City Utilities of Springfield Gözden geçirmek

Operatör sizi elektrik departmanına konuşmanız için transfer ederse ve bir kadın (ismini almamışsa), Springfield mo'da CU için çalışan en az profesyonel çalışanla konuşmaya hazır olun. Kapanışımız 30 saniyeden az sürdü ve sesini yükseltti, nefret ediyordu ve bana komşumun sorunu olduğunu söylemeye çalıştı, bir ağacın hala elektrik hattında oturması ve evime zarar vermesi .. Komşularımın sorunu nasıldır diye sorduğumda ağacın şehir hizmetleri tarafından kesilmesi ve ona elektrik hattında olduğunu hatırlatması gerekiyor. Öfkesi daha da kötüleşti, çünkü çılgına döndü çünkü onu kesmek zorunda kaldı ve sonra ağaç servis departmanını kırdı. ve beni bir sesli mesaja yönlendirdi.

Ben bir City UTILITIES müşterisiyim ve uzun zamandır buradayım ve onlarla herhangi bir SORUN yaşamadım. Bazen anlıyorlar ve bunu takdir ediyorum. İyi iş.

KORKUNÇ TUTMA ZAMANLARI !!! 11-12-2013 ÖĞLE YEMEĞİ MOLAMDA MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIM. 17 DAKİKA BEKLEMEDE, ÇALIŞMAK İÇİN GERİ DÖNMELİDİR. İŞTE SADECE 20 DAKİKADAN FAZLA BEKLETTİĞİMDE TEKRAR ARADIM VE SONUNDA ÇALMAYA BAŞLADI, BİRİNİN YUKARI ALDIĞINI VE SONRA HMMMM ... ASLA ... TEKRAR ARANMIŞTIR VE 19 DAKİKA DAHA SONRA BEKLEMEDE ÇOK GÜZEL BİR TEMSİLCİ OLDU. 5-10 DAKİKA ÜZERİNDE TUTMA SÜRESİ KABUL EDİLEMEZ !!!

Bu şirketlerin, bir kesinti bildiriminde bana 2 günlük bir uzatma bile verme konusundaki isteksizliğinden ötürü hayal kırıklığına uğradım. Bir arkadaşım, faturanızda 1 haftalık uzatma veya 1 kez kapatma bildirimi talep edebileceğinizi söyledi. Ertesi gün için bir bağlantı kesme bildirimi olması rahat bir nefes aldı.
Ancak, aradıktan ve başlangıçta evet dedikten sonra uzatma veriyorlar, geri döndüler ve bana yapamayacağını söylediler çünkü zaten beklemekteydim ve 24 saat önceden haber vermeleri gerekiyordu ... ve akşam 5'ten hemen önce arıyordum ama bu hala teknik olarak 24 saat. önce. Elleri bağlıymış ve yapabileceği hiçbir şey yokmuş gibi davrandı. CU bir F'ing tekel dönemidir ve kamu hizmetleri için onlardan başka seçeneğimiz yok. Her ne kadar olursa olsun, geç veya vadesi geçmiş faturalar için vergi faizi alabilir ve kapattıklarında hizmet için sizden ücret almaya devam edebilirler. ! 5 ay önce ilk evini satın alan bekar bir anne olduğumda üzücü ve sinir bozucu. 5 ay önce 1. faturasında 2 ev için elektrik malzemeleri vardı ... Ayrıldığım kiralık ev ve aldığım ev 1.000 doların üzerinde. Eminim gerçekten isteseler bir şeyler yapabilirlerdi. Bana ne kadar ödeyebileceğini sordu. İhtiyacım olan tek şey Perşembe gününe kadar ödeme almaktı ve bunu bile alamadım.

Vay bu çok kötü eleştiriler. Bahse girerim ön ödemeli hizmet sunmuş olsaydın, bu argümanların çoğu durdurulacaktı. En azından insanlar ne ödeyeceklerini bilirler ve eğer para biterse o zaman biter. Ama o zaman, insanların faturalarına koyduğunuz% 10'u vergilendiremezsiniz. Ve evet, bunu sordum ve politikasının ön ödemeli hizmet sunmalarına izin vermediği söylendi. Bu yüzden ön ödeme yapamıyorum, bir faturaya itiraz edersem şirketleri değiştiremem ve bunu anlamaya çalışmak için ararsam, ya ödüyorum ya da hiçbir istisna olmaksızın beni kestikleri söyleniyor.

Bir bilgisayarın sağladığı rahatlık ve kolaylık ile elektrik faturamı ödeyebilmenin tadını çıkarmak isterim. Şifremi ve kullanıcı adımı yazabilmekten ve bu aydan aya kolaylıkla ve tabii ki kendi zamanımın rahatlığıyla kullanabilmekten zevk alırdım. Perdelerimi nazikçe okşayıp, ofis alanıma yumuşak bir hışırtıyla üflerken, rüzgarın en ufak bir fısıltısını bile kaldıramayacak kadar hassas otomatik telefon sistemleri konusunda endişelenmeme gerek yok. Bu otomatik arayan bana tercihen seçenekler sunar ve bej iş zamanının elli tonundaki arenamdaki güzel bej perdelerimin tatlı, havadar "ffffwwwwwwwwssshhhh" ifadesini varsaymaz, GAZ KAÇAKINIZ VARSA KONUT HİZMETLERİ diyorum anlamına gelir- "

Kendimden öndeyim Özür dilerim. Gördüğünüz gibi, istediğim bu şeyler olamaz, çünkü şifremi aylık olarak değiştirmeye çalışmam gerekiyor. Söylemimi okur yazar olsam da, eğitim seviyem ne olursa olsun, onu AŞAĞI YAZDIM; Şirketiniz, zaman zaman Hulu'yu izlemenin ve bölgedeki balıklar için bir çikolata rehinesini sıkmanın gururu, ayrıcalığı ve birinci dünya güzelliği için size para vermek istediğim fikrini kaldıramıyor.

