EOLO SpA Gözden geçirmek

Eolo ile, bana güvenilir bir İnternet bağlantısı sağlayabilecek bir ISS bulmayı umuyordum. Ne münasebet! Yaklaşık 14 gün önce, bana ödeme yapılacak olan Web üzerinden üç saatlik bir çalışma seansım olması gerektiği zaman, her 5 dakikada bir bağlantı koptu. Geçen Cumartesi saat 15'ten beri hiç bağlantım yok. Olayların olmadığı güzel, rüzgarsız bir gündü ve kesinti görünür bir etki olmaksızın gerçekleşti. Hafta sonu eolo desteği mevcut değildir. Bir bilete yalnızca Pazartesi sabahı aradığımda cevap verildi. Eolo, antende bir sorun olduğu görüşünü alır, ancak olay günlüğü eolo sunucularının PPP isteğini yanıtlamadığını açıkça gösterir. Küstahlığın doruk noktası, eolo'nun bana bunun harici bir hata kaynağı olduğunu ve onarım masraflarını kendim ödemem gerektiğini söylemesidir. Bir yere direk düşerse eolo beni arayacak mı? Eolo tarafından işletilen İnternet bağlantım çalışmıyor. Neden böyle olduğu umrumda değil. Ancak eolo, çok müşteri odaklı olmadığını kanıtlıyor. Yardım masası gibi tüm belgeler inatla İtalyanca'dır. Bir BT şirketinin İngilizce iletişim kuramaması iyiye işaret değildir.

Muhalefetimi iletmek için yazıyorum, bir teknoloji değişikliği nedeniyle benzetmeyi değiştirdikten sonra, internet artık çalışmıyor.
Teknik alana çeşitli bahanelerle defalarca bildirilen 2 gün sonra bir bilet açıldı, bugüne kadar teknisyen firmadan onarım müdahalesinin zaman almasını istemesine rağmen, sözleşmeye göre görevlendirilmeden önce 5 iş günü müsait olduklarını belirterek hasar.
Utanç verici !!!

Şirket hattım aylardır hız sorunları yaşıyor. Yardımın önerdiği şekilde mümkün olan her tür testi yapmaya çalıştım, ancak sonuç değişmedi. Birkaç hafta önce hiç cevap alamadan bir rapor açtım.
Saçma ADSL için para ödüyorum. Veba gibi kaçınılması gereken, amatörce ve kalifiye olmayan bir şirket. Neyse ki onlar için, zemindeki klasik çizginin henüz gelmediği bir dağlık alandayım, aksi takdirde çoktan iptal ederdim. Aptallar!

Günlerce hizmet vermeyen hizmet yağmur yağdığında geri kalanı gibi gitmez ama her zaman dakik para bunu utandırır ve bir aldatmaca

Mükemmel kapsama, hızlı ve güçlü. Kurulum maliyetleri daha net olabilir. Ama genel olarak memnunuz

Bir sürü şey. Uzaktaydım. Kıskanılacak bir ortam ve süper kantin

Kötü hizmet, yasal bir aldatmaca. İnternette, bu şirket hakkında bilinmesi gereken her şeyi açıklayan yüzlerce olumsuz yorum bulabilirsiniz. Uzak dur!

Sözleşmenin şart koşulduğu sırada operatörün ihmali nedeniyle bir hata yapıldı. Hızlı bir kurulum istedim, standart olan yapıldı ve 15 gün beklemem gerekecek. Çözümü ve geri ödemeyi istedim, bana 30 günden fazla sürdüğünü söylediler, ancak param onları hemen kredi kartından aldı. 2020'de verilenin hemen geri ödenmesi mümkün değil ... veya onlar için para kazanmak istemiyorlar. Ciddiyetiniz için tebrikler ... çok ileri gideceksiniz.

Bağlantı aylardır geliyor ve gidiyor. Evden çalışanlar için intihar! En kötüsüsün!

2 yıldan fazla bir süredir eolo yükledim .. ama 30 mega bayrak dalgası onları sadece birkaç aydır "gördüm"! O zaman 20'ye ulaşmak zor .. nihayet tatillerde yaklaşık bir yıldan ve akşam saatleri 3 / 5'e düşüyor .. (yoğun trafik için tıkanıklık ... teknik yardımın yanıtı) ama 30 için ödüyorum!

Diğer tüm yöneticiler gibi onlar da sadece yeni müşteriler istiyor: Varese eyaletinde 100 mega seçenek geldi, ancak bu sadece yeni müşteriler için ayrıldı. Diğerleri gibi, yeni müşteriler "numara" ayrıcalığına sahiptir ve eski müşteriler bir kenara bırakılır. Daha ciddi bir şirket olduğunu ve müşterilere karşı dikkatli olduğunu düşündüm ama görünüşe göre .....

DİKKAT!!!!
Eolo ile sözleşme imzalamayın, c bölgesindeki kapsama alanı olduğunu söylüyorlar, sonra teknisyen (Tanrı aşkına, sinyal gelmediği için yüklemememi tavsiye etti) Bir aydır geri ödemeyi bekliyorum , bana 3 hafta önce geri ödeme kredisinin zaten verildiğini söylediler ... Ve kredinin hesaba ulaşmasının 3 hafta sürdüğünü sanmıyorum.
Bugün 20/07/2020 tarihinde geri ödemeyi almadım. Eolo'dan biriyle iletişime geçtim, para iadesini henüz yaptıkları için benimle dalga geçmeye devam ediyorlar ...
Dikkatsiz hırsızlar.
TAVSİYE EDİLMEZ !!!!!
EOLO İLE SÖZLEŞME İMZALAMAYIN, TEPKİ YAPACAKSINIZ!

