Crown Honda of Southpoint Gözden geçirmek

Satış elemanlarını seviyorum. Bana arabayı satmak için çok çalıştılar ve başardılar.

Deneyimlerim her zaman olağanüstü olmuştur! Joe Defrancesco her zaman güler yüzlü ve profesyoneldir. Honda sahibi olan tüm müşterilerimize Crown Honda'ya gelmelerini tavsiye ederim. Sizler en iyisisiniz!!!

Çevrimiçi randevu almak çok kolay, bırakma ve teslim alma saatleri uygundur.

Arabamızı tamir ettirmek için öğlen için randevu ayarladım. Fiyat teklifinde verilen tahmini süre yaklaşık 2 saattir. Karım arabayı zamanında bıraktı ve işin ne zaman biteceği asla söylenmedi. Servisi, eşimi evimize geri götüren iyiydi. Saat 17: 23'te, işin tamamlanıp tamamlanmadığını görmek için aradım, çünkü ne kendim ne de karım bırakıldığından beri onlardan bir şey duymamıştı. Teknisyeni kontrol etmesi ve beni beklemeye alması gerektiğini söyleyen bir servis müdürüyle konuşuyordum. Çağrı kesildiğinde 5 dakika bekledim. 5: 35'te tekrar aradım ve farklı insanlar arasında arabamın hazır olup olmadığı ve hiçbir zaman yardım edilmediğiyle ilgili başka biriyle konuşmam gerektiğini söyleyerek, 5 dakika daha beklemeye aldım. 5: 42'de, görsel incelemelerine dayanarak arabada daha fazla çalışma yapıp yapamayacaklarını soran bir metin mesajı aldık. Servis danışmanımla konuşabileceğimi umarak üçüncü kez aradım ve neyse ki onunla konuşabildim. Sonunda arabamızı akşam 6: 30'dan sonra alabildik.

Randevu için vaktinden önce geldi. Karşılanmak ve neler olduğunu anlatmak için uzun zaman. Servis teknisyeni arabayı servis için kaydettikten ve 30-45 dakika olabileceğini söylediğinde, aslında 90 dakika geçmişti. Sonunda durumu bulmak için geri dönmem gerekti. Sonra neler olup bittiğini öğreneceği söylendi ve diğer 2 araçta aynı servis teknisyeni kontrolünü gördüm. Arabanın nerede olduğunu tekrar sormam gerekti. Hiçbir zaman kamuoyuna duyurulmuş bir araba yıkama almamış.
Bu Pazartesi günüydü, şimdi Perşembe günüydü, aynı lastik basıncı ışığı yeniden yandı.
Çok sayıda personel - Crown'da dolaşan insan sıkıntısı yok, sadece kimse müşteriyle konuşmuyor.
Mükemmel bir hizmet iddiasında bulunacaksanız, ekipteki herkesin igreat hizmetinin ne olduğunu anladığından emin olmanız gerekir.
3 Hondas'ımdan herhangi birine orada servis yaptırmak için dönüp dönmeyeceğimden emin değilim.
Hayal kırıklığı.

Joel gerçekten harika, nazik ve sorumluluk sahibiydi!

Mike ile çalışırken harika bir deneyim yaşadım. Müşteri hizmetleri harikaydı

2017 Pilot'umda transfer kutusunun garanti kapsamında değiştirilmesinden daha memnun olamazdım. Sorunumu çözmek için pençelemek ve mücadele etmek zorunda kalmamı bekliyordum (Crown'daki önceki olumsuz deneyimlerimden değil, genel olarak bayilerden beklediğimiz şey bu olduğu için), ancak teşhis koymaya çalışırken herkes çok samimi ve ileriye dönüktü ve nihayetinde sorunu çöz. Servis danışmanım Charlie, özellikle harikaydı.

Sonunda sorunu çözmek için hiçbir şey yapmayan bir şanzıman sıvısı değişimine 282 $ harcamak zorunda kalmamayı tercih ederdim, ancak bunun para kaybı olmasına rağmen iyi niyetle tavsiye edildiğinden eminim.

Herkes çok iyi ve yardımseverdi. Anlaşmayı yaptılar!

Lastik rotasyonu ve Yağ değişimi için bekleme 4 saatti ... çok uzun !!

Müşterilerin yağ değişimine ihtiyaç duydukları her seferinde 4 saat beklemeleri ve randevu ile beklemeleri kesinlikle saçma.
Her yağ değişimine ihtiyacım olduğunda oturmak için 4 saatim yok.

Orada servis teknisyeni olan bir arkadaşım var. Her zaman yardımsever, her zaman kibar, çok bilgili.

Bugüne kadarki en iyi araba satın alma deneyimi. Brandon D. ile çalışmak harikaydı, süreci sorunsuz hale getirdi ve satın alma işlemimizden% 100 memnun kalmamızı sağladı. Ayrıca, finans yöneticilerinden birinin, adının Lamar olduğuna inanıyorum, seçeneklerimi tam olarak anladığımdan emin oldum ve 9 yaşındaki oğlumun gününü beklediğimiz süre boyunca onunla video oyunları hakkında konuşturdum. Kesinlikle gelecekteki satın alımlar için onlara geri dönecek! Hepsine teşekkürler !!

Bir uygulama planladı ve 2 saatten fazla bekledi. Sonunda hizmetimi kontrol ettim ve hizmete bile başlamadıklarını öğrendim! Neler olduğunu bana bildirecek kişi yok. Onları bir daha asla kullanmayacak. Neden bir uygulama yapmalı ??

Crown Honda ile uğraşmak güzel ve kolay, bir zevk. Sorunun ne olabileceğini ve sorunu bulmak için ne yapacaklarını açıklayan harika bir iş çıkarırlar. Onları kullanmayı bırakma planı yok.

