Cowles Ford, Inc Gözden geçirmek

Arabayı Cowles Ford'da satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Satış Temsilcim Gail harikaydı ve onunla çalışmayı çok sevdim. Nihai fiyatlandırmada benimle belirlenen beklentiden çok az fark vardı ama nedeni açıklandı ve ortak noktaya gelebildik.
İlk servis kontrolüm iyi gitti ve Cowles'daki Servis departmanından memnunum.

Garanti servisi için arabayı aldı. Arabaya bakmaları ve garanti şirketini aramaları bir hafta sürdü. Garanti şirketi yağ karterini istedi, 2. gün aradığımda 2 gün süreceği söylendi, bu 2 gün daha 2 hafta sürer ve garantinin arabayı kapsayıp kapsamayacağını hala bilmiyorum. Her aradığımda, arabamı kullanan kişiyle konuşmak çok zordu ve sonunda onunla konuştuğumda günün sonunda olacaktı. Bu sorun bir hafta içinde kolayca halledilebilirdi, ancak her zaman birisinin önümde olduğu ve bunu 7 iş günü veya hafta sonu sayarak 9 gün boyunca duyduktan sonra yaşlandığı söylendi. Arabamı aldım ve garanti için başka yere götüreceğim.

Arabam tamamen bozuldu, onu Cowles Ford'a çekti. Ertesi gün bakıldı ve tamir edildi ve o gece eve götürebildim. Harika servis.

Harika teknik hizmet ... ilk müşteri hizmetleri etkileşimi kafa karıştırıcı olabilir. Karşılama görevlisi meşguldü, bu yüzden bir müşteri temsilcisine kadar çaresiz görünmek zorundaydınız. fark ettim.

Randevum bu sabah 7: 30'du. Hizmetim sırasında metin yazıp sorular sorabileceğimi söyleyen bir kısa mesaj aldım. Saat 9: 30'da bir durum güncellemesi istedim ve yanıt gelmedi. Saat 11: 00'de arabamın durumunu sormak için bir temsilciye gittim ve daha 7:30 RANDEVUYLA mağazaya bile gitmedi. Tamamen gülünç. Ve bir kiralık araba için sizden günde 30 $ ücret almak istiyorlar.

Sahip olduğum tek şey, geri çağırmayla ilgili basit bir soruydu ve kimse cevap vermedi. Sonunda satış aradı ve elbette biri aldı. Beni transfer ettiler ve tabii ki cevap yok. Sonra geri aradım ve satış elemanı kapattı. KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETLERİ !!

Harika personel ... kamyonumu başka bir yere götürmezdi ... hem satış hem de servis için kesinlikle tavsiye ederim!

Woodbridge'de bu kalitede hizmet vermeye alışkın değil. Yıllardır Lustine Toyota'da paramı çöpe atıyorum ve takımları değiştirmek için akıllıca bir seçim yaptım. Cowles Ford zamanında geldi, hiçbir şeyi geri bırakmadı ve ihtiyacım olmayan bir hizmeti bana satmaya çalışmadı. Yeni F150'm, Cowles servisindeki iyi personel tarafından servis tamamlandıktan sonra bile çok ihtiyaç duyulan bir banyoya kavuştu. Cowles'ı yıllardır Lustine'de yaşadığım bir öfke yerine yüzümde bir gülümsemeyle bıraktım.

Hizmetinizi halletmek için harika bir yer. Teşekkürler

Harika hizmet. Arabamın sağlığı ile ilgili birkaç sorum vardı. James McDowell (en iyi hizmet danışmanı), her bileşen için profesyonel teknisyenlerle çalıştı, örneğin iletim ve kırılmalar vb. Hakkında sorularım vardı. James, teknisyenlerle çalıştıktan sonra bana ayrıntılı ve dürüst önerilerde bulundu. Burayı bir Ford sahibi olan herkese tavsiye ederim.

Tüm personel ile harika bir deneyim yaşadım. Roy, sorularıma yardım etmekte ve cevaplamakta harikaydı ve arabamı satın alırken finansla çalışmak, hayal edebileceği kadar acısızdı.

Harika müşteri hizmeti. Ricardo, Mimi ve Penny ürün reçetesiydi. Beni asla aceleye getirmedim, her şeyi açıklamadım ve tüm sorularıma cevap vermedim. Onlar benim Ford bayim tercihimdir.

Üstün personel ve bekleme süresi yaklaşık kırk dakika oldu! Buraya ilk kez servis için geliyorum ve şüphesiz geri dönüp servise ihtiyacı olan herkese tavsiye edeceğim. Daha iyi bir deneyim olamazdı.

Bu bayilik, bütçemizle çalıştıkları hizmetin üstünde ve ötesinde sallanıyor ve satın alma ve deneyimimizden daha mutlu olamadık Christian holguin'e en iyilerinizi haykırıyoruz.

Çok uzlaşmacı ve profesyonel. OCS'deydim ve F150'm için bakıma ihtiyacım vardı. Hafta sonu özgürlüğünün 24 saat dışında üsse sınırlandırılması lojistiği zorlaştırdı. Kamyonumun arabasını aldılar ve benimle ödeme yapmak ve koordinasyon sağlamak için üçüncü bir tarafla çalıştılar. Bunları askeri personel için şiddetle tavsiye ederim!