Kurulumcularından birinin neden olduğu bir sorun için ticari yardıma bir şikayet e-postası gönderdikten sonra, bugüne kadar henüz bir yanıt alamadım. İşte gerçekleri içeren e-posta:
İyi akşamlar, antenin çalışmama sorununu (destek direğinin düşmesi ve bunun sonucunda alıcı parabolün kırılması nedeniyle) çözmek için bugün evimizde yapılan müdahale hakkında size yazıyorum. Teknisyen, önceki kurulumunuzun doğru şekilde yapılmadığını tespit etti, çünkü: anten, aslında destek için uygun olup olmadığı kontrol edilmeden, çatıda zaten mevcut olan bir direğe yerleştirilmişti; antene bağlı olan kablo sizin verdiğiniz kablo değildi, ancak daha önceki operatörle kullandığımız kablo kullanıldı; Bu nedenle bugün teknisyenin işi tamamen yeniden yapması gerekiyordu, ilk müdahalenizde doğru şekilde yapılmadı, bu da bize kurulum için ödeme yapmamızı sağladı. Hasar, operatörünüzün ihmalinden kaynaklandığı için, oluşan masrafların geri ödenmesini istiyoruz.

Eolo sadece vaatlerde bulunur. Asla reklamı yapılan hıza ulaşmayan minimum garantili minimum bant genişliğine sahip hatlar satar. Ucuz değil, yardım bir hafta veya 14 gün sonra bile cevap veriyor ve verdikleri tek cevap "minimum bant genişliğine saygı duyuluyor", hatta onlar yüzünden hat tamamen yokken bile. Daha da kötüsü, uygulanan QoS'dir, her hizmet tercihlerine göre sınırlandırılmıştır.

Mükemmel internet hizmeti, müşteri ile belirsiz iletişim, öyle olmasa bile sonsuza dek söz eden oranlar.
Yanıltıcı profillerin tanımı.

Hala kendini kurtarabilirsin.

EOLO tuzağına düşmemek için 10 ipucu.
________________________________________________
Yıllar süren EOLO aboneliği ve asla gecikmeyen ödeme ve müşteri sadakat bonusu olarak:

(1) TOTAL sinyal yokluğu nedeniyle (sadece benim için değil) ama İtalya'nın yarısında hizmetten neredeyse bir ay KOMPLETE kesinti yaşandı.

(2) Devam eden çalışmaların EOLO portalında herhangi bir uyarı veya ÖDEME YAPAN müşterilerinin saygısı ve saygısına yönelik olası rahatsızlıklar için mazeret yoktur.

(3) Sıfır operatörleri telefon yardımına yanıt verir ... eğer rakam 1 tip 2'nin olağan GEREKSİZ dönen tepesi vb ...

(4) Devam eden hataları veya çeşitli kötülükleri bildirmek için abonelere e-posta gönderilmez.

(5) Karartma sırasında, ilk zil sesi hakkında konuştukları ve sihirli bir şekilde cevap verdikleri yönetimi aradım.

(6) Kişisel alan üzerinden bir bilet açarak yardım istemekle alay eden ... ama ÇEVRİMDIŞI oldukları için yazık.

(7) Henüz ödemesi yapılmamış trafik için ön ödeme talep edin. (Enel, henüz kullanılmayanlar için önceki iki haftalık EOLO'nun tüketim faturasını gönderir)

(8) Belirtilenlerle tutarsız özellikler ve spesifikasyonlar.

(9) Kontrat resesyonu için bir ceza yüzdesi uyguluyor musunuz ve DISSERVICE'ım için ne kadar indirim yaptım?

(10) Sonuç, durgunluktan sonra bana uzman bir teknisyen göndermek için geri aradım ve onları terk ettiğim için özür dilerim.

Müşteri her zaman yanılıyor.
Müşteri yalnızca taksitin bittiği anda gereklidir.
Müşteri her zaman ve sadece ödeme yapmalıdır.
Müşteri, FİYATA ÜCRETSİZ OLARAK SUNULAN DAHİL TANITIMLARA bile itiraz etmeden alır.
Müşterinin nedenlerini ileri sürme hakkı YOKTUR, çünkü abonelik bir zorunluluk değildir, sadece sözleşmeyi okuyun.
Müşteri, EOLO HER ZAMAN ETKİLİ MÜKEMMEL ve KUSURSUZ bir şekilde çalışırken ekipmanı doğru şekilde yönetemediği için internete erişemez.

Müşteri, müşteri ... ağda el sallıyor ve havada süzülüyordu, kendini rüzgarın soluğundan uzağa götürmesine izin verdi, üzgünüm EOLO'nun kötü rüzgarını kastettim.

Şimdiye kadar yaşadığım en zayıf ve en dengesiz bağlantı, yarım bir sorunu asla çözmeyen var olmayan yardım. Sıfır müşteri ilgisi sadece para almakta iyidir. İtalya'nın dört bir yanında her gün aynı şeylerden şikayet eden 4k kullanıcıları olan eolo ile ilgili sorunlar adlı bir fb grubu var. Sconsigliatissima

Bütün gün telefon hattı ve internet olmadan kalmak saçma ... o zaman bir şirkette! Birbiri ardına başarısızlık ... Ve ucuza alamazlar!