City Utilities, aylık dönemim iyilik ajansı kılığına giriyor. Kan kaybediyorsun, baş ağrısına neden oluyorsun, beni kızdırıyorsun, sivilcelerim kırılıyor ve sen sadece orada duruyorsun "Tatlım, onu getirmem için bana para vermen umrumda değil. 16 saatlik vardiyalarla çalışıyorum . Yorgunum. Git kendi dondurmanı al. "

Ben Fry, Ben Fry, PARAMI ALIN, ÜRÜNÜNÜZ İÇİN BACHELOR YEMEYİ DURDURACAĞIM ve annen bana beni öldürmek için tasarlanmış bir cep telefonu satıyorsun.

Faturam için size ödeme yapmayı çok isterim. Ancak tüm ay boyunca oturum açmadığımda parolamı değiştiriyorsun ve ardından sıfırlamama izin vermiyorsun. Bölgemizi tekelleştiriyorsunuz, faturalarımızı düşürebilecek ve şişirilmiş ekonomimiz için fazladan hamburger parası bırakabilecek diğer güç kaynaklarını kabul etmeyi reddediyorsunuz, böylece çalışanlarımıza daha iyi ücretler verebilir ve sonra hizmet kadar basit bir şey yapamayız.

HİZMET. İŞİTME HİZMETİNDE BASİT, DOSTU, HATA YOK.

İnemediğim halde neden bana hizmet etmen için sana para ödüyorum?

Bunu her ay yapıyoruz. Seni küçümsüyorum. Korkunç insanlarınız, çünkü "şirketler de insandır" ve size, zımparalanmış, boyanmış ve adı "At" olarak değiştirilmiş 500 $ 'a mal olan 2.000 $' a bir bisiklet satmaya çalışan bir ince ayarcı gibi size aynı saygıyı göstermem gerektiğini hatırlamalıyım. Fazladan 1500 dolar mı? Oh, çünkü özel bir at. Türünün tek örneği. Yalnızca Batı Yakası'nda mevcuttur.

BİLE NE TEKLİF EDİYORSUNUZ? SİSTEMLERİNİZİ DÜZELTİN. HEPSİ.

Bir kişinin şifre sıfırlaması gerektiğinde, ona çalışan geçici bir şifre gönderin. Telefonla fatura ödemek istediklerinde, çöp öğütme işleminin kurumsal bir hesap olduğunu varsaymayın.

Büyü bebeğim ve üniversiteye git ki bir gün bu incelemeyi okuyabilirsin.

Ama dikkatli olun, çünkü rüzgar bir perdeyi hareket ettirirse, birisinin konuştuğu anlamına gelebilir ve dünya perdelerden sesler duyduğunuzu anlarsa ...

Şirketler de insandır. Ve seninki lanet bir şizo.

ABD'nin her yerinde yaşadım ve hizmet hizmetimiz şimdiye kadar uğraştığım en iyisidir! İyi çalışmaya devam edin.

Bir geri arama numarası bıraktım, böylece beklememe gerek kalmayacaktı. Beni geri aramak 1 saat sürdü. Ardından, aramamın alınan sırayla cevaplanacağını söyleyerek beni beklemeye aldı ve bir geri arama numarası bırakmak isteyip istemediğimi sordu.

Şimdiye kadar uğraşacağın en acımasız, çarpık ve yozlaşmış şirket! İlerledikçe kendi kurallarını ve politikalarını oluştururlar ve kimseye cevap vermezler! Her şeyden paçayı sıyırırlar ve başka bir hizmet şirketine gidemezsiniz !!! Hepimizi boğazımızdan tuttular ve bu konuda yapabileceğimiz hiçbir şey yok! BAHAR ALANINDA YAŞAMAYIN !!

Sadece müşteri hizmetlerini aradım ve harika bir hizmet aldım! Otomatik ödemeyi ayarlayabildim, kartımı dosyaya kaydetti ve faturamı ödedim. Kolay ve hızlıydı!

Peki, bulunduğum yerde seçim yapabileceğiniz 5 kamu hizmeti şirketi var! CU'nun sorunu, her zaman işlerin gidişatında bir tekele sahip olmalarıdır. Bir eleştirmen, rekabetin daha iyi müşteri hizmeti sağladığını söylediği gibi, başka bir yere gidip gidebileceğiniz anlamına geldiğinde daha iyi CS vermek zorunda kalıyorlar.
2007 buz fırtınası sırasında, faturalandırmadaki bir farkı yansıtmamak için hiç güç kaybetmemişsiniz gibi kamu hizmetlerini yeniden başlattıklarını söylediklerini duydum .......... ha? Elektriksiz 10-15 gün benim faturamda çok önemli bir fark ama bunun dışında.
Genellikle herhangi bir büyük şehirde, kendiniz için en iyi kararı vermek için rekabetiniz olur ve sadece anlaşma yapmak zorunda değilsiniz!

Gücün eski haline getirilmesindeki ilerlemeyi gerçekten görmenin bir yolu yok. Üzgün...
City Utilities bizi bilgilendirmenin bir yolunu bulamıyor mu? Bana yaz. 3 saat mi yoksa 3 gün mü olacağını bana bildirin. Benim bölgemde mi çalışıyorsun? Kim bilir?
CU'dan çok zayıf iletişim.
Önce CU, son müşteriler.

Banka kartımızın arkadaki değişimde 3 hanesi vardı ve görünüşe göre, otomatik ödemeyi reddetti, bu yüzden şehir hizmetleri bizden memnuniyetle ekstra 25 $ topladı. Çok teşekkür ederim! Başka birinin şehir hizmetlerinin müşterilerini ne kadar mahvettiğini merak eden var mı bilmiyorum! Şimdi çok fazla faturalandırılan bir dava içindeler. Sanırım bir tane dosyalamaya kendim bakacağım.