Her zaman harika hizmet. Harika müşteri hizmeti. Her zaman çok profesyonel ve yardımsever. Dürüst ve bilgili mekanik. Muhteşem! Şiddetle tavsiye ederim

OLAĞANÜSTÜ müşteri hizmetleri. Yeni kaçışımı seviyorum. Herkesi Brian Haynesworth ile iş yapmaya yönlendireceğim. Hiç güçlük çekmeyin.

Tam aradığım araca sahip oldukları için bu bayiye 3 + saat seyahat ettim. Sıcak bir karşılama ile karşılandı ve personel, sorularım veya endişelerimi yanıtlarken çok yardımcı oldu. Çok bilgilendiriciydi ve onlardan bir araç satın alırken kendimi rahat hissetmemi sağladı. Müşteri hizmetleri 10/10 idi.

Maryland Alıcılar Dikkat !!!
Cowles Ford'dan kullanılmış bir 2014 SUV satın aldım ve aracın mükemmel durumda olduğundan emin oldum; temiz bir Carfax'ım vardı (imzalamam gerekiyordu) ve Maryland denetimini geçecektim. Hiçbiri doğru değildi !!!!! Araç sadece çarpışmakla kalmadı, satın aldıktan 5 gün sonra Maryland denetiminde 4 aşırı kel lastik yüzünden başarısız oldum. İncelemeyi yapan tamirci, lastiklerin sürmenin güvenli olmadığını söyledi. Her iki konuyla ilgili olarak hemen Cowles Ford ile temasa geçtim ve 5 haftalık bir süre boyunca 2 yönetici arasında defalarca gidip geldim. Hatta kredi birliğimle temasa geçtim ve bir TrueCar temsilcisi her ikisiyle de iletişime geçti. Hiçbir şey çözülmedi çünkü aramalarıma cevap vermeyeceklerdi veya tüm bilgilerim dosyada olmasına rağmen iletişim bilgilerime sahip olmadıklarını iddia ettiler.
Tekrar tekrar aradığımda ve iki yöneticiden birini telefona bağlayabildiğimde, diğerini durumu nasıl ele alacağına karar vermediği için suçladılar. Hatta birçok kez TrueCar temsilcisine yalan söylediler. Bunu kanıtlayacak e-postalarım var. Bunların hepsi belgelendi, bu yüzden itiraz edecekleri bir şey yok. Denetimi geçmek ve yeni satın aldığım daha önce WRECKED aracımı sürebilmek için 1 bin dolar daha harcadım. Başarısız denetim raporum ve yeni lastik satın alma fişim Cowles Ford'a gönderildi ve sorunumla ilgili hala hiçbir şey yapılmadı veya söylenmedi.
Maryland Alıcıları Dikkat! Virginia teftişi, Maryland teftişi ile aynı değildir! Kanmayın !!

Luke adında güvenilir, profesyonel bir satıcı bana yardımcı oldu ve çok sabırlı ve yardımcı oldu !!

Cowles servis departmanı ile deneyimlerim her zaman harika. Bakım çalışmalarımla ilgili herhangi bir endişem yok. Richard'ın ekibi benim Flex'ime karşı çok "nazik". Ailem için çok zor bir günde Richard'ın ekibi gerekli çalışmaları yaptı ve tüm sistemlerimi kontrol etti, böylelikle Ohio'ya çok üzücü bir yolculukta güvende olacaktım. Teşekkür ederim.

Cowles Parkway Ford'da her zaman iyi hizmet alın. Mustang'imi 10 yıldır aldığım tek yer orası.

Mükemmel satın alma deneyimi. Seerat'tan kullanılmış bir 2015 Chevy Malibu satın aldım. O harikaydı! Test sürüşünde, düşündüğüm arabayı tanımak için beni sert fren yapmam ve çok hızlanmam için cesaretlendirdi. Çok iyi bir fiyat almama yardım etti ve hatta eve gitmeden önce benim için benzinle doldurdu. Cowles Ford, lisans vergisini görünce ödememe ve sert plakalarla oradan uzaklaşmama izin verdi. DMV'de sıraya girmek yok! Teşekkürler Seerat! Teşekkürler Cowles Ford!

Buks, tüm deneyim boyunca harika bir iş çıkardı. Sabırlıydı, saldırgan değildi ve bizi bir kamyona bindirdi!

Şimdiye kadar bir bayiye giden en iyi hizmet hızlı, dostça çalışmak harika --bkz.Satıcı Mo Sagal, birkaç gün sonra geldiğimde beni hatırlıyordu ....... SERVİS BÖLÜMÜ .. 8 ay önce bu bayiden yeni satın aldığım kamyon sonra sorumluluk almayı reddediyor Garanti kapsamındaki kamyonlar, bir müşteriyle tartışmanızın gerçekten önemli mi, ağzınızı kapatıp kırılan sorunu gidermek için randevu alın .... yalan söyledi. bana göre yöneticiler tatildeydi bu benim kamyonum için ilk servisimdi kötü tat ağzımda en kötü servis arabanı alırken sanırım güzeller ama ondan sonra seninle hiçbir şey yapmak istemiyorlar ben DONT, bu bayi gemisini tavsiye ettim, ayrıca askeri topluluğun içindeki ve dışındaki birçok arkadaşıma, aracınızı satın aldıktan sonra size nasıl davrandıklarını anlattım.