Ne yazık ki, yaşadığım yerde başka alternatifim yok ... yavaş bağlantı ve bazen kaba müşteri hizmetlerinin yetersiz kullanılabilirliği.
Yüksek dereceli antenler için bir kez ödeme yaptım, ancak yoğun zamanlarda ve Ağustos Noel gibi dönemlerde aynı şekilde çok kötü gidiyor. Artık evde kalarak artık hiç gitmiyorsunuz, 10 dakika önce Eolo testi, minimum garanti dışında 0,2 mbps grup.

Kötü satış sonrası servis ve yardım.
Güzel bir gün EOLO anteni güncellemeye karar verdi ve kendi inisiyatifiyle (daha sonra bu alanda beceriksiz olarak tanıdığım) bir teknisyen gönderdi ve güncelleme yapamadığı için tesisin teknik nakavtını 4'ten sonra vermeyi iyi düşündü. düzenli çalışan yıllar. (Ve DÜZENLİ OLARAK size ödeme yaptığım yeri vurguluyorum)
Müşterilerin sorunun nerede olduğunu kontrol etmek için ikinci bir teftiş göndermeleri gerektiğini anlamalarını sağlamak için her şekilde denedim, ancak tereddüt etmeden ve örnek bir kayıtsızlıkla bana şunu söyleyerek ofis sözleşmesini kapattılar: "Nakavt teknisyenin geri çekilmesinden başka alternatifi yok ".
Umarım bu yorum, kollarında düzenli olarak maaşı olan basit bir çalışan olmayan biri tarafından okunabilir, bu nedenle sorunum umurunda değil, şirket içinde olan bir kişi tarafından okunabilir. Benim gibi küçümseyen bir müşterinin, imaj açısından bir problem ve önemli bir maliyetin tükenmez bir kayıp kaynağı olduğunu bilmek, özellikle kötü bir yorumun binlerce potansiyel müşteriniz tarafından okunabileceği bu gibi zamanlarda.

Saygılarımızla

Eski müşteriniz.

Bizimle dalga geçtiler! Vergante'de ikinci bir evde kurulum için ödeme yaptık. İki hafta sonra yerel teknisyen aradı ve Cumartesi için bize bir randevu verdi. Belirlenen günde vardık. Randevu aldığımız numarayı kaba bir şekilde cevaplayan teknisyen, randevunun kendisine görünmediğini söyledi. Birkaç ribaunttan sonra çağrı merkezi çaresizlikten seslendi. bizi şikayet merkezine yönlendirdi ve bunun hafta sonu yanıt vermediğini kendimiz öğrenmemiz gerekiyordu. Bu nedenle yanıtlamadıkları bir e-posta gönderdik. Daha sonra, yeni bir randevu için iptal edilen randevu (?!) Nedeniyle iki haftalık aradan sonra yerel teknisyenden yeni bir arama beklemek zorunda olduğumuzu öğrenmek için Eolo'yu hatırladık. Dahası, sözleşmede vaat edilenin aksine, kurulum hizmeti artık bizde mevcut değildi. Geri ödeme gerekli EOLO İLE KAPALI!

çok kötü bir hizmet için abartılı maliyetler. Dolandırıcılığın sınırında.

Eolo'yu neredeyse bir yıl önce teorik olarak maksimum 30 Mbps hız veren EOLO Super teklifine katılarak kurdum. Kurulumcu anteni monte etti ve bize aslında teklifin hızına yakın olan hızı gösterdi. Maalesef hız, akşam 0,6 Mbps, sabah 3 Mbps'ye kadar kademeli olarak düştü. Ekimden bugüne en az 15 bilet açtık ve cevap her zaman şu:
"Sevgili XXX XXX,
Aşağıda, destek talebinize verdiğimiz yardımın yanıtını bulabilirsiniz:
Raporunuzu takiben, uzaktan teknik kontroller yaptığımızı ve hattın doğru çalıştığını size bildiririz.
Bununla birlikte, anteninizin bağlı olduğu tekrarlayıcıda yüksek bir trafik tespit ettik ve bu, en çok kullanılan zaman aralıklarında bağlantı hızının yavaşlamasına neden olabilir.
Cihazlarımız düzgün çalışsa da şu anda hattın hızının ihtiyaçlarınızı tam olarak yansıtmadığını anlıyoruz.
Ancak, teknisyenlerimizin EOLO ağının performansını ve kapasitesini iyileştirmek için sürekli çalıştıklarını belirtmek isteriz. "

Ceza ödememek için 2 yıllık sözleşmeyi beklemeye karar verdim. Bunu talep eden köylülere eklemeliyim ki, aynı tekrarlayıcıya zaten aşırı derecede sıkışık bağlanmaları gerekse bile, telefonla maksimum hız garantilidir.

Kötü hizmet kalitesi. 30 Mbps'lik iddia edilen indirme hızı bir seraptır. Neredeyse sabit hat ve bağlantı sorunları ve gerçekçi olmayan müşteri hizmetleri. İnsanların alternatifi olmayan ülke alanlarını akıllıca kullanırlar. Onun için düşme hatasını yapma.