Bugün bir saat bekletildi ve sonunda biriyle temasa geçtiğimde bana inanılmaz derecede kaba ve aşındırıcı davrandılar. Keşke ismini alsaydım. Şehir hizmetleri, onlarla ilk kurulumumdan beri bana koşuşturuyor. Ve kriz zamanında (COVID-19) insanlara yardım etmek için HİÇBİR ŞEY yapmıyorlar. Hiç. Gerçekten üzücü ve acınası.

Dün faturayı ödemediğimiz takdirde hizmetimizin kesileceğini söyleyen bir telefon aldık. Maaş çekim BEŞ gün gecikti ve bu yüzden zamanında ödeyemedim. Bizi aradıklarında, merkez kapanmadan tam anlamıyla 5 dakika önceydi. gücümüzün kesilmesini önlemek için bir tür düzenleme yapmak için geri aramayı denedik. geri aradığımızda kapalıydılar. ayrıca postada bir bağlantı kesilmesi bildirimi ALMADIK. bu sabah aradığımızda, kadın bize, bağlantı kesilmesi zaten planlandığı için bize yardım edemeyeceğini söyledi (ki bunun doğru olmadığını biliyorum. geçmiş). bize haber vermeye karar verdiklerinde, bize geri arama fırsatı vermedikleri halde, daha erken aramamız gerektiğini de söyledi. bugün iş yerimde öğle tatilinde çekimi bozdurup CU'ya gittim. konuştuğum kadın son derece iyi ve yardımseverdi; Keşke adını hatırlayabilseydim. hesabımıza baktı ve bana henüz hiçbir şeyi kapatmadıklarını ve bir şey ödersem iptal edileceğini söyledi. Dışarıdaki kioska 100 dolar ödedim, içeri girdim ve kadın bana bu ödemenin bağlantının kesilmesini iptal etmek için yeterli olduğunu söyledi. ÇOK rahatlamış hissederek işe geri döndüm. ama eve döndüğümde, 4:15 civarında, hiç gücüm yoktu ve dairem çok sıcaktı. Kesinlikle sinirlenmiştim. Saat 5'te kapandıklarını düşünerek CU'ya olabildiğince hızlı gittim, ancak hayır 4: 30'da kapandılar. saatlerine bakmamak benim hatam, ancak insanlar işten yeni çıkarken 4: 30'da ne tür bir iş kapanıyor? hiç mantıklı değil. neyse, telefona girdim, neredeyse bir saat bekledim ve sonunda başka bir kadınla konuştum, o da çok yardımcı oldu. hesabın gücün açık olduğunu belirttiğini söyledi. beni beklemeye aldı, birini aradı ve bir dakika içinde gücüm geri geldi.
2 yıldız vermemin tek sebebi, bana nezaket ve nezaketle yardım eden kadınlar içindir. ancak CU mutlak bir çöp olmuştur ve her zaman olacaktır. Bütün bu durum benim için son derece stresli oldu ve hepsini çözmek için çok zaman harcadım. bana yardım eden hanımlara teşekkürler.

Babamın bu insanlarla sürekli sorunları var. Ve trakeası olduğu için telefonda kabalaşıyorlar çünkü onu iyi anlayamıyorlar. Sonra faturayı, yalnızca gökyüzünde tek bir bulutun olmadığı güneşli bir günde olduğu gibi en rastgele zamanlarda gücü kaybetmek için ödüyor. Bu hizmetleri alması için başka bir seçenek olsaydı, bir kalp atışıyla değişirdi. Bence değersiz, kötü müşteri hizmeti ve genel olarak kötü hizmet.

Springfield CU'dan kredi raporumla ilgili bir koleksiyon aldım. Kocam ve ben yaklaşık 7 yıldır Springfield'da yaşamadık, herhangi bir faturayı da ödenmeden bırakmadık. Bir yönlendirme adresiyle, süresi geçmiş bir bildirim almış olmalıydım. Bu türden hiçbir şey teslim edilmedi. Kamu hizmetlerinin ev sahiplerinin adına olduğundan bahsetmeye bile gerek yok, peki sana nasıl borçlu olabilirim? Deneyimlerimden ve diğer incelemelerin çoğundan anlaşılıyor, bu şirketin hem mevcut hem de geçmiş sakinleri pahasına doldurmaya çalıştıkları bazı derin cepleri var.

Springfield Mo'daki en kötü yönetilen şirketlerden biri. Kimsenin ne yaptıkları hakkında bir fikri yok. Fatura hataları sıktır. İnsanlara başka bir sağlayıcı bulmalarını öneriyorum ama iyi ...

Elektrik faturamızı "kaybettiler" ve son aylarda ödemesi yapılmış olan bir sonraki faturamızı alana kadar bize söylemeyi ihmal ettiler. Hiç profesyonelce değil.

İyi gidiyor muydu, şimdi aniden ... Her zaman faturamı öderim ve sadece 125 $ 'lık bağlantı kesildiğine dair bir bildirim aldım. ve sadece 22 $ borçluyum. . Bu aya kadar bir kez bile beni kapatmaya çalışmadılar. Bunun 29 yıldır siber silahlarla bana işkence yapan yerel terör örgütü tarafından taciz edildiğini hissediyorum.

EZ Pay ile faturamı online ödedim, değil mi? City Utilities, faturayı ödemek için hesabımdan parayı çekmeye bile zahmet etmedi, bu yüzden önümüzdeki ay 40 $ 'lık bir gecikme ücreti vardı çünkü şehir berbattı. Aradım ve ücret ödemem gerekmiyor, ancak CU'nun neden bu kadar düşük puan aldığını anlıyorum.