Her zaman olduğu gibi hizmet zamanında ve beni tatmin edecek şekilde tamamlandı. Ocak 2015'in sonundaki en son hizmet deneyimim iyi geçti - memnunuz

ne diyebilirim, ben karım ve iki oğlumuz bir Fusion test sürüşü yapmak için içeri girdiler. (Harika) satıcı Mo ile konuştuktan sonra satın almaya karar verdik. Doğruydu; bize fatura fiyatını gösterdi (biz bunu istiyoruz); en büyük şey, bize baskı yapmaması, gerçekten arabanın ve servislerin kendi adlarına konuşmasına izin vermesiydi. Tesisleri çok etkileyici ve finans yöneticisi Solomon harikaydı! Çok profesyonel ve cana yakındı; Korktuğum ama bir kez olsun zevk aldığım, her yönüyle harika bir deneyimdi.

Yakın zamanda satın aldığımız ikinci el honda cr-v ile büyük deneyime sahibim. Lindsey ile etkileşim kurdum. Çok cana yakın biriydi ve çok iyi bir müşteri hizmeti sağladı. Sorunsuz dokümantasyon ve kolay satın alma deneyimi.

Yeni bir 2018 F150 satın aldı. Test, kamyonu hızlı ve kolay bir şekilde sürdü. Harika bir fiyat ve iyi bir faiz oranı için pazarlık yapabildi. Sonuçta iyi bir deneyimdi.

En iyi satıcı Seerat harikaydı! Arabaların teknik özellikleri konusunda çok bilgiliydi. Kendini işe çok adamıştı ve anlaşmayı yaptı.
Eşim ve ben size yardımcı olması için Seerat'ı bulabilirseniz, bu bayiliği özellikle tavsiye ediyoruz.

Satış tarafında iyi bir deneyim - kullanılmış bir kamyon satın alımında bizimle iyi çalıştı. . Sadece 3 yıldız verdik çünkü finanse ettiğimizde, orada tedavi edilme şeklimiz nedeniyle neredeyse oradan uzaklaşıyorduk - kredi birliğimiz aracılığıyla bir ön onay aldık, ancak finans görevlisi bize kamyon için uzatılmış bir garanti almamış gibi hissettirdi. Bizden ayrı düşecekti ve tam orada ve sonra uzatılmış bir garanti veya servis planı satın almadan gerçekten pahalı bazı onarımlara girecektik.

Önceki sahibi kamyona bakım yaptı ve yeniden başlatılan bakım için her 3-5k'de bir Carfax'ta rüşvet verdiğini gösterdi - bu yüzden kullanılmış aracımızın durumuna dair kendimize güveniyorduk.

Finans görevlisi, daha düşük bir oran alabilmemiz için, eskisinden 15 bin dolar daha fazla yeni bir kamyon almamız gerektiğini önerdi. Sonuç olarak - finanstan etkilenmedim, aynı Ford garantisini başka bir bayide binlerce daha ucuza buldum.

Cowles Ford, aracınıza servis yapmak için harika bir yerdir. Tüm son teknoloji ekipmanlara sahipler ve tesis çok iyi durumda. Herkes dostça davrandı ve teknisyenler sorunu Ford'a buldu ve ilk seferinde hemen düzeltti. 5 yıldız

Profesyonel, nazik, bilgili,
kibar

Genelde tüm araba satın alma deneyiminden korkarım ama Seerat harika bir satıcıydı ve bizi istediğimiz fiyata istediğimiz arabaya bindirmek için çok çalıştı. Bu süreçte 3 çocuğumuzu yedekte tuttuk ve çok iyi ağırlandık. Satın alma işleminden sonra, imzalamadan önce hala gerekli olan ve üzerinde anlaşılan bir onarım var ... Seerat da bu süreçte bize yardımcı olmak için çok çalıştı. Yönetimle ilgili bazı hayal kırıklıkları, ancak Seerat bu 5 yıldızlı incelemeyi kazandı. Pazardaysanız, onu aramalısınız!

Bu bayide bir kez daha korkunç bir deneyim. Bir araba satın aldığınızda, "Size Borçluyuz" formunda belgelenmiş bir kalem vardı ve bayi bunu yapmıyor. ve sonra servis müdürü Richard veya satış temsilcisinin bana bir cevap vermesini bile sağlayamıyorum. bir anlaşmayı sonuçlandırdıklarında, onlar için önemli olan tek şey budur. Müşteriler bu yer için önemli değil.

Arabalarımızı ve kamyonlarımızı yıllardır Cowles Ford'a servis için götürdük. Hizmet yazarları ve teknisyenler işlerini her zaman büyük teknik ve profesyonel yeterlilikle yapmışlardır. Orada hiç sorun yaşamadım. Cowles servis departmanı şiddetle tavsiye edilir.

Hala bu yer hakkında kararsızım. Fabrikayı geri çağırmak için arabamı oraya götürmek zorunda kaldım ve 3 gün sonra arabanın şanzımanla ilgili sorunları oldu. Geri aldım ve bugün itibariyle (5. gün) arabada ne olduğunu hala kimseden duymadım. Servis departmanıyla tekrar tekrar iletişim kurmaya çalıştıktan sonra, hala yanıt alamadım. Şu an itibariyle hala geri aranmayı bekliyorum.