Çok sağlam görünen ve dışarıdan müşteri odaklı görünen bir şirketten böyle olumsuz bir inceleme yayınlamak zorunda kaldığım için üzgünüm.
Pavia'dan bile 15 dakika uzaklıkta bir ülkede aktif bir hat, satılacak ve 30 megabit için hizmet kapsamında olan çevrimiçi araç. Teknisyenleri haftalarca bekledikten sonra (aktivasyon talebinden sadece 3 gün sonra SDD tarafından ön ödemeli 60 Euro'luk faturaya rağmen), teknik imkansızlık nedeniyle kurulum sırasında kendimi bir KO ile buluyorum, hepsi tamamen kaba bir şekilde yapıldı ve aceleyle.
Hikayeden çıkarılacak ders? Müşteriyle tamamen yanlış ve spesifik olmayan bir şekilde yazılan sözleşmeleri için (geri ödeme için takvimi veya çalışma günlerini dikkate alıp almadıkları net değil), paramı geri almak için bir buçuk ay beklemek zorunda kalıyorum , aynı prosedürü uygulayan bir sürü komşuyla birlikte.
Kullanıcılara geri ödemeniz için SEPA'nın bir telgraf çekmesi çok mu zor? Telefonla aradıklarında, bu şeylerden aşırı derecede yüklendiklerini ve iyileştirmek için hiçbir şey yapamayacağımı, PEC'e yazarak telgraf ve önceden ayarlanmış yanıtlar aldıklarını söylüyorlar.
Müşterinin bu kadar haksız meblağların geri ödenmesi için tüm bu günlerde beklemek zorunda olmadığını göstermek için gerçekten ortak bir eylem yapılmalıdır. Umarım bunu bir gün geliştirebilirsin. Selamlar ve iyi çalışmalar.

hizmet kötüleşti ve bir aldatmaca gibi görünüyor - 100 mega vaat ediyor ve ücret alıyorlar ve gerçekte sadece 30, sürekli bağlantı eksikliği

Beklediğimden çok daha fazlası.
Güzel bir gerçeklik, çok organize ve misafirperver.
Sizinle işbirliği yapmaya başlamak büyük bir zevk olacak.

Cumartesi 11'den bugüne, ADSL'de artık bakım işini profesyonel olmayan sözleşmeli bir şirkete emanet ettikleri problemi yok, size asla aramayan teknisyen tarafından sizinle iletişime geçileceğini söylediler, ben feshedene kadar şaka gibi görünüyor ve son.

KÖTÜ!
Sadece insanlardan para kesmekte iyisin! Müşteri hizmetleri ve web sitesi arasında neyin daha kötü olduğunu bilmiyorum!

Her zaman 30 mega'da çalışan bir hat şimdi 1 aydır yazıyorum ve onlara telefon ediyorum çünkü 6 mega'da çalışıyor (sattıkları bir teklif seçeneği gibi, sadece bir 30mega anahtarı -> 6 mega yapın.

Bir gün işe yaraması imkansız, akşamları haftanın 4 günü belirli bir saatte çıkıyor ve çalışmıyor. Her seferinde internet ile çalışmak zorundayım. Ben para ödüyorum ve tüm bu sonsuz "internet mevcut değil" için sabırsızlanıyorum.

Dumanlı ve aldatıcı iletişim. 4 gün içinde hattın olduğunu sanıyordum. 31 gün sonra bugün onları duydum !!

Kurulum süresinden memnun değilim. Ödeme yapıldıktan sonra, 2 hafta bekledikten sonra ... ve güvenilir bilgi sağlamıyor

Kötü hizmet. Yıllardır 30/3 Mbps için ödeme yapıyorum. Son birkaç aydaki ortalama işlem yaklaşık 3/1 Mbps. Biletlere yanıt verme günleri. Hat olmadan bir hafta boyunca bana yardım edemeyeceklerini söylediler. Hoşçakal Aeolus ... rüzgarla git ve asla geri dönme.

Burada 100mega ile şimdilik çok iyi gidiyor, hat düşmüyor ve bağlantı "tepe" bantlarında bile mükemmel. Şiddetli kötü havalarda durumu iyi kontrol etmelisiniz ... şimdilik 10+. ADSL ile serap kalan bir hızda sörf yapıyorsunuz ...
Hızlı müşteri desteği, 2 telefon görüşmesi, toplamda 2 dakikadan az bekleme süresi .........

Kusursuz ve performanslı hat, ortalama gecikme 14 ms

ne yazık ki 30 mb asla orada değil. Neredeyse her zaman 2 ile 4 arasında, utanç verici. Alternatifler düşünüyorum

Tüm sağlayıcılar gibi, Eolo da yüksek sesle bir hizmeti teşvik eder. Yani 30/3 MB / s, bu maksimum ulaşılabilir hız anlamına gelir. Hiç kimse bu kadar hızlı gitmesi gerektiğini söylemiyor (bunu reklamlarda açıklamamaya dikkat etseler de). Eolo'nun garantili minimum hızı 128/256 Kb / s'dir ve bunu size yalnızca teknik destek yoluyla iletirler. Bugüne kadar bu bilginin izini hiçbir yerde bulamadım (benim hatam, eğer biri bana yardım edebilirse minnettar olacağım). Hesaplamaları yanlış yapmadıysam (çoğu uzman beni düzeltir) bu minimum bant, reklamı yapılan bandın (!) Yaklaşık% 3'üne karşılık gelir.