Geçenlerde Southpoint Crown Honda'dan bir Honda Civic satın aldım. Satış Departmanları 5 yıldızlı bir derecelendirmeyi hak ediyor; çok güzel ve özenlilerdi. Bununla birlikte, Finans Departmanı 1 yıldızlı bir derecelendirmeyi hak ediyor (dolayısıyla 3 yıldızlı genel derecelendirme); daha yüksek bir faiz oranı sunmanın yanı sıra, çok kaba ve küçümseyiciydi. Bu nedenle, bir araç satın almak için oraya gitmeden önce önceden onaylanmış bir krediniz olduğundan emin olun (bu şekilde Finans Departmanı ile etkileşiminizi azaltırsınız) ve muhtemelen genel olarak iyi bir satın alma deneyimine sahip olacaksınız.

Son olarak satın aldığım Honda Accord hakkında Rob ve Wyatt'tan hızlı ve noktaya e-posta yanıtları. Bu adamlarla çalışmak gerçekten hoşuma gitti. Araba satın alma deneyiminin çok uzun ve eskimesi nedeniyle genellikle korkarım. Honda takımı arabamı çoktan çalıştırmıştı ve ben oldukça hızlı bir şekilde girip çıkıyordum.

Arabamı servis için kontrol ettirmek için 45 dakika kadar beklemek zorunda kaldım. Benim de bir randevum vardı. Genel hizmet iyiydi.

Crown Honda'da Hizmeti Seviyorum .. !! Herkes sadece Serviste ama Satışta gerçekten güzeldir .... Arabamı alıp servis yaptırmak için daha iyi bir yer seçemedim .. !!

Etkili ve hızlı bir uygulama alabilme. Ancak, tüm "tanılamaları" çalıştırmasına rağmen sorun çözülmez. Grr. Yerel tamircimize götüreceğiz!

Harika servis! Hoş personel! İş doğru ve zamanında yapıldı.

Crown Honda Southpoint, sizin için en iyi arabayı en iyi fiyata bulmak için harika bir iş çıkarır.

Devlet teftişi ve uyumlulaştırma konusundaki en son hizmetim, birkaç olumsuzluk ile birlikte genel olarak iyiydi.
Bay Jackson hizmet taleplerimi dinledi ve yakından takip etti. Özel olarak talep edilmeyen hizmetleri (araba yıkama, çok noktalı inceleme ...) satmaya veya gerçekleştirmeye çalışmadı.
Yapılan hizmetin kalitesi iyiydi. Aracım hizalamadan sonra çok daha yumuşak gidiyor.
Öğleden sonra 13:15 randevum için 13:10 geldim ve bayide hizmetin tamamlanmasını bekledim. Bay Jackson bana "yedeklendiklerini" söyledi. Bakım yapılan aracımı 16: 30'da geri aldım.
Eyalet Teftişi için fatura 30 dolar, hizalama 89.95 dolardı; ek olarak "MAĞAZA MALZEMELERİ" için 24,15 $ 'lık bir ücret vardı. Mağaza malzemeleri% 27'lik bir artış oluşturdu.

Servis danışmanı Philip, tüm hizmetlerin konuştuğumuz gibi gerçekleşmesini sağladı ve ön hizmet faturasını yazdı. Genellikle her zaman titiz ve profesyonel olan Charlie Melella ile çalıştığımız için, Philip ile ilk defa çalışıyoruz !! Philip'in hizmetten önceki soruları ve önerileri, aşağıdaki konularda etkili kararlar almamızı sağladı:
hizmet. Servis çalışmasının tamamlanmasının ardından, Philip tamamlanan hizmetin kapsamlı açıklamalarını sundu. Philip sorularımıza gerçek ve doğru yanıtlar verdi. Teşekkür ederim Philip !!

Bir daha asla gitmeyecek; Geri dönmeden önce bir saat diğerine gideceğim. Onlara birden fazla şans verdim ve çok kötüler. Müşteri hizmetleri berbat, yetersizler ve açık olmamaları gerekiyor. Honda, adlarının bu konumla ilişkilendirilmesinden utanmalıdır.

*** Düzenleme / Güncelleme: Bu incelemeyi gördükten sonra, Yönetici Kelly özür dilemek için aradı ve sahip olduğumuz hizmet için para iadesi teklif etti, bu yüzden en azından özür dilediğini ve denemeye istekli olduğunu belirtmek için bir yıldız ekledim O doğru.

Harika hizmet ve iletişim. Beklenenden daha uzun sürdü ama genel olarak tatmin oldu.

Bu bayide bugün saat 10: 30'da randevum vardı ve Cumartesi günlerinin meşgul olabileceğini veya işlerin program dışı olabileceğini anlıyorum. Ancak, mekiği alışveriş merkezine götürdüm ve 12: 15'te geri döndüm, arabama hala servis yapılmamıştı. Bu yüzden servis danışmanıma daha ne kadar süreceğini sormak için 12: 30'a kadar bekledim. Arabamı kontrol edip bana haber vereceğini söyledi. Asla geri dönmedi veya bir güncelleme sağlamadı. Daha sonra 13: 30'a kadar bekledim ve hala hiçbir şey duymadım. Bu noktada, basit bir yağ değişimini bekleyerek ve arka fren lambalarımı kontrol ederek 3 saat geçirdikten sonra tamamen hayal kırıklığına uğradım. Anahtarlarımı sordum ve 54'teki Jiffy Lube'a gittim ve burada yağ değişimimi tamamladılar ve lambamı 20 dakikadan daha kısa sürede düzelttiler. Ziyaretimde tamamen hayal kırıklığına uğradım ve hayal kırıklığına uğradım ve buraya servis için geri dönmeyeceğim. Bu, bu konumla ilk deneyimimdi ve özellikle servis için Honda bayilerine yaptığım diğer ziyaretlere kıyasla tamamen korkunçtu.

harika adamlar .. şimdiye kadarki son iki ziyaretimde iyi muamele

Son derece yavaş. MISdiagnostic için 157 $ ödedim, yeni bir anahtar için benden 600 $ veya 1100 $ talep etmeye çalıştım çünkü bunlar "tek seçenek" idi. Bunun bir başlangıç ​​anahtarı olup olmadığını sordum ve "imkansız" denildi - anahtarı Amazon'dan 28 $ karşılığında sipariş ettim ve tam olarak buydu. Bahsetmiyorum bile, sadece parçalardan sıvı satın alabilirsiniz ve başka hiç kimse buna erişemez. Bir hiç uğruna tüm yolu şehir boyunca sürdü. Bu berbat kıçlı yeri çok aştım ve onların "müşteri hizmetleri" işinizi başka yere götürüyor!