Cowles Parkway Ford'daki personeli çok nazik ve yardımsever buldum. 2016 Flex'e diğer bayilerde ve çevrimiçi olarak baktım. Rengini gerçekten beğendiklerimden bazıları tavan rayları olmadığı için takip etmedim. Bu benim için bir zorunluluktur. Flex'in görünümünde dünyadaki tüm farkı yaratıyor. Gail Jasper'a tavan rayları olmadığı için bunu takip etmeyeceğimi (gerçekten sevdiğim bir renk) söylediğimde "Sorun değil. Bunları takabiliriz" dedi. Aracı satın aldım, ertesi gün rayları koydular ve geri gelip aldık. Gail çok titiz ve yardımsever. Finans Müdürü Benjamin de başa çıkmak için bir zevkti. Yeni Flex'imi seviyorum.

William Moten ve Cowles Ford'daki personel bana mükemmel hizmet veriyor ve onları arkadaşlarıma ve aileme tavsiye edeceğim

En iyi araba satıcısı Woodbridge bölgesi, bayiler için iyi bir örnek !!!!

Yıllar boyunca ford ile olan deneyimim harikaydı. Ancak son zamanlarda önceden üretilmiş bir motor taktırdım ve şimdi ilk defa aracımla sorunlar yaşıyorum. Motor çalışmakta tereddüt ediyor ve geriye doğru geri giderken aslında kesiliyor. Aracı 2 gün tuttukları ford'a iade ettim. Araçta bir sorun bulamadılar. Başlarken hala tereddüt yaşıyorum ve bugün tereddüt ettikten sonra nihayet başladı ve egzozdan siyah duman geldi. Her gün başlamaktaki tereddütleri duyuyorum, teknisyenleri neden duyamıyor, anlamıyorum. Bu aslında benim için çok utanç verici olmaya başladı. Aracımın günden güne başlayıp başlamayacağını bilmiyorum. Bu noktaya kadar çok güvenilir bir araçtı. Bu yüzden şu anda aracımın servisinden çok memnunum ve hala cevaplar arıyorum.

Müthiş tecrübe. İçeri girdiğim andan itibaren herkes arkadaş canlısıydı, 2 dakika içinde beni servise hazırlattı ve beklerken işi bitirdi. Servis hızı etkileyiciydi, ancak herkesin gösterdiği profesyonellik, farklı bir seviyedeki deneyimin sonucuydu.

F150'm esas olarak yolda kullanılır ve ağır veya zorlu işler için kullanılmaz. Sürüş sırasında titreşimler fark edilmeye başladığında ve lastiklerimin kullanım ömrü sona erdiğinde lastikleri değiştirdim, ön uç hizalamasını yaptım ve tekerlekler dengelendi. Bu çabada lastikler şimdi üç kez dengelendi, Ön uç iki kez hizalandı ve kamyon direksiyon simidimde ve şasimde hala titreşimler var. Devam eden titreşime katkıda bulunan başka bir faktörün devreye girip giremeyeceğini sordum. Tüm faktörler gerekli spesifikasyonda rapor edildiğinden hiçbirini almadım. Bir sonraki adım, lastiklerin arızalı olup olmadığını anlamak için yepyeni lastikleri başka bir yepyeni lastik seti ile değiştirmektir. Memnun değilim. Söylemem gerekse de, Ford temsilcileri beni tatmin etmeye çalışıyor gibi görünüyor.

Çok nazik ve etkili. Randevu yok. Ertesi sabah bırakıldı ve bitti. Harika servis

Araba alırken isteyebileceğiniz en yararlı insan grubuna kesinlikle sahiptim. Bu adamlar askeri gazilere bakıyor. Zamanınıza ve paranıza saygı duyuyorlar.

teşekkür ederim

Sam, Farshad, Keith, Aman!

Deneyimlerim hizmet ve finans departmanıyla oldu.

Servis Departmanı: Doğrudan cevaplar ve hızlı servis.

Finans: Ölen bir akrabasından bir Ford aldı. Mimi, mevcut bakım planına aşina olmak için tüm sorularımı yanıtladı ... nihayetinde talihsiz bir senaryoyu lehine çevirdi.

Satış asistanım Jason Ruffin'di, çok nazik ve anlayışlıydı. Ödeyebileceğim ve beğenebileceğim bir arabam olduğundan emin olmak için yukarıda ve öteye gitti. Bu yeri herkese tavsiye ederim

Harika bir deneyim! Amanda harika ve çok yardımcı oldu! SUV üzerinde çalışılırken bir kiralamaya ihtiyacım vardı ve bize üç araba koltuğumuzu alabilecek bir tane almak için çok çalıştı! Ayrıca onunla konuşmak çok nazik ve hoştu. Bana yardım eden beyefendi (masasının sağ taraftaki pencerenin yanında, içeri girerken maalesef adını unutmuşum) da çok nazik ve profesyoneldi! Tüm süreç kolay ve acısızdı. Teşekkür ederim!

Jared ve Robert harika bir müşteri hizmeti sağladı. Tüm bakım talepleri yerine getirildi ve gelecekteki servis için arabamın durumuna ilişkin geri bildirimler ayrıntılı olarak tartışıldı. Sağlanan hizmeti takdir ediyorum ve bir sonraki düzenli bakımımı sabırsızlıkla bekliyorum.