Yaklaşan bir hamle nedeniyle artan harcamalar nedeniyle web sitelerinde bir ödeme düzenlemesi yaptım. Anlaşmanın 2. yarıyı ödeyecek şekilde ayarlandığı tarihi onaylamak için geri döndüğümde, ÖDEME Bakiyesi nedeniyle Ödeme düzenleme sayfasından bloke edildim. Erişimimi aniden engellediğim bu alanın, bilgileri görebileceğim tek yer olduğu sonucuna varmadan önce neredeyse bir saat geçirdim. Umarım hafızam, olabileceğini "düşündüğümde" doğru olur.

GÜNCELLEME:
Puanımı 3 yıldıza çıkarmayı amaçlamıştım çünkü ilk incelememi yaptıktan birkaç günden daha kısa bir süre sonra çok yardımsever bir kişiden telefon aldım. Benimle ödeme planı tarihlerini gözden geçirdi, adresin değiştirilmesini sağladı ve her şeyin ayarlandığını düşündüm.
Gelecek ödemenin yapılacağı gün hesabımda paranın olduğundan emin oldum ve her şeyin yolunda olduğunu varsaydım. Hızlı bir şekilde dün 04/29, hiçbir ödeme almadığını görmek için web sitesine giriş yapıyorum, hesabım hiçbir posta alınmadan 5 gün gecikti gösteriyor, ancak bir kapatma bildirimi alacağım herhangi bir gün olacağını biliyordum.
Bir şey olmadan önce onu durdurmak için aradım. Bu sefer konuştuğum temsilci, beni daha önce arayan adamın kutup zıttıydı. Her zaman benimle aşağılık konuştu, çok kabaydı, tüm politikalarını varsayılan olarak bilmem ve anlamam gerekiyormuş gibi davrandı. Bana bir ÖDEME DÜZENLEMESİNİN sadece ÖDEME SÖZÜDÜĞÜNÜ, ancak "ÖDEMEYİ GERÇEKLEŞTİRME SORUMLULUĞU" olmadığını söyledi Onlara bunu kesinlikle bana kimsenin söylemediğini söylediğimde açıkça yalan söylediğimi düşündü. Pekala, köprünün altından su. İşten sonra olabildiğince çabuk eve gidiyorum ve telefonla ödenmesi gereken miktardan DAHA FAZLASI için doğru şekilde ödeme yapıyorum. Yine her şeyin yolunda olduğunu varsayıyorum.

Bugün hızlı bir şekilde 04/30 Eve gidip posta kutumu açtım ve 04/30 tarihli bir kapatma bildirimi buldum. Artık postaların ulaşmasının zaman aldığını anlıyorum, ancak kelimenin tam anlamıyla fatura ettikleri lanet binadan bir blok uzakta yaşıyorum ve bekleyen kapanış BUGÜN için tarihleniyor.
Yine köprünün altındaki su, dün öğleden sonra erken saatlerde halletmiştim.
TEKRAR YANLIŞ

Sadece web sitelerine baktım, paranın banka hesabımdan çekildiğini doğruladım, hatta site kapatma bildiriminde ödenmiş olarak ödemem gerektiğini söylediği tutarı gösteriyor. Yine de site hala gecikmiş olduğumu gösteriyor ve EN SON FATURAYI olağanüstü gösteriyor!
Başka bir şirketi tavsiye etmek mümkün olsaydı, kesinlikle öneririm ama ah, denemek zorunda değiller çünkü tüm bölgede bir Monopoly var.

GÜNCELLEME 2: İnanılmaz derecede zor zamanlar geçirdim ve şartlarımı şahsen açıklamak için binaya girdim. Ciddi bir şekilde geciktim, ancak zorlu koşullara karşı büyük bir empati gösterdiler ve benimle kimsenin tahmin edebileceğinden çok daha fazla çalışıyorlar. Web sitesi hala biraz arkaik, ancak normal şartlar altında işi bitirmek için genellikle yeterince iyidir. Binada konuştuğum insanlar da oldukça hoş ve misafirperverdi.

İnsanların hizmetlerini, özellikle soğuk geçeceği günlerde kapatmayı seviyorlar, bu ailenin, yeterli olması gerektiğinde 200'ünü ödediklerinde 127.04'lük çok kötü bir fatura için kapatma bildirimi aldığını dolaşıyorlar, ancak hayır 6 bir yetişkin n 5 çocuklu aile hava soğuyacağı zaman Cadılar Bayramı'ndan hemen önce kapattılar, ocac bile yetersiz para nedeniyle reddetti, şehir hizmetleri derin cepleri olan insanlara sahip, bir aileye yardım edebileceklerini düşünürdünüz Bir zamanlar ama hayır, onlar bir kışın erken gibi görünen soğukta yürekli.

Bu şirket çok kafa karıştırıcı. Mali sorun nedeniyle geride kaldım ve kapatma bildirimi nedeniyle yardım için başvurduğumda bana bir tane olduğu ve yaptığımı gösteren fiziksel bir kağıt parçası olduğu söylenmesine rağmen bana sahip olmadığı söylendi. Şimdi kesinlikle bir tane var ve kapatılmadan önceki Cuma gününe kadar yardım için teslim etmem gereken fiziksel bir fatura almadım. Mali krizde olanlar için süreci yardım almayı kolaylaştırmaları gerekiyor.

Rüzgar hasarı, kasabanın etrafındaki gücü düşürdü. Çevredeki mahallelerdeki her evin gücü bir veya iki saat içinde geri geldi. Yaşadığım düşük gelirli apartmanlarda 5 saat sonra hala elektrik yok. Tekelleri olduğu için şanslılar, aksi takdirde var olmazlar.

Taşındığım söylendikten sonra beni bir ay suçladı. Tamamen yetersiz.

Beklemedeydi ve müşteri hizmetleriyle hiç konuşmadım.