Raj Patani benim satış temsilcimdi ve kesinlikle harikaydı !!! Dürüst ve doğruydu ve her ihtiyacımın karşılandığından emin oldu !!! Herkes onun gibiyse burayı tavsiye ederim!!!

Mükemmel-- Beni 2 saat içinde tüm sorunları hallettikten sonra çıkardı. Birkaç yıldır aynı güvenilir servis yöneticisi. Süreç çok pahalı hale geliyor!

Düşük kilometreli bir Hyundai Sonata için mükemmel bir anlaşma yaptım. Charles Browning mükemmel bir satıcıdır. Çok yardımcı oldu, ne hakkında konuştuğunu biliyordu, beni bekletmedi ve süreç boyunca beni bilgilendirdi. Arabalar iyi fiyatlandırılır ve çok temiz tutulur. Arazide seçim yapabileceğiniz çok sayıda araç var. Yeni bir araç aramak için Crown Honda'ya gidip gitmeyeceğinizi Charles'a sormanızı şiddetle tavsiye ederim.

Honda'mı seviyorum ama buradaki servis departmanı ortalamanın çok altında. Oradan randevu aldım. Birinin beni kabul etmesi için yukarı çekip 10 dakika bekliyorum. Orada bilgisayarlarında müşterisi olmayan 8 servis elemanı vardı. Sonunda biri bana yardım edebilir mi diyen birine doğru yürüdüm. Her zamanki gibi özür dilemek yok. Yağ değişimi için beklemenin 2 saatin çok üzerinde olduğunu söyledi. Ona bir randevum olduğunu söyledim, önemli olmadığını söyledi. Hala 2 saatten fazla bekleyecek. Onurlandıramazsan randevunun anlamı nedir? Arabalar için servis çok rekabetçidir. Burası işimi istemiyor gibi görünüyor. Bunu yapan bir bayiye götüreceğim

Gerald çok yardımcı oldu ve bana iyi hizmet verildiğini görmeye özen gösterdi.

Pazar sabahı sigortanın kötü olduğu ortaya çıkan bir sorun için oğlumun arabasını aldım. Oradayken 135000 mil servisini yaptırdım. Pazar akşamı arabanın hazır olduğunu söyleyen bir mesaj aldım, ancak Pazartesi günü saat 5'de almaya gittiğimde arabanın hazır olmadığını keşfettim. Görünüşe göre servis ekibi tatmin edici bir iş yapmamıştı, bu yüzden servis müdürü bunu tekrar yaptırdı. Ayrıca fazladan bir anahtarın kesilmesini istedim. Bunu kaçırdılar ve bunun yapılmasını beklemek zorunda kaldım. O departmandaki bey, anahtarı aldı ve sonra ortadan kayboldu. Sadece benim için değil, personelin geri kalanından da. Bir beyefendinin ayrıldığını düşündüğünü duydum. 15 dakika sonra geri döndü ve bir 10 dakika sonra da anahtar kesildi. Araba nihayet açıldı. Gelecekteki hizmette ele alınacak 3 şeyin bir listesi bana sunuldu. 5 dakika sonra oğlum arabanın büyük bir ses çıkardığını söylemek için kenara çekti. Bayiliğe geri götürdüm. Görünüşe göre hizalama sırasında bir şeyler ters gitmişti. Bekleyebileceğimi söylediler ama ben de seçmedim.
Salı günü öğleden sonra para cezasının verildiğini ve servis yöneticisinin sorunum için yeni silecekler taktığını söyleyen bir metin aldım. 1 yeni silecek koydu ve eski kırık sileceği yolcu tarafında bıraktı. Sanırım test sürüşü için buna ihtiyaçları vardı. Şimdi arabayı aldığıma göre yeni sesler ve yeni bir kod ortaya çıkıyor. Bil bakalım nereye gitmiyorum.

Mükemmel müşteri hizmetleri, doğru zaman ve masraf tahmini. Crown'daki deneyimlerime ve Honda'mdan duyduğum memnuniyeti temel alarak, ömür boyu müşterileri var. Teşekkürler.

Carl Prinsep ile iş yapmak bir zevk. Epeyce Hondas satın aldım ve şu ana kadar bu en kolay, sorunsuz işlemdi. Carl herhangi bir paketi satmaya kalkışmadı ve aslında arabayı bana sattı ve zaten satın aldığımız şov odası katındaki arabada bulunan paketi talep etmedi.
Bu işlem sırasında Crown Honda'da görüştüğüm herkes yardım etmeye istekli, bilgili ve harika bir iş çıkardı.
Eşim 2013 CRV'sini takas ettiğinde başka bir araba almak için orada olacağım.

Josh Herald, uğraştığım en iyi hizmet insanı. Gerçekten önemsiyor!

