Florence Toyota Gözden geçirmek

Tacoma'nın gururlu bir sahibiyim ve aldığım günden beri onu seviyorum. Kendi bakımımı yapmayı tercih ettiğim için parçalarını geri çağırmak ve satın almak için işletmenize taşıdım. Bir hatırlamam vardı ve aradığımda biraz hıçkırık var gibiydi ama hiçbir şey düşünmedim. Geçen hafta eşimle oraya gittik ve bir Camary satın aldık. Anlaşmanın olduğundan daha sorunsuz gidebileceğini hissediyorum ama endişelerimden en küçüğü bu. İğne şeridinin çıkarılmasını istedik, yapabileceği ve nezaketen yıkanacağı ve detaylandırılacağı söylendi. Kağıt işi Perşembe günü saat 1 civarında sonlandırıldı ve ayrılmaktan çekinmediğimizi sorduk çünkü detay görevlisi o gün eve gitti ve ertesi gün hazır olacaktı. Karıma o gün için ödünç verilmişti. Ertesi gün saat 3'te karım arabanın durumunu kontrol etmek için aradı ve arkada şeritlerin çıkarıldığı söylendi. Daha sonra 5'e çeyrek kala geri arandı ve arabanın hazır olduğu söylendi. Şimdi bir zamanlar bir grafik mağazasında çalıştım ve detaylı arabalarım var. HİÇBİR KİMSE ve Demek istediğim KİMSE bana arabanın o zaman çerçevesinde kararlaştırıldığı gibi hazır olduğunu söyleyemez. Eve geldikten sonra bu ÇOK açıktı. Arabaya baktık ve yapışkanları yüzeylerden çıkarmak için kullanılan, hala arka cama yapışmış bir vinil araç bulduk. Arabada, şeritlerden kalan yapıştırıcıyı temizlemek için kullanılan mineral yağdan yağlı bir film tabakası vardı. VE HALA, bagaj kapağında kahverengi bir leke vardı ve iç kısım kirliydi ve koltukların arkasında hala orada olan bazı beyaz lekeler vardı. Ayrıca, arabaya ilk baktığımızda orada olan şoför tarafı kat arkadaşının eksik olduğunu fark ettik. Eşim, bu sorunları çözmek için ertesi gün üç kez aradı ve AJ'nin bir müşteriyle meşgul olduğu ve sonunda Pazartesi günü araması olduğu söylendi. AJ'ye bu konular hakkında bilgi verdi ve arabayı ne zaman geri getirebileceğini sordu ve Çarşamba günü ona söyledi. Ona her konuda Terry ile konuşması gerektiğini söyledi. Çarşamba günü aradı ve AJ'nin kapalı olduğu ve ondan veya bu sorunları çözmek için kimseden haber alamadığı söylendi. Bugün, 8 Mart Cuma, arabayı devraldım ve AJ'nin test sürüşüne çıktığı söylendi ve mesaj bırakıp bırakamayacağımı sordum. Ön bürodaki bayanla konuştum ve ona bu konuları anlattığım sırada finans müdürü orada duruyordu. İsteğimden oldukça rahatsız görünüyordu ve anahtarımı istedi ve arabayı arkaya aldı. Anahtarı benden alırken, adamlara ona uygun bir paspas bulmalarını söyleyeceğini söyledi. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra AJ anahtarlarla bana gelip arabanın hazır olduğunu söyledi. Araba bir araba yıkamadan geçti, belki içi silindi ve Armor hepsi lastikleri giydi. Bagaj kapağındaki kahverengi leke STILL ve koltukların arkasındaki beyaz işaretler. Sürücü tarafına yerleştirilmiş YANLIŞ paspası bulmaya baktım. AJ'ye bunu sordum ve bana bugüne kadar duyduğum en kötü mazereti verdi. Ona baktığımızda arabada 4 paspas olduğunu söyledikten sonra bile, belki de orijinal sahibinin onları çıkardığı hikayesine bağlı kaldı. AJ, 8 Mart Cuma günü, 5'ten önce, Terry ile paspas hakkında konuşacağını ve bizimle geri döneceğini söyledi. Saat 6:30 ve HİÇBİR ŞEY !! Bu, bir araba satın alırken şimdiye kadar aldığım EN KÖTÜ müşteri hizmetidir. İşi başarmak için her çalışanın ahlaki ve değerlerden yoksun olması bir ayıptır. İncelemelere geri dönüp baktığımda, başka birinin benzer sorunu yaşadığını görüyorum ve bunları çözmek için herhangi bir eğitim olmadığı anlaşılıyor.