Eolo ağı, sınırlı bölge alanlarını kapsayan antenlere (BTS) dayanmaktadır. Bu nedenle her birinin deneyimi, bağlı olduğu belirli BTS ile bağlantılıdır. Bu nedenle, bir BTS'deki teknik bir sorun, sınırlı bir şekilde bölgesel olarak kendini gösterir. Bu, bu nedenle, örneğin benim belediyemde neden çok kötü gittiğini ve bir sonrakinde çok iyi gittiğini açıklıyor: iki farklı BTS tarafından servis ediliyor.

Tüm BTS aynı değil. Bazıları optik fiber ile bağlanır, diğerleri ise çok daha az verimli olan radyo bağlantılarına dayanır. Bu nedenle, özünde daha hızlı doygunluk gösteren daha az performanslı BTS'ler vardır.

Eolo, yoğun dönemleri yönetmek için bant sınırları uygular. Bu bir sır değil, sözleşmede belirtilmiştir. Neredeyse tüm sağlayıcıların, hatta kablolu olanların bile bu maddeye sahip olduğu da doğrudur. Asıl nokta, Aeolus'un bu sınırlamaları çok agresif bir şekilde uygulamasıdır. Bu nedenle, kendilerini aniden, periyodik veya hatta kalıcı olarak (örneğin, 1 aydan fazla süredir bu durumdayım) en yüksek hızın% 5'inde giderken bulan çok sayıda insan raporu var. Bu ipucu, Aeolus'un OVERSELLING'i uyguladığını gösteriyor, bu da (en iyi bilinen havayolu çifte rezervasyonuna benzer), BTS'in teşvik edilen hızda yapabileceğinden daha fazla sözleşme sattıkları anlamına geliyor. Abone sayısı arttıkça, hizmetin herkese sunulmaya devam edilmesi için giderek daha agresif kısıtlamalar uygulanmalıdır. Sanki bir havayolu, koltukları yaklaştırarak koltuk ekleyecekmiş gibi. Konfor feda edilir. Hala indirilmiş bir BTS'teyseniz, tanrıya gidin, soru yok. BTS tarafından hizmet verilen alan seyrek nüfusluysa, belirsiz bir süre için iyi bir şekilde devam etme şansınız yüksektir. Ancak, Eolo, hizmeti olabildiğince çok kişiye satmaya ve dolayısıyla her BTS’in performansını "optimize etmeye" ilgi duyuyor. Alan yoğun bir şekilde doldurulmuşsa, bu nedenle, BTS'nin dolması ve sınırlamaların tetiklenmesi sadece bir zaman meselesidir.

Aeolus, sözleşme açısından demir bir varil içinde! AGCOM ne derse desin, pazar çok zayıf bir şekilde düzenleniyor. Yasa, Aeolus'un bir hizmeti, daha sonra sürdürmesi kesinlikle gerekli olmayan bir hizmetle tanıtarak satmasına izin verir. Bu nedenle teknik destek, kızgın kullanıcıları kibarca görmezden gelebilecek bir konumdadır. Sınırları (çok düşük "minimum garantili bant" sınırını aşıyorlar. Aeolus tamam, ödemeye devam etmeli ve sessiz kalmalısın.

Tamamen sıfır. 3 aydan itibaren evde ve günlük problemlerden kurdum. ilk anten arızası, şimdi modem bozuldu, gerçek şu ki, sahip olmadığım bir hizmet için para ödüyorum. beceriksiz personel, cevaplarda sizi kızdırır ve son derece umursar. toplam hayal kırıklığı

Şimdiye kadarki en kötü şirket: Telefondaki teknisyenin sinyal olmadığını onaylamasıyla neredeyse 3 ay boyunca bizi bağlantısız bıraktı. Sözleşmeden çekilme ve para iadesi talep etme kararımız üzerine, sinyal olmadığını söyleyerek reddettiler ve hatta kapatma için bizden 40,00 Euro ek ücret talep ettiler. Kesinlikle gelmiş geçmiş en kötü şirket!

İnanılmaz yardım. Giden telefon hattını etkinleştirmek için bekleme saatleri. Beni iki saat bekletmek için aceleyle birkaç kez kaçırdılar ve herhangi bir yanıt alamadılar. FİRMAMIN BİR TELEFONA İHTİYACI VAR! BİZİ ÇALIŞMAK İÇİN EŞLEŞTİREN HATTIR !!! HASAR SORMAYI CİDDİ ŞEKİLDE DEĞERLENDİRİYORUM ...

Çalışmayı öğrenin! Ciddi değilsin!

Eolo, bir yıldan fazla bir süredir kurulmuştur. (bisbino anten) İyiyim! (ayrı yardım). Sonunda kendimi (30 yıl sonra) ünlü sabit operatör T'nin "kurnazlığından" ve kötü hizmetlerinden kurtarmamı sağlayan çözüm.

Bir parça kalp
Eolo, yüksek kaliteli hizmetler sunan yenilikçi, ciddi bir şirkettir.
Çok yüksek bir müşteri odaklılık ve harika bir ekip ruhu var.
Varese ilinin tamamındaki en gelişmiş şirket!