31. Honda'mı Crown Honda'dan satın aldım. İş yapmak için harika bir yer. Herkes çok iyi ve dürüst. Yüksek basınçlı satış taktikleri yok. Oliver George bizim satış elemanımızdı ve iş yapmaktan zevk aldı ve onu kesinlikle tekrar kullanacağım! Harika bir bayi ve harika bir servis departmanı.
Dink Andrews

Şükran Günü'nden hemen önce yeni bir 2014 CR-V kiraladı. Çok nazik, sabırlı ve ısrarcı olmayan satıcı Walter ile test sürüşünden başlayıp trim seçeneklerinin seçimine ve anlaşmanın sonuçlandırılmasına kadar uzanan harika bir genel deneyim çok hoştu. Çok profesyonel kadro. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Geçen Cuma karım ve ben babasını ziyaret etmek için Durham'a gittik. Yolda 2010 CRV EX-L'mizdeki klima öldü. O gün öğleden sonra Southpoint Honda'yı aramaya çalıştım, ancak birkaç kez kapatıldım ve nihayet resepsiyonda birini bulduğumda 15 dakika bekletildim. Sonunda, Cumartesi sabahı Servis departmanının açılışından çok önce geldim. Servis danışmanı Elias Lopez ile tanıştım. Ona sorunu anlattım neyin yanlış olduğunu görmesini istedim. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra Bay Elias çıktı ve bana hava filtrelerini 150 dolara satmaya çalıştı. Bu istediğim bir şey değildi ve onu reddettim. Yaklaşık bir saat veya daha fazla bir süre sonra nihayet klimayla ilgili tahminlerle geri döndü. Kompresörü bir maliyetle veya kabaca 1400 dolarla değiştirmeleri gerektiğini söyledi. Neyse ki benim için ertesi Salı gününe kadar rolü alamadılar. Karım ve ben Pazartesi günü Philadelphia'ya geri dönmek zorunda kaldık ve bekleyemedik. Eve döndükten sonra arabayı yerel Honda bayimize (Main Line Honda of Ardmore) götürdük. Yine de aynı prognoza vardılar, ANCAK kompresör tipiyle ilgili bir sorun olduğunu ve Honda'nın satın alma tarihinden itibaren 7 yıl garanti verdiğini bize bildirdiler. Arabamız kapandı ve kompresörü değiştirme maliyeti 0 dolardı. Bay Lopez, çok sahtekâr bulduğum bundan bahsetmedi. Eğer kompresör Cumartesi günü Southpoint Honda'ya getirdiğimde mevcut olsaydı, değiştirilmesi için 1400 $ öderdim ve muhtemelen garanti kapsamında olduğunu ve ücretsiz olarak değiştirildiğini asla öğrenemezdim. Arabamı bir daha asla Southpoint Honda'ya geri getirmeyeceğim ve servis departmanını kimseye tavsiye etmem.

Bu bir seçenek olsaydı, Southpoint'e yıldız vermeyeceğimi unutmayın.

Joe DeFrancisco araçlarıma her zaman büyük özen gösterir. Araçlarımın ihtiyaç duydukları ilgiyi zamanında ve zamanında alacağını biliyorum. Crown Honda'dan 6 araç satın aldım ve oradan satın almamın birincil nedeni Joe'dan aldığım hizmet. Teşekkür ederim Joe.

Oliver başından beri arkadaş canlısı, yardımsever, kibardı ve sattığı arabaların hevesli bir temsilcisiydi. 2015 Fit için pazardaydım. Bana 2015 Fit'in geçmiş modellere karşı tüm artılarını ve eksilerini verdi. Bilgili ve istediğim rengin ne zaman üretildiğini bana bildirmeyi sürdürdü. Rengimi güvence altına aldım (geldiğinde rengi beğenmemem durumunda para iade garantisi ile) ve geldiği günü aradı. Ertesi gün bir indirim yaptı ve benim çok güzel bir arabam vardı. Bence Oliver harika bir satıcı ve onunla tekrar iş yapacağım.

Bu, onlarca yıldır yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimiydi. Bayiliğe girmeden önce ödemeyi beklediğim fiyatı aldım. Hızlı ve zahmetsiz süreç.

30 yıldır tıbbi satış ve şimdi emlak işindeyim. Her zaman korktuğum bir şey araba satın almaktır, ki bunu iki yılda bir yaptığım millerimden dolayı yaparım. Bir arkadaşım, Crown Honda'da Oliver George'u görmem gerektiğini söyledi. Her zamanki gibi bekliyordum ama hoş bir sürpriz oldu. Oliver profesyoneldi, bilgiliydi ve 15'ten fazla araba alımında yaşadığım tüm tipik satış oyunlarını oynamadı. Oliver'a tamamen güvendiğimi dürüstçe söyleyebilirim. Sadece karım için bir araba satın almakla kalmadım, arkamı döndüm ve kendime bir tane daha aldım. Her iki deneyim de büyük bir zevkti ve bu benim için bir ilkti.

Southpoint Honda'dan bir 2016 CR-V satın aldım, 4. Honda'm - 3'ü Crown'dan. Bir araba satın almak benim için eğlenceli değil ve bu en zoruydu, çünkü harika 2010 CR-V, orta çizgiyi geçen ve bana kafa kafaya çarpan bir sürücü tarafından mahvoldu. Araba hayatımı kurtardı. Hondas hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem - $$ için değer, güvenilirlik (benim 20 y.o. Civic'im hala harika çalışıyor), çevre dostu, düşük sahip olma maliyeti - ve önleyici bakım ile mekanik sorun yok.

Çocuklarım yedek bir araba için alışveriş yapmama yardım ettiler ve tüm yerel bayileri kontrol ettik. Bir arabaya olan ihtiyacımı anlamak için fazladan yol kat eden harika bir satıcı olan Tim Kirkpatrick sayesinde Crown'la son buldum. Her şey eşit olsaydı başka bir bayilik kullanabilirdim, ancak Tim ile iş yapabildiğim için mutluydum.

Crown'u hizmet için kullanmadım, bu yüzden bu yönden konuşamam. İyi bir otomobilde iyi bir teklif arıyorsanız, Crown Southpoint Honda'yı güvenle satın alabilirsiniz.

Hangi Honda modelini istediğimizi bilmemize rağmen Justin Dietz, bu harika 2018 Fit hakkında bilinmesi gereken her şeyi bildiğimizden emin oldu. Bu bizim ikinci uygunluğumuz ve Southpoint'ten Crown Honda'ya mutlu bir şekilde geri döneceğiz. Teşekkürler Justin.
Pat Bocckino

Hizmetin tamamlanması için bekleme süresi çok kötü. Randevularını çok fazla alıyorlar ve bu da çok uzun bir bekleme süresine neden oluyor. Yağ değişimi ve lastik rotasyonu 2 saatten fazla sürmemelidir. Umarım sorun gelecekteki müşteriler için çözülür.