Az önce müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüm. Üçüncü aramamdı. Görünüşe göre, faturanın su kısmıyla ilgili bir sayaç okumasına itiraz etmenin gerçek bir yolu yok. Evimi satın almadan önce su sızıntısı olduğunu gösterebilirim ancak tek söyleyebilecekleri, önceki aylarda evi satın almamın sayaç okumalarında herhangi bir değişiklik göstermediği. Şimdi 18000 artı galon su için kancadayım! Görünüşe göre benim davamı sunmanın da bir yolu yok. İncelemem için sadece bir güncelleme. Yeni evimi satın aldım. CU, ev aylardır boş olduğu için önceki su sayacı okumalarının değişmediğini söyledi. Evi satın almadan önceki teftiş raporum evin altındaki kapalı noktada su sızıntısı olduğunu gösterdi. Evi satın aldıktan hemen sonra tamir edildi. Evi satın almadan önceki okumalar neden hiç değişmedi. Su önceki sahibi içindi. Muhtemelen asla cevaplanamayacağım bir soru.

Kesinlikle uğraştığım en kaba ve profesyonel olmayan insanlar. Artık kayınpederimle yaşamadığımıza dair kanıt üstüne kanıt gösterdik ve şimdi bir yıl sonra tekrar göstermemiz gerekiyor çünkü orada yaşadığımızı düşünüyorlar ve iki yıldan fazladır yaşamıyoruz. Kayınpederimi defalarca taciz ettiler ve onlara defalarca onlarla yaşamadığımızı ve hala orada gücü kapalı tutmaya çalıştıklarını kanıtladık. Biz taşındığımızdan beri bunu 7 defadan fazla yaptılar ve neden orada yaşamadığımızı 7. kez göstermem gerektiğini anlamıyorum. Oyunlar oldukça eskiyor ve Forsythe'de annemin kanser hastası olmasıyla uğraşıyorum ve kelimenin tam anlamıyla duyguları veya pişmanlıkları yok. Ne acınası bir şirket. Çocukları falan umursamıyorlar. Bize pislik gibi davranan böyle olumsuz insanlar. Ve avukatımla iletişime geçeceğim

Ne City Utilities yönetimi ile ne de Kamu Hizmetleri Kurulu olarak anılan e-posta yoluyla iletişim kurulamaz. Telefonu, yani sözlü teması tercih ederler, böylece inkar edilebilirliği korurlar. SnailMail'in çatlaklardan düşme yolu vardır.
Elektrik hatlarından uzuvları, dalları, vb. Kırpmaya yönelik gerçek ilgiyi terk eden çok sayıda City Utilities örneği vardır. Tecrübelerime göre, ağır işleri yapan adamlar olması gerektiği kadar iyi ücret almıyorlar, vasat ekipmanlara sahipler ve çok çalışıyorlar; yönetim aşırı maaş alırken, yetersiz çalıştırılıyor ve her zaman fildişi kulelerinde halkın yararına olacak politika ve prosedürlerin altını çiziyor. Müşteriler ve işçiler üzerindeki yükün yükünü ve şişirilmiş bir yönetim ekibinin faydalarını içeren baş aşağı bir piramit gibidir.
Kalay boynuzlu, üçüncü sınıf, küçük fikirli bir organizasyondur.

Culdesacımdaki sokak lambasından çok rahatsızım. Doğrudan evimin önünde ve gürültülü ve sürekli dönüyor. Tamir etmeyin ve lütfen sadece şu lanet şeyi kapatın! Ana caddelerin aydınlatılmasını anlıyorum ama mahallemde bu sadece ışık kirliliği. Burada gösterildiği gibi uygun peyzaj aydınlatmasını tercih ederim. Sadece evimi ve yakılmasını istediğim ağaçları aydınlatıyor. Aydınlatmanız modası geçmiş.

Müşteri hizmetleri arkadaş canlısıydı, ancak şirketin kendisi ve prosedürleri çok sinir bozucu. Springfield'da elektrik ve su için başka bir seçenek olsaydı, memnuniyetle kullanırdım. Bu şirket hakkında tek makul şey, telefonlara cevap veren insanlardır ve aklımda, muhtemelen aldıkları tüm kızgın müşterilerle uğraşmak zorunda kaldıkları için yeterince para almıyorlar.

Bu ayki faturam 130, bir kısmı nasıl çift işlem yaptı. Ödemeleri iptal ettim ve faturamı yeniden ödemeye çalıştım. Benden 130 dolar yerine 360 ​​dolar alıyorlar. Telefon ettim, sayaç tahsil edildi dediler. Muhtemelen evimde bir saunam var, bir avukat bulmam gerekiyor.

City Utilities sizinle HERHANGİ BİR ŞEY üzerinde çalışmayı reddediyor. Kaldırılması gereken korkunç bir tekeldir.

Beni 2 ay boyunca faturalandırmadıklarından sonra bağlantı kesme bildirimi gönderildi. Aylar için borçlu olunan miktarı almak için arama yapmaya çalıştım, ancak her zaman beklemeye alındı. Şimdi birkaç yüz doları aşmak için 3 günüm var çünkü oto ücretimi faturalandırmayı ihmal ettiler.

Üst üste iki aydır onlarla iletişime geçmek zorunda kaldım çünkü faturamı almadım, diğer tüm faturalarımı sorunsuz şekilde alıyorum. Tamamen beceriksizlik.

En kötü kamu hizmeti şirketi ... Sistemleri emer ve bir ödemeyi işleme koymak sonsuza kadar sürer.
12.07.2019 düzenleyin. En son ödemeyi işleme koymak neredeyse bir hafta sürdü. Nedenini sormak için aradığımızda müşteri hizmetleri son derece kaba davrandı. Springfield'dan taşınmak için sabırsızlanıyorum. City Utilities nedeniyle asla geri dönmeyeceğim. Bu sorunu başka bir kamu hizmeti şirketi ile hiç yaşamadım.