Son zamanlarda kullanılmış F-350'yi satın almak hoştu ve personel bizimle görüştükleri her şeyi yaptı. Kamyon servisten geçmemiş olsa da, muayene sırasında keşfedilen herhangi bir mekanik sorunu düzeltirlerse, listelenen fiyattan satın alacağımızı iyi niyetle bizimle müzakere ettiler. Personel ve servis personeli dürüsttü ve bize radyatörde ve / veya hortumlarda bulunan bir sızıntıdan bahsetti. Kamyonumuzu ertesi gün teslim aldık ama söz verdiğimiz gibi bize hiçbir ekstra ücret ödemeden tamir edildi. Onları herkese tavsiye eder ve onlarla tekrar iş yapar. Satış elemanımız, servisimiz, yönetimimiz ve başlık personelimiz dahil harika bir ekip!

Deneyim, aracımın satın alınmasına kadar harikaydı. Yedek anahtarı bulamamanın yanı sıra (hiç sorun değil), eşim ve ben onların övgülerini söyleyerek ayrıldık. Anahtarı bulduktan sonra geri gelmeyi planladık. Satın alma sonrası takipler, araba satın alma deneyimi hakkında çok iyi olan her şeyi neredeyse mahvetti. Arabayı eve bıraktığım gün mahallemde birkaç hız tümsekinden geçtim ve ön taraftan bir gıcırtı geldiğini fark ettim. Geri dönüp yedek anahtarımı almak için en iyi zamanı bulmak için geri aramak zorunda olduğumdan, önemli bir şey olmadığını düşündüm, sadece satıcımıza gıcırtı duyduğumu ve oradan gideceğimizi bildirirdim.

Aşağıdaki iletişim girişimleri 6 gün boyunca gerçekleşir ve sorularıma yanıt vermek için bolca zaman tanır.

Satıcımız Luis'e endişelerini bildirmek için e-posta gönderdim. Onlarla iş yaptığım için bana teşekkür eden doğrudan bir e-postaya yanıt verdiğimi ve herhangi bir endişeyi ona bildirdiğini belirtmek isterim. Cevap alamayınca ona bir mesaj gönderdim. Bu kez cevap verdi ve endişelerimi servis departmanına ileteceğini ve hala yedek anahtarı aradığını bildirdi. Servisten yanıt alamayınca onları arar ve bilgilerimi kullanılmış araba randevuları planlayacak kişi olan Patrick'e vereceğini söyleyen birine bilgilerimi bırakırım. Yine yanıt yok. Luis'e ulaştım, cep telefonunda bir sesli mesaj ve masa telefonunda bir sesli mesaj bıraktım. Ayrıca servis departmanını arayıp Patrick'e yönlendirilmemi istiyorum. Ben de onun sesli mesajına gönderildim, bu yüzden mesaj bırakıyorum. Bu noktada bayiye uğramaya ve şahsen bir şey yapıp yapamayacağıma bakmaya karar veriyorum. Ön bürodaki iki adam bana yardımcı olmak için ellerinden geleni yapıyor. Onlardan biri Luis'i aradı ve bir hafta sonra hala yedek anahtarı aradığımızı tekrarlayan ... Bir hafta.

Şahsen girişim 3 gün önce oldu ve hala Luis, servis veya genel olarak bayilikten haber alamadım. Satış öncesi sizi takip etmeleri ve satış sonrası dünyanın gözünden düşmeleri çok komik. İnceleme yazan biri değilim, ancak tekrarlayan e-postalar aldıktan sonra, yardım edemedim ama duygularımı gönderdim. Tüm bu sıkıntıya bir gıcırtı baktırmak ve yedek bir anahtar almak.

Aslında aracıma bakmak için yerel Jeep bayisiyle randevum var. Arabamı ilk kez gece kullandım ve sanki sürücü tarafındaki farım yolda büyük bir karanlık nokta ile yanlış hizalanmış gibi görünüyor. Cowles Ford'a zaten cevap vermedikleri için haber vermenin bir anlamı yok. Zaten 8 gündür aldığım bir arabanın servis kontrolü için ödeme yapmak çok hayal kırıklığı yaratıyor, ancak kimsenin işini yapmasını sağlayamam.

*Güncelleme*
Yukarıdaki incelemeden 3 gün sonra

Müşteri ilişkileri müdürü Deanna ile temasa geçti. Bilgilerimi aldı ve başka birine iletti. Bilgilerimin aktarıldığını ve önümüzdeki 2 gün içinde hiçbir şey duymazsam onu ​​aramam gerektiğini onaylamak için beni aradı. Öyleyse tahmin et? Hala geri arama yok. Bu arabayı bu noktada neredeyse 2 hafta aldım. Sürücü tarafı farı yanlış hizalanmış ve yolda büyük bir karanlık nokta var. Ön sürücü yan lastiği, test sürüşü sırasında diğerlerinden çok daha düşük lastik basıncına sahip olarak kaydedildi. Luis, sadece havaya ihtiyacı olduğunu söyledi. Psi her gün düşüyor. Yeni bir lastik setine sahip olmak için çok fazla.