Crown Honda'daki servis departmanını her ziyaret ettiğimde, SADECE bir danışmanla ilgileneceğim - Charlie. Tecrübelerime göre, bir temsilciyle profesyonel bir ilişki geliştirmek. gelmeyi çok daha verimli ve keyifli bir deneyim haline getiriyor. Özellikle danışman aracınızı tanıdığı için. Benim durumumda, yaklaşık olarak Crown'a götürdüğüm 2001 Anlaşması var. Şimdi 6-7 yıldır ve yaşlandıkça bazen sorunlar daha da artmaktadır. Charlie harika ve Crown'a gittiğinizde onu istemenizi tavsiye ederim. Aslında, izin günü varsa, hizmet almak için geri gelene kadar bekliyorum.

çok bilgili, her zaman bana yardımcı olan iyi personel

Mükemmel hizmet; servis temsilcisinden iyi açıklamalar ve tavsiyeler; Araçlarını terk edenler için çok hızlı, verimli servis.

Her şey istendiği gibi makul bir sürede tamamlandı. Araba içi ve dışı temiz döndü. Servis yöneticisi ile olumlu deneyim.

Eşim ve ben, Durham'daki Crown Honda'da Dan McGreal'den 2016 Honda Odyssey SE satın alırken harika bir deneyim yaşadık. Geçmişte farklı yerlerden birkaç araba satın aldık ve Dan için her zaman çok kötü bir deneyim yaşadık. Bizimle ne istediğimiz hakkında konuşmak için zaman ayırdı. Yol boyunca hiçbir sürpriz yoktu veya minibüsü ne için satabileceğini bize bildirdiği yüksek basınçlı şeyler yoktu, ne kadara mal olması gerektiği konusunda genel bir fikrimiz vardı ve arabayı makul bir fiyata aldık. Geçmişte sahip olduğumuzdan çok daha güzel bir süreçti. Dan, minibüse bakarken 2 yaşındaki çocuğumuzla takılmak için bile zaman ayırdı! Sonuçta harika bir deneyim ve minibüsü SEVİYORUZ.

Gönderebilmem için ona bir yıldız verdim. Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti !!! Aracımı Perşembe günü aldım ve pazartesiye kadar geri almadım. Garanti şirketi ile Honda arasında karşılamaları gereken servis için gidip gelmek zorunda kaldım. Aradım ve müşteri hizmetleri müdürü telefona cevap vermedi. Mağaza müdürüne deneyimim hakkında bir mektup yazdım ve aldığım hizmet için arayıp özür dileyecek başka biri vardı. Zavallı müşteri hizmetleri

Harika bir deneyim - Roy Twisdal ile çalışmak harikaydı. Yeni Accord Sport'umun tüm özellikleri hakkında çok bilgiliyim ve tüm süreç boyunca - fiyat pazarlık kısmı bile - çalışmak çok hoştu! Yeni araba ile gelen tüm avantajları sevin (araba yıkama, yağ değişimi, lastik ve boya bakımı, şimdi de yıkayıcı bıçakları). Ayrıca annemin bakıcısı olduğumu bildikleri ve ona bakmak zorunda kaldıkları için çok hızlıydılar. Şimdiye kadarki en iyisi - Tüm personele teşekkürler. Hepsinin aynı zamanda AL, Manger Lee de ne kadar düşünceli bakım ve anlayışa sahip olduğuna çok şaşırdım.

Bugün Crown Honda'ya gittik. Satış elemanı çok canlıydı ve iyi bir adamdı. Müzakereler söz konusu olduğunda, üzerinde anlaşmaya yetkili olmadığı düşük bir rakam verdiğimiz için yöneticisini dahil etti.

Yönetici gelir ve neden böyle bir rakam verdiğimizi sorgulamaya başlar. Bize soruyor, biz onun böyle bir değer teklif etmek zorunda kalacak kadar fiyatlarını yeterince rekabetçi tutamayacağı için işi yürütmekten aciz olduğunu düşünüyor muyuz? Ne halt? Bu nasıl bir tavırdı? Sonra teklifimizi reddetti ve artık o adamla konuşmak istemediğim için oradan uzaklaştık.

Ben ve arkadaşım bugün 2 araba alma havasındaydık ve en iyi anlaşmayı almak istedik (kim almaz?). Ama o adam tam bir spoilerdı. Satış elemanına acıyoruz, olanlardan mutsuz görünüyordu.

Bu bayiye bir daha geri dönmeyecek.

Crown Honda'daki insanlar inanılmaz. Şimdiye kadar bir araba satın alırken yaşadığım en iyi deneyim. İnsanlar bu bayide fark yaratıyor. Tony the GM'den finansman konusunda James'e ve Giovanni the Salesman'e. Bana ve aileme büyük özen gösterdiğiniz için teşekkür ederim!

Crown Honda of SouthPoint'te 2009 Honda Accord LX P ile tamamen yüklü bir 2013 Honda Accord EX L için harika bir deneyim yaşadım. Crown Honda'daki Jerrod Wynder, profesyonel ve son derece yardımsever. İstediğim Honda'yı sadece tüm özellikleriyle almakla kalmadım, aynı zamanda bütçemin içinde kalabildim. Uğradığıma ve geri döneceğime sevindim. SouthPoint Crown Honda teşekkürler!

