Du - Emirates Integrated Telecom Company Gözden geçirmek

Du'dan 2 işletme numarası ve 1 ön ödemeli ve yıllık veri sözleşmesi var, aylık olarak faturalarımla her zaman çevrimiçi olarak ödeme yapıyorum, ancak son zamanlarda şaşırtıcı bir şekilde maaşımdan 1.200 AED sadece 1 işletme numarası için kesildiler ve zaten ödedim aynı çevrimiçi aracılığıyla. Yani kısaltmak için iki katı ödedim ve hesabıma yatırmaları uzun zaman aldı. sonraki ay, bir önceki aya ait ekstra ödeme nedeniyle iş numaramın kredisi var, telefon faturası için yine maaşımdan düştüm. INANILMAZ. Sadece sözleşmeyi kesmek ve fazladan / çifte fatura ödeme zahmetine son vermek istiyorum. Çok hayal kırıklığı yaratan DU.

Otoparkla ilgili büyük sorunlar, personel bile, özellikle de güvenlik, gördüğüm bencil şirketlere kimseye tavsiye etmem

Asla DU'ya geri dönme. Sizi teklif için aradıklarında dikkatli olun. Sana her şeyi söylemiyorlar

tv için uzaktan kumandayı değiştirmeye gitti, çok hızlı servis

Servis çok kötü, bir saatten fazla bekledim ve sadece bir çalışan vardı ve altıdan fazla denetçi bekliyorduk ve bunca zaman sonra sorunum çözülmedi

Ofis saatlerinde çok yoğun bir yer. Sadece bazı sorular için oraya gittim

çok kötü yönetim ve hizmet, Dubai standardına uygun değil, 10. gün, 5 yıllık kurumsal bir müşteri için bile hala telefon alamıyor.

Geniş Alan
Kişisel, İş ve kurumsal bölümler için ayrı Bölüm.
Görev Yöneticisi orada.
Araba, metro veya otobüsle kolayca erişilebilir
Personel bilgisi ürünler hakkında harika
tüm deneyimler harika

Du! Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki iki SP'nin arasında. Yiğit usul, özel bakım.

P. S - Doğru değilse her ikisi de benzer planlar sağlar

Pek çok insanın Du'yla karşılaştıkları deneyim konusunda hemfikir olacağına inanıyorum, herkesin kendisiyle bir olayı var

Son derece kötü hizmet. Personel vücut dili "bırak gitsin" diyor. 3 personelle tanıştım, 3 personelin de farklı prosedürleri var ve hiçbiri müşteriyi tatmin edemiyor.

Kalabalık olabilir, biraz bekleyebilir ... Ama bana yardım ettiler, istediğimi aldılar .. BAE'de iletişim oldukça pahalı ve kısıtlı ama bu şubenin suçu değil ...

ÇOK ÇOK KÖTÜ HİZMET .. Müşteri hizmetlerinde sorunların çözülmesinden hiç kimse sorumlu değildir .. Bir şikayeti kaydettim Şikayetimle ilgili 3-4 kez takip aramaları yaptım Birkaç kez müşteri hizmetlerinden geri arandım şikayetimi söylediler canlandı ve temizlendi .. ama yine de aynı sorunla karşı karşıyayım .. ondan sonra bir kez daha aramaya çalıştım ancak maalesef müşteri hizmetleri temsilcilerine bağlanamıyorum görüşmem 45 dakika kadar beklemedeydi (İnternet paketlerini etkinleştirerek para kaybettim. . bakiye tutarımdan parayı kestiler ama internete bağlanamıyorum. aynı sorunla birkaç kez karşılaşıyorum)

Bugün burada çok hoş bir deneyim yaşadım. Size ÇOK teşekkürler beyler. Sorunum hızlı ve zekice çözüldü.

Personelin bir kısmı daha uygun paketler bulmak yerine pahalı paketler satmak için ellerinden geleni yapıyorlar.

Sizi ekstra ücretlendirecekler ve hiçbir şey yapamazsınız

En kötü müşteri hizmetleri veya kendileri süreci bilmiyorlar.