Umarım Deanna bir şeyler yapabilir. Benim için bir şeyler yapmaya çalıştığını not etmek istiyorum, bu yüzden bu onun hakkında olumsuz bir inceleme değil.

Cowles Ford'daki Joshua Miller ve Yeşil Ekip, bir hidrolik direksiyon hattı sızıntısını ve motor teklemesini onarmak için olağanüstü bir iş çıkardı, bu da 2006 F150'mde 40 mil / saat ve 60 mil / saat hızda bir "çarpma" ve hız kaybına neden oluyordu! Teşekkürler! Hatta orijinal maliyet tahmininin biraz altında kaldılar.

Çok duyarlı ve profesyonel hizmet. Sorunların ve maliyetlerin bildirilmesinde iletişim de çok etkiliydi.

Chester Jennings bize arabayı sattı. Chester harika ve yeni Explorer'ım harika! Cowles Ford'dan birçok araba satın aldık. Nedeni Chester!

Servis iyiydi. Beklemek çok da kötü değildi. Michael, bana söylendiği gibi her zamanki servis temsilcimiz değil (?), Ancak araca iyi bakıldığını ve çok verimli olduğunu hissettim. Her zamanki temsilimiz (?) Ed (?) Ama onu hiç görmedi. Bulduğum tek şey, herhangi bir tür kesin hat olmadığı için servis için check-in işleminin çok kafa karıştırıcı olması.

2012 Ford Focus'um kötü şöhretli şanzıman arızasına sahipti ve Patrick Rotchford arabamın tamir edildiğinden ve bana iyi bakıldığından emin olmak için elinden gelen her şeyi yaptı. Şanzıman, uzatılmış garanti programı kapsamındaydı, ancak bir kiralık araba kapsamına girmedi. Patrick, Ford faturayı ödemediğinde, kira bedelinin yarısını ödüyor. Arabam tamir edildikten sonra tekrar arızalandı, rezil sorun başlamayacak. Patrick bir kez daha hızlı servisle beni tekrar yola çıkardı.

Şimdiye kadarki en arkadaş canlısı insanlar! Yeni arabamı ararken onlarla uğraşmaktan gerçekten memnunum :)

Sinir bozucu!!! F-150'imin ışıkları ile ilgili bir sorun yaşadım, bu yüzden durum denetimini geçemedi. Bana 4 Ekim Perşembe günü saat 10: 30'da randevu verdiler, bu yüzden aracı Çarşamba akşamı bıraktım. Perşembe günü bir alıntı yapmak için beni hiç aramadılar. Perşembe günü onları aradığımda, arabanın tamir edildiğini, ancak incelemenin başarısız olduğunu söylediler !!! Gerçekten mi? İlk başta F-150'mi oraya götürmemin nedeni buydu. Böylece telefonu yüzüme kapattılar ve arabamı bir gün daha ellerinde tutacaklarını söylediler. 5 Ekim Cuma günü gidip onlara arabamda tam olarak neyin yanlış olduğunu ve kablolamada neyin yanlış olduğunu göstermek zorunda kaldım. Sonra pazartesiye kadar saklamaları gerektiğini söylediler. İki gün boyunca sakladıktan ve ne yapacaklarını bilmedikten hemen sonra düzeltmek için ellerinden geleni yapacaklarını düşünürdünüz !!! Cowles Ford'daki servis, yeni bir müdür bulduklarından beri alt üst olmuştu. Eğer arabamı yaptırırlarsa arabamı alacağım ve bir daha asla oraya götürmeyeceğim !!! Bu insanların nesi var ??? Ayıp onlara. Arabamı 2013'ten beri oraya götürüyorum ama inan bana - BİR DAHA ASLA. Bana yardım eden adam, müşteri olarak beni daha az önemseyemezdi ve yemin ederim ki fiyatları şişirdi bile, bir daha oraya geri dönmem !!!

Satış ve finans hanımlarımla harika bir deneyim yaşadım. Satış elemanım, sorularımı cevaplandırmak ve doğru fiyata arabaya karar vermek için benimle çalıştı.

Temiz ve çok duyarlı. Onarımları zamanında tamamladı.

Jared, neredeyse her girdiğimde arabama hizmet ediyor ve mükemmel biri! Her zaman gülümsemeyle hizmet verir ve ötesine geçer.

Cowles Ford Servis departmanı tek kelimeyle muhteşemdi! James kamyonumun servisi için her adımda bana yardım etti. Yukarıda ve öteye gitti! James ve ekibinin aracınızla ilgilenmesini şiddetle tavsiye ederim !!

Güzel bir Lariat ile F-150'mi takas etmek için Cowles Ford ile iki gün çalıştım. Aklımda bir anlaşma ile bayiliğe geldim. Satış müdürlerinden biriyle hayal kırıklığı yaratan ve neredeyse satışa mal olan bir deneyim yaşarken, şüphesiz finans müdürü Bayan Mimi Said'in hem Cowles hem de işim için günü kurtardığını söyleyeceğim. Ona beş yıldız verebilseydim, kesinlikle verirdim! Benim için mucizeler yarattı ve sevdiğim bir kamyon ve olağanüstü bir anlaşma ile beni kapıdan çıkarabildi! Günü kurtardığın için teşekkürler Mimi!