Ofis kurulumuyla ilgili kötü bir deneyim yaşadım
Başlangıçta hız iyiydi ama belli bir süre sonra çok kötüleşiyorum.
İptal ettim ve cezayı ödedim
Şimdi bir mobil alternatif düşünüyordum çünkü her halükarda bağlantılar olarak üçüncü dünyanın peşindeyiz, sadece kâr ve kötü hizmet
Ahlaki olumsuz yorumları okurken sanırım kurt saçını kaybediyor ama euro değil

Numarada yanlış, abone oluyorsunuz ve sonra diğerlerini kapatarak sizi daha pahalı planlara geçmeye zorluyorlar ve sonra ayrılmak isterseniz size ceza ödüyorlar.
Aksi takdirde, elimden geldiğince çabuk bir başkasıyla değişeceğim.

Sözleşmeyi imzaladıktan bir dakika sonra, anten kurulumunun mümkün olup olmadığını anlamadan bile, paramı ölçeklendirdiler.
Bahsi geçen antenin takılamayacağını ve bu nedenle hizmetlerini kullanamayacağımı belirledikten sonra bana geri ödeme yapacaklarını söylediler.
3 ay sonra e-postalara yanıt vermiyorlar ve paramı henüz incelemedim

Yıllardır Eolo'yum ve şimdiye kadar kendimi Everything'de çok iyi buldum ..

Sitelerinde 100 mb almak için teklife katıldım, ayrıca sonsuza kadar ücretsiz güvenli ağ vardı ... geldi teknisyen bana sadece 30 mb'yi kurabileceğimi söyledi. Daha sonra faturamda kendimi daha azına sahip olmak için daha fazla ödeme yaparken bulduğum sürprizi buluyorum. Eolo'nun motivasyonu: 100 mb'yi etkinleştiremediğimiz için teklif edilen paketleri kaldırdık. Açıkçası tüm bunları 2 ay sonra ilk faturada öğreniyorum ve benden iptal veya değiştirme cezası istiyorlar. Kaba ve var olmayan müşteri hizmetleri, kısacası, birinci sınıf hırsızlar.

Eolo, tüm Varese vilayetinin dijital uçurumuna bağlantıyı getirecek adamlar kazandı ve tüm bunlar sadece 10 yıl içinde ... Guido, altyapıları güçlendirir güçlendirmez eski müşterileriniz olma olanağını vereceklerini göreceksiniz. 100'de değiş tokuşa devam etmek, yalnızca hücrelerin doygunluğundan kaçınmak ve her zaman işlevsel bir hizmeti garanti etmek için empoze edilir. Ayrıca, Varese ilinde Eolo için olmasaydı, hala sahip olduğumuz söylenmelidir. 4mb, gittiği için şanslıysanız;) herkese selamlar

korkunç. İnternet ile çalışan bir şirketiz ve birkaç haftadır yürüyoruz !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! sayısız telefon görüşmesinden sonra orada olmamakta ısrar ediyorlar.
KÖTÜ

Mükemmel internet sağlayıcısı Fiber olmayan (nepi VT) ve utanç verici adsl bağlantısıyla bir bölgede yaşıyorum .. Eolo ile tüm gün 30 mb / s hızında ve ortalama 22 milisaniye gecikme süresinde iyi sörf yapıyorum BTS’nin de olduğunu belirtiyorum ve 10 km çok yakın değil .. ama kendimi 100 megapikselden memnun buluyorum

Eolo internet ve telefon görüşmeleri, yüksek verimlilikte, sorun çıkması durumunda 24 maksimum 48 saatte çözülür ancak genellikle 24 saat içinde çözülür. Verimli müşteri hizmetleri, internet ücreti ve sabit hatlara veya cep telefonlarına yurt içi aramalar, çok iyi ve sınırsız. Ayda 31 avro bilmiyorum ya da çok, eminsiniz ki rakamın ikisinden de eminsiniz İnternet ve telefon görüşmeleri, nadir görülen teknik sorunlar dışında her zaman çalışır, ancak bunlar derhal e-posta yoluyla bildirilir. Sonuç olarak, bence paranın değeri oldukça merkezlidir. İnternet aslında bir kural olarak biraz yavaş, hatta bazen çok fazla, bu nedenle Eolo için bir ipucu, teknolojinize göre internet taramasını iyileştirmek için bir ipucu, çünkü bugün orta derecede yavaş bir bağlantıya sahip olmak kabul edilemez. Sürprizsiz basit sözleşme. Bizi biraz düşünmenizi ve bu arada web sitesini ziyaret etmenizi şiddetle tavsiye ederim. Eolo ile iyiyim ve değiştirmek niyetinde değilim, ancak İnternet taramasının önemli ölçüde iyileştirilmesi gerekiyor.

Yıllık abonelik çıkardım ama sadece 7 gün kullandım ve artık işe yaramadı, hala 20 gün sonra bekliyorum ... hemen iptal !! Eolo'yu unut

Sadece hırsızlar.
Umarım yakında başarısız olurlar. Birden az yıldız verebilseydim verirdim. Sen ve otistik resepsiyonistlerin

Kötü hizmet !!! Size operatörü verdiklerini ve sonra telefonunuzu kapattıklarını söylüyorlar.

Eolo çağrı merkezinden teknik yardım istedim ve operatörler bir teknisyenin muayenesi için bir bilet açtı. 24 saat içinde Bay Luciano Mora, hatalı anteni değiştiren ve ağı yeniden kuran yetkin ve gayretli bir teknisyen olan beni aradı.
Eolo hizmetinden tamamen memnun!