Öncelikle satış temsilcim Lizzy'nin harika olduğunu söylemek isterim! Fiyat aralığım dahilinde bir araba bulmama gerçekten yardımcı oldu ve beni arabama sokmak için yukarıda ve öteye gitti! Bir bayiden ilk kez araba satın alıyorum ve onun yüzünden tekrar yapardım. Arabamı takas etme zamanı geldiğinde, sonunda istediğim tek kişi Lizzy. Toyota Sizler harika bir satış ortağınız var, onu asla kaybetmeyin !!

Servis kusursuz ve nazikti, kamyonumun üzerinde bir geri çağırma vardı ve ele alındı. Şaşırtıcı bir şekilde, bir gün erken kaldım. Bundan sonra fark ettim. Florence Toyota benimle ilgilendi ve gerçekten minnettarım

Saygılarımızla

Rafyr

İlk aramadan envanteri kontrol etmeye kadar, yeni bir Tacoma satın almak için 60 mil ve saat sürdüğüm genç bayanın profesyonel ve çok hoş iletişim becerisinden etkilendim. Bayiliğe ulaştıktan sonra satışta olmadığını öğrendiğimde biraz hayal kırıklığına uğradım, ancak ilgilenen satıcı iyi bir iş çıkardı ve bana bir kamyon sattı. Her şey ilk aramayla başladı.

Servis Departmanı ile yaşadığım deneyim harika ve çok profesyonel, nazik ve nazikti. Arabam servisteydi ve bir saat veya daha kısa sürede ayrılmaya hazırdım. Çok teşekkürler

DİKKAT! 2016 RAV4'üm için bir Cumartesi günü servis için buraya gittim. Pilimin aşındığı ve temizlenmesi gerektiği söylendi ve pilimi temizlemelerine ve bakımını yapmalarına izin verdim. Bir kez bile kimse bana yeni bir aküye ihtiyacım olduğunu söylemedi, ancak saatler sonra benzin istasyonundayken pilim bitiyor ve arabam çalışmıyor. Şimdi, Floransa Toyota'ya arabamın bakımı için yüzlerce dolar ödedikten sonra aynı gün yeni bir akü için 200 dolar ödemek zorundayım.

Bugün Toyota'daki servis departmanını aradım ve yönetici bana pilinizi test ettik ve bunun adil olduğunu söyledi, bu yüzden belki servis danışmanı size pilinizi değiştirme seçeneği vermeliydi ve "belki de bu durumu en iyi şekilde ele almadık" ". Hiç kimse rahatsızlığım için herhangi bir çözüm önermek istemedi ve temelde bana pillerin nasıl gittiğini söyledi. Servis departmanındaki hiç kimse sorumluluk almak istemediğinden, bu zincirde daha da ileri gidiyor.