Görünüşe göre, üst düzey Servis Departmanı yönetimindeki son değişiklik nedeniyle, 2004 Ford Ranger'ımı tamir ettirme konusunda şu nedenlerden ötürü bayram bırakan bir deneyim yaşadım: Benimle, yani müşteriyle iletişim, en iyi ihtimalle vur-kaçtı ; sorunu çözmeyen birkaç onarım tamamlandı; tamirat, ustabaşı tatilden döndükten ve tecrübesini konuya katabildiğinde nihayet tamamlandı. Genel Müdür'e memnuniyetsizliğimi dile getirdikten sonra, son faturamda önemli bir ayarlama yapıldı ve büyük beğeni topladı. Cowles Parkway Ford Servis'in sorunlarını çözebileceğini umuyorum, böylece gelecekte araçlarımı servis için oraya götürebilir ve on yıldan uzun süredir alıştığım gibi tatmin edici bir deneyimden emin olabilirim.

Zavallı yem ve aldatıcıya yakın satış taktiklerini değiştir

Neden 4 aydır açık olan servis biletime bakıp, dediğin gibi beni geri aramıyorsun. Ya da 3 sefer kamyonumu bıraktım ve parçaları sende yoktu. Şimdiye kadarki en kötü hizmet

Bir araba veya kamyon satın almak istiyorsanız Butch isteyin !! O harika!!

Ailem, VIRGINIA'da bir kamyon satın almak için Ohio'dan 400 mil uzakta olduğumu düşündü.
Ama bir F-150'de 6 bin tasarruf ettim, sanırım birkaç günlük çalışmaya değerdi. İyi vakit geçirdiğinden bahsetmiyorum bile.
Güzel insanlar, sağlam bir dürüstlük! 5 yıldız alamamasının tek nedeni varıştan 6 saat sonra
Ayrılmak için. Ama çoğunlukla bu gün herhangi bir araba satın almaya gidiyor.

James McDowell mükemmel ve nazikti. Kesinlikle üzerinde

İyi iş ve hızlı. Kamyonu yıkasalar harika olur. F150'mi 2014 yılında yepyeni Cowles'tan aldım. Harika Kamyonet.

Burada harika hizmet. Rutin bakım için gitti ve yaklaşık 30 dakika içinde girip çıktı.

Arabanızı servise getirirken dikkatli olun, arabanızı teslim alırken mutlaka kontrol edin. Bir şeyleri frenlerler ve hemen görmezseniz hiçbir sorumluluk almazlar. Önerilen bir hizmeti gerçekleştirmeye karar verirseniz, söz verdiklerini yaptıklarından emin olun. Çoğu zaman, lastik rotasyonu, yağlama, sıvıları kontrol etme ve yeniden doldurma, vb. Gibi hizmetin içerdiği şeyleri yapmazlar. Genel olarak araba satıcıları ve mağazalar karanlık işler ve ne yazık ki Cowles Ford bir istisna değildir. Bu bayiyi F150 ve Ford Explorer'ımız için tüm hizmetlerimizde kullanmamıza rağmen, kopardıkları kırık kargo ağının bizim yaptığımız bir şey olduğuna karar verdiler. Ve bu arada, satın alma garantileri için yaptığımız AYNI BÜYÜK HATAYI yapmayın. PARANIZI "büyük hayal kırıklığı" için boşa harcamayın. Bu inceleme sadece bu olay nedeniyle yazılmadı; birçok küçük tatsız deneyimin bir sonucudur.

2016 F150 Lariat modeli satın aldım ve çok beğendim. 1/2 tonluk bir kamyonet için istediğim her şeye sahip. Bu aracı almaya karar vermeden önce, diğer kamyonet modellerini kontrol etmeye gittim ve hiçbir şey beni Ford'un bu araçta sahip olduğu teknolojilerden etkilemedi ve beni gerçekten satan aktif römork yedekleme yardım sistemiydi. Personel çok nazik, sabırlıydı ve satış temsilcisi Bay Lauren "Buck" Botha'ya çok teşekkürler. İstediğim aracı seçmemde bana çok yardımcı oldu. Çok bilgiliydi ve ihtiyaçlarınızı anlıyor. Teşekkür ederim!!

Mükemmel müşteri hizmeti !! Ürün hakkında mükemmel bilgi! Hep birlikte mükemmel bir deneyim! Cowles Ford'daki satış personeli ve yöneticileri, bölgedeki en iyilerdir. 2012 Keşif Gezim için bir ay boyunca alışveriş yaptım ve Cowles'ta en iyi fiyatı, en cana yakın satış görevlileri ve yöneticileri aldım ve hiçbir güçlük YOK !! Asla başka bir yerde başka bir araç satın almayacağım. Teşekkürler Cowles Ford !!!!

Filo satın alınan araçlar buradaki süreçte mücadele ediyor. Bayi personeli yeterince iyi görünüyor, ancak hiç kolay gitmiyor gibi görünüyor.

