Capilano'yu seçtik. Arabamızdan çok memnunuz! Teşekkür ederim!

Harika bayilik! Onlardan kullanılmış bir Jetta satın aldım ve arabamın bakımını orada yapmaya devam ettim. Müşteri hizmetleri ile yukarıda ve öteye gidiyorlar!

Bayilikte süperstar olduğu için Capilano VW'den Bob'a seslenmek istiyorum. Bir satıcının çağrısının ötesine geçti. 2013 VW TDI aracımızın satın alınması sırasında Cumartesi günkü ziyaretimiz sırasında bize sunduğumuz tüm nezaketler için teşekkür ederiz. Sizinle tanışmak bir zevkti. Yıllar boyunca bir dizi araba satın aldım ama dürüstçe söyleyebilirim ki, sen benim her zaman en sevdiğim adamsın! bilgili ve son derece nazik olmak. Capilano vw'ye gitmeyi düşünen kimse Bob'dan başka kimseye gitmez! Mümkün olan her şekilde ilgilenileceksiniz Teşekkürler Bob !!

Adam ve Sandra

Arabamla ilgili sorunları çözmeye çalışırken 3 hafta süren zorlu bir sıkıntı içindeydim ve capilano vw'deki Jacob, birkaç gün içinde hepsini çözdü. Zor bir zamanda fazladan yol kat etti ve beni tekrar yola çıkardı.

Capilano VW'deki personel beni çok hoş karşıladı ve hepsi yardımcı oldu. RJ, kendim ve ailem için doğru aracı ararken birlikte çalışmak harikaydı. Tüm satın alma deneyimi boyunca harika deneyim ve iletişim! Teşekkür ederim!

Arabam yakın zamanda alındı ​​ve Optiom'dan birkaç bin dolarlık bir çek aldım ve satan bayi beni istediğim yerde alışveriş yapabilmem için serbest bıraktı. Arabasızım, sınırlı bir süre için kiraladım ve internete baktıktan sonra ne istediğime dair oldukça iyi bir fikrim var. Bir başka deyişle satın alma arzusuna, yeteneğine ve ihtiyacına sahibim.
Geçen hafta Cap VW'yi ziyaret ettim çünkü en yakın VW bayiim onlar ve ilgilendiğim model ve paketin tüm şehirdeki tek manuel şanzıman örneğine sahiplerdi. Harika!
Onların saatlerinde bir hata yaptım ve bir saat sonra açık olduklarını düşünerek kapanmadan yaklaşık 15 dakika önce geldim. Bazı ince sorularım vardı ve önümüzdeki birkaç gün için bir test sürüşü ayarlamak istedim ve geçerken arayıp randevu almaya çalışmak yerine, beklemede beklemek yerine hızlı bir şekilde durduğumu düşündüm. vb...
Park edip ön kapıya doğru yürümeye başladığımda, kilidi duydum ve biri aceleyle uzaklaşıp midilli duvarının etrafında gözden kayboldu. Telefonumu kontrol ettim ve kapanmadan önce hala on dakika geçti. Arabama geri döndüm ve oradan ayrıldım ve Marine'den geçerken masalarında en az dört kişinin olduğunu gördüm. Onlar sadece zamanlarına layık olmadığıma karar verdiler.
Evet, kapıları yüzüme erken kilitlediler ve basitçe özür dileyebilecekleri zaman, benden saklanmaya devam ettiler, kapatacaklarını söylediler ve gelecekteki bir randevu - profesyoneller gibi. Söylemeye gerek yok, satış ya da servis için asla geri dönmeyeceğim ve onlar, kötü maskaralıklarıyla gelecekteki tüm işlerimi kaybettiler. Müşteri hizmetleri sektöründeki personelin gösterdiği müşteri hizmetleri eksikliği beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İşletmemi almak için seçebileceğim çok sayıda Volkswagen bayisi var.
Cap VW'nin müşterilere yardım etmek için kendi yollarından çıkacak bir aile işletmesi olan North Shore şirketi olduğunu ve gerçekten yıldız olduklarını hatırlıyorum. Ne oldu?

Bu bayiliği herkese tavsiye ederim. Oradaki personelden aldığımız destekten çok memnun kaldık, özellikle Servis Departmanındaki Moe yukarıda ve öteye gitti. Dürüst ve güvenilirdi, bu da çok takdir edildi.

VAOV! Arabamın emisyon ve temiz hava konusunda doğru olmadığını biliyordum. Ayrıca bir Mercedes dizelim var ve garajda çalışıyor ve smellie dumanı yok. Jetta'yı çalıştırıyorum ve dumanlardan kusmaya başlıyorum. Beni bu arabadan çıkar ve doğruca Mercedes'e! İlginç olsa da, bunu Cap personeline getirdiğimde kendimi aptal hissettirdiler ...... tahmin et şimdi kim salak ..... Y O U

Hemen bir arabaya ihtiyacım vardı. Tüm personeli bana yardım edebildi. İlk ziyaretimde sadece 2 saat oradaydım ve yepyeni arabamı hazırladılar ve onu sürdürebildim. Yapabileceklerinden çok memnunum.

Yetkililerden ücretsiz olarak verilmesi gereken bir fabrika VW radyo kodu için geldi. Kodu alana kadar iki saat beklememi ve 35 $ ödememi istediler. Aynı gün Main caddesindeki Clarkdale Volkswagen'e gittim ve kodu 5 dakikada ücretsiz aldım.

Bu bayilik ile harika bir deneyim ve kesinlikle yeni bir araba arayan tanıdığım herkese tavsiye edeceğim. Steve çok bilgili ve cana yakın biriydi ve beni tanımak için zaman ayırdı, yeni bir araba alma nedenlerimi ve bir arabada aradıklarımı. Benim için mevcut seçenekler ve mevcut farklı fiyatlandırma seçenekleri konusunda şeffaf olduğunu hissettim. Genel olarak çok iyi bakıldığımı hissettim ve sonuçta diğer bayilerde alışveriş yapmama gerek olmadığı için tonlarca zaman kazandım. Her yerde harika bir deneyim!

Tüm bakımım için capilano VW'ye gittim, hiç bir zaman sorun yaşamadım. Moe ile her seferinde ve her seferinde hizmet her zaman A +

Yeni aracımı satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Hizmetlerindeki detay ve doğruluk olağanüstü idi. Yeni VW alltrack'imi kullanmaktan çok mutluyum.

Birkaç hafta önce Capilano VW'den bir araba aldık ve ekibin sunduğu yüksek kaliteli müşteri hizmetleri, olumlu tavrı ve çok özenli hizmetiyle daha mutlu olamazdım. Shaun tarafından bakıldığı için çok şanslıydık. Capilano VW'ye gelmeden önce 2 farklı bayide alışveriş yaptık, ancak onların karşılama ve hizmetlerinin hiçbiri Shaun'dan aldığımız hizmetle kıyaslanamaz. 2 küçük çocukla araba alışverişi yaptığımızı belirtmek önemli. Shaun bizi rahat hissettirdi ve bizim için önemli olan satın alma sürecine çocukları da dahil etti. Hizmet için çok teşekkür ederim. Yeni arabamızın tadını çıkarıyoruz.

Konumu iyi, Marine Road'un hemen yakınında, ancak personel Richmond Automall'daki VW bayisi kadar hoş görünmüyor