İyi hizmet başlar, sonra haftalarca iş hatları olmadan, Arnavut çağrı merkezi ritüel ve birkaç dakikalık rahatsız edici mesajın ardından ekipmanlarını açma ve kapama bilgileri ile başlar. Utanç verici.

Eolo ile yaklaşık üç aydır bir sözleşmem var. Hiçbir şey söylenmediğinde, ancak şimdi her 10 günde bir hat kilitlenmeye gittiğinde, voltajı kesmem, çanağı 15 dakika boyunca kesmem ve yaklaşık 2 saat sonra bağlantı "yeniden beliriyor". Bunu çağrı merkezine yaklaşık 8 kez bildirdim ... cevap: normaldir ki arada bir sistemi sıfırlamak zorundadır ... Sistemin teknisyenlerinden biri tarafından kontrol edilmesini istedim .. cevap: maliyet çıkışın bana karşı olduğunu.
Ekleyecek başka bir şeyim yok

Hizmet ilk olarak yıllar önce 6 megabayttı, iyiydi, neredeyse hiçbir zaman 6'da sabit değildi, ancak başka bir şeyim olmadığı için kabul edilebilirdi, son zamanlarda 20 mega yükselttim ... Yaklaşık 3 ay boyunca iyiydi, 16 .. 18 megapiksellik indirme, çevrimiçi oynamak için çok kullanmak kabul edilebilirdi ve bu alanda bile beklenebilecek en iyisi. Ne yazık ki o birkaç ay sürdü, bağlantı kararsız hale geldikten sonra 5 ... 6 ... 8 mega maksimumda iyi çalıştığında iyi çalıştığında iyi çalıştığında bana bir hücreye bağlı 153 olduğu açıklandı. . Kabul edilemez olan! Servis merkezi, herkesi bir veya iki hücreye taşımaya çalıştıklarını, böylece diğer hücrelerle genişleyebileceklerini ve böylece insanları ayırıp gerektiği kadar hızlı gitmelerini sağlamaya çalıştıklarından bahsetti ... Bugüne kadar, hatta virüs bile Acil durum daha da kötüleşti ve gece 24: 30'dan sonra hala 1 mega'ya ulaşmıyorlar, evdeki ve bağlı insanların büyük akını nedeniyle yavaşlamalar olduğunu açıklayarak kendilerini "savunuyorlar", eğer daha fazla hücre koymaya devam etmişlerse daha fazla sözleşme yapmanın zamanı gelmişti, sorun orada olmazdı.
Şimdi beni aradıklarında, bana yaklaşık 4 km'de bana 100 mega verebileceği bir hücre bile olacağını söylediler, birkaç ay önce orada olmadığını sorduğumda .. anteni değiştirerek 100 mega bir bağlantı kurdu ve nasıl gidecek ... İyileşirse şu anki incelememi değiştireceğim, şimdi bu benim deneyimim.
"Teşekkür ederim"

Kararsız ve güvenilmez ağ. Uzaktan müdahalelerle denediği müşteri desteğini birkaç kez aradıktan sonra teknik yardım biletini açarlar. Yanıt tahmini soruma, 5 iş günü içinde benimle iletişime geçileceğini söylediler

YILDIZLARDAN ŞALLARA
2 yıldır Eolo ile birlikteyim ... başlangıçta iyiydi, bir yıldır ve daha fazla her zaman bir sorun var bazen bağlantı yavaş, diğer zamanlarda zıplıyor, yıldızlara ping ... Sonra üstte bir yardım bileti açın çünkü internet çalışmıyor ve size antenin kapalı olduğunu, uygun şekilde açıldığında olduğunu söylüyorlar ... sonra kilit altında bana çok fazla trafik ve anten olduğunu söylüyorsunuz tıkalı ... ve bence tamam olabilir ... .. şimdi ağustos ayında olduğumuza göre, insanlar tatilde olduğuna göre bana ne diyorsun? pardon ... ... ama ne zaman sabah 4'te herkes uykudayken hizmetinizi kullanmalıyım? ... özür dilerim ama önce sistemleri yükseltmeniz ve halihazırda sözleşmesi olanlara iyi bir hizmet vermeniz ve sonra başka müşteriler edinmeniz gerekiyor ... .. unutmayın ki en iyi reklam müşteri memnuniyeti, o zaman konuşuyor peki ya ... ne yazık ki bunu yapamam, sizi kesinlikle başkalarına tavsiye edemem .... başka bir sağlayıcıya geçmeyi bekliyorum. Saygılarımla

UTANÇ VERİCİ! SIFIR ciddiyet. HİÇ KİMSE kullandığında orada 30 MB var. Sürekli bağlantı kesilmeleri, bazen kullanılamayan bantlar. ONLARIN sorunları için yıllarca sıkıntı ve SÜREKLİ rahatsızlık için kısmi bir geri ödeme bile yok. BUGÜN orada olan yorumlar, geçen yıl mevcut olanların küçük bir kısmı ve tesadüfen olumsuz olanlar ortadan kayboldu ... Facebook'taki anketlerde zaman kaybetmek yerine size bir akşam yemeği sunuyorlar, şaka gibi görünüyor! ve aslında öfkelenen FURIBONDI kullanıcılarının cevaplarını da güldürüyorlar. İtalya'nın en iyisinden 12 ayın en kötüsüne ... tebrikler! İncelemeleri silmek için de azaltıldı ... İYİ
Ve daha da kötüleşiyor! Bulduğunuz 5 yıldızlı incelemeler THEM tarafından yapılmıştır! Çalışanlar o kadar zeki ki şirket fotoğrafını profil olarak bile koydular!
Neye dönüştüğünü bir kez daha gösteren bir şirket. Ama bu kadar alçalabilir misin? Ve yüzlerini bile gösteriyorlar ... Utanç içinde yeraltına saklanırdım.