Görünüşe göre arabamı sürekli olarak geri götürüyorum ve ödediğim hizmetler için tekrar bakmalarını sağlıyorum, daha sonra bitirmediğimizi anlıyorum. Farlarımın yeniden ayarlanmasına ihtiyacım vardı çünkü farlar çok yüksek parlıyordu. Onu aldım, gittikten sonra parasını ödedim, farların ayarlanmadığını fark ettim. İyi haber şu ki, aracı geri getirmek için bir ücret almadım, kötü olan ise, işin sadece doğru yapılması değil, en azından yapılması gerektiğinde, bir saniyede birkaç saat daha beklemeye vakti var. Lastiklerimin döndürülmesi için para ödüyorum ve şimdi lastiklerimin döndürülmediğini görüyorum. Oraya gidip onlara neden lastikleri döndürmek için para ödüyorum ama özellikle bu Aracı halletmek için getirdiğim en önemli şey. Aracımı aldım ve kimse beni güncellemeden yaklaşık bir saat oturduktan sonra frenleri yaptırdım. Bir bayan frenlerini yaptırmak için içeri girdi ve yaklaşık 15 dakika içinde ona molalarında neyin yanlış olduğunu ve bitene kadar ne kadar beklemesi gerektiğini açıklayan bir Tech vardı. Müdüre yaklaştım ve nasıl yeni yardım aldığını sordum ve kimse bana kamyonumun geri alındığını kabul etmek için gelmedi. Randevusu olduğu söylendi. Servis müdürüne benim de randevum olduğunu söylediğimde, benden önce neden hizmet aldığına dair bir mazereti yoktu. Bu hizmet departmanına olan güvenimi gerçekten kaybetmeye başlıyorum.

Lütfen bu bayiye gitmeyin, yönetici asla onunla konuşmanıza izin vermez. Arabamda çizikler var ve oradaki müşterilerle ilgilenmiyorlar. Güven bana, etrafta daha çok bayi var. Diğer Ford bayilerine gidip arabanızı buraya almayın!

Arabanızı almaya karar verirken harika bir müşteri hizmetleri var, ancak satışı yaptıkları anda aynı yüksek kaliteli müşteri hizmetlerini beklemeyin. Ağustos ayında TAM ve NAKİTTE yeni bir araba satın aldım, ilk başta her şey yolundaydı, plakalarımın gelmesini bekledim ... ve bekledim ... ve tekrar yeni geçici plakalara ihtiyacım olana kadar bekledim. SONRA yine bekledi. TEKRAR yeni plakalara ihtiyacım vardı, plakalarımın durumunu kontrol etmek için her gün aradım ama hiç kimse aramalarımı / e-postalarımı / sesli postalarımı Teksas'ın (arabamın kayıtlı olduğu eyalet) AYRICA her ikisini de aradığı noktaya cevaplamaz veya geri vermez. ben ve bayilik .... 2 AY oldu ve onlar ASLA tescilimi ve plakalarımı almak için kağıt işlerini göndermediler ... 2 AY. Ama bekle dahası var ... Hala arabamın ismine sahip değilim. Bekledim ve dönüş aramaları olmadan aradım ve bu gerçekten sinir bozucu olmaya başladı. 15.000 $ almakta hızlıydılar, ama diğer her şey için tatlı zamanlarını ayırıyorlar ...

Christian arkadaş canlısıydı ve araç hakkında son derece bilgiliydi. Süreci kolaylaştırdı ve hatta arabayı telefonumdan çalıştırabilmem için FordPassConnect'imi kurmama bile yardım etti. Cowles ve Christian'ı şiddetle tavsiye ederim.

Tüm zamanlama bileşenlerini değiştirdikten sonra, yine de temizlenemeyen bir CPS bıraktıktan sonra, 5.4L motorlu bir 2007 Expedition'da programlanmış bir ECM'ye ihtiyaç vardı. Araç eski ECM ile başlamaz. Bir ECM sipariş etti ve onarım yapan mağaza ECM'yi programlayamadı. Söylendiği zaman dükkana araç getirilmedi ve tamiri gecikti. Temelde aracı çalıştırdı ve CEL onayladı. Parkway tarafından yapılan işi geciktiren önceki mağazanın bazı çalışmalarını düzeltmek zorunda kaldım. Fazerler ve benzerleri 5.4L motorda bir olay oldu. Kesinlikle daha onarılabilir, güvenilir bir sisteme ihtiyacınız var.

Cowles'tan Büyük Hizmet. Bayan Huda harika bir satıcı, bana her şeyi anlatmak için zaman ayırdı ve benim için mükemmel bir anlaşma için çok çalıştı. Tamamen memnunum. Bir araba almanız gerekiyorsa onu şiddetle tavsiye edin.

Trey Dimsey, garanti uygun onarım için ödeme yapmak istemediğinde, Ford uzatılmış garantim kapsamında onarımları tamamlamak için yukarıda ve öteye gitti. Trey terfi ve maaş zammı hak ediyor.

Planlanmış bir OLF hizmeti için Woodbridge VA'daki Cowles Ford'a geldi. Yağ servisi sırasında Ford Teknisyeni 2007 Chevy Tahoe'mde kusurlu bir sallanma çubuğu bağlantısı gözlemledi. Bu sorunu hemen dikkatime sundular ve arızalı bileşenleri hızla değiştirdiler. Hepsi 200 doların altında. Cowles Ford ayrıca 2010 Ford Fusion'ıma da hizmet veriyor ve harika bir iş çıkarıyorlar. Ayrıca kahve makinesi harika.

Kimbrent

Josh benim hizmet arkadaşımdı ve son derece nazik ve nazikti. Tamamladığım onarımı anlatmak için zaman ayırdı.