Orada çalışan bu insanlar eğitimli yalancılar. 6 aylığına şehir dışına çıktım, çünkü gittiğimde ayda sadece iki gün evdeydim. Ana kesiciyi kapattım.

ev. ve bu jackwagonların her biri bana 220.00 $ 'lık bir banknot gönderecek kadar güzeldi. her ay kullanım için mazeret, hala televizyon ve benzeri şeylerim vardı ???????? Gerçekten bizim o kadar aptal olduğumuzu mu düşünüyorlar yoksa sadece o kadar Kalın mı ????

Paramı reddettiler çünkü istedikleri miktar bu değildi ve sonra da yardımcı programlarımın bağlantısını kesmeye başladılar, bu yasaya aykırı değil mi?

Müşteri hizmetleri en kötüsü! Hayatımda hiç bu kadar saygısızlık görmemiştim!

Korkunç müşteri hizmetleri. Hiçbir şey için teşekkürler Leslie

Su sızıntısı var. Tuvalet sürekli çalışıyordu. 53000 Gallo su kullandığımı söylediler. Lol. BS! Kanadı değiştirdim. Onları geri aradım. 3 ay içinde bana yüzde 50 geri ödeme yapacaklarını söylediler. Neden 3 ay sürsün dedim. Yaşlı kadın "efendim, hiçbir şey iade etmemize gerek yok" dedi. Kendi kendime düşündüm, bu biz kimiz? Çok kaba bir birey.

Benim faturam sürekli olarak 350-400 oldu ... her şeyde sadece yaklaşık 200 tane kullan, ama her ay BENİ "DİĞER ÜCRETLERLE" BİR AY 2-300 ŞARJ EDİYORLAR ... zaman??! 2 hafta önce neredeyse 600 dolarlık bir ödeme yaptım !!! Ve beni tekrar 300'ün üzerinde kapattılar !! Neredeyse kiramı ödediğim kadar kamu hizmetleri için ödüyorum! İnsanların bunu karşılamasını nasıl bekliyorlar ?! Engelli bir çocuğum var, umursamıyorlar! Ugh!

Bu insanların 1 yıldız vermesinin gerçekten ne beklediğinden emin değilim. Bu bir hizmet şirketi, chilis değil

Sadece harika ve çok yardımcı müşteri hizmetleri yaşadım!

Bugünkü deneyimimde göze çarpan şey, dairem için her şeyi hazırladığımı düşündüğümdü ama almadım. Yeni evime elektriksiz yürüyerek gitmek yerine, beni aradılar ve son bir şey kurmam gerektiğini söylediler. Geri aramalarının harika olduğunu düşündüm. Cidden ne kadar güzel. Teşekkürler Jesse

Sorularıma cevap vermeye bile kalkışmıyorlar, sadece omuzlarını silkiyorlar ve "uhhh sana ne söyleyeceğimi idk" diyorlar. Onlardan net bir cevap almak çok zor.

Springfield City Utilities, uğraşmak zorunda kaldığım en profesyonel olmayan şirketlerden biridir. Kendimi oldukça sabırlı ve makul bir adam olarak görürdüm, ancak bir yandan bugüne kadar yaşadığım bu kadar kötü müşteri deneyimlerinin sayısına güvenebilirim. City Utilities geçtiğimiz günlerde bir güvenlik ihlali yaşadı ve banka bilgilerim çalındı. Olur. Anladım. Ancak bu yeterince kötü değilse, City Utilities benden 25 $ gecikme ücreti talep etti çünkü ödeme bilgilerim tehlikeye girdi ve iptal edilmek zorunda kaldı. Temsilciye, bilgilerimi kaybedenlerin kendileri olduğunu ve bilgilerimi uygunsuz bir şekilde kullanmalarının kurbanı olduğum için, gecikme ücretini ödemek zorunda kalmamın saçma olduğunu açıkladım. Temsilci bana, "hesabımı izlemem ve düzeltebilmeleri için ödemenin yapılmadığını bildirmem gerektiğini" söyledi. Ciddi misin? Sonunda gecikme ücretini salladı, ama sonra bana bunun gelecekte olması durumunda gecikme ücretinden nasıl feragat edilmeyeceğini anlattı. Ona, bu kadar beceriksizce işlendiğinden, ödeme bilgilerimin güvenli olacağını nasıl bildiğimi sordum. Bana, "Onu kaybeden 3. taraf faturalandırma acentemizdi, bu yüzden gerçekten kontrolümüz yoktu." Dedi. Bu beni nasıl daha iyi hissettirecek?!? Telefon dolandırıcılarından daha iyi müşteri hizmetleri aldım. Sheesh.

Düzenleme: Brandon ile konuşmak isteyin. Şu andan itibaren uğraşmak istediğim tek kişi o. Süper iyi adam, çok profesyonel. Tanrı'nın terk ettiği şirketin tamamında bir parça terbiyeye ve müşteri hizmetine sahip tek çalışan olabilir.

-5 yıldız verebilseydim, buradaki problemi görürsünüz, kapatma bildirimimi ödedim, kapatma bildirimini aldığım gün ertesi Pazartesi idi, bu yüzden ödememi alacaklarını varsaydım, o Pazartesi sabahı hiçbir soru sorulmadı Suyum kapalı olarak uyandım, faturamı ödedim ve o Pazartesi aldılar, borularımın gece boyunca donduğunu düşündüm, ödememi aldıktan sonra suyumu kapattıkları ortaya çıktı. Benim faturam şimdi günün sorum şu ki neden gazımı ve elektriği kapatmıyorsunuz ve neden sadece suyumu, Springfield elektrikten geçerseniz, paranızı alacaklarını ve eşyalarınızı kapatacaklarını unutmayın.

bir lanlord hesabımız var W CU ve ihtiyaçlarımıza her zaman çok yardımcı oluyorlar

Keşke başka bir hizmet için bir seçeneğim olsaydı. Herhangi bir bildirimde bulunmadan su hizmetimizin bağlantısını kestiler. Şanslıyım ki, aynı gün ana ofise gidip orayı düzeltebildim. Hesapla ilgili bir sorun olduğunda en azından birine haber verebilecekmiş gibi görünüyorlar.
Ne yazık ki sıfır yıldız veremem.

