Firstrade Securities, Inc. Gözden geçirmek

5 yıldız veren tek kişi sadece sahibi ve kurucusu olmalıdır. Beceriksiz işleri de dahil olmak üzere herkes şirketi sevmiyor.

Kötü müşteri hizmetleri. E-posta yanıtı her zaman yavaştır veya hatta göz ardı edilir. Uluslararası telle para çekme ile ilgili bir soru sordum ancak yanıt alamadım. Fon çekememek yatırımcılar için en ciddi sorun ama onlar bunu hiç umursamıyorlar. Firma, para çekme konusunda ciddi bir endişe duymuyorsa, müşteri için komisyon veya hesap ücreti alınmaması anlamsızdır. Oraya para koymaya güven yok!

İş yapacağınız en beceriksiz komisyoncu. Müşteri hizmetleriyle her konuşmam gerektiğinde, sohbeti paramın velayeti konusunda bu insanlara güvendiğime inanamayarak bitiriyorum. Yine de, düşük ücretler nedeniyle hala bir müşteriyim ve her seferinde sadece otomatik sistemde ticaret yapabileceğimi ve burada çalışan kimseyle etkileşimde bulunmak zorunda kalmayacağımı umuyor ve dua ediyorum. Cidden, sürekli aksaklıklar, zayıf ticaret uygulaması ve tamamen bilgisiz müşteri hizmetleri temsilcileriyle uğraşmak istemiyorsanız, kendinizi kurtarın ve başka bir yere gidin.

Müşteri hizmetleri GERÇEK harika. Daha önce hiç bu kadar sabırlı ve güzel bir müşteri hizmetiyle karşılaşmamıştım, özellikle finans alanında. Ayrıca platformlarının kullanımı iyi, kolay kullanım ve kolay ticaret.

Çevrimiçi bir hesap açın, hizmet çok yavaş, birkaç telefon görüşmesinden önce ve sonra tamamlamanın iki hafta sürdüğünü tahmin ediyorum.Müşteri hizmetleri, bir hesap açmamışsınız gibi olumlu değil.

İngilizce, Çince ve Kantonca dillerinde iki dilli konuşmacılarla samimi müşteri hizmetleri. Platform, sıfır komisyon ve mobil ticaret ile güvenilir ve rekabetçidir.

Dikkatli olun, tüm bu evrak işlerini isterler, böylece kağıt işlerinizi taklit edebilirler. Müşteri hizmetleri insanlara karşı bir dolandırıcılık yapıyor ... dikkat edin custo.er hizmeti kağıt işinizin bir resmini arayan dolandırıcılar.

2 gündür kimse telefona cevap vermedi. Hesabım kilitlendi! ! Ona hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Genel olarak Firstrade ile korkunç bir deneyim. Prosedürlerini ve arkaik müşteri hizmetlerini bulun. Web sitelerinde gezinmek çok zor ve sezgisel değil. Web sitesinin kendisi 90'ların sonundan beri güncellenmemiş gibi görünüyor. Düşük İşlem Maliyetlerine Dayalı Bir Hesap Açtı Ama Ne Ödediğinizi Alacaksınız. Ana sorunlar:

- Fon yeni yatırımcılara açılmadığı için reddedilen 3 işlem kaydı. TİCARET REDDİNİ TAVSİYE EDEN E-POSTA BİLDİRİMİ YOKTUR. Sitede yapılmış gibi görünen tüm işlemlerle ticareti engelleyen hiçbir şey yoktu. ticaret reddi konusunda e-posta bildirimi beklemek mantıklıdır, ancak alım satımların neden reddedildiğini görmek için siteye gitmek zorunda kaldılar. Arayan müşteri hizmetlerine, işlemlerin başarıyla yerleştirildiğini onaylamak için siteye giriş yapmaları söylendi

- Firstrade hesabımızdan harici fon hesabımıza nakit çekme talimatı üzerine hareket etmedik. Bunun yerine GECİKMİŞ GERİ ÖDEME, işlem platformlarıyla ilgili yaşadığımız herhangi bir sorun olup olmadığını bildirmemizi istiyor.

- Dış finansman hesabımızı ortak bir hesapla değiştirmek istedim, ancak 3 ay boyunca hesap açmadan bunu yapamayacağımız söylendi

Aramada sonsuza kadar beklemek zorunda ve aramaları asla cevaplamıyorlar ... Çok hayal kırıklığı yaratıyor ...

Firstrade'i 15 yıldır kullandım. Bugün büyük bir sürprizim var. Başka bir şirkete geçmem için 75 $, emeklilik hesabının bir kısmını taşımak için 55 $ alıyorlar. Aksi takdirde, Firstrade hesabımdan 500 $ 'lık paramı ele geçirirler. NE?!

Daha önce bu yüksek ücretleri gösteren bir sözleşme imzalamamıştım. Hatta bir kısmını internette bile bulamadım.

Daha önce çok fazla ücret ödemeden çekildim.

Müşteri hizmetleri yalan söyledi ve her şirketin bu ücretleri aldığını söyledi. Vanguard ve TIAA-CREF bunu yapmaz.

Çok hayal kırıklığına uğramış. Çok kötü iş uygulamaları. Firstrade'den uzak durun!

DOLANDIRICI SANATÇILAR - Bir hesaba kaydoldum, birkaç tavsiye yaptım, para yatırmaya gittim ve birkaç gün içinde birkaç tavsiye yaptım ve hesabımı devre dışı bıraktılar. Telefon etmek size bir saat değerinde "müzik bekletme", cevap vermeleri ve kapatmaları veya bir saat bekletildikten sonra sesli mesaj almaları sağlar. Zamanınızı boşa harcayın ve HALA devre dışı bırakılmış bir hesapla sonuçlanır.

Müşteri Hizmetleri yardımcı görünüyor ancak arka ofis korkunç. Fonlar yeni hesaplar için havale edildiğinde bile parayı çekmek için 30 iş günü bekletme süresi vardır. Her talep için orijinal olarak belirtilmeyen ekstra kimlik belgeleri istenir. Ayrıca, A banka hesabından para yatırıp aktarmadığınızı ve B banka hesabına (ACH profilinizde) havale edip etmediğinizi açıklamanızı isteyeceklerdir. ACH profilinde olmayan banka hesaplarından yapılan transferleri kabul etmemelisiniz.Neden parayı neşeyle alıyorsunuz ve sonra müşteri çekmek istediğinde açıklama istesiniz? Neredeyse her müşterinin bir suçlu veya para aklayan olduğunu düşünüyorlar.
Kendi paramı çekmemi engellemek için daha fazla "kural ve düzenleme" oluşturacaklarından emin olduğum için onlara paramı emanet etmek istemiyorum.
GÜNCELLEME 2/11/2019
Kapattıklarını teyit ettikleri bir hesap için benden sessizce 5.00 kağıt ekstre ücreti aldılar. İadesini almak için aramak zorunda kaldım. Açıkçası, başvurunun hangi bölümünde bana kağıt veya elektronik beyan seçeneği verildiğini bile bilmiyorum. Sadece tüm hesaplarımı onlarla kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri hesabımın kapatıldığını söylese de hesabımı kapattıklarından bile emin değilim.