Buradaki mekanik servis harika! Düzeltmeleri gerekenleri düzeltirler ve gerekirse diğer onarımları isterler. Bu gözden geçirme, randevu süreçleri içindir. Görünüşe göre randevu kelimesinin burada bir anlamı yok. Makul bir süre içinde girip çıkamıyorsanız neden randevu alasınız? Yağ değişimi ve muayenesi 2 saatten fazla sürmemelidir. Jiffy madeni, bunu en fazla 30-45 dakikada yapacaktır. Genelde hafta içi bekleme çok uzun olduğu için bırakıyorum. Tek bir günde yapılabilecek araba miktarına göre fazladan rezervasyon yaptıklarına inanıyorum. Arabanızı bırakıp saatler sonra teslim almaya vaktiniz yoksa, başka bir dükkan bulmak isteyebilirsiniz. Beklemek isterseniz, anahtar kelime bekleyin, birkaç saat oturmaya hazır olun. Girip çıkmak için acele etmeyin. Başka bir kayda göre, müşterinin geldiği andan kasiyere ödeme yapılana kadar olan süreçlerinin ciddi bir şekilde elden geçirilmiş gibi elden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir müşterinin geldiği anda herkesin başka şeyler yapmakla meşgul olduğunu anlıyorum, ancak ilk izlenim ikinci bir ziyaret veya yönlendirmeler hakkında bir karar vermek için çok ileri gidiyor. Bu yorumları okuyup okumadıklarından emin değilim, ancak süreç iyileştirme için birkaç önerim var. İlk sayı, müşterinin girdiği 2 şeridiniz var, ardından birinin beklediğini fark etmesini ve size yardım edilip edilmediğini sormasını bekliyor. Bununla ilgili sorun, hiç kimsenin müşterinin makul bir süre içinde giriş yapmasını sağlama sorumluluğunu almadığıdır. Herkes seni arabanın yanında görmüyor gibi dolaşıyor. Çözüm, yalnızca hafta sonları da dahil olmak üzere kişileri kontrol etmeye adanmış bir kişiye sahip olmaktır. Bilgilerinizi, numaranızı, kilometrenizi ve servis nedeninizi alırlar. O zaman müşteri olarak oturup bekleyebilir veya gidebilirsiniz. Hızlı kontrol. Bu noktada, 2 yoldan biriyle halledilebilir, bu özel kişi bilgileri sisteme kendisi girebilir VEYA bir sonraki mevcut hizmet danışmanına gidip müşteri sisteme girerken bilgileri sisteme girebileceği yere iletebilir. içeride veya mekikte bıraktı. Mekik demişken, sadece 8-3 M-F değil, haftanın 7 günü servis bölümü saatlerinde çalıştırılmalıdır. Bir sonraki konu, müşteriyi neler olup bittiğinin durumu hakkında bilgilendirin. Çoğunlukla araba arkaya gittiğinde, tek etkileşim başka bir şeyin bulunması ve onarılması gerektiğidir. Hiçbir şey bulunmazsa kimse gelip hey demeye gelmez, onlar sadece yağ değişimini bitiriyorlar ya da şimdi yıkanıyor ve çok daha uzun sürmemeli. Bu, çoğu insanın servis danışmanına geri dönüp ne kadar süre soracağını sormasını engelleyecek ve insanların beklemeye kızmalarını engelleyecektir. Beklemek ve bilmek, beklemek ve bilmemekten daha iyidir. Sıradaki konu & bu yapılabileceğini düşündüğüm büyük gelişme. Araç tamamlandığında ve yola çıkmaya hazır olduğunda, servis teknisyeninin (danışman değil) evrakları ve anahtarları kasiyere götürmesini, kasiyere interkom sistemi üzerinden Müşterinin adını, arabanızın hazır olduğunu duyurmasını sağlayın, lütfen kasiyere gelin. Müşteri ödeyebilir ve bırakabilir. Arabayla ilgili müşterinin bilmesi gereken bir sorun varsa, kasiyere onları danışmanla görüşmek için yönlendirmesini isteyin VEYA teknoloji anahtarları ve evrak işlerini danışmana geri götürür, bu da mevcut süreçtir. Danışmana giden tüm evrak işlerinde gördüğüm sorun şu ki, insanlar danışmanla konuşmak için sırada bekliyorlarsa ve teknoloji anahtarları ve evrakları getiriyorsa, danışmanın müşteri hattıyla ilgilenene kadar buna ulaşamayacağıdır. teknoloji anahtarları getirdikten sonra 30 dakika olabilir. (Bu benim başıma geldi) Sonra arabada bir sorun yoksa, kasiyer, kasiyerin bir satırı olup olmadığına bağlı olarak müşteriyi 5 dakika içinde dışarı çıkarabilir. Servis danışmanının mevcut süreci, her müşteriyi `` arabanızı hazırladık, bunu yaptık, bunu ve bunu yaptık '' demek için görmelidir. O kapılardan kasiyere gidebilirsiniz. Demek istediğim minnettarım ama son etkileşimden bu yana bana söylemen gereken önemli bir sorun yoksa ödeme yapıp gitmek istiyorum

Check-in yaptırmak birkaç dakika sürdü, ancak servis mükemmeldi. VE ücretsiz bir araba yıkama hizmetim var!

Crown Honda ile 3 araba satın aldım ve 3 kez de Philip Jones satış ortağım oldu. O en iyisi. O çok iyi, sabırlı ve dürüst. Hiç kimseyi bir şey yapmaya zorlamıyor ve gerçekten seni önemsiyor. Sevice Center dahil bu yerde çok güzel deneyimlerim oldu.

Mükemmel bir hizmet aldım. Burada sunulan nezaket ve profesyonelliği takdir ediyorum.

Yağ değişimi ve durum denetimi var. Neredeyse 4 saat sürdü. Servis temsilcime bunun neden olduğunu sordu ve arabaların hacmini ve dünkü olanları açıkladı. Beklemenin her zaman en az 3 saat olduğunu söyledi. Burayı birkaç kez denedim, birlikte hareket edeceklerini umuyorum, ama şimdiye kadar şans yok. Bu benim buradaki son seferim olacak, geri kalanınızı bekleyişten ve hayal kırıklığından kurtarmayı umuyorum.

Arabama servis yapmak için buraya gidiyorum. Hizmet alan kişilerin tümü aynı değildir; ancak Tim her zaman çok profesyonel, sabırlı, dürüst, saygılı ve bilgilendirici olmuştur.