Çalışmayan 9 yaşındaki bir alıcıyı değiştirmek için bana 8 ay 13 ziyaret ve 8 şikayet aldı

Kişisel ve ticari müşterileri idare eden en büyük DU ofislerinden biri. Bu çıkışı alışveriş merkezlerindekinden daha profesyonel buluyorum! Minimum sürede size hizmet etmek için neredeyse 20 sayaç. Binanın önünde saat başına 2 AED için ücretli otopark mevcuttur!
Ofislerinde komik olan şey, siz kuyrukta beklerken kullanabileceğiniz ÜCRETSİZ WiFi olmaması !!

Utanç ... en kötü hizmete dubai standardı koymak (Du Galery).

İş anlaşmaları için harika. 188'de kurumsal çözümler ve destek.

park yeri yok, Turist SIM kartı satın almak için çok yavaş süreç - 40 dakika, düşük hız ama Dubai çevresinde iyi sinyal kapsama alanı

Mobil ve ev internet bağlantısında yaşadığım en korkunç şirket

Du Mobile ile yaptığım 11 ayın sonunda kontratımı kontrolüm dışındaki nedenlerle iptal ettim .. Aldığım fatura, tüm sözleşme bedeli için 3650 AED ödemem gerektiğine şaşırdım.
Onlarla kayıt olurken, kalan her ay için 105 AED ödemesini iptal ederseniz söyleyin ... bu durumda 3650 değil 1155 dirhem ödemem gerekiyor .. Bu konu 3 aydan fazla çözüm olmadan sürdü. . Şirketten bir çözüm ve açıklama isteyin.

Sistemler takılıyor ya da bir şey neredeyse yarım saat beklemek zorunda kaldı

PARANIZI DU OSN KANALLARINDA BOŞALTMA. Şimdiye kadarki en kötüsü! Şu anda sadece izlediğim üç kanal için ayda 400 AED'den fazla ödüyorum. Abone olduğumda alacağım kanalların bir listesi bana verildi. İki hafta sonra birkaç kanal kayboldu - favorilerim! Mağazaya gittim ve müdür Muhammed Şeyh umursamıyordu, kaba ve bir çözüm öneriyormuş gibi bile yapmak istemiyordu. Yapacak hiçbir şey olmadığını söyledi - kanalların sadece kaldırılacağını bilerek ASLA kaydolmamış olsam bile. Bana indirim ya da ceza olmaksızın tamamen iptal etme imkanı sunulmadı. Du en kötüsü! Ve Bay Şeyh'in insanlarla etkileşime girmediği bir konuma taşınması gerekiyor.

Deneyimim ona açıkçası Du'yu sundu ve bu yerde benim serimde bir iPad sahibi olmak için bir teklif aldığım ve öğleden sonra saat 12'den itibaren, çalışan sonunda onu yazmaya zorlanana kadar işlemi bitirmek için onay alamadılar manuel olarak alındı ​​ve yaklaşık 4:45 civarında arabamda park ihlali bulduğum için dışarı çıktım Buradaki deneyimim çok kötü.

Müşteri hizmetleri için bir saat beklemek zorunda kaldım. Bir telefon almaya gittim ve sanki sabır testlerini geçebilirsem, o zaman sadece bana bir telefon vereceklerdi. Telefonu veya faturalı planını seçmeye yardımcı olacak tek bir satış elemanı bile yok ... 1 saat bekledikten sonra çoğu müşteri hizmetleri personelinin boş koltuklarını ve birçok müşterinin hala beklediğini görebiliyorum ve maalesef onlardan biriyim! !

Bir telekomünikasyon sağlayıcısından alabileceğiniz en kötü hizmet. Hiç tavsiye edilmez.

Müşteri hizmetlerinde şimdiye kadarki en kötü sağlayıcı.
Son 10 gündür mücadele ediyorum ve boşuna kimse bir şikayette bulunmak istemiyor veya bilmiyor.

Fiyatları gözden geçirmeleri gerektiğini düşünüyorum; 2018 yılında iletişim kolaylaşıyor ve fiyatlar düşüyor.
Du tv ev paketlerinde bazı filmlerin kiralanmasının 30 dirhem tutmasına şaşırdım !!
Bu zaten bir ev paketi için ödeme yapan bir müşteri için çok fazla !!