Kelimenin tam anlamıyla otobüste oturmuş sözde şoförün telefonundan çıkmasını bekliyor. Yaklaşık 20 artıdır buradayız. (programı bildiğim için daha fazla zaman ayırmalıyız). Sonunda kalktığımda rahatça telefondan çıktı. Şimdi Fort & Battlefield'da kırmızı ışıkta geçti. Hepiniz berbatsınız. Sik ye

Yeni web sitesi çalışmıyor. İç Sunucu Hatası. Yeni görünümü duyuran e-posta gönderildi, ancak birkaç gün önceden haber vermek yerine hemen değiştirildi ve çalışmıyor. Artık kağıtsız faturalama nedeniyle hesaba erişemiyorum, hesap numarasını bilmiyorum. E-postayla gönderilen adres hata mesajı, bildirmek için yanıt yok. Yardım için web sitesinde bilgi yok. Bu, tanıdığım birden fazla müşterinin başına geldi.

Müşteri hizmetleri şaka gibi. Kolay ödemeden çıkarıldım ve 3 iş günü sonra kendimi yeniden kaydoldum. Bundan dolayı hesabıma 130 dolar ek ücret alıyorum ve telefondaki bayan yapılabilecek hiçbir şey olmadığını iddia ediyor. Salgınla ilgili bir endişem yok ve sanki 3 iş günü sonra faturamı ödemem gibi, kartın kapandığı kayıp bir kart yüzünden dünyanın sonu geldi. Ne oluyor?

Her zaman harika bir hizmet aldım ve konuştuğum çalışanlar kibar ve bilgili.

Gün içinde çalışırken, her zaman son dakikaya kadar arama ve görüşme imkanınız olmaz. Vadesi geçmiş bir vakayla ilgilenmek için bugün erken ayrıldım. Bağlantı kesintilerini 3 gün sonra planlarlar ancak bunları değiştiremezler. Mali zorluklar oluyor ve sanırım bunu geride bırakmanız gerekiyor çünkü değişiklikler kabul edilemez. Ve geri aramak için bir saatten fazla bekliyorsunuz. Şaşırtıcı bir şekilde, ilk aramamdan 45 dakika sonra aradım ve 15 kez daha bekledikten sonra, ikinci aramam orijinal aramamdaki geri aramadan önce cevaplandı.

Güç, her zaman bir saniyeden kısa bir süre için kesiliyor. Onlar yüzünden sürekli oyun kayıtları ve 3d baskıları kaybediyorum. Saatlerin de sıfırlanması gerekir. Bunu bir araya getirmeleri gerekiyor, kırsal güç kaynakları daha iyi.

Bu insanlar acınası durumdalar. Otomatik ödemelerin ne zaman çıkacağı konusunda size yalan söyleyin ve acil durumlarda (donma havası ve / veya aile üyelerinin ölümü) hiçbir şekilde muafiyet sunmayın, o zaman çok kaba davranın ve onların sürpriz vadesini karşılayamadığınız için mevduat talep edin. Şehirde İmparatorluk olan herhangi bir yer bulursanız, kesinlikle yapmanızı tavsiye ederim. Bu dolandırıcıların ilgilenilmesi gerekiyor.

Bugün sabah 10'da aradım ve elektriğimin açılıp açılmayacağını sordum, değilse ne kadar? Bugün açılması planlandığını ve işlerini yapmadan önce saat 17: 00'ye kadar olabileceğini söyledi. Peki şimdi saat 18:57 ve elektriğim açık değil. Yani bana yalan söylendi ve bu CU'dan bekleyebileceğiniz şey. Ne kadar zor olabilir? Sanırım çevirmek için sihirli bir anahtarın var ve işin bitti. Muhtemelen 10 dakikadan daha kısa sürüyor ve bunu anlamak veya bunu yapmak için zamanlarını harcamak için yeterli uzmanlığa sahip insanlar yok. Her şeye rağmen, bu muhtemelen Springfield ile ilgili en kötü şey ve bu konuda daha fazla hayal kırıklığına uğramam.

Not: Cuma günü bana yalan söylemelerinin özellikle harika olduğunu eklemeyi unuttum çünkü artık pazartesiye kadar elektrik için hiç umudum olmayacak. Bu sadece çok güzel. Bu insanlara benim için yaptıklarını düşündükleri her şeyin bedelini ödemeyi seviyorum. Daha minnettar olamazdım.

Her zaman C.U.'nun nasıl korku hikayelerini duyarsınız. canavarlar bu ve bu ama onları saat 19: 30'da sayacımdaki bir gaz sızıntısı için aramak zorunda kaldım. bir Cuma gecesi ve teknoloji (Dan) en fazla 20 dakika içinde oradaydı, olabildiğince güzeldi, çok saygılı, çok kibar 100 aptal soruyu cevapladı asla ağırlaştırmadı (pek göstermedi), hiçbiri beni aptal hissettirmedi Yani her iki pilot lambamı da yaktı, bilmediğim her gaz noktasını iki kez kontrol etti, harika iş çıkardı.Şimdi incelemem, müşteri hizmetleri çağrı merkezi veya ödeme merkezi değil, gaz kaçağımla ilgilenen teknisyenler üzerinde. onlarla da herhangi bir sorun yaşamadım, bana her zaman yardımcı oldular, meraklı ve yardımcı oldular.