İstediğim arabayı biliyordum ve Southpoint'i taçlandırmaya gittim çünkü envanterleri çok büyük! John Gibbs ile çalıştım. Uzun yıllara dayanan deneyimi ve güvenilirliği, bunu şimdiye kadarki en iyi bayilik deneyimi haline getirdi! Dışarı çıktım ve yeni Honda'mda çok mutlu ayrıldım! Teşekkür ederim!

Crown Honda beklentileri karşılıyor. Ne fazla ne eksik. "Mağaza malzemeleri" için ücret almak bana "tatil yeri ücreti" alan otelleri veya koltuk ayırmak için ücret alan havayollarını hatırlatıyor.

Bu inceleme, yalnızca yeni bir araba satın almakla ilgilidir, servis veya diğer departmanlarla değil (henüz ziyaret edilmemiş).

Yeni bir araba alırken bayide olabildiğince az zaman geçirmeye çalışıyorum. Yerel satıcıları aradım ve belirli bir model ve renkte araba için en iyi fiyatları sordum. Crown Honda, rakipsiz bir fiyat sunan tek bayi oldu ve daha sonra fiyat artışını denemedi (örneğin, üzerinde anlaştığımız arabayı bulmak için $ harcamak zorunda kalmak).

Bir satış elemanının 15 dakikadan az zamanını aldı (Mike harika) ve benim için benzer bir yatırım. Herhangi bir güçlük çekmeden makul bir fiyata yürüdük. Şeffaflığı ve dürüstlüğü takdir ettim.

Arabayı teslim almak bir saatten az sürdü ve zamanın çoğu yeni Honda'nın ayrıntılarını gözden geçirmekle geçti. Süreç verimli ve kolaydı.

Zaman ayırdığınız ve mükemmel müşteri hizmetleri için teşekkür etmek istiyorum. Walter en tatlı adamdı ve finans adamıydı. Harika insanlar ve bu, konfor bölgemden arabalarla ilk kez çıktım ve genellikle yanımda birini götürürüm. Minnettarım ve bu adamları şiddetle tavsiye ediyorum

İlk servis ziyareti ve olağanüstü müşteri hizmetleri

YILDIZ YOK! Bugün saat 11: 15'te yağ değişimi ve lastiklerimden birine bakma randevum vardı. Varışta bir Servis Temsilcisinin bana ulaşması 15 dakika sürdü. Daha sonra yakl. Önümde 7 müşteri var ve bekleme 3-1 / 2 saat olacak! GERÇEKTEN Mİ! Tam olarak bir randevunun amacı nedir? Hizmetin fazla rezerve edildiğinden şüpheleniyorum ve bu, GREED'in Crown açısından bir yansımasından başka bir şey değil. Emin olun ASLA GERİ DÖNMEYECEĞİM! Zamanıma değer vermemek Crown'a hakarettir.

Saatleri sevdim (daha sonra açık olmak), ancak rutin işler için (randevu ile) üç saatten fazla bekledim. Servis temsilcim metin mesajlarımdan hiçbirine cevap vermedi, bu nedenle MIA olduğu için aracımı almak ve ödeme yapmak için başka bir temsilciyle çalışmak zorunda kaldım. Temsilcilere yaklaştığımda arabamın tamamlandığı ortaya çıktı, ancak kimse bana haber vermedi. Metin mesajlaşma sistemi, birisi bana cevap verirse faydalı olacaktır.

Daha fazla servis için buraya dönüp dönmeyeceğime emin değilim.

Hoparlör sistemimle ilgili küçük bir sorunum var. Servis departmanı düzeltmek için çalıştı. Herkes harika bir iş çıkardı.

Honda Pilotumuzun (Honda servisi A12) bakımını yapmak için bir Honda bayisi arıyordum. Kısa bir süre önce Chapel Hill'e taşındığımızdan ve pek fazla yer bilmediğimizden beri Google'da araştırdım. Crown Honda listede ilk sırada yer aldı ancak incelemelerle karışık. Bazı insanlar zamanında kalma konusundaki zayıf performanslarından şikayet ederken, diğerleri iyi hizmetlerinden bahsediyor. Kendim denemeye karar verdim. Randevuyu aldım ve oraya biraz erken gittim. Garajına girdikten hemen sonra bir beyefendi beni karşıladı ve kısa süre sonra bana yardım edecek biri olacağını söyledi. Yaklaşık 5 dakika bekledim ve Bay Butler geldi. Rutin kontrolünü yaptı ve yapılabilecek hizmetler hakkında bazı önerilerde bulundu. Sadece önerilerde bulunduğu ve hiç itmediği için çok mutluyum. Oraya vardığım andan her şey bitene kadar yaklaşık 1 saat 40 dakika sürdü. O kadar da kötü olmadığını söyleyebilirim. Güzel bekleme alanları ve içecekleri var. Genel olarak buradaki deneyimimi beğendim ve tekrar geleceğim.

servis departmanı hiç profesyonelce değil!
her türlü olay yaşandı.

1) Lastik değişiminden sonra somunu takmayı unutmuş.
2) Hizmetlerde kopya çekmek: Lastik rotasyonu için ücret aldım, ancak yalnızca tekerleklerin asla döndürülmediğini öğrendim. VE bu iki kez oldu !!! (Sadece servisten önce tekerleğimin bir fotoğrafını çektiğim için itiraf ettiler) Lastik rotasyonu, gerçekten yağı değiştirip değiştirmediklerini kim bilebilir, kolayca anlatabileceğim bir şey.
3) Kullanıcı kılavuzu 0W-20 yağ önerdiğinde 5W-20 yağla yağ değişimi var
4) Yağ değişimi ve lastik rotasyonunun tamamlanması saatler ve saatler alır.
5) her zaman size ihtiyacınız olmayan ekstra hizmet öğeleri satmaya çalışın.
6) Ücretler hiçbir zaman standartlaştırılmaz, aynı hizmet setleri 50 $ 'dan az ve 100 $' dan fazla olabilir.

Joe tarafından çok iyi bir hizmet, her zaman mütevazı bir ruh hali konusunda yardımcı oluyor. Honda Crown & Service'i seviyorum. Oran bir numara.

Karım ve ben onun kiralık arabasını satın almak için Justin ile birlikte çalıştık. Acı verici olmasına rağmen bayilikle ilgisi yok, ben sadece bir kuruş tutucuyum. Herşey harikaydı!

Arabayı 8: 15'te 8:30 randevu ile bıraktım ve sadece dinlenme frenleri için 17: 30'da aldı. Mekik rahattı ve beni eve geri götürdü. Mekiğin saat 16: 30'da sona erdiğinin farkında değildim, bu kadar uzun sürmesini beklemiyordum, ancak aradıktan sonra beni alacak bir şoför bulacakları söylendi. Orada paramı geri aldığım kendi yolumu buldum. Mekik görevlisi benimle iletişime geçtiğinde, tam anlamıyla kapıdan içeri giriyordum. Geçmişte harika deneyimler yaşadım ve geride oldukları izlenimini edindim. Servis şoförü, müşteri hizmetleri üyesi ve servis danışmanı hepsi iyiydi. Yanlış iletişim ve gerçekten uzun gecikme talihsizlikti.

Odyssey'de bir geri çağırmayı düzeltmek için randevu aldım. E-posta ile onaylandı. Oraya vardığımda (dışarıda yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra), servis görevlisi bana orayı bir gecede terk etmem gerektiğini söyledi çünkü onlar "yolun" arkasında. Neden birisi bunu açıklayan bir e-posta gönderebilir? NEDEN kimse sıraya gelip bize söylemedi? Bana zamanımı kaybettirdiler. Sistem reklamları ve hatırlatıcıları göndermeye devam ederse, programı tutamadıklarında NEDEN bir metin veya e-posta gönderecek şekilde yükseltmiyorlar? Çok hayal kırıklığına uğradım ve başka bir hizmet alternatifi arıyorum

2011'den beri Southpoint Honda'dan araba satın alıyorum. Araba satın alma deneyimi harikaydı. Ve arabama servis yapma zamanı geldiğinde Servis Danışmanı çok yardımsever ve nazik davranıyor. Ve işler olması gerektiği gibi halledilir. teşekkür ederim

Satış elemanım Stacey çok samimi ve bilgiliydi. Birkaç farklı ikinci el modele baktım ve çok ilgilendiğim bir modeli test ettim. Görüşmeler sırasında, yepyeni bir modelle gerçekten daha iyi olacağımı gösterdim ve kabul ettim. Aylık ödeme çok benzerdi ve garanti çok daha iyiydi, öyleyse neden olmasın? Aldığım tedavi ve hizmetten çok memnunum ve Stacey ve Crown Honda of Durham'daki diğer iyi insanları ziyaret etmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Kendini iyi hissetmek istiyorsan Crown'a git ve Joel'i görmeyi unutma !!

Hiç kötü tecrübem olmadı. Erik. Servis ekibinin geri kalanıyla birlikte benimle ilgilendi. Honda telefon pil şarj istasyonunu geri getirin ve bunlardan daha fazlasına sahip olun.

Hizmet her zaman kibar ve hoş Hizmet yazarı her zaman plastik klozet örtüsü ve kağıt paspaslar kullanır Araba her zaman servisten sonra yıkanır Sadece istediğimi yaparlar Her şeyi açıklarlar ve bir dahaki sefere başka bir şeye ihtiyacım olup olmadığını söylerler Onları tavsiye ederim servis için bir Honda sahibi olan herkese

Keith ile burada harika bir deneyim yaşadım! İstediğimiz her şeyle topun üstündeydi. Şehir dışından alışveriş yapıyorduk ve tüm sorularımızı hızlı ve dürüst bir şekilde yanıtladı. Cevapları aldık, aracın parasını ödedik ve o öğleden sonra bize teslim edildi. Harika servis! Onu zaten bir arkadaşıma tavsiye ettim. Honda'mızı şimdiden seviyoruz!

Her yerde çok iyi bir deneyim. Herkes son derece kibar ve arkadaş canlısıydı. Kesinlikle burada tekrar alışveriş yapardım.

Kocam ve ben uzun süredir Honda sürücüleriyiz, bu yüzden yeni bir araba zamanı geldiğinde Honda'yı düşünmemiz hiç akıllıca değildi. Birkaç bayi çevresinde alışveriş yaptık ve topluluktaki itibarı ve önceki deneyimleri nedeniyle Southpoint'ten Crown Honda'ya döndük. Onlar harikalar ... Cannon Forrest ile hızlı bir şekilde bir ilişki kurduk ve tüm süreç boyunca bize kolaylıkla rehberlik etti ve istediğimiz TAM arabayı bulmak için çalıştı.
Cannon Forrest ve Southpoint'ten Crown Honda'yı mükemmel müşteri hizmeti ve gelecekteki otomotiv ihtiyaçları için sürekli bir ilişki arayan herkese tavsiye ederim!

Tabitha Hall Alexander - Chapel Hill, Kuzey Carolina

Bu mükemmel değildi. Aşırı ısınma ve klima sorunları olan arabamı getirdim, arızalı bir anahtarı değiştirerek sorunu çözdüler ve gitmek için iyi olduğumu düşündüm ancak yine de sorunlarım vardı, bu yüzden tekrar getirdim zaman, soğutma sıvısı seviyelerinin düşük olduğunu fark ettiler ve bu da AC'min düzgün çalışmamasına neden oldu. O 2. seyahat bana hiçbir şeye mal olmamasına ve hizmetimin iyi olduğunu düşünmeme rağmen, bu kadar küçük bir şeyin kaçırılması nedeniyle biraz hayal kırıklığına uğradım, bu da benim ikinci bir seyahat için geri dönmeme neden oldu. 4 vermemin tek sebebi budur. Aksi takdirde hizmet verimli, hızlı ve profesyoneldi.