Du ile bir Business Complete paketine Ağustos ayında kaydoldum ve Eylül 2019'da onunla birlikte ücretsiz bir cihaz alması gerekiyordu.
Satış Temsilcisi John Daniel, Ticari Müşteri Hizmetleri Departmanı, Facebook ekibi ve şirketin COO'su Bay Farid ile takip edildi. 25'e yakın e-posta gönderdim ve ekibe Facebook'ta da aynı şekilde mesaj attım. Ancak, hiçbir işlem yapılmadı ve ekip de yardımcı olmadı.

İş paketleri için herhangi bir şirkete Du tavsiye etmem. İş hizmetleri için Etisalat'ı seçmeyi tercih ederim, çünkü söz verdiklerini yerine getirirler ve sorunları hızlı bir şekilde giderirler.

Yeni bir ön ödemeli sim aldım, Aed 58'i aldılar, aynı sim Aed 10 için bazı noktalarda dışarıda verildi, Bu iyi değil ..

* Çok Kötü hizmet * Merhaba, Size iyi günler arkadaşlar, sabırla bekliyordum. Ev bağlantım için güney 2 Al Barsha'daki villamız, Geçen Perşembe'den beri sabırla bekliyordum, bugüne kadar hiçbir şey olmadı. Kelimenin tam anlamıyla hiçbir şey olmadı, çağrı merkezinizden birkaç kez aradım ve temsilcileriniz bana adamlarınızı takip etmek için aptal göründüğüm şeyi söyledi, körü körüne bekleyerek ne zaman bağlantı kuracağımızı bilmiyorum. Hiçbir eylem yok, bana Du telekom önerildi, bu yüzden belki de yanıldılar. Bana birçok kez geri arama sözü verildi ve kimse beni aramadı. Gerçekten baş ağrısı. Umarım yönetim bu konuda bir şeyler yapar. Bu çok rahatsızlık verici olduğu için. Müşterilerinize bir şey vaat ediyorsunuz ama teslim etmiyorsunuz. Siparişim no. 1.38176209 - ve bu arada Al Barsha South Dubai'de, lütfen çağrı merkezi temsilcinize bu konuda bilgi verin. Sistemde hangi bilgilere sahip olduğunuzu bilmiyorum. Umarım bu konuda önlem alınır. Bu zaten çok fazla olduğu için. Teşekkür ederim.

Bu şirkete veya yere yıldız bile vermek istemedim. KÖTÜ sözcüğü, hem şirket olarak sağladıkları hizmet hem de personelin hizmet zihninin ne kadar kötü olduğunu bile tarif edemez.

Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda en kötüsü, yalnızca parayı, parayı ve parayı önemsiyorlar

Nasıl çalıştıklarını bilmiyorum, sistem çalışmıyor Sadece yeni bir telefon almak için oraya iki kez 1 1/2 saat geçirmek zorunda kaldım

Kötü bir deneyim! Ön saflara koydukları en kötü müşteri hizmeti. Hiç uzlaşmacı değiller.

Du, müşterilerinizi cezalandırdığınız için teşekkür ederiz!

Genel olarak böylesine kötü bir deneyim, işimi bitirmek için 6 yolculuk yaptı ... ve hala yarısı ... ön büro personeli hakkındaki bilgilerini geliştirmeleri gerekiyor ... aslında 2 kişi daha ön büro personeli ile kavga etti ... . elbette oradaki ürün hakkında iyi bilgiye sahip olmaları gerekir ....

Medya şehrinde 20'den fazla müşteri hizmetleri temsilcisinin çok büyük ofisi size yardımcı olmak için var

Veri paketi için başvurdu ve iptal etmeye çalıştı. Gerçek kabus.
İlk çağrı: Aktivasyona kadar beklemeliyim ve mağazada ücretsiz olarak iptal edebileceğim. SMS'i gece 11'de aldım.
Mağaza ziyareti: yanlıştı, iptal edemiyorum, şikayet dile getirildi.
İkinci çağrı: Mağazadaki temsilci iptal etmeliydi ya da mağazayı aynı gün ziyaret etmeliydim (sadece 11: 00'da bir sms alsam bile.)
Her neyse, iptal edildi ve kısmen ücretlendirileceğim.
SMS'i aldım, devre dışı bırakıldı.
Fatura geldi: tam amt tahsil edildi.
Başka bir çağrı: paket asla iptal edilmedi. İptal ücreti tahsil edilmesine ve devre dışı bırakıldığını onaylayan sms'e rağmen.