Harika bir satış temsilcim vardı. Araç satın alma sürecini o kadar stresli yapmadı ve beklediğim kadar uzun sürmedi. Müşteri hizmetleri her yerinde harikaydı! teşekkür ederim Lizzy

Florence Toyota'nın web sitesinde ilgimi çeken bir araba bulduktan sonra, araba hakkında daha fazla bilgi almak için bayi ile e-posta ve telefon görüşmesi yaparak birkaç gün geçirdim. Aracın içildiğine dair herhangi bir belirti olup olmadığını sordum ve "Araçta hiç koku yok" ve "Araçta hiçbir şey yok veya yanlış yok. Harika durumda." Floransa benim için 2 saatlik bir yolculuk ve oraya gitmek için zaman ayırmanın, arabanın tarif edildiği gibi karşılanacağından emin olmak istedim. İki farklı kişi, Brandy ve Frankie benimle iletişim kurdular ve anladıklarını ve arabanın dedikleri gibi olacağına dair bana güvence verdiler.

24 Şubat Cumartesi günü, kız arkadaşım ve ben, planlanan saat 11: 00'den önce Florence Toyota'ya vardık. Frankie bize arabanın şampuanlanıp temizlendiğini söyledi. Bana arabanın harika durumda olduğu söylendiği için kafamı karıştırdı, bu yüzden neden şampuanladıklarını anlamadım. 15 dakika kadar bekledikten sonra, Frankie bize arabanın hazır olduğunu söyledi.

Dışarı çıktığımızda arabanın kapıları açık oturuyordu. Frankie, temizlik nedeniyle iç mekanın hala nemli olabileceğini söyledi. Kafamı içeri soktuğum anda koltuklarda içilen temizlik ürünlerinin kokusuyla bile kokusunu alabiliyordum. Kız arkadaşımdan bana araba hakkında fikrini vermesini istedim ve o da duman kokuyordu. Frankie daha sonra servis departmanında arabayı temizleyen adamın duman gibi koktuğunu ve kokunun ondan aktarıldığını öne sürdü.

Daha sonra yolcu tarafına gittim ve hem ön hem de arka yolcu yan koltuklarının üzerinde kül olduğunu gösteren çok sayıda yanık izi olduğunu fark ettim. Bu, arabayı kontrol eden herkes tarafından görülebilirdi. Bu noktada, arabanın sigara içildiği ve zamanımıza saygı gösterilmediği açıktı. Frankie'ye artık arabayla ilgilenmediğimi söyledim ve genel müdürün kartını istedim. O sırada mağazada olduğunu ve onu bizim için alacağını söyledi.

Yönetici, Terry, hemen çıktı. Daha sonra bana kendi kartvizitini vermek yerine, aslında bu deneyim boyunca hiç uğraşmadığım Terrell adlı başka bir çalışanın kartı olan bir kart verdi. Durumla ilgili olarak bize söylediği tek şey, özür yerine teklif edilen "biraz gaz" vermesiydi. Bu teklif ve bana kendisine ait olmayan bir kartvizit vermesi, ya durumun gerçekten yanlış olduğunu anlamadığını ya da umursamadığını gösterdi. Teklifini reddettim.

Bana öyle geliyor ki araba konusunda yanıldım, ben gelmeden hemen önce arabanın içini temizleyerek duman kokusunu maskelemeye çalıştılar ve sonra duruma cevap vermek zorunda kaldıklarında yönetici sorumluluğu devretmeye çalıştı. bana kendi kartını vermek yerine konuşmadığım birinin kartvizitini vererek. Arabaya bakmak için uzun bir yol kullandığımı biliyorlardı, içilen bir arabayı kabul etmeyeceğimi biliyorlardı ve yine de anlattığım gibi ilerlemeyi seçtiler. Durum sahtekârlık ve saygısızlık anlamına gelir ve iş yapmanın doğru yolu değildir.

Tecrübelerime dayanarak, Florence Toyota'dan bir araba satın almayı düşünürken dikkatli olmanızı öneririm.

Lizzie harikaydı! Test sürüşü yapmak için internetten bir araba seçtim, arabadan iner inmez kendimizi evimizde hissettik! Çok yardımcı oldular ve hiç de saldırgan değillerdi! Floransa Toyota'daki deneyimime bayıldım ve gelecekteki otomobil ihtiyaçları için kesinlikle oraya gideceğim!