Korkunç deneyim! Teknisyeni 15 günden fazla bekliyorum! Gerçekten ürpertici hizmet!

İnternet o kadar yavaş dönüyor ki, ngi sitesine bile erişemiyorum.
Şimdiye kadar kilitlenme sona erdi, Eolo şimdi kötü hizmeti haklı çıkarmak için hangi mazeretleri uydurabilir?
Disservice ... ngi'ye göre değil .. 10'dan 30Mb'ye kadar bağlantı vaat etseler veya daha doğrusu övünseler bile, neredeyse sıfırda garantili bir minimum bant genişliğine sahiptirler, bu nedenle öngörülen sözleşmelere göre yasal ve ahlaki olarak hissederler.
ZAMANINDA OLDUĞUNUZ KADAR EOLO'DAN UZAK DURUN!
Unuttum ... kişisel deneyimimden: Eğer ngi her şeyin yolunda gittiğini iddia ederse ve hala sabit bir bağlantınız yoksa (tabii ki çok yavaş ama bu onların sorunu değil), sisteminizde teknik destek istemekten kaçının (İnternet çalışıyorsa gitmeyin ve onların sorunu değil, diğer tek hipotez, bunun sisteminizle ilgili bir sorun olduğudur) çünkü teknisyenin çıkışını gereksiz yere ödersiniz.
Çünkü teknisyene göre sorun sizde değil ngi'de yatıyor ve müşteri gereksiz teknik yardım isterse müdahale için ödeme yapmakla yükümlüdür.
Hasara ek olarak, alay konusu.
GÜNCELLEME: şimdi teklif var! 100 Mb'lık indirme sözü veriliyor ancak 512Kb garantili. Öyle görünüyor ki, diğer kullanıcılara göre, deneme süresi boyunca söz verdiğiniz hıza sahip olacaksınız ve sonra amansız bir şekilde düşecek ..

Çok kötü. Tamamen eksik bir bağlantı durumundayım ve aylardır çok yavaş. Anten akımının bağlantısını kesmek ve yeniden bağlamak istiyorsunuz.

Aptalca hizmet.

Telekom onlarla bana 6m garanti ettiğinde 100'e ulaştım ..

ADSL / fiber hizmetinin neredeyse sıfır olduğu bir dağlık bölgede yaşıyoruz .. 100mega hattı ile eolo kusursuz ..!

20mg ile seyahat edemem saçma ve sonra hiçbir şey almıyorum ama hiçbir şey almam, playstation'da çok oynuyorum ama sadece Nat tip 3'üm var! Kimseyle konuşamam ve nat için bazı oyunları oynayamam ama anlıyoruz ve ailem de ödüyor

Acıklı hizmet ve acıklı personel! İnternet hizmeti ve sinyali çok zayıf olan telefon. Sözleşmenin çekilmesi gerekli (sözleşmeden 57, 50 Euro),
Kendimi 270 Euro'luk kapatmalı idari e-postayı buluyorum çünkü 73 Euro'yu son faturadan önce ödeyemiyordum (zor durumda covid).
Şahsen bence müşteri olmaya değmez !!
Kötü hizmet reddedildi, hazırlıksız personel reddedildi, aeolus reddedildi !!

acınacak haldeyim, kendimi diğerleri gibi bir şirketten işlerini ciddiye almasını istemek zorunda buluyorum, 800 bin indirmem var ve 100 MEGA ödüyorum .. müşterilerinizin cebinden haksız yere para çektiğinizi düşünmüyor musunuz? Düzinelerce tiket açık ... üzerinde çalıştığınızı söylemek için ... gerçek şu ki, onlara söylediğiniz gibi hizmetleri satacak altyapınız yok ... çalıştığınızı yazarken, ne yaparmısın? Yıllardır yazıyorsun ... Eolo'yu kimseye tavsiye etmiyorum.

Bu teknolojiyi kullanan herkesin bilmesi gereken bir şey! Evinizin eski köy evlerinde olduğu gibi kalın duvarları varsa, sinyali yönlendirici odasının ötesine göndermek için tekrarlayıcılara ihtiyaç duymanız ve bu nedenle yatırımın artmasıdır (1 tekrarlayıcı x 40/50 EUR). İyi şanslar

kötü servis, kurulum sırasında bana maksimum bant genişliğinde olduğunu gösterdiler ... ne yazık ki daha sonra test tekrarlayıcıda olduğunu keşfettim, normal tekrarlayıcıya kurulduktan sonra servis uygunsuz hale geldi ... telekomünikasyona geri döndüm

Bağlı değil! Yardım yok! Sorun Giderme = 0!
Ve yanlış faturaların üstüne! Sözleşmelere saygı bile duyulmuyor! Çirkin !!

Tiran, Arnavutluk'tan değil İtalyancadan cevap vermeleri gerekiyor ... Kim anlamıyor .....