Herkes korkunç bir şekilde eğitilmiş ve sorunu çözme yetkisine sahip değil ve bir şeye söz veriyor ve onu çözemiyor. Her şeyi yaptım, aradım, mağazayı ziyaret ettim, tekrar aradım, şikayette bulundum, sohbeti kullandım ve hiçbir şey işe yaramadı. Tam bir ay sonra ilk etaptan yanıltıldım, en az 5 kişiyle telefonda konuştum, hala benim hatam olmayan sorunla oturuyorum. Herkes farklı şeyler konuşuyor. Gerçekten, bu çok fazla ve hayatta kalmanızın tek nedeni, pazarda bir tekelinizin olması ve bu pazarda genel hizmet seviyesinin düşük olmasıdır.

Üst katlardan gerçekten güzel ve harika bir manzara. Çalışma alanı . Sadece çalışanlar için park. Dışarıdan biriyseniz, binanın etrafında ücretsiz bir park yeri bulmak gerçekten acıdır.

Zaten 1 ay ve 6 gündür evde Du hizmetlerini kurmak için bekliyorum.
Sözleşmeyi 13 Haziran'dan beri imzaladım, referansınız için lütfen ekteki sözleşmeyi bulun.
Du Temsilcisi tarafından Etisalat ile olan sözleşmemi Haziran ayı sonundan önce feshetmem tavsiye edildi, bu nedenle Du sistemi 1 Temmuz'da kurulacak.
Şimdiye kadar, onları birkaç kez arıyordum ve elimde olan tek şey, teknik destekle acilen iletişime geçecekleri ve 1 aydır bunu duyuyorum.
Başka bir konu, evde tam hizmeti alana kadar 1000 megabaytlık bir dongle karşılama paketi aldım. 2 haftadan beri, birinin bu dongle'ı etkinleştirmesini bekliyorum ve kimse aktivasyonu işleme koymak istemiyor. Daha dün, aktif hale getirmek için dongle'ı bir Du mağazasına götürmemi tavsiye ettiler.
Üstelik kurulum için 4 kez randevu aldım ve kimse görünmedi.
Etisalat'ın onlara yanlış adres verdiğini veya Etisalat ile bir ziyaret organize etmek zorunda olduklarını duyduğum pek çok mazeret.
Hizmetlerinizden gerçekten hayal kırıklığına uğradım, 10 yıl müşterileri olduktan sonra aldıkları kötü hizmetler için Etisalat'tan ayrıldım. Görünüşe göre Du bu hizmeti vermeye hazır değil ve kötü hizmetleriniz için daha fazla sorumluluk almalısınız.
Bu e-postayı birçok şikayetin ardından destek hattını arayarak ve ayrıca sosyal medyada tweet atarak yazıyorum ve hiçbir şey olmadı.

Çok hayal kırıklığına uğramış . çok kötü hizmet,
Kimseye tavsiye etmiyorum

Hafta içi yoğun bir yer. Önceden randevu almak daha iyi

Korkunç hizmet. Sizden temasa geçmenizi ve aşırı suçlamanızı istiyorlar ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Acıklı yanıt

Du'nun yönetimi yok! Geri ödemeyi takip ediyor ve şikayet ediyorum, 2 aydan fazla bir süre sonra bugüne kadar çözüm yok! Du 0 yıldız veriyorum, müşteri şikayetinden ve hizmetle ilgili sorunlardan sorumlu kimse yok! Du, durdurmam ve faturaları ödemem, telefon hizmetimi durdurmam, herhangi bir bildirimde bulunmadan tekrar açmam ve şimdi benden beklemediğim, bilmediğim hangisi için ödeme yapmamı istese bile ekstra aylar için akıllı plan açıyor! Complain Du için işe yaramıyor, şikayet etmek için zamanınızı boşa harcamayın ve sorunu çözmeyi beklemeyin, easy peasy onu kullanmayın veya herhangi bir hizmet satın almayın, enerjinizden tasarruf edin, mutlu kalın!