Şimdiye kadar sahip olduğum en iyi servis sağlayıcı! Politikalarına her zaman katılmasam da, hizmet EN İYİ!

Çok kaba çalışanlar ve şirket hakkında her şeyi zaten bilmemiz gerekiyormuş gibi davranıyorlar ama her zaman EZ maaş hakkında bilmediğiniz bir şey var ve işte o zaman sizi yakalayıp ceza alıyorlar. Faturamın bir kısmını para cezasına çarptırılmamak için ödediğimi söylemek için önceden aramak zorunda kalmamalıyım.

City Utilities değişmedi. Orayı 30 yıl önce sevdim ve gittiğimiz için çok mutluyum. Oğlumun bu şirketle devam eden sorunları vardı. Elektrikli bir kooperatif içinde yaşamayı seçtiğim için çok minnettarım Eyaletin çoğunda rekabet olmaması çok kötü. Kooperatiflere inanıyorum. Her yıl bir temettü çeki alıyorum, oranları harika ve müşteri hizmetleri harika! Intercounty Electrical Co-op inanılmaz! Aileye hiçbir ücret ödemeden komşuların arabasını almak için yakınımızdaki nehre bir bomlu kamyon bile getirdiler. Tek kelimeyle harika. City Utilities bir kooperatif olabilirse, ancak o zaman müşterilerine / sahiplerine karşı sorumlu olmaları gerekirdi.

Bu şirket başkalarının iyiliğini umursamıyor ...
Ertesi gün postayla 24 saatten az bir süre önce bir bağlantı kesilme bildirimi aldık. Postalarımızı HER gün kontrol ediyoruz. Mektubun tarihi bir hafta önceydi, ancak nedense bildirimi bir gün bile önceden almadık. Ya posta ARKADAYDI ya da mektup yanlış tarihlenmişti.
HERHANGİ BİR ŞEKİLDE ... Kapatılmasını önlemek için yarısını ödeyebileceğimizi kibarca sordum, bir önceki güne kadar bir kapatma bildirimi almadığımızı fark ettim ve tüm tutarı ödememiz gerektiğini söylediler. Bu bize ödemek için para bulmamızı nasıl sağlar? Geçmişte bizimle daha önce çalıştılar ve neden bunu yapamadığımızı ve bir ödeme planı yapamadığımızı sordum. Kiminle konuşsam (keşke adını hatırlasam) cevap veriyor, Uh, hiçbir şey yapamayız. 5 AYLIK BİR BEBEĞİM VAR. Geçmişte bu sorunu hiç yaşamadım .. Çok hayal kırıklığına uğradım ve kesinlikle bu şirketi kullanmaktan şehir dışına taşınmak için sabırsızlanıyorum.

Su tasarrufu onaylı bir tuvalete geçersem bir indirim teklif ettiler. Bunlardan ikisini satın aldım ve yükledim ve tüm evrakları doldurdum ve postayla gönderdim. İki ay sonra indirimimin durumunu öğrenmek için aradığımda, evrak işlerini hiç görmediklerini iddia ettiler ve tekrar başvurmalarını söylediler. Tüm formları tekrar doldurdum ve aynı gün teslim ettim, ancak son teslim tarihini kaçırdığımı söyledim. Onlar bir avuç aptal.
Cevabınız, gönderimde şikayet ettiğim istihbarat eksikliğini gösteriyor. Belirli bir son tarih olduğunu biliyordum. Belgeleri yedek bir ay içinde gönderdim. CU Temsilcisi belgelerimi bulamadı, ancak bana, formları tekrar doldurup teslim edersem, kendilerine ne olduğunu bilmedikleri için, son tarih geçmesine rağmen, indirime saygı göstereceklerini söyledi. Formları tekrar doldurdum ve elime taşıdım ve bana son başvuru tarihi geçtiği için onları onurlandıramayacaklarını söylediler. Beceriksizlikleriyle zamanımı iki kez boşa harcadılar. Şimdi onlarla tekrar iletişim kurmamı ve bana indirim alamadığımı söyleyerek daha fazla zaman harcamamı istiyorsun.

Telefonu yanıtlayan robot, diğer şirketlerin kullandıklarından çok daha yavaş ve sürekli olarak basit kısa cümleleri yanlış anlıyor. Her ay faturamı onunla ödüyorum ve bunu yapmak için hayatımın 20 dakikasını çöpe atıyorum.

Ne zaman bir insanla konuşsam, oldukça yardımcı oldular.

Banka kartımın kullanım süresi dolduğu için bir ay gecikti. Aradı ve anladım. Yeni bir kolay ödeme ayarlayın. Sorun yok. Bill 73 dolardı.

İki hafta sonra hesabımı kontrol edin. EasyPay iptal edildi, ödeme 73 $ 'a hiç yapılmadı, şimdi faturam 150 $. Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirket. Müşteri desteği, hazır olduğumu ve her şeyin halledildiğini söyledi, faturamın ikiye katlandığı ortaya çıktı. Şu andan itibaren bir şirketin bu şakasını tüm 1 yıldız yapıyor.

Bugün City Utilities müşteri hizmetleri departmanından kesinlikle harika bir müşteri hizmeti aldım. Çok yardımsever ve hoş.

Maria, düzenlemeler yapmaya çalışan müşteriyle tartışmak isteyen en kötü müşteri hizmet temsilcisi. Yakında onları dava ederken görüyorum

Her zaman yardımcı oldu. Ancak son bir aydır çevrimiçi ödeme yapamadım. Web sitesinde sorun var gibi görünüyor. Büyük rahatsızlık. Ama telefonda konuştuğum herkes yardımcı oldu. Su sızıntım vardı ve bana 200 doların üzerinde para iadesi yaptılar çünkü kendi tarafındaydı.