Şimdiye kadarki en kötü hizmet, kendi yarattığı bir sorunu çözmek için gerekli

Sadece yeni iki kelime e-posta göndermeleri veya 188, 800188'i araması umurlarında değildi, neden ofisleri açtıklarını ve bu personele yüksek maaş verdiklerini anlamıyorum.

DU bağlantısı için başvurduğumdan bu yana 12 gün geçti. Bugüne kadar evim internet ve televizyonsuz. Artık hepimizin evden çalışmamız çok saçma. Hükümet nereye bakıyor, neden hizmet sağlayıcıları için bir seçeneğimiz yok ????

Herkese selam,

Ben Sandra, müşteri hizmetlerinde çalışan tüm personelinizin işe yaramaz ve dökülmüş olduğundan, müşteriye verdiğiniz hizmetle ilgili hiçbir şey bilmediğinden şikayet etmek isterim. Bulunduğumuz yeri yakın zamanda keşif bahçelerinden bahçelere ve sizlerden birine kaydırdık personel Bayan Sameeha ve çağrı merkezindeki tüm personeliniz, eşime, du bağlantısının yeni binaya taşınabileceği konusunda aynı şeyi ilettiler ve biz tüm sürecin arkasında iki hafta boyunca tüm ilgili kağıt işlerini size gönderiyoruz ve iki sonra Haftalarca bu özel binanın etisalat'a ait olduğunu anladınız. Bu ne kadar iğrenç olabilir? Siz bizim zamanımızı boşa harcadınız .... eğer bu binanın neden ilk etapta bize bildirilmediğine dair etisalat'a ait olduğunun farkındaysanız.

Lütfen çağrı merkezinde bir şeyler bilen profesyonel personel bulundurun

Etisalat sizden çok daha iyi.

DU'DA ŞİMDİYE KADAR OLDUĞUMUZ EN KÖTÜ DENEYİM, tüm meslektaşım ve arkadaşıma du için başvurmamalarını tavsiye edeceğim.

sandra

Onları daha düşük değerlendirebilseydim, yapardım. İnsanlar, taşınmayı planlıyorsanız, yer değiştirme başvurusunu sadece bir ay önce gönderen bizim gibi olmayın, çok önceden göndermeyi deneyin.

Başvuruyu yaptıkları ayda, görünüşe göre son 3-4 yıldır hiç kullanılmayan sayıda bize ulaşmaya çalışıyorlardı (başvuruyu iletişim bilgileriyle doldurmanın ne anlamı olduğunu bilmiyorum)

Numarayı güncellemek için tamamen yetersiz çağrı merkezini aradıktan sonra bile bize "ulaşamadıkları" için başvurumuzu kapattılar ve başvurumuzu güncellemek ve yeniden göndermek için müşteri hizmetleri merkezine gitmemizi istediler.

Durumla ilgili bilgi almak için çağrı merkezini her aradığımızda, amirlerinden 48 saat içinde geri arama yapacaklarını söylediler. Şimdi 3 gün oldu ve onlardan henüz bir haber alamadık.

Müşteri hizmetleri merkezlerinin çevrimiçi olarak veya web sitelerinde bu tür kaliteli hizmetler sundukları için kapatıldığı bu gün ve çağda, Du, Dubai'nin geri kalanı ışık yılları ileriye taşınırken, halka hala Taş Devri'nde kalmayı tercih ettiklerini gösterdi.

Açıkça, önceki incelemelere bakıldığında, doğru insanların bunları yeterince okumadığı ve herhangi bir şeyi çözmeye çalışmadığı, gerçekten ilgilenmediklerini gösterdiği aşikar. Maalesef onlara bağımlıyız çünkü ev ağı açısından pek çok seçenek